800.com รีวิว 2022: มันคุ้มค่าไหม (ข้อเสียข้อดี)

สินค้าที่นำเสนอโดย 800.com

นี่คือรายการผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอโดย 800.com:

1. การตลาด SMS –

การตลาดผ่าน SMS เป็นวิธีการใหม่ในการสื่อสารกับลูกค้า ด้วยอัตราการตอบกลับที่มากกว่าการตลาดผ่านอีเมลแบบเดิมถึง 7 เท่า คุณจึงสามารถติดต่อผู้บริโภคได้มากขึ้นและได้รับคำติชมมากกว่าช่องทางทั่วไป การตลาดผ่าน SMS ทำให้ผู้บริโภคสะดวกที่จะตอบในเวลาของตนเอง

อาจมีการใช้ข้อความ SMS ตลอดวงจรการขาย ไม่ว่าจะเป็นการพยายามขยายฐานลูกค้า จัดระเบียบการนัดหมาย ยืนยันการซื้อ ส่งเสริมการขาย หรือเพิ่มจำนวนผู้เข้าชม คุณสามารถวางบริษัทของคุณต่อหน้าลูกค้าได้ทันทีผ่านอุปกรณ์มือถือ

• ค้นหา เก็บถาวร และกรอง: ค้นหาข้อความในกล่องจดหมาย เก็บข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป และใช้ตัวกรองเพื่อค้นหาการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
• หมายเลขโทรฟรีและหมายเลขท้องถิ่น: ค้นหาและเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์โทรฟรีหรือหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นอย่างรวดเร็วในแคมเปญการส่งข้อความเพื่อเพิ่มความเกี่ยวข้อง
• ผู้ใช้: เพิ่มผู้ใช้หลายคนเพื่อตอบสนองต่อข้อความของผู้บริโภคและมีส่วนร่วมโดยตรงกับพวกเขา
• ฟิลด์ที่กำหนดเอง: หากต้องการปรับแต่งข้อความอย่างรวดเร็ว ให้ใช้ฟิลด์ไดนามิก เช่น ชื่อ การอ้างอิงผลิตภัณฑ์ และหมายเลขโทรศัพท์
• การ ส่งข้อความตามกำหนดการ: เขียนข้อความสำหรับการแจ้งเตือนการเรียกเก็บเงิน การนัดหมาย และขั้นตอนอื่นๆ แล้วเลือกเวลาและวันที่สำหรับการจัดส่ง
• คีย์เวิร์ด: ใช้คีย์เวิร์ดเพื่อสร้างรายการเลือกรับ SMS โปรโมต และตอบคำถามที่พบบ่อย สร้างคีย์เวิร์ด “SALE” เพื่อกระตุ้นการตอบกลับอัตโนมัติพร้อมข้อเสนอทุกครั้งที่ผู้บริโภคส่งข้อความที่มีคำว่า “SALE”
• ตอบกลับอัตโนมัติ: เปิดใช้งานการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อตอบสนองต่อข้อความของลูกค้าทั้งหมดโดยอัตโนมัติ กำหนดค่าการตอบกลับอัตโนมัติให้ส่งในช่วงเวลาทำงาน ช่วงพักกลางวัน หรือนอกเวลาทำการ
• ติดตามผลลัพธ์: ใช้การวิเคราะห์เพื่อประเมินการส่งมอบ การเติบโตของการสมัครรับข้อมูล และการมีส่วนร่วมทันที
• ปรับแต่ง ข้อความ: ใช้ฟิลด์ที่กำหนดเองเพื่อทำให้แคมเปญการตลาดข้อความของสมาชิกแต่ละคนมีความโดดเด่น
• รายการและกลุ่ม: ใช้การแบ่งส่วนรายการเพื่อสร้างรายชื่อผู้ติดต่อและปรับปรุงแคมเปญด้วยข้อความที่เกี่ยวข้องมากขึ้น
• การส่งข้อความจำนวนมาก : ส่งข้อความหรือการแจ้งเตือนเป็นกลุ่มไปยังผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณ

2. การโอนสาย –

การโอนสายจะรับประกันว่าจะไม่มีการพลาดสาย ลูกค้าไม่ต้องฝากข้อความที่อาจไม่เคยได้รับฟัง ไม่ว่าสายนั้นจะโอนไปยังอุปกรณ์มือถือหรือตำแหน่งศูนย์กลางที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของคุณอยู่

คุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น การกำหนดเส้นทางที่วางแผนไว้และการกำหนดเส้นทางแบบถ่วงน้ำหนัก ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการโทรของคุณจะถูกส่งไปยังพนักงานที่เข้าถึงได้และมีความสามารถมากที่สุดเสมอ

การโอนสายด้วยสายโทรศัพท์ในท้องถิ่นและหมายเลขโทรฟรีอาจช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงการมีอยู่ของธุรกิจของคุณ

• กระซิบคำทักทาย: ก่อนเชื่อมต่อสาย ให้เล่นเสียงสั้นๆ กับผู้รับเพื่อระบุแหล่งที่มาของการโทรทันที
• ส่วนขยาย: ตั้งค่าส่วนขยายด้วยนโยบายการโอนสายสำหรับแต่ละแผนกในองค์กรของคุณ
• Weighted Routing: โอนสายเรียกเข้าไปยังโทรศัพท์หลายเครื่องเท่าๆ กัน หรือให้ทีมที่มีประสิทธิภาพสูงมีน้ำหนักมากขึ้น
• การกำหนดเส้นทางตามกำหนดการ: โอนสายเรียกเข้าขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของวันหรือสัปดาห์เพื่อเพิ่มความพร้อมใช้งานของลูกค้า
• การวิเคราะห์การโทร: ใช้ Call Analytics ที่ซับซ้อนเพื่อระบุสายที่ไม่ได้รับ ผู้โทรที่ไม่ซ้ำ ระยะเวลาในการโทร และเวลาติดต่อ เพื่อสร้างทางเลือกในการกำหนดเส้นทางที่มีข้อมูลมากขึ้น
• การถอดเสียงการโทร: ใช้การถอดเสียงการโทรของการโทรที่บันทึกไว้ทั้งหมดเพื่อค้นหาและกำหนดโทนเสียงของสายที่โอนทั้งหมดอย่างมีประสิทธิภาพ
• การบันทึกการโทร: เปิดใช้งานการบันทึกการโทรสำหรับการโทรทุกสายเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพ
• ข้อความเสียง: การโทรจะถูกส่งตรงไปยังวอยซ์เมล
• ตามลำดับ: โอนสายเรียกเข้าตามลำดับความสำคัญหรือความพร้อมใช้งานไปยังโทรศัพท์หลายเครื่อง
• พร้อมกัน: โอนสายเรียกเข้าไปยังโทรศัพท์หลายเครื่องพร้อมกันเพื่อรับประกันว่าแต่ละสายจะได้รับสาย
• มาตรฐาน: สายเรียกเข้าโดยตรงไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณหรือสายโทรศัพท์เดียว

3. โทร Analytics –

การวิเคราะห์การโทรช่วยให้สามารถระบุรูปแบบและโอกาสภายในการโทรของผู้บริโภคได้ ข่าวกรองการสนทนาให้ความรู้ที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการสนทนาของคุณ และอาจช่วยในการระบุโอกาสสำหรับผลิตภัณฑ์ การบริการลูกค้า และการปรับปรุงการตลาด

การวิเคราะห์การโทรสามารถปรับปรุงการสื่อสารของคุณและช่วยให้คุณและทีมประหยัดเวลาด้วยการบันทึก ถอดเสียง และวิเคราะห์อารมณ์การโทรโดยอัตโนมัติ

สถิติเหล่านี้ช่วยอำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อระหว่างข้อมูลการโทรและกลยุทธ์ทางการตลาด

• ค่านิยม: ให้มูลค่าเป็นตัวเงินแก่ผู้บริโภคโดยอิงจากการถอดเสียงการโทร การบันทึก หรือคีย์เวิร์ด
• คะแนน: กำหนดว่าการโทรมีคุณสมบัติหรือไม่มีคุณสมบัติตามรายการคำหลัก
• ไฮไลท์: พัฒนาแผนคำหลักสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ
• การ รายงาน: ส่งออกรายงานหมายเลขติดตามที่สมบูรณ์
• การถอดเสียงการ โทร: การถอดเสียงการโทรเป็นลายลักษณ์อักษรให้การตรวจสอบคำหลักและการแลกเปลี่ยนที่สำคัญ
• การบันทึกการโทร: การ ฟังการโทรของลูกค้าอาจช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้าและอัตราการแปลงในอนาคต
• ตามระยะเวลา: เพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาโดยการติดตามหมายเลขที่มีเวลาโทรนานที่สุด
• ตามภูมิศาสตร์: กำหนดตำแหน่งของผู้โทรตามหมายเลขติดตามเพื่อเปลี่ยนเส้นทางการโทรไปยังเขตเวลาที่เหมาะสม
• ตามวันและเวลา: กำหนดวันและเวลาด้วยปริมาณการโทรที่สำคัญที่สุดโดยการตรวจสอบหมายเลขเพื่อกำหนดเส้นทางการโทรอย่างเหมาะสม

4. ติดตามการโทร –

การตรวจสอบการโทรช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบได้ว่าโฆษณา คำหลัก และแคมเปญใดสร้างการโทรได้อย่างปลอดภัยและแม่นยำ ข้อมูลการตรวจสอบการโทรอาจช่วยองค์กรในการพิจารณาว่าความคิดริเริ่มใดจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุง และสามารถขยายเพื่อประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมยิ่งขึ้น

นอกเหนือจากการใช้การติดตามการโทรกับแคมเปญการส่งข้อความเชิงพาณิชย์แล้ว ธุรกิจต่างๆ อาจใช้การติดตามการโทรด้วย คุณอาจติดตามผลต่อไปเพื่อการปรับปรุงในอนาคต หากคุณกำลังสร้างการมีส่วนร่วมกับรายชื่อลูกค้าที่มีอยู่ของคุณอีกครั้ง หรือพยายามชดใช้โอกาสที่สูญเสียไป

• ติดตามผลลัพธ์: ใช้การวิเคราะห์เพื่อประเมินการส่งมอบ การเติบโตของการสมัครรับข้อมูล และการมีส่วนร่วมทันที
• ปรับแต่ง ข้อความ: ใช้ฟิลด์ที่กำหนดเองเพื่อทำให้แคมเปญการตลาดข้อความของสมาชิกแต่ละคนมีความโดดเด่น
• รายการและกลุ่ม: ใช้การแบ่งส่วนรายการ สร้างรายชื่อผู้ติดต่อ และปรับปรุงแคมเปญด้วยข้อความที่เกี่ยวข้องมากขึ้น
• Mass Texting: ส่งข้อความหรือการแจ้งเตือนจำนวนมากไปยังผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่สูญหายหรือลูกค้าปัจจุบัน
• การ วิเคราะห์ความรู้สึก: การประเมินความรู้สึกในการสนทนา คุณอาจระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับผู้บริโภคหรือตัวแทนก่อนที่จะเกิดขึ้น
• โอกาสที่เสียไป: พิจารณาการสนทนากับผู้บริโภคที่อาจนำไปสู่การขาย
• รายงาน: ระบุหมายเลขติดตามที่รับสายตามวันและเวลา สถานที่ ระยะเวลาในการโทร สายที่ไม่ได้รับ และสายที่ไม่ซ้ำได้ในพริบตา
• การค้นหาการสนทนา: ปรับปรุงช่องทางการตลาดและการโฆษณาโดยการวิเคราะห์การโทรทั้งหมดของคุณสำหรับคำหลัก
• ไฮไลท์: ปรับปรุงการประกันคุณภาพโดยเน้นการโทรที่สำคัญมากขึ้นโดยใช้คำหลัก
• สถิติตัวแทนเทียบกับลูกค้า: กำหนดได้อย่างรวดเร็วว่าพนักงานของคุณใช้เวลาพูดนานเท่าใดเมื่อเปรียบเทียบกับลูกค้า
• แท็ก: แท็กการโทรแต่ละครั้งเป็นลูกค้าเป้าหมาย สแปม หรือ Conversion เพื่อตรวจสอบ ROA ที่แท้จริง
• การแทรกหมายเลขแบบไดนามิก: สร้างและกำหนดหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะให้กับช่องทางการตลาดได้อย่างง่ายดาย

5. API –

ใช้ 800 SMS API เพื่อเพิ่มการส่งข้อความไปยังสายโทรศัพท์ในพื้นที่และโทรฟรีของธุรกิจของคุณ และสร้างแคมเปญการตลาดทาง SMS ใหม่

API ของเราเปิดใช้งานการโต้ตอบแบบเป็นโปรแกรมระหว่างนักพัฒนาและบัญชี 800.com ของพวกเขา หากคุณต้องการทำให้การส่งข้อความทางธุรกิจเป็นอัตโนมัติหรือสร้างทริกเกอร์การตอบกลับอัตโนมัติ API ของเรามุ่งมั่นที่จะทำให้การดำเนินงานสำหรับทีมของคุณง่ายขึ้น

800.com API นำเสนอการระบุแหล่งที่มาการโทรแบบหลายช่องทางสำหรับแคมเปญ ช่วยให้นักพัฒนาสามารถตรวจสอบสถิติการโทรและประเมินความสำเร็จได้ พวกเขาต้องการข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน

• ความอุ่นใจ: การปฏิบัติตาม SOC 2 แสดงถึงการรักษาความปลอดภัยที่เชื่อถือได้
• การป้องกันสแปมและการฉ้อโกง: ข้อความจะถูกส่งและจัดเก็บอย่างปลอดภัยโดยใช้มาตรการป้องกันสแปมที่เป็นผู้นำในอุตสาหกรรม
• ข้อความรูปภาพ: อาจมีการส่งและรับ MMS ระหว่างผู้ให้บริการ
• การยืนยันการจัดส่ง: ใบเสร็จการจัดส่งพร้อมการจัดส่งที่ยืนยันแล้วไปยังอุปกรณ์
• ชุดอักขระทั้งหมด: รองรับอิโมจิและภาษาทั้งหมด
• ข้อความแบบยาว: ข้อความสามารถมีอักขระได้สูงสุด 600 ตัว
• ใช้งาน ง่าย: API แบบง่ายพร้อมเอกสารประกอบที่ครอบคลุมสำหรับกรณีการใช้งาน SMS ทั้งหมด
• ปริมาณงาน สูง: ส่ง 10,000 หรือ 1,000,000 อีเมลอย่างง่ายดาย
• การส่งข้อความ สองทาง: รับและส่งข้อความ