7 วิธีในการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อขยายธุรกิจของคุณ [คู่มือ]

เราทราบดีว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมีงานที่ไม่ขาดตอนในรายการสิ่งที่ต้องทำประจำวัน และเราพร้อมจะช่วยคุณย่อให้มากขึ้น

การใช้คุณสมบัติอัตโนมัติช่วยดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ได้ในพริบตา ในคู่มือนี้ เราจะพูดถึงขั้นตอนอัตโนมัติเฉพาะที่คุณสามารถนำไปใช้สำหรับการตลาดทางอีเมลและโซเชียลมีเดีย ก่อนที่เราจะเริ่มต้น มาพูดถึงประโยชน์สี่อันดับแรกของระบบอัตโนมัติกัน เพื่อให้คุณเข้าใจว่าทำไมมันถึงมีค่ามาก:

1. ประหยัดเวลา

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของระบบอัตโนมัติคือช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้มาก ด้วยการตั้งค่าอีเมลการตลาดสองสามฉบับในการจัดส่งอัตโนมัติ คุณจะไม่ต้องสร้างและส่งอีเมลทีละฉบับทุกครั้งที่ต้องการสื่อสารกับรายการของคุณ หากคุณใช้แพลตฟอร์มอัตโนมัติสำหรับการอัปเดตโซเชียลมีเดีย คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์ต่างๆ ได้ในคราวเดียว

2.เข้าถึงลูกค้าได้ทันท่วงที

ด้วยการใช้คุณลักษณะอัตโนมัติ คุณจะเข้าถึงลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทำให้อีเมลต้อนรับเป็นแบบอัตโนมัติที่ส่ง 24 ชั่วโมงหลังจากเพิ่มผู้ติดต่อใหม่ลงในรายการของคุณ สิ่งนี้รับประกันได้ว่าผู้ติดต่อรายใหม่จะได้รับข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับธุรกิจของคุณในเวลาที่เหมาะสมแม้ในขณะที่คุณหลับ

3. ความสามารถในการทำงานล่วงหน้า

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก สิ่งสำคัญคือต้อง 'ทำงานล่วงหน้า' ให้มากที่สุด ด้วยระบบอัตโนมัติ คุณสามารถตั้งค่าอีเมลและโพสต์โซเชียลมีเดียล่วงหน้าได้

4. เปลี่ยนลูกค้าที่คาดหวังให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

การทำให้งานด้านการตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติสามารถช่วยให้คุณเปลี่ยนลูกค้าที่สนใจเป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้ อันที่จริง รายงานที่เผยแพร่โดย Regalix แสดงให้เห็นว่าเกือบ 86 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจเชื่อว่าระบบการตลาดอัตโนมัติเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการดูแลและจัดการลูกค้าเป้าหมายรายใหม่

คุณมั่นใจยัง? ยอดเยี่ยม! ตอนนี้ขอลงไปที่ถั่วและสลักเกลียวทั้งหมด เจ็ดวิธีที่ คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดได้อย่างเหมาะสม:

1. จับอีเมลผ่านแบบฟอร์มลงทะเบียน

ก่อนตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติ เราขอแนะนำให้คุณตั้งค่าแบบฟอร์มลงทะเบียนอีเมลบนเว็บไซต์ของธุรกิจของคุณ แบบฟอร์มง่ายๆ เหล่านี้จะช่วยคุณรวบรวมชื่อและที่อยู่อีเมลจากลูกค้าหรือลูกค้าที่สนใจ

รายชื่อผู้ติดต่อใหม่ๆ ที่เข้ามาอย่างต่อเนื่องในแบบฟอร์มนี้จะทำให้คุณมีรายชื่อที่อยู่อีเมลที่แท้จริงสำหรับใช้ในการส่งอีเมล ความพยายามในการสร้างรายชื่ออีเมลของคุณควรดำเนินต่อไป และแบบฟอร์มลงทะเบียนเป็นวิธีที่ไม่ยุ่งยากในการเก็บชื่อเข้ามาโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยจากคุณ

VerticalResponse มีแบบฟอร์มลงทะเบียนอีเมลที่คุณสามารถใช้ได้ ตั้งค่าและเปิดใช้งานได้ง่าย และผู้ติดต่อใหม่ทั้งหมดจะเข้าสู่บัญชี VR ของคุณโดยตรง จากที่นั่น คุณสามารถส่งอีเมลอัตโนมัติเพื่อส่งออกไปยังรายชื่อติดต่อใหม่และที่มีอยู่

หากต้องการ คุณยังสามารถใช้บริการของบริษัทอื่นเพื่อสร้างแบบฟอร์มลงทะเบียนที่ทำงานเป็นป๊อปอัป แถบด้านข้าง หรือแถบเลื่อนบนไซต์ของคุณได้

• ลองใช้ OptinMonster หากคุณใช้ WordPress ThriveThemes มีปลั๊กอินที่คุณสามารถใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้า ไซต์ทั้งสองนี้ช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสร้าง "จุดรวบรวมข้อมูล" บนเว็บไซต์ของตนได้ง่าย มีค่าใช้จ่ายในการใช้บริการเหล่านี้ แต่คุณไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ด้านเว็บไซต์หรือการเขียนโค้ดเพื่อเริ่มต้น

2. อีเมลต้อนรับอัตโนมัติ

ด้วยแบบฟอร์มการลงทะเบียน หนึ่งในรายการทางการตลาดแรกๆ ที่คุณต้องการทำให้เป็นระบบอัตโนมัติคืออีเมลต้อนรับของคุณ เนื่องจากผู้ติดต่อใหม่ทุกคนจะได้รับอีเมลต้อนรับ ดังนั้นจึงควรทำให้เป็นอัตโนมัติ

หากคุณตัดสินใจใช้แบบฟอร์มลงทะเบียน VerticalResponse เพื่อรวบรวมที่อยู่อีเมล ผู้ติดต่อใหม่จะถูกเพิ่มลงในรายการของคุณโดยอัตโนมัติ คุณสามารถเข้าสู่บัญชีของคุณ สร้างอีเมลต้อนรับ และตั้งค่าให้ส่งคำทักทายที่อบอุ่นภายใน 48 ชั่วโมง คุณต้องการให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อใหม่ได้รับอีเมลต้อนรับไม่นานหลังจากที่พวกเขาลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณ ในขณะที่ความสนใจของพวกเขายังคงสูงสุด

อีเมลต้อนรับควรสรุปข้อดีของการได้รับข้อความจากบริษัทของคุณและรวมลิงก์ที่นำลูกค้ากลับมายังเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการสร้างอีเมลต้อนรับ เรามีแหล่งข้อมูลมากมายให้คุณตรวจสอบ:

• 10 ตัวอย่างอีเมลที่มีประสิทธิภาพสูง
• 7 เคล็ดลับสู่อีเมลต้อนรับที่เป็นตัวเอก
• 7 เหตุผลที่ธุรกิจของคุณต้องการอีเมลต้อนรับ

3. ส่งชุดการแจ้งเตือนเหตุการณ์

สมมติว่าคุณมีงานหรือโปรโมชั่นใหญ่ คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อตั้งค่าชุดอีเมลที่จะเตือนผู้ชมของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้

ตัวอย่างเช่น เมื่อนายหน้าประกันภัยเป็นเจ้าภาพในการให้คำปรึกษาฟรีหนึ่งวัน เจ้าของควรตั้งค่าอีเมลสามฉบับเพื่อส่งถึงลูกค้าโดยอัตโนมัติ อีเมลฉบับแรกจะอธิบายเหตุการณ์ทั้งหมด อีเมลฉบับที่สองเป็นการเตือนให้ลงชื่อสมัครใช้ในช่วงเวลาที่กำหนดก่อนจะจองวันให้คำปรึกษา หนึ่งวันก่อนงาน อีเมลฉบับที่สามสนับสนุนให้ผู้คนใช้ประโยชน์จากช่องว่างที่เหลือและเพิ่มสิ่งจูงใจให้ได้รับกาแฟและโดนัทฟรี

อีเมลทั้งสามฉบับสามารถสร้างล่วงหน้าและส่งได้ภายในสองสัปดาห์ อีเมลทั้งหมดควรมีลิงก์กลับไปยังเว็บไซต์ของคุณซึ่งลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้

คุณสามารถใช้แนวคิดเดียวกันนี้กับการขายที่กำลังจะเกิดขึ้น งานการกุศล งานแสดงความขอบคุณลูกค้า หรือการปรากฏตัวในงานแสดงสินค้าในท้องถิ่น แนวคิดคือการสร้างชุดอีเมลที่จะเตือนผู้ชมของคุณเกี่ยวกับเหตุการณ์หนึ่งๆ

4. ปฏิบัติต่อลูกค้าประจำของคุณ

แบ่งกลุ่มรายชื่อของคุณโดยดึงชื่อลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณออกมา และพัฒนาแคมเปญอีเมลอัตโนมัติที่เน้นการให้รางวัลแก่ลูกค้า ลองเขียนอีเมลว่า 'ขอบคุณ' สำหรับลูกค้าประจำของคุณสำหรับความภักดีและเสนอสิ่งตอบแทน อาจเป็นคูปองส่วนลด 10%, บัตรกำนัลสำหรับบริการฟรี, โอกาสที่จะได้ลองผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นคนแรก, ส่วนลดค่าขนส่ง หรือของขวัญประเภทอื่นๆ คุณสามารถตั้งค่าให้ส่งอีเมลนี้ทุกเดือนเว้นหกเดือนเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าประจำของคุณซื้อต่อไป

สำหรับแรงบันดาลใจ โปรดดูอีเมลนี้จาก Ghurka ร้านเครื่องประดับเครื่องหนังที่ให้เกียรติลูกค้าประจำ

5.กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อซ้ำ

คุณยังสามารถสร้างชุดอีเมลอัตโนมัติเพื่อดึงดูดผู้ซื้อล่าสุดให้ซื้ออีกครั้ง หากลูกค้าทำการซื้อหรือสมัครใช้บริการภายใน 2-3 สัปดาห์ที่ผ่านมา ให้จัดกลุ่มของลูกค้าเองและเตรียมสร้างชุดอีเมลอัตโนมัติสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ

ตัวอย่างเช่น ในอีเมลฉบับแรก คุณสามารถขอบคุณพวกเขาสำหรับการซื้อและแสดงสินค้าเพิ่มเติมที่คุณมีในสต็อก นี่คือตัวอย่างจาก Crate&Barrel:

อีเมลฉบับที่สองสามารถเสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันหรือประกาศการมาถึงของอุปกรณ์เสริมใหม่ อีเมลฉบับที่สองอาจเป็นคู่มือของขวัญที่เน้นสินค้าที่ร้อนแรงที่สุดของคุณ

6.นำลูกค้าเก่ากลับมา

เช่นเดียวกับการกระตุ้นให้ลูกค้าล่าสุดซื้อซ้ำ คุณควรคิดถึงวิธีดึงดูดลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานให้กลับมาอีกครั้งด้วย

ดูรายชื่ออีเมลของคุณและดึงชื่อลูกค้าที่ไม่ได้ซื้ออะไรจากธุรกิจของคุณในช่วง 6-8 เดือนที่ผ่านมา สร้างชุดอีเมลที่ออกแบบมาเพื่อให้พวกเขากลับมาอยู่ในกลุ่มของคุณ

อีเมลฉบับแรกสามารถพูดได้ว่า "เราคิดถึงคุณ" และระบุข้อเสนอพิเศษ อีเมลฉบับที่สองซึ่งคุณควรส่งในสัปดาห์ต่อมา อาจมีแบบสำรวจที่ถามว่าทำไมลูกค้าถึงหลงทาง ผลการสำรวจยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อรักษาลูกค้าได้ในอนาคต

7. โพสต์โซเชียลของคุณโดยอัตโนมัติ

ด้วยการทำงานอัตโนมัติของอีเมลของคุณ ตอนนี้คุณสามารถเปลี่ยนเกียร์เป็นระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดียได้แล้ว หากธุรกิจของคุณใช้ไซต์โซเชียลมากกว่าหนึ่งแห่ง คุณสามารถใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียเพื่อทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ

เครื่องมือการจัดการช่วยให้คุณกำหนดเวลาโพสต์ล่วงหน้า ซึ่งช่วยลดจำนวนครั้งที่คุณต้องเข้าสู่ระบบ สร้างข้อความ และโพสต์ได้อย่างมาก ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติ คุณสามารถจัดสรรชั่วโมงต่อสัปดาห์และกำหนดเวลาโพสต์สำหรับทั้งสัปดาห์ที่จะมาถึงได้

สำหรับเจ้าของธุรกิจที่มีเวลาจำกัด ระบบอัตโนมัติจะป้องกันการละเลยทางสังคม ท้ายที่สุด คุณไม่ต้องการให้ลูกค้าของคุณคุ้นเคยกับหน้า Facebook ที่อัปเดตเพียงเล็กน้อยหรือทวีตที่โพสต์เพียงเล็กน้อย

ดังนั้นเครื่องมืออัตโนมัติของโซเชียลมีเดียใดดีที่สุด? มีหลายตัวเลือก สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือแอปทั้งหมดเหล่านี้มีแผนบริการฟรี ดังนั้นควรทดลองขับและดูว่าแอปใดเหมาะกับธุรกิจของคุณก่อนที่จะทำข้อตกลงระยะยาว

• ฮูทสวีท แอปนี้ซิงค์กับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ รวมทั้ง Facebook และ Twitter คุณสามารถเข้าถึงบัญชีโซเชียลทั้งหมดของคุณได้จากแดชบอร์ดเดียว
• ทวีตเด็ค. หากคุณเป็นผู้ใช้ Twitter ตัวยง TweetDeck สามารถช่วยคุณกำหนดเวลาโพสต์และตรวจสอบฟีดได้
• IFTTT (ถ้าเป็นอย่างนั้น) สำหรับผู้ใช้โซเชียลมีเดียขั้นสูง IFTTT เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมเพียงเพราะมีคุณสมบัติอัตโนมัติให้เลือกมากกว่านี้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเชื่อมโยงไปยังบล็อกธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย และเมื่อมีการเพิ่มโพสต์ใหม่ ทวีตจะออกไปโฆษณาเนื้อหาใหม่โดยอัตโนมัติ

คุณยังสามารถเปลี่ยนเป็นแพลตฟอร์มการดูแลเนื้อหา เครื่องมือเหล่านี้แสดงรายการเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้อ่านของคุณ และช่วยให้คุณแชร์เนื้อหาได้โดยไม่ยุ่งยาก วิธีนี้ทำให้คุณไม่ต้องคอยค้นหาเนื้อหาที่มีคุณค่าเพื่อแชร์ในฟีดของคุณ การค้นหาเสร็จสิ้นสำหรับคุณแล้ว

• Swayy และ Pocket เป็นแอปจัดการเนื้อหาที่ดีในการเริ่มต้น สิ่งที่คุณต้องทำคือป้อนรายการหัวข้อทั่วไปที่คุณต้องการเห็นในฟีดของคุณ และคุณจะได้รับตัวเลือกเนื้อหามากมายในผลการค้นหาของคุณทันที ในขณะที่คุณแบ่งปันเนื้อหานี้ แต่ละแพลตฟอร์มจะปรับตามความชอบของคุณ และมอบเนื้อหาที่เจาะจงมากขึ้นซึ่งปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

คำเตือน

การตลาดอัตโนมัติเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก แต่คุณจะต้องการใช้อย่างพอประมาณ ไม่ใช่ทุกอย่างที่สามารถทำได้หรือควรกำหนดไว้ล่วงหน้า ตัวอย่างเช่น เมื่อมีข่าวด่วนที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ คุณจะต้องสร้างโพสต์และอีเมลทางโซเชียลมีเดียในแต่ละวัน เมื่อมีพนักงานใหม่เข้ามาทำงาน หรือคุณตัดสินใจที่จะดำเนินการลดราคาในนาทีสุดท้าย คุณจะไม่สามารถพึ่งพาระบบอัตโนมัติได้เช่นกัน โปรดจำไว้ว่า เช่นเดียวกับทรัพยากรอื่นๆ ระบบอัตโนมัติเป็นเครื่องมืออื่นที่คุณสามารถเก็บไว้ใน pegboard ของคุณและใช้งานได้ตามต้องการ

แบ่งปันกับเราบนโซเชียลว่าส่วนใดของการตลาดที่คุณทำให้เป็นอัตโนมัติในปัจจุบันและมันทำงานอย่างไรสำหรับคุณ

ต้องการคำแนะนำทางการตลาดเพิ่มเติมเช่นนี้หรือไม่? ลงชื่อสมัครใช้ VR Buzz – จดหมายข่าวรายสัปดาห์ที่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางทั้งหมด