นักผจญเพลิงคนหนึ่งเปลี่ยนอุปกรณ์รีไซเคิลให้กลายเป็นธุรกิจ 6 หลักโดยใช้ Instagram

การทดลองเป็นชื่อของเกมเมื่อพูดถึงการตลาด แต่เมื่อคุณพบช่อง ช่อง หรือกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จในที่สุด คุณก็จะรู้ว่าจะเริ่มเจาะลึกผลลัพธ์ได้จากที่ใด

สำหรับ Jake Starr ผู้ก่อตั้ง Recycled Firefighter การบุกเข้าไปในช่องที่ถูกต้องคือกุญแจสำคัญในการเปลี่ยนอุปกรณ์ดับเพลิงที่นำกลับมาใช้ใหม่ให้กลายเป็นธุรกิจขนาด 6 หลักที่ขายกระเป๋าสตางค์และอุปกรณ์พกพาในชีวิตประจำวัน

ในตอนนี้ คุณจะได้เรียนรู้:

• เหตุใด Jake จึงตัดสินใจย้ายจาก Etsy มาที่ Shopify
• เขารู้ได้อย่างไรว่าควรใส่แฮชแท็กใดในรูปภาพ Instagram เพื่อเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม
• วิธีที่เขาใช้ Instagram เพื่อทดสอบกลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ก่อนการผลิต

ฟัง Shopify Masters ด้านล่าง...

แสดงหมายเหตุ:

• นักผจญเพลิงรีไซเคิล
• เฟสบุ๊ค | Twitter r | อินสตาแกรม
• ให้คะแนนและวิจารณ์ Shopify Masters บน iTunes

เฟลิกซ์: นี่คือ Shopify Masters พอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน ขับเคลื่อนโดย Shopify ซึ่งเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการขายทางออนไลน์ ด้วยตนเอง และทุกที่ในระหว่างนั้น

สวัสดี ผู้ประกอบการทั้งหลาย ฉันชื่อเฟลิกซ์ และเป็นเจ้าภาพของ Shopify Masters Podcast ในแต่ละสัปดาห์ เราสัมภาษณ์พอดคาสต์กับผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซหรือผู้เชี่ยวชาญที่ประสบความสำเร็จ เพื่อให้แรงบันดาลใจ แรงจูงใจ และเคล็ดลับที่แท้จริงในการเพิ่มการเข้าชมและการขายของคุณ เพื่อให้ร้านค้าของคุณสามารถสร้างยอดขายที่คุณต้องการเพื่อใช้ชีวิตตามที่คุณต้องการ ในพอดคาสต์ของวันนี้ คุณจะได้เรียนรู้จากผู้ประกอบการที่ขยายธุรกิจเป็นตัวเลขหกหลักโดยการตลาดบน Instagram และการใช้ของแจกของรางวัล ในตอนนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าเหตุใดเขาจึงตัดสินใจย้ายจาก Etsy ไปที่ Shopify วิธีที่เขาค้นหาว่าแฮชแท็กใดที่คุณใช้ในรูปภาพ Instagram ของเขา และวิธีที่เขาใช้ Instagram เพื่อทดสอบผลิตภัณฑ์ใหม่ก่อนผลิต

วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Jake Starr จาก RecycledFirefighter.com นักผจญเพลิงรีไซเคิลขายกระเป๋าสตางค์และอุปกรณ์พกพาที่ใช้ในชีวิตประจำวัน ทำจากสายรัด สายรัด และยางยืดตามข้อกำหนดทางการทหารคุณภาพสูง เช่น สายฉีดน้ำดับเพลิง และเริ่มต้นในปี 2013 และตั้งอยู่ในเมืองลุยวิลล์ รัฐเคนตักกี้ ยินดีต้อนรับเจค

เจค: ยินดีที่ได้มาที่นี่

เฟลิกซ์: บอกเล่าเรื่องราวของคุณให้เราฟังหน่อยได้ไหม ว่าผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่คุณขายมีอะไรบ้าง

เจค: ครับ ตอนนี้ฉันเป็นนักผจญเพลิงเต็มเวลามา 12 ปีแล้ว และขายบนเว็บไซต์เป็นหลัก จริงๆ แล้วฉันเริ่มที่ Etsy แต่ฉันขายบนเว็บไซต์ของฉันแค่ผ่านอีคอมเมิร์ซออนไลน์ และฉันทำให้กระเป๋าเงินบางเฉียบเหล่านี้เป็นสินค้าขายดีของฉัน เรียกว่า Sergeant Slim Wallet และฉันก็สร้างมันขึ้นมาจากท่อดับเพลิง และจริงๆ แล้วฉันก็ใช้วัสดุอื่นๆ เช่น หนังรองเท้าคอมแบทของสหรัฐฯ และฉันได้ขายจ่าสิบเอกมาสองสามปีแล้ว และเพิ่งถูกถอดออกไปเมื่อปีที่แล้ว

เฟลิกซ์: เยี่ยมมาก ดังนั้น 12 ปีในฐานะนักผจญเพลิง คุณจึงตัดสินใจเปิดร้าน คุณช่วยพูดคุยกับเราผ่านกระบวนการคิดนั้นได้ไหม คุณตัดสินใจที่จะใช้เวลานอกงานเพื่อเริ่มต้นธุรกิจอย่างไร?

เจค: ครับ เมื่อสองสามปีก่อน ฉันอยู่ที่โรงดับเพลิง และหัวหน้าของเรากำลังทิ้งท่อดับเพลิงเก่า ๆ อยู่ ฉันจึงไปหาเขาแล้วพูดว่า "ขอท่อดับเพลิงนี้จากถังขยะหน่อยได้ไหม" และเขากล่าวว่า "ได้" เขาไม่สนใจว่าฉันจะรับมัน ที่จริงฉันเริ่มทำเคส iPad ที่มีสายยางชิ้นแรกที่ฉันซื้อ ขอโทษ ไม่ได้ซื้อ ฉันเอามันออกจากถังขยะ และฉันเปิดร้าน Etsy ดังนั้นฉันจึงเริ่มใช้ Etsy และฉันทำ Etsy ได้ไม่กี่พันเหรียญต่อเดือน ซึ่งตอนนั้นดีมาก และจากที่นั่น มันก็เริ่มขึ้น ฉันทำ Etsy มาประมาณหกหรือเจ็ดเดือนจนกว่าฉันจะโตและฉันก็เริ่มร้านค้า Shopify หลังจากนั้นและตอนนี้ฉันขายจากร้านค้า Shopify ของฉันเท่านั้น

เฟลิกซ์: โอเค ใช่. มาพูดถึง Etsy กันสักหน่อยดีกว่า ดูเหมือนว่าคุณเริ่มต้น คุณอยู่ที่นั่นแค่หกเดือน และคุณทำเงินได้สองสามพันเหรียญต่อเดือนแล้ว คุณช่วยเล่าให้เราฟังหน่อยได้ไหมเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ และอาจมีเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการจัดการขยะอย่างรวดเร็ว และทำการตลาดร้านค้าของคุณผ่าน Etsy ได้ไหม

เจค: แน่นอน ใช่. ด้วย Etsy ฉันเริ่มขายถุงเก็บสัมภาระบังเกอร์แบบกำหนดเองเหล่านี้ จึงเป็นเครื่องแบบที่นักผจญเพลิงสวมใส่ในกองไฟ ซึ่งเป็นชุดที่ทนไฟพร้อมแถบสะท้อนแสง ดังนั้นฉันจึงเริ่มใช้ Etsy เพียงสั่งสินค้าตามสั่งด้วยกระเป๋าดัฟเฟิลเหล่านี้ ฉันจะเปิดมันและรับคำสั่งซื้อให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ จากนั้นปิดร้านของฉันหรืออะไรก็ตาม หยุดรับคำสั่งซื้อที่กำหนดเองและทำกระเป๋า duffle ให้มากที่สุดเท่าที่ขายได้ อยู่มาวันหนึ่งเมื่อผมเริ่มต้น ผมเปิดกระเป๋าดัฟเฟิลแบบกำหนดเอง เดาว่าสั่งเองและขายไป 30 อัน ฉันคิดว่าเหมือนวันเดียว เพราะนั่นใช้เวลานานในการทำ ฉันใช้เวลาในเดือนถัดไปทำเหล่านั้น และ ฉันรู้ว่านั่นเป็นเงิน 3,000 ดอลลาร์แรกของฉันต่อเดือน ซึ่งตอนนั้นดีมาก

Jake: ฉันก็เลยรู้ว่ากระเป๋าบังเกอร์ขายดีมาก ดังนั้นฉันจึงเริ่มทำการตลาดสิ่งเหล่านั้นจริงๆ ฉันขายมันเป็นสินค้าสั่งทำ และฉันก็ขายสินค้าอื่นๆ ด้วยเช่นกัน แต่เหนือสิ่งอื่นใด ฉันคิดว่ามันมีไอเทมพิเศษที่ทำให้มันไปได้สวย ตอนนั้นไม่มีใครทำกระเป๋าดัฟเฟิลเหล่านั้นจากบังเกอร์ มีบริษัทอื่นขายเหมือนเป้และสิ่งของจากบังเกอร์เกียร์ แต่ ฉันเป็นคนเดียวที่ขายสินค้านั้น ดังนั้นฉันคิดว่านั่นมีส่วนทำให้ประสบความสำเร็จในขั้นต้นนั้น

เฟลิกซ์: ครับ และฉันคิดว่าสำหรับ Etsy พวกเขาต้องการให้คุณทำผลิตภัณฑ์เหล่านี้ด้วยตัวเองใช่ไหม ดังนั้นคุณต้องทำเองทั้งหมดในบ้านและทุกอย่าง คุณหาเวลารวบรวมรายชื่อได้อย่างไร และฉันเดาคำตอบของคำถาม บริการลูกค้าและทำการตลาดร้านค้าของคุณแล้วสร้างผลิตภัณฑ์ด้วยหรือไม่ คุณทำทั้งหมดนี้ได้อย่างไรกับงานประจำของคุณ?

Jake: ใช่ นั่นเป็นประเด็นหลักเลย เพราะที่กองไฟ คุณทำงานเป็นกะ 24 ชั่วโมง จากนั้นคุณจะหยุดทำงาน 48 ชั่วโมง มีบางสัปดาห์ที่ฉันทำงาน 72 ชั่วโมงและยังคงพยายามทำกระเป๋าดัฟเฟิลเหล่านี้และสิ่งของอื่นๆ ด้วย ดังนั้นมีหลายสัปดาห์ที่ฉันทำงาน 100, 120 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ เมื่อมีความสมดุล ฉันจึงเย็บได้เก่งมาก ฉันเพิ่งเริ่มเย็บให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ ฉันถ่ายภาพผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของฉันเอง และนั่นก็เป็นหนึ่งในข้อจำกัดของ Etsy ที่อนุญาตให้รูปภาพจำนวนหนึ่งเท่านั้น พวกเขาไม่อนุญาตวิดีโอใด ๆ ในขณะนั้น ฉันไม่รู้ว่าสิ่งนี้มีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ แต่นั่นเป็นสาเหตุหลักประการหนึ่ง มันถูกจำกัดเมื่อเทียบกับ Shopify

เจค: ก็เหมือนกับระบบรีวิวที่คุณอยู่นั่นแหละ โดยเฉพาะกับสินค้าสั่งทำ เพราะผมไม่สามารถถ่ายรูปล่วงหน้าได้ คนอาจจะได้กระเป๋าแล้วแบบว่า "นี่มันไม่เหมือน รูปถ่าย" และแน่นอนว่า เนื่องจากเป็นสินค้าสั่งทำ กระเป๋าเก็บสัมภาระบังเกอร์ทุกใบจึงแตกต่างกัน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่จำกัดและสร้างความรำคาญให้กับนักวิจารณ์ใน Etsy เนื่องจากร้านค้าจำนวนมากขึ้นอยู่กับคะแนนที่สูงมาก และนั่นเป็นเหตุผลหนึ่งที่ว่าทำไมฉันจึงเปลี่ยนจาก Etsy เป็น Shopify ในตอนแรก

เฟลิกซ์: มันสมเหตุสมผล และหลังจากเงิน 3,000 ดอลลาร์แรกของคุณต่อเดือน คุณทราบหรือไม่ว่าในขณะนั้นธุรกิจนี้อาจกลายเป็นธุรกิจที่ถูกกฎหมายได้ คุณช่วยคุยกับเราได้ไหมว่าคุณสร้างเมื่อไหร่ ฉันเดาว่าการตระหนักว่าสิ่งนี้อาจกลายเป็นเรื่องใหญ่และอาจเป็นงานเต็มเวลา

เจค: ครับ ดังนั้นจึงเป็นกระบวนการที่ช้า มีหลายเดือนที่ฉันทำเงินได้สาม สี่ห้า หรือแม้แต่ 10,000 ดอลลาร์ เมื่อฉันเปิดร้าน Shopify ครั้งแรก ดังนั้นมันจึงไม่ใช่แค่ความเจริญ มันเป็นธุรกิจที่ใหญ่โต มันเติบโตอย่างเชื่องช้าเป็นเวลาหนึ่งปี จนกระทั่งฉันเปิดตัว Sargent Wallet นี้ และนั่นคือเดือนธันวาคมปีที่แล้ว ซึ่งเป็นแค่กระเป๋าเงินบัตรเครดิตใบเล็กๆ ที่มีเงินสดยืดหยุ่นได้ สายรัดด้านหลัง และเมื่อฉันเปิดตัวกระเป๋าเงินนั้น มันก็เหมือนกับว่า "โอ้โฮ" เพราะยอดขายพุ่งเข้ามาราวๆ หลายพันเหรียญต่อนาที และฉันก็รู้ว่านี่เป็นงานประเภทโฮมรัน

Jake: เมื่อฉันเปิดตัว Sergeant Wallet ก็เป็นจริงเมื่อเริ่มต้น

เฟลิกซ์: และจ่าสิบเอก Wallet นี่คือสิ่งที่คุณเปิดตัวใน Etsy ในขณะนั้น หรือเป็นสิ่งนี้ในร้านค้า Shopify ของคุณ

เจค: ฉันจำไม่ได้ มีการแก้ไขเล็กน้อย รุ่นแรกไม่มีสายรัดเงินสด ดังนั้นฉันจึงคิดว่ารุ่นแรก ซึ่งเป็นรุ่นแรกที่ฉันเปิดตัวบน Etsy แต่เนื่องจากเวอร์ชันอื่นๆ ทั้งหมด เช่นเวอร์ชันที่สองและสามที่ฉันเปิดตัวบน Shopify

เฟลิกซ์: มีเหตุผล เรามาพูดถึงการเปลี่ยนแปลงนี้กัน ดังนั้นคุณจึงอยู่ที่ Etsy มันเป็นเหมือนข้อจำกัดบางอย่างที่คุณไม่ชอบหรือสิ่งที่คุณไม่ชอบเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณหรืออาจจะไม่ใช่สิ่งที่คุณไม่ชอบ แต่คุณกำลังมองหาอะไรเมื่อคุณตัดสินใจย้ายมาเป็นเจ้าของร้านค้าของคุณเอง Shopify?

Jake: ใช่ ฉันคิดว่า Recycled Firefighter มีหลายอย่างที่บอกเล่าเรื่องราวของตัวเอง และฉันคิดว่า Etsy นั้นจำกัดความสามารถในการเล่าเรื่องจริงๆ คุณมีรูปถ่ายสองสามรูปจากนั้นร้านของคุณก็มุ่งไปที่ข้อความหรืออะไรก็ตาม ดังนั้นฉันจึงต้องการแพลตฟอร์มที่ฉันสามารถมีวิดีโอ ฉันสามารถมีรูปถ่ายสินค้าที่ดีจริงๆ และเพียงแค่ความรู้สึกที่ดีของลูกค้าขณะที่พวกเขากำลังท่องเว็บ เว็บไซต์ และฉันคิดว่า Shopify เหมาะสมกับใบเรียกเก็บเงินจริงๆ และราคาถูกสุด ๆ ฉันคิดว่ามันเหมือนกับการทดลองใช้ฟรี 30 วันที่ฉันเริ่มด้วย

เจค: เพื่อให้สามารถกังวลเกี่ยวกับการเล่าเรื่องแทนที่จะต้องบันทึกหมายเลขบัตรเครดิตและทุกสิ่งด้วยแพลตฟอร์มอื่น ๆ ฉันสามารถมุ่งเน้นไปที่การเล่าเรื่องที่ถูกต้องเกี่ยวกับท่อดับเพลิงเท่านั้น

เฟลิกซ์: ครับ คุณประสบความสำเร็จใน Etsy แล้ว และฉันกำลังดูโปรไฟล์ของคุณอยู่ตอนนี้ คุณมียอดขายมากกว่า 300 รายการและบทวิจารณ์มากกว่า 70 รายการ ซึ่งเป็นการเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมอย่างแน่นอน ซึ่งฉันคิดว่าผู้คนจำนวนมากลังเลที่จะยอมแพ้ อย่ายอมแพ้ แต่จงก้าวออกจากสิ่งนั้นและเริ่มต้นสิ่งใหม่ๆ ตอนนี้คุณต้องเริ่มต้นใหม่โดยย้ายไปที่ Shopify คุณช่วยเล่าให้เราฟังหน่อยได้ไหมเกี่ยวกับประสบการณ์นั้น และคุณจะโอนแบรนด์หรือการเข้าชมจาก Etsy ที่ตอนนี้เป็นตลาดกลางไปยังร้านค้าของคุณเองได้อย่างไร ?

เจค: ใช่ เดิมทีพยายามชักชวนให้คนมาที่เว็บไซต์ ฉันกำลังโฆษณาบน Facebook แค่รับการดูและผู้คนมาที่เว็บไซต์ของฉัน และฉันมียอดวิวไม่มากนักในร้านค้า Etsy ของฉัน แต่พวกเขามีในเวลานั้น คุณสามารถชำระเงินภายในแพลตฟอร์มเพื่อให้ผู้คนดูเนื้อหาของคุณ ดังนั้นปริมาณการใช้งานเริ่มต้นจึงมาจากโซเชียลมีเดียบน Facebook เท่านั้น จากนั้นฉันก็เริ่มโฆษณาบน Instagram ดังนั้น Instagram จริงๆ ฉันเริ่มออกแรงอย่างหนักในที่สุด ฉันเดาในปี 2014 ปลายปี 2014 และนั่นเป็นวิธีที่ฉันได้รับการเข้าชมจำนวนมากที่ส่งไปยังร้านค้า Shopify ของฉัน

เฟลิกซ์: ฉันเข้าใจ ดังนั้นคุณกำลังลงช่องทางการตลาดเหล่านี้ ไม่ว่าจะผ่านโฆษณาแบบเสียเงินหรือผ่าน Instagram คุณเพิ่งเริ่มทำหลังจากที่คุณย้ายออกจากตลาดและมาที่ร้านของคุณเองหรือ

เจค: ครับ ฉันไม่ได้ทำโฆษณาแบบเสียเงินในขณะที่ทำ Etsy และฉันไม่ได้ทำโฆษณาแบบเสียเงินบน Instagram เลย ตอนนั้นไม่มีโฆษณาแบบเสียเงิน ฉันเพิ่งเริ่มทำการตลาดด้วยตัวเองบน Instagram เพียงฟรีๆ

เฟลิกซ์: ใช่ มันสมเหตุสมผลแล้วในตอนนี้ที่คุณเห็นได้ชัดว่าจะขับการจราจรของคุณได้อย่างไร คุณต้องออกไปข้างนอกและค้นหาว่าจะไปจากที่ใด มาพูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียของคุณ และคุณทำได้ดีมาก บน Facebook มีคนไลค์และอินสตาแกรม 24,000 ครั้ง ผู้ติดตาม 56,000 คน เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับจุดเริ่มต้น คุณสร้างสิ่งต่อไปนี้ได้อย่างไร เพราะเมื่อคนที่กำลังฟังเห็นผู้ติดตามถึง 56,000 คน ดูเหมือนอยู่ไกลกันมาก แต่คุณได้สร้างมันขึ้นมาในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ไม่นานมานี้ที่คุณกำลังทำงานหรือเริ่มต้นโปรไฟล์ Instagram ของคุณ คุณช่วยพูดคุยกับเราเกี่ยวกับวิธีที่คุณเติบโตต่อไปได้หรือไม่?

เจค: ครับ ฉันคิดว่ามันทำผู้ติดตามได้ประมาณ 1,000 คนต่อสัปดาห์มาระยะหนึ่งแล้ว ฉันได้ผลักดันมันมาประมาณ 15 เดือนหรือประมาณนั้นตอนนี้ โดยเฉลี่ยแล้วจะมีผู้ติดตามน้อยกว่า 1,000 คนต่อสัปดาห์เล็กน้อย ในตอนที่ฉันเริ่มต้น ฉันจะอ่านบล็อกทั้งหมดและทุกอย่างเกี่ยวกับวิธีระเบิด Instagram ของคุณ รวมถึงแฮ็กและแฮ็กการเติบโตที่แตกต่างกันทั้งหมด และทุกอย่าง และจริงๆ แล้วสิ่งที่ฉันพบคือต้องทำงานหนักมาก และต้องใช้การถ่ายภาพที่ดี ไม่ชอบการถ่ายภาพที่ยอดเยี่ยมอย่างมหาศาล แต่คุณจำเป็นต้องรู้วิธีถ่ายภาพให้ออกมาดี แม้ว่าคุณจะใช้ iPhone ทำอะไรก็ตาม

เจค: สิ่งที่ฉันทำคือฉันเจาะลึกลูกค้าของฉัน และนั่นก็กลายเป็นสิ่งที่พวกเขาเรียกว่าชุมชนการพกพาในชีวิตประจำวัน ดังนั้นพวกที่พกมีด ปืน และสิ่งของต่างๆ มันพัฒนาไปรอบๆ ราวกับเป็นส่วนผสมที่ลงตัว เช่น กระเป๋าเงิน มีด ไฟฉาย กระเป๋าถือ และเนื่องจากฉันค้นพบเฉพาะกลุ่มที่คนเหล่านั้นซื้อกระเป๋าเงินของฉัน ฉันจึงพยายามทำตลาดรูปภาพของฉันและแก้ไขรูปภาพของฉันในสไตล์นั้น ดังนั้นฉันจึงเริ่มค้นหา ฉันจะค้นหาแฮชแท็กบน Instagram เช่นที่พวกเขาเรียกมันว่า #pocketdump ฟังดูตลกแต่ก็เหมือนผู้ชายเอากระเป๋าสตางค์และโทรศัพท์ออกจากกระเป๋าแล้วทิ้งลงบนพื้นหรืออะไรก็ตาม เช่น บนโต๊ะแล้วถ่ายรูปไว้

Jake: ดังนั้นฉันจะลองดูและดูว่าคนอื่น ๆ เหล่านี้กำลังทำอะไรอยู่หรือเห็นบัญชี Instagram ขนาดใหญ่อื่น ๆ และสร้างสไตล์ของตัวเอง แต่ดูว่าพวกเขาทำอะไรและหาเบาะแสบางอย่างจากพวกเขา

เฟลิกซ์: นั่นสมเหตุสมผล คุณจึงคิดได้เกือบเท่ากับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าของคุณว่าพวกเขาชอบแนวคิดในการโพสต์รูปถ่ายการพกพาประจำวันนี้ เช่น สิ่งที่พวกเขาพกติดตัวไปทุกวัน และคุณบอกว่าคุณเข้าไปยุ่งกับลูกค้าของคุณ เกือบจะเหมือนกับใจที่จะคิดออก คุณช่วยบอกเราได้ไหมว่าคุณทำสิ่งนี้ได้อย่างไร ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญจริงๆ ฉันคิดว่าบทเรียนสำหรับทุกคนที่ต้องการสร้างแบรนด์ คือการทำความเข้าใจว่าลูกค้าของพวกเขาเป็นอย่างไร บอกเราหน่อยว่าคุณคิดได้อย่างไรว่าลูกค้าของคุณอยู่ในชุมชนประจำวันนี้

เจค: ครับ ตอนแรกฉันพบว่ามีหลายสิ่งหลายอย่างที่ฉันทำได้ ฉันสามารถขายท่อดับเพลิงได้เพราะฉันสอนตัวเอง ฉันสอนตัวเองว่าจะเย็บ YouTube อย่างไรจริงๆ และฉันก็ตระหนักว่าฉันมีความคิดสร้างสรรค์มากพอที่จะทำสิ่งต่างๆ ได้มากมาย แต่ฉันก็รู้ว่ามันจะกว้างเกินกว่าจะเอื้อมถึง... ฉันไม่สามารถเข้าถึงทุกคนด้วยผลิตภัณฑ์ได้ ฉันจึงคิดว่ามันเป็น ดีกว่ามากที่จะเจาะลึกและเจาะจงจริง ๆ และเนื่องจากกระเป๋าเงินเหล่านี้ขายดีอยู่แล้วและเข้ากับชุมชนในชีวิตประจำวันนั้น ฉันจึงเจาะลึกและเจาะจงกับพวกเขาจริงๆ เพราะมีคนไม่มากที่รู้ว่าการพกพาในชีวิตประจำวันเป็นชุมชนที่กำลังเติบโตบน Instagram และพวกเขาใช้เงินเป็นจำนวนมาก พวกเขาซื้อมีดมากมายและกระเป๋าเงินมากมาย

เจค: และฉันไม่ได้มองพวกเขาที่จุดขายเงินสด แต่ฉันกำลังมองมันแบบว่า "ฉันสามารถช่วยคนพวกนี้ได้จริงๆ เพราะพวกเขาถือกระเป๋าเงินใบใหญ่พวกนี้ และถ้าฉันทำกระเป๋าสตางค์ใบเล็กๆ ใบนี้ พื้นที่มากขึ้นสำหรับเกียร์มากขึ้นเพื่อให้พวกเขาสามารถซื้อมีดได้มากขึ้นและอะไรก็ได้และใส่ไว้ในกระเป๋าของพวกเขา "ดังนั้นฉันจึงเจาะลึก และต้องมีการทดสอบอย่างแน่นอน เดิมทีฉันคิดว่าน่าจะเป็นนักผจญเพลิงเพราะเป็นท่อดับเพลิง และฉันก็มีคนจำนวนมากที่เป็นนักผจญเพลิง แต่หลายคนมักเป็นฝูงที่ขนของทุกวันอย่างแน่นอน

เฟลิกซ์: ครับ ตอนนี้ฉันกำลังดูอินสตาแกรมของคุณ และแต่ละโพสต์ที่คุณโพสต์ อาจมีแฮชแท็กประมาณ 15, 20 รายการที่คุณใส่ไว้ในแต่ละโพสต์ คุณจะทราบได้อย่างไรว่าคุณควรเพิ่มแฮชแท็กใดสำหรับรูปภาพของคุณ

Jake: ฉันจำไม่ได้ว่าอะไร ฉันคิดว่าอาจเป็นแค่ Instagram ฉันกำลังพยายามนึกย้อนกลับไปที่เว็บไซต์ที่แสดงให้คุณเห็นว่ามีการใช้แฮชแท็กจำนวนเท่าใด ดังนั้นฉันจะค้นหาเพียงแค่แฮชแท็กและดูว่ามีการใช้กี่ครั้งเพื่อดูว่าเป็นที่นิยมแค่ไหน ดังนั้นฉันจึงเลือกแฮชแท็กอันดับต้นๆ ฉันคิดว่าแฮชแท็ก 15 หรืออาจจะ 19 รายการ แฮชแท็กยอดนิยมที่เหมาะกับแบรนด์ของฉันจะพอดีกับรูปภาพของฉัน แล้วคัดลอกและวางในแต่ละรูปภาพ

เฟลิกซ์: ครับ เว็บไซต์ยอดนิยมแห่งหนึ่งสำหรับสิ่งนั้นคือ Icono Square ฉันไม่แน่ใจว่าใช่อันที่คุณใช้หรือเปล่า แต่ ICONO SQUARE .com เป็นเหมือนไซต์ที่คุณสามารถค้นหาแฮชแท็กและดูจำนวนโพสต์ต่อแฮชแท็กได้ นั่นจึงเป็นวิธีที่ดีในการพิจารณาว่าคุณควรรวมโพสต์ใดบ้าง ในภาพถ่ายของคุณ นั่นจึงสมเหตุสมผล ดังนั้นคุณจึงพบว่ามีชุมชนนี้ที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้ คุณจึงรู้ว่าเนื้อหาใดที่พวกเขาชอบในแง่ของรูปภาพบน Instagram คุณเริ่มถ่ายรูปและเริ่มโพสต์และแฮชแท็ก ฉันคิดว่าคุณไม่ได้มีผู้ติดตามใหม่ประมาณ 1,000 คนต่อสัปดาห์ตั้งแต่เริ่มทำอย่างนั้น คุณจำช่วงเวลาที่เริ่มต้นนั้นเป็นอย่างไร? คุณเพิ่มจำนวนผู้ติดตามถึง 1,000 คนต่อสัปดาห์ได้อย่างไร

เจค: ครับ เดิมทีฉันกำลังแจกของรางวัล การแจกของรางวัลมีขนาดใหญ่บน Instagram และผู้ชายจำนวนมากทำโดยการสุ่ม พวกเขาแค่โพสต์ภาพและไม่ใช่มืออาชีพจริงๆ สิ่งที่ฉันทำคือฉันลงชื่อสมัครใช้เว็บไซต์ชื่อ Gleam.io เป็นบริการโฮสต์เว็บไซต์แจกของรางวัลหรือรางวัล และสามารถเชื่อมโยงไปยังโซเชียลมีเดียทั้งหมดได้ สมมุติว่ามีคนต้องการเข้าร่วม... เดิมที ของแถมแรกของฉันคือ duffle bag, duffel bag บังเกอร์ ดังนั้นฉันจึงโพสต์บน Instagram และพูดว่า "ชอบ Facebook ของฉัน หรือติดตามฉัน หรือชอบรูปนี้บน Instagram . และสำหรับแต่ละคนที่คุณได้รับหนึ่งตั๋วหรือหนึ่งใบ" ฉันไม่รู้ว่าคุณจะเรียกมันว่าอะไร "โอกาสเดียวที่จะชนะสิ่งนี้"

เจค: และหลังจากนั้นหนึ่งสัปดาห์ โปรแกรมนั้นสุ่มจับผู้ชนะ จากนั้นฉันก็ประกาศบน Instagram ดังนั้นฉันคิดว่านี่เป็นช่วงปลายปี 2014 ที่ฉันแจกของรางวัลครั้งแรก และฉันคิดว่าฉันได้รับอีเมลประมาณ 3,000 ฉบับในหนึ่งสัปดาห์ แล้วฉันคิดว่าฉันมีผู้ติดตามประมาณ 5,000 คนในหนึ่งสัปดาห์บน Instagram จากอุปกรณ์บังเกอร์นั้น ของแถมกระเป๋าดัฟเฟิล

เฟลิกซ์: น่าทึ่งมาก อีเมล 3,000 ฉบับ ผู้ติดตาม 5,000 คน ตอนนั้นคุณมีผู้ติดตามกี่คน? ฉันเดาว่ามันสร้างความแตกต่างใช่ไหม คุณต้องเริ่มต้นสิ่งต่าง ๆ ด้วยรากฐานบางอย่าง ไม่เช่นนั้นจะไม่มีใครช่วยคุณกระจายการแข่งขันนี้ได้จริงๆ คุณจำได้ไหมว่าตอนนั้นคุณมีผู้ติดตามกี่คน?

เจค: มันต่ำกว่า 10,000 ฉันไม่แน่ใจเพราะมันนานมาก ฉันไม่ได้หยุดตั้งแต่นั้นมา ฉันคิดว่ามันเป็นฉันคิดว่าแค่ประมาณ 2,000 เมื่อฉันเริ่มสิ่งนั้น ฉันไม่แน่ใจ

เฟลิกซ์: นั่นสมเหตุสมผล เพียงเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ชมจะได้รับความเข้าใจที่ดีว่า Gleam มีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้อย่างไร พวกเขาแค่คอยติดตามการกดชอบและความคิดเห็นทั้งหมดสำหรับรูปภาพที่กำหนดหรือไม่ สมมติว่าคุณสมัคร Gleam และต้องการเปิดตัวของแถม Gleam มีส่วนเกี่ยวข้องกับกระบวนการนี้อย่างไร

เจค: ครับ มันเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ของ Gleam ดังนั้นคุณจึงคัดลอกและวาง ฉันเดาว่าลิงก์แจกของรางวัลในลิงก์โปรไฟล์ของคุณแล้วพวกที่ต้องการติดตามคุณและเข้าร่วมในการแจกของรางวัลคลิกที่มันและมันจะพาคุณไปที่ Facebook เช่นเดียวกับคุณสามารถกดชอบรูปภาพนั้นโดยตรงจากหน้าเปลี่ยนเส้นทาง Gleam นั้น ดังนั้นทั้งหมดจะอยู่ในหน้าเดียว จากนั้นพวกเขาบันทึกอีเมลเหล่านั้นแล้วส่งอีเมลถึงผู้ชนะโดยตรงหรืออะไรก็ตาม

เฟลิกซ์: โอเค ดังนั้นคุณจึงมีลิงก์ในพื้นที่ประวัติ Instagram ของคุณและตลอดทั้งสัปดาห์หรืออะไรก็ตาม คุณกำลังโพสต์รูปภาพที่พูดว่า "มีของแจกสำหรับกระเป๋าใบนี้" หรืออะไรก็ตามที่คุณกำลังแจก "ไปดูลิงค์ในประวัติของเราเพื่อตอบ" มันทำงานอย่างไร?

Jake: คุณทำแบบนั้นได้ สิ่งที่ฉันจะทำคือสร้างหน้าบน Shopify แล้วฝังลิงก์นั้นในหน้า Shopify หรืออย่างน้อยฉันก็มีคนไปที่เว็บไซต์ของฉันเพราะฉันได้รับการเข้าชมจำนวนมากจากลิงก์ชีวภาพนั้น ดังนั้นฉันจึงไม่ต้องการที่จะยอมแพ้เพียงเพื่อลิงค์แจกของรางวัล ฉันไม่ได้แจกของมาสักพักแล้ว ดังนั้นฉันจึงพยายามลบความทรงจำของฉันที่นี่ แต่ฉันคิดว่าคุณสามารถฝังสิ่งนั้นในหน้าบน Shopify แล้วใส่สิ่งนั้นในลิงก์ชีวประวัติของคุณ อย่างน้อยคุณก็จะได้คน เรียกดูเว็บไซต์ของคุณในขณะที่พวกเขากำลังมองหารางวัลหรืออะไรก็ตาม

เฟลิกซ์: ฉันเข้าใจ มันสมเหตุสมผลมาก เย็น. มาพูดถึงการผลิตและการผลิตที่แท้จริงของสิ่งนี้กัน เห็นได้ชัดว่าคุณสร้างสิ่งเหล่านี้ด้วยมือ ณ จุดหนึ่ง นั่นคือสิ่งที่คุณยังทำอยู่ ณ จุดนี้หรือไม่?

เจค: ฉันก็เลยรู้ว่าการเพิ่มการผลิต ถึงแม้ว่าฉันจะทำสิ่งเหล่านี้ได้เร็วมาก เพียงเพราะฉันได้สอนตัวเองถึงวิธีการเย็บและตอนนี้ฉันก็สามารถเย็บได้ค่อนข้างเร็ว ฉันรู้แม้กระทั่งตัวฉันเอง ฉันก็ทำได้ ให้ทันกับความต้องการ ฉันยังคงทำงานอยู่มาก แต่ฉันกำลังทำงานกับผู้ผลิตที่นี่ในสหรัฐอเมริกาซึ่งทำงานบางอย่าง การตัด และอีกหลายอย่างที่เกี่ยวข้องซึ่งไม่ใช่แค่การเย็บแบบตรง

เฟลิกซ์: และประสบการณ์นั้นเป็นอย่างไร เพราะตอนนี้คุณต้องเริ่มจ้างงานที่คุณเคยทำเองมาแล้วบ้าง คุณมีแบบใดไหม ฉันเดาว่ากลัวว่า "ผู้ชาย ฉันไม่แน่ใจว่าพวกเขาจะทำแบบที่ฉันทำไหม" เพราะเห็นได้ชัดว่า คุณเป็นคนที่ทุ่มเทให้กับคุณมากกว่า ฉันเดาว่าหัวใจและความพยายามของคุณเป็นเพราะมันเป็นแบรนด์ของคุณ แต่ตอนนี้คุณกำลังส่งต่อให้คนอื่นหรืออย่างน้อยก็บางส่วนให้กับคนอื่น คุณมีฉันเดาว่าลังเลเกี่ยวกับเรื่องนั้นหรือไม่?

Jake: ผู้ชาย นั่นอาจจะเป็นสิ่งที่ยากที่สุดในปีที่แล้ว ส่วนที่เครียดที่สุดคือการหาผู้ผลิต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสหรัฐอเมริกา เพราะนั่นเป็นเรื่องใหญ่สำหรับบริษัทของฉัน แค่บริษัทในสหรัฐฯ และการผลิตในสหรัฐฯ เท่านั้น การหาบริษัทที่สามารถช่วยได้ ฉันกับสิ่งที่รู้วิธีการเย็บท่อดับเพลิงนี้ ไม่มีใครเย็บท่อดับเพลิง คุณรู้ว่าฉันหมายถึงอะไร? มันยากมากที่จะหาใครมาทำแบบนั้น ดังนั้น จริงๆ แล้ว ฉันไปท้องถิ่น อาจต้องใช้เวลาหนึ่งปีกว่าจะหาผู้ผลิตที่ดีจริงๆ ฉันไปที่นี่ใน Louisville, Kentucky ก่อนและคุณภาพก็ไม่ได้อยู่ที่นั่นและความสามารถก็ไม่อยู่ที่นั่นในระยะยาว

เจค: แล้วฉันก็ไปที่ผู้ผลิตรายอื่นที่นี่ในมิดเวสต์และทำงานกับพวกเขาเป็นเวลาสี่หรือห้าเดือนจนกระทั่งฉันรู้ว่ามันใช้ไม่ได้ผลโดยรวม... ฉันเดาว่าการเย็บบางส่วนคงไม่เป็นไร ไม่ดี เมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันได้ไปกับผู้ผลิตรายอื่นที่นี่ในมิดเวสต์ และกระบวนการทั้งหมดอาจใช้เวลาประมาณ 12 เดือนในการหาใครสักคนและนำตัวอย่างไปให้พวกเขา และได้รับการอนุมัติทุกอย่าง แต่ตอนนี้ฉันมีแล้ว เพื่อที่จะได้ผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาด มันอาจจะยังอีกสองถึงสามเดือน ซึ่งไม่นานเกินไปตั้งแต่อยู่ที่นี่ในอเมริกา แต่ใช่ มันเครียดมากเลยนะ นั่นสำหรับ แน่นอน.

เฟลิกซ์: ครับ คุณพบผู้ผลิตเหล่านี้ได้อย่างไร เช่น คุณเพิ่งค้นหาใน Google หรือคุณพบผู้ผลิตเหล่านี้ได้อย่างไร และคุณจะทราบได้อย่างไรว่าเป็นผู้ผลิตที่เหมาะสมที่จะร่วมงานด้วยหรือไม่ เพราะฉันดูเหมือนคุณกำลังพูดว่าโดยทั่วไปใช้เวลาหนึ่งปีกว่าจะเข้าใจ และฉันคิดว่านั่นเป็นเรื่องธรรมดาที่ผู้ฟังจำนวนมากอยู่ในที่ที่พวกเขาต้องการค้นหาการผลิต แต่มันเป็นอย่างนั้นในธุรกิจของคุณ... เพราะเมื่อคุณเป็นแค่คุณ ตัวคุณเองกำลังทำงานในธุรกิจของคุณ คุณกำลังสร้างตัวเอง คุณกำลังทำการตลาดให้กับตัวเองและทุกอย่าง ไม่ต้องสงสัยเลยว่าฉันเชื่อใจตัวเองได้หรือเปล่า แต่ตอนนี้เมื่อคุณขยายและเริ่มเอาท์ซอร์สสิ่งต่าง ๆ คุณต้องคิดออก คุณจะเรียนรู้ที่จะเชื่อใจคนอื่นได้อย่างไร และคุณจะชอบได้อย่างไร ทดสอบความสัมพันธ์ คุณต้องผ่านมันไปหรือไม่? คุณรู้ได้อย่างไรว่าพวกเขาเป็นคนที่ใช่ในการทำงานด้วย?

เจค: ฉันคิดว่าคุณได้ยินคำแนะนำเกี่ยวกับคนที่บอกให้คุณใช้อุทรของคุณ และฉันคิดว่าหลายๆ อย่างที่เป็นความจริงสำหรับผู้ผลิตบางราย โดยเฉพาะในช่วงเริ่มต้น ฉันเพิ่งมีความลังเลที่จู้จี้ เช่น "โอ้ นี่เหรอ ใช่ไหม หรือ "ผลิตภัณฑ์ไม่ใช่สิ่งที่ฉันต้องการให้เป็น" และฉันคิดว่าหลายครั้งที่คุณเพิกเฉย แล้วคุณก็จ่ายมันทีหลัง คุณรู้ว่าฉันหมายถึงอะไร? เหมือนที่ฉันทำ ดังนั้น ฉันคิดว่าถ้าใช้สัญชาตญาณของคุณ วิธีที่ฉันพบคนเหล่านี้ จริงๆ แล้วฉันเพิ่งเริ่มจ้าง Googling จ้างงานเย็บผ้าในสหรัฐอเมริกา นั่นเป็นคีย์เวิร์ดที่ทำให้ฉันพบผู้ผลิตดีๆ สักรายจริงๆ จึงเป็นสัญญาเย็บผ้า อุตสาหกรรมเย็บผ้าได้รับความนิยมอย่างมาก ผู้ชายจำนวนมากเดินทางไปจีนเพื่อซื้อของ ดังนั้นผู้ผลิตจึงเรียกการเย็บตามสัญญา ไม่ว่าจะผ่านการเกณฑ์ทหารหรือเพียงแค่ธุรกิจขนาดเล็กอื่นๆ อย่างฉัน

เฟลิกซ์: มีเหตุผล ฉันต้องการพูดเกี่ยวกับสิ่งที่ยอดเยี่ยมอีกอย่างที่คุณทำกับไซต์ของคุณ ซึ่งก็คือบล็อกของคุณ คุณมีบล็อกที่ค่อนข้างใช้งานได้ ฉันคิดว่าคุณมีการอัปเดตประจำสัปดาห์เกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณช่วยเล่าให้เราฟังหน่อยได้ไหมว่าผู้ชมที่อาจไม่เคยเห็นสิ่งนี้ บล็อกของคุณมีรูปแบบอย่างไร และคุณคิดขึ้นมาได้อย่างไร

เจค: ครับ ปีที่แล้วฉันมีความคิดนี้เพราะว่าฉันได้พัฒนาทักษะในการขายและสิ่งต่างๆ ที่ฉันสามารถสร้างรายการที่กำหนดเองทุกสัปดาห์และโพสต์บนช่อง YouTube ของฉัน ดังนั้นฉันจึงมีความคิดนี้ เพียงแค่รับข้อเสนอแนะบน Instagram ดังนั้น ฉันจะบอกว่า เนื่องจากฉันมีผู้ติดตามมากกว่า 50,000 คน ฉันจะพูดว่า "เอาล่ะ ให้ความคิดฉันหน่อย ทุกคนสำหรับรายการกำหนดเองของสัปดาห์หน้า" ดังนั้นฉันจะรับข้อเสนอแนะแล้วรู้สึกว่าตัวเองกำลังเสนอคำแนะนำนั้น เหมือนกับว่าฉันได้ทำกล่องมีด กระเป๋า และกระเป๋าสตางค์อื่นๆ และเช่นเดียวกับเคส iPhone เหนือสิ่งอื่นใด และฉันจะถ่ายทำและโพสต์บน YouTube แล้วประกาศผู้ชนะบน Instagram และฉันจะจัดส่งให้ผู้แนะนำรายการนั้นฟรี

เจค: และฉันคิดว่าในอินสตาแกรม มันเป็นเรื่องที่ดีจริงๆ สำหรับการปฏิสัมพันธ์ของผู้คนที่มองหาบางสิ่งที่เจ๋ง พวกเขากำลังมองหา ไม่จำเป็นต้องเป็นของฟรีเสมอไป แต่เป็นสิ่งที่พวกเขาสามารถทำมือหรืออะไรก็ได้ บน YouTube มีผู้เข้าชมไม่มากนัก แต่ฉันได้สร้างสรรค์สิ่งที่เจ๋งอยู่เสมอ และข้อเสนอแนะมากมาย ส่วนมากค่อนข้างแย่และตลกดี แต่บางข้อก็ค่อนข้างดี มันสนุกอย่างแน่นอน

เฟลิกซ์: ครับ ฉันคิดว่าฉันเป็นแฟนตัวยงของใครก็ตามที่ใช้วิดีโอเป็นจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อแสดงให้ดูเหมือน... นี่ไม่ใช่ภาพเบื้องหลังทั้งหมด แต่ยังคงแสดงให้เห็นอีกด้านของแบรนด์ ฉันเดาว่าแบรนด์ที่มีแต่คุณเท่านั้น ไม่ใช่ว่า "เฮ้ ดูบริษัทนี้สิ บริษัทไร้หน้า" คุณกำลังแสดงให้คุณเห็นและสตูดิโอของคุณ และสร้างสิ่งนี้ตั้งแต่เริ่มต้น ผลิตภัณฑ์ทำมือโดยพื้นฐาน ฉันเลยคิดว่ามันเจ๋งที่คุณทำแบบนั้น และฉันก็คิดว่ามันสำคัญเหมือนกันนะ... ฉันเดาว่าสิ่งที่ควรละจากสิ่งนี้ก็คือ ถ้าคุณหาวิธีแสดงให้ผู้ชมเห็น แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเป็น คนจริงและไม่ใช่แค่บริษัทที่ไร้ตัวตน คุณควรใช้โอกาสเหล่านั้นเสมอ ฉันคิดว่าวิดีโอเป็นวิธีที่ดีในการทำเช่นนั้น

เฟลิกซ์: ดังนั้น ตอนนี้ฉันต้องการไปยังผลิตภัณฑ์จริงที่คุณกำลังสร้าง คุณเริ่มต้น ฉันเดาว่าผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่คุณพูดคือกระเป๋าเงินจ่าสิบเอกที่ออกมา และคุณได้ปล่อยของอื่นๆ มากมายตั้งแต่นั้นมา หรือตั้งแต่ก่อตั้งบริษัท เช่น สมุดปก เข็มขัด กระเป๋าและเสื้อยืด, เชือกผูกรองเท้า, วงดนตรี, พวงกุญแจ, ของต่างๆ มากมาย กระบวนการพัฒนาก่อนหน้านี้ของคุณคืออะไร? คุณจะตัดสินใจอย่างไรว่าควรขายของใหม่ต่อไปอย่างไร

เจค: การหาว่าฉันจะขายอะไรต่อไปได้ค่อนข้างยาก เพราะอาจมีสินค้า 20 หรือ 30 ชิ้นนั่งอยู่บนชั้นวางเพื่อรอปล่อย มีหลายสิ่งหลายอย่างที่ฉันคิดขึ้นมา และฉันก็รู้ว่าฉันไม่ต้องการที่จะทำให้เว็บไซต์เปียกโชก ทำให้ตลาดอิ่มตัว ปีที่แล้วฉันทำอะไร มีแผนว่า "ตกลง ฉันจะออกรายการใหม่ทุกเดือน" และเมื่อฉันเปิดตัวสิ่งนี้ครั้งแรก ฉันมีกระเป๋าเงินแบบพับสองพับที่ฉันเปิดตัวครั้งล่าสุด ฉันคิดว่าในเดือนกุมภาพันธ์ ฉันรู้ว่ามันทำได้ดีมาก ฉันไม่มีเวลาพอที่จะทำผลิตภัณฑ์ใหม่ทุกเดือน ฉันก็เลยเลื่อนมันกลับไปเป็นทุกๆ สามเดือน หรือประมาณนั้น และไม่มีเหตุผลอะไรเลย ก็แค่ "เอาล่ะ นี่คือไอเท็มใหม่ที่ยอดเยี่ยมมาก ฉันอยากจะออกไปที่นั่น"

Jake: บางอย่างที่ฉันทำบน Instagram เมื่อเร็ว ๆ นี้คือ ฉันจะเริ่มสั่งจองล่วงหน้าสำหรับกระเป๋าเงินใหม่ที่ฉันเพิ่งออกแบบ โดยทั่วไปแล้ว ฉันจะทำสินค้าชิ้นเดียว ให้เดาว่าจะมีกี่คนที่อยากได้มัน แล้วมันก็เหมือนกับการถ่ายภาพในที่มืด และฉันจะปล่อยมัน และบางครั้งฉันก็ทำสีเดียวมากเกินไปหรือไม่เพียงพอสำหรับอีกสีหนึ่ง หรือมันจะขายหมด หรือใช้เวลาสองสัปดาห์กว่าจะขายหมดหรืออะไรก็ตาม คราวนี้ฉันจะสั่งจองกระเป๋าเงินแบบพับสองทบใบใหม่นี้ เรียกว่ากัปตัน ดังนั้นมันเป็นกระเป๋าเงินสองพับมาตรฐานที่คุณสามารถเติมเงินได้ เราจะมาดูกันว่ามันจะเป็นอย่างไร ฉันไม่เคยทำการสั่งซื้อล่วงหน้าแบบนี้มาก่อน ฉันกำลังทดสอบน่านน้ำที่นี่

เฟลิกซ์: เยี่ยมเลย ดังนั้นคุณจึงได้ผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณใช้เวลาพยายามคิดออกว่าคุณต้องการจะทำอะไรต่อไป และเกิดไอเดียหรืออย่างน้อยก็คิดผลิตภัณฑ์ขึ้นมา หรือจริงๆ แล้วเกิดขึ้นกับตัวผลิตภัณฑ์เอง คุณจะแนะนำอย่างไร ให้กับลูกค้าของคุณ แล้วคุณจะทำอย่างไรกับบริษัทตัดเย็บเสื้อผ้าของคุณ?

Jake: นั่นเป็นหนึ่งในสิ่งที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ที่ฉันพบใน Instagram ที่ฉันสามารถทดสอบว่าอะไรใช้ได้ผลและไม่ได้ผลกับผู้ชมของฉัน และมันทำให้พวกเขามีส่วนร่วมเช่นกัน ตัวอย่างเช่น ฉันจะทำกระเป๋าสตางค์ จากนั้นมันก็จะมีสีบางอย่าง เช่น การผสมสีบนนั้น และฉันจะโพสต์ภาพของมันและจะได้รับคำติชม แล้วผู้ชายก็จะประมาณว่า "โอ้ ว้าว แย่จัง" หรือ "เพื่อน เยี่ยมมาก ฉันอยากซื้อเลย" อะไรทำนองนี้ ดังนั้นฉันจึงสามารถวัดยอดขายโดยรวมให้อยู่ในระดับที่สวย ไม่เหมือนระดับที่เฉพาะเจาะจงจริงๆ แต่เป็นระดับที่ค่อนข้างทั่วไปเกี่ยวกับจำนวนความคิดเห็นและจำนวนไลค์ที่รูปภาพได้รับบน Instagram

เจค: และผู้ติดตามจำนวนมากยังแนะนำฉันบน Instagram เกี่ยวกับ "คุณควรทำให้ดีกว่านี้ คุณควรทำให้มันเป็นแบบนี้" อะไรทำนองนี้ และแน่นอน ผู้ชายบางคนไม่รู้ว่าพวกเขากำลังพูดถึงอะไร แต่บางครั้งก็มีความคิดเห็นดีๆ บางอย่างที่ฉันรับและฉันก็นำไปปฏิบัติ และนั่นทำให้คนที่ติดตามฉัน ยอมให้พวกเขาซื้อแบรนด์ รู้สึกเหมือนพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเพราะพวกเขาเป็น พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการออกแบบอย่างแน่นอน

เฟลิกซ์: ครับ ฉันชอบที่คุณมีส่วนร่วมตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อให้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการและเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ของคุณ ฉันคิดว่าสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ และที่ยอดเยี่ยมคือ คุณแค่สร้างสิ่งใหม่ ๆ ได้อย่างอิสระ แล้วแสดงให้ผู้ชมเห็น แสดงให้คนดู 50,000 คนดูพร้อมกัน และในฐานะผู้ขาย คุณมีความลังเลใจอะไรจากเรื่องนี้บ้าง แม้ว่าจะมีหลายครั้งที่มีคนพูดว่า "แย่มาก" คุณเคยมีผิวที่หนาขึ้นจากสิ่งนั้นหรือมีผิวที่หนาอยู่เสมอหรือไม่? คุณเคยกังวลเกี่ยวกับสิ่งที่คนอื่นจะพูดเมื่อคุณนำของที่ทำเองออกมาหรือไม่?

เจค: เป็นเรื่องยากเสมอที่จะแสดงตัวตนออกมา เพราะคุณกำลังทำการตลาดให้ตัวเองโดยเฉพาะ แต่คุณต้องปล่อยให้เรื่องนี้เข้าหูข้างหนึ่งและพูดออกไปอีกข้างหนึ่ง และคุณได้ยินผู้ชายที่มีผิวหนา แต่จริงๆ แล้วทำงานเป็นเวลา 12 ปีกับนักผจญเพลิงเต็มเวลา นั่นคือวิธีที่คุณพัฒนาผิวที่หนา คุณรู้ว่าฉันหมายถึงอะไร? แย่จัง แย่จัง ถ้าทำบ้าๆ บอๆ ที่กองไฟหรือโง่ๆ กับกองไฟ อย่างพวกเค้าจะไม่ปล่อยมันไปแน่ๆ ดังนั้นฉันคิดว่านั่นทำให้ฉันมีผิวที่หนา นั่นไม่ใช่สิ่งที่ฉันกังวลเป็นหลัก ฉันกังวลเกี่ยวกับตัวเลียนแบบที่มีพื้นเพมาจาก Instagram เพราะฉันใส่สิ่งต่างๆ มากมายออกไป และฉันก็รู้ว่าคุณจะไม่มีวันหยุดคนเลียนแบบ

เจค: ดังนั้นฉันจึงไปสร้างแบรนด์มากขึ้นเพื่อให้ผู้คนสามารถเกี่ยวข้องกับฉันและเกี่ยวข้องกับแบรนด์ที่จะทำให้พวกเขากลับมาอีก นั่นคือความกังวลหลัก เป็นแค่การลอกเลียนแบบโดยทั่วไป และตอนนี้ฉันมีสิทธิบัตรที่รอดำเนินการอยู่ เพราะมีธุรกิจอื่นๆ มากมายบน Instagram ที่คัดลอกคนอื่น ๆ และนี่เป็นเพียงวิธีการทำงานของผู้คนหลายครั้ง นั่นคือความกังวลหลักในตอนแรก

เฟลิกซ์: ครับ นั่นไม่ใช่ครั้งแรกที่ฉันได้ยินมาว่าแทนที่จะกังวลเรื่องการลอกเลียนแบบ พวกเขากังวลเกี่ยวกับการแข่งขันแทนที่จะพยายามหาเอกสารทางกฎหมายหรือแผนเพื่อป้องกันไม่ให้คัดลอกคุณ เห็นได้ชัดว่าคุณควรทำสิ่งเหล่านั้นด้วย ., but the most effective way is just to build a brand to make it, your name, Recycled Firefighter, the brand that people think about when they think about these kinds of products and not thinking about some other knock-off or competitors you use . I think that's an important point that you're making, that as long as you're focused on building a brand that sticks in people's heads, then you don't have to worry about the copycats nearly as much.

Felix: So let's say that you put a photo up of a new product that you're thinking about selling on Instagram, get great reception, decide to go ahead and manufacture it, what's that process like with the contracts sewing companies or how do you get them started on this new batch of products?

Jake: Typically how that process works, especially in the US it can go a lot faster, so you make a sample, and I benefit from the fact that I can actually show this stuff myself, so I don't have to have somebody else make a sample for me. So I can make the product in my garage like the final sample, and then I'll ship it to them. They'll take a look at it and they do what they call costing. So they'll basically just reverse engineer it and figure out how long it takes and then they'll make it there and then they'll ship their first copy or whatever you want to call it, say it's a wallet, their first copy of the wallet, they'll ship it back to me, I'll take a look at it and if it needs revised, I can send it back, if it doesn't, I'll just approve it.

Jake: And that process probably takes about six weeks to two months, depending on how busy they are, and then you put in an order. So the way that it works, a lot of times that order can take depending on how many you get, and they do have minimums, but say, you do like 2000 or 1,000 wallets, sometimes it can take four weeks, sometimes it can take two months. So if you start to finish that's anywhere from three months to four months getting that product out.

Felix: Great. So you're outsourcing parts of your business, which obviously would free up a lot of your time to work on the business, you have 50,000 at least followers on Instagram, you're in your third year of business. How success was business today? You've been growing this for a while now, can you tell us a little bit about how you're doing today?

Jake: Yeah. Sales are in the highest six figures and we're definitely looking to do all that better than that in 2016. It's grown by about 600%, every year from 2014 to 2015, Phil, it has been this explosive growth, just trying to catch up. And it has been this wild wave that I've just been writing, just trying to stay on top, but it has been super successful. And now we have we more of a team than just me, and it's definitely... I use a lot of the money and put it back in the business so it's not like I have this lifestyle that I'm spending extravagantly, I'm definitely in it for the long haul, so a lot of the profits and stuff we're putting back into the business.

Felix: That's a great move that you're reinvesting into the business. What are you finding... You don't have to give too specific about this, how are you reinvesting in the business? How do you decide where you should put the reinvestments?

Jake: At first it was a lot of tools because I had to figure out how to cut a lot of this fire hose and how to sell a lot of the fire hose since I've bought like 10 or whatever sewing machines and I've maxed that out. I think a lot of the money is actually going into marketing on Facebook and Adwords and some other stuff, as well as just having enough money to buy more inventory, because the way the manufacturing stuff works, you have to pay half upfront and then you pay the other half when they shift the items. So a lot of times placing a large order, you need to have a large cash reserve and we're all cash, we don't have any debt or any credit or anything. So a lot of the money is just sitting and waiting for more inventory orders so that we don't have to delay anything.

เฟลิกซ์: ครับ How has the paid ads have been going for you? What have been the results of the Facebook ads or the Adwords ads?

Jake: The Facebook was a huge wind for Recycled Firefighter, last year, the retargeting, I have a Cart Abandoned Retargeting Ad, and it doesn't have any 10% off coupon or anything, it's just a blank retargeting ad. And last year, I spent, let's see, $2,700 on that and it made $46,000. So that was a pretty big win. Besides that, since a lot of my market is firefighters, Facebook allows you the different things to push some ads at different Facebook pages and there's a lot of firefighter pages and stuff that was a no-brainer to throw some ads at them. So that was a real low hanging fruit win for us last year as well.

Felix: Yeah, I think retargeting is one of the... I think is obviously the best return on your investment because these are people that are already familiar with your brand and even interested in buying. How did you set all that up with and then the actual ads on Facebook?

Jake: I actually had a company do that, his name is Kurt, and he works at Ethercycle, and he set all that stuff up for me. He actually did a lot of other stuff for my website as well as just fixing the friction points as far as the purchase, guys go into purchase stuff. And he set all my retargeting and Facebook pixel and stuff up as part of that package.

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม Yeah, a great guy, and he definitely knows his stuff. Anyone else that's listening out there, checkout Ethercycle and Kurt Elster's stuff he puts together, like you're saying, a lot of the CRO or Conversion Rate Optimization things for sites. I think before, I'm not sure you mentioned it on a podcast, but I think at least before podcasts you're telling me that you are working on this full time. Can you tell us a little bit about what your day to day is like, when you wake up, what are you focusing your time on?

Jake: Yeah. A lot of the time I realized I need a market some more, so getting myself out there and that's when a lot of the blogging stuff came about. So basically, I'm doing a lot of photography and product videos and some other stuff for my blog. Since it is this solopreneur thing, I'm doing all the Facebook ads and Adwords, there's always something to do for sure. When I was taking a lot of this sewing away from me, when I realized I couldn't keep up, because a lot of times I was sewing 16 hours a day, and I realized now that I'm not doing that, there's still enough work to do 16 hours a day. So it's trying to balance just the marketing, and I have a kid and a wife too, so a lot of the time is spent with them. So that's where my day's taken up.

Felix: Yeah, that's cool that you're able to now, focus on a full time. And it's funny though, if you have more time, you just tend to fill it up with more things to do, it doesn't feel like you actually getting freed up at all. That makes a lot of sense. In terms of the store itself, do you use any apps or tools that you rely on, for the Shopify Store or any other apps outside of Shopify to help you run the business?

Jake: Yeah. The main app, probably one of the best apps that I've really enjoyed using is Klaviyo, just email marketing, and that's with Shopify. Other than that, an app for Instagram is called Snapseed, I don't know if you're familiar with that. It's just like a photo editing app that's really easy to use, I use that for a lot of my filters and stuff that I use on Instagram.

Felix: Got you, very cool. Can you pinpoint to anything specific that you've done to your store in maybe in the last year or maybe even just in the holiday season that have had a big impact on your sales?

Jake: Yeah. The biggest impact this last Christmas season was email marketing, and I think just automatic email flows through Klaviyo has done extremely well. And I wasn't super into it, and I didn't know a whole lot about email marketing, so I just didn't send a lot of emails in early 2015. So in late 2015, I really took a stab at it and started sending out probably one email a week, probably in the last quarter. And I think that was one of the biggest wins, not even really selling a lot in each email or sending out coupons, just letting people know what I'm doing and behind the scenes, look at the shop or the Fire Hose or telling stories where the fire hose came from. And I think that really helped with sales and it's super easy to track that stuff through Klaviyo.

Felix: Yeah, I think that's a great move. You don't always have to be selling. And a matter of fact, you shouldn't always be selling through email. And I think it provide this content that you're talking about, behind the scene content or just educational content to educate your subscribers and your customers more about the product, how it's made, the brand itself, I think goes a very long way. เจ๋ง. So you started 2016, what's in store for this year or what do you want to focus on and what kind of goals do you have for your store for this year?

Jake: I'm actually getting in to Amazon, I think that's the next thing that I'm going to do. I think I did a search on Amazon and Recycled Firefighters, one of the auto-fill ins for Amazon. So people are there looking for me, so I'm going to try and dabble in Amazon. We'll see how that goes. And I have a ton of really awesome products coming, actually have, it's a fireproof handkerchief and a lot of guys of the everyday carry community carry handkerchiefs. And so I've been developing that for a while, and that's hopefully going to come out in the next few months. And then I have this pre-order, Captain Bi-fold Wallet coming out in probably a couple of weeks. So I think just continue to grow week by week, I think is the goal and continue to ride the wave.

Felix: It makes sense. สุดยอด. Thanks so much Jake. So recycledfirefighter.com is the website, anywhere else that you recommend the listeners check out if they want to follow along with your brand.

Jake:

ใช่. Check on my Instagram is just @recycledfirefighter.

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม Thanks so much, Jake.

Jake: Yeah. ยินดีที่ได้รู้จัก. Thanks, man.