9 วิธีในการรวบรวมข้อมูลหลักและรองในการวิจัยตลาดของคุณ

จุดประสงค์เพียงอย่างเดียวของการวิจัยตลาดคือการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ทำการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีที่สุด และเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน แบรนด์ต่างๆ ต้องการข้อมูลเพื่อวางกรอบกลยุทธ์และวางตำแหน่งในตลาดให้ดียิ่งขึ้น ด้วยเหตุนี้ การรวบรวมข้อมูลจึงเป็นสิ่งจำเป็น

มีหลายวิธีในการดำเนินการวิจัยตลาด ข้อมูลหลักสองประเภทที่ผู้วิจัยรวบรวมคือข้อมูลปฐมภูมิและข้อมูลทุติยภูมิ ในบทความนี้ เราจะพิจารณาวิธีการต่างๆ ในการรวบรวมข้อมูลแต่ละประเภท

แต่ก่อนที่เราจะลงลึกถึงวิธีการต่างๆ ในการรวบรวมข้อมูลหลักและรองสำหรับการวิจัยตลาด เรามาทำความเข้าใจโดยสังเขปถึงความแตกต่างระหว่างวิธีการรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ

วิธีการรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพ

วิธีการรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลในรูปแบบที่ไม่มีโครงสร้าง ซึ่งหมายความว่าไม่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมได้ด้วยวิธีทางสถิติ แต่จะใช้วิธีการรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรม แรงจูงใจ และความคิดเห็นของผู้คน

วิธีการเก็บข้อมูลเชิงปริมาณ

วิธีการรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลในรูปแบบที่มีโครงสร้าง มีการรวบรวมข้อมูลเชิงตัวเลขซึ่งสามารถวิเคราะห์ได้ด้วยวิธีทางสถิติ

ข้อมูลหลัก

การวิจัยหลักมักจะทำเมื่อคุณจำเป็นต้องทำการตัดสินใจที่สำคัญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทของคุณ คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ พวกเขาคิดอย่างไรและมีพฤติกรรมอย่างไร ในการรับข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณไม่สามารถพึ่งพาข้อมูลมือสองได้

การรับฟังและรับข้อเสนอแนะจากลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายของคุณนั้นหาตัวจับยาก ความรู้โดยตรงยังแม่นยำกว่าและหมายความว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น ออกไปรวบรวมเองด้วยวิธีการวิจัยเบื้องต้นจะดีกว่ามาก

แบบสำรวจ

วิธีการรวบรวมข้อมูลปฐมภูมิที่ได้รับความนิยมมากที่สุดวิธีหนึ่งคือการสำรวจ การสำรวจสามารถทำได้ด้วยตนเอง ทางโทรศัพท์หรือทางออนไลน์ แบบสอบถามแบบสำรวจเป็นวิธีการรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณที่มีการถามคำถามกับผู้คนจำนวนมาก จากนั้นจึงวิเคราะห์คำตอบเพื่อดูรูปแบบหรือแนวโน้ม

มีบริษัทจำนวนมากที่ช่วยในการทำแบบสำรวจออนไลน์ บางตัวเช่น Pollfish เป็นที่รู้จักกันดี อย่างไรก็ตาม ทางเลือกอื่นที่ดีกว่าสำหรับ Pollfish มีฟีเจอร์มากกว่าและเหมาะสำหรับการวิจัยตลาดมากกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริษัทต้องการถามคำถามปลายเปิด

แบบสำรวจยังเผยแพร่ผ่านช่องทางอีเมลอีกด้วย โดยปกติแล้ว ร้านค้าอีคอมเมิร์ซจะส่งอีเมลไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในขณะที่ทำการวิจัย จะมีประสิทธิภาพหากอัตราการเปิดอีเมลสูงและชื่อแบรนด์มีชื่อเสียง มิฉะนั้น อัตราการตอบกลับอาจต่ำ

สัมภาษณ์

อีกวิธีหนึ่งในการรวบรวมข้อมูลปฐมภูมิคือการสัมภาษณ์ การสัมภาษณ์สามารถทำได้ด้วยตนเอง ทางโทรศัพท์หรือทางออนไลน์ การสัมภาษณ์เชิงลึกเป็นวิธีการรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพที่ผู้สัมภาษณ์พบกับผู้ตอบเพื่อถามคำถามโดยละเอียดเกี่ยวกับหัวข้อหนึ่งๆ

การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวมีข้อได้เปรียบตรงที่คุณจะได้รับคำตอบแบบเรียลไทม์ คุณยังสามารถวัดการตอบสนองจากภาษากายได้ หากคุณไม่เข้าใจมุมมองของพวกเขา คุณสามารถถามคำถามข้ามได้อย่างง่ายดาย

ข้อสังเกต

การสังเกตสามารถเป็นได้ทั้งแบบมีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้าง การสังเกตแบบมีโครงสร้างเกี่ยวข้องกับการสังเกตผู้คนในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุม เช่น ห้องปฏิบัติการ ในขณะที่การสังเกตแบบไม่มีโครงสร้างจะกระทำเมื่อผู้คนอยู่ในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ

วิธีการสังเกตการณ์ภาคสนามช่วยให้แบรนด์ได้รับทราบความคาดหวังของลูกค้าเป้าหมายและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่แบรนด์นำเสนอ ด้วยการรวบรวมข้อมูลนี้ แบรนด์ต่างๆ สามารถเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนถูกใช้งานอย่างไร

การทดลอง

การทดลองดำเนินการเพื่อทดสอบสมมติฐานหรือสังเกตสาเหตุและผลกระทบของกระบวนการเฉพาะ ผู้วิจัยเป็นผู้ควบคุมวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลที่จะใช้ และสามารถเลือกวิธีที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคำถามการวิจัยของตน

การวิเคราะห์เนื้อหาและรูปแบบการเก็บรวบรวมข้อมูลจะถูกกำหนดโดยบุคคลที่ทำการทดลองด้วย ผู้วิจัยดำเนินการบางอย่างและสรุปผลการวิจัย

สมมติว่านักวิจัยต้องการศึกษาว่าผู้คนมีปฏิกิริยาอย่างไรในสถานการณ์ทางสังคม ตัวอย่างเช่น ผู้วิจัยอาจต้องการดูว่าพนักงานขายของบริษัทมีความเป็นอยู่อย่างไรในซุปเปอร์มาร์เก็ต เมื่อพวกเขาเข้าหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์ของบริษัท

กลุ่มเป้าหมาย

การสนทนากลุ่มเป็นการวิจัยเชิงคุณภาพประเภทหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการนำกลุ่มคนมารวมตัวกันเพื่อหารือเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะ การสนทนานำโดยผู้ดูแลกลุ่มที่ถามคำถามและซักถามเพื่อความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น การอภิปรายสามารถบันทึกและถอดความเพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติม

ในกรณีที่มีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือตลาดเฉพาะกลุ่ม กลุ่มโฟกัสสามารถช่วยให้เข้าใจการรับรู้ของผู้คนและวิธีที่พวกเขามีปฏิกิริยาต่อผลิตภัณฑ์ใหม่

ข้อมูลทุติยภูมิ

ข้อมูลทุติยภูมิได้รับชื่อเนื่องจากมีผู้อื่นเก็บรวบรวมไว้แล้ว สามารถพบได้ในรายงานการวิจัยตลาด รายงานประจำปีของบริษัท สถิติของรัฐบาล และสิ่งพิมพ์ของสมาคมอุตสาหกรรม ข้อมูลทุติยภูมิมักจะถูกกว่าและใช้เวลาในการรวบรวมน้อยกว่าข้อมูลปฐมภูมิ อย่างไรก็ตาม อาจไม่ถูกต้องหรือเป็นปัจจุบันเท่าข้อมูลหลัก

สื่อสังคม

ในโลกปัจจุบัน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook, Twitter และ Instagram ทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลทุติยภูมิที่หลากหลาย แบรนด์สามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของตนจากแพลตฟอร์มเหล่านี้และใช้เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรม ความชอบ และแนวโน้มของลูกค้า

การค้นหาแนวโน้มบนอินเทอร์เน็ตเรียกอีกอย่างว่า การฟังทางสังคม และเป็นวิธีที่ดีในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

อินเทอร์เน็ต

อินเทอร์เน็ตมีข้อมูลมากมายและสามารถเป็นแหล่งข้อมูลทุติยภูมิชั้นเยี่ยมได้ แหล่งข้อมูลจำนวนมากนำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์อย่างมากในการวิจัยตลาด แหล่งข้อมูลเหล่านี้บางส่วนรวมถึงฐานข้อมูลออนไลน์และเว็บไซต์ เช่น วิกิพีเดีย

รายงานการวิจัยตลาด

แหล่งที่มา

รายงานทางการเงินของบริษัทและรายงานสมาคมอุตสาหกรรมเป็นข้อมูลทุติยภูมิประเภทอื่นๆ ที่อาจเป็นประโยชน์ในการวิจัยตลาด ในบางครั้ง รายงานของรัฐบาลสามารถใช้เป็นข้อมูลรองที่มีประโยชน์มากในการดำเนินการวิจัยตลาด

วารสารวิชาการและบทความข่าวยังเป็นข้อมูลทุติยภูมิประเภทอื่นๆ ที่อาจมีประโยชน์มากในขณะที่ทำการวิจัยตลาด วิธีการรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพในการวิเคราะห์เอกสารสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรม แรงจูงใจ และความคิดเห็นของผู้คน

สำนักสำรวจสำมะโนประชากร

สำนักงานสำมะโนรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประชากรสำหรับการวิเคราะห์ทางสถิติ ข้อมูลทุติยภูมิประเภทนี้อาจเป็นประโยชน์ในการทำความเข้าใจข้อมูลประชากรของตลาดเป้าหมาย ข้อมูลสำมะโนสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับขนาด การเติบโต และลักษณะของประชากร

หากคุณต้องการเริ่มต้นด้วยภาพรวมอย่างรวดเร็วก่อนที่จะลงลึกในการวิจัยเชิงลึก ข้อมูลทุติยภูมิเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีเนื่องจากจะช่วยให้คุณเข้าใจตลาดใดตลาดหนึ่ง การอ่านบนอินเทอร์เน็ต การสังเกตผู้คนในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ หรือการดูรายงานที่ตีพิมพ์ล้วนเป็นวิธีการที่ค่อนข้างไม่แพง และสามารถใช้สำหรับการอภิปรายสั้นๆ กับสมาชิกในทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง

สรุปวิธีการรวบรวมข้อมูลหลักและรองในการวิจัยตลาด

เมื่อคุณรู้วิธีรวบรวมข้อมูลหลักและรองแล้ว คุณก็จะพร้อมดำเนินการวิจัยตลาดเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าถึงและแปลงกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การวิเคราะห์ข้อมูลปฐมภูมิมีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจตลาดเป้าหมายของคุณ และข้อมูลทุติยภูมิจะมีประโยชน์มากในการเสริมการวิจัยของคุณ การวิเคราะห์ข้อมูลทุติยภูมิมักจะถูกกว่ามาก เนื่องจากข้อมูลที่รวบรวมไว้แล้วได้รับการวิเคราะห์

ด้วยวิธีการรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพ เช่น การสนทนากลุ่มและการสัมภาษณ์เชิงลึก คุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลที่มีรายละเอียดครบถ้วนเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณได้

ด้วยวิธีการรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณ เช่น การสำรวจและการทดลอง คุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลจำนวนมากที่สามารถวิเคราะห์ได้โดยใช้วิธีการทางสถิติ

ไม่ว่าคุณต้องการรวบรวมข้อมูลประเภทใด มีวิธีการที่เหมาะกับความต้องการของคุณ ด้วยการใช้แหล่งข้อมูลหลักและทุติยภูมิผสมกัน คุณจะได้รับมุมมองที่รอบด้านเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณ และทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

วิธีหลักที่ง่ายที่สุดสำหรับการวิจัยตลาดที่เราเลือกคือการสำรวจ ในขณะที่รายงานการวิจัยตลาดจะชนะเมื่อต้องรวบรวมข้อมูลทุติยภูมิเพื่อทำการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญ