8 วิธีในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อขยายธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

หากการระบาดใหญ่พิสูจน์ให้เห็นถึงสถานะของโซเชียลมีเดีย แสดงว่าผู้บริโภคใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับมัน

หากธุรกิจขนาดเล็กของคุณโพสต์เพียงภาพหรือสองภาพบน Facebook หรือเพียงแค่ประกาศการขายที่สำคัญ แสดงว่าคุณมีงานมากมายที่ต้องทำ 8 วิธีในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อขยายธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

ใช้ประโยชน์จากเทรนด์ล่าสุดเพื่อสร้างมูลค่า

ด้วยผู้ใช้โซเชียลมีเดียมากกว่า 3.6 พันล้านคนทั่วโลก ทุกธุรกิจ (ขนาดใหญ่และขนาดเล็ก) ต้องมีตัวตน แต่หลายๆ คนยังต้องติดตามว่าพวกเขาใช้แพลตฟอร์มต่างๆ อย่างไร

ก่อนที่เราจะเจาะลึกเทคนิคต่างๆ มาดูเทรนด์ทั่วไปที่จะนำกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณไปสู่อนาคต

น้อยแต่มาก

คุณไม่จำเป็นต้องโพสต์ทุกวันและตลอดเวลา อันที่จริง มีเพียงแพลตฟอร์มเดียวที่การโพสต์มากกว่าวันละครั้งจะมีผลด้วยซ้ำ (ดูด้านล่าง)
คุณค่าสำคัญกว่าคุณภาพ
เนื้อหาที่คุณสร้างสำหรับโซเชียลมีเดียไม่จำเป็นต้องมีคุณภาพสูง ถ่ายภาพและวิดีโอด้วยสมาร์ทโฟนของคุณ แต่ต้องมีค่ากับลูกค้า!

วิดีโอคือราชา!

วิดีโอคืออนาคตของการตลาด เพิ่มวิดีโอในโพสต์หรือเรื่องราวเสมอ ถ้าทำได้

ถ่ายทอดสด

คิดว่า QVC— ธุรกิจขนาดใหญ่กำลังถ่ายทอดสดบนโซเชียลมีเดียและสร้างประสบการณ์เครือข่ายการซื้อของที่บ้านสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ธุรกิจขนาดเล็กควรเข้าร่วมหากต้องการแข่งขัน!

ค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ

ธุรกิจขนาดเล็กมีทรัพยากรทางการตลาดที่จำกัด ดังนั้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด พวกเขาต้องมีกลุ่มเป้าหมายโซเชียลมีเดียที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน แต่คุณจะกำหนดผู้ชมนั้นอย่างไร

วิธีที่ง่ายที่สุดในการรับภาพรวมของผู้ชมของคุณคือการดูว่าใครกำลังซื้อ ติดตาม และโต้ตอบ (บนโพสต์) กับธุรกิจของคุณ จากนั้นดูที่จุดข้อมูลต่อไปนี้:

• เวทีชีวิต – แทนที่จะเป็นกลุ่มประชากรอายุที่รวมทุกคนเป็นตัวเลข ลองดูการวิเคราะห์ช่วงชีวิต เช่น พ่อแม่มือใหม่ นักศึกษาที่เพิ่งแต่งงาน วัยเกษียณ หรือพ่อแม่รังเปล่า
• ที่ตั้ง – การรู้ตำแหน่ง (ทั่วโลก) ช่วยให้คุณทราบว่าจะกำหนดเป้าหมายโพสต์และโฆษณาของคุณไปที่ใด นอกจากนี้ยังช่วยวิเคราะห์เขตเวลาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อทราบว่าควรโพสต์หรือวางโฆษณาเมื่อใด
• รายได้หรือกำลังการใช้จ่าย – การวิเคราะห์กำลังการใช้จ่ายช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแนวทางการซื้อของกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถจัดการกับข้อกังวลด้านการใช้จ่ายภายในหมวดหมู่นั้นได้
• ความสนใจ – ดูว่าผู้ชมของคุณชอบอะไร (ภาพยนตร์ เพลง ธุรกิจอื่นๆ ฯลฯ) เพื่อใช้ในเนื้อหาของคุณ มีหนังใหม่ออกมาไหม? กล่าวถึงในโพสต์ของคุณและเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ใช้การวิเคราะห์และการรายงานเพื่อวัดประสิทธิผล

เมื่อคำนึงถึงกลุ่มเป้าหมาย การติดตามประสิทธิภาพของโพสต์เป็นสิ่งสำคัญ การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียสามารถมุ่งเน้นไปที่สองระดับ: ผลลัพธ์ทั่วไปหรือแคมเปญเฉพาะ

แต่ละแพลตฟอร์มมีการวิเคราะห์ของตัวเอง (เช่น Facebook Insights) อย่างไรก็ตาม มีแอปพลิเคชั่นบุคคลที่สามที่ยอดเยี่ยม เช่น HubSpot, Sprout Social และ Falcon.io ที่ให้การวิเคราะห์ที่ครอบคลุมมากขึ้น

ในรายงานของคุณ ดูการวิเคราะห์เช่น:

• ผู้ติดตามสุทธิ (สูญเสียและได้รับ)
• จำนวนคอมเมนต์ ยอดวิว ไลค์
• การเข้าถึงของโพสต์
• จำนวนการคลิกลิงก์

แม้ว่าข้อมูลนี้จะมีประโยชน์อย่างยิ่ง แต่เนื้อหาในการวิเคราะห์ของคุณควรมาจาก Google และนี่คือการวิเคราะห์สองขั้นตอนที่ให้ภาพที่ถูกต้องของประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดีย

เมื่อใช้ Google Analytics คุณสามารถดูที่มาของการเข้าชมไซต์ของคุณและจำนวนลีดที่แปลงพร้อมกับข้อมูลประชากร ท้ายที่สุด เว็บไซต์ของคุณเป็นศูนย์สำหรับแคมเปญการขายและการตลาด แม้ว่าธุรกิจของคุณจะไม่ใช่ร้านอีคอมเมิร์ซก็ตาม

ในการรวมรายงานทั้งสองนี้เข้าด้วยกัน คุณจะมีภาพที่ชัดเจนว่าเนื้อหาใดมีประสิทธิภาพ

กลยุทธ์แคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดีย

ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม โซเชียลมีเดียจึงเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดขาเข้าที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ปัญหาคือเจ้าของจำนวนมากไม่มีกลยุทธ์ในการโพสต์

เป็นการดีที่จะได้รับหลายร้อยไลค์บนโพสต์ แต่ถ้าผู้ชมที่มีปฏิสัมพันธ์ไม่ไปที่เว็บไซต์เพื่อโต้ตอบและซื้อ ประเด็นคืออะไร

หากไม่มีกลยุทธ์ที่เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์มและกลุ่มเป้าหมายของคุณ นั่นแหละคือผลลัพธ์เชิงลบที่คุณคาดหวังได้

ต่อไปนี้คือห้าแพลตฟอร์มหลักและกลยุทธ์การโพสต์เนื้อหาสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม:

YouTube

กลยุทธ์ : โพสต์เนื้อหาที่ให้ความรู้และแจ้งให้ลูกค้าทราบเพื่อเป็นแนวทางในการมีส่วนร่วม

ความถี่ในการโพสต์ : ไม่จำกัดจำนวนวิดีโอที่จะอัปโหลด แต่ลูกค้าชอบความสม่ำเสมอ

ทวิตเตอร์

กลยุทธ์ : Twitter เป็นเวทีสำหรับคนชอบแชร์ทุกความคิด ทุกวินาที นี่คือที่สำหรับโพสต์ทุกอย่าง (โปรโมชัน การแข่งขัน การขาย การอัปเดต ฯลฯ)

ความถี่ ในการโพสต์ : โพสต์หลายครั้งตลอดทั้งวัน มิฉะนั้น คุณจะหลงทางในฟีด

เฟสบุ๊ค

กลยุทธ์ : ทำให้โพสต์ของคุณเป็นแบบสบายๆ และเกี่ยวข้องกับการอัปเดตหรือผลิตภัณฑ์ที่กำลังจะมีขึ้น นอกจากนี้ ใช้ Facebook เพื่อโปรโมตข้ามแพลตฟอร์มไปยังแพลตฟอร์มอื่น เช่น วิดีโอ YouTube ใหม่

ความถี่ในการโพสต์ : อย่าครอบงำฟีด โพสต์วันละครั้งเท่านั้น

อินสตาแกรม

กลยุทธ์ : YouTube เป็นแบบวิดีโอ แต่ Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่มีภาพมากที่สุด ใช้ Instagram เพื่อสร้างแบรนด์ของคุณและทำให้ธุรกิจของคุณมีบุคลิกผ่านรูปภาพและเรื่องราว

ความถี่ในการโพสต์ : ไม่มีการกำหนดหมายเลขสำหรับการโพสต์บน Instagram ยกเว้นว่าธุรกิจต่างๆ ควรมีความสอดคล้องกัน หากคุณโพสต์สามครั้งต่อสัปดาห์

LinkedIn

กลยุทธ์ : LinkedIn เป็นการเชื่อมต่อระหว่างมืออาชีพและธุรกิจ ดังนั้นกลยุทธ์คือการโพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับด้านธุรกิจของสิ่งต่างๆ

ความถี่ในการโพสต์ : หนึ่งโพสต์ต่อสัปดาห์มีผลบังคับใช้

การเขียนคำโฆษณาสำหรับโซเชียลมีเดีย

การคัดลอกสำหรับโซเชียลมีเดียมีความสำคัญพอๆ กับรูปแบบการตลาดอื่นๆ อันที่จริงมันเป็นแรงผลักดันโดยตรงในการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ ท้ายที่สุด ผู้ดูส่วนใหญ่อ่านชื่อและคำอธิบายหนึ่งบรรทัดก่อนคลิกเล่นวิดีโอ

กุญแจสำคัญในการคัดลอกสื่อสังคมออนไลน์ที่ดีคือการเขียนโดยมีเป้าหมายในใจเสมอ สิ่งนี้จะเพิ่มความสำคัญของการสรุปกลยุทธ์กับแคมเปญของคุณเท่านั้น

ด้วยกลยุทธ์ของคุณ เขียนในลักษณะที่ทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งหรือทั้งสามสิ่งนี้: ยกระดับ ยกระดับ หรือส่งเสริม

• ใช้ประสบการณ์ของคุณและใช้ประโยชน์จากสำเนาที่ดึงดูดผู้คนให้เรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ยกระดับเนื้อหา (รูปภาพและวิดีโอ) ด้วยข้อความที่ดึงดูดอารมณ์
• กระตุ้นให้ลูกค้าคลิก สมัคร ติดตาม และซื้อด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) โดยตรง

สร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ของคุณด้วยโซเชียลมีเดีย

อย่างที่เราทราบ การสร้างแบรนด์มีมาช้านานแล้ว เช่น โฆษณาสิ่งพิมพ์ วิทยุกระจายเสียง โฆษณาทางทีวี แต่สำหรับโซเชียลมีเดีย การสร้างแบรนด์เป็นมากกว่าโลโก้และวลีติดปาก แบรนด์ แม้กระทั่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แสดงถึงความรู้สึกของธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังอย่างยิ่งในการเสริมสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียมีสี่องค์ประกอบ:

1. สร้างแบนเนอร์ โลโก้ และประวัติของคุณ การสร้างแบรนด์ขั้นพื้นฐานไม่ได้ทิ้งโลกของการตลาดไว้
2. จับคู่องค์ประกอบภาพของคุณ แบบอักษร โทนสี และความสวยงามควรตรงกันในทุกแพลตฟอร์ม
3. เนื้อหาควรรองรับผู้ชมเป้าหมายในแต่ละแพลตฟอร์ม เรารู้ว่านี่เป็นบุคคลทางการตลาด
4. สร้างบุคลิกให้กับแบรนด์ของคุณด้วยข้อความและเนื้อหาของคุณ

เปลี่ยนการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียเป็นการขาย

แก่นของสิ่งที่เปลี่ยนการตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นการขายไม่ได้อยู่ในแคมเปญโซเชียลมีเดีย มันอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ หากไม่มีไซต์ที่ปรับให้เหมาะสมที่สุดที่พร้อมสำหรับการแปลง คุณอาจล้างเวลาและเงินที่ลงทุนในโซเชียลมีเดียลงท่อระบายน้ำ

อย่างไรก็ตาม ด้วยไซต์ที่ปรับให้เหมาะสมอย่างสมบูรณ์ คุณสามารถเริ่มสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยตรงและนำพวกเขามาที่ไซต์ของคุณผ่านหน้า Landing Page ของโซเชียลมีเดีย การขายผ่านโซเชียล (แชทบอทและความคิดเห็น) และโฆษณาและโปรโมชั่นแบบชำระเงิน

Baked Cravings บริษัทคัพเค้กในนิวยอร์กซิตี้ อธิบายในการสัมภาษณ์กับ UpFlip ว่าพวกเขาใช้การมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียเป็นตัวสร้างโอกาสในการขายอันดับต้น ๆ มันช่วยเปลี่ยนธุรกิจคัพเค้กของพวกเขาให้กลายเป็นการลงทุน $500k ต่อปี!

เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณและมีส่วนร่วมกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มของคุณเพื่อเพิ่มยอดขาย!

ทำงานอัตโนมัติเพื่อประสิทธิภาพ

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ไม่มีเวลาให้ความสำคัญกับการตลาดบนโซเชียลมีเดียมากนัก มีงานสร้างรายได้อื่น ๆ อีกมากมายบนจานของพวกเขา

เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตด้วยโซเชียลมีเดียและทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้น มีระบบอัตโนมัติหลายระบบที่พร้อมช่วยคุณปรับปรุงการแสดงตนของคุณ

นี่คือรายการบริการหลักที่สามารถช่วยคุณทำสิ่งต่างๆ เช่น กำหนดเวลาโพสต์ (จำนวนมาก) และตอบกลับความคิดเห็นได้ในที่เดียว!

• จาร์วี
• HubSpot
• บัซซูโม่
• Hootsuite
• กันชน

บทสรุป

โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้เนื้อหาเพื่อใช้ประโยชน์จากแคมเปญการตลาดกับบริษัทขนาดใหญ่ได้ หากคุณกำลังประสบปัญหาในการเพิ่มรายได้ ให้อ่านเคล็ดลับแปดข้อนี้และสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตในปีนี้