การตลาด 7 ประเภทที่แบรนด์ใหญ่ใช้เพื่อกระตุ้นธุรกิจ

หากคุณเริ่มค้นคว้าประเภทการตลาด คุณต้องเจอชื่อและคำจำกัดความมากมายที่ทำให้ชัดเจนว่าการตลาดมีรากศัพท์มากมาย

การตลาดเป็นกระบวนการของการวางแผนและการดำเนินการตามแนวคิด การกำหนดราคา การส่งเสริมการขาย และการกระจายความคิด สินค้า และบริการ เพื่อสร้างการแลกเปลี่ยนที่ตอบสนองเป้าหมายส่วนบุคคลและองค์กร– สมาคมการตลาดอเมริกัน

ภายใต้แนวคิดนี้ การตลาดแบ่งออกเป็นหลายประเภท แต่ละประเภทใช้องค์ประกอบเฉพาะเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเดียวกัน เพื่อตอบสนองความต้องการอย่างมีกำไร

การตลาดไม่จำกัดเฉพาะความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับตลาดผู้บริโภค

มีอยู่ทุกที่ โดยเฉพาะในสถานการณ์ประจำวันสำหรับพวกเราทุกคน

บางครั้งสถานการณ์ก็ซ้ำซากเสียจนคุณไม่รู้ตัวด้วยซ้ำว่าการกระทำทางการตลาดกำลังเกิดขึ้นต่อหน้าต่อตาคุณ

บทสนทนาระหว่างเพื่อนที่คนหนึ่งประทับใจในผมที่เงางามของอีกฝ่ายและอยากรู้ว่าเธอทำอะไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์นั้น เมื่อมีคนอธิบายให้อีกคนฟังเกี่ยวกับการรักษาและบอกว่ากำลังใช้ผลิตภัณฑ์ใดอยู่ พวกเขาจะชวนเพื่อนมาหาทางออกเดียวกันโดยอัตโนมัติ พวกเขากำลังทำการตลาด

ความเป็นไปได้ทั้งหมดเหล่านี้สร้างโอกาสที่ไม่สิ้นสุดสำหรับบริษัทและแบรนด์ของพวกเขา ซึ่งเริ่มนำการตลาดประเภทต่างๆ มาใช้สำหรับแต่ละสถานการณ์เหล่านี้

วันนี้เรามาทำความรู้จักประเภทการตลาดที่ใช้กันมากที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการขับเคลื่อนธุรกิจกัน

เจ็ดประเภทของการตลาดที่จะส่งเสริมธุรกิจของคุณ

1. การตลาดดิจิทัล

เมื่อพูดถึงประเภทของการตลาด ฉันตัดสินใจที่จะเริ่มด้วย d igital marketing เพราะส่วนใหญ่เราจะใช้มัน

การตลาดดิจิทัลรวบรวมการกระทำทางการตลาดทั้งหมดของธุรกิจที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมดิจิทัล เช่น:

• สร้างการเข้าชมแบบออร์แกนิกและเพิ่มผู้ชมผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO)
  
• สร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมผ่านอีเมลมาร์เก็ตติ้ง
  
• สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านการจัดการโซเชียลมีเดีย
  
• ลงทุนในการผลิตเนื้อหาเชิงกลยุทธ์

เป้าหมายคือการตอบสนองความต้องการอย่างมีกำไรแต่ในสภาพแวดล้อมดิจิทัล มันไม่ได้จำกัดเฉพาะบริษัทเสมือนจริง แต่เป็นภาระผูกพันของทุกธุรกิจ เนื่องจากประสิทธิภาพของการตลาดแบบออฟไลน์นั้นไม่เหมือนกัน

กรณีความสำเร็จ

แบรนด์ไอศกรีม Ben and Jerry's ใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเพื่อเปิดตัวรสชาติใหม่ ซึ่งใช้ผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง เช่น เยลลี่ธรรมชาติและคาราเมล

แทนที่จะวางขายผลิตภัณฑ์ใหม่เพียงอย่างเดียว แบรนด์ตัดสินใจใส่เนื้อหาเกี่ยวกับกระบวนการผลิตและรูปภาพผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์เพื่อกระตุ้นความต้องการซื้อ และแน่นอนว่าจะหาข่าวสารได้จากที่ใด

นอกจากนี้ บทวิจารณ์และบทความจากผู้บริโภคที่ได้ลิ้มลองรสชาติใหม่ ๆ ก็เริ่มปรากฏขึ้น ทำให้มีพลังมากขึ้นในการบอกปากต่อปาก

2. การตลาดแบบ Omni-Channel

การตลาดแบบ Omni-channel เป็นอีกหนึ่งประเภทของการตลาดในปัจจุบัน ผู้คนเปลี่ยนความสนใจระหว่างช่องทางออนไลน์และออฟไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ

คุณกำลังคิดจะซื้อทีวี คุณสามารถค้นหาราคาและแบรนด์ในร้านค้าจริงและวิเคราะห์คุณสมบัติ "สด" แต่ตัดสินใจซื้อทางออนไลน์เพราะข้อเสนอราคาที่ดีกว่า ในทางกลับกันก็สามารถเกิดขึ้นได้

ประสบการณ์ของผู้ใช้ไม่ได้เกิดขึ้นเพียงช่องทางเดียว แต่เกิดขึ้นพร้อมกันหลายช่องทาง ทำให้ง่ายต่อการเปลี่ยนระหว่างช่องทางเหล่านี้ กลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทางที่ดีจะใช้ประโยชน์จากทั้งช่องทางออฟไลน์และออนไลน์ เช่น การใช้ เครื่องสร้างโค้ด QR แบบไดนามิก คุณสามารถเชื่อมโยงช่องทางการตลาดออฟไลน์และนำผู้ชมไปยังช่องทางออนไลน์ เพิ่มการเข้าชมในขณะที่ติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ .

แต่การตลาดแบบหลายช่องทางไม่ใช่แค่การเปลี่ยนจากออฟไลน์เป็นออนไลน์เท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเริ่มค้นหาผ่านมือถือและซื้อบนคอมพิวเตอร์ omni-channel จะถูกนำไปใช้ที่นี่

กรณีความสำเร็จ

บริษัทหนึ่งที่รู้วิธีการทำการตลาดแบบหลายช่องทางด้วยความเป็นเลิศคือดิสนีย์

ประสบการณ์ของผู้ใช้เริ่มต้นที่เว็บไซต์ ซึ่งมีการออกแบบที่สวยงาม แม่นยำ และตอบสนอง ทำให้เข้าถึงได้ง่ายผ่านโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ต คุณสามารถกำหนดรายละเอียดการเดินทางของคุณ เช่น จองโรงแรมและซื้อตั๋วได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องออกจากโทรศัพท์

เมื่อผู้ใช้ทำการจองแล้ว พวกเขาสามารถใช้ My Disney Experience เพื่อจองร้านอาหารและแม้แต่ Fast Pass (กำหนดเวลาการนัดหมายเพื่อ "ต่อแถว" ที่สถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมของดิสนีย์) แอปพลิเคชั่นเดียวกันนี้ทำงานเพื่อค้นหาเวลารอคิวของเล่นและรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว

ดิสนีย์ยังมีผลิตภัณฑ์ที่เรียกว่า Magic Band ซึ่งเป็นสายรัดข้อมือที่มีเครื่องอ่านดิจิทัลที่สามารถใช้เป็นกุญแจห้องพักในโรงแรมของดิสนีย์ ทางเข้าสวนสาธารณะ ตั๋ว Fast Pass และแม้แต่การซื้อรูปภาพที่ถ่ายร่วมกับตัวละครในสวนสาธารณะ

3. การตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาเป็นหนึ่งในเสาหลักของการตลาดดิจิทัล

แม้ว่ากลยุทธ์ดิจิทัลจะครอบคลุมมากกว่าและสามารถรวมกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งขาเข้าและขาออก แต่การตลาดเนื้อหาเน้นที่การดึงดูดความสนใจของผู้ชมและความไว้วางใจโดยการส่งมอบคุณค่าในรูปแบบเนื้อหา

การสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องทำให้สามารถดึงดูด ดึงดูด และกระตุ้นการดำเนินการของลูกค้าได้ การกระทำนี้อาจเป็นการขาย กรอกลงทะเบียน ดาวน์โหลดเนื้อหาและแบ่งปันเนื้อหา

การวางแผนที่ดีมีความสำคัญต่อความสำเร็จของกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ สำหรับ Content Marketing ก็คงไม่ต่างกัน การวางกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสามารถนำผู้คนไปสู่ช่องทางการแปลง นี่คือการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณเป็นหลัก

จากนั้นผู้คนจะให้คะแนนคุณตามความน่าเชื่อถือที่คุณได้ถ่ายทอดผ่านเนื้อหาของคุณ และสุดท้าย พวกเขาพร้อมที่จะทำธุรกิจกับคุณ

ใช้เนื้อหาของคุณเพื่อแก้ไขข้อโต้แย้งที่ลูกค้าของคุณอาจมี จากนั้นใช้มันเพื่อบอกเล่าเรื่องราวที่น่าตื่นเต้นว่าผู้อื่นได้รับประโยชน์จากข้อเสนอของคุณอย่างไร

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การตลาดเนื้อหา และรู้ถึงความสำคัญสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ

กรณีความสำเร็จ

Samsung และ Vimeo ร่วมมือกันผลิตวิดีโอ 10 รายการเกี่ยวกับความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนระหว่างมนุษย์กับเทคโนโลยีสำหรับแคมเปญการตลาดเนื้อหาที่ชื่อว่า “The Connected Series”

กลยุทธ์การตลาดนี้มุ่งเน้นไปที่เนื้อหาทั้งหมด ไม่ใช่การบังคับแทรกแบรนด์ในวิดีโอ Samsung เผยแพร่วิดีโอเหล่านี้เมื่อใดก็ตามที่คุณสนใจ แต่จะแสดงบนเครื่องเล่น Vimeo

นอกจากนี้ การกล่าวถึงแบรนด์ทั้งสองจะถูกเก็บไว้ให้น้อยที่สุดเพื่อรักษาเส้นสายทางศิลปะของกางเกงขาสั้น

เรื่องเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับหนังสั้นเรื่อง “Two Bellmen” ของ Marriot เครือโรงแรมยักษ์ใหญ่

ภาพยนตร์ทั้งเรื่องเกิดขึ้นในโรงแรมของแบรนด์ แสดงให้เห็นสภาพแวดล้อมทางกายภาพ การบริการ และความมุ่งมั่นที่มีต่อลูกค้าผ่านเนื้อหาที่สนุกสนานและจัดทำขึ้นอย่างดี

4. การตลาดเชิงสัมพันธ์

ไม่มีทางที่จะอยู่ในตลาดได้นานหลายปีโดยปราศจากผู้ชมที่ภักดีและมีส่วนร่วมในตลาดเฉพาะกลุ่มของคุณ

การตลาดเชิงสัมพันธ์คือชุดของการดำเนินการที่ออกแบบมาเพื่อปลูกฝังความสัมพันธ์ที่ถูกต้องกับกลุ่มที่เหมาะสม ฉันได้พูดที่นี่เกี่ยวกับความสำคัญของการมีฐานลูกค้าที่ภักดี แต่การตลาดเชิงสัมพันธ์ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับลูกค้า นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ ผู้จัดจำหน่าย และหุ้นส่วนอื่นๆ เพื่อสร้างเครือข่ายทางการตลาด

การตลาดเชิงสัมพันธ์ต้องการให้บริษัทเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าและดำเนินการส่วนบุคคลเพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริง

โปรแกรมความภักดีของสายการบินเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของการตลาดเชิงสัมพันธ์ พวกเขามุ่งสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับลูกค้า มอบข้อได้เปรียบต่างๆ เช่น การสะสมคะแนน การเช็คอินพิเศษ และที่นั่งที่ใหญ่ขึ้นสำหรับผู้ที่บินกับบริษัทเดียวกันเสมอ ซึ่งเป็นความสัมพันธ์ที่ทั้งสองฝ่ายได้ชัยชนะในขณะที่สร้างความ ร่วมมือ

กรณีความสำเร็จ

Mars เป็นผู้ผลิตขนมไม่เพียง แต่ยังผลิตอาหารสำหรับแมวและสุนัขด้วย

ในประเทศเยอรมนี ได้ดำเนินกิจกรรมการตลาดเชิงสัมพันธ์ ขั้นแรกติดต่อกับสัตวแพทย์ของประเทศนั้น และนำเสนอเนื้อหาสำหรับการแจกจ่ายฟรีที่สอน "วิธีดูแลแมวของคุณ"

เพื่อให้เข้าถึงหนังสือได้ ลูกค้าต้องกรอกแบบฟอร์มพร้อมชื่อสัตว์เลี้ยง อายุ และวันเกิด

ด้วยข้อมูลที่มีอยู่นี้ บริษัทจึงเริ่มส่งการ์ดวันเกิดให้กับลูกแมวและตัวอย่างอาหารหรือคูปองส่วนลดจากแบรนด์

5. ประสบการณ์การตลาด

การตลาดเชิงประสบการณ์ทำได้มากกว่าการส่งข้อความไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า มันเกี่ยวข้องกับพวกเขาในผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยมอบประสบการณ์ที่ไม่เคยมีมาก่อนที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์

หากเป็นไปได้ เมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์โดยใช้ประสาทสัมผัสที่หลากหลาย การรับรู้ของผู้บริโภคจะเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง ส่งผลให้แบรนด์มีชีวิตชีวาสำหรับพวกเขา

ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดของการตลาดเชิงประสบการณ์ไม่ใช่การเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่เป็นการเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์กับผู้ชม นั่นเป็นเหตุผลที่ประสบการณ์ต้องน่าจดจำ มีการโต้ตอบ กระตุ้นอารมณ์ และแน่นอน สอดคล้องกับความต้องการของผู้คนในการเพิ่มยอดขายและความภักดีต่อแบรนด์

เมื่อลูกค้าได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแล้ว พวกเขาสามารถยืนยันได้ว่ามันเข้ากับชีวิตของพวกเขาได้อย่างไร และ เต็มใจที่จะซื้อมากขึ้น

กรณีความสำเร็จ

Globetrotter แบรนด์อุปกรณ์กีฬาของยุโรป ได้สร้างเครื่องจำลองสภาพอากาศที่เลวร้าย เช่น พายุและอุณหภูมิต่ำกว่าศูนย์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถทดสอบประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ในสถานการณ์ที่ใกล้เคียงกับความเป็นจริงมากที่สุด

IKEA ผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์ ตัดสินใจตกแต่งห้องพักในโรงแรมบางแห่งในแคนาดาด้วยผลิตภัณฑ์ของบริษัท ตั้งแต่เตียงไปจนถึงโต๊ะ เก้าอี้ โซฟา และแม้แต่ของใช้ในครัวเรือน ดังนั้นแขกสามารถสัมผัสได้สองสามวันว่าจะเป็นอย่างไรหากมีบ้านของตัวเองที่ตกแต่งด้วยแบรนด์

การทำให้ผู้คนตระหนักว่าผลิตภัณฑ์ประจำวันของตนเป็นอย่างไรนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าการโฆษณาประโยชน์ของผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว

ตัวอย่างที่ต่างออกไปเล็กน้อยคือ Hard Rock Cafe ที่ขายประสบการณ์ เสิร์ฟอาหารดีๆ ในบรรยากาศจริงที่ตกแต่งตามธีมและเครื่องดนตรีจากคนดัง ไม่ต้องพูดถึงการแสดงดนตรีสด – ประสบการณ์ที่คุณพบได้ในทุกสาขารอบ ๆ โลก.

6. การตลาดแบบปากต่อปาก

ไวรัลลิตี้เข้าถึงจำนวนการเข้าชมที่น่าประทับใจ และนอกเหนือจากการเผยแพร่เนื้อหาอย่างมีประสิทธิภาพแล้ว ยังทำหน้าที่เป็นหลักฐานทางสังคมที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย

การตลาดประเภทนี้เน้นการเผยแพร่ข้อมูลและความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการจากคนสู่คน โดยควรใช้สื่อดิจิทัลซึ่งสามารถขยายการเข้าถึงแบบปากต่อปาก

เนื้อหาไวรัสเป็นไปไม่ได้ที่จะเพิกเฉย มันเพิ่มอะดรีนาลีนของเรา กระตุ้นอารมณ์รุนแรง และรับประกันการแบ่งปันในระดับสูง

และยังเป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับ:

• ส่งเสริมแบรนด์ของคุณ
  
• เผยแพร่เนื้อหาของคุณ
  
• เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ของคุณ

กรณีความสำเร็จ

ผู้ผลิตเครื่องปั่น Blendtec สามารถดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายล้านรายด้วย "จะผสมผสานหรือไม่? " แคมเปญ.

บริษัทได้ผลิตชุดวิดีโอเพื่อเพิ่มการจดจำแบรนด์สำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องปั่น องค์ประกอบที่เป็นไวรัสเป็นเพราะวิดีโอแสดงให้เห็นว่าเครื่องปั่นสามารถบดลูกกอล์ฟ ไฟแช็ค และไอโฟน แทนการบดอาหารได้อย่างไร

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า แคมเปญที่ไม่ธรรมดาโดยสิ้นเชิง และเหนือสิ่งอื่นใด แสดงให้เห็นถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์

งบประมาณเริ่มต้นสำหรับแคมเปญไวรัลคือ 50 ดอลลาร์ และในสองปี ยอดขายของบริษัทเพิ่มขึ้น 700 เปอร์เซ็นต์

7. การตลาดแบบกองโจร

การตลาดแบบกองโจรเป็นกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นไปที่การกระทำที่ไม่ธรรมดา ต้นทุนต่ำ และผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม ดังนั้นจึงต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ ดูเหมือนจะไม่ใช่เรื่องตรงไปตรงมาใช่ไหม?

ชื่อแปลก ๆ นี้สร้างขึ้นโดยเจย์ คอนราด เลวินสัน และเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์การทำสงครามเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ผิดปกติซึ่งใช้โดยพลเรือนในสงครามเวียดนาม กลวิธีหลายอย่างเหล่านี้มีองค์ประกอบต่างๆ เช่น ความประหลาดใจและอารมณ์ความรู้สึก

โดยทั่วไป บริษัทขนาดเล็กจะใช้การตลาดแบบกองโจรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ในระดับที่ใหญ่ขึ้น แต่ไม่มีงบประมาณเพียงพอที่จะทำผ่านสื่อแบบดั้งเดิม อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่าบริษัทขนาดใหญ่ไม่ได้วางเดิมพันกับการตลาดประเภทนี้

ในปี 2010 Coca-Cola ได้สร้างเครื่องแห่งความสุข ซึ่งเป็นเครื่องผลิตเครื่องดื่มที่ให้บริการมากกว่าผลิตภัณฑ์เดียวหลังจากชำระเงิน และนำไปตั้งไว้ที่มหาวิทยาลัยเซนต์จอห์นในนิวยอร์ก

ด้วยกล้องที่ซ่อนอยู่ 5 ตัวที่บันทึกปฏิกิริยาที่เกิดขึ้นเองของนักเรียน Coke ได้สร้างวิดีโอไวรัลที่มีผู้เข้าชมถึง 4.5 ล้านครั้งบน YouTube

กรณีสำเร็จ

ตัวอย่างการตลาดแบบกองโจรที่ประสบความสำเร็จอีกตัวอย่างหนึ่งคือ The Blair Witch Project ซึ่งออกฉายในปี 1999 ในเวลานั้น ผู้ผลิตภาพยนตร์เรื่องนี้ไม่มีเงินจำนวนมากในการถ่ายทำ ไม่ต้องพูดถึงการโปรโมตภาพยนตร์

วิธีแก้ไขคือสร้างแคมเปญทางอินเทอร์เน็ตเพื่อเผยแพร่ข่าวลือเกี่ยวกับการมีอยู่ของแม่มดแบลร์

แคมเปญดังกล่าวสร้างความฮือฮาไร้สาระตั้งแต่ก่อนที่ภาพยนตร์เรื่องนี้จะพร้อม และจากข้อมูลของ CNN ภาพยนตร์เรื่องนี้ระดมทุนได้ 250 ล้านดอลลาร์ในขณะนั้น โดยการลงทุนด้านการประชาสัมพันธ์เพียง 50,000 ดอลลาร์

สรุป: แล้วการตลาดประเภทอื่นล่ะ?

ฉันสามารถตั้งชื่อการตลาดประเภทอื่นได้อีกหลายประเภท เช่น การตลาดส่วนบุคคล การตลาดภายใน การตลาดทางตรง การตลาดสีเขียว การตลาดเพื่อสังคม การตลาดบริการ ซึ่งเป็นรายการที่กว้างขวางและกว้างขวาง โดยไม่คำนึงถึงแนวทางที่คุณวางแผนจะมุ่งเน้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ระยะสั้นและวิสัยทัศน์ระยะยาวที่ครอบคลุมสำหรับแบรนด์ของคุณ