องค์กรไม่แสวงหากำไรควรส่งอีเมล 9 ฉบับเพื่อดึงดูดและรักษาผู้บริจาค

ปีที่แล้วองค์กรไม่แสวงผลกำไรระดมทุนได้ 324 พันล้านดอลลาร์ผ่านการระดมทุนออนไลน์ ตามเกณฑ์มาตรฐาน M+R การตลาดผ่านอีเมลมีบทบาทสำคัญในตัวเลขดังกล่าว

ไม่เป็นความลับที่องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรต้องแลกมาด้วยเวลา เงินสด และทรัพยากร ซึ่งอธิบายได้ว่าทำไมการตลาดผ่านอีเมลถึงได้รับความนิยม เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สามารถดึงดูดและรักษาผู้บริจาคด้วยการลงทุนเพียงเล็กน้อย

แม้ว่าองค์กรไม่แสวงหากำไรจำนวนมากได้ส่งอีเมลถึงผู้บริจาคแล้ว เรามีเคล็ดลับขั้นสูงเพื่อยกระดับการตลาดทางอีเมลสำหรับองค์กรที่ไม่แสวงหากำไรของคุณไปอีกระดับ คู่มือนี้อธิบาย:

• 3 อีเมลที่คุณควรส่งถึงผู้บริจาครายใหม่ก่อนขอเงินเล็กน้อย
• 3 อีเมลที่คุณควรส่งไปขอบริจาค
• 3 อีเมลที่คุณควรส่งเพื่อรักษาผู้บริจาค
• เคล็ดลับ 3 ข้อสำหรับอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

3 อีเมลที่คุณควรส่งถึงผู้บริจาครายใหม่ก่อนขอเงินเล็กน้อย

ผู้บริจาครายใหม่เป็นส่วนสำคัญของอนาคตทางการเงินของคุณ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรระดมยิงพวกเขาด้วยคำขอบริจาคทันทีที่พวกเขาเข้าร่วมรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ เช่นเดียวกับความสัมพันธ์ใดๆ ควรมีช่วง 'ทำความรู้จักกับคุณ'

เพื่อช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับสมาชิกใหม่ นี่คืออีเมลสามฉบับที่คุณควรส่งก่อนขอบริจาค

• อีเมลต้อนรับ

เมื่อมีการเพิ่มผู้บริจาครายใหม่ลงในรายการของคุณ คุณจะต้องปูพรมแดง ภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากเพิ่มผู้ติดต่อใหม่นี้ คุณควรส่งอีเมลต้อนรับ ด้วย VerticalResponse คุณสามารถใช้คุณลักษณะอัตโนมัติของเราเพื่อกำหนดเวลาให้ส่งอีเมลต้อนรับทันทีที่มีการเพิ่มผู้ติดต่อใหม่ในรายการของคุณ

อีเมลต้อนรับนี้ควรเป็นคำทักทายที่เป็นมิตร ขอบคุณผู้รับที่ลงชื่อสมัครใช้ และอธิบายประโยชน์ของรายชื่ออีเมลของคุณอย่างรวดเร็ว คำกระตุ้นการตัดสินใจสามารถนำสมาชิกไปยังเว็บไซต์ของคุณ บางทีอาจไปยังหน้า Landing Page ที่ระบุประวัติองค์กรของคุณหรือตอบคำถามที่พบบ่อย

คำกระตุ้นการตัดสินใจอาจแตกต่างกันไป แต่นี่ไม่ใช่เวลาที่จะขอรับบริจาค อีเมลนี้เกี่ยวกับการสร้างการเชื่อมต่อและการเริ่มต้นความสัมพันธ์ ไม่ใช่การขอเงินสด

• 'เธอรู้รึเปล่า?' อีเมล

หลังจากต้อนรับผู้ที่จะบริจาคให้กับครอบครัวที่ไม่แสวงหากำไรของคุณแล้ว ให้ส่งอีเมลที่ให้ข้อมูลที่เขาหรือเธออาจไม่ทราบเกี่ยวกับสาเหตุของคุณ เราเรียกมันว่า 'คุณรู้หรือไม่' อีเมล. กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณควรแบ่งปันข้อมูลที่ไม่จำเป็นต้องเป็นความรู้ทั่วไป

ตัวอย่างเช่น อีเมลอาจพูดว่า “คุณรู้หรือไม่ว่าชั้นวางอาหาร Tri-County ช่วยเลี้ยง 650 ครอบครัวในปีที่แล้ว” หรือ “คุณรู้หรือไม่ว่ามูลนิธิม้าลายกำลังร่วมมือกับสวนสัตว์ซานดิเอโกเพื่อช่วยม้าลาย 100 ตัวในฤดูร้อนนี้”

จุดประสงค์ของอีเมลนี้คือการให้ความรู้แก่สมาชิกใหม่ เช่นเดียวกับอีเมลต้อนรับ อีเมลนี้ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อขอรับบริจาค คุณกำลังแบ่งปันข้อมูลเพื่อสร้างความสัมพันธ์ คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณควรส่งเสริมให้สมาชิกเรียนรู้เพิ่มเติมโดยไปที่เว็บไซต์ของคุณ

• ข้อเสนออีเมลพิเศษสำหรับสมาชิกใหม่

ทำให้สมาชิกใหม่รู้สึกยินดีด้วยข้อเสนอสุดพิเศษ อีกครั้งมันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์

ข้อเสนอสุดพิเศษอาจเป็นการเที่ยวชมสถานที่ของคุณฟรี แผ่นจดบันทึกที่มีตราสินค้า หรือคำเชิญล่วงหน้าให้เข้าร่วมงานระดมทุนที่จะเกิดขึ้นของคุณ ควรทำให้สมาชิกรู้สึกพิเศษ แต่ไม่ควรเสียเงิน

ในอีเมล อธิบายว่ามีเพียงสมาชิกใหม่เท่านั้นที่ได้รับข้อเสนอนี้และระบุว่าข้อเสนอคืออะไร คำกระตุ้นการตัดสินใจจะช่วยให้สมาชิกใช้ประโยชน์จากข้อตกลงนี้

3 อีเมลที่คุณควรส่งไปขอบริจาค

ตอนนี้คุณได้ทำงานเพื่อสร้างมิตรภาพทางอีเมลแล้ว คุณสามารถเริ่มขอเงินบริจาคได้ อีเมลสามฉบับถัดไปจะถูกส่งไปยังสมาชิกใหม่และผู้บริจาคที่ภักดี อีเมลเหล่านี้เป็นเครื่องมือในการระดมทุน ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยคุณในการบริจาคโดยไม่ต้องเร่งรีบ

• อีเมลเรื่องราวความสำเร็จ

ในการรวบรวมเงินบริจาค หนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดที่คุณมีคือความสำเร็จของคุณ ผู้บริจาคต้องการทราบว่าเงินของพวกเขาจะช่วยได้อย่างไร การขอให้ผู้คนบริจาคเงินเพื่อสร้างบ้าน 10 หลังในละแวกนั้นไม่เพียงพอ คุณต้องแสดงให้พวกเขา สร้างอีเมลที่อธิบายว่าบาร์บารา สมิธ คุณแม่เลี้ยงเดี่ยวลูกสี่ มีที่เรียกกันว่าบ้านเพราะผู้บริจาคใจกว้างได้อย่างไร รวมรูปภาพของบาร์บาร่าและครอบครัวของเธอไว้หน้าบ้านใหม่ของเธอ หลังจากเล่าเรื่องของเธอสั้นๆ แล้ว ให้ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ขอให้ผู้บริจาคสนับสนุนการรณรงค์

• อีเมล 'เรามีเป้าหมาย'

องค์กรไม่แสวงหากำไรจำนวนมากตั้งเป้าหมายการระดมทุน เมื่อคุณทำเช่นนั้น ให้แบ่งปันกับผู้บริจาคของคุณ สมมติว่ามูลนิธิของคุณต้องการระดมทุน 10,000 ดอลลาร์เพื่อติดตั้งบ่อน้ำในพื้นที่ยากจน คุณควรสร้างอีเมลเกี่ยวกับเป้าหมายนั้น อันที่จริง คุณควรสร้างชุดอีเมล

อีเมลฉบับแรกที่คุณส่งควรระบุเป้าหมายและขอให้ผู้บริจาคมีส่วนร่วม อีเมลฉบับที่สองควรเสนอการอัปเดต บางทีคุณอาจประกาศว่าคุณมาถึงครึ่งทางแล้วและเตือนผู้บริจาคให้บริจาค อีเมลฉบับที่สามที่คุณส่งควรใกล้ถึงกำหนดส่งของคุณ อีเมลนี้ควรเป็นเรื่องด่วน โดยขอให้ผู้บริจาคสนับสนุนเป้าหมายของคุณก่อนหมดเวลา

แน่นอนว่าอีเมลที่เน้นเป้าหมายเหล่านี้มีความยืดหยุ่นสูง บางทีผู้บริจาคอาจเสนอให้จับคู่เงินบริจาคในช่วงเวลาสั้นๆ ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณจะต้องบอกผู้อื่นทางอีเมล หากมีข้อมูลอัปเดตที่ผู้บริจาคควรรู้หรือปัจจัยกระตุ้นอื่นๆ คุณควรแชร์ผ่านอีเมล

แน่นอน เมื่อการรณรงค์เสร็จสิ้น ส่งอีเมลเพื่อให้ผู้บริจาคทราบผลและขอบคุณสำหรับการสนับสนุน

• อีเมลกิจกรรมระดมทุน

เมื่อคุณจัดกิจกรรมระดมทุน อีเมลเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่ดีที่สุดที่คุณมี ต้องมีการวางแผนจำนวนมากในกิจกรรม และคุณสามารถให้แขกมีส่วนร่วมได้ด้วยการส่งอีเมลจำนวนหนึ่งเพื่อสนับสนุนงานระดมทุน

สำหรับผู้เริ่มต้น คุณสามารถเชิญแขกเข้าร่วมงานระดมทุนผ่านอีเมล แน่นอนว่าคำเชิญควรมีข้อมูลสำคัญทั้งหมด (สถานที่ วันที่ เวลา ฯลฯ) และการเรียกร้องให้ดำเนินการที่ช่วยให้แขกสามารถตอบรับคำเชิญได้

อีเมลเพิ่มเติมควรปฏิบัติตาม ตัวอย่างเช่น ส่งอีเมลติดตามผลไปยังผู้ที่ยังไม่ได้ตอบกลับ โดยปกติจะใช้เวลามากกว่าหนึ่งอีเมลเพื่อให้ผู้คนเข้าร่วมกิจกรรม คุณสามารถส่งอีเมลที่สรุปความสำเร็จของปีที่แล้วและตั้งความคาดหวังสำหรับปีนี้ได้ ใกล้จะถึงงานแล้ว ส่งอีเมลถึงผู้ที่วางแผนจะเข้าร่วมพร้อมข้อมูลเส้นทางและข้อมูลที่จอดรถ เมื่อจบกิจกรรมก็ขอขอบคุณผู้ที่ออกมาแบ่งปันจำนวนเงินที่ระดมได้

3 อีเมลที่คุณควรส่งเพื่อรักษาผู้บริจาค

เพื่อให้ผู้บริจาคมีส่วนร่วมกับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ คุณจะต้องส่งอีเมลที่รักษาความสัมพันธ์ของคุณ นี่คืออีเมลสามฉบับที่ทำอย่างนั้น:

• จดหมายข่าว

เมื่อพูดถึงการรักษาความสัมพันธ์ ไม่มีวิธีใดที่ดีไปกว่าการผ่านจดหมายข่าว จดหมายข่าวก็เหมือนดื่มกาแฟกับเพื่อน มันเปิดโอกาสให้คุณตามทัน โดยการแจ้งให้ผู้บริจาคทราบ พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของทีม

จดหมายข่าวของคุณสามารถรวมเนื้อหาได้ทุกประเภท คุณสามารถรวมจดหมายจากผู้อำนวยการ หารือเกี่ยวกับโครงการที่จะเกิดขึ้น อัปเดตผู้อ่านเกี่ยวกับความคิดริเริ่ม เน้นอาสาสมัคร แบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จ ให้ข่าวเฉพาะอุตสาหกรรม สรุปความพยายามในการระดมทุน และพูดถึงกิจกรรมที่จะเกิดขึ้น ตัวเลือกไม่มีที่สิ้นสุด

และถึงแม้ประเด็นของจดหมายข่าวคือการแจ้ง ไม่ใช่เรียกร้อง แต่อาจมีการเรียกร้องให้ดำเนินการหลายอย่าง

• อีเมลข่าวที่เป็นประโยชน์

ให้ผู้บริจาคมีส่วนร่วมโดยการส่งอีเมลที่มีข่าวที่น่าสนใจที่เกี่ยวข้องกับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ

ตัวอย่างเช่น ที่พักพิงสัตว์สามารถส่งอีเมลเกี่ยวกับการปกป้องสัตว์เลี้ยงจากอุณหภูมิที่เย็นจัดจนเป็นอันตรายได้ องค์กรไม่แสวงหากำไรที่มุ่งเน้นการวิจัยโรคมะเร็งสามารถส่งลิงก์ไปยังบทความข่าวต่างๆ ที่มีความก้าวหน้าล่าสุดได้

อีเมลเหล่านี้ช่วยให้องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ 'นึกถึง'

• อีเมลค่ากำหนดของผู้บริจาค

ปีละหลายครั้ง ถามผู้บริจาคว่าต้องการอะไร วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งคือการตอบแบบสำรวจทางอีเมล สร้างแบบสำรวจด้วยผู้สร้างแบบสำรวจ VerticalResponse และใส่ลิงก์ในอีเมลของคุณ

แบบสำรวจควรถามผู้บริจาคเกี่ยวกับความชอบของพวกเขา ตัวอย่างเช่น แบบสำรวจอาจเน้นที่ประเภทของแคมเปญที่ผู้บริจาคต้องการ หรือคุณอาจถามคำถามเพื่อปรับปรุงงานระดมทุนเฉพาะที่คุณเป็นเจ้าภาพในแต่ละปี การถามผู้บริจาคเกี่ยวกับความชอบของพวกเขา แทนที่จะตั้งสมมติฐาน คุณจะปรับปรุงความภักดีของผู้บริจาค

อย่าลืมทำแบบสำรวจสั้นๆ และถามคำถามเฉพาะที่ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์

3 เคล็ดลับสู่ความสำเร็จของอีเมล

เนื่องจากเรามีธีม 3 หัวข้อ เราจะปิดท้ายคำแนะนำนี้ด้วยเคล็ดลับ 3 ข้อเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณจะประสบความสำเร็จ

• ใช้ภาษาเสริมพลัง
  

เมื่อคุณขอเงิน คุณต้องการใช้ภาษาที่กระตือรือร้นและเลือกคำที่ส่งเสริมผู้บริจาค อาจดูเหมือนเรากำลังทะเลาะกันเรื่องเล็กน้อย แต่การเลือกคำมีความสำคัญ

เราได้สร้างแผนภูมิที่มีประโยชน์นี้เพื่อช่วย ทางด้านซ้ายเป็นวลีทางการตลาดที่ใช้มากเกินไป ทางด้านขวามีการใช้งานและเสริมพลังทางเลือก

• ร่วมบริจาค บริจาคตอนนี้
• คลิกที่นี่เพื่อบริจาคสร้างความแตกต่างในวันนี้
• ให้เท่าที่ทำได้ ไม่มีการบริจาคน้อยเกินไป
• ได้โปรด เราต้องการความช่วยเหลือจากคุณ เป็นฮีโร่ของคนที่ต้องการความช่วยเหลือ
• เราไม่สามารถทำได้หากไม่มีคุณ ผู้บริจาคอย่างคุณทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้
• ทุกดอลลาร์ช่วยบริจาค $5 ตอนนี้
• โปรดให้ เราขอขอบคุณการบริจาคของคุณ

• เพิ่มรูปคน

อีเมลทุกฉบับมีรูปภาพที่ดีกว่า แต่รูปภาพที่ดีที่สุดนั้นรวมถึงผู้คนด้วย ภาพเหล่านี้เป็นภาพที่สามารถกระตุ้นให้ผู้บริจาคดำเนินการ ใช้รูปภาพของผู้ที่คุณช่วยเหลือและอาสาสมัครในการดำเนินการ พยายามหลีกเลี่ยงภาพทั่วไปหรือภาพสต็อก คุณต้องการรูปภาพของคนจริง ดูอีเมลของสภากาชาดอเมริกันด้านล่าง รูปภาพของเด็กน้อยทำให้ทั้งอีเมล

• แบ่งส่วนรายการของคุณ

เมื่อคุณสร้างอีเมล เป็นเรื่องปกติที่จะต้องการแชร์กับทุกคน มีอีเมลบางฉบับที่คุณควรส่งไปยังรายการทั้งหมดของคุณ แต่ไม่ควรเกิดขึ้นกับอีเมลทุกฉบับ การแบ่งกลุ่มรายการของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุด การแบ่งกลุ่มรายการของคุณหมายถึงการแบ่งออกเป็นกลุ่มย่อยๆ โดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น ส่วนผู้บริจาคในรายการของคุณอาจแบ่งออกเป็นผู้บริจาครายใหม่ ผู้บริจาคที่ภักดี และผู้บริจาควีไอพี

การแบ่งกลุ่มรายการของคุณไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายเท่านั้น แต่ยังช่วยหลีกเลี่ยงความล้าของอีเมลอีกด้วย คุณไม่ต้องการให้ผู้ฟังเบื่ออีเมลของคุณ ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะส่งอีเมลที่สนใจไปยังผู้รับเท่านั้น

อีเมลทั้งเก้าฉบับเหล่านี้ควรช่วยให้องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณมีส่วนร่วมและเชื่อมต่อกับสมาชิกของคุณ และเพิ่มฐานผู้บริจาคของคุณ

ในฐานะองค์กรไม่แสวงหากำไร คุณส่งอีเมลประเภทใดเพื่อดึงดูดและรักษาผู้บริจาค บอกความคิดและเคล็ดลับของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้วันนี้กับโปรแกรม VerticalResponse ฟรีสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร ลงทะเบียนและเริ่มต้น