เคล็ดลับ 8 ข้อเพื่อเพิ่มความเหนือคู่แข่งในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้

เหลือบมองที่กล่องจดหมายของคุณ...คุณเห็นส่วนลดวันหยุดและประกาศเกี่ยวกับการออมจำนวนหนึ่งที่คุณรอคอยอยู่หรือไม่? ระหว่างคู่แข่งที่เริ่มต้นในวัน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday ความเครียดของ Q4 ใกล้จะสิ้นสุด และการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ที่บังคับให้ปฏิสัมพันธ์ของเราเป็นแบบเสมือน 100% โปรดทราบว่าคุณจะไม่ต้องทนทุกข์ทรมานเพียงลำพัง เราทุกคนจะรู้สึกเร่งรีบจากความเครียดในช่วงวันหยุดและความต้องการคาเฟอีน!

แม้ว่าเราจะไม่สามารถบรรเทาแรงกดดันในช่วงสิ้นปีของคุณทั้งหมดได้ แต่เราสามารถให้คำแนะนำเพื่อให้คุณก้าวเหนือคู่แข่งในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ ในช่วงเวลาที่กล่องจดหมายของเรายุ่งเหยิงและสภาพแวดล้อมดิจิทัลของเรากำลังคึกคักด้วยการแจ้งเตือน ข้อมูลพื้นฐานเล็กๆ เหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงจุดสูงสุดในความพยายามในการสื่อสารของคุณ—และรวดเร็ว!

เคล็ดลับ #1: แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเมื่อทำได้

ปัจจุบันคุณมีข้อมูลลูกค้าอะไรบ้าง?

ใช้ข้อมูลที่มีอยู่เพื่อ แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ และให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามความชอบส่วนบุคคล

แทนที่จะส่งข้อความเดียวกันถึงลูกค้าทั้งหมดของคุณ ให้ลองส่งข้อเสนอที่แตกต่างกันไปยังผู้ชมที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับประวัติการมีส่วนร่วมหรือพฤติกรรมการซื้อ ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีค่าและมอบประสบการณ์ที่พิเศษยิ่งขึ้น

เคล็ดลับ #2: ลองใช้วิธีอื่นในหัวเรื่องและ CTA

ช่วงเวลานี้ของปี กล่องจดหมายของเราเต็มไปด้วยสโลแกน เช่น “ข้อเสนอวัน Black Friday!”, “อย่าพลาดการลดราคานี้!”, “การออมใหม่” หรือ “ซื้อเลย!” อย่าพอใจกับสำนวนที่น่าเบื่อเหล่านี้และ ลองทำสิ่งที่แตกต่างออกไปในปี นี้ การเติมหัวเรื่องและคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ด้วยข้อความเกี่ยวกับแบรนด์ที่เกี่ยวข้องซึ่งให้ข้อมูลคร่าวๆ เกี่ยวกับเป้าหมายสุดท้ายของคุณอาจดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคที่เหนื่อยล้าในวันหยุดได้!

เคล็ดลับ #3: ตรวจสอบศูนย์การตั้งค่าของคุณอีกครั้งและเลือกประสบการณ์

เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าและมั่นใจว่าผู้รับของคุณมีความสุขกับการสื่อสารในช่วงวันหยุด คุณต้องกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจน เมื่อผู้รับสมัครรับข้อมูล ให้ส่งอีเมลต้อนรับที่เป็นมิตรเพื่อยืนยันการสมัคร เน้นประเภทอีเมลที่คุณจะส่งและความถี่ที่พวกเขาควรคาดหวังว่าจะได้รับอีเมลของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบอีกครั้งว่าศูนย์การกำหนดลักษณะของคุณเป็นปัจจุบัน อนุญาตให้ผู้รับยกเลิกการสมัครรับข่าวสารประเภทต่างๆ เช่น ข้อเสนอวันหยุดหรือโปรโมชั่น เพื่อไม่ให้พวกเขารู้สึกอยากที่จะยกเลิกการรับข่าวสารจาก อีเมล ทั้งหมด ของคุณ อย่า ลืมส่งข้อความถึงใครก็ตามที่ยกเลิกการสมัครรับอีเมลส่งเสริมการขายของคุณในอดีต

ลงชื่อสมัครใช้บัญชี Twilio SendGrid ฟรี

หรือ

เข้าสู่ระบบเพื่อก้าวข้ามความยุ่งเหยิงทางดิจิทัล

เคล็ดลับ #4: เล่าเรื่อง

เป็นเรื่องง่ายในช่วงวันหยุดที่จะครอบงำผู้บริโภคด้วยความต้องการในการซื้อ เพื่อบรรเทาแรงกดดันของลูกค้าในการถอนบัตรเครดิต ลองเล่าเรื่อง ธุรกิจของคุณมีวิวัฒนาการมาจนถึงจุดนี้ได้อย่างไร? ลูกค้าหรือพนักงานของคุณใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้อย่างไร? อะไรที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณพิเศษในปีนี้? คุณมีภารกิจทางธุรกิจหรือเป้าหมายที่ควรค่าแก่การแบ่งปันหรือไม่? สัมผัสส่วนบุคคลนี้ทำให้ข้อความของคุณสัมพันธ์กันและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับแบรนด์

เคล็ดลับ #5: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพร้อมสำหรับความสำเร็จในการจัดส่ง

เนื่องจากบริษัทต่างๆ แห่กันไปที่อีเมลเป็นรูปแบบการสื่อสารหลัก ผู้ให้บริการกล่องจดหมาย (เช่น Gmail หรือ Yahoo Mail) จึงมองหาผู้ส่งอีเมลขยะและผู้ไม่หวังดีมากขึ้น เป็นไปได้ว่าคู่แข่งบางรายของคุณไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับการรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มสูงขึ้นจากผู้ให้บริการเมลบ็อกซ์เหล่านี้ ซึ่งหมายความว่าบางรายอาจต้องเผชิญกับปัญหาด้านความสามารถในการส่ง

คำแนะนำที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของเราคือต้องแน่ใจว่าคุณพร้อมที่จะเข้าสู่กล่องจดหมาย

คุณต้องทำสิ่งต่างๆ เช่น ล้างรายชื่อผู้รับ วอร์ม IPs และตรวจสอบสิทธิ์โดเมนของคุณ มี เครื่องมือในบัญชี และทรัพยากร ของ Twilio SendGrid เช่น คู่มือการส่งมอบ ของเรา เพื่อช่วยให้คุณทำงานเหล่านี้สำเร็จได้อย่างรวดเร็ว!

เคล็ดลับ #6: ตรวจสอบการตอบกลับอีเมลของคุณ

กลยุทธ์หนึ่งที่ไม่เหมือนใครที่คุณสามารถลองใช้ได้ในปีนี้คือการสนับสนุนให้ลูกค้าตอบกลับอีเมลของคุณพร้อมคำถาม ข้อคิดเห็น หรือข้อเสนอแนะ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยปลดภาระทีมสนับสนุนของคุณเท่านั้น แต่ยังมอบวิธีการทำความรู้จักลูกค้าของคุณและเพิ่มองค์ประกอบที่เป็นมนุษย์ในการส่งข้อความของคุณในช่วงเวลาที่ผู้คนต้องการการโต้ตอบแบบ 1:1 มากขึ้น อย่าลืม ตั้งค่าที่อยู่ตอบกลับและตรวจสอบบัญชีของคุณเพื่อหาคำตอบที่เข้า มา

ลงชื่อสมัครใช้บัญชี Twilio SendGrid ฟรี

หรือ

เข้าสู่ระบบเพื่อก้าวข้ามความยุ่งเหยิงทางดิจิทัล

เคล็ดลับ #7: เพิ่มช่องอื่น

คุณรู้หรือไม่ว่า Twilio SendGrid ให้บริการ SMS, WhatsApp, วิดีโอและช่องทางอื่น ๆ โดยเป็นส่วนหนึ่งของ Twilio การเพิ่มช่องทางอื่นในพอร์ตโฟลิโอการสื่อสารของคุณทำให้คุณสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณในช่องทางที่ พวกเขา ต้องการในขณะที่สร้างความแตกต่างในการสื่อสารของคุณ

ลองเริ่มต้นด้วย SMS SMS ช่วยเสริมโปรแกรมอีเมลของคุณโดยการจัดหาสื่อสำหรับการแจ้งเตือนที่เร่งด่วนหรือทันท่วงที Twilio ทำให้การเริ่มต้นและใช้งาน SMS เป็นเรื่องง่ายมาก ในขณะที่ให้บริการแพลตฟอร์มระดับโลก ปรับขนาดได้ และเชื่อถือได้ เช่นเดียวกับ Twilio SendGrid! ให้มันลอง ฟรี

เคล็ดลับ #8: เป็นของแท้

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด การเป็นตัวตนที่แท้จริงสำหรับบริษัทและแบรนด์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ในช่วงเทศกาลวันหยุด ธุรกิจต่างๆ มักจะสร้างวงล้อขึ้นมาใหม่โดยเปลี่ยนเสียงและโทนหรือรูปลักษณ์และความรู้สึก การรักษาค่านิยมของบริษัทของคุณให้เป็นจริงและการให้บริการลูกค้าที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันนั้นมีความสำคัญต่อการก้าวขึ้นเหนือคู่แข่งของคุณ

วันหยุดส่งของกลับบ้าน

การปรับแต่งอย่างรวดเร็วในนาทีสุดท้ายสามารถสร้างผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อโปรแกรมอีเมลของคุณในช่วงเทศกาลวันหยุดที่จะถึงนี้ นี่เป็นบทสรุปโดยย่อ:

• การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณและอนุญาตให้ผู้รับตอบกลับอีเมลของคุณจะสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากเกินไปซึ่งจะไม่มีใครสังเกตเห็น
• ลองใช้กลวิธีใหม่ๆ เช่น การเล่าเรื่องหรือเพิ่มช่องทางอื่นๆ เช่น SMS ช่วยให้คุณโดดเด่นท่ามกลางพื้นที่ดิจิทัลที่รก
• การตรวจสอบซ้ำว่าคุณทำงานด้านการส่งมอบที่สำคัญเสร็จแล้วและอัปเดตศูนย์การกำหนดลักษณะของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

ด้วยเคล็ดลับ 8 ข้อเหล่านี้และ แหล่งข้อมูลมากมายพร้อมให้คุณ ใช้งาน เรามั่นใจว่าคุณจะไปถึงจุดสูงสุดในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้!

สำหรับเคล็ดลับการส่งวันหยุดเพิ่มเติม โปรดดูบทความของเรา Black Friday Predictions for Email Sending in 2020