7 วิธีในการปรับปรุงช่องทางการขายโซเชียลมีเดียของคุณ

อาจต้องใช้เวลาในการสร้างผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง และใช้เวลานานกว่านั้นในการเปลี่ยนการมีส่วนร่วมเหล่านั้นให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย บริษัทส่วนใหญ่เชื่อว่าวิธีที่ดีที่สุดในการเปลี่ยนการติดตามออนไลน์เป็นการขายคือการสร้างโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม แม้ว่าจะเป็นเรื่องจริง แต่ก็มีวิธีอื่นๆ ที่คุณสามารถปรับปรุงช่องทางการขายบนโซเชียลมีเดียของคุณได้

เคล็ดลับเจ็ดข้อต่อไปนี้อาจเป็นกุญแจสำคัญในการย้ายลูกค้าจากการรับรู้ถึงแบรนด์ไปสู่การซื้อผลิตภัณฑ์

โพสต์บล็อกนี้เป็นส่วนหนึ่งของ   “แนวทางที่ชัดเจนในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย”   ชุดบล็อก

1. กำหนดช่อง

ธุรกิจจำนวนมากทำผิดพลาดครั้งใหญ่โดยคิดว่าช่องทางการตลาดทั้งหมดทำหน้าที่เดียวกัน นั่นคือ ขับเคลื่อนยอดขาย สิ่งนี้ไม่ถูกต้อง เครือข่ายที่ต่างกันจะมีระดับการแปลงที่แตกต่างกัน

มาดูกันเลย Facebook นี่เป็นเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเพิ่มการรับรู้และขับเคลื่อนลีด แต่น่าเสียดายที่ลีดเหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่มีแนวโน้มที่จะกลายเป็นคอนเวอร์ชั่น

อีกด้านหนึ่งของเหรียญ คุณมีอีเมลล์ แม้ว่าจะไม่เหมาะสำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่ก็เป็นแหล่ง Conversion ที่ยอดเยี่ยม

ตัวอย่างเช่น ตาม Experian อีเมลธุรกรรมมีอัตราการเปิดและคลิกผ่านมากกว่าอีเมลประเภทอื่นถึง 8 เท่า และอาจส่งผลให้มีรายได้เพิ่มขึ้น 6 เท่า

การกำหนดช่องทางและหน้าที่ช่วยให้คุณระบุเครื่องมือที่ดีที่สุดในการขับเคลื่อนยอดขายให้กับธุรกิจของคุณได้

2. ระบุเส้นทางของลูกค้า

ในการที่คุณจะประสบความสำเร็จด้วยช่องทางการขายบนโซเชียลมีเดีย คุณต้องเข้าใจเส้นทางของลูกค้า เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะผลิตเนื้อหาทางการตลาดที่สอดคล้องกับพฤติกรรมของพวกเขา ดังนั้น คุณต้องระบุความท้าทายของผู้ซื้อ รวมทั้งแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้

การสร้างบุคลิกของผู้ซื้ออาจเป็นประโยชน์ ซึ่งเป็นตัวแทนกึ่งสมมุติของลูกค้าโดยเฉลี่ยและข้อผิดพลาดทั่วไปที่พวกเขาอาจพบเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจากคุณ

เมื่อเรียนรู้สาเหตุที่ลูกค้าเป้าหมายไม่สามารถเปลี่ยนเป็นการขายได้ คุณสามารถพัฒนากลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ไม่เพียงแต่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและโอกาสในการขาย แต่ยังส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้นอีกด้วย

รับสมุดงานผู้ซื้อฟรีทันที!

3. สร้างความสัมพันธ์

ความไว้วางใจคือทุกสิ่งเมื่อพูดถึงพฤติกรรมของผู้ซื้อ ดังนั้นคุณต้องสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ ลูกค้าส่วนใหญ่จะไม่ต้องการซื้อสินค้ากับบริษัทที่พวกเขาไม่รู้จัก

เป็นงานของบริษัทของคุณในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยการสนับสนุนให้พวกเขาชอบช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ของคุณ สมัครรับจดหมายข่าวการตลาดทางอีเมล และสมัครรับฟีด RSS ของคุณ

ยิ่งคุณมองเห็นได้ชัดเจนต่อผู้ซื้อมากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งไว้วางใจในบริการของคุณมากขึ้นเท่านั้น

4. สร้างเนื้อหาที่ผู้ซื้อเป็นศูนย์กลาง

ตอนนี้คุณได้รับอนุญาตให้สื่อสารโดยตรงกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณต้องตรวจสอบเนื้อหาทางการตลาดของคุณ

คุณกำลังผลิตเนื้อหาที่เน้นผู้ซื้อหรือเนื้อหาที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นหลักใช่หรือไม่ คุณอาจคิดว่าไม่มีอะไรแตกต่างกันมากนัก แต่จริงๆ แล้วมี เนื้อหาที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นศูนย์กลางมุ่งเน้นที่คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ในขณะที่เนื้อหาที่เน้นผู้ซื้อเป็นศูนย์กลางคือการสื่อสารที่คุ้มค่าต่อผลิตภัณฑ์และบริการ

ดังนั้น คุณต้องหารือเกี่ยวกับความต้องการและข้อกังวลของผู้ซื้อกับตัวแทนฝ่ายขายต่างๆ ซึ่งสามารถช่วยคุณพัฒนาเนื้อหาที่เน้นผู้ซื้อเป็นศูนย์กลาง ซึ่งจะทำให้ผู้อ่านมั่นใจว่าคุณคือธุรกิจที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขา พูดคุยกับตัวแทนเกี่ยวกับเนื้อหาที่ทีมการตลาดกำลังสร้างและรับฟังความคิดเห็นของพวกเขาอย่างถี่ถ้วน

นอกจากนี้ ทีมการตลาดเนื้อหาและโซเชียลมีเดียของคุณยังสามารถเข้าร่วมการประชุมการขายได้เป็นประจำ ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาปรับกลยุทธ์ของตนให้เหมาะกับปัญหาทั่วไปหรือหลุมพรางที่ทีมขายได้เผชิญเมื่อเร็วๆ นี้

การเน้นย้ำถึงปัญหาของลูกค้าและการจัดหาโซลูชันบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นการขายได้

เริ่มต้นสร้างแคมเปญที่แปลงด้วยคำแนะนำฟรีของคุณ : บทนำสู่การสร้างลูกค้าเป้าหมาย   วันนี้!

5. ทดสอบและปรับแต่งแคมเปญ

น่าเสียดาย ไม่ใช่ทุกความคิดที่ทีมการตลาดคิดจะช่วยปรับปรุงช่องทางการขายบนโซเชียลมีเดียของคุณ

การลองผิดลองถูกเป็นส่วนสำคัญที่สุดในการพัฒนาแคมเปญโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ

ลองใช้แนวคิดต่างๆ เช่น

• สถานะสั้น ยาว และกลาง
• วีดีโอแนะนำ
• ภาพคุณภาพสูง
• มีม
• โฆษณา

วิธีที่ดีที่สุดในการติดตามการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียคือการสร้างสเปรดชีตที่วัด: การเข้าถึง ความคิดเห็น การคลิก การแชร์ ฯลฯ วิธีนี้จะช่วยให้คุณติดตามแคมเปญที่ทำงานได้ดีที่สุดของคุณ

ในที่สุด คุณจะประสบความสำเร็จในสิ่งที่ได้ผล เนื่องจากผู้คนจะเริ่มมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ หากการมีส่วนร่วมไม่นำไปสู่ ​​Conversion การขาย ให้ปรับเปลี่ยนแคมเปญจนกว่าจะทำทั้งสองอย่าง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มหมายเลขติดต่อลงในวิดีโอ หรือบรรเทาข้อกังวลของผู้ซื้อเกี่ยวกับโฆษณาทางการตลาด

ยิ่งคุณทดสอบและปรับแต่งแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งสร้างยอดขายได้มากขึ้นเท่านั้นในระยะยาว

6. เรียนรู้จากความผิดพลาดของคุณ

หลายบริษัทชอบสร้างปฏิทินเนื้อหา เพราะพวกเขามอบองค์กรและประสิทธิภาพให้กับบริษัท อย่างไรก็ตาม คุณจะเรียนรู้จากความผิดพลาดได้อย่างไร หากคุณถูกจำกัดโดยเนื้อหาที่กำหนดไว้ในแต่ละเดือน

เพื่อให้บริษัทก้าวไปข้างหน้า พวกเขาต้องทบทวนแคมเปญที่ไม่ได้ผลและขัดขวางการเติบโต หากคุณต้องการปรับปรุงช่องทางการขายบนโซเชียลมีเดีย ให้กำหนดเวลาปฏิทินเนื้อหาสำหรับสัปดาห์หน้า ไม่ใช่เดือนหรือปีถัดไป

แม้ว่าจะเป็นความคิดที่ดีที่จะก้าวไปข้างหน้าหนึ่งก้าว แต่ก็ไม่เป็นความจริงเกี่ยวกับพฤติกรรมออนไลน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย

7. จัดตั้งบริษัทที่มีความรู้

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมที่จะถูกมองว่าเป็นบริษัทที่มีความรู้ คุณเพียงแค่ต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมในราคาที่ดี และมีความรู้และเนื้อหาในการสำรองข้อมูลข้อเสนอของคุณ เป้าหมายของคุณควรคือการให้ความรู้ผู้ซื้อ สร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาดำเนินการซื้อของกับคุณเหนือคู่แข่ง

ในการเป็นผู้นำทางความคิด คุณสามารถ:

• เปิดผู้ซื้อสู่แนวคิดใหม่
• เผยแพร่ ebooks
• สร้างคู่มือผลิตภัณฑ์ที่เป็นประโยชน์
• ให้กรณีศึกษา
• นำเสนอคำรับรองจากลูกค้า

คุณสามารถเน้นข้อความด้านบนทั้งหมดบนไลค์ของ Facebook, Twitter และ Instagram ซึ่งจะกระตุ้นให้ผู้คนคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งอาจส่งผลให้มียอดขายเพิ่มขึ้น

ยิ่งคุณแสดงต่อผู้อ่านมากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งไว้วางใจบริการของคุณมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งอาจส่งผลให้มียอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมาก

บทสรุป: วิธีปรับปรุงช่องทางการขายโซเชียลมีเดียของคุณ

โซเชียลมีเดียเป็นของขวัญมากพอๆ กับคำสาป มันสามารถปรับปรุงการรับรู้แบรนด์ของคุณได้อย่างทวีคูณ แต่แคมเปญที่ไม่ถูกต้องอาจส่งผลให้ไม่มียอดขาย

ดังนั้น คุณต้องพัฒนา ปรับแต่ง และสลับแคมเปญการตลาดของคุณเพื่อให้เหมาะกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้า

ดังนั้น ทุกบริษัทควรระบุเส้นทางการซื้อของลูกค้าโดยเฉลี่ย ในขณะที่ระบุช่องทางที่เหมาะสมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายระยะยาวหรือระยะสั้น

เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณสามารถเริ่มสร้างความสัมพันธ์กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ซื้อ ในขณะที่ปรับเปลี่ยนแคมเปญของคุณเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมทางออนไลน์ของคุณ

เริ่มต้นสร้างแคมเปญที่แปลงด้วย [Guide] Introduction to Lead Generation ฟรีของคุณวันนี้