9 วิธีที่มีประสิทธิภาพในการใช้กรณีศึกษาในการทำการตลาดของคุณ

กรณีศึกษาเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงคุณค่าสำหรับการให้ความรู้แก่ผู้ชมและเพิ่มการแปลง เมื่อทำการตัดสินใจซื้อ ผู้ซื้อประมาณ 78% หันไปใช้กรณีศึกษา เมื่อเทียบกับสื่อการขายแบบเดิมๆ ทำไม? เนื่องจากกรณีศึกษาทางการตลาดเป็นเครื่องพิสูจน์ความสำเร็จของลูกค้าที่น่าเชื่อถือ

กรณีศึกษาเป็นเรื่องราวที่มีรายละเอียดโดยพื้นฐานเกี่ยวกับปัญหาที่ลูกค้าสามารถแก้ไขได้ด้วยความเชี่ยวชาญของบริษัทและคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท สำรวจเส้นทางของลูกค้าอย่างครบถ้วน – ตั้งแต่เมื่อพวกเขาเริ่มมองหาวิธีแก้ไขปัญหาจนถึงปัญหาได้รับการแก้ไข โครงเรื่องมักจะนำเสนอเป็นความท้าทายที่ทั้งบริษัทและลูกค้าต้องเอาชนะร่วมกัน จากนั้นจะอธิบายว่าสถานการณ์ได้รับการเข้าหาอย่างไรและผลลัพธ์เป็นอย่างไร

การสร้างกรณีศึกษาทางการตลาดที่น่าดึงดูดซึ่งผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการอ่านนั้นเป็นกระบวนการที่มีหลายแง่มุม คุณต้องขยันหมั่นเพียรและมุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์ของคุณ ในขณะที่แสดงความเป็นมืออาชีพและความทุ่มเทในการแก้ปัญหาของลูกค้า ทำถูกต้องแล้ว มันใช้งานได้ดี ประสบความสำเร็จในการให้บริบทของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อยากรู้อยากเห็นและช่วยให้พวกเขาตัดสินใจว่าพวกเขากำลังทำทางเลือกที่เหมาะสมโดยการเลือกผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

ในบทความนี้ เราจะแบ่งปันวิธีที่มีประสิทธิภาพ 9 วิธีในการใช้กรณีศึกษาในด้านการตลาดของคุณ เราจะให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์แก่คุณเกี่ยวกับวิธีการรวมไว้ในสื่อการตลาดของคุณเพื่อความสำเร็จในการแปลงสูงสุด

กรณีศึกษาทางการตลาดคืออะไร?

ในด้านการตลาด กรณีศึกษาจะตรวจสอบปัญหาของลูกค้า วิเคราะห์ปัญหา ตรวจสอบแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ และเสนอวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดโดยใช้หลักฐานสนับสนุน นอกจากนี้ยังแบ่งปันผลลัพธ์ – บนหน้าเว็บ เอกสาร หรือวิดีโอ – กับผู้อื่น

กรณีศึกษาเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ดีที่สุดในการแสดงความเชี่ยวชาญทางธุรกิจของคุณและโน้มน้าวให้ลูกค้าร่วมงานกับคุณ พวกเขาทำหน้าที่เป็นเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าโดยใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์ของลูกค้าและคำรับรอง และแสดงมุมมองที่แตกต่างกันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างประสบความสำเร็จในอดีตอย่างไร

วัตถุประสงค์หลักของกรณีศึกษาทางการตลาดคือการช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ในขณะเดียวกันก็ทำให้พวกเขารู้ว่าบริษัทของคุณมีความสามารถและเชื่อถือได้

ที่เกี่ยวข้อง : วิธีเขียนกรณีศึกษาสำหรับบริษัท WordPress

ตอนนี้เราได้กำหนดว่ากรณีศึกษาคืออะไรและใช้ทำอะไร มาดูวิธีที่สนับสนุนกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณกัน

9 วิธีในการใช้กรณีศึกษาในการทำการตลาดของคุณ

ในรายงาน Not Another State of Marketing Report ปี 2021 Hubspot พบว่ากรณีศึกษาเป็นหนึ่งในห้ารูปแบบที่สำคัญที่สุดของสื่อที่บริษัทต่างๆ ใช้ในกลยุทธ์ด้านเนื้อหา โดยมาอยู่ในอันดับที่ 4 ต่อจากวิดีโอ บล็อก และอินโฟกราฟิก

แหล่งที่มา

แล้วกรณีศึกษาทำงานได้อย่างไร? และคุณจะวางตำแหน่งเหล่านี้เพื่อเพิ่มมูลค่าสูงสุดได้ที่ไหน

การอ่านเพื่อหา.

1. เป็นส่วนหนึ่งของสื่อการขายของคุณ

กรณีศึกษามีบทบาทสำคัญในขั้นตอนการพิจารณาเส้นทางของลูกค้า พวกเขาทำหน้าที่เป็นเครื่องพิสูจน์ความสำเร็จของลูกค้าที่มีคุณค่า และมีประสิทธิภาพอย่างมากเมื่อผู้ซื้อกำลังเปรียบเทียบโซลูชันและผู้ให้บริการที่มีอยู่อย่างจริงจัง

แหล่งที่มา

ด้วยเหตุนี้ กรณีศึกษาจึงเป็นประโยชน์ต่อทั้งทีมการตลาดและทีมขาย นักการตลาดสามารถรวมไว้ในหน้าเฉพาะบนเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page และตัวแทนขายสามารถใช้ประโยชน์จากพวกเขาเพื่อเอาชนะการคัดค้านของลูกค้า

เพื่อทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้น คุณสามารถใช้เทมเพลตกรณีศึกษาได้ อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณสร้างข้อมูลของคุณเอง ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าการออกแบบนั้นสอดคล้องกับสื่อการสร้างแบรนด์ของคุณ แสดงถึงความเป็นมืออาชีพของคุณ และในที่สุดจะทำให้ธุรกิจของคุณได้เปรียบ

เคล็ดลับ : คุณสามารถใส่ลิงก์ไปยังกรณีศึกษาล่าสุดในลายเซ็นอีเมลของคุณได้

2. ในการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ข้อดีอย่างหนึ่งของกรณีศึกษาคือมีการกำหนดเป้าหมายไปยังเฉพาะกลุ่ม ซึ่งทำให้เหมาะมากสำหรับการตลาดผ่านอีเมล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรายชื่ออีเมลของคุณถูกแบ่งตามอุตสาหกรรม

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีกรณีศึกษาเกี่ยวกับการย้ายเว็บไซต์แบบคงที่ไปยัง WordPress การส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อของคุณที่สนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการโยกย้ายเว็บไซต์สามารถช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับแคมเปญการดูแลลูกค้าเป้าหมายของคุณ

นอกจากนี้ กรณีศึกษายังมีประสิทธิภาพในการจุดไฟโอกาสที่เย็นลงแล้ว พวกเขาสามารถให้วิธีที่ดีในการเปิดการสนทนาเก่ากับผู้ที่สนใจในผลิตภัณฑ์/บริการของคุณอีกครั้ง

เคล็ดลับ : เลือกอย่างชาญฉลาดเมื่อเลือกกรณีศึกษาที่จะรวมไว้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาเกี่ยวข้องกับขั้นตอนของวงจรการขายที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณอยู่

แหล่งที่มา

3. ในจดหมายข่าวของคุณ

จดหมายข่าวเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมและคุ้มค่าในการรักษาการติดต่อกับผู้ชมของคุณเป็นประจำ รวมถึงการอัปเดตที่เกี่ยวข้องและข่าวสารเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณที่ผู้ชมควรทราบ ซึ่งทำให้เป็นแหล่งรวมลิงก์ไปยังกรณีศึกษาทางการตลาดล่าสุดของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีรายชื่ออีเมลที่แบ่งกลุ่มอุตสาหกรรม

วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าสมาชิกของคุณได้รับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุด ในขณะที่ทำให้พวกเขาทราบถึงสิ่งที่บริษัทของคุณกำลังทำเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขากับแบรนด์ของคุณ

นอกจากนี้ จดหมายข่าวยังเหมาะสำหรับการดึงดูดความสนใจของลูกค้าและสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของ ลูกค้ามีความสุขและภูมิใจเมื่อรู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่ง

หากคุณต้องการช่วยให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณอบอุ่นขึ้น ให้เพิ่มกรณีศึกษาในจดหมายข่าวของคุณ เพื่อแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณดูแลลูกค้าของคุณจริงๆ

4. บนเว็บไซต์ของคุณ

กรณีศึกษาสนับสนุนทั้งการเดินทางของลูกค้าในวงจรการขาย และเส้นทางของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ ช่วยสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือของแบรนด์และเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการเพิ่มการแปลงและอัตราการคลิกผ่าน

จากข้อมูลของ TrustPulse การใช้กรณีศึกษาและเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าในด้านการตลาดของคุณนั้นมีประโยชน์ เนื่องจาก:

1. ผู้ใช้ประมาณ 58% มีแนวโน้มที่จะทำ Conversion
2. เว็บไซต์ของคุณสามารถสร้างรายได้เพิ่มขึ้นถึง 62% ต่อผู้เข้าชม
3. ผู้เข้าชมมีแนวโน้มที่จะซื้อเพิ่มขึ้น 3% ต่อคำสั่งซื้อ

นั่นเป็นพลังการแปลงที่น่าประทับใจใช่ไหม นี่คือวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากมันได้

บนหน้าแรกของคุณ

หน้าแรกมักจะเป็นหน้าแรกที่ผู้เข้าชมเห็นเมื่อเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ ดังนั้น หากคุณต้องการ คุณสามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้อยู่ต่อและทำให้เกิด Conversion ได้ในที่สุด การสร้างโปรไฟล์เกี่ยวกับเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าคือกุญแจสำคัญ

คุณสามารถใช้ใบเสนอราคาจากกรณีศึกษาทางการตลาดของคุณเพื่อดึงดูดความสนใจและให้ลิงก์ไปยังชิ้นงานเพื่อให้พวกเขาสามารถเรียนรู้เพิ่มเติม เพิ่ม CTA ที่ชัดเจนและตรวจดูให้แน่ใจว่าจะไม่เสียสมาธิ

ในหน้ากรณีศึกษาโดยเฉพาะ

หน้ากรณีศึกษาที่กำหนดเป็นสถานที่ที่คุณสามารถแสดงประสบการณ์ของคุณได้ ขณะที่คุณกำลังสร้างคลังเรื่องราวของลูกค้า การนำเสนออย่างมีความหมายเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้น ด้วยการสร้างหน้าแยกต่างหากสำหรับสิ่งนี้ คุณจะสามารถมอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นให้กับลูกค้าของคุณ

เพื่อสนับสนุนเนื้อหาบล็อกของคุณ

การเขียนบล็อกโพสต์เกี่ยวกับกรณีศึกษาทางการตลาดล่าสุดของคุณทำให้คุณสามารถแสดงให้ผู้ฟังได้รับทราบ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความเพียงแค่การสรุปว่ากรณีศึกษาเกี่ยวกับอะไร แต่เป็นการแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าคุณเข้าใจความต้องการของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถอธิบายว่าบริษัทของคุณเอาชนะความท้าทายล่าสุดได้อย่างไร และใช้กรณีศึกษาเพื่อนำเสนอว่าคุณดำเนินการอย่างไร

เคล็ดลับ : เมื่อเขียนบล็อกโพสต์ดังกล่าว ให้เน้นหัวข้อที่ปัญหาและความต้องการของลูกค้า และวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้

5. บนหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้อง

แหล่งที่มา

กรณีศึกษาทางการตลาดที่ดีสามารถไปได้ไกล คุณจะไม่เพียงแต่มีข้อมูลมากมายให้ดึงออกมาเท่านั้น แต่คุณยังมีใบเสนอราคามากมายที่จะรวมไว้ในหน้า Landing Page ของคุณด้วย

เมื่อผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าอยู่ในขั้นตอนการพิจารณา พวกเขากำลังตรวจสอบตัวเลือกของตนอย่างจริงจัง ดังนั้น การวางใบเสนอราคาของลูกค้าจากกรณีศึกษาของคุณอย่างมีกลยุทธ์ จึงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าย้ายไปยังช่องทางต่อไป

เคล็ดลับ : เมื่อทำได้ ให้ใช้ราคากับข้อมูลเชิงปริมาณ เช่น “(สิ่งที่บริษัททำ) ส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น XX% ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา”

6. ในวิดีโอ

วิดีโอได้กลายเป็นรูปแบบเนื้อหาที่ต้องการสำหรับทั้งนักการตลาดและผู้ใช้ จากการศึกษาของ Biteable พบว่า 60% ของธุรกิจใช้วิดีโอในกลยุทธ์ทางการตลาดของตน และ 62% ของนักการตลาดมองว่าวิดีโอนี้เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญมากหรือสำคัญมาก เหตุใดจึงไม่ใช้เพื่อส่งเสริมกรณีศึกษาทางการตลาดของคุณ

ผู้บริโภคกว่า 87% ต้องการดูวิดีโอจากแบรนด์โปรดมากขึ้น ในขณะที่ 50% ของทั้ง Millennials และ Gen Z อยู่ไม่ได้ถ้าไม่มีวิดีโอ แนวโน้มนี้แสดงให้เราเห็นว่าผู้มีแนวโน้มจะดูวิดีโอมากกว่าอ่านกรณีศึกษาที่ยาวนาน ดังนั้น การใช้รูปแบบนี้จึงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการถ่ายทอดคุณค่าของคุณ

กรณีศึกษาเกี่ยวกับวิดีโอของคุณอาจสั้นกว่า (สูงสุด 15 นาที) หรือคุณสามารถมีวิดีโอที่ยาวกว่า (สูงสุด 60 นาที) ซึ่งครอบคลุมกระบวนการทั้งหมด เช่นเดียวกับที่ DevriX ทำที่นี่

7. บนโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ที่เหมาะสำหรับการแบ่งปันตัวอย่างและเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าจากกรณีศึกษาของคุณ คุณสามารถใช้คำพูดจากลูกค้าฟีดและแท็กของคุณในโพสต์หรือเรื่องราว เมื่อคุณทำเช่นนั้น อย่าลืมสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและเกี่ยวข้องกับผู้ชมที่เหมาะสม

นอกจากนี้ ให้งดเว้นจากข้อความทั่วไป เช่น กรณีศึกษาใหม่ ให้สื่อสารหัวข้อและเป้าหมายที่บรรลุให้ชัดเจน

อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถแบ่งปันกรณีศึกษาของคุณกับเครือข่ายและชุมชนออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง เพิ่มพวกเขาในรายการสิ่งพิมพ์ของคุณ (เหมาะสำหรับ LinkedIn) หรือชี้ให้เห็นโดยการอัปเดตรูปภาพปกของคุณ (ทำงานบน Facebook และ LinkedIn)

ที่เกี่ยวข้อง : ความเห็นจากลูกค้า: ปัจจัยสำคัญในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

8. เป็นส่วนหนึ่งของสื่อการฝึกอบรม

เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าเป็นแหล่งข้อมูลอันมีค่าในการฝึกอบรมและการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ ผ่านการเล่าเรื่องและข้อมูล พวกเขาสามารถช่วยให้สมาชิกในทีมใหม่พัฒนาความเข้าใจในธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณ

คุณยังสามารถใช้กรณีศึกษาของคุณเพื่อสร้างสื่อการฝึกอบรมสำหรับการใช้งานภายใน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างการนำเสนอและการสาธิตที่เน้นประเด็นหลักของกรณีศึกษาทางการตลาดโดยเฉพาะ จากนั้นเพิ่มสไลด์ลงในฐานข้อมูลภายในของบริษัทของคุณ เพื่อให้พร้อมใช้งานสำหรับสมาชิกในทีมที่ต้องการใช้ในอนาคต

แหล่งที่มา

9. ในงานถ่ายทอดสด

กรณีศึกษาทางการตลาดเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับทุกโอกาส รวมถึงการพูดที่หรือจัดกิจกรรม คุณสามารถใช้เป็นหลักฐานสนับสนุน เช่น เพื่อแสดงความพึงพอใจของลูกค้าจากบริการของคุณ หรือคุณสามารถเลือกกรณีศึกษากรณีศึกษาหนึ่งจากสองกรณีเพื่อมุ่งเน้นที่งานทั้งหมด ในภายหลัง คุณสามารถใช้ข้อมูลและราคาที่คุณแชร์ระหว่างแชนเนลต่างๆ เพื่อเพิ่มระดับการมีส่วนร่วมและการแปลงของคุณ

ความคิดสุดท้าย

กรณีศึกษาเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีคุณค่า และมีหลายวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อสนับสนุนเนื้อหาและกลยุทธ์การขายของคุณ ในการสร้างกรณีศึกษาทางการตลาดที่น่าสนใจ ให้นึกถึงความต้องการและความท้าทายของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณ พิจารณาว่าผลิตภัณฑ์และบริการของคุณสามารถช่วยให้พวกเขาเอาชนะความท้าทายเหล่านั้นได้อย่างไร แล้วสาธิตผลลัพธ์

หากคุณเพิ่งเสร็จสิ้นโครงการใหญ่สำหรับลูกค้าที่ประสบความสำเร็จและเกี่ยวข้องกับปัญหาที่ลูกค้าของคุณมี แสดงว่าคุณมีเอกสารที่ดีในการทำงานด้วย สิ่งที่คุณต้องทำคือนำเสนอข้อมูลนี้ในรูปแบบที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสนใจ