วิธีที่ HDX Hydration Mix ขายเครื่องดื่มให้ใครบางคนก่อนที่พวกเขาจะรู้ว่ารสชาติเป็นอย่างไร

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Vipe Desai จาก HDX ที่ hdxmix.com นั่นคือ hdxmix.com HDX จำหน่ายเครื่องดื่มให้ความชุ่มชื้นเพื่อสุขภาพที่ผสมผสานอย่างลงตัวของแร่ธาตุที่จำเป็นและสารอาหารที่ร่างกายต้องการเพื่อให้ร่างกายชุ่มชื้นอยู่เสมอ เริ่มดำเนินการในปี 2554 และตั้งอยู่ที่ฮันติงตันบีชแคลิฟอร์เนีย ยินดีต้อนรับคุณวิป

Vipe: สวัสดีตอนเช้า เฟลิกซ์ ขอบคุณที่ให้ฉันอยู่

เฟลิกซ์: เยี่ยมมาก บอกให้เราทราบอีกสักเล็กน้อยเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ แล้วผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่คุณขายคืออะไร

Vipe: ใช่ อย่างที่คุณบอกว่าเราเปิดตัวในปี 2011 เป้าหมายของเราคือการสร้างส่วนผสมที่ให้ความชุ่มชื้น ฉันเคยร่วมงานกับนักกีฬาหลายคนในอดีต และหลายคนกำลังพูดถึงเรื่องการดื่มน้ำเป็นสิ่งสำคัญ นักกีฬาเหล่านี้เดินทางด้วย ดังนั้นฉันจึงต้องการสร้างบางสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อพวกเขา แต่ก็เป็นสิ่งที่พวกเขาสามารถนำติดตัวไปได้ทุกที่ แน่นอน เราไม่ได้ประดิษฐ์แป้ง เครื่องดื่มผงมีมานานแล้ว แต่สิ่งที่เราทำคือใส่ใจเป็นพิเศษกับส่วนผสมที่อยู่ในนั้น เราต้องการสร้างสรรค์สิ่งที่มีรสชาติดี มีประโยชน์ต่อผู้คน แต่พวกเขาสามารถพกติดตัวไปได้ทุกที่ คุณสามารถขึ้นเครื่องบินด้วยขวดน้ำแบบใช้ซ้ำได้ ผ่านการรักษาความปลอดภัย และดื่มน้ำได้ทุกที่ที่คุณไป

นั่นคือแผนเดิม นอกจากนี้เรายังต้องการสร้างแบรนด์ด้วยเช่นกัน ดังนั้นเราจึงใช้เวลาและพลังงานอย่างมากในการออกแบบ โลโก้ บรรจุภัณฑ์ และตัวผลิตภัณฑ์เมื่อเราเปิดตัว ต่ำแล้ว อีกห้าปีผ่านไป เรายังคงอยู่ที่นี่ต่อไป มีหลายสิ่งที่น่าตื่นเต้นเกิดขึ้นตลอดทาง

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม ใช่ บอกเล่าเรื่องราวเบื้องหลังของคุณให้เราฟังหน่อยเถอะ เพราะดูเหมือนว่าคุณเคยบอกว่าคุณเคยร่วมงานกับนักกีฬามาก่อน คุณทำงานกับพวกเขาอย่างไร คุณเคยมีประสบการณ์ในการสร้างผลิตภัณฑ์เหล่านี้ เช่น เครื่องดื่มผสม หรือผลิตภัณฑ์ประเภทอาหารใดๆ ที่ฉันเดามาก่อนหรือไม่?

วิป: ครับ. ว้าว เฟลิกซ์ ฉันไม่รู้ว่าพอดคาสต์ความยาวหนึ่งชั่วโมงนี้จะยาวพอสำหรับพื้นหลังของฉันหรือเปล่า โชคไม่ดี เพื่อให้ผู้ฟังและผู้ฟังเข้าใจโดยเร็ว ฉันเติบโตขึ้นมาในอุตสาหกรรมกีฬาแอ็กชัน ฉันเป็นนักเล่นเซิร์ฟมาตลอดชีวิต หลังจากที่ฉันจบการศึกษาจากวิทยาลัย ฉันได้มีโอกาสเปิดร้านเล่นเซิร์ฟ และฉันก็ไปกับเพื่อนสองสามคน ฉันไม่มีธุรกิจมาเปิดร้านค้าปลีก แต่ฉันรู้ว่าฉันไม่อยากไปทำงานให้ใครซักคน ฉันอยากลองทำอะไรด้วยตัวเอง ฉันเคยทำงานที่ร้านเซิร์ฟที่เติบโตขึ้นมาด้วย ฉันจึงรู้เรื่องธุรกิจนี้บ้างเล็กน้อย ผู้ชาย มันเป็นเรื่องที่แตกต่างเมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจของคุณเอง และคุณมีหน้าที่รับผิดชอบสำหรับกิจกรรมในแต่ละวันจริงๆ

ฉันเรียนรู้มากมายจากการขายปลีก นั่นคือจุดเริ่มต้นของฉันในการฝึกฝนการตลาดและการสร้างแบรนด์ ฉันเพิ่งมีพรสวรรค์ในเรื่องนี้ แต่การตลาดร้านค้าปลีกของฉัน เราสร้างกิจกรรม เหตุการณ์เหล่านั้นได้ออกอากาศทางทีวีกับอีเอสพีเอ็น เหตุการณ์ดังกล่าวช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้กับสิ่งที่ทุกคนรู้ใน X Games แต่ยังรวมถึง Warped Tour ด้วยเช่นกัน ร้านค้าปลีกเล็กๆ ของเราทำให้เกิดสิ่งที่น่าตื่นเต้นทั้งหมดนี้เกิดขึ้น และฉันก็ได้ฝึกฝนทักษะทางการตลาดของฉัน หลังจากช่วงเวลาค้าปลีกของฉัน ฉันรู้สึกเหนื่อยหน่ายเล็กน้อย แต่ฉันได้ช่วยก่อตั้งหน่วยงานด้านการตลาด ลูกค้ารายแรกๆ ของเราคือบริษัทเล็กๆ จากออสเตรีย ชื่อ Red Bull เราได้รับมอบหมายให้ช่วยเปิดตัวที่นี่ในสหรัฐอเมริกาในปี 2541 นั่นเป็นการจำกัดครั้งแรกของฉันในโลกของเครื่องดื่ม นั่นเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้น

เราทำงานร่วมกับพวกเขามาหลายปีด้วยกลยุทธ์ทางการตลาด และปรับใช้ความสัมพันธ์กับนักกีฬา ร่วมงานกับหลายแบรนด์ผ่านเอเจนซี่ตลอดเส้นทาง จากนั้น เมื่อสิ้นสุดเวลาทำงานที่เอเจนซี่ ฉันกำลังมองหาบางสิ่งที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย ฉันมีโอกาสได้ไปทำงานที่ Monster Energy ฉันได้เป็นผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดทั่วโลกและจัดการนักกีฬา งานอีเวนต์ แพลตฟอร์มดิจิทัล ทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการตลาดและการสร้างแบรนด์ที่ Monster Energy มันเป็นงานแรกของฉันที่ออกจากวิทยาลัย มันไม่ใช่สำหรับฉันจริงๆ ฉันไม่ชอบทำงานให้คนอื่นเลยจริงๆ ฉันเลยถอยออกมา ออกจากแบรนด์ และเริ่มต้นบริษัทของตัวเอง

เมื่อถึงเวลานั้น ฉันได้ติดต่อกับนักกีฬามากมายจากทั่วทุกมุมโลก ในกีฬาเกือบทุกประเภทและทุกประเภท จนฉันมีความรู้ที่ดีเกี่ยวกับผู้คนรอบตัวฉัน ช่วยแนะนำว่าวิวัฒนาการของ HDX กำลังจะไปที่ใด นั่นคือสิ่งที่ทำให้ฉันมาที่นี่ในวันนี้ เป็นเพียงประสบการณ์ด้านการตลาด การสร้างแบรนด์ และการค้าปลีก และการให้คำปรึกษาสำหรับแบรนด์ต่างๆ ตลอดเส้นทาง ในหมวดหมู่ต่างๆ ทั้งหมด

เฟลิกซ์: เยี่ยมมาก ฉันคิดว่าผู้ฟังจำนวนมากหรืออย่างน้อยก็มีผู้ฟังจำนวนมากที่ขายผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์อาหารหรือเครื่องดื่มจากแบรนด์ด้วยเช่นกัน หากคุณสามารถระบุกุญแจสู่ความสำเร็จในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์อาหารหรือเครื่องดื่ม เช่น จากประสบการณ์ของคุณที่ Red Bull, Monster Energy และตอนนี้ HDX คุณคิดว่าอะไรคือกุญแจสู่ความสำเร็จอย่างแท้จริงในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์เช่นนั้น

Vipe: ฟังนะ นั่นเป็นคำถามที่ดีมาก เฟลิกซ์ ฉันคิดว่าอาหารและเครื่องดื่มเป็นผลิตภัณฑ์ที่ทำการตลาดได้ยากมาก เพราะมันขึ้นอยู่กับรสนิยมจริงๆ คุณมีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่างไรเมื่อผู้คนต้องลองทำอะไรซักอย่าง? รสชาติเป็นปัจจัยสำคัญจริงๆ เมื่อคุณเป็นสิ่งที่พวกเขาเรียกว่าผลิตภัณฑ์พร้อมดื่มที่มาในกระป๋อง หรือขวด หรืออาหารบรรจุหีบห่อ คุณไปงานอีเวนต์และลองชิมผลิตภัณฑ์ของคุณและทุกอย่าง และคุณจะได้คนที่จะลอง คุณหวังว่าพวกเขาจะชอบมัน ถ้าชอบพอก็จะหาที่ใกล้ๆ เช่น ปั๊มน้ำมัน ร้านขายของชำ หรือร้านสะดวกซื้อ ที่เข้าถึงได้ง่าย

นั่นก็ต้องใช้เงินเป็นจำนวนมากเช่นกัน เฟลิกซ์ ฉันคิดว่านั่นเป็นอุปสรรค นั่นเป็นหนึ่งในสิ่งแรกที่ฉันเข้าใจเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์เครื่องดื่ม นั่นคือเมื่อใช้ HDX ฉันรู้ว่าผงจะทำให้อุปสรรคในการนำผลิตภัณฑ์ของเราออกสู่ตลาด เพราะเราไม่ต้องพึ่งผู้จัดจำหน่าย หรือร้านของชำ หรือเครื่องทำความเย็น การสุ่มตัวอย่างอย่างหนักเพื่อนำผลิตภัณฑ์ออกไปที่นั่น เพราะเมื่อมันแห้งเหมือนของเราก็ง่ายต่อการจัดส่ง นั่นเป็นปัจจัยที่ใหญ่ที่สุดสำหรับเรา นั่นคือความสะดวกและความสะดวกในการเข้าถึงผู้บริโภค สิ่งหนึ่งที่ทำให้เข้าใจว่ารสชาติเป็นปัจจัยสำคัญในผลิตภัณฑ์อาหารและเครื่องดื่ม คุณจะเอามันออกไปได้อย่างไร? คุณจะนำผลิตภัณฑ์ของคุณออกไปที่นั่นได้อย่างไรและคุณจะทิ้งสิ่งกีดขวางได้อย่างไร?

สำหรับเรา การสุ่มตัวอย่างเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งหนึ่งที่เราทำคือเราเริ่มโพสต์บนเว็บไซต์และผ่าน Facebook ของเรา หากคุณต้องการลองตัวอย่าง คุณสามารถส่งเป็นเงินสามดอลลาร์ และเราจะส่งตัวอย่างให้คุณ อันที่จริงก็แค่จ่ายค่าไปรษณีย์ เรามีคนค่อนข้างน้อยที่สนใจในเรื่องนี้ เพราะเราได้ใส่ข้อมูลจำนวนมากบนเว็บไซต์ของเราเพื่อให้ผู้คนรู้สึกสบายใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ฉันคิดว่าสิ่งที่สำคัญจริงๆ คือการวาดภาพ ความรู้สึกของผลิตภัณฑ์และรสชาติเป็นอย่างไร คุณต้องทำอย่างนั้นด้วยการถ่ายภาพ คุณต้องทำอย่างนั้นด้วยภาพ และเล่นคำด้วย ฉันหมายถึงการเล่นคำในทางที่ดี ไม่ได้หลอกลวงหรืออะไร แต่คุณต้องมีเรื่องราวดีๆ ให้คนอยากดำดิ่งสู่แบรนด์ของคุณ

อีกอย่างคือเราต้องมีความคิดสร้างสรรค์ด้วย เนื่องจากเราไม่ได้ติดตามการขายปลีกแบบเดิมๆ ในภายหลัง ภายหลังเราไม่ได้ไปตามการขายปลีกแบบเดิมๆ แต่เราต้องนำผลิตภัณฑ์ออกไปที่นั่น เราเริ่มมองหาแบรนด์อื่นๆ ที่เราสามารถร่วมมือด้วยได้ ตัวอย่างเช่น แบรนด์หนึ่งคือแบรนด์ที่เรียกว่า Clean Bottle พวกเขาทำขวดกีฬาสุดเท่ที่คลายเกลียวจากด้านล่างเพื่อให้คุณสามารถทำความสะอาดด้านล่างด้วยสิ่งที่คุณใส่เข้าไป เราติดต่อพวกเขาและพูดว่า “เฮ้ เรารักขวดของคุณ เราส่งตัวอย่างให้คุณได้ไหม และคุณสามารถใช้ตัวอย่างเหล่านั้นเพื่อใส่หนึ่งตัวอย่างในคำสั่งซื้อออนไลน์ของคุณด้วยไปรษณียบัตรได้หรือไม่” พวกเขาชอบแนวคิดนี้เพราะเป็นการเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้า ในทันที เราสามารถสุ่มตัวอย่างเงินดอลลาร์ให้กับผู้บริโภคที่ซื้อผลิตภัณฑ์ซึ่งผลิตภัณฑ์ของเราจะไปด้วยกันได้

เฟลิกซ์: ว้าว นั่นเป็นข้อมูลที่ยอดเยี่ยมมากมายที่ฉันอยากจะเจาะลึกลงไปอีกสักหน่อย ผมชอบที่คุณบอกว่ากับสินค้าที่ต้องมีรสชาติ หรือแม้แต่สินค้าที่ต้องสัมผัสหรือแม้กระทั่งสามารถมองเห็นได้ใกล้ๆ คุณจำเป็นต้องทำให้ลูกค้าได้ทดลองใช้งานโดยมีความเสี่ยงต่ำ สำหรับพวกเขา หรือทำให้มันง่ายมากสำหรับพวกเขาในการรับตัวอย่าง เช่นเดียวกับสิ่งที่คุณทำในที่สุด โดยเพียงแค่เรียกเก็บเงินสามเหรียญสำหรับตัวอย่าง จากนั้น เมื่อคุณสร้างปัญหาการแจกจ่ายให้กับตัวคุณเอง คุณย่อเล็กสุดโดยการขายส่วนผสม ช่วยให้คุณเสนอวิธีที่มีความเสี่ยงต่ำแก่ลูกค้าในการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นครั้งแรกได้ง่ายขึ้นอีกครั้ง

ฉันชอบที่คุณใช้วิธีนั้นและเห็นว่านั่นเป็นวิธีเข้าถึงลูกค้าของคุณ พยายามนำเสนอครั้งแรกเมื่อคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ต้องอาศัยรสนิยมสูง เมื่อคุณบอกว่าคุณพบบริษัทที่จะร่วมเป็นพันธมิตรด้วย คุณช่วยบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้อีกหน่อยได้ไหม คุณจะเริ่มต้นกระบวนการในการเป็นพันธมิตรกับผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณได้อย่างไร และมันเป็นอย่างไรที่จะเริ่มลงเส้นทางในการหาพันธมิตร?

วิป: ครับ คุณรู้ไหม ฉันคิดว่าภูมิหลังของฉันในด้านการตลาดและการสร้างแบรนด์มีพรสวรรค์ในการแก้ปัญหาจริงๆ นั่นคือสิ่งที่ฉันต้องการจะทำจริงๆ คือการแก้ปัญหา มันก็แบบว่า โอเค นี่คืออุปสรรคของฉัน ฉันร่างภาพทั้งหมดไว้บนกระดานไวท์บอร์ด อะไรคืออุปสรรคในการหาลูกค้า และอะไรจะช่วยให้เราเข้าถึงลูกค้าได้? ในการพูดคุยกับผู้คน คุณต้องเริ่มระบุวิธีการที่จะออกไปที่นั่น คุณต้องมีความคิดสร้างสรรค์ คุณไม่ต้องกลัวที่จะเข้าถึงผู้คนและเพียงแค่แนะนำให้พวกเขารู้จักกับผลิตภัณฑ์ ถ้ามันใช้งานได้ก็ใช้งานได้ หากไม่เป็นเช่นนั้น หวังว่าคุณจะได้เรียนรู้บางสิ่งจากมัน เพื่อลองทำสิ่งที่แตกต่างออกไปเพื่อไปยังจุดที่คุณต้องทำ

สำหรับเรามักจะเกี่ยวกับการแก้ปัญหา ทุกๆ วัน นั่นคือแนวความคิดที่ฉันตื่นรู้คือฉันจะแก้ปัญหาในการนำผลิตภัณฑ์ไปอยู่ในมือของผู้บริโภคได้อย่างไรอย่างรวดเร็ว ง่ายดาย และมีประสิทธิภาพที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อสร้างความเป็นหุ้นส่วนตลอดชีวิตกับบุคคลนั้น อีกสิ่งหนึ่งที่เราทำเช่นกัน และด้วยการใช้ Shopify เราเริ่มต้นบนแพลตฟอร์มเมื่อปีที่แล้ว ดังนั้นจึงเป็นช่วงการเรียนรู้ที่รวดเร็วสำหรับเรา แต่แพลตฟอร์มนั้นยอดเยี่ยม มันใช้งานง่ายสุด ๆ ฉันชอบแอปและปลั๊กอินทั้งหมด และชอบทรัพยากรที่มีให้สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ฉันคิดว่าแอปเดียวที่สำคัญที่สุดที่ฉันเจอคือ YOPO มันเป็นแอพรีวิว ฉันไม่เข้าใจถึงความสำคัญของการตรวจสอบจริงๆ จนกว่าเราจะเริ่มดำเนินการ มันสมเหตุสมผล เราคิดว่าเรามีข้อมูลเพียงพอในเว็บไซต์ของเรา แต่จริงๆ แล้วเราต้องการรีวิว

ทันทีที่เราใส่ข้อมูลนั้นและได้คำวิจารณ์ เราก็เห็นการเข้าชมของเราและยอดขายเพิ่มขึ้นทันที ที่สำคัญกว่านั้น ยอดขายของเราเพิ่มขึ้นเนื่องจากตอนนี้ผู้คนได้ยินคำรับรองจากผู้อื่น เราไม่ต้องบอกคนอื่นว่าสินค้าของเราเจ๋งแค่ไหน เพราะลูกค้าก็แบบว่า “บริษัทนี้มันห่วยแตก” แต่เมื่อพวกเขาได้ยินจากลูกค้าคนอื่นๆ พวกเขาอ่านรีวิวต่างๆ ของผู้คนที่มาจาก เดินชีวิตที่แตกต่างกันโดยใช้ผลิตภัณฑ์ในวิธีที่ต่างกัน และที่ผู้ซื้อได้รับการตรวจสอบ นั่นคือสิ่งที่เราเห็นจริงๆ คือความแตกต่างอย่างมากสำหรับเรา

เฟลิกซ์: ฉันคิดว่านั่นจะย้อนกลับไปที่สิ่งที่คุณพูดก่อนหน้านี้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการรสชาติใช่ไหม หากคุณเป็นบริษัท เห็นได้ชัดว่าพวกเขาจะไม่น่าเชื่อถือเท่ากับลูกค้าที่ซื้อและได้ลิ้มลองและสามารถพูดคุยเกี่ยวกับรสชาติที่ยอดเยี่ยมและ มันช่วยพวกเขาในการแสดงได้ดีเพียงใด ฉันเห็นด้วย. ฉันเข้าใจว่าทำไมคุณถึงบอกว่าบทวิจารณ์เปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ สำหรับคุณจริงๆ

ย้อนกลับไปที่แนวคิดเรื่องหุ้นส่วนทั้งหมด คุณวางตำแหน่งตัวเองอย่างไรเพื่อให้บริษัทอื่นต้องการร่วมงานกับคุณใช่ไหม เพราะถ้าคุณติดต่อกับบริษัทอื่นๆ เหล่านี้ที่จะร่วมเป็นพันธมิตรกับพวกเขา พวกเขามีปัญหาทั้งหมดของตัวเอง แผนการทั้งหมดของพวกเขา และทุกอย่าง บางครั้งมันก็ยากที่จะเข้าไปข้างใน เพราะมันเป็นการรบกวนเล็กน้อยสำหรับบริษัทที่จะเริ่มต้นโครงการในทันที หรือรับแนวคิดที่คุณมี และปัญหาที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมดที่อาจจะเกิดขึ้น คุณทำงานกับบริษัทเป็นครั้งแรกได้อย่างไร เมื่อคุณเริ่มพูดคุยกับพวกเขาเพื่อให้พวกเขาซื้อความคิดในตอนแรกเป็นอย่างน้อย คุณพูดอะไรกับพวกเขา วางตำแหน่งอย่างไร?

Vipe: ก่อนที่ฉันจะตอบคำถาม ให้ฉันให้พื้นฐานเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน สิ่งหนึ่งที่ฉันพบคือบริษัทที่ใหญ่ขึ้น การเข้าหาพวกเขาก็ยิ่งยากขึ้นเท่านั้น เพราะพวกเขามัวแต่จมปลักอยู่กับเรื่องเล็กๆ น้อยๆ กิจวัตรประจำวัน และกิจกรรมต่างๆ ของพวกเขา ฉันพบว่ายิ่งบริษัทใหญ่เท่าไหร่ ก็ยิ่งยากที่จะเจาะเข้าไปในการสนทนานั้น เมื่อฉันพบบริษัทขนาดเล็กและผู้ประกอบการรายอื่นๆ พวกเขากระหายที่จะประสบความสำเร็จ พวกเขาชอบความจริงที่ว่ามีคนติดต่อพวกเขาและสนใจที่จะทำงานร่วมกัน ฉันคิดว่าการเป็นหุ้นส่วนเป็นสิ่งที่ช่วยทั้งสองบริษัท สิ่งที่เราทำกับ Clean Bottle เป็นสองเท่า หนึ่ง ฉันรักผลิตภัณฑ์ของพวกเขา ฉันบอกพวกเขาว่าฉันชอบผลิตภัณฑ์ของพวกเขาอย่างไร และผลิตภัณฑ์ของเราทำให้ขวดของพวกเขาใช้งานได้จริงและมีคุณค่าได้อย่างไร สิ่งที่เราอยากทำก็คือดูว่าเราสามารถทำขวดแบรนด์ร่วมได้หรือไม่ ซึ่งเราสามารถขายบนเว็บไซต์ของเราได้

เกิดประโยชน์ร่วมกันในทันใด เราต้องการที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์ของพวกเขาให้กับลูกค้าของเรา และเราต้องการที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์ของเราให้กับลูกค้าของพวกเขา พวกเขาเห็นคุณค่า พวกเขาต้องการร่วมงานกับเรา เราต้องการร่วมงานกับพวกเขา มันเป็นของประเภทเหล่านั้น คุณต้องหาคนที่ผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะสมกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของพวกเขา ด้วย Clean Bottle พวกเขาแก้ปัญหาได้ เป็นขวดแบบใช้ซ้ำได้ซึ่งนักปั่นจักรยานใช้กับจักรยานยนต์ของตน นักปั่นจักรยานส่วนใหญ่ใส่อาหารเสริมบางอย่างลงในขวด แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือหลังจากหนึ่งหรือสองวันพวกเขาลืมอาหารเสริมหรือทำความสะอาดขวด ขยะทั้งหมดนี้ติดอยู่ที่ก้น มันเป็นไปไม่ได้ที่จะทำความสะอาด พวกเขาแก้ไขโดยสร้างก้นที่คลายเกลียวเพื่อให้คุณสามารถทำความสะอาดด้านล่างได้ เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบสำหรับเราในการเชื่อมต่อ นอกจากนี้ยังสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและทุกอย่างอีกด้วย ตอนนี้สำหรับพวกเขาพวกเขาแบบว่า “ว้าว มีคนกำลังซื้อขวดของเรา และพวกเขาได้บางอย่างข้างในเป็นสิทธิพิเศษที่ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ กับเรา” เรากำลังมอบขวดสะอาดให้นักกีฬาของเรา ดังนั้นนักกีฬาของเราจึงใช้มัน

เมื่อพูดถึงการเป็นหุ้นส่วน สิ่งที่คุณต้องทำคือคุณต้องค้นหาแบรนด์ที่มีใจเดียวกันซึ่งเหมาะกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งให้บริการฟรีซึ่งกันและกัน แต่จะตอบแทนอะไรกับพวกเขาได้บ้าง บางแบรนด์ทำได้แค่ส่งเสริมคุณ แต่แบรนด์อื่นๆ หากคุณเข้าหาพวกเขาด้วยสถานการณ์แบบ win win ซึ่งพวกเขาสามารถได้รับประโยชน์ ฉันคิดว่ามันจะเป็นผู้ประกอบการรายเล็กจะประสบความสำเร็จมากขึ้น นั่นเป็นวิธีที่ดีกว่าในการเข้าถึงผู้คนแบบออร์แกนิกมากกว่าแค่พึ่งพา SEO หรือการโฆษณา การส่งเสริมการขาย หรืออะไรก็ตาม หากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ดี คุณจะพบผู้คน กลุ่ม และบริษัทที่จะสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ หยิบโทรศัพท์ขึ้นมา โทรหาพวกเขา สื่อสารกับพวกเขา และดูว่าคุณสามารถสร้างความสัมพันธ์แบบใดแบบหนึ่งได้ไหม นั่นคือสิ่งที่มันเหมือนกับดอลลาร์การตลาดของคุณรวมกับความพยายามทางการตลาดและดอลลาร์ ตอนนี้มันไม่สำคัญ มันเหมือนกับว่าถ้าฉันวางเงินหนึ่งดอลลาร์ไว้บนโต๊ะ และพวกเขาวางเงินหนึ่งดอลลาร์ไว้บนโต๊ะ นั่นหมายความว่าการตลาดของฉันได้เพิ่มขึ้นสองเท่าด้วยสองดอลลาร์ และพวกเขาได้เพิ่มขึ้นสองเท่าด้วยสองดอลลาร์ด้วย

เฟลิกซ์: ใช่ เยี่ยมไปเลย ฉันพูดสิ่งนี้มากเกินไปกับผู้ประกอบการรายอื่น ๆ คุณไม่ต้องการสร้างฐานลูกค้าหรือผู้ชมหรือฐานลูกค้าที่มีศักยภาพตั้งแต่เริ่มต้นใช่ไหม คุณต้องการเป็นพันธมิตรกับใครบางคนที่มีฐานลูกค้าอยู่แล้ว คุณสามารถนำของคุณไปด้วยได้เช่นกัน นั่นลดเวลาทั้งหมดในการสร้าง และแน่นอนว่าเงินทั้งหมด อย่างที่คุณพูด นั้นจะนำไปรวมกับโฆษณาทั้งหมดที่คุณมักจะต้องจ่ายหากคุณไม่ได้ร่วมงานกัน ฉันคิดว่านั่นเป็นประเด็นที่ดีจริงๆ คุณกำลังบอกว่าคุณมองหาบริษัทที่มีขนาดเล็กพอที่จะสามารถพูดคุยกับ CEO หรือผู้ก่อตั้งได้โดยตรง แทนที่จะต้องผ่านใครสักคนอย่างบริษัทใหญ่ๆ ให้เริ่มต้นจากจุดต่ำสุดและก้าวขึ้นไปอีกขั้น ฉันคิดว่านั่นเป็นจุดสำคัญที่คุณทำที่นั่นเช่นกัน

สิ่งหนึ่งที่คุณกำลังพูดถึงวิธีการเมื่อคุณเข้าหาหุ้นส่วน วิธีที่ฉันถามคำถามนั้นย้อนไปเล็กน้อย เพราะวิธีที่คุณเข้าหาหุ้นส่วนไม่ใช่ว่าพวกเขาจะช่วยฉันได้อย่างไร ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร ที่จะเปิดการสนทนาขึ้นเพื่อเริ่มต้นด้วย จากนั้นคุณสามารถเริ่มหาวิธีช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ฉันคิดว่านั่นเป็นจุดที่ดีที่จะทำให้ ฉันต้องการเดินหน้าต่อไปเพื่อย้อนกลับไปยังจุดเริ่มต้นของ HDX จริง ๆ และวิธีที่คุณมีแนวคิดและทุกอย่าง คุณบอกว่าคุณทำงานกับนักกีฬามาหลายคนแล้ว ดังนั้นคุณจึงมีกลุ่มคนที่สามารถใช้ทดสอบผลิตภัณฑ์ของคุณได้แล้ว คุณทำอะไรเพื่อหาว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่จะขาย คุณทดสอบตลาดอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ต้องลงทุนเงินเป็นจำนวนมากในการผลิตส่วนผสมและไม่มีใครที่จะซื้อมัน

วิป: ครับ ฉันมองในแง่ที่ว่าฉันเป็นผู้บริโภคที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์ใหม่ ฉันมองดูทุกสิ่งที่อยู่ข้างนอกนั้นแล้วพูดว่า “ไม่มีสิ่งใดในตลาดที่ดึงดูดใจฉันเลย” มีทั้งน้ำตาล คาเฟอีน ไม่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม หรือไม่แสดงไลฟ์สไตล์ที่ฉันต้องการจะพรรณนา ฉันมองมันในแง่ที่ว่าไม่มีอะไรข้างนอกนั้นที่กำลังพูดกับฉันจริงๆ และผู้คนที่ฉันรู้จักเช่นกัน เพราะฉันก็ได้ยินความท้าทายของพวกเขาเช่นกัน ฉันก็แบบ โอเค ทำไมคนเหล่านี้บอกฉันบางอย่าง? มีรูขนาดใหญ่ขนาดนั้นในพื้นที่ไฮเดรชั่นหรือไม่?

เมื่อฉันมองเข้าไปก็พบว่ามี ฟังนะ เราสามารถพูดได้ว่าเครื่องดื่มเกลือแร่ชั้นนำมีอยู่แล้ว ซึ่งเรารู้อยู่แล้วว่าพวกเขาเป็นใคร แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่ผู้คนต้องการ นักกีฬาหลายคนที่ฉันคุยด้วยและทำงานด้วยไม่ได้ดื่มผลิตภัณฑ์เหล่านั้น ผมดูแล้วไป โอเค ฉันต้องทำอย่างไร เอาล่ะ มาเริ่มดูกันเลยดีกว่า ฉันเริ่มทำลายทุกอย่างที่เกิดขึ้น โอเค ผลิตภัณฑ์พร้อมดื่มไม่ใช่ที่ที่ฉันอยากไป ฉันเริ่มดูสิ่งกีดขวางทั้งหมดและไปวางผลิตภัณฑ์ของเหลวในขวดหรือกระป๋องจริงๆจะมีราคาแพงมาก มันจะใช้เวลานาน มันจะท้าทายฉันอย่างไม่มีที่สิ้นสุดจริงๆ ฉันจะทำอะไรได้บ้าง นั่นคือตอนที่ฉันมองไปที่สิ่งที่ฉันทำ ฉันพกขวดน้ำที่ใช้ซ้ำได้เสมอ ฉันเติมน้ำไว้เสมอ ฉันมักจะมองหาเพื่อเพิ่มรสชาติให้กับมัน สิ่งที่ฉันสามารถเพิ่มเข้าไปได้จริงๆแล้วเป็นเพียงผงปรุงแต่งรสหวาน ไม่มีอะไรถูกตราหน้าจริงๆเช่นกัน มันดูตัวเล็กมากหรือเป็นผู้หญิงหรือดูเป็นเภสัชกรรม ฉันก็แบบ ว่าฉันไม่ใช่คนแบบนั้น นั่นไม่ใช่คนที่ฉันเชื่อมโยงด้วยกำลังมองหา

ฉันทำงานกับผู้ชายสองคนที่ซานดิเอโก พวกเขาเป็นวิศวกรเครื่องดื่ม ฉันเข้าหาพวกเขาและพูดว่า “นี่ นี่คือสิ่งที่ฉันต้องการจะทำ เป็นไปได้ไหม” พวกเขากล่าวว่า “แน่นอน” เราเริ่มทำงานเกี่ยวกับสูตร และเก้าเดือนต่อมาเราได้สรุปผลิตภัณฑ์และแป้งของเรา เราพิจารณาแล้วว่าแป้งของเราแบบซองเล็กๆ สะดวก นั่นเป็นวิธีที่จะไป เรามีตัวอย่างบางส่วนที่สร้างขึ้น เราแจกจ่ายให้กับผู้คนและผู้คนก็ปลิวไป ทันทีที่ออกจากประตู ผู้คนแทบไม่น่าเชื่อว่ารสชาติจะดีเพียงใด สะดวกในการพกพาติดตัวไปและนำไปใช้ในขวดที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ แม้แต่น้ำขวด. เราสังเกตได้ทันทีว่าเมื่อเรานำผลิตภัณฑ์ตัวอย่างออกไป ผู้คนก็นำไปใช้

เฟลิกซ์: เมื่อคุณทำสูตรแรกเริ่มหรือส่วนผสมสำหรับส่วนผสมดั้งเดิม คุณต้องกลับไปกลับมาหรือไม่? มีการทดสอบรสชาติหรือไม่ หรืออะไรคือกระบวนการเบื้องหลังในการปรับแต่งส่วนผสมให้กลายเป็นสิ่งที่คุณรู้ว่าลูกค้าของคุณต้องการซื้อ

Vipe: ใช่ ฉันคิดว่ามันมาจากประสบการณ์ในโลกนั้น เนื่องจากฉันมีประสบการณ์มาบ้างแล้ว ฉันจึงรู้ว่าฉันกำลังมองหาอะไร ฉันเข้าไปหาคนเหล่านี้โดยรู้ว่าฉันต้องการอะไร ฉันยังได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับส่วนผสมบางอย่าง ฉันได้พูดคุยกับนักกีฬาและผู้ฝึกสอนบางคน ฉันไปที่ร้านขายอาหารเพื่อดูว่ามีอะไรอยู่บนชั้นวาง ฉันได้ทำการวิจัยของตัวเองเช่นกัน ฉันได้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ จากการพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญหลายคน ทำให้ฉันพบรายชื่อส่วนผสมที่เป็นประโยชน์ ซึ่งไม่มีในผลิตภัณฑ์อื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรวมกัน เมื่อฉันติดต่อวิศวกรเครื่องดื่ม ฉันก็นึกออกแล้วว่าฉันต้องการประโยชน์อะไร ฉันให้กฎเกณฑ์และแนวทางที่พวกเขาต้องอยู่ภายในและพวกเขาต้องทำงานภายในนั้น

มันต้องรสชาติดี มันต้องน้ำตาลต่ำ แคลอรี่ต่ำ ไม่มีคาเฟอีน ต้องเป็นผลิตภัณฑ์ไฮเดรชั่นที่ดีที่สุดในตลาดและพวกเขาก็ได้รับ พวกเขารู้ดีว่าฉันกำลังดูอะไรอยู่ ฉันให้ส่วนผสมบางอย่างแก่พวกเขา พวกเขาไปทำงานและพูดว่า “ตามสิ่งที่คุณขอ นี่คือสิ่งที่เราแนะนำ ไม่มีผลิตภัณฑ์อื่นในตลาดแบบนี้และคุณจะหลงรักมัน” มันได้ผลดี ฉันจะบอกว่าเราอาจลดเวลาในการพัฒนาลงครึ่งหนึ่ง โดยปกติจะใช้เวลาสองปีในการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพียงเพราะมีมากไปมา กับเรา เราทำได้ในเวลาไม่ถึงเก้าเดือน เรามีความสุขมากกับตัวอย่างแรกที่ได้ภายในสามเดือนซึ่งดีมาก และสิ่งที่เราทำคือปรับปรุงให้ดีขึ้น

เฟลิกซ์: ใช่ เห็นได้ชัดว่าคุณมีประสบการณ์มากมายในอุตสาหกรรมนี้แล้ว และมีสัญชาตญาณมากมาย อาจขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณเห็นในตลาดซื้อขาย คุณรู้ว่าคุณต้องการอะไรโดยพื้นฐานแล้ว สิ่งที่ตลาดมวลชนต้องการเช่นกัน สำหรับใครข้างนอกที่อาจไม่มีประสบการณ์แบบนั้นและต้องการ หรืออยู่ในขั้นตอนของการทำผลิตภัณฑ์อาหารหรือเครื่องดื่ม พวกเขาควรเริ่มอย่างไรให้มั่นใจว่ารสชาติดีและได้ประโยชน์ที่แท้จริง ต้องการกำหนดเป้าหมาย?

วิป: ครับ สิ่งแรกที่ฉันจะแนะนำคือทำความเข้าใจว่าแนวการแข่งขันของหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการป้อนคืออะไร คุณต้องเข้าใจว่าการแข่งขันในพื้นที่นั้นเป็นอย่างไร นั่นเป็นสิ่งแรกและสำคัญที่สุด หากคุณพบว่าในพื้นที่การแข่งขันนั้นมีจุดที่แตกต่างสำหรับสิ่งที่คุณคิด นั่นเป็นขั้นตอนแรก ไม่สามารถดีขึ้นได้ห้าเปอร์เซ็นต์ มันต้องรบกวน ฉันไม่เชื่อว่าผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าหรือแตกต่างกว่าร้อยละห้าจะทำอะไรได้ ฉันคิดว่าคุณต้องก่อกวนจริงๆ คุณต้องดูว่ามีการแข่งขันอะไร และผลิตภัณฑ์ของคุณดีกว่าและแตกต่างจากที่มีอยู่จริงหรือไม่?

เมื่อคุณพบว่าอะไรคือตัวสร้างความแตกต่างและหากเป็นกรณีนี้ คุณต้องเริ่มรวบรวมชิ้นส่วน กฎเกณฑ์ และแนวทางว่าผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไรและไม่ใช่ ดังนั้นเมื่อคุณเข้าหาผู้ผลิต คุณทำได้ บอกพวกเขาว่าคุณต้องการให้พวกเขาอยู่ที่ไหน ผู้ผลิตจะทำทุกสิ่งที่คุณต้องการ แต่สิ่งที่คุณต้องการทำคือบอกพวกเขาจริงๆ ว่าคุณต้องการอะไร คุณคงไม่อยากให้พวกเขาบอกคุณว่าพวกเขาทำอะไรได้บ้าง คุณต้องการบอกพวกเขาว่าคุณต้องการอะไรเพราะนั่นคือสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่าง แต่คุณต้องเข้าใจการแข่งขัน มันต้องดีกว่าข้างนอกเยอะเลย

ฉันคิดว่าอีกสิ่งหนึ่งก็คือคุณต้องเปิดใจดูผลิตภัณฑ์อื่นๆ ฉันได้รับแรงบันดาลใจจากหมวดหมู่อื่นเช่นกัน ฉันมองและดูว่าเกิดอะไรขึ้นในโลกของเทคโนโลยี และในโลกของแบรนด์ เมื่อฉันสร้างผลิตภัณฑ์ของเรา ไม่ใช่แค่เลนส์เครื่องดื่มที่ฉันมองผ่าน ฉันกำลังดูทุกอย่างที่เกิดขึ้น “มันเหมือนกับใช่ ตอนนี้มีเครื่องดื่มผสมแล้ว แต่ในอนาคตใครจะรู้ว่าเราจะทำอะไรบ้าง? เรื่องราวและผลิตภัณฑ์ของเราช่วยให้เราสามารถพัฒนาไปสู่หมวดหมู่อื่นๆ ได้หรือไม่” ฉันคิดว่ามีสิ่งหนึ่งที่ผู้ประกอบการบางครั้งพลาด ก็คือพวกเขาได้รับวิสัยทัศน์ในอุโมงค์นี้ และพวกเขาติดอยู่กับสิ่งหนึ่ง เป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะมองว่าเกิดอะไรขึ้นนอกหมวดหมู่

เฟลิกซ์: ฉันคิดว่านั่นเป็นประเด็นที่ดี เพราะถ้าคุณมองนอกอุตสาหกรรม คุณจะพบความแตกต่างอย่างแท้จริง เพราะคนอื่นๆ อย่างที่คุณพูด ล้วนแต่มุ่งความสนใจไปที่อุตสาหกรรมจนแทบจะเป็นนกแก้วหรือสะท้อนสิ่งที่มีอยู่แล้ว เมื่อคุณก้าวออกไปข้างนอก นั่นเป็นโอกาสสำหรับคุณที่จะค้นหาว่าอุตสาหกรรมอื่นๆ กำลังทำอะไร แล้วนำสิ่งนั้นมาสู่ของคุณ ฉันชอบจุดนั้น

Vipe: สิ่งหนึ่งที่ฉันทำกับ Felix ฉันจะเพิ่มเข้าไปคือในกล่อง 12 แพ็คของเรา เมื่อเราฟังผู้คนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา เมื่อเรามอบมันให้กับพวกเขา เราจะฟังคำถามต่างๆ มีคนถามคำถามอะไรกับเรา? หากคุณเข้าแถวกัน 12 คนในห้องหนึ่งและคุณให้ผลิตภัณฑ์ของเราแก่พวกเขา แต่ละคนจะกลับมาพร้อมคำถามแรกที่แตกต่างกันเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาเกี่ยวข้องกับพวกเขา คนแรกอาจพูดว่า น้ำตาลในนั้นเท่าไหร่? คนที่สองกี่แคล? บุคคลที่สาม มีคาเฟอีนหรือไม่? คนที่สี่ มันให้อะไรผม? คุณต้องดูจริงๆ ว่าคุณสื่อสารอย่างง่ายดายว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำอะไรได้อย่างสนุกสนานและให้ข้อมูลอย่างไร

สิ่งหนึ่งที่เราทำกับเฟลิกซ์คือเราฟังสิ่งที่คนอื่นถาม เราว่า โอเค เราจะทำให้สิ่งนี้ใช้งานง่ายที่สุดได้อย่างไร เราสร้างไอคอนเล็กๆ ที่ดูเหมือนไอคอนแอป ทุกคนมีสมาร์ทโฟนที่มีแอพอยู่ พวกเขาสามารถดูที่ไอคอนแอพเล็กๆ นั้นและรู้ได้ทันทีว่าจะเปิดแอพอะไร เราใส่ไดอะแกรมแอพเล็กๆ เหล่านั้นไว้ข้างกล่องแพ็ค 12 แพ็คที่มีสีสันสดใส สนุกสนาน และมีส่วนร่วม อย่างรวดเร็วสำหรับคนที่มองพวกเขาและไป น้ำตาลห้ากรัม 25 แคลอรี่ คาร์โบไฮเดรตหกกรัม โอ้มันเป็นความชุ่มชื้น โอ้สำหรับนักกีฬา เราได้รับคำชมมากมายจากผู้ที่ชอบ "นั่นเป็นวิธีที่ง่ายกว่าสำหรับฉันในการอ่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ" แทนที่จะพยายามดูแผนภูมิข้อเท็จจริงเสริมที่ด้านหลังผลิตภัณฑ์

เฟลิกซ์: ใช่ มันยอดเยี่ยมมาก ฉันกำลังดูบรรจุภัณฑ์ตอนนี้ โดยพื้นฐานแล้วจะดูเหมือนหน้าจอ iPhone ที่อยู่ข้างบรรจุภัณฑ์ของคุณ ซึ่งแยกส่วนทั้งหมดออก ฉันชอบกลยุทธ์นั้น ที่คุณปล่อยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้า ลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นครั้งแรก จากนั้นคุณถามพวกเขาว่าคำถามแรกที่พวกเขามีคืออะไร คุณตอบคำถามเหล่านั้นและตอบคำถามบนบรรจุภัณฑ์หรือบนเว็บไซต์ ฉันชอบแนวทางนั้นมาก นั่นคือสิ่งที่คุณสามารถทำได้กับผลิตภัณฑ์หรืออุตสาหกรรมใด ๆ หรือเป็นสิ่งที่เฉพาะเจาะจงมากสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ?

Vipe: ไม่ ฉันคิดว่าคุณทำได้ในทุกอุตสาหกรรม ฉันคิดว่าความท้าทายบางครั้งคือสิ่งที่คุณต้องทำคือคุณต้องมีจุดเริ่มต้น สำหรับเรา เรามีสินค้าดีๆ เรารู้ว่ามันอร่อย เรารู้ว่ามันทำอะไรได้บ้าง เรามีวิธีพื้นฐานโดยรวมในการสื่อสารผลิตภัณฑ์ของเรา แต่จนกว่าคุณจะนำไปใช้ในมือของผู้ใช้ คุณไม่รู้จริงๆ ว่าคำถามของพวกเขาจะเป็นอย่างไร หรือข้อกังวลของพวกเขา หรืออะไร จะมีอุปสรรคที่แตกต่างกันหรือไม่? ฉันจะใช้สิ่งนี้ได้อย่างไร ฉันจะใช้มันเมื่อไหร่? มีไว้เพื่ออะไร? เมื่อคุณเริ่มได้ยินคำถามเหล่านั้นแล้ว คุณก็จะปรับปรุงการสื่อสารบนเว็บไซต์ได้ดีขึ้น

เว็บไซต์ของเราได้ผ่านการอัพเดทมากมาย เพราะเมื่อคุณได้ยินคำถาม คุณต้องแน่ใจว่าคุณสื่อสารสิ่งนั้น ตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบ และฉันอายที่จะพูดและนำสิ่งนี้ออกมา แต่เราทำอะไรผิดพลาดโดยสิ้นเชิง เราใช้แบบสำรวจจากลูกค้าของเราเพื่อบอกเราว่าเราทำอะไรผิด และเห็นได้ชัดว่าเราล้มเหลวโดยสิ้นเชิง เราไม่ได้สื่อสารรสชาติของผลิตภัณฑ์ของเราอย่างถูกต้องบนเว็บไซต์ของเรา คุณสามารถจินตนาการได้หรือไม่? ไม่น่าเชื่อว่าเราไม่ได้ทำ เราคิดว่ามีข้อมูลเพียงพออยู่ที่นั่น แต่ผู้คนพูดว่า “ฉันไม่รู้จริงๆ ว่าผลิตภัณฑ์นี้คืออะไร มีวิธีใดบ้างที่จะบอกฉันว่ารสชาติคืออะไร? ฉันไม่รู้เลยด้วยซ้ำ ดังนั้นอีกครั้งที่เราต้องใส่ข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ ในเว็บไซต์ของเราให้ชัดเจนว่าเป็นส่วนผสมขององุ่น/เบอร์รี่ เป็นเพียงสิ่งเล็กน้อย แต่เราไม่ได้ตระหนักถึงมัน เพราะบางครั้งคุณเข้าใกล้การเล่าเรื่องและการตลาดมากจนมองข้ามการมองข้ามเรื่องเล็กๆ น้อยๆ เหล่านั้นได้

การรับฟังลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้ คุณต้องฟังพวกเขา อีกสิ่งหนึ่งที่ฉันพบว่าน่าสนใจก็คือเมื่อฉันให้ผลิตภัณฑ์กับคนที่ฉันรู้จัก ฉันรู้สึกว่าได้คำตอบที่ดีเสมอ มันเหมือนกับว่า “เฮ้ ขอบคุณ ฉันซาบซึ้งที่คุณบอกฉันว่าคุณรักผลิตภัณฑ์ของฉัน คุณชอบบรรจุภัณฑ์ และคุณรักทุกสิ่งที่เราทำ แต่ฉันต้องการคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์จริงๆ เราทำอะไรผิด? เราจะทำอะไรได้ดีกว่ากัน?” คนที่ผมรู้จัก บางทีพวกเขาอาจจะชอบสินค้าของเราโดยไม่ต้องสงสัย บางทีพวกเขาอาจจะแค่อยากเป็นคนดีและไม่พูดอะไรที่แย่ๆ หรืออะไรก็ตาม แต่เมื่อคุณวางผลิตภัณฑ์ของคุณไว้ในมือของคนที่ไม่รู้จักคุณ เมื่อคุณได้รับ สิ่งที่ดีจริงๆ

เฟลิกซ์: นั่นเป็นจุดที่ดี เพราะเมื่อใดก็ตามที่มีใครเข้ามาหาคุณนั่นคือเพื่อนหรือครอบครัวของคุณและถามอะไรคุณเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสร้างขึ้นหรือสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ คุณแทบจะไม่เคยให้คำวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์แก่พวกเขาเหมือนที่คุณพูด ว่าคุณจะไม่พูดอะไรที่ไม่ดีเกี่ยวกับเรื่องนี้ เมื่อคุณเข้าไปหาเพื่อนและครอบครัว และขอให้พวกเขาวิจารณ์สินค้าหรือร้านค้าของคุณ คุณจะไม่ได้คำตอบที่ถูกต้องเสมอไป แต่คุณจะได้ยินสิ่งดีๆ ไม่ใช่สิ่งเลวร้ายที่ คุณต้องปรับปรุง อย่างที่คุณพูด คำติชมแบบนั้นมาจากคนที่ไม่รู้จักคุณเท่านั้น และแม้แต่คนที่ให้เงินกับคุณตามอุดมคติแล้ว เพราะพวกเขาได้รับแรงจูงใจจริงๆ ที่จะมอบความคิดที่ถูกต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

Vipe: แน่นอน

เฟลิกซ์: คุณพูดอะไรบางอย่างก่อนหน้านี้ที่ฉันไม่เคยได้ยินมาก่อน คุณบอกว่าคุณทำงานกับวิศวกรเครื่องดื่ม ฉันไม่รู้ว่างานนี้หรือบทบาทแบบนี้มีอยู่จริง หากคุณสามารถบอกเราเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับวิศวกรเครื่องดื่มคืออะไร? คุณทำงานกับหนึ่งได้อย่างไร ใช่ เราจะเริ่มต้นที่นั่น คุณจะพบได้อย่างไร? คุณทำงานกับวิศวกรเครื่องดื่มอย่างไร?

Vipe: ใช่ ดูสิ วิศวกรเครื่องดื่มพร้อมให้บริการ ฉันอาจจะบอกว่าบางทีฉันอาจสร้างเทอมนั้นขึ้นมา ฉันไม่รู้ว่าพวกเขาเรียกว่าวิศวกรเครื่องดื่มหรือเปล่า

เฟลิกซ์: ฉันชอบมันแม้ว่า

Vipe: พวกเขาเป็นผู้ผลิต Their job is to make beverages, whether it's a powder, or some sort of supplement, or a ready to drink product; a tea, an energy drink, a soda. อะไรก็ตาม. I like to call our guys beverage engineers because they really, really were great to work with. They are still working with us today. Really great guys. I just consider them to be engineers, because they went to town on our product. They're readily available across the country. You can Google anybody. If you want to start a food or a beverage product, you can look online. That's how I started. I just Googled stuff online just to find people all across the country.

I started talking to them, started learning about how to go about getting it going and everything, and who I might want to talk with. We talked to people all across the Midwest and northern California. Luckily for us we found a great group of people here in southern California, right in our backyard. We hit it off the bat right with them, right out of the gate. Finding that right engineer in, I would say, beverage or food engineer, whatever product you're making, I think is really important to a brand. Because this is a person that is going to help make your product taste good and be beneficial to people. You want to have the right team together. I'm glad that we have the right team. We've got the same team that we've been working with since we started.

เฟลิกซ์: เยี่ยมมาก I think that a concern that a lot of entrepreneurs have in other industries, but maybe in particularly in your industry, is the competition. Are you ever worried about competitors coming in and offering the exact same product as yours? Because something like taste right, I feel this way I'm not sure if this is true across the board, but it feels like it's a little bit harder to differentiate something, a product, based on taste. You really have to make a huge shift. Like you were saying, you can't be five percent. It has to be disruptive. I think that's particularly the case with food or drinks. Because as a consumer it's a little bit harder to tell the difference between Product A and Product B. I guess, what are your thoughts about the competition coming in, and how to you deal with competitors coming into the space?

Vipe: Yeah, wow. Competition, it is very competitive in this space. I believe almost every industry is competitive, in some way shape or form. The thing about competition is that it's always going to be there. What you want to do is understand what your competitions, strengths, and weaknesses are and where they might be headed, and make sure that you stay the hell out of their way. You don't want to get in the crosshairs of your competition in all honesty, especially the big guys. It's just something you don't want to worry yourself with. We refused from the get go to compete with the big guys. You can't beat the big guys. There's such a big engine, you cannot deal with it. The idea is to really just compete with yourself. It's you and the customer. Your job is to win more customers, that's it. There's a scoreboard up. On one side is customers won, on the other side is customers lost. You want to make sure that the customers won is where the numbers are going.

Here's what's happened over the last five years, Felix. Competition within our product category has grown immensely. I did not see it growing as fast as it has. We are getting so many copycat products coming out copying our product, but also trying to copy the way that we communicate our product. One of the things is is people can copy products. Anything is copyable. Really, it's your story telling and your branding that is a differentiation to everything. I'll give you an example. What we have done is, regardless of how many competitive products enter our market, my role is to help ensure that we have a different product and brand story that differentiates us from everybody else. It's like you could put three products on a table. You could say, “Yeah, they might taste the same.” They might be similar or whatnot. Some may have a preference over one or the other, because of taste, or price, or friendship or whatnot, but you really have to add a lot more depth to the brand to differentiate it. If it's just that one product, I think you're in for trouble. You cannot rely on one product to be your only differentiator in competitive product.

What we've done Felix, is we've looked at ourselves as a brand first, and a hydration mix second. We just happen to make a hydration mix, because that is our core product. Now what's happening is, because of our wanting to become a brand, we are looking at other ways of telling our story. One, we also do custom branded reusable water bottles. Something that we didn't do before, but having a drink mix like ours with a custom reusable bottle like ours, is a differentiator. People tell us all the time they love our bottles. We didn't invent the reusable bottle, all we're doing is putting our logo on the bottle. It's a matte black bottle with a blue flame on it, with our HDX lettering in silver. People love the bottle. That's one other thing.

The biggest thing that I think that we have done is, two years ago one of our retailers approached us with an idea. They were doing great with our products, selling a boatload of it out of their gyms. They own three gyms here in Orange Country. One in Long Beach, Huntington, and Santa Ana. They approached us one day and they said, “You know, we really like your brand. Would you guys ever license your name and logo to us to rename our gyms?” ตกลง. Think about that for a second. We're a beverage company with a drink mix, but we also have reusable bottles. Now somebody wants to license our name and logo to rename their gym?

We loved the idea. We instantly gained 450 new ambassadors out of these gyms. Our gyms are growing. There's three of them, but they're called HDX Fit now. They use our flame. If you go on our website you'll see a link that takes you to the gym page. That's been a huge differentiator for us. How many other products like ours can claim that they have gyms?

Felix: Yeah, that's definitely a testament to your branding effort. I really like that. ฉันเห็นด้วยกับคุณ. I think what you're saying is basically that when someone buys from you, they're buying more than just a product, right? They're buying the brand story behind it, like you were saying. Then, almost like the right to claim that lifestyle that you represent within the brand. For someone out there that has a brand, or beginning a brand, or trying to build one, or they have a store already but they don't have a way to really tie it all together, other than just some kind of story like you have, how do they start to create one? How do you start creating a brand story?

Vipe: Yeah, you know that's always the toughest thing because stories take a long time to develop. What you have to do is you have to start with your values. You have to understand what do you stand for and what do you stand against? It's not just our product is better for price or whatever. It's like you really have to open up to people and tell them what you stand for and what you stand against. If you look at our website, you'll see that my values are rampant through the website. I have a deep care for health and the environment and this isn't something that just started overnight when I started the brand. This is something that I've been doing for 15 to 20 years. It's part of the DNA of what I'm building in to the brand.

Everybody that's an entrepreneur should add that to their mix. You can't just say, "Hey I'm launching a new food product or a new beverage product or a new apparel collection or whatever you're going to launch. You have to understand what is going to differentiate you from your competition? That story is the most important thing. Understand what your values are. Once you understand what your values are and what values you want to integrate into your brand, then think of what other brands integrate within your brands story. For us, we have a healthy product that's also environmentally friendly. We would not align with a brand that did not at least touch on one of those two points. It would not make sense to us. If there was a brand that believed in either or both of those two values, then that would work for us.

The values I think is where you have to start with your story, you have to integrate it, and you have to find ways to tell it by example. I think entrepreneurs, sometimes when I see some websites out there, they become very vague. What I mean by vague is there's no personality behind them. They feel as if this is just the Dilbert Mission Statement Generator 'About Us' page. I don't really need that. What I want to know is that is there a human being behind this product, that I think I like. Because it's not just the product that I want to fall in love with. If the founder has a story, or the people behind it have a story, it might make me fall in love with this brand even more, and actually become more fired up to want to support them and share it with other people.

Felix: I can see that on your site, where the very first link in navigation is about your story, the founder's story. I definitely see the emphasis on making sure that people not just recognize that there's a story, but recognize that there are people that run this business, that are behind it, and that are building this brand. I think that's an important point to make. You even show your face, right? The very first picture that you see when you click on 'Our Founder's Stories' is you with and, I believe, your son. It just shows them, hey, this is a real life person behind here. You started this in 2011. It looks like you're about into your fifth year soon. How successful is the business today? How much have you grown? Give us an idea of where you started, and where you've come to now over the last four or five years.

Vipe: Yeah. You know, I wish we were little bit further along. One of the challenges that we face is that we've had to pivot a couple of times. When we first started out, we were focused on opening up retail stores. We were really heads down on building relationships with retailers. Getting our product into the retail stores, and servicing them and just expanding, but we found that retailers are challenged, as well. It's challenging for small brands. We've talked to retailers that would order very little of our product. They'd want terms and we wouldn't get paid for 30, 60, 90 days. For a small business, that's very difficult. We'd spend a lot of time trying to chase down the retailer, trying to chase down the order, and then try to chase down the reorder, and then try and chase down the money.

After a while it was just like, you know, we need to put more focus on our online business. Because it's doing good, but it could do better if we put more effort into it. 18, maybe 24 months ago I decided that we were going to put less focus on retail, and put more focus on eComm. We took about six months to try to figure out which eComm platform we were going to go on. Talked to a lot of small entrepreneurs that I knew; all of them said Shopify was the way to go. We got on Shopify, played with it, loved it, and last year we launched on Shopify. I believe it was last September, or October.

Since then we transitioned away from retail and focused more on eComm. It's been slowly growing. I would say over the course of our existence, we've done about 500 grand in sales since we started. Which isn't a lot, but we haven't been focused too much on sales growth, but more on margin. Margin is really an important way to win the eComm business. It's not always about volume, because volume requires a lot of funding, but also you might miss out on margin. For us, it's always been about maintaining good, healthy margins. We're hovering at about 80 percent margins right now, so that's a pretty good place for us to be.

Felix: Yeah, that's great. I think that's an important point to make, that you make, that I haven't heard that on this podcast yet. Which is that you're not focused on volume, you're focused on margin. Can you tell us what you do on a day to day basis, or maybe when you plan out your month, or your year, to make sure that the focus is on margin and not on volume?

Vipe: Yeah, yeah. You know, for us it's always about the product. What is our product going to cost, and how much are we going to sell? It's a bit of a dance, and managing it on a weekly, and monthly, and quarterly basis. It's not rocket science, but you want to watch your margins. Making sure that your costs are remaining low, but that you're margins are also remaining high. You're not overly discounting your product, but you're also getting the sales, as well. The other thing too is complementing your overall sales plan, too. For us, we introduce other products to sell, as well. Whether it's our reusable bottles, where we get healthy margins to add to our overall revenue growth, but also the margins overall.

The new thing is that we're starting to introduce apparel, as well. We're starting to do t shirts, sweatshirts, and hats, and maintaining the margins on that as well. Making sure that product is good, quality is good, costs are in line, but that the margins are in line too. Sometimes I think people miss out on that. Because they're chasing volume, and they're having to discount their product, or they're not taking into account the free shipping or other added costs. That could really erode the margin quickly. It's like, “Oh. It looks like they did a lot of sales, but the margins weren't there at the end of the year.”

I talked to brands that do two, three million dollars a year in business online. Great that the volume is great, but their margins are horrible. It's like they're barely surviving. Looking at the margins, and what you need to maintain for your particular product or category, is really important to look at. If you can't make the margins work online and provide sustainability, you have to figure out how you can increase those margins through other products.

Felix: Yeah, I was going to ask that next. If a store owner out there is looking at the margins and they're starting to slip, what do you recommend that he start looking first to improve? Is it cutting cost or is it, like you were saying, expanding into new product lines? What would you recommend as the first step?

Vipe: I think you got to look at, are there ways internally to reduce costs? I'm also not a fan of just reducing cost to reduce cost. I think that's the initial thing to do. If you're an entrepreneur, hopefully you're already being efficient with your spending and not just spending money recklessly. I think that's one of the most important things to look at, is hopefully you're in line with your spending. If you can cut some costs, try and find where you can do that to keep your margins healthy. Other than that, try and find other products that might be complimentary that can help increase those products. I would do that second. I would look at internally first, what you can do. Second, what can you do with other product categories? Also, the other thing is is there something you can do with your own product, that can help you to increase those margins, as well?

Sometimes those extra percentage points are right under our nose. They may not be completely visible, because we're looking for the obvious. It might just be as simple as changing one or two steps within the life cycle of your product, before it's ready to go out the door. We found that several times, where it was easier for us to increase our margin by packaging our product ourselves when the order was placed, rather than having all the product prepackaged before it got to us.

Felix: That sounds like a pretty big discovery. Did you go through some kind of exercise to identify this, or you noticed it out of the blue? What did you do to recognize that you change the way that you guys handled the supply chain and improved your margins?

Vipe: ใช่ คุณก็รู้ว่ามันเป็นแค่การมองทุกอย่างอย่างจริงจัง ฉันคิดว่าสำหรับเรา มันเป็นแค่การพิจารณาทุกอย่างที่เราสามารถทำได้ในระยะแรก เราจะทำอะไรได้บ้างเพื่อรักษามาร์จิ้นให้ดีที่สุด แทนที่จะพูดว่า “โอเค นั่นคือต้นทุน และนี่คือต้นทุนสุดท้าย นี่คือสิ่งที่เราต้องขาย นั่นคือสิ่งที่เราต้องรับมือ” สิ่งทั้งหมดของเราคือ คุณรู้อะไรไหม? นั้นไม่ดีพอ เราจะทำอะไรได้อีก? ลองคิดดูว่าเราจะทำอะไรได้บ้าง

นั่นเป็นเพียงการค้นพบธรรมดาเมื่อเราไปหาผู้ผลิตของเรา และเราพิจารณาการแจกแจงราคาของต้นทุนในการผลิตผลิตภัณฑ์ของเราในแต่ละขั้นตอนไปพร้อมกัน เราพูดว่า “คุณรู้ไหม นี่เป็นพื้นที่เล็กๆ ที่เราน่าจะทำในบ้านได้” เราเล่นกับมันและพูดว่า “เราสามารถทำสิ่งนี้ในบ้านโดยไม่เพิ่มค่าใช้จ่ายหรือความเศร้าโศกหรืออะไรเลยได้ไหม” เราตระหนักว่าเราทำได้ เราก็แบบว่า “รู้อะไรไหม? ทำงานอีกหน่อย แต่ก็ช่วยเราประหยัดเงินได้” ไม่ใช่งานที่จะทำให้เราต้องเลิกกิจการ ดังนั้นเราจึงทำตามขั้นตอนนั้น เรามักจะมองว่าเราปรับปรุงตรงไหนได้บ้าง และเรามองทุกอย่าง ทุกอย่างอยู่บนโต๊ะ ณ จุดนั้น

เฟลิกซ์: เยี่ยมมาก ขอบคุณมาก Vipe Hdxmix.com เป็นเว็บไซต์ อีกครั้งคือ hdxmix.com คุณแนะนำให้ผู้ฟังติดตามไปพร้อมกับแบรนด์ของคุณที่ไหนอีกบ้าง และเพียงแค่การเดินทางของคุณ

วิป: ครับ ดูสิ ดูสิ ฉันออนไลน์อยู่ที่ hdxmix.com แต่ฉันทวีตบ่อยด้วย ฉันอยู่ที่ @VipeDesai ฉันทำงานกับผู้ประกอบการรุ่นใหม่จำนวนมาก ฉันชอบฟังเรื่องราวของผู้ประกอบการรุ่นใหม่ ดังนั้นฉันจึงพยายามเขียนบล็อกเล็กน้อยและให้ข้อมูลเชิงลึกผ่าน Twitter และผ่านโปรไฟล์ LinkedIn ของฉันด้วย หากมีผู้ประกอบการรุ่นใหม่ที่ต้องการเชื่อมต่อ ฉันยินดีที่จะทำ ฉันชอบที่จะได้ยินเรื่องราวของคุณและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่ฉันอาจมี

เฟลิกซ์: เจ๋ง และนั่นคือ Vipe Desai รวมไว้ในบันทึกย่อของรายการที่ผู้ฟังสามารถตรวจสอบได้เมื่อพวกเขาต้องการติดตามคุณ เจ๋งมาก ขอบคุณ Vipe อีกครั้ง

Vipe: ขอบคุณ เฟลิกซ์ ชื่นชมในการแสดงของคุณ

เฟลิกซ์: ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Masters พอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน หากต้องการเริ่มต้นร้านค้าของคุณวันนี้ ไปที่ Shopify.com เพื่อทดลองใช้งานฟรี 14 วัน