8 เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพ PPC เพื่อช่วยแคมเปญของคุณไม่ให้ล้มเหลว

แคมเปญแบบชำระเงินและการเพิ่มประสิทธิภาพ PPC เป็นทรัพย์สินที่มีค่าสำหรับแคมเปญการตลาดใดๆ และช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงผู้ชมใหม่ได้อย่างรวดเร็ว และเพิ่มการสร้างโอกาสในการขาย การเข้าชมเว็บไซต์ การมีส่วนร่วม และการขาย อย่างไรก็ตาม หากไม่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างเหมาะสม โฆษณา PPC อาจกลายเป็นการสิ้นเปลืองเงินจำนวนมากโดยไม่มี ROI เพียงพอที่จะชดเชยเวลาและทรัพยากรที่ต้องการ

การเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งต้องใช้เวลา ความใส่ใจในรายละเอียด และการคิดเชิงกลยุทธ์ แม้ว่าคุณจะใช้ความพยายามโดยเจตนาในการตั้งค่า PPC แล้ว แต่ก็มีโอกาสพอสมควรที่จะปรับปรุงได้ อย่างไรก็ตาม คุณอาจไม่จำเป็นต้องปรับปรุงแคมเปญของคุณทั้งหมดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ การปรับแต่งที่นี่อาจเพียงพอที่จะปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านและ Conversion ของคุณ และให้แน่ใจว่าคุณใช้จ่ายเงินด้านการตลาดได้ดี

ในบทความนี้ เราจะดู 8 เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพ PPC ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ ซึ่งสามารถบันทึกแคมเปญของคุณจากความล้มเหลว และช่วยให้คุณกลับมาดำเนินการได้

1. ขยันหมั่นเพียรกับการเพิ่มประสิทธิภาพคำหลัก

คำหลักเป็นรากฐานของแคมเปญ PPC และหากคุณไม่ได้รับสิทธิ์ คุณอาจไม่สามารถเข้าถึงผู้ชมที่ต้องการได้ นอกจากนี้ คุณเสี่ยงที่จะเสียเงินไปกับคลิกที่ไม่มีโอกาสเกิด Conversion หรือนำเสนอลูกค้าเป้าหมายคุณภาพต่ำที่อาจไม่ได้ให้คุณค่าแก่ช่องทางของคุณ

งานด้านล่างควรได้รับการทบทวนเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ของคุณเป็นปัจจุบัน

ดำเนินการวิจัยคำหลัก

ข้อผิดพลาดอันดับหนึ่งที่แม้แต่นักการตลาดที่มีประสบการณ์ก็อาจทำคือทำการวิจัยคำหลักเบื้องต้นเมื่อสร้างบัญชีและปล่อยให้เป็นเช่นนั้น ความนิยมของข้อความค้นหาเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และอาจมีคำหลักใหม่ๆ ที่มีปริมาณการเข้าชมสูงซึ่งคุณไม่ได้กำหนดเป้าหมาย การเพิ่มใหม่ในกลยุทธ์ของคุณอาจส่งผลให้มีการแสดงผลมากขึ้นและอัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น

นอกจากนี้ คุณควรทบทวนกลุ่มคำหลักเป็นประจำด้วย ควรมีรูปแบบที่เกี่ยวข้องและคำหลักหางยาว และจัดกลุ่มย่อยเพื่อการกำหนดเป้าหมายที่ดีขึ้น

แก้ไขการเสนอราคาคำหลัก

คำหลักอาจมีปริมาณมากและมีโอกาสเกิด Conversion สูง แต่ถ้าการเสนอราคาของคุณต่ำเกินไป คำหลักนั้นอาจยังให้ผลลัพธ์ที่ไม่ดี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้มอบงบประมาณเพียงพอให้กับข้อความค้นหาที่โดดเด่นดังกล่าว และติดตามดูประสิทธิภาพของคำค้นหาหลังการเปลี่ยนแปลง

อย่างไรก็ตาม หากคุณให้เวลาพวกเขาหนึ่งหรือสองสัปดาห์แต่พวกเขายังไม่มีการแปลง คุณควรพิจารณาหยุดชั่วคราว และตรวจสอบปัจจัยการเพิ่มประสิทธิภาพเพิ่มเติมที่อาจส่งผลต่อความสำเร็จ PPC ของคุณ

โหมดการเสนอราคาด้วยตนเองของ Google Ads มีการตั้งค่าให้หยุดคีย์เวิร์ดที่มีประสิทธิภาพต่ำชั่วคราวโดยอัตโนมัติ แต่คุณยังต้องคอยจับตาดูว่าเหตุการณ์นี้จะเกิดขึ้นเมื่อใดและวิเคราะห์รายงานเพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหา

นอกจากนี้ ควรหลีกเลี่ยงการเสนอราคาสูงเกินไปสำหรับคำหลัก เนื่องจากคุณเสี่ยงที่จะใช้งบประมาณมากเกินไปกับคำหลักจำนวนหนึ่ง แทนที่จะใช้ประโยชน์จากวิธีการที่ละเอียดยิ่งขึ้น

คู่แข่งวิจัย

เป็นการดีเสมอที่จะรู้ว่าการแข่งขันเป็นอย่างไร การศึกษากลยุทธ์ของคู่แข่งของคุณผ่านเครื่องมือโฆษณาของ Semrush หรือโซลูชันอื่นที่คล้ายคลึงกันอาจให้แนวคิดเกี่ยวกับคำหลักที่คุณพลาดไปในการวิจัยของคุณ คุณยังสามารถค้นหาว่ามีบริษัทอื่นๆ กี่แห่งที่เสนอราคาสำหรับข้อความค้นหาหนึ่งๆ แล้ว และเปรียบเทียบประสิทธิภาพโฆษณาของคุณกับของบริษัทเหล่านั้น

การเห็นว่านักการตลาดรายอื่นๆ ทำอะไรเพื่อดึงคุณค่าเพิ่มเติมจากคำหลักและวิธีที่พวกเขาจัดการกับการเพิ่มประสิทธิภาพ PPC เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ อาจช่วยให้คุณขัดเกลาโฆษณาของคุณเองได้

กรองคำหลักเชิงลบ

นักการตลาดมักมองข้ามความสำคัญของคำหลักเชิงลบ อย่างไรก็ตาม ความจริงก็คือว่าหากพวกเขาไม่ได้รับการดูแล พวกเขาก็อาจจะกลายเป็นการระบายงบประมาณครั้งใหญ่

คำหลักเชิงลบมีหลายประเภท:

• ความหมายใกล้เคียงแต่ไม่เกี่ยวข้อง คำหลักเชิงลบบางคำเป็นข้อความค้นหาที่มีความหมายใกล้เคียงกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ แต่ไม่เพิ่มคุณค่าให้กับแคมเปญของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายอุปกรณ์เสริมสำหรับจักรยาน อุปกรณ์เสริมสำหรับมอเตอร์ไซค์อาจเป็นข้อความค้นหาที่คุณไม่ต้องการให้โฆษณาของคุณแสดง
• ค่อนข้างเกี่ยวข้องแต่สิ้นเปลืองงบประมาณ นอกจากนี้ อาจมีคำหลักที่เกี่ยวข้องบ้างที่โฆษณาของคุณเชื่อมโยงด้วย แต่ผู้คนไม่คลิกหรือแทบไม่ทำ Conversion แม้ว่าจะคลิกก็ตาม วลีเหล่านี้ใช้งบประมาณของคุณแต่มีส่วนสนับสนุนกลยุทธ์เพียงเล็กน้อย และหากไม่มีวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพและความเกี่ยวข้อง คุณควรยกเว้นวลีเหล่านี้
• คำที่เกี่ยวข้อง แต่มีเจตนาผิด ผู้ใช้ทำการค้นหาออนไลน์ด้วยความตั้งใจที่แตกต่างกัน และในทำนองเดียวกันกับใน SEO ทั่วไป ในคีย์เวิร์ด PPC เป้าหมายของคุณและผู้ใช้ก็ต้องตรงกันด้วย ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายของแคมเปญของคุณคือการเพิ่มยอดขาย คำที่มีจุดประสงค์ในการค้นหาเพื่อการศึกษาอาจมีอัตราการคลิกผ่านสูง แต่ไม่มีลูกค้าที่จ่ายเงินเข้ามา นั่นเป็นสาเหตุที่ถือว่าเป็นคีย์เวิร์ดเชิงลบ และคุณควรกำหนดเป้าหมายเฉพาะวลีที่มีเจตนาในการทำธุรกรรม

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะเป็นไปไม่ได้เสมอไปที่จะนึกถึงคำหลักทั้งหมดที่อาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพของ PPC ของคุณ แต่คุณสามารถวิเคราะห์รายงานข้อความค้นหาของคุณเพื่อค้นหาคำหลักเชิงลบที่ไม่คาดคิดซึ่งอาจแอบเข้าไปในกลยุทธ์ของคุณ และทำให้สิ้นเปลืองงบประมาณของคุณ

2. แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

ผู้ให้บริการ PPC เสนอตัวเลือกการแบ่งกลุ่มผู้ชมที่หลากหลาย และคุณควรใช้เวลาศึกษาให้ดี

แหล่งที่มา

ง่ายกว่าที่จะกำหนดเป้าหมายกลุ่มคนในวงกว้าง และหวังว่าด้วยกลุ่มลูกค้าที่มากพอ คุณจะมีโอกาสมากขึ้นในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น อันที่จริง ตามสถิติยิ่งมีคนเห็นโฆษณาของคุณมาก ผู้คนก็จะคลิกโฆษณามากขึ้นเท่านั้น อย่างไรก็ตาม การคลิกเหล่านั้นมีโอกาสน้อยที่จะทำให้เกิด Conversion และแม้ว่าอัตราการคลิกผ่าน (CTR) ของคุณอาจเพิ่มขึ้นเล็กน้อย แต่ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) โดยรวมของคุณจะลดลง

คุณต้องการให้แคมเปญของคุณดึงดูดลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูง และในการทำเช่นนั้น พวกเขาต้องเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม ซึ่งไม่เพียงแต่จะคลิก แต่จะสนใจ และหวังว่าจะทำให้เกิด Conversion

ตัวอย่างเช่น หากคุณตั้งค่าโฆษณาการรับรู้ถึงแบรนด์บน Facebook กับผู้ชมเป้าหมายในวงกว้าง ไม่มีคำหลักเฉพาะ และไม่มีการตั้งค่าที่ชัดเจนอื่นๆ คุณอาจได้รับการถูกใจเพจ แต่น่าสงสัยว่าคุณจะเห็นอะไรอีกในอนาคต ผู้ที่กดถูกใจเพจของคุณโดยไม่สนใจหัวข้อนี้เป็นพิเศษจะไม่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ นับประสาทำการซื้อ

อีกตัวอย่างหนึ่งในแคมเปญสร้างความสนใจในตัวสินค้าของ Google Ads เมื่อกลุ่มไปที่หน้าใดหน้าหนึ่ง พวกเขามักจะตีกลับ แต่จะแปลงได้สำเร็จหากพวกเขายังคงเรียกดูเว็บไซต์ของคุณและไปถึงหน้าอื่น การสร้าง PPC แยกต่างหากที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับสิ่งนี้อาจช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ

โดยสรุป หากไม่ปรับเปลี่ยนอะไรเลย คุณอาจเสี่ยงที่จะพลาดโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ และจ่ายเงินสำหรับการคลิกที่ไม่สร้างมูลค่าที่แท้จริง

3. ออกแบบหน้า Landing Page ให้น่าสนใจ

แม้ว่าโฆษณา PPC ของคุณจะได้รับการปรับให้เหมาะสมและเข้าถึงผู้ชมที่ดีที่สุด หน้า Landing Page คือสิ่งที่กำหนดว่าลูกค้าจะแปลงหรือไม่ เมื่อโฆษณาของคุณสัญญาว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีแต่ไม่ได้แสดง มีโอกาสสูงที่ลูกค้าของคุณจะจากไป

เป้าหมายของแลนดิ้งเพจคือการทำให้ลูกค้าคลิกปุ่ม CTA และดำเนินการในขั้นตอนต่อไป ไม่ว่าพวกเขาจะทำเพื่อแบ่งปันข้อมูลกับคุณ จองโทรศัพท์ หรือทำการซื้อ ขึ้นอยู่กับแคมเปญ อย่างไรก็ตาม โดยไม่คำนึงถึงวัตถุประสงค์สุดท้าย หน้า Landing Page ควรได้รับการปรับให้เหมาะสม เช่นเดียวกับสายตา ให้ข้อมูลที่เพียงพอตามเป้าหมายของแคมเปญ และกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการ

นอกจากนี้ จะต้องเกี่ยวข้องกับข้อความและเจตนาของโฆษณาด้วย ตัวอย่างเช่น หากคุณกำหนดเป้าหมายคำหลักเพื่อการศึกษาแต่นำผู้คนไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำ Conversion น้อยลง

4. ใช้วิธีการแบบละเอียดกับกลุ่มโฆษณา

เมื่อคุณจัดกลุ่มคำหลัก ปรับปรุงหน้า Landing Page และแบ่งกลุ่มผู้ชมเสร็จแล้ว คุณควรใช้เวลาในการตั้งค่ากลุ่มโฆษณาที่ตรงกับคำเหล่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่มีผลิตภัณฑ์ต่างๆ มากมาย โดยแยกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ

แทนที่จะสร้างโฆษณาหนึ่งรายการที่กำหนดเป้าหมายทุกอย่าง และนำไปสู่หน้า Landing Page ทั่วไป ให้สร้างกลุ่มโฆษณาที่ละเอียดซึ่งมีรายการหลายรายการ การตั้งค่าและเพิ่มประสิทธิภาพ PPC หลายร้อยรายการอาจเป็นเรื่องธรรมดา น่าเบื่อหน่าย และน่าเบื่อ แต่ก็ให้ผลลัพธ์

การทำให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมจะแสดงต่อผู้คนที่เหมาะสม คุณจะเพิ่ม CTR, Conversion และ ROAS โดยรวมได้

5. ทำงานกับ Ad Copy

ทั้งหมดที่เราได้พูดถึงไปแล้ว บันทึกหน้า Landing Page คืองานที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณา PPC ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อเข้าถึงลูกค้า อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ทำให้ผู้คนคลิกคือสำเนาทางการตลาด

โฆษณาส่วนใหญ่มีพื้นที่ข้อความจำกัด ดังนั้นคุณควรพยายามทำให้ข้อความโฆษณาของคุณสั้น ไพเราะ และตรงประเด็น ควรให้ข้อมูลที่จำเป็น ชัดเจน และมีองค์ประกอบที่ดึงดูดใจลูกค้า

ตัวอย่างเช่น รายการรีวิวสมาร์ทวอทช์ราคาประหยัดอาจเรียกว่า "รีวิวสมาร์ทวอทช์ราคาประหยัด" หรือ "สมาร์ทวอทช์ราคาประหยัดอันดับต้นๆ ในปี 2022" เราทุกคนทราบดีว่าการใส่คำว่า "top" และปีให้กับข้อความไม่ได้เปลี่ยนเนื้อหา แต่จะทำให้เสียงดีขึ้นและสร้างความรู้สึกว่าลูกค้าจะได้รับคุณค่ามากขึ้น

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากแต่ละคนมีความแตกต่างกัน จึงไม่มีวิธีใดที่จะแน่ใจได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลก่อนที่จะทดสอบ สร้างข้อความโฆษณาในเวอร์ชันต่างๆ แล้ววิเคราะห์รายงาน ซึ่งอาจให้ข้อมูลเชิงลึกว่ากลุ่มใดได้รับอิทธิพลจากการใช้ถ้อยคำ ข้อความใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับ Conversion ประเภทต่างๆ และการเปลี่ยนแปลงโดยรวมที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพ

การใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้ในความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพ PPC ของคุณและนำไปใช้กับกลุ่มโฆษณาแบบละเอียดเพิ่มเติมสามารถเพิ่ม ROAS ได้สูงสุด

6. ตั้งเป้าหมายที่สมจริง

ตัวเลขประสิทธิภาพโฆษณาแบบรวมนั้นแทบไม่มีการใช้อย่างเท่าเทียมกันกับทุกธุรกิจ อย่างไรก็ตาม การรู้ว่าอะไรคือเกณฑ์มาตรฐานในอุตสาหกรรมและเฉพาะกลุ่มของคุณ อาจช่วยให้คุณประเมินว่าคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ PPC มากเพียงใด

หากคุณต่ำกว่าค่าเฉลี่ยเล็กน้อย คุณอาจต้องปรับปรุงกลยุทธ์ทั้งหมด หรือบางทีคุณอาจพบว่าโฆษณาของคุณแสดงผลได้ดีกว่าที่คาดไว้ เมื่อเทียบกับส่วนที่เหลือ และรู้สึกได้รับการสนับสนุนให้ทำงานให้ดีต่อไป

แต่ละอุตสาหกรรมมี CTR อัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมาย ต้นทุนเฉลี่ยต่อลูกค้าเป้าหมาย และราคาต่อคลิกเฉลี่ย การตรวจสอบสถิติเหล่านี้เป็นประจำจะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาได้ดียิ่งขึ้น และนำหน้าการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม

7. ติดตามการแปลง

การติดตามคอนเวอร์ชั่นและสิ่งที่ลูกค้าทำช่วยให้คุณเข้าใจผลลัพธ์ที่โฆษณาของคุณได้รับได้ดีขึ้น ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้ คุณสามารถเจาะลึกถึงการเพิ่มประสิทธิภาพ PPC และค้นหาว่าลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าแต่ละรายมีค่าใช้จ่ายเท่าใด นอกจากนี้ยังอาจช่วยปรับปรุงวิธีการคำนวณ ROAS ของคุณ ทำให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนและเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณของคุณได้

เมื่อใช้การติดแท็กทั่วเว็บไซต์และรูปแบบการระบุแหล่งที่มาของ Google คุณสามารถติดตามทุกขั้นตอนของลูกค้าและทำความเข้าใจว่า PPC มีบทบาทอย่างไรในกระบวนการแปลง แม้ว่าจะไม่ได้มีส่วนทำให้เกิดการขายโดยตรงก็ตาม

ตัวอย่างเช่น ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ผู้คนอาจคลิกโฆษณาไปยังหน้า Landing Page ของคุณและจบลงที่หน้าอื่นหลังจากเรียกดูไซต์

ในแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้า นี่อาจไม่ใช่ปัญหา แต่สำหรับแคมเปญการขายจะไม่เหมือนเดิม หากโฆษณาที่มีการเสนอราคาสูงมีส่วนทำให้เกิดการขายในระดับต่ำ แสดงว่าคุณอาจใช้จ่ายเงินเพื่อขายผลิตภัณฑ์มากกว่ามูลค่าของมัน และคุณกำลังสูญเสียเงินจริงๆ การปรับราคาเสนอและหน้า Landing Page จะช่วยให้คุณกระจายงบประมาณได้ดีขึ้น

8. การทดสอบ A/B และการทดสอบ A/B อีกครั้ง

แม้ว่าคุณจะเป็นกูรูด้านการวิเคราะห์และนักยุทธศาสตร์ที่มีทักษะ ผู้ชมเป้าหมายของคุณสามารถทำให้คุณประหลาดใจได้เสมอด้วยสิ่งที่พวกเขารักและสิ่งที่ผลักดันพวกเขาออกไป

การทดสอบ A/B PPC ของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเปรียบเทียบประสิทธิภาพของหน้า Landing Page ข้อความ และผู้ชมเป้าหมายในเวอร์ชันต่างๆ นอกจากนี้ โดยการทดสอบองค์ประกอบต่างๆ เหล่านี้รวมกันและวิเคราะห์ผลลัพธ์ คุณอาจพบองค์ประกอบที่สร้าง Conversion ได้มากที่สุด

บรรทัดล่าง

โฆษณาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดของคุณ อย่างไรก็ตาม โฆษณา PPC ต้องการความสนใจ การเพิ่มประสิทธิภาพ และการปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอเพื่อมอบผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมที่คุณต้องการ

บริษัทที่ลงทุนเวลาเพื่อศึกษาและวิเคราะห์รายงานของตน และเข้าใจพฤติกรรมของผู้ชม สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพโฆษณา เพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณ และดู ROI ของการโฆษณาโดยรวมที่ดีขึ้นได้