8 ทักษะด้านความเป็นผู้นำเพื่อความสำเร็จในที่ทำงาน

ในทางธุรกิจ รูปแบบความเป็นผู้นำที่บริษัทส่งเสริมกำหนดวัฒนธรรมการทำงาน ความสุขของพนักงาน และความสำเร็จของบริษัท

ด้วยเหตุนี้จึงเป็นปัจจัยสำคัญในการหมุนเวียนและการสร้างแบรนด์ของนายจ้าง

การลาออกครั้งใหญ่เป็นแรงผลักดันที่ต้องคำนึงถึง และธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกต้องต่อสู้กับกระแสผู้คนที่จากไปเพื่อสิ่งที่ดี

ในความเป็นจริง การศึกษาล่าสุดพบว่า 62% ของคนออกจากงานเพราะวัฒนธรรมการทำงานที่เป็นพิษ และ 56% เพราะการจัดการที่ไม่ดี

เมื่อเผชิญกับคำสั่งพนักงานใหม่นี้ เพื่อดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถ เจ้าของธุรกิจและผู้จัดการถูกบังคับให้ต้องคิดใหม่เกี่ยวกับแนวทางของพวกเขาใหม่และขัดเกลาทักษะที่อ่อนนุ่มของความเป็นผู้นำ

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงความสำคัญของทักษะด้านอารมณ์ในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ และเน้นทักษะด้านอารมณ์ผู้นำที่จำเป็นที่สุด 8 ประการ

อ่านต่อ!

ซอฟต์สกิลคืออะไร?

ทักษะด้านอารมณ์เป็นชุดของคุณสมบัติส่วนบุคคลที่ใช้กับการสื่อสารในที่ทำงานและปฏิสัมพันธ์ส่วนตัวและในอาชีพ กำหนดวิธีที่บุคคลจัดการกับตนเองในสถานการณ์ต่างๆ วิธีปฏิบัติต่อผู้อื่น และวิธีจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน

ในธุรกิจ ทักษะ "อ่อน" ตรงข้ามกับทักษะ "ยาก" เป็นทักษะที่เกี่ยวข้องกับบุคลิกภาพ ความคิด และทัศนคติ เมื่อเทียบกับความสามารถของบุคคลในการดำเนินงานที่พวกเขาได้รับการว่าจ้างให้ทำ ทักษะ

ใส่เพียงแค่:

ทักษะหนักเทียบกับทักษะที่อ่อนนุ่ม = ความเชี่ยวชาญเทียบกับปัจจัยมนุษย์

ความเป็นผู้นำเป็นทักษะที่อ่อนนุ่มหรือไม่?

ความเป็นผู้นำมักถูกอ้างถึงว่าเป็นทักษะที่อ่อนนุ่มประเภทหนึ่ง

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากมีผู้นำประเภทต่างๆ กันซึ่งมีแนวทางและรูปแบบการสื่อสารที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง จึงถูกต้องกว่าหากกล่าวว่าความเป็นผู้นำนั้นมาจากการผสมผสานของทักษะที่อ่อนนุ่มมากกว่าที่จะเป็นทักษะที่อ่อนนุ่ม

ทำไม Soft Skills ถึงสำคัญสำหรับผู้นำ?

ผู้นำเป็นผู้กำหนดทิศทางและจังหวะของการสื่อสารในที่ทำงาน วิธีที่พวกเขาจัดการเพื่อนร่วมงานและผู้ใต้บังคับบัญชา ปฏิบัติต่อลูกค้า และจัดการกับสถานการณ์ที่ยากลำบากสะท้อนให้เห็นคนรอบข้าง

ตัวอย่างเช่น หากผู้จัดการส่งเสริมสภาพแวดล้อมการแข่งขัน พนักงานมักจะทำงานเป็นทีมและทำงานร่วมกันน้อยลง ในความเป็นจริงพวกเขามีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่ความสำเร็จของตนเองและพยายามที่จะโดดเด่น

อย่างไรก็ตาม หากผู้จัดการสนับสนุนให้พนักงานทำงานร่วมกันและช่วยเหลือซึ่งกันและกัน บุคลากรจะปรับทักษะของตนเองให้สอดคล้องกับทักษะของผู้อื่นและทำงานร่วมกันเพื่อไปสู่เป้าหมายเดียวกัน

หรือหากผู้นำไม่ฟังพนักงานและตอบสนองความต้องการของพวกเขา คนก็มีแนวโน้มที่จะสูญเสียแรงจูงใจ สิ่งนี้อาจสะท้อนถึงประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาและแม้แต่ผลักดันให้พวกเขาออกไป

แต่ถ้าพวกเขาฟังและให้ความสนใจ พวกเขามักจะสังเกตเห็นความไม่พอใจของพนักงานของพวกเขา หาวิธีที่จะทำให้ประสบการณ์การทำงานของพวกเขาน่าพึงพอใจมากขึ้น ดังนั้นจึงรักษาพวกเขาไว้

โดยสรุปแล้ว ทักษะด้านความเป็นผู้นำนั้นเกี่ยวกับการทำงานของคุณด้วยความสง่างาม และการแสดงให้พนักงานเห็นถึงความเคารพ ความชื่นชม และการตรวจสอบความถูกต้องที่พวกเขาสมควรได้รับ

การจัดการเพื่อทำเช่นนี้สามารถส่งผลให้มีวัฒนธรรมการทำงานที่ดีขึ้นและทีมที่มีประสิทธิผลมากขึ้น มีแรงจูงใจ มีความภักดีต่อบริษัท และทุ่มเทให้กับงานของพวกเขา

Soft Skills ที่สำคัญสำหรับผู้นำ

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในตำแหน่งผู้บริหารระดับสูง บริหารทีมขนาดเล็ก หรือเพียงแค่ให้คำปรึกษาแก่เพื่อนร่วมงาน ทักษะด้านความเป็นผู้นำที่จำเป็นต่อไปนี้จะช่วยให้คุณทำงานได้ดีขึ้น:

1. การสื่อสาร

การส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานบนพื้นฐานการสื่อสารเป็นหนึ่งในรากฐานของความสำเร็จทางธุรกิจ

ผู้นำควรเปิดให้มีส่วนร่วมกับผู้อื่นเสมอ พวกเขาต้องแสดงให้พนักงานเห็นว่าพวกเขาพร้อมที่จะฟังสิ่งที่พวกเขาพูด เกี่ยวข้องกับมุมมองของพวกเขา และตอบสนองต่อความต้องการของพวกเขา

ด้วยเหตุนี้ ผู้บริหารจึงไม่เพียงแต่ให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาเท่านั้น แต่ยังระบุโอกาสในการเติบโตและค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการใช้ความสามารถของพนักงาน เพื่อให้ทั้งพนักงานและบริษัทได้รับประโยชน์

ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีการสื่อสารเป็นศูนย์กลาง ผู้คนมีโอกาสน้อยที่จะเข้าใจหน้าที่ของตนผิด ทำให้งานเสร็จล่าช้า และ/หรือมีปัญหาในการทำงานอย่างถูกต้อง

นอกจากนี้ เมื่อพนักงานรู้สึกเข้าใจและชื่นชม รู้ว่าพวกเขาควรทำอะไร และสามารถพึ่งพาการสนับสนุนจากผู้อื่น สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มความมั่นใจ แรงจูงใจ และประสิทธิภาพการทำงาน

ขึ้นอยู่กับผู้นำที่จะแนะนำไดนามิกประเภทนี้ให้กับกลุ่ม และดูแลให้ผู้อื่นปฏิบัติตาม

2. การสังเกต

ผู้นำควรให้ความสนใจกับพฤติกรรม ปฏิสัมพันธ์ และการทำงานของคนอื่นๆ ในกลุ่ม

ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสังเกตเห็นเมื่อมีปัญหากับพนักงานและผลการปฏิบัติงานของพวกเขาในที่ทำงาน

ทักษะการสังเกต บวกกับการสื่อสารที่ดีและใส่ใจในรายละเอียดสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานการณ์ในที่ทำงาน และผู้นำสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อลดความขัดแย้ง ป้องกันไม่ให้พนักงานสูญเสียแรงจูงใจ และแม้แต่ลดการลาออก

ประเด็นคือยิ่งคุณใช้เวลาและความพยายามมากขึ้นในการสังเกตพฤติกรรมของผู้อื่น คุณก็ยิ่งเข้าใจเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการกระทำของพวกเขามากขึ้น สังเกตปัญหา และหาทางแก้ไขได้ดีขึ้น และยิ่งไปกว่านั้น คุณแสดงให้คนอื่นเห็นว่าคุณห่วงใย สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับพวกเขา

เป็นผลให้พวกเขาใส่ใจมากขึ้นและภักดีและมีแรงจูงใจมากขึ้น

3. การแก้ปัญหา

เมื่อมีปัญหาในที่ทำงาน ผู้นำต้องสามารถหาทางออกที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็วและมีความยุ่งยากน้อยที่สุด

ซึ่งรวมถึงการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การคิดและการกระทำภายใต้ความกดดัน และการจัดการวิกฤต

ไม่ว่าจะมีปัญหาระหว่างพนักงาน ในการสื่อสารกับลูกค้า หรือกับคู่ค้า ความรับผิดชอบจะตกอยู่กับผู้นำ

และไม่ใช่แค่การลดความเสียหายให้เหลือน้อยที่สุดและค้นหาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเท่านั้น

วิธีที่ผู้นำจัดการกับตัวเองในสถานการณ์ที่ยากลำบากสามารถเป็นตัวอย่างและสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมของพวกเขาสงบสติอารมณ์และทำในสิ่งที่ต้องทำ

4. ความฉลาดทางอารมณ์

ความฉลาดทางอารมณ์เป็นทักษะที่ละเอียดอ่อนที่ผู้คนสามารถได้รับประโยชน์จากทุกแง่มุมของชีวิต และความเป็นผู้นำก็ไม่ใช่ข้อยกเว้น

การเข้าใจอารมณ์ของตัวเองและไม่ปล่อยให้มันครอบงำเราทำให้เราสามารถแสดงเหตุผลและมีสมาธิในสถานการณ์ที่ร้อนระอุ ตลอดจนรับรู้และยอมรับความรู้สึกของผู้อื่น

นอกจากนี้ ความเข้าใจในอารมณ์ของผู้คนรอบตัวเราทำให้เราเชื่อมโยงกับสิ่งที่พวกเขากำลังเผชิญได้ง่ายขึ้น และดำเนินการตามนั้น

เมื่อผู้บริหารแสดงความเห็นอกเห็นใจ พวกเขาจะสร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับทีม ซึ่งสิ่งนี้จะทำให้ผู้คนรู้สึกเข้าใจและชื่นชม และเพิ่มกำลังใจในการทำงาน

5. ความยืดหยุ่น

เช่นเดียวกับชีวิต การทำธุรกิจ ทุกอย่างไม่ได้เป็นไปตามแผนตลอดเวลา

เพื่อให้ทีมอยู่รอดได้ในทุกสถานการณ์ ผู้นำต้องมีความยืดหยุ่นและใจกว้าง พวกเขาต้องสามารถอาศัยปฏิกิริยาที่รวดเร็ว การคิดเชิงวิพากษ์ และความคิดสร้างสรรค์

ด้วยวิธีนี้พวกเขาจะมีโอกาสเปลี่ยนอุปสรรคให้เป็นโอกาสก้าวไปข้างหน้า

ในบางกรณี นี่อาจหมายถึงการพร้อมที่จะยอมรับว่าคุณคิดผิด เปลี่ยนแนวทาง ใช้ประโยชน์จากทรัพย์สินที่คาดไม่ถึงในสถานการณ์ที่ยากลำบาก กระจายความรับผิดชอบและจัดลำดับความสำคัญใหม่

บทบาทของผู้นำในทีมคือการตัดสินใจที่ยากลำบาก และการมีความยืดหยุ่นจะทำให้มีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้น

6. การทำงานเป็นทีม

การทำงานเป็นทีมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จทางธุรกิจ และผู้นำที่แข็งแกร่งจำเป็นต้องเป็นส่วนหนึ่งของทีม แทนที่จะเป็นผู้เล่นคนเดียว

เมื่อพวกเขาทำตัวเป็นแบบอย่าง พวกเขาสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนเดินตามรอยเท้าของพวกเขา มีแรงบันดาลใจอยู่เสมอ และรักษาผลงานที่ดีต่อไป

และสิ่งนี้ได้ผลตอบแทน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีงานที่ยากอยู่ในมือซึ่งต้องการให้พนักงานต้องก้าวไปอีกขั้นและผลักดันขีดจำกัดของพวกเขา

นอกจากนี้ ดังสุภาษิตที่ว่า:

“คนไม่ทิ้งงานแย่ๆ พวกเขาทิ้งเจ้านายแย่ๆ”

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ตรงกันข้ามก็เป็นความจริงเช่นกัน แม้ว่าจะได้รับโอกาสให้ออกไป ผู้คนก็อาจอยู่ต่อได้เพราะมีผู้นำที่แข็งแกร่งซึ่งพวกเขาให้ความเคารพและให้ความสำคัญในฐานะที่ปรึกษาและเพื่อนร่วมทีม

7. การมอบหมาย

ผู้นำที่ชาญฉลาดรู้ดีว่าพวกเขาไม่สามารถแบกโลกไว้บนบ่าได้ ไม่ใช่คนเดียว

แม้จะมีหน้าที่รับผิดชอบในการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล แต่พวกเขาก็ต้องสามารถมอบหมายงานให้กับสมาชิกในทีมได้

ท้ายที่สุด บ่อยครั้งกว่านั้น นี่คือสาเหตุที่มีคนที่แตกต่างกันในทีม แต่ละคนมีบทบาทที่เอื้อต่อความสำเร็จของกลุ่ม

อย่างไรก็ตาม การมอบหมายงานอาจพูดง่ายกว่าทำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้รับผิดชอบรู้สึกว่าจำเป็นต้องควบคุมงานทุกด้านอย่างเต็มที่

โดยการมอบหมายงานและกระจายความรับผิดชอบ หัวหน้าบอกให้ทีมของพวกเขารู้ว่าพวกเขาไว้วางใจพวกเขา นี่เป็นแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจและกระตุ้นให้พวกเขาเติบโตและมีความรับผิดชอบ

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการมอบอำนาจไม่ได้หมายความว่าผู้นำควรเลิกยุ่ง พวกเขายังคงต้องดูแลกระบวนการ ประสานงาน ให้คำแนะนำเมื่อจำเป็น และช่วยเหลือทีมเมื่อต้องการ

8. การจัดการความขัดแย้ง

การจัดการความขัดแย้งและการลดปัญหาเป็นทักษะที่สำคัญของผู้นำ

ในที่ทำงาน บ่อยครั้งกว่านั้น มีคนที่มีภูมิหลังและบุคลิกที่แตกต่างกันภายใต้หลังคาเดียวกัน แต่ละคนมีแนวทางและรูปแบบการทำงานที่แตกต่างกัน

สิ่งนี้อาจสร้างความขัดแย้งที่ไม่เพียงส่งผลต่อบรรยากาศในที่ทำงานและความรู้สึกของผู้คนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคุณภาพของงาน แรงจูงใจ และประสิทธิภาพการทำงานด้วย

การจัดการที่ดีควรพยายามป้องกันปัญหาประเภทนี้ และทำหน้าที่เป็นคนกลางเมื่อเกิดปัญหาขึ้น

การรู้จักพนักงานแต่ละคนและบุคลิกภาพของพวกเขาจะช่วยให้คุณจัดการกับข้อขัดแย้งได้อย่างเหมาะสมและช่วยให้ผู้คนประนีประนอมได้

พูดง่ายๆ ก็คือ คุณควรช่วยให้ผู้คนในที่ทำงานเข้ากันได้ และไกล่เกลี่ยเมื่อจำเป็น

บรรทัดล่าง

การพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำแบบอ่อนสามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณเองในขณะที่ปรับปรุงการทำงานของทีม ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อองค์กรของคุณ

ทักษะด้านอารมณ์เป็นสิ่งที่เกี่ยวกับทัศนคติของคุณที่มีต่อผู้อื่น พฤติกรรมในที่ทำงาน และวิธีที่คุณจัดการกับตัวเองในสถานการณ์ต่างๆ

การแสดงด้วยความสง่างาม ความเห็นอกเห็นใจ และการพิจารณา คุณไม่เพียงสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับเพื่อนร่วมทีมของคุณเท่านั้น แต่ยังกระตุ้นให้พวกเขาสนใจงานของพวกเขามากขึ้นและทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

เป้าหมายสูงสุดของทักษะด้านอารมณ์คือการทำให้คุณเป็นผู้นำที่ดีขึ้นและเป็นคนดีขึ้น