น้ำมันมะพร้าวผอมเปิดตัวธุรกิจ $800K ใน 30 วันได้อย่างไร

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Matt Geddie ประธานและผู้ร่วมก่อตั้ง SkinnyAndCompany.com Skinny & Company จำหน่ายน้ำมันมะพร้าวผอม ซึ่งเป็นน้ำมันมะพร้าวดิบ 100% เพียงหนึ่งเดียวในตลาด Skinny & Company เริ่มต้นขึ้นในปี 2013 และตั้งอยู่ในอินเดียแนโพลิส อินดีแอนา ยินดีต้อนรับคุณแมท

Matt: เฮ้ ขอบคุณมากเฟลิกซ์ ดีที่จะอยู่บน ตามที่คุยกันไว้ก่อนหน้านี้ ฉันชอบพอดคาสต์ของพวกคุณ โดยส่วนตัวแล้วฉันได้เรียนรู้อะไรมากมายจากผู้ประกอบการรายอื่นและประเภทของกลยุทธ์และเรื่องราวของพวกเขา ดังนั้นการเข้าร่วมจึงเป็นเรื่องที่ดีมาก

เฟลิกซ์: เยี่ยมมาก เยี่ยมมากที่มีคุณอยู่ บอกเราหน่อยเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ และสินค้ายอดนิยมที่คุณขายคืออะไร?

Matt: ใช่ เราเป็นบริษัทน้ำมันมะพร้าว เราผลิตมะพร้าวจากเวียดนาม ฉันกับพี่ชายเริ่มบริษัทเมื่อสองปีก่อน เราบูรณาการในแนวตั้งอย่างสมบูรณ์ และนำผลิตภัณฑ์ของเราผ่านสามช่องทาง หนึ่งในนั้นคือ Shopify และร้านค้าออนไลน์ของเรา เรามีน้ำมันมะพร้าวดิบ และด้วยน้ำมันมะพร้าวนั้น เราจึงนำมาผสมเป็นเครื่องสำอางที่ใช้น้ำมันมะพร้าวเป็นจำนวนมาก เรามีน้ำมันสำหรับผิวหน้าและครีมทาผิวกายและสิ่งต่างๆ ที่เหมาะกับผิวของคุณ แถมยังกินได้ทุกอย่างอีกด้วย เป็นผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของเรา เรามีสบู่ แชมพู และสิ่งพิเศษอื่นๆ ที่เรานำเสนอให้กับลูกค้าของเรา ทุกสิ่งที่เราทำล้วนมาจากธรรมชาติ ออร์แกนิก และเก็บเกี่ยวจากป่าของเวียดนาม เป็นเรื่องที่น่าสนใจในการเริ่มต้นและซับซ้อนและทุกอย่างเช่นนั้น เท่านี้ก็ยังดีที่ได้ไป

เฟลิกซ์: ฉันอ่านเจอในเว็บไซต์ของคุณนิดหน่อยว่าคุณเป็นอย่างไร ไม่ได้สะดุดกับเรื่องนี้ แต่ได้แนวคิดนี้ขึ้นมาระหว่างที่คุณอยู่ต่างประเทศ ระหว่างที่คุณเดินทาง และมันก็เป็นเรื่องราวที่น่าสนใจจริงๆ คุณช่วยบอกเราหน่อยได้ไหมเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณเมื่อคุณเดินทาง และคุณคิดอย่างไรกับผลิตภัณฑ์นี้ แนวคิดนี้

Matt: ใช่อย่างแน่นอน ประมาณห้าหรือหกปีที่แล้ว พี่ชายและฉัน เราแบกเป้เที่ยวทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เราเห็นแล้วว่ามีโอกาสทางธุรกิจบางอย่าง ก่อนหน้านั้น เรามีประสบการณ์บางอย่างเกี่ยวกับการนำเข้า-ส่งออกจากต่างประเทศจากประเทศไทย ดังนั้นเราจึงเริ่มตัดสินใจที่จะเริ่มต้นธุรกิจ โดยเป็นนายหน้าซื้อขายวัตถุดิบจากเวียดนาม เราเริ่มเป็นนายหน้าไปยังสหรัฐอเมริกาและอินเดีย จากนั้นเราก็เริ่มเป็นนายหน้าซื้อขายน้ำมันมะพร้าวมากขึ้นเรื่อยๆ สิ่งที่เรารู้คือน้ำมันมะพร้าวที่ฉันหามานั้น คุณภาพตกต่ำ ความคงเส้นคงวา และเราก็นั่งเฉยๆ แบบนี้แหละ รู้อะไรไหม หากเราสามารถพัฒนากระบวนการผลิตน้ำมันมะพร้าวที่จะทำให้เป็นน้ำมันมะพร้าวที่มีสุขภาพดีขึ้นได้ คุณไม่มีสารเติมแต่งมากมายนัก ไม่มีตัวทำละลาย เราอาจจะนำสิ่งนี้ออกสู่ตลาดด้วยตัวเราเอง

ก่อนหน้านั้น เพื่อนสนิทของฉันและฉันเริ่มต้นบริษัทอื่นซึ่งใช้ Shopify ซึ่งเรียกว่า Balls of Steel มันคือ OriginalBOS.com Shopify ตามและก่อนหน้านั้น เราเคยประสบความสำเร็จกับ Shopify มาก่อน และเมื่อเราคิดว่า โอเค เราจะนำน้ำมันมะพร้าวออกสู่ตลาดด้วยตัวเราเอง ความคิดแรกของฉันนั้นดี มาทำ Shopify กันเถอะ เราเคยประสบความสำเร็จกับพวกเขามาก่อน และด้วยวิธีที่ Shopify เติบโตขึ้นและปรับตัวเข้ากับแอปใหม่ๆ และทำให้เป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น จึงเป็นการทำงานร่วมกันที่ง่ายดาย เมื่อเราเริ่มต้น เราเพิ่งจะเริ่มต้นเพียงร้านค้าอีคอมเมิร์ซออนไลน์อย่างเคร่งครัดผ่านฐานของ Shopify

เราได้พัฒนาเทคโนโลยีของเราร่วมกับวิศวกรจาก Lockheed Martin ในเวียดนาม เราสามารถจดสิทธิบัตรได้ หรืออยู่ระหว่างจดสิทธิบัตร เราควรจะได้รับสิทธิบัตรที่นี่ในปีหน้า จากนั้นเราก็เปิดตัวน้ำมันมะพร้าวผอม เราเปิดตัวทางออนไลน์และหลังจากนั้นในช่วงสองปีครึ่งที่ผ่านมาเราได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ มากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อผลักดันผ่านทางออนไลน์ พยายามค้นหาสิ่งต่อไปนี้ทางออนไลน์ แล้วมันค่อนข้างเจ๋ง เพียงเพราะฉันคิดว่าเมื่อฉันเริ่ม Balls of Steel เมื่อสี่ปีที่แล้ว Shopify มีร้าน 10 หรือ 15,000 แห่ง ฉันไม่รู้ ตอนนี้มีร้านค้า 200,000 แห่ง และมีชุมชนขนาดใหญ่อยู่เบื้องหลัง ซึ่งยอดเยี่ยมมาก

นั่นคือภูมิหลังของเรื่องราวและอย่างไร … ฉันคิดว่าใครก็ตามที่เคยใช้ Shopify มาก่อนจะรู้ ฉันไม่สามารถจินตนาการถึงการเริ่มต้นธุรกิจอื่นบนแพลตฟอร์มอื่นที่ไม่ใช่ Shopify

เฟลิกซ์: ใช่ แน่นอน ต้องใช้เทคนิคและอุปสรรคมากมายให้พ้นทางของคุณ และให้คุณมุ่งเน้นไปที่การเติบโตทางธุรกิจ ดังนั้นฉันคิดว่านั่นเป็นจุดที่ดีอย่างแน่นอน ฉันกำลังพยายามรวบรวมไทม์ไลน์ที่นี่ เพราะดูเหมือนว่าคุณจะมีหลายสิ่งหลายอย่างเกิดขึ้นพร้อมกัน คุณมีร้านค้า Shopify อยู่แล้วคือ OriginalBOS.com เรากำลังดูอยู่ตอนนี้ ซึ่งเป็นวิธีง่ายๆ ในการทำให้เครื่องดื่มของคุณเย็นลง ใช่ไหม?

แมตต์: ใช่ มันเป็นเครื่องดื่มเย็นๆ … โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นลูกบอลเหล็กที่นำแอลกอฮอล์หรือเครื่องดื่มที่คุณชอบมาสู่อุณหภูมิการดื่มที่สมบูรณ์แบบเพื่อปลดปล่อยโน้ตที่พูดวิสกี้ถ้ามันเย็นเกินไปจะไม่ถูกปล่อยออกมา หรือร้อนเกินไปก็ไม่ปล่อย จากนั้นภายในรายได้เหล่านั้น จะทำให้มะเร็งอัณฑะกลับคืนมา 15% ดังนั้นจึงมีสาเหตุทางสังคมขนาดใหญ่อยู่เบื้องหลังและการเปลี่ยนแปลงทางสังคมครั้งใหญ่ นั่นคือแกรนท์บัดดี้ของฉัน เขาเป็นคนจัดการตอนนี้ นั่นคือธุรกิจแรกของเรา ใช่ เรามี Balls of Steel แล้วเราก็มีธุรกิจนำเข้า-ส่งออกที่พี่ชายกับฉันและฉันเริ่มต้น แล้วจากนั้นก็นำไปสู่บริษัท Skinny & Company

เราเป็นสิ่งที่เราเรียกว่าผู้เสพติดโอกาส เรามักจะชอบที่จะมีสิ่งต่าง ๆ เกิดขึ้น ตอนนี้เราใจเย็นลงบ้างแล้ว ว่าสกินนี่แอนด์คอมพานีเติบโตเร็วแค่ไหน และโฟกัสที่สกินนี่แอนด์โคจริงๆ นะ ใช่ แต่ในช่วงเวลานั้น ในช่วงเริ่มต้น เราเป็นผู้ประกอบการแบบต่อเนื่องกันอย่างแน่นอน สองกิจการที่แตกต่างกันไป เพียงแค่ใช้ Shopify และการเข้าถึงที่มีอยู่เพื่อนำผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาด

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันอยากจะพูดถึงเรื่องนี้อีกสักหน่อย เกี่ยวกับวิธีที่คุณเรียกตัวเองว่าผู้เสพติดโอกาส ฉันไม่เคยได้ยินใครพูดแบบนั้นมาก่อน แต่มันสมเหตุสมผลมาก ที่ผู้ประกอบการจำนวนมากมีพรสวรรค์และคำสาปนี้โดยพื้นฐานแล้วใช่แล้วซึ่งทุกอย่างดูเหมือนจะเป็นโอกาสที่จะไล่ตาม ขณะที่คุณกำลังทำธุรกิจนำเข้า-ส่งออก คุณบอกว่านั่นคือตอนที่คุณระบุว่าน้ำมันมะพร้าวเหมาะสมที่จะนำออกสู่ตลาดในทางที่ดีขึ้น คุณทราบได้อย่างไรว่านั่นเป็นโอกาสเมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดที่คุณนำเข้า-ส่งออก คำถามประเภทใดที่คุณถามตัวเองเพื่อพิจารณาว่าบางสิ่งเป็นโอกาสที่คุ้มค่าแก่การไล่ตามจริง ๆ หรือไม่ เทียบกับการวางไว้ข้าง ๆ หรืออย่างน้อยก็วางไว้อย่างแบ็คกราวด์

Matt: คำถามแรกที่เราถามเสมอคือบูตสแตรป เราสามารถบูตสแตรปนี้ได้หรือไม่? เข้มข้นมั้ย? มันจะเป็นการเริ่มต้นที่เข้มข้นของเงินทุนหรือไม่? มันจะเป็นการเริ่มต้นราคาถูกหรือไม่? หากเป็นการเริ่มต้นราคาถูก นั่นคือสิ่งที่เราพยายามทำ เราไม่ต้องการที่จะพยายามลงทุนเงินเป็นจำนวนมากก่อนที่เราจะทำการพิสูจน์แนวคิด เราต้องการให้แน่ใจว่าเราได้ผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดอย่างถูกที่สุด และเมื่อเราเริ่มขาย เราก็กำลังพูดว่า โอเค บูม นี้เป็นสินค้าอุปโภคบริโภค ทีนี้มาดูการวางเงินทุนเบื้องหลังเพื่อทำให้เป็นธุรกิจจริง

อย่างแรกและสำคัญที่สุด นั่นคือโอกาสของน้ำมันมะพร้าว ประการที่สอง เราสามารถทำลายตลาดได้หรือไม่? มีบางอย่างที่สามารถแก้ไขได้และจากนั้นก็มีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับเราหรือไม่? ถ้ามันแก้ไขได้ง่ายและมีคนเห็นและดำเนินการได้ทันที นั่นเป็นเรื่องปกติที่เราไม่ได้มองหา มันเหมือนกับที่ใครๆ พูดว่า ทำสิ่งที่คุณสามารถสร้างความแตกต่างได้จริงๆ และนั่นก็สำคัญจริงๆ ภายในกระบวนการนี้ เราเห็นว่าน้ำมันมะพร้าวเป็นสิ่งสำคัญ ที่คุณภาพในอเมริกาและในประเทศตะวันตกทั้งหมดที่เราได้รับนั้น เราไม่รู้เลย ฉันหมายถึงน้ำมันมะพร้าวทุกยี่ห้อในประเทศเป็นผลิตภัณฑ์ที่ผลิตตามสัญญา ดังนั้นเราจึงเป็นน้ำมันมะพร้าวจากต้นไม้ถึงโต๊ะเท่านั้นที่แท้จริง เราเห็นว่าเป็นจุดขายที่ไม่เหมือนใครที่เราสามารถนำออกสู่ตลาดได้

การเริ่มต้นนั้นไม่แพง เพียงเพราะเราสามารถนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดได้ ฉันคิดว่าเราเริ่มในเดือนกันยายนด้วยน้ำมันมะพร้าวเก้ากระปุก

เฟลิกซ์: เก้าผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันหรือชอบเก้าขวดจริงเหรอ?

แมตต์: ไม่หรอก เก้าขวดจริงๆ

เฟลิกซ์: ว้าว โอเค

แมตต์: เราเปิดร้านด้วยขวดโหลจริง 9 ใบ และจากนั้น เช่น ตอนนี้เพื่อความสามารถในการปรับขนาด ฉันคิดว่าเราเพิ่งนำเข้าขวดโหลไป 16,000 ขวด

เฟลิกซ์: ว้าว

Matt: แค่ภายในสองปี ใช่ ดังนั้นเราจึงเริ่มต้นราคาถูกสุด ๆ ถูกสุด ๆ เราตระหนักดีว่ามีบางแห่งที่เราสามารถสร้างความแตกต่างได้ จากนั้น ภายใต้ความสามารถทางการตลาดของน้ำมันมะพร้าว เมื่อถึงเวลาที่เราเริ่มต้น Coca-Cola เพิ่งซื้อ Eco พวกเขากำลังทุ่มเงินมหาศาล เบื้องหลังการตลาดน้ำมะพร้าว และเราเล็งเห็นแล้วว่า โอเค ทุกคนจะสนใจเรื่องน้ำมันมะพร้าว กลุ่มน้ำมะพร้าว เป็นไปได้มากว่าผู้คนจะเริ่มคิดว่าน้ำมันมะพร้าวดีสำหรับคุณ มันเป็นความรู้สึกแบบอุบาทว์และเราก็เล่นได้ดี และเราเพิ่งทำการวิเคราะห์บน Google ด้วย เช่น น้ำมันมะพร้าวเป็นหนึ่งในคำที่มีผู้ค้นหาสูงสุดในปี 2013 โดยมีสิ่งใหม่ๆ ที่ถูกมองไปรอบๆ เราพูดว่า "นี่ คุณรู้อะไรไหม เราเห็นว่าเราสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นได้ เราสามารถเริ่มต้นได้ในราคาไม่แพงนัก และเราคิดว่าผู้คนกำลังมองหามัน เรามาลองดูกัน

นั่นคือสิ่งที่เราต้องการ ในตอนแรกเพียงแค่อีคอมเมิร์ซเท่านั้น เพราะฉันคิดว่าการเริ่มต้นร้านค้าอีคอมเมิร์ซเป็นวิธีที่ไม่แพงที่สุดแต่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการทำให้ธุรกิจเข้าสู่ตลาด การใช้ Shopify และแอปทั้งหมดและทุกอย่างเช่นนั้น ทำให้เราสามารถนำมันออกสู่ตลาด ทำการทดสอบ จากนั้นทันทีที่เปิดตัวในเดือนกันยายน มันก็เริ่มใช้งานได้ และตั้งแต่นั้นมาก็พยายามโดยพื้นฐาน เล่นตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปทานที่เราผลิตเองเข้าถึงได้ตรงกับความต้องการ

โชคดีมากเช่นกัน ฉันหมายถึงความจริงที่ว่าชอบโอ้น้ำมันมะพร้าว อ้อ เรามีน้ำมันมะพร้าว โอ้ ตลาดกำลังต้องการน้ำมันมะพร้าวเพิ่ม จากนั้นองค์การอาหารและยาก็สั่งห้ามไขมันทรานส์ ดังนั้นน้ำมันมะพร้าวจึงเข้ามาทดแทนน้ำมันนั้นได้ และนั่นก็เป็นกำลังใจที่ยิ่งใหญ่สำหรับเราเช่นกัน เป็นหนึ่งในสิ่งภายนอกที่คุณไม่คาดคิดว่าจะเกิดขึ้น อยู่ดีๆ คุณก็แบบ โอ้ อย. พึ่งน้ำมันมะพร้าว นี่เป็นสิ่งที่ดีสำหรับธุรกิจของเรา ตอนนี้ ถ้าคุณมองไปรอบๆ ฉันคิดว่า มันเหมือนกับว่าทุกคนและแม่ของพวกเขามีแบรนด์น้ำมันมะพร้าว แต่เรายังมีจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์คือเราเป็นแบรนด์แบบต้นไม้ต่อโต๊ะเพียงแบรนด์เดียวในตลาด

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันชอบสิ่งที่คุณพูดมากเมื่อคุณเห็นว่าบริษัทอื่นหรือบริษัทใหญ่ๆ กำลังส่งเสริมมะพร้าวหรือน้ำมันมะพร้าว น้ำมะพร้าว และคุณเพิ่งสังเกตว่ามันเกือบจะเหมือนกับคลื่นที่คุณสามารถขี่ได้ โปรโมชั่นของพวกเขา คุณไม่จำเป็นต้องส่งเสริมผลประโยชน์ คุณพึ่งพาบริษัทอื่นๆ ที่ใหญ่กว่ามากเพื่อทำสิ่งนี้เช่นกัน และนั่นช่วยคุณได้มากในการสร้างกระแสนั้น ฉันชอบแนวทางนั้น

คุณกำลังพูดเป็นหนึ่งในสามคำถามที่คุณถามตัวเอง อีกครั้งหนึ่งคือ คุณสามารถทำลายตลาดได้หรือไม่? คุณสามารถทำได้ในราคาถูกหรือคุณสามารถบูตสแตรปได้หรือไม่? ประการที่สามมีความต้องการเพิ่มขึ้นหรือไม่? เมื่อพูดถึงคุณสามารถทำได้ในราคาถูก คุณจำได้ไหมว่าต้องใช้เงินทุนเท่าไรในการเริ่มต้นสิ่งนี้ ฉันคิดว่านั่นคือ ฉันไม่อยากจะพูดว่าจำเป็นต้องเป็นข้อแก้ตัว แต่เป็นอุปสรรคที่ผู้ประกอบการจำนวนมากพบเจอ โดยที่พวกเขาไม่รู้ว่าพวกเขาสามารถเริ่มต้นได้เพราะพวกเขาไม่มีเงินพอที่จะเริ่มต้น พวกเขาทำไม่ได้ มีเวลาเพียงพอ บอกเราหน่อยว่าคุณทำ bootstrapping มากแค่ไหนในตอนเริ่มต้น

Matt: เมื่อเราเริ่มต้น Skinny การชำระเงินรายเดือนของ Shopify คือ 14 เหรียญต่อเดือน เอาเก้าโหลมานี่ รับฉลาก ราคาน่าจะสองร้อยเหรียญ ก่อนหน้านี้ ด้วยประสบการณ์ของฉันกับ OriginalBOS จากนั้นฉันก็เพิ่งสอนตัวเองถึงวิธีการสร้างเว็บไซต์ On Shopify โดยพื้นฐาน นั่นเป็นพื้นมัน ฉันคิดว่าเราเปิดตัวสกินนี่ด้วยเงิน $500 ฉันคิดว่าเราใช้เงิน 100 ดอลลาร์ไปกับการ์ดการตลาดเล็กๆ น้อยๆ ที่เราส่งต่อไปยังอินเดียแนโพลิส และจากนั้นก็เท่านั้น โดยพื้นฐานแล้วเราคือพี่ชายของฉัน คนที่เริ่มต้นกับเรา คริส ตัวฉันเอง แล้วก็เอริคที่ติดต่อกับคุณ เรานั่งรอบโต๊ะ เปิดตัวในวันที่ 1 กันยายน และในวันนั้นเอง มีคนเข้ามาซื้อขวดที่ไซต์งาน แค่นั้นเอง มันเป็น 500 เหรียญ ตั้งแต่นั้นมา ด้วยขนาดและการเติบโต เราได้ลงทุนมากขึ้น และเราได้ระดมทุนจากภายนอก

ฉันคิดว่ามีความเข้าใจผิดทั่วไปว่าฉันต้องการเงินจำนวนมากเพื่อเริ่มบริษัทนี้ ฉันต้องการเงินจำนวนมากเพื่อนำสิ่งนี้ออกสู่ตลาด ทุกวันนี้ ด้วยผู้ค้าส่งจำนวนมาก และกับ Alibaba และ AliExpress ฉันหมายความว่าคุณสามารถนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดด้วย Shopify ได้อย่างแท้จริงด้วยเงินสองร้อยเหรียญ จากนั้นเมื่อคุณมีหลักฐานของแนวคิด เมื่อคุณขายได้สิบชิ้น คุณได้ ได้รับข้อเสนอแนะว่าเก้าในสิบคนเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ คุณแบบ เฮ้ นี่คือสิ่งที่เราอาจได้รับเงินทุนเพิ่ม หรือฉันจะไปหาเพื่อนและครอบครัวเพื่อช่วยเพิ่มเงินจำนวนหนึ่ง ไม่ใช่แค่สองแสน ดอลลาร์ สองพันดอลลาร์ให้เราทำ

เราทำเพื่อทดสอบราคาถูกมาก และนั่นเป็นแนวความคิดที่เรามีในขณะที่เราเติบโตเช่นกัน ทุกครั้งที่เราแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่หรือเราแนะนำแนวคิดใหม่ คือ คุณรู้อะไรไหม นี่คืองบประมาณ 200 ดอลลาร์สำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์นี้ ถ้ามันใช้งานได้ดีมาก ไปขายสิบตัว แล้วเราจะลงทุน $10,000 หรืออะไรทำนองนั้น นั่นเป็นกลยุทธ์ชนิดหนึ่ง เราสามารถเปิดตัวธุรกิจที่กำลังเติบโตและประสบความสำเร็จ และเราเริ่มต้นด้วยเงิน $500

เฟลิกซ์: ฉันต้องการจะอยู่ในหัวข้อนี้อีกหน่อย เพราะฉันคิดว่ามันสำคัญมากสำหรับผู้ประกอบการที่จะรับรู้สิ่งที่คุณกำลังพูด ซึ่งก็คือคุณไม่จำเป็นต้องใช้เงินมากขนาดนั้นเพื่อเริ่มต้น ฉันต้องการเน้นย้ำด้วยว่าต้องใช้เวลาเท่าไรเพื่อให้บางสิ่งดำเนินไป เนื่องจากบางครั้งเราสร้างอุปสรรคทั้งหมดเหล่านี้ เช่นเดียวกับที่เราเคยทำ เราต้องตั้งค่านี้ ตั้งค่าก่อน เราจึงจะเปิดตัวอย่างเป็นทางการได้ พวกคุณไปกับสิ่งที่เราต้องทำตอนนี้เพื่อพิสูจน์ว่าเราควรจะเดินหน้าต่อไปอย่างไร? คุณช่วยบอกเราหน่อยได้ไหมว่าต้องใช้เวลาเท่าไร หรืออาจเป็นไทม์ไลน์สั้นๆ ของวันที่คุณตัดสินใจเริ่มดำเนินการตามนี้ และจากนั้นในวันที่คุณได้รับการขายครั้งแรก มันใช้เวลาเท่าไหร่?

Matt: เพียงเพราะเราทำการผลิตเองในเวียดนาม แผนทั้งหมดใช้เวลาหนึ่งปี อย่างไรก็ตาม การนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดใช้เวลาประมาณหนึ่งเดือน ในเดือนกรกฎาคม เราทุกคนพบกันที่อินเดียแนโพลิส เมื่อถึงสิ้นเดือนกรกฎาคม เราได้ตัดสินใจเลือกชื่อแบรนด์ รูปลักษณ์ และตั้งแต่เดือนสิงหาคมถึงกันยายน ฉันใช้เวลาประมาณ 30 วันในการสร้างเว็บไซต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดเตรียมสิ่งต่างๆ ไว้แล้ว โดยพื้นฐานแล้วเราเข้าไปได้ แค่กล่องธรรมดาจาก USPS หยิบขวดเก้าใบของเราแล้วเปิดมัน ถ้าเราไม่ทำการผลิตเอง เราอาจทำทุกอย่างได้ภายใน 40 ถึง 30 วัน และนั่นเป็นวิธีที่เราดำเนินการ ฉันเชื่ออย่างแรงกล้าว่าอย่าเสียเวลากับสิ่งที่จะไม่สร้างความแตกต่างให้กับโลก และนั่นจะไม่สร้างกำไรให้ตัวเอง ดังนั้นหากคุณพยายามล้มเหลวให้เร็วที่สุด ความสำเร็จ.

เรานั่งลงและบอกว่าเราจะนำสิ่งนี้ออกสู่ตลาดโดยเร็วที่สุด ตราบใดที่เว็บไซต์ดูดี แม้ว่าจะไม่ได้ใช้งานอย่างดีเยี่ยม ก็แค่เปิดมันขึ้นมา ตราบใดที่มีคนสามารถซื้อของบางอย่างได้ มันก็จะเกิดขึ้น ถ้ามันเกิดขึ้นแล้วคุณรู้อะไรไหม? นี่คือสิ่งที่เราต้องการใช้เวลามากขึ้นเราต้องการดู

ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ประกอบการ เพราะมีโอกาสที่แตกต่างกันมากมาย และมีหลายหนทางให้ไล่ตาม และสามารถมุ่งความสนใจไปที่สิ่งใดสิ่งหนึ่งได้ ใช้เวลา 30, 45 วันในการทดสอบ นำออกสู่ตลาด ส่งมอบ มันแล้วพูดว่า เฮ้ วิธีนี้ได้ผล มันไม่ได้ผล เฮ้ บูม ไปต่อ หรือเอาแค่นี้ เป็นการตัดสินที่ดีทีเดียว

อาจมีคนออกมาพูดว่า เฮ้ ฉันทำได้ใน 10 วัน เยี่ยมมาก บางทีบางคนอาจจะแบบว่า เฮ้ 90 วันมันมากกว่าสำหรับฉัน ที่น่ากลัว. ธุรกิจอื่นๆ ของฉัน พวกเขากำลังดำเนินไปอย่างอัตโนมัติ ดังนั้นฉันจึงไม่มี 9 ถึง 5 เมื่อฉันสร้างเว็บไซต์ และแน่นอนว่าจะทำให้ล่าช้าออกไป ใช่ มันเร็วมาก

เฟลิกซ์: ใช่ และฉันคิดว่าเมื่อคุณมีเวลามาก หรือเมื่อคุณตั้งเวลาที่ยาวมาก คุณมักจะเติมเต็มพื้นที่นั้นด้วยงานยุ่งๆ ที่ไม่สำคัญจริง ๆ อย่างที่คุณพูด . ฉันคิดว่ามันสมเหตุสมผลที่จะมีเส้นตาย หรืออย่างน้อยก็พยายามผลักดันสิ่งต่างๆ ออกไป นำสิ่งต่างๆ ออกไปให้เร็วที่สุด และอย่ามัวแต่ทำให้ทุกอย่างสมบูรณ์แบบก่อนเปิดตัว

ดูเหมือนว่าคุณทำการทดสอบเหล่านี้หลายครั้ง โดยที่คุณมีแนวคิดสำหรับธุรกิจ มีแนวคิดสำหรับผลิตภัณฑ์ นำออกไปที่นั่น มีการทดสอบขนาดเล็ก ร้านค้าขนาดเล็ก แล้วดูว่าเกิดอะไรขึ้น ถ้ามันได้ผล เป็นไปตามเกณฑ์ของคุณ คุณก็ไล่ตาม พวกเขาเคยล้มเหลวในการทดสอบนี้ โดยที่คุณลองทำบางอย่างแล้วไม่ได้ผล ผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจที่ไม่ได้ผลและคุณปิดตัวลง? คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งนั้นได้ไหม

Matt: เสื้อยืดที่ออกแบบเองทั้งหมดกำลังเกิดขึ้น ฉันเริ่มสร้างร้านค้าออนไลน์ ฉันคิดว่าร้านค้าออนไลน์ใกล้จะเปิดให้บริการแล้ว เรียกว่า AmericanTees.com ฉันจึงเปิดตัวร้านนั้นในเวลาประมาณ 45 วัน จากนั้นฉันก็คิดว่ามันผ่านพ้นมาได้เกือบปีแล้ว แต่ฉันยังไม่ถึงยอดขายเลย ฉันปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่คล้ายกันที่เราทำกับสกินนี่ด้วย ฉันไม่คิดว่าจะมีใครต้องการผลิตภัณฑ์ซึ่งเข้าใจได้โดยสิ้นเชิง ฉันหมายความว่านั่นเป็นความล้มเหลว ล้มเหลวในการด่วน ปล่อยให้มันเกิดขึ้น ไม่มีการขาย แล้วฉันก็เดินหน้าต่อไป

ฉันทำอย่างนั้นกับธุรกิจเสื้อยืด และจากนั้นเกี่ยวกับสกินนี่ด้วย เราได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันสองสามอย่างที่ผู้คนไม่ชอบ ดังนั้นมันจึงง่ายกว่ามากที่จะกลืนบางอย่างที่คุณเสียค่าใช้จ่าย $500 เพื่อทำมากกว่าที่เป็น บางที สิ่งที่คุณต้องเสียค่าใช้จ่าย 10 หรือ 50,000 เหรียญสหรัฐฯ ในการทำเพราะหลายครั้ง ... ฉันหมายถึงเราทำครั้งเดียว และโชคดี แต่เราลงทุนเป็นจำนวนมากในผลิตภัณฑ์ใหม่ มีสินค้าคงคลังจำนวนมาก โชคดีที่ประสบความสำเร็จ แต่ถ้าผลิตภัณฑ์นั้นเป็นผลิตภัณฑ์อื่นที่ล้มเหลว และเราอยู่ในสินค้าคงคลังมูลค่า 25,000 เหรียญสหรัฐ นั่นคงจะแย่ ในขณะที่ถ้ามันเป็น $500 และคุณแบบ เฮ้ ผู้คนเกลียดสิ่งนี้ คุณก็แบบ โอเค ไม่เป็นไร มันเสียเวลา ความรู้สึกของคุณเจ็บปวดเพราะคนอื่นไม่ชอบสิ่งที่คุณทำ แต่นอกนั้นก็ไม่ใช่เรื่องใหญ่

เฟลิกซ์: อยู่ที่นั่นไหม คุณทำการทดสอบเหล่านี้เพื่อดูว่าได้ผลหรือไม่ เปิดอย่างรวดเร็วมาก ถ้ามีคนอยากจะเดินตามรอยเหล่านี้ บางทีก็กังวลว่าคุณอาจจะยอมแพ้เร็วเกินไปใช่ไหม? บางทีคุณอาจยังไม่ได้ลองในสิ่งที่คุณจำเป็นต้องลอง จริงๆ เพื่อทดสอบว่านี่เป็นธุรกิจที่ทำงานได้จริงหรือไม่ นั่นเป็นข้อกังวลที่คุณเคยมีหรือไม่หรือคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณไม่ได้ปิดงานหรือปิดส่วนของผลิตภัณฑ์หรือร้านค้าเร็วเกินไป?

Matt: ใช่ นั่นเป็นคำแนะนำที่ดี บางอย่าง ... ฉันคิดว่ามีบางสิ่งที่เราละทิ้งไปเร็วเกินไป สิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของฉันและตัวชี้วัดที่ใหญ่ที่สุดของฉันที่ฉันตัดสินคือถ้าคนชอบมัน ถ้าฉันทำได้ สิ่งที่ฉันควรทำสำหรับเสื้อยืดก็คือการแจกเสื้อยืดฟรีเพื่อดูว่าผู้คนชอบพวกเขาจริง ๆ และพูดว่า โอเค นี่คือศักยภาพ

เช่นเดียวกับน้ำมันมะพร้าวของเรา ปกติเราต้องการละทิ้ง SKU จนกว่าเราจะขายได้ 100 รายการ และเราได้รับคำติชมจาก 100 คนเหล่านั้น และหาก 75% ของคนเหล่านั้นชอบพวกเขา เราก็ไม่เป็นไร เป็นสิ่งที่เราต้องการไล่ตาม ฉันไม่รู้ ถ้า 25% ของคนเหล่านั้น และ 75% บอกว่าฉันไม่คิดว่าฉันจะซื้อมันอีก นั่นเป็นคำตัดสินของเรา เมื่อเวลาผ่านไป ตัวชี้วัดของเราเติบโตขึ้น ในขณะที่เมื่อเราเปิดตัวเดิมคือ 10 หน่วย 10 หน่วย ฉันหมายความว่ายังมีจุดที่เราเพียงแค่จัดส่งผลิตภัณฑ์ใหม่ฟรี ด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ แจ้งให้ลูกค้าทราบ พูด เฮ้ คุณจะได้รับเนยในร่างกายของเรา เราจะจัดส่งให้คุณฟรี หากคุณชอบโปรดแจ้งให้เราทราบ

ฉันหมายถึงแค่กำหนดเมตริกเล็กๆ ฉันหมายความว่ามันเป็นสถิติพื้นฐานที่คุณสามารถคิดได้ว่าสิ่งต่าง ๆ สามารถปรับขนาดได้หรือไม่ สิ่งต่าง ๆ สามารถวัดได้ ของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว ระยะขอบข้อผิดพลาดของการทดสอบที่คุณกำลังดำเนินการอยู่ นั่นคือที่ที่เราอยู่ เราเริ่มต้นด้วย 10 ตอนนี้ด้วย 100 ใช่ ถ้าใครมีผลิตภัณฑ์ใหม่ ฉันขอแนะนำให้คุณ มอบผลิตภัณฑ์เหล่านั้นให้ใครซักคนฟรี 10 รายการ แล้วให้พวกเขาทำการทดสอบให้คุณ แล้วให้พวกเขาให้คำติชมที่ตรงไปตรงมากับคุณ . หากมีคนชอบ 6 ใน 10 นั่นหมายความว่าคุณอาจมีบางอย่างที่ตลาดจะชอบ

นอกจากนี้ ฉันหมายถึงว่าด้วยน้ำมันมะพร้าวของเรา น้ำมันมะพร้าวของเรามีราคา 30 ดอลลาร์ต่อกระปุก เราไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ประเภทตลาดมวลชน เราเป็นผลิตภัณฑ์ประเภทเฉพาะมาก แต่คุณสามารถมีธุรกิจที่ประสบความสำเร็จอย่างมากในผลิตภัณฑ์ประเภทเฉพาะ คุณให้ 6 ใน 10 คน และมีเพียง 100,000 คนในประเทศนั้น ไม่เป็นไร เพราะนั่นหมายความว่าคุณมีทุนทางการตลาดที่เป็นไปได้ 60,000 คน และถ้าคุณมีมาร์จิ้นเพียงพอ ฉันหมายความว่า ธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จสำหรับคุณ

เฟลิกซ์: ใช่ สมเหตุสมผลแล้ว เมื่อคุณให้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ หรือคุณขายผลิตภัณฑ์เหล่านี้แล้วพยายามรับคำติชม คุณจะถามอะไรจากพวกเขากันแน่ คุณแค่ถามพวกเขาว่าคุณชอบสิ่งนี้หรือไม่? ฉันเดาว่าลูกค้าของคุณมีความเฉพาะเจาะจงแค่ไหนเมื่อคุณทำแบบสำรวจ

Matt: มันขึ้นอยู่กับ ฉันหมายความว่าถ้าเราจะแจกฟรี เรามีความคาดหวังว่ามันจะมีความเฉพาะเจาะจงมาก คุณชอบอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณชอบกลิ่นหรือไม่? คุณชอบนานแค่ไหน … ลองใช้เนยตัวหนึ่งเช่นคุณชอบความสม่ำเสมอหรือไม่? คุณชอบกลิ่นหรือไม่? คุณชอบขนาด? คุณชอบบรรจุภัณฑ์หรือไม่? คุณชอบที่มันมาอย่างไร? คุณชอบที่มันมาในแพ็คเกจของคุณหรือไม่? มันดูมีตราสินค้าดีหรือไม่? โดยทั่วไปเราจะได้รับคำถาม 20 ถึง 25 ข้อที่ผู้คนสามารถตอบได้โดยพื้นฐานแล้ว ใช่ ไม่ใช่ ใช่ ไม่ใช่ ใช่ ไม่ใช่ ใช่ ไม่ใช่ ใช่ ไม่ใช่ และได้รับคำติชมที่แท้จริง ถ้ามีคนซื้อพวกเขา บางทีเราอาจจะส่งแบบสำรวจคำถามห้าข้อที่เราจะส่งทางอีเมลหลังจากที่สินค้าผ่านไปสองสัปดาห์แล้วพูดว่า เฮ้ คุณชอบรสชาติไหม ฯลฯ ฯลฯ เป็นต้น

มันเหมือนกับสิ่งที่คุณมอบให้กับผู้บริโภค โดยพื้นฐานแล้ว ระดับของการดูแลที่คุณให้กับบุคคลนั้นที่คุณต้องการทำแบบสำรวจคือความลึกที่เราทำแบบสำรวจ หากเราให้ผลิตภัณฑ์ฟรีมูลค่า $30 และเรากำลังบอกว่า เฮ้ โปรดใช้ 25 คะแนนนี้ หากพวกเขากำลังซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ เราจะพูดว่า เฮ้ โปรดตอบคำถามสามข้อนี้ เพียงเพราะฉันหมายถึง ผู้คนไม่ว่าง ทุกคนได้รับอีเมลจำนวนมาก ทุกคนได้รับแบบสำรวจมากมายในทุกวันนี้ ฉันคิดว่าหลายๆ ครั้ง หากคุณแจกของฟรี ลูกค้ารายนั้นเกือบจะรู้สึกเป็นหนี้บุญคุณ แล้วพูดว่า เฮ้ รู้อะไรไหม ใช่ ฉันต้องการช่วยคุณจริงๆ และนั่นคือที่ที่มันอยู่

หากคุณสามารถเจาะลึกได้มากที่สุด นั่นเป็นสิ่งที่ดีที่สุดเพราะคุณสามารถปรับเปลี่ยนเล็กน้อยเหล่านั้นได้ แต่โดยรวมแล้ว ถ้าผู้คนแม้แต่คุณชอบสิ่งนี้ ใช่ หรือไม่ใช่ ยังคงเป็นการตัดสินที่ดีทีเดียวว่าเราอาจมี บางอย่างที่เราสามารถสร้างธุรกิจได้

เฟลิกซ์: เข้าใจคุณ ยิ่งเจาะจงยิ่งดี และเจาะจงที่สุดเท่าที่จะทำได้โดยอิงจากสถานการณ์ที่พวกเขาได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะซื้อมันมา บางทีคุณคงไม่อยากรบกวนพวกเขามากด้วยระยะเวลานาน แบบสำรวจ แต่ถ้าคุณให้บางอย่างแก่พวกเขาฟรี พวกเขาก็อาจจะรู้สึกเป็นหนี้คุณ และเต็มใจที่จะตอบแบบสำรวจที่ยาวกว่านี้มาก นั่นก็สมเหตุสมผล

Matt: ใช่อย่างแน่นอน

เฟลิกซ์: ใช่ สกินนี่และบริษัทคือสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ คุณมีธุรกิจนำเข้าส่งออก คุณมี BOS ดั้งเดิมหรือ Balls of Steel ก่อนหน้านี้คุณเคยทำธุรกิจอะไรมาก่อนหรือไม่ เพราะดูเหมือนว่าคุณ เห็นได้ชัดว่าคุณเป็นผู้ประกอบการต่อเนื่อง คุณกำลังเปิดตัวธุรกิจจำนวนมาก มีบางอย่างก่อนหน้านี้หรือนั่นคือธุรกิจสามอันดับแรกของคุณ?

แมตต์: สิ่งเดียวก่อนหน้านั้นคือพี่ชายกับฉัน เราทำธุรกิจหนังสือเรียนออนไลน์ โดยเราจะซื้อหนังสือเรียนโดยตรงจากโรงงาน หนังสือเรียนมหาวิทยาลัยจากโรงงานในไทย จัดส่งให้แล้วขายครึ่งราคา ออนไลน์ เมื่อ [half.com 00:22:02] เปิดตัว เราเป็นผู้ขาย ebook รายใหญ่รายแรกในนั้น และนั่นเป็นประสบการณ์ครั้งแรกของเรา ครั้งแรกกับธุรกิจระหว่างประเทศ และอีกสองครั้งกับอีคอมเมิร์ซ ฉันคิดว่านั่นคือปี 2547 หรือ 5 ปี อาจเป็นปี 2549 ไม่นานมานี้ แต่นั่นเป็นการร่วมทุนครั้งแรก จากนั้นจึงนำไปสู่ ​​OriginalBOS.com ธุรกิจนำเข้า-ส่งออกของเรา และตอนนี้คือ SkinnyAndCompany.com

เฟลิกซ์: อะไรเป็นเป้าหมายเดิมเมื่อคุณเริ่มต้นสิ่งนี้ ธุรกิจแรกของคุณกับพี่ชายของคุณคืออะไร?

Matt: อืม-อืม (ยืนยัน)

เฟลิกซ์: เป้าหมายเดิมคืออะไร? คุณกำลังเริ่มต้นธุรกิจเหล่านี้ และคุณกำลังเริ่มต้นกลุ่มหลังจากนั้น เป้าหมายสุดท้ายหรือความฝันที่คุณพยายามบรรลุโดยการเริ่มต้นธุรกิจเหล่านี้คืออะไร

Matt: คติประจำใจของเราในทุกสิ่งคือ และคติประจำตัวของฉันคือโดยพื้นฐานแล้ว การเปลี่ยนแปลงทางสังคม การเปลี่ยนแปลงโลก ฉันหมายความว่า ฉันคิดว่าคติประจำใจของเรา นับตั้งแต่เติบโตขึ้นมานั้น โดยทั่วไปแล้ว เฮ้ มาทำให้แน่ใจว่าเรากำลังทำสิ่งที่สร้างผลกระทบ แต่สร้างผลกระทบ และเป็นประโยชน์ต่อผู้คนในทางบวก อย่างแรกคือ หนังสือเรียน เราให้หนังสือเรียนที่ยากจน 50% กับหนังสือเรียน Balls of Steel สนับสนุนมะเร็งอัณฑะ ธุรกิจนำเข้า-ส่งออกที่เราคืนให้เวียดนามเป็นจำนวนมาก และจากนั้น Skinny and Company ก็เช่นเดียวกัน เราใช้น้ำมันมะพร้าวเพื่อรักษาโรคอัลไซเมอร์ สมองเสื่อม และอาหารสมองของเด็กๆ มากมาย เราสนับสนุนหมู่บ้านในป่าหลายแห่งในเวียดนาม การสร้างบ้าน ห้องน้ำ และอื่นๆ มันเหมือนกับธีมที่ครอบคลุมของเรา หรือธีมที่ครอบคลุมส่วนตัวของฉันคือ ทำสิ่งที่สำคัญ ทำสิ่งที่จะสร้างความแตกต่าง

ฉันคิดว่ามันง่ายกว่า ออกไปที่นั่น แค่ไป … ฉันหมายความว่าทุกคนสามารถไปซื้อเสื้อยืดนับพันตัวจากประเทศจีน ให้คะแนน 100% ขายทางออนไลน์ แต่ให้แน่ใจว่า ถ้ามีการเปลี่ยนแปลงทางสังคมอยู่เบื้องหลัง ฉันคิดว่า อันนั้น คุณจะมีแบรนด์ที่แข็งแกร่งกว่า สอง คุณจะสร้างความแตกต่าง และสาม คุณจะมีบริษัทที่คุณภาคภูมิใจเมื่อมองย้อนกลับไป และพูดว่า เฮ้ นี่คือสิ่งที่เราทำ นี่คือสิ่งที่เราสร้างขึ้น และเนื่องจากเราทำสิ่งนี้ สิ่งนี้ช่วยผู้คนจำนวนนี้ได้

ด้วยน้ำมันมะพร้าวทำให้สุขภาพดีสุดๆ น้ำมันมะพร้าวเป็นผลิตภัณฑ์หนึ่งที่ฉันสามารถให้คุณได้ ซึ่งคุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนวิถีชีวิตทั้งหมดของคุณ มันจะทำให้ร่างกายโดยรวมของคุณมีสุขภาพที่ดีขึ้น มันจะเพิ่มระบบภูมิคุ้มกันของคุณ มันจะเพิ่มการเผาผลาญของคุณ เรามองหาผลิตภัณฑ์สำคัญๆ แบบนั้น ทำลายตลาด แต่ฉันจะทำลายชีวิตคนๆ นี้ให้ดีขึ้นได้อย่างไร? นั่นคือธีมที่ครอบคลุมทุกสิ่งที่เราทำ

เฟลิกซ์: เข้าใจคุณแล้ว ตอนที่คุณเปิดตัว Skinny and Company คุณบอกว่าคุณได้ลดราคาตั้งแต่วันแรกที่คุณเปิดร้าน จริงไหม?

แมตต์: ใช่ และมันก็เป็นคนสุ่มด้วย ซึ่งฉันคิดว่ามันจะเป็นสมาชิกในครอบครัวเพราะเราบอกกับทุกคนแล้ว แต่น่าแปลกที่ไม่มีใครในครอบครัวของฉันซื้อในวันนั้น ฉันก็เลยขมขื่นเล็กน้อย แต่ มีคนกำลังหวีเว็บ ฉันคิดว่ามีบางอย่างที่เธอพิมพ์ลงไป ... จริงๆ แล้วฉันโทรหาเธอ และฉันก็แบบ โอ้ สวัสดี เธอเป็นเหมือน ใช่ ฉันได้ยินมาว่าน้ำมันมะพร้าวสามารถทำให้คุณผอมได้ ฉันก็เลยพิมพ์ว่า น้ำมันมะพร้าวทำให้คุณผอมได้ จากนั้นหนึ่งในบล็อกของเราที่เราโหลดไว้ล่วงหน้าก็เกี่ยวกับเรื่องนั้น ดังนั้นคำแท็กจึงตรงกัน เธอเห็นน้ำมันมะพร้าวผอม และเธอก็ซื้อขวดโหล โชคดีมากที่วันแรกที่เราได้รับคำสั่งซื้อ แต่รู้สึกดีมาก

เฟลิกซ์: ฉันเข้าใจ จริงๆ แล้วคุณมีเนื้อหาอยู่แล้ว บทความบล็อกบางบทความบนเว็บไซต์ของคุณแล้วก่อนที่คุณจะเปิดส่วนร้านค้าของเนื้อหานั้น นั่นคือวิธีที่คุณได้รับ ฉันเดาอันดับและการเข้าชมเริ่มต้น

Matt: ใช่ ใช่ ใช่ ภายในเดือนที่เราสร้างร้านค้า เราโพสต์บล็อกสามโพสต์ ดังนั้นฉันจึงมี Eric ที่วิเคราะห์ข้อมูลของเราเป็นจำนวนมาก ลองดูสิ คำสำคัญที่มีการแข่งขันต่ำมีอะไรบ้าง ผู้คนกำลังดำเนินการเพื่อที่เราจะสามารถเขียนบล็อกที่เจาะจงเป็นพิเศษได้ ฉันคิดว่านี่เป็นก่อนเวลาที่ Google เปลี่ยนไป ฉันไม่รู้ว่าตอนนี้ระบบ SEO ของ Google เรียกว่า Panda หรือชื่อ Panda มาก่อน แต่ระบบไหนที่เมตาแท็กและการกำหนดเป้าหมาย SEO ยังคงมีความสำคัญ เราเขียนบล็อกสามบล็อก ทำให้เจาะจงเป็นพิเศษ และแค่พูดว่า เฮ้ มาดูกันว่าจะเกิดอะไรขึ้น ฉันคิดว่ามี 45 คนที่กำลังค้นหาสิ่งนี้ เราหวังว่าหนึ่งใน 45 คนนั้นจะเหมาะกับกลุ่มประชากรของเรา และหนึ่งในสามบล็อกนั้นก็ใช้งานได้จริง

นั่นคือสิ่งที่เมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจและคุณไม่มีเงิน ไม่มีทางที่เราจะแข่งขันกับยักษ์ใหญ่ได้ ฉันหมายความว่าเราจะยังไม่แข่งขันกับทีมใหญ่ๆ และเราไม่มีวันจะทำได้ แค่หาพื้นที่ที่ไม่มีใครอยู่ บริษัทใหญ่ๆ บริษัทใหญ่ๆ ก็ไม่ต้องไปเพราะมันไม่คุ้มกับเวลาของพวกเขา เพราะการขายผลิตภัณฑ์ 1,000 รายการจาก SKU เดียวไม่คุ้มสำหรับพวกเขา ในขณะที่สำหรับเรา นั่นเป็นเรื่องใหญ่ ข้อเสนอ. นั่นคือสิ่งที่เรามองหาอยู่เสมอ เมื่อเราดูการวิเคราะห์ ดูเหมือนว่ามีการแข่งขันที่ต่ำมากซึ่งเราสามารถกำหนดเป้าหมายได้อย่างยอดเยี่ยม และหวังว่า 10% ของคนเหล่านั้นที่เรากำหนดเป้าหมายจะสนใจผลิตภัณฑ์ของเรา

เฟลิกซ์: ใช่ แน่นอน มันสมเหตุสมผลที่ถ้าคุณสามารถโฟกัสได้ คุณสามารถเอาชนะคู่แข่ง การแข่งขันที่ใหญ่กว่าได้ เพราะคุณจดจ่ออยู่กับการให้บริการตลาดใดตลาดหนึ่งโดยเฉพาะ ฉันคิดว่านั่นเป็นจุดที่ดีที่จะทำให้

ความสำเร็จของธุรกิจในวันนี้ ฟังดูเหมือนเป็นการเริ่มต้นปี 2013 มียอดขายในทันที และดูเหมือนว่านี่จะเป็นส่วนใหญ่ของวันของคุณ ดังนั้น บอกเราอีกหน่อยเกี่ยวกับความสำเร็จของธุรกิจของคุณในวันนี้ และแบ่งปันตัวเลขที่คุณสามารถทำได้

Matt: ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ เราเปิดตัวในปี 2013 กันยายน ดังนั้นปี 2013 เราทำได้ประมาณ 60,000 ปี แล้วปี 2014 เราก็ทำได้ 350,000 และปีนี้ 2015 เรา' กำลังมองหาที่จะแตกประมาณ 800,000 และเราเติบโตขึ้นประมาณ 100% ต่อปีและเรากำลังมองหาที่จะคงวิถีนั้นไว้ มันกลายเป็นงานเต็มเวลาสำหรับหุ้นส่วนทุกคนในธุรกิจ และมันเป็นวันต่อวัน 9 ถึง 5 เรามีสำนักงานและพนักงานซึ่งอาจเป็นอะไร ฉันคิดว่าที่นี่มี 10 คน ฉันกำลังมองไปรอบๆ นั่นคือสิ่งที่เราทำ และทำให้แน่ใจว่าเรากำลังทำงานอย่างหนักในธุรกิจนี้ ฉันหมายความว่าเรายังคงทำงาน 15 ชั่วโมงต่อวัน แต่การได้ทำในสิ่งที่ชอบและนั่นก็เป็นเรื่องที่สนุก

เราพยายามตั้งสติอยู่เสมอ แบบว่า เฮ้ ใครที่กำลังบุกรุกเข้ามาหาเรา แล้วช่องไหนที่เราตั้งเป้าไว้ได้ล่ะ? Where is nobody else going? I think if everyone looked around, like I said everyone and their mother has a coconut oil brand, but where are those coconut oil brands not targeting. Everyone, right now, is targeting the cooking, where our niche, and the fact that we're an alkaline oil, and the only alkaline oil on the market, we're able to attract more of a supplemental, regimen, doctors, dentists, wellness practitioners, also, some other big box stores as well.

Then our store, our bread and butter and where we get the highest margins, is online, and so our biggest focus is building that Shopify channel, building our customer base, building our email list to email market them, and then using everything that Shopify has been able to give us, and now we have a little retail shop as well, that we use Shopify POS, so it's great that everything links together.

Yeah, that's where the business is at. We've gone up 100% every year, in 2016 we're looking at actually, hopefully, growing 150%. Just trying to maintain that growth, and keep delivering the product, and figuring out logistical issues. There's always a million problems a day, but I think so far it's going all right.

Felix: Yeah, I mean those are some amazing growth numbers there. You were saying that each time you, once you reevaluate the direction of your company, you decide to target specific problem. Like you were saying you identified things like cooking and all that, so once you identify a particular problem that your company is either positioned to, or your product is positioned to solve, what do you do next? Do you create marking around that problem, or you create new products. I mean what's the next step?

Matt: Typically both, and so our main focus, well one, it's new products. New products, for us, are cheaper to create, cheaper to test, and so we like upselling our existing marketing base, and we get a lot of input from our existing customers of what they want to see, what they would like, and so we try to focus heavily of customer retention. It cost a lot of money to get a customer, our main focus is to keep those customers.

Then in regards to marketing, we do a lot of shows. I mean we do some Google AdWords, but it's expensive so we try to use unique ways of marketing. YouTube videos, how to use … A big thing for us is blogger collaboration, and so reaching out to bloggers, having them review our product, having them, write about us, doing co-share blogs. Have someone write a blog on our blog, we'll write a blog on their blog. That's that network, is tapping in to those existing digital footprints, and just weaving that web of everywhere that Skinny is.

Like I said, our highest margin is retail, and that's delivered through our website, so reaching out to blogger, reviewers, YouTube reviewers, and just saying hey, you know what, it's a business for a lot of people, we do not necessarily want to pay you to review our product, we actually just want you to review it if you really like it. I think a lot of times readership can actually view that and say, hey they actually seem like they genuinely like this product, that they're getting paid $1,500 to just say hey, this is coconut oil, I like it.

Yeah, so we try to be picky with that, and to make sure that we're aligning ourselves with people that love the product, and that want to tell people about it, and then the more voices we can get out there, and the more back links and everything like that, the more our digital footprint grows, and the more traffic we get to our site, and then we try to convert those people.

Felix: Yeah, that's definitely a great plan for somebody out there that doesn't have a large budget, is to do what you are saying, which is just to collaborate with other bloggers, or reviewers, YouTubers that already have an audience that you're trying to go after. First of all, how do you identify or find these collaborators that make sense for you to work with?

Matt: Honestly just Google. I'll Google coconut oil, and I will see who is writing about coconut oil. I'll Google health products, and I will see who is writing about health products. I'll Google certain things, like oil pulling, or cooking with coconut oil, and there's always people writing and reviewing. I mean there's millions of blogs out there, and basically we'll Google, we'll come up with a list, and then we'll start targeting those lists. We'll write emails, we'll send them out. We'll specifically send samples to follow, and follow back up, and say hey if you like it, we would love you to talk about us, but if not, just here's the product anyways, just building that out there.

Our big thing, too, is not blog is too small. A lot of times we'll we're like, well I don't want someone to review my product unless they have 5,000 people, but some of our biggest successes, and some of where we've ended up is because we reach out to somebody, they have 100 readers, yet one of those readers is either a celebrity, or a top influencer in a certain sphere, and it's their kid sister's blog that she just decides to read. It's like the tadpole effect. You drop a stone in a still pool and it ripples out. I mean starting small, and just getting bigger, and bigger, and bigger is how our focus has been, and it saves us a lot of money.

Just because reaching out to bloggers, you reach out to a blogger that has a million followers, they're going to say well I want $5,000 for this, and then you just choke. You're like all right, well I guess you're not for us, so sorry, but if you start with somebody smaller, and all of a sudden that top blogger sees, oh all the small blogs I follow, they're all writing about the same product, let's reach out to them, that's where you are able to get the leverage back in your hands. Saying hey, we just reviewed your product, we don't want to pay you, but here you go. Even though we're making a little money, and things like that, we always try to do everything just as cheaply as possible, and maintain that bootstrap feel. Even though it's more effort, it wins over in the long run.

Felix: Yeah, I like that idea of going after the smaller bloggers because if you look at an imaginary graphy, there's a tipping point where when you're a smaller blog, what you care most about is content, and care about getting more content to your audience. Then you get to a certain point where what you care more about is making money, monetizing that blog. If you can get those bloggers that are in those beginning stages, that care more about getting great content out there, then they're much more likely, much more primed for you to approach, and ask them to review it because then they're not looking for some monetary reward, or whatever, for writing about you. They want to produce this content, so I think that's a good point, to go after those. Once you get those, then it's a lot easier to and approach larger blogs to say hey look, I already got featured on these places, and we got a great response. Now it's a much easier pitch to go after the bigger guys, that makes sense.

Cool, so what you were saying earlier, it obviously costs a lot more money to get new customers then to retain existing ones. Can you tell us a little bit about how you, what you do to retain existing customers?

Matt: Yeah, so we utilize a couple different Shopify apps. One is just like an analytics app that we're able to see customer retention, email marketing. I mean we're making sure that we hit our customers a couple times a week, just with different recipes, touching base, letting them know what's going on. We try not to heavily discount our customers, giving them discounts, or else they're not going to buy unless there's a discount present, and then customer loyalty. Then we also will send out referral, or if you do this. We try to do, just a lot of social media campaigns as well, just customer interaction, getting those core followers.

I mean it's not everyone. Within our customer base we probably have five or 6,000 really dedicated followers, so we treat those differently than other people, and so it's just making sure that we're touching base, making sure that we're transparent, what's going on, what's happening, getting their input, and making them feel like they're a part of the business, and that they're a part of our success, because they definitely are.

I mean as a entrepreneur, you technically don't have a boss, but your boss is your customer. That's what we've done, and how we keep up the customer retention. It's also within marketing, and so when someone is buying a product, just putting in a hand written not, or hand writing a note and making a hundred copies of it, and slipping it into everything, saying hey thank you so much. This is who we are, this is how you're helping us. I mean that goes a long way. I mean now with an era that everything is digitalized, taking the time to do something that's really personalized, that's someone is going to appreciate and read.

I think anyone who receives an eCommerce package you always look it up, and whatever marketing shows us, you always give it a look over, and so writing something that's personalized has been successful for us as well, in the past.

Felix: Makes sense, you were saying before that you were sending them a lot of things, like recipes on a weekly basis. Is that through email marketing, or how are you getting in front of them on a weekly basis?

Matt: Yeah, it's email marketing, and then starting 2016 we'll be doing a lot more videos. It's more video marketing, and then video email marketing, YouTube cooking shows, etc. Just quick 15, 30 second basically hits of hey, this is how you do it, this is an update, this is who we are. Putting a face behind the product as well is big. I think eCommerce is taking over, but people still like that customer face to face interaction, and so figuring out a way to creatively give them that face to face, even though it's through a package, or through online, is a way to be successful.

Felix: Right, yeah, I'm not sure if you've heard of this concept of, I think maybe Seth Godin that says, you just need 1,000 true fans, where if you have 1,000 true fans, than you can build a business off of that. I felt you said something earlier about how you don't necessarily have a large following, you have five, 6,000 dedicated fan base, and you build a business on top of that. Do you think that's applicable for any industry where you don't necessarily need a huge fan base, you just need a dedicated fan base to grow a business, or does it only apply for certain industries?

Matt: No, I think it's across the board. I mean if you have 1,000 people who are going to buy your product, you can figure out how to build a business around that. You can upsell them, you can cut your costs, you can create a product with a higher margin. Even with 500 people, if you have 500 people who are buying your product, you can build a business off of that. That's where, even if it's an app, or technology [clearance 00:37:50], something like that, get the customer base, and then be flexible with your business model to build that around that customer base, so you could build something that profitable and sustainable.

Felix: I want to talk about your [SAS 00:38:01] year by year, so you said that you launched in September 2013, the $60,000 in sales in basically four months, how did you get traction so quickly?

Matt: It was blogs, and then we did a tonne of blog outreach. I mean we were probably reaching out to a couple hundred blogs a week, and that was basically just our sole focus, was hey let's try to build our digital footprint as organically as possible, and as quickly as possible. I mean the blogger industry has changed so much in the past three years. It's a little more difficult, I think, to do that because people are now more monetarily focused, but I think even three years ago people were like hey, would you review our product? Oh yeah, I absolutely would love to review your product. That was where that traction hit, and that was basically our sole focus was blogger reviews, product reviews, and just getting the product out there on as many digital eyes as possible.

Felix: Is that they way, a marketing channel for you, to go after these bloggers and get that press, or do you focus on something else today?

Matt: No, that is still our number one. It's nice, because we have a unique product. When people try ours you can see, smell, taste the difference of our coconut oil, and that is our number one focus, is just getting it out there. You also have to think, a lot of times if a blogger even doesn't do a review, you hopefully will have a new customer for the rest of your life, and so that's how we approach it as well. Any marketing act within that blogger's sphere is not a waste.

Felix: Right, if you did have the funds, if someone out there has the funds for something like this, or they want to spend money on it, would you ever pay for reviews? Does that make sense at any point?

Matt: Yeah, I think so. I think there are a couple commercialized, heavily commercialized, blogs out there that have PR firms, that are their own business, that basically it's a requirement. Even if they love your product, they say hey, you know what, this is our normal fee, we're going to discount it to here, however with our staff of 10, this is what we have to be making, and this is our sole income. Within that, I think, there's just sometimes you just have got to do what you've got to do. No matter how much you say, oh we don't pay, we don't pay, we don't pay, it's like okay, well listen if you want us, or not let us go. I think as long as the like the product, and they're going to be passionate about it, it's great.

In a larger sense, too, when you pay somebody you have a lot more control, you can say hey can you let us see the blog before you write it, or before you release it. Things like that that gives you a little more leverage, making sure that the piece coming out is exactly what you want, just because it is a business transaction now.

Felix: Makes sense, so that was 2013, how you got traction so quickly. Then between 2013 and 2014, you made that big jump, right from 60K to 350,000, and then again $800,000 in this year. What do you think is a key for those big jumps, going from basically 5x, and then over 2x the next year. What was the key to getting those big jumps in revenue.

Matt: So in 2014, we invested heavily in our affiliate program, so we created an affiliate program, and really went out there to a lot of top people who were getting a lot of traffic, and saying hey, you know what drive the traffic your way, and I think we were doing 15%, which was, I think, literally 10% higher than anybody else. We went out there and said hey, we're going to make sure you're making this if you send people our way. In 2014 affiliate marketing was big.

จากนั้นปี 2015 และในปี 2014 เราก็มีบล็อกหนึ่งที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก ซึ่งฉันคิดว่า Yahoo ได้เปิดตัวน้ำมันมะพร้าว และพวกเขานำเสนอน้ำมันมะพร้าวของเรา และนั่นเป็นวันแห่งการขายที่ใหญ่ที่สุดที่เราเคยมีมา ยังคงเป็นวันขายที่ใหญ่ที่สุดที่เราเคยมีมา บางอย่างที่ทำให้เราประสบความสำเร็จ และในปี 2015 ก็แค่รักษาการเติบโตที่มั่นคง เรามีระบบนี้ และล้อก็หมุน และทำให้แน่ใจว่าเรากำลังเติบโตทีละน้อย ส่วนที่ดีของออนไลน์เช่นกัน ฉันหมายถึงบล็อกที่ประสบความสำเร็จหนึ่งบล็อกสามารถผลักดันคำสั่งซื้อเพิ่มเติม 700 รายการไปยังเว็บไซต์ของคุณ ในขณะที่นั่นไม่ได้เกิดขึ้นในสถานที่ปกติ เป็นหนึ่งต่อหนึ่ง หนึ่งต่อหนึ่ง ในขณะที่อีคอมเมิร์ซและทรงกลมดิจิทัล $1 ของคุณอาจเท่ากับ $15 ฉันเดาว่าตอนนี้มันสามารถติดตามได้นิดหน่อย แต่บางครั้งมันก็เหมือนกับว้าว นั่นประสบความสำเร็จอย่างมาก หรือบางครั้งคุณคิดว่ามันจะประสบความสำเร็จจริงๆ และมันก็ล้มเหลวโดยสิ้นเชิง

เราเพิ่งปรับเปลี่ยนสูตรของการเข้าถึงบล็อกเกอร์ การตลาดแบบพันธมิตร การตลาดผ่านอีเมล การเพิ่มรายชื่ออีเมล ทั้งหมดก็เท่านั้น ปี 2014 เป็นการตลาดแบบ Affiliate และปี 2015 ได้เพิ่มรายชื่ออีเมลของเราและการทำการตลาดผ่านอีเมล

เฟลิกซ์: สำหรับใครก็ตามที่ต้องการลองใช้บริษัทในเครือ และลองเริ่มโปรแกรมพันธมิตร เมื่อคุณมีแล้ว คุณจะค้นหาบริษัทในเครือได้อย่างไร คุณจะพบคนเหล่านี้ที่จะผลักดันผลิตภัณฑ์ของคุณโดยทั่วไปได้อย่างไร

Matt: หนึ่ง เราเชื่อมโยงการเข้าถึงของบล็อกเกอร์และการตลาดแบบพันธมิตรเข้าด้วยกัน ดังนั้นเมื่อเราติดต่อบล็อกเกอร์ เราก็ชอบที่จะให้คุณตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของเรา หลังจากนั้น ตั้งค่าลิงก์นี้ในเว็บไซต์ของคุณ แล้วคุณจะสามารถทำเงินได้เมื่อเวลาผ่านไป สอง เข้าถึงเว็บไซต์ขนาดใหญ่กว่าปกติ ไปที่ Alexa.com ค้นหาว่าใครคือเว็บไซต์ที่มีคำค้นหาอันดับต้นๆ สำหรับอาหารเพื่อสุขภาพหรือน้ำมันมะพร้าว ไปที่เว็บไซต์ของพวกเขาแล้วพูดว่า เฮ้ รู้อะไรไหม เราอยากให้คุณเป็น พันธมิตรของเรา และมันก็แค่เอื้อมมือออกไป มันเกือบจะเหมือนกับเทคนิคการขาย

ฉันหมายถึงโดยพื้นฐานแล้วในฐานะตัวแทนขายดิจิทัล ทีมงานของเราที่ทำหน้าที่นี้ก็คือการประชาสัมพันธ์ของบล็อกเกอร์ เพื่อค้นหาบริษัทในเครือที่ผลักดันปริมาณการเข้าชมกลับมา ฉันหมายถึงเราแค่เข้าหามันเหมือนที่ทีมขายทั่วไปทำ เฮ้ เราต้องการบล็อกเกอร์จำนวนมากนี้ เราต้องการบริษัทในเครือจำนวนมาก มาคิดหาวิธีกำหนดเป้าหมายกัน แล้วมาทำให้มันเกิดขึ้นกันเถอะ

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันชอบที่คุณเชื่อมโยงพันธมิตรและบล็อกเกอร์เข้าด้วยกัน เพราะมันเป็นวิธีที่จะให้ประโยชน์ทางการเงินจากคุณสมบัติ จากการทำงานร่วมกับคุณ แต่ไม่ได้ออกมาจากกระเป๋าของคุณ มันมา ออกตามประสิทธิภาพเป็นหลัก ฉันคิดว่านั่นเป็นวิธีที่ดีในการ win-win ทั้งสองฝ่าย

ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับการเปิดร้านเอง เมื่อคุณเปิดตัวครั้งแรก คุณบอกว่าตอนนี้คุณมีพนักงานประมาณ 10 คนที่ทำงานในสำนักงานกับคุณ คุณขยายขนาดได้เร็วแค่ไหน? คุณจำเป็นต้องจ้างทันทีหรือไม่? อะไรคือการจ้างงานครั้งแรกสำหรับธุรกิจของคุณ

Matt: ฉันหมายความว่า ใช่ คนแรกที่ได้รับการว่าจ้างสำหรับธุรกิจของเราคือนักออกแบบกราฟิก ฉันไม่มีประสบการณ์ในเรื่องนั้นเลย และเมื่อมองย้อนกลับไปตอนนี้ ฉันควรจะได้หุ้นส่วนที่ฉันสามารถให้ความยุติธรรมแก่ผู้ที่เป็นนักออกแบบกราฟิกได้ เพราะมันจะถูกกว่ามาก การจ้างงานครั้งแรกของเราคือการออกแบบกราฟิก และจากนั้นเราก็นำโดยพื้นฐาน นักการตลาดคัดลอก ฉันเป็นนักเขียนที่แย่มาก เราเพิ่งค้นพบในพันธมิตรที่เรามี ผู้ที่เริ่มต้นธุรกิจ สิ่งที่เราทำไม่ได้ และสิ่งที่เราต้องการจริงๆ

ตอนนี้ เมื่อคุณพยายามวาดภาพแบรนด์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างดูสวยงาม และโดยพื้นฐานแล้วเกือบจะประสบความสำเร็จ ฉันหมายถึงในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก ส่วนที่ดีเกี่ยวกับเว็บไซต์คือ คุณสามารถสร้างเว็บไซต์ที่ดูดี และโดยพื้นฐานแล้วคุณสามารถนั่งในชุดชั้นในของคุณที่บ้าน และไม่มีใครรู้ เพียงเพราะพวกเขาเหมือน โอ้ ว้าว หน้าตาแบบนี้ เช่นเดียวกับองค์กรวิชาชีพ และในความเป็นจริง คุณกำลังบรรจุคำสั่งซื้อในชุดชั้นในของคุณ

การจ้างนักออกแบบกราฟิก หรือแม้กระทั่งจ้างนักออกแบบกราฟิกผ่าน [ห้า 00:45:04] หรืออะไรทำนองนั้น ถือเป็นการจ้างงานครั้งแรกของเรา และจากนั้นก็เป็นการตลาด และในที่สุด เมื่อเราเริ่มได้รับคำสั่งซื้อที่เพียงพอ เราก็นำเข้ามา มีคนมาช่วยแพ็คของตามออร์เดอร์กับเรา แล้วมันก็ค่อยๆ โตขึ้นเรื่อยๆ เรามาถึงประเด็นแล้ว และความคิดของฉันด้วย คือ อย่าจ้างใครซักคนจนกว่าพวกเราคนใดคนหนึ่งจะทำงาน 20 ชั่วโมงต่อวันจริงๆ แล้วเราจะจ้างคนที่อาจใช้เวลาเพิ่มขึ้นเล็กน้อย และทำให้เรา ทำอย่างอื่น

ตอนนี้มันถึงจุดที่หลายๆ วันของฉันผ่านไปแล้ว วันเว้นวันคือจุดของกลยุทธ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการผลิตกำลังเกิดขึ้น เรากำลังบูรณาการในแนวดิ่ง ดังนั้นส่วนใหญ่ที่พี่ชายของฉันใช้เวลาส่วนใหญ่ของฉันคือพี่ชายของฉันอาศัยอยู่ที่เวียดนามเต็มเวลา เขาผลิตน้ำมันให้เขา เราเพิ่งซื้อโรงงานแห่งที่ 3 ของเรา และการจัดการเรื่องเหล่านั้นในแต่ละวันก็เยอะมาก

เริ่มจากการหาสิ่งที่เราไม่มี และจากนั้นก็ทำงานให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ จนกระทั่งเราไม่สามารถทำงานเพิ่มเติมได้ แล้วจึงดึงคนอื่นเข้ามา

เฟลิกซ์: สมเหตุสมผลแล้ว วันนี้คุณเป็นอย่างไร

แมตต์: โดยทั่วไปแล้ว ตอนนี้เราเพิ่งจะย้ายไปที่คลังสินค้าแห่งใหม่ ดังนั้นการตั้งค่าการดำเนินงานเหล่านั้น เรากำลังสร้างสถานที่บรรจุใหม่ที่ได้รับการอนุมัติจาก FDA ดังนั้นเราจึงชอบทำทุกอย่างด้วยตัวเองเพียงเพื่อให้คุณรับมือได้ และด้วยเหตุนี้เราจึงควบคุมคุณภาพได้ตลอด และโดยพื้นฐานแล้วงานในแต่ละวันของฉันก็คือการทำงานกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ FDA นั่งลงกับทีมการตลาดของเรา ค้นหาว่าเราจะไปหาอะไร เรากำลังทำอะไร จะวางกลยุทธ์ เราจะพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่อะไร หรือผลิตภัณฑ์ที่เราจะเปิดตัว และพยายามสร้างธุรกิจที่ไม่ใช่แค่การตอบสนอง เป็นธุรกิจเชิงรุกที่เรามีแผนงานไว้สองสัปดาห์ต่อเดือน ล่วงหน้าสองเดือน หลายๆ ครั้งในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก และในฐานะผู้ประกอบการ คุณชอบโอ้ นั่นคือสิ่งที่เราต้องการ มาลงมือทำกันตอนนี้เลย

เมื่อเราเติบโตและดึงดูดผู้คนเข้ามามากขึ้น เรากำลังพยายามรักษาบรรยากาศความเป็นผู้ประกอบการแบบเดิม แต่จากนั้นก็สร้างโครงสร้างเพิ่มขึ้นเล็กน้อย นั่นคือตอนนี้ สิ่งที่เรากำลังทำอยู่คือการพัฒนาสิ่งนั้น

เฟลิกซ์: ใช่ ดูเหมือนว่าไซต์เองได้ผ่านการโต้ตอบมากมายที่คุณวางมันไว้ จากนั้นคุณเริ่มทำงานกับมันอย่างช้าๆ และคุณปรับปรุงมันมากขึ้นเรื่อยๆ คุณช่วยระบุสิ่งที่คุณเพิ่งทำไปเมื่อเร็วๆ นี้ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมากต่อยอดขายของคุณได้ไหม

Matt: ใช่ ฉันคิดว่าเมื่อฤดูร้อนที่แล้ว เราได้อัปเดตธีมของเรา และจากนั้นอีกสิ่งใหญ่ที่ช่วยให้การขายของเราคือผลิตภัณฑ์ [ไม่ได้ยิน 00:47:12] และฉันคิดว่าในตอนแรก … ฉันกำลังดูเว็บไซต์ของเราอยู่ตอนนี้ และสินค้าบางตัวของเราไม่ชอบของดีมากเลย มีแอปมากมาย ฉันคิดว่า Shopify มีแอปหรืออะไรทำนองนั้น ที่คุณสามารถส่งสินค้าของคุณไปให้คนอื่นได้ พวกเขาจะถ่ายรูปมัน สร้างพื้นหลังสีขาว แล้วส่งกลับ นั่นสำคัญมาก ฉันหมายถึงต้องแน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ดูดี และดูเป็นมืออาชีพเป็นอย่างมาก

เมื่อใดก็ตามที่เราเปิดตัวผลิตภัณฑ์และสิ่งต่างๆ เช่นนั้น เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นดูดี และสิ่งเดียวกันกับวิดีโอ การเพิ่มวิดีโอบนไซต์ของเราช่วยได้มาก เพียงเพราะฉันคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา เรามีการศึกษามากมายอยู่เบื้องหลัง ดังนั้นโดยพื้นฐานแล้ว การบอกใครสักคนใน 30 วินาทีว่าจะใช้เวลา 2,000 คำในการเขียนอะไรจึงประสบความสำเร็จอย่างมาก สำหรับเราและบางสิ่งที่ใช้เวลานานกว่าจะไปถึง ด้วยเหตุผลบางอย่าง ฉันหมายความว่ามันเหมือน ใช่ เราควรจะทำวิดีโอ ใช่ เราควรทำวิดีโอ ใครจะรู้จริงๆ เฮ้ มาเขียนบล็อกโพสต์อีก 2,000 คำกันเถอะ และให้คนคนหนึ่งอ่านมัน

ตอนนี้เป้าหมายของเราคือเผยแพร่วิดีโอมากขึ้นเรื่อยๆ และนำพวกเขาออกไปที่นั่นเพื่อเติมเต็มผู้คนในสิ่งที่เกิดขึ้นเช่นกัน ฉันหมายความว่าโลกนี้ [lickity-split 00:48:15] ทุกคนมีเวลา 15 วินาทีในการดูอะไรบางอย่าง ดังนั้นการสร้างวิดีโอเหล่านั้นจะทำให้เกิดแรงดึงดูดสำหรับเรามากกว่าแค่การเขียนโพสต์ในบล็อกแบบเดิมๆ แม้ว่าการโพสต์บล็อกแบบดั้งเดิมจะยังมีความสำคัญ แต่สำหรับการจัดอันดับ SEO เท่านั้น มันเป็นดาบสองคมของ เฮ้ ทำไมเราไม่เขียนบล็อกโพสต์บ้างล่ะ ไม่มีใครอ่านมันหรอก แต่ Google กำลังจะอ่านมัน มันคงจะช่วยฉันได้ แต่แล้วเราจะทำ วิดีโอที่ Google ไม่สนใจจริงๆ แต่ผู้คนจะสนใจจริงๆ

เฟลิกซ์: ใช่ ฟังดูเหมือนเป็นวิดีโอ และเห็นได้ชัดว่าคุณกำลังบอกว่าคุณต้องการมีโครงสร้างมากกว่านี้ บริษัทของเขาคือแผนใหญ่ของคุณสำหรับปีหน้า มีอะไรอีกบ้างที่จะพร้อมสำหรับปี 2016 สำหรับพวกคุณ?

Matt: ใช่ ฉันหมายความว่าเราจะออกผลิตภัณฑ์ใหม่ เรามีผลิตภัณฑ์อาหารใหม่ๆ ออกมา และจากนั้นเราก็มีไลน์ผลิตภัณฑ์สำหรับใบหน้าที่สมบูรณ์และสมบูรณ์ซึ่งเราค่อนข้างตื่นเต้น เป้าหมายของเราในปี 2559 คือการพัฒนา SKU ของผลิตภัณฑ์ จากนั้นจึงคิดค้นผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใคร และเราจะนำบางสิ่งออกสู่ตลาดซึ่งยังไม่มีอยู่ในตอนนี้ ดังนั้นเราจึงค่อนข้างตื่นเต้นเกี่ยวกับเรื่องนี้

เฟลิกซ์: เยี่ยมมาก ขอบคุณมาก Matt ดังนั้น SkinnyAndCompany.com จึงเป็นเว็บไซต์อีกครั้ง เป็นร้านค้า มีที่ไหนอีกบ้างที่ผู้แสดงรายการควรตรวจสอบหากพวกเขาต้องการติดตามเรื่องราวของคุณและกับแบรนด์ของคุณหรือไม่

Matt: ไม่ ฉันหมายถึง Skinny and Company เป็นสื่อกลางหลักของเรา ดังนั้นจากที่นั่น คุณสามารถดูโซเชียลมีเดีย บล็อกโพสต์ และสิ่งต่างๆ เช่นนั้นได้ ใช่ เราพยายามเน้นที่หน้าเว็บหลักเพียงหน้าเดียว

เฟลิกซ์: เยี่ยมมาก ขอบคุณมากแมตต์

Matt: เอาล่ะ ขอบคุณเฟลิกซ์

เฟลิกซ์: ขอบคุณที่รับฟังผู้เชี่ยวชาญของ Shopify ซึ่งเป็นพอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน หากต้องการเริ่มต้นร้านค้าของคุณวันนี้ ไปที่ Shopify.com เพื่อทดลองใช้งานฟรี 14 วัน