7 วิธีในการรวมการตลาดแบบรวมเข้ากับกลยุทธ์ของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2021-07-13ในฐานะเจ้าของธุรกิจ ทุกข้อความที่คุณนำเสนอจะต้องสอดคล้องกับผู้ชมของคุณ ทุกคนเริ่มตระหนักมากขึ้นในโลกที่ก้าวไปอย่างรวดเร็วนี้ และผู้คนก็ไม่เหมือนเมื่อสองสามปีก่อน ความต้องการของผู้บริโภคมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และบริษัทต่างๆ ก็ต้องตามให้ทันการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมนี้
การตลาดแบบรวม หมายถึงแนวทางปฏิบัติของการใช้กลยุทธ์ที่ยอมรับความหลากหลาย รวมถึงการสร้างแคมเปญที่ผู้คนจากทุกเชื้อชาติ ภูมิหลัง ชนชั้นทางสังคม เพศ และกลุ่มอายุสามารถเกี่ยวข้องได้ การรวมเข้าด้วยกันหมายถึงการเป็นตัวแทนของตลาดเป้าหมายส่วนใหญ่ของคุณไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงชนกลุ่มน้อยและผู้ที่อยู่ชายขอบด้วย การใช้กลวิธีทางการตลาดแบบสากลสามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณดึงดูดผู้คนได้มากขึ้น โดยเฉพาะบริษัทระดับโลก
อะไรคือความแตกต่างระหว่างความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก?
นักการตลาดจำนวนมากสับสนระหว่างความหลากหลายกับการไม่แบ่งแยก อย่างไรก็ตาม ทั้งสองแตกต่างกันบ้าง Rita Mitjans แห่ง ADP กล่าวว่าความหลากหลายคือ "อะไร" ในขณะที่การตลาดแบบมีส่วนร่วมคือ "วิธีการ" เพื่อให้ง่ายขึ้น นักการตลาดควรหารากฐานของความหลากหลายเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ชมของตนต้องการอะไร ผู้ประกอบการควรเป็นตัวแทนค่านิยมของผู้บริโภคเพื่อให้พวกเขารู้สึกมีส่วนร่วมและมีความเกี่ยวข้อง
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ภาพสต็อกกับผู้คนจากเชื้อชาติ รสนิยมทางเพศ และอายุต่างๆ ได้ แต่ถ้าคุณไม่ได้แสดงถึงความต้องการของพวกเขาอย่างถูกต้อง แสดงว่าคุณกำลังแสดงให้เห็นถึงความหลากหลาย แต่ไม่รวมการรวมกัน คุณต้องมองลึกเข้าไปในจิตใจของลูกค้าและดูว่าพวกเขาคิดอย่างไร คุณต้องพิจารณามุมมองของพวกเขาและนำไปใช้กับข้อความของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ
เหตุใดคุณจึงควรใช้แคมเปญการตลาดแบบเบ็ดเสร็จกับกลยุทธ์ของคุณ
ผู้คนต้องการรู้สึกมีส่วนร่วมและได้ยิน การศึกษานี้จัดทำโดย The Female Quotient และ Google รายงานว่าผู้บริโภคมากกว่า 64% กล่าวว่าพวกเขาให้ความสนใจและดำเนินการบางอย่างหลังจากเห็นโฆษณาที่ดูเหมือนครอบคลุมและหลากหลาย ยิ่งคุณแสดงให้คนอื่นเห็นว่าคุณเห็นอกเห็นใจผู้อื่นมากเท่าใด โอกาสที่คุณจะเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าจริงก็จะยิ่งสูงขึ้น
หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน ให้ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อเริ่มต้นการเดินทางของคุณด้วยการตลาดแบบรวมทุกอย่าง
เริ่มต้นด้วยทีมของคุณ
คุณไม่สามารถแสดงให้ผู้ซื้อเห็นว่าคุณสนับสนุนกลยุทธ์ทางการตลาดแบบรวมทุกอย่างโดยไม่ได้นำไปใช้กับบริษัทของคุณ พิจารณาสร้างความหลากหลายให้กับทีมของคุณโดยการว่าจ้างผู้คนจากภูมิหลังและข้อมูลประชากรที่แตกต่างกัน บุคคลเหล่านี้สามารถมีประสบการณ์ที่หลากหลายที่จะช่วยให้แบรนด์ของคุณเติบโตและประสบความสำเร็จ
หากเป็นไปได้ ให้ลองสรรหาบุคลากรจากทั่วโลกและให้พวกเขาทำงานจากระยะไกล การทำเช่นนี้ คุณจะเห็นอุตสาหกรรมจากมุมมองที่ต่างออกไป ซึ่งสามารถช่วยคุณค้นหาวิธีการนำแผนแม่บทเชิงลึกมาสู่โต๊ะอาหาร
ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางส่วนที่คุณสามารถทำได้เพื่อค้นหาทีมที่หลากหลายโดยใช้การตลาดแบบครอบคลุม:
- ดึงดูดผู้สมัครโดยเสนอสิทธิประโยชน์และสิทธิประโยชน์แบบรวม
- ใช้ช่องทางต่างๆ ในการลงประกาศตำแหน่งงานว่างของคุณ ก้าวไปไกลกว่าแพลตฟอร์มปกติและการทดสอบของคุณ
- ใช้ภาษาที่ครอบคลุมและใส่คำชี้แจงความหลากหลายของคุณในโพสต์ของคุณ
- หล่อเลี้ยงความเป็นหุ้นส่วนของคุณกับสมาคมและสถาบันหลากวัฒนธรรม
- สร้างโปรแกรมแนะนำพนักงาน
- ให้ผู้คนรู้ว่าคุณมุ่งมั่นที่จะค้นหาผู้สมัครที่หลากหลาย
เจาะลึกผู้บริโภคในปัจจุบันของคุณ
แคมเปญการตลาดแบบรวมไม่ได้หมายถึงการดึงดูดผู้ชมที่ไม่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณไม่จำเป็นต้องทำการตลาดกับผู้ชายหากคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องกับการตั้งครรภ์ คุณสามารถดูข้อมูลของคุณและดูว่าผู้ชมหรือกลุ่มใดที่คุณดึงดูดมากที่สุด จดข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด เช่น เชื้อชาติ ภูมิหลัง ระดับรายได้ และรสนิยมทางเพศ คุณสามารถเจาะลึกลงไปอีกโดยดูที่ความสนใจ งานอดิเรก และพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค
เมื่อคุณมีรายละเอียดเหล่านี้ในมือแล้ว ไปข้างหน้าและอัปเดตบุคลิกของคุณ การแบ่งส่วนแต่ละส่วนจะต้องสะท้อนถึงลักษณะของผู้ซื้อ เพื่อให้พวกเขารู้สึกเกี่ยวข้องกับแบรนด์
อัพเดทเนื้อหาของคุณ
ตรวจสอบเนื้อหาที่โพสต์ทั้งหมดของคุณและดูว่าเน้นที่การนำเสนอการแบ่งส่วนลูกค้าทั้งหมดหรือไม่ จากนั้นนั่งลงกับนักเขียนและบรรณาธิการของคุณ ค้นหาตัวอย่างทางการตลาดที่ครอบคลุม และหารือเกี่ยวกับแผนปฏิบัติการของคุณกับพวกเขา สุดท้าย ให้คิดแนวทางเกี่ยวกับการรวมเข้าด้วยกันเพื่อให้ง่ายต่อการรวมเข้ากับบทความ
พิจารณาสิ่งเหล่านี้เมื่อสร้างบทความ:
- อย่าตั้งสมมติฐาน ทำวิจัยที่เหมาะสมและอ้างอิงแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ ก้าวไปไกลกว่านั้นด้วยการสัมภาษณ์ลูกค้าของคุณและส่งแบบสำรวจให้พวกเขา
- แหล่งอ้างอิงที่ "ผิดปกติ" ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดคุยเรื่องสกินแคร์กับผู้ชายแทนที่จะเป็นผู้หญิง ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถแสดงให้ผู้อ่านเห็นว่าคุณทราบดีว่าผลิตภัณฑ์ดูแลผิวเหมาะสำหรับทุกคน
- ระวังคำคุณศัพท์ที่คุณใช้ หลีกเลี่ยงการใช้คำที่มีความหมายแฝงเชิงลบและไปที่เส้นทางที่ปลอดภัยกว่าแทน
- หลีกเลี่ยงการพูดตรงๆ ว่าบริษัทของคุณสนับสนุนการตลาดแบบมีส่วนร่วม คุณสามารถใช้คำที่สะท้อนแนวคิดดังกล่าวได้
- จับคู่บทความของคุณกับรูปภาพที่หลากหลาย รูปภาพหนึ่งภาพแทนคำนับพัน และการใช้ภาพที่แสดงถึงข้อความของคุณจะช่วยให้ผู้คนเข้าใจคุณค่าที่คุณต้องการนำเสนอ
บล็อกของคุณเชื่อมโยงป้ายกำกับของคุณกับลูกค้าของคุณ ดังนั้นการวางเนื้อหาที่หลากหลายควรอยู่ด้านบนสุดของรายการของคุณ
เฉลิมฉลองกับผู้ชมของคุณ
ส่วนหนึ่งของการมีความหลากหลายหมายถึงการเฉลิมฉลองวันหยุดและโอกาสต่างๆ กับผู้อุปถัมภ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแสดงให้ผู้บริโภค LGBTQ+ เห็นว่าคุณเป็นพันธมิตรโดยการโพสต์ภาพ อินโฟกราฟิก หรือวิดีโอบนหน้าโซเชียลมีเดียในช่วงเดือน Pride คุณยังสามารถให้การสนับสนุนผู้อ่านของคุณจากทั่วทุกมุมโลกด้วยการโพสต์สุขสันต์วันคริสต์มาส/สุขสันต์ Hanukkah/Joyous Kwanzaa ในช่วงเทศกาลวันหยุด
เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ใช่ทั้งหมดสำหรับการแสดง เนื่องจากผู้คนสามารถสัมผัสได้ว่าคุณทำสิ่งนี้เพียงเพื่อประโยชน์ในการทำให้ชื่อแบรนด์ของคุณปรากฏอยู่ที่นั่น
ปรับแต่งแนวทางปฏิบัติ SEO ของคุณ
อาจไม่ชัดเจน แต่ SEO มีส่วนร่วมในแคมเปญการตลาดแบบรวม ก่อนอื่น คุณต้องการให้เว็บไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้โดยผู้คนจากทั่วทุกมุมโลก และคุณต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้ยกเว้นกลุ่มใด ๆ จากการเยี่ยมชมเพจของคุณ
แนวทางปฏิบัติด้าน SEO ที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งคือการใช้แท็ก alt กับรูปภาพทั้งหมดบนไซต์ของคุณ แท็กเหล่านี้สามารถช่วยให้ผู้ที่ไม่สามารถดูรูปภาพได้อ่านว่าภาพนั้นเกี่ยวกับอะไร นอกจากนี้ แท็ก alt ยังช่วยให้บอทของเครื่องมือค้นหาเข้าใจกราฟิกของคุณ ซึ่งสามารถช่วยเพิ่มอันดับ SEO ของคุณได้
ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ SEO อื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณได้:
- ใช้ CMS ที่รองรับการช่วยสำหรับการเข้าถึง ระบบจัดการเนื้อหาที่ใช้กันมากที่สุดระบบหนึ่งคือ WordPress เนื่องจากมีคุณสมบัติที่หลากหลาย
- ใช้หัวเรื่องที่เหมาะสม
- ใช้ลิงก์ภายในและภายนอกและใช้ข้อความที่เกี่ยวข้องสำหรับแต่ละลิงก์
- ติดป้ายกำกับช่องแบบฟอร์มของคุณอย่างถูกต้อง
- ใช้ URL อธิบาย
หลีกเลี่ยงการจัดสรรวัฒนธรรม
บางครั้งผู้คนสามารถลงน้ำได้ด้วยแคมเปญการตลาดแบบมีส่วนร่วม ซึ่งมักจะนำไปสู่การจัดสรรวัฒนธรรม นี่คือสิ่งหนึ่งที่คุณควรหลีกเลี่ยง การยืมเงินจากชาติพันธุ์คือแนวทางปฏิบัติของการนำวัฒนธรรมของชนกลุ่มน้อยมาใช้ให้เกิดประโยชน์โดยที่คุณไม่รู้ด้วยซ้ำถึงความหมายที่แท้จริงเบื้องหลัง การกระทำดังกล่าวมักเป็นที่รังเกียจต่อกลุ่มคนชายขอบและอาจทำให้เกิดเรื่องอื้อฉาวและปัญหาสำหรับแบรนด์ได้ การมีความละเอียดอ่อนและการใช้เวลาในการค้นคว้าสามารถช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่เหนียวแน่นได้
พิจารณาแนวทางเหล่านี้เพื่อหลีกเลี่ยงการจัดสรรวัฒนธรรม:
- ตัดสินใจว่าคุณควรจะเล่าเรื่องหรือไม่. หากคุณรู้สึกว่ากำลังเขียนให้กลุ่มหรือบุคคลอื่น ให้ปล่อยไว้และปล่อยให้พวกเขาเล่าเรื่องแทน
- หลีกเลี่ยงการเหมารวมเมื่อสร้างเนื้อหา
- สัมภาษณ์ผู้คนจากชนกลุ่มน้อยและอ้างอิงพวกเขา
- ห้ามใช้รูปภาพที่มีการจัดสรร
- ตรวจสอบและแก้ไขบทความของคุณ หากคุณรู้สึกว่าคุณมีเนื้อหาในอดีตที่มีหัวข้อและแนวคิดที่ละเอียดอ่อน ให้พิจารณาลบหรือแก้ไขเนื้อหาเหล่านั้น
สร้างการสนทนา
แสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของคุณเปิดรับการเปลี่ยนแปลงโดยการสร้างการสนทนาเกี่ยวกับเรื่องที่สำคัญและทันเวลา ให้ผู้ชมของคุณรู้ว่าคุณเป็นผู้สนับสนุนการตลาดแบบรวมทุกอย่าง และคุณใส่ใจเกี่ยวกับความคิดและความรู้สึกของพวกเขา อย่างไรก็ตาม คุณควรทำให้ชัดเจนว่าคุณมาที่นี่เพื่อพูดคุย ไม่ใช่เพื่อเป็นผู้นำ หลีกเลี่ยงการใช้ถ้อยคำที่เป็นตัวหนาโดยไม่ดูเบื้องหลัง
ต่อไปนี้คือตัวอย่างทางการตลาดที่ครอบคลุมเกี่ยวกับวิธีการสร้างการสนทนาและแสดงให้ผู้คนเห็นว่าคุณยืนเคียงข้างพวกเขา:
- เปิดให้แก้ไข อย่าตั้งรับเมื่อบุคคลหรือกลุ่มคนพยายามแก้ไขคุณ แทนที่จะขอโทษ ยอมรับความผิดพลาด และสัญญาว่าจะทำให้ดีขึ้นในครั้งต่อไป
- ติดตามแนวโน้มและดูว่าผู้คนกำลังพูดถึงอะไร วิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นการสนทนาคือการดูว่าผู้คนกำลังพูดถึงอะไรอยู่ คุณสามารถสร้างโพลและเปิดบล็อกและความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดียเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนเข้าร่วม
- ให้ความรู้แก่ชุมชนของคุณด้วยการแบ่งปันความรู้ของคุณกับพวกเขา สนับสนุนการอ้างสิทธิ์ของคุณโดยอ้างอิงแหล่งที่มา
- แบ่งปันเรื่องราวจากกลุ่มคนชายขอบและบุคคล ใช้เสียงของคุณให้คนส่วนใหญ่รู้เกี่ยวกับการต่อสู้และการเล่าเรื่องของพวกเขา
การสร้างการสนทนาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมและได้รับการศึกษา
บทสรุป
การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ครอบคลุมต้องใช้ความพยายาม คุณไม่สามารถเปิดตัวแบรนด์ที่รวมทุกอย่างโดยไม่ต้องติดต่อกับผู้อื่น และถึงแม้จะใช้เวลานาน แต่ประโยชน์ที่ได้รับจากสิ่งนี้ก็คุ้มค่าอย่างยิ่ง โครงการนี้ยังมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นอย่าลืมเปิดหูเปิดตา ใช้ภาพ ภาษา และคำพูดที่โดดเด่นเมื่อจำเป็นเพื่อแสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่าคุณคือแบรนด์ที่หลากหลาย