8 เคล็ดลับในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านการตลาดผ่านอีเมล

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นองค์ประกอบสำคัญสำหรับความสำเร็จในธุรกิจใดๆ แคมเปญอีเมลของคุณควรส่งเสริมแบรนด์ของคุณและดึงดูดลูกค้าของคุณ ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณอาจไม่มีเวลามากพอที่จะกังวลเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล แต่ถ้าลูกค้าไม่เปิดอีเมล แสดงว่าคุณพลาดอีเมลที่ทรงพลังที่สุด เครื่องมือทางการตลาด รอบๆ. การปฏิบัติตามเคล็ดลับการตลาดทางอีเมลสองสามข้อจะช่วยให้ลูกค้าของคุณอ่านอีเมลและกลับมาที่แบรนด์ของคุณครั้งแล้วครั้งเล่า

หากคุณกำลังคิดที่จะเริ่มแคมเปญอีเมลหรือต้องการบรรลุการมีส่วนร่วมในระดับที่สูงขึ้น เรามีแนวคิดบางอย่าง เคล็ดลับการตลาดทางอีเมล 8 ข้อเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

1. ส่งเสริมแบรนด์ของคุณ

เป้าหมายอันดับหนึ่งของแคมเปญอีเมลควรส่งเสริมแบรนด์ ลองนึกถึงข้อความที่คุณต้องการนำเสนอเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และวิธีทำให้ลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ของคุณ

พิจารณาอารมณ์ที่คุณต้องการให้ลูกค้ารู้สึก คุณต้องการเป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือซึ่งให้ความสำคัญกับลูกค้าของคุณ

เมื่อลูกค้าของคุณได้รับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ยอดเยี่ยมและรู้สึกว่าคุณให้ความสำคัญกับธุรกิจของพวกเขา พวกเขาจะกลับไป แบรนด์ของคุณ พยายามรู้จักลูกค้าของคุณ

ติดต่อพวกเขาด้วยข่าวสารเกี่ยวกับบริษัทของคุณ เนื้อหาที่มีส่วนร่วม และการส่งเสริมการขายที่น่าตื่นเต้น การคงความสม่ำเสมอในข้อความของคุณเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจและความภักดีในแบรนด์ของคุณ

2. ปรับแต่งข้อความของคุณ

ลูกค้าของคุณไม่ต้องการรับอีเมลทั่วไปสำหรับคนจำนวนมาก หากขึ้นต้นด้วย “เรียน ลูกค้าผู้มีอุปการคุณ ” จะไม่สามารถอ่านคำทักทายได้

ผู้บริโภคในปัจจุบันคาดหวังมากขึ้น ลูกค้าต้องการรู้สึกเหมือนคุณเห็นพวกเขาและรู้ว่าพวกเขาเป็นใคร พวกเขาต้องการ ความสัมพันธ์ส่วนตัว กับแบรนด์ของคุณ

ใช้ประโยชน์จากโอกาสในการพูดคุยกับลูกค้าของคุณโดยตรง สร้างข้อความส่วนตัวที่ดึงดูดความสนใจ

พวกเขาจะแจ้งให้ทราบ คุณจะเห็นอัตราการเปิดที่สูงขึ้นซึ่งแปลว่ามีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ามากขึ้นและยอดขายเพิ่มขึ้นสำหรับคุณ

3. ค้นหาผู้ชมของคุณ

ขนาดเดียวไม่พอดีทั้งหมดเมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล คุณต้องการค้นหาผู้ชมเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ข้อความที่เหมาะสมคือข้อความที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้า ขั้นตอนแรกที่ดีสำหรับการตลาดผ่านอีเมลคือการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

คุณสามารถทำได้โดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น ข้อมูลประชากรของลูกค้า ประวัติการซื้อ การตอบกลับอีเมลที่ผ่านมา และอื่นๆ เมื่อใช้ข้อมูลนี้ คุณจะทุ่มเทความพยายามในการเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมได้

สิ่งนี้จะเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและนำไปสู่ ​​Conversion มากขึ้น การส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและทันเวลาจะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ของคุณและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

4. ใช้ภาษาสุภาพ

ลองนึกดูว่าโฆษณาที่น่ารำคาญสามารถทำให้คุณเลิกใช้ผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งได้อย่างไร อีเมลที่น่ารำคาญหรือกดดันอาจมีผลเช่นเดียวกัน

เป็นเรื่องปกติที่จะใช้น้ำเสียงที่ผ่อนคลายเพื่อพูดกับลูกค้าของคุณ แต่อย่าใช้มากเกินไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสื่อสารของคุณสุภาพและให้เกียรติผู้ฟังของคุณ

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการบริการลูกค้าและการสนับสนุน เริ่มต้นอีเมลด้วยคำทักทายส่วนตัวและปิดท้ายด้วยการขอบคุณหรือแสดงความขอบคุณ

การสื่อสารที่สุภาพแสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพและช่วยสร้างความภักดีและความไว้วางใจของลูกค้า เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าคุณชื่นชมพวกเขาและให้ความสำคัญกับธุรกิจของพวกเขา พวกเขาจะกลับไปหาแบรนด์ของคุณและผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ

5. รักษาเสียงที่สม่ำเสมอ

การสร้างภาพลักษณ์ที่ชัดเจนของแบรนด์ต้องมีความสม่ำเสมอ พยายามรักษาเสียงที่สม่ำเสมอตลอดการสื่อสารทั้งหมดของคุณ

ไม่ว่าคุณจะใช้น้ำเสียงแบบมืออาชีพหรือเบากว่า เป้าหมายคือการรักษาเสียงนั้นผ่านอีเมลและช่องทางการสื่อสารทั้งหมดของคุณ ลูกค้าจะคุ้นเคยกับสไตล์และน้ำเสียงของคุณ และคาดหวังว่าจะมีบุคลิกแบบเดียวกันเมื่อเวลาผ่านไป

หลักการที่ดีคือการพยายามสร้างสมดุลระหว่างความเป็นมืออาชีพและความเป็นมิตรพร้อมอารมณ์ขัน คุณต้องการให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงได้ง่ายแต่มีอำนาจในอุตสาหกรรมเฉพาะของคุณ

6. ลองใช้ Subject-Line Marketing

การเปิดกล่องขาเข้าของคุณเพื่อค้นหาอีเมลทางการตลาดที่ไม่รู้จบอาจเป็นเรื่องยากสำหรับทุกคน บางคนเพิกเฉยต่อข้อความเหล่านี้ ดังนั้นอีเมลของคุณจึงต้องโดดเด่นกว่าคนอื่นๆ

วิธีหนึ่งในการทำให้ผู้คนอ่านอีเมลของคุณคือการใช้หัวเรื่องที่สามารถดำเนินการได้ ซึ่งจะช่วยทำให้ข้อความของคุณชัดเจน

การใช้กริยาการกระทำ การถามคำถาม หรือการประกาศโปรโมชันพิเศษในหัวเรื่องสามารถช่วยให้อีเมลของคุณโดดเด่นได้ ประเด็นคือการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาจะได้รับโดยการอ่านเพิ่มเติม

คุณอาจมีข้อความดีๆ ที่จะส่ง แต่ถ้าลูกค้าไม่ใส่ใจที่จะอ่านข้อความนั้น พวกเขาจะไม่มีวันรู้ และคุณพลาดโอกาสอันมีค่า

หากหัวเรื่องจุดประกายความสนใจ พวกเขาก็มักจะเปิดดูและดูว่าคุณมีข้อเสนออะไรบ้าง

7. ขอคำติชม

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งที่จะรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไรคือการถามพวกเขา ขอความคิดเห็นเกี่ยวกับอีเมลที่คุณส่ง

ค้นหาสิ่งที่พวกเขาชอบ สิ่งที่พวกเขาไม่ชอบ และสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็น ลูกค้าอาจทำให้คุณประหลาดใจด้วยความซื่อสัตย์

เนื่องจากผู้บริโภคถูกโจมตีด้วยอีเมลขยะทุกวัน พวกเขาจึงมีโอกาสน้อยที่จะอ่านสิ่งที่เข้ามา ดังนั้นการให้สิ่งที่พวกเขาต้องการนั้นสำคัญกว่าที่เคย

เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพอย่างหนึ่งคือการใช้แบบสำรวจออนไลน์ ส่วนที่ยากคือการหาคำถามที่เหมาะสมที่จะถาม

ลองถามประเภทอีเมลที่พวกเขาต้องการและความถี่ที่พวกเขาต้องการให้ได้รับ เพิ่มช่องแสดงความคิดเห็นเพื่อให้พวกเขาสามารถแบ่งปันความคิดได้

ทำแบบสำรวจให้สั้นและไพเราะ ลูกค้าจะละทิ้งสิ่งที่ใช้เวลานานและใช้เวลานาน

การทำตามลูกค้าเป้าหมายเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งที่จะรักษาพวกเขาไว้ การเปิดอีเมลของคุณ และมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ

8. ระบุเหตุผลในการเลิกจ้าง

เมื่อลูกค้าหมดความสนใจหรือยกเลิกการสมัครรับอีเมลของคุณ พวกเขามีเหตุผล และสิ่งสำคัญคือต้องค้นหาสาเหตุ

ก่อนที่คุณจะเริ่มพยายามกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง คุณควรถามพวกเขาว่าเกิดอะไรขึ้น เหตุผลบางประการสำหรับการเลิกจ้าง ได้แก่:

• อีเมลมากเกินไป
• เนื้อหาไม่เกี่ยวข้อง
• ขาดความสนใจ

เมื่อทราบปัญหาแล้ว ให้ดำเนินการแก้ไข อีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งพยายามกระตุ้นความสนใจของลูกค้าและรักษาความสัมพันธ์ของพวกเขากับแบรนด์ของคุณ

การเสนอคูปองหรือส่วนลดพิเศษในบางครั้งอาจช่วยได้ผล เป้าหมายคือการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจและต้องการสร้างรายได้จากธุรกิจของพวกเขา

เคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมลที่ได้ผล

หากคุณต้องการเริ่มต้นการตลาดผ่านอีเมลหรือเพิ่มการมีส่วนร่วมกับกลยุทธ์ปัจจุบันของคุณ เคล็ดลับการตลาดทางอีเมลง่ายๆ เหล่านี้จะช่วยคุณได้

การนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณภาพเฉพาะตัวโดยคำนึงถึงลูกค้าเป็นกลยุทธ์ที่ชนะ อย่าลืมดูเว็บไซต์ของเราและผลิตภัณฑ์และบริการด้านการตลาดแบบไดนามิกของเรา

ติดต่อเรา วันนี้และให้เราช่วยคุณพัฒนากลยุทธ์อีเมลที่ชนะรางวัลสำหรับธุรกิจของคุณ