9 ตัวอย่างการตลาดผ่าน SMS ที่ใช้งานได้จริง

เมื่อคุณคลิกที่ป๊อปอัปที่ขอให้คุณแชร์อีเมลของคุณเพื่อรับส่วนลด 15% สำหรับลูกค้าที่ซื้อครั้งแรก คุณสังเกตไหมว่าตอนนี้มีแบรนด์ต่างๆ จำนวนมากขึ้นขอหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ด้วย

มีเหตุผลที่ดีสำหรับสิ่งนั้น การตลาดทางอีเมลยังคงมีประสิทธิภาพอย่างท่วมท้นและมีความสำคัญ เนื่องจากสามารถใช้เพื่อรักษาโอกาสในการขายและการขาย (รวมถึงการขายซ้ำ!) ในช่วงเวลาอันยาวนาน

แต่ SMS ก็มีความสำคัญมากขึ้น เช่นกัน

การตลาดผ่าน SMS ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อของคุณที่เลือกเข้าร่วม ประกาศผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะ หรือข้อตกลงใหม่ที่พวกเขาไม่ควรพลาด! กลายเป็นแง่มุมทางการตลาดที่แพร่หลายและมีค่ามากขึ้นเรื่อยๆ

ดังนั้น วันนี้เราจะมาดูตัวอย่างการตลาดผ่าน SMS ซึ่งรวมถึง 5 ตัวอย่าง จากทีมงานของเราที่ Disruptive Advertising (ขอบคุณ Allie Oates สำหรับการทำงานหนักของคุณ!) ซึ่งได้ผลจริง

ทำไมคุณต้องมี SMS Marketing สำหรับแบรนด์ของคุณ

การตลาดผ่าน SMS เป็นสิ่งที่มีค่าสำหรับธุรกิจในทุกอุตสาหกรรม (โดยเฉพาะอีคอมเมิร์ซ) รวมถึงธุรกิจบริการ คุณสามารถเข้าถึงผู้ใช้ด้วยข้อความแจ้งเตือนที่พวกเขาตั้งโปรแกรมไว้ ณ จุดนี้เพื่อตรวจสอบ โดยเชื่อมโยงเสียงกับข้อความจากเพื่อนหรือครอบครัว

คุณสามารถส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวและตรงเป้าหมายได้ ต้องขอบคุณแพลตฟอร์ม SMS ที่น่าทึ่งมากมายที่มีอยู่ในปัจจุบัน ทำให้คุณมีช่องทางการติดต่อกับผู้ติดต่อและลูกค้า โดยตรง อีกวิธีหนึ่ง

สุดยอดไปเลยใช่มั้ยล่ะ!

และในกรณีที่คำอธิบายยังไม่เพียงพอ ลองดูสถิติการตลาดทาง SMS เหล่านี้:

• การตลาดผ่านอีเมลมีอัตราการเปิดประมาณ 20% ในขณะที่การตลาดผ่าน SMS มี อัตราการเปิดเฉลี่ย 82% (บ้าไปแล้ว!)
• 90% ของลูกค้าในการศึกษาโดยการเปรียบเทียบทาง SMS กล่าวว่าพวกเขา พบคุณค่าจากโปรแกรมความภักดี ที่ทำผ่านข้อความ
• ลูกค้า 75% ในการศึกษาเดียวกันกล่าวว่าพวกเขา ต้องการให้ข้อเสนอพิเศษส่ง ถึงพวกเขาผ่านทางข้อความ
• 96% ของนักการตลาดที่ใช้ข้อความบอกว่าช่วยให้พวกเขา มีรายได้เพิ่มขึ้น

5 ตัวอย่างการตลาดผ่าน SMS ที่ใช้งานได้จริง

เราได้พูดคุยกับสมาชิกในทีมหลายคนที่ Disruptive Advertising เพื่อรับฟังเกี่ยวกับแคมเปญ SMS ที่ชนะใจพวกเขา ลองมาดูห้าตัวอย่างที่พวกเขาแบ่งปันกัน

1. DECIBULLZ: การขายวันแรงงาน

Decibullz ขายที่อุดหูและหูฟังที่ทำขึ้นเอง และพวกเขาก็มีการขายครั้งใหญ่ในวันแรงงาน

เป้าหมายของพวกเขาสำหรับแคมเปญนี้คือการแปลงผู้ใช้ให้มากขึ้นผ่านทาง SMS เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากขึ้นในระหว่างงานลดราคาที่มีผลกระทบสูง ทำงานควบคู่กับความพยายามทางอีเมลเพื่อดึงดูดสมาชิกผู้ชมให้มากขึ้นและเพิ่มยอดขาย

นี่คือข้อความที่พวกเขาแบ่งปัน:

ผลลัพธ์: อัตราการคลิก 12% และรายได้ $280 ไม่เลวสำหรับข้อความเดียว

2. เบบี้เฟซ: ลดกระหน่ำ

Babyface สร้างผลิตภัณฑ์ดูแลผิวจากธรรมชาติ และต้องการสร้างกลยุทธ์เฉพาะ (และแยกต่างหาก) สำหรับสมาชิก SMS ที่ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความภักดี

นี่เป็นการดำเนินการที่ชาญฉลาด เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากชอบรับข้อเสนอพิเศษหรือความภักดีผ่านการส่งข้อความ SMS 'พิเศษ' เป็นวลีหลักที่นี่ มันสามารถทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึก "มีส่วนร่วม" และเพิ่มโอกาสในการซื้อในขณะที่เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์

เราส่ง "การขายแบบลับๆ" เฉพาะสมาชิก SMS ซึ่งจะให้ส่วนลด 15% สำหรับการซื้อครั้งต่อไป ข้อเสนอนี้เผยแพร่ผ่าน SMS เท่านั้น ไม่ใช่อีเมล ซึ่งสามารถช่วยให้ผู้ใช้สมัครรับรายการ SMS ของคุณต่อไป

นี่คือข้อความที่ทีมของเราสร้างขึ้น:

ผลลัพธ์: อัตราการคลิก 16% และรายได้ $560 โดยมีสมาชิก SMS เพียง 750 ราย

3. DOOMLINGS: การแจ้งเตือนการโทรครั้งสุดท้าย

กำลังมองหาตัวอย่าง SMS ทางการตลาดที่ใช้ประโยชน์จากความเร่งด่วนในการขับเคลื่อนผลลัพธ์อยู่ใช่ไหม อันนี้จาก Doomlings เป็นการโทรสร้าง

Doomlings เป็นเกมไพ่ และพวกเขาต้องการให้สมาชิก SMS เตือนความจำ "การโทรครั้งสุดท้าย" เกี่ยวกับการลดราคาในปัจจุบัน แนวคิดคือการสร้างความรู้สึก เร่งด่วน เพื่อกระตุ้นการซื้อในนาทีสุดท้ายเนื่องจากการลดราคากำลังจะสิ้นสุดลงในไม่ช้า

อย่าลืมทำให้สิ่งต่างๆ สั้นและกระชับด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจง่ายๆ สำหรับข้อความ "การโทรครั้งสุดท้าย" เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณสามารถดูวิธีที่เราทำได้ที่นี่ใน ตัวอย่างการตลาดผ่านข้อความ นี้ :

ผลลัพธ์: สร้างรายได้ $1,500 ในวันสุดท้ายของการขายเพียงอย่างเดียว!

4. ELUXURY: การไหลของรถเข็นที่ถูกทอดทิ้ง

eLuxury ขายฟูก เตียงยกพื้น ฟูกที่นอน และอื่นๆ อีกมากมาย และพวกเขาต้องการหาวิธีใหม่ๆ ในการลดลูกค้าที่หลงทางไปกับรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

พวกเขาต้องการแปลงผู้ใช้ให้มากขึ้นในอัตราที่สูงขึ้นโดยใช้สำเนาแบบไดนามิกที่ปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละรายที่เห็นข้อความ ดังนั้นเราจึงตั้งค่าโฟลว์รถเข็นละทิ้งเฉพาะสำหรับสมาชิก SMS แต่ละราย ข้อความ SMS จะประกอบด้วยชื่อสมาชิก เนื้อหาในรถเข็น และลิงก์ที่กำหนดเองกลับไปยังรถเข็นของพวกเขา

เป็นส่วนตัว เป็นมิตร และ สั้น เป็นสิ่งสำคัญที่นี่

เนื่องจากตัวอย่างการตลาดผ่าน SMS นี้ไม่ได้มีไว้สำหรับการขายเพียงครั้งเดียว ทีมงานจึงเก็บไว้อย่างต่อเนื่อง

คุณสามารถดูตัวอย่างลักษณะที่ปรากฏได้ที่นี่:

ผลลัพธ์: อัตราการคลิก 22% สำหรับข้อความ SMS สำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ซึ่งตรงข้ามกับอัตราการคลิก 4% สำหรับสมาชิกอีเมล

5. การเติบโตของรายชื่อผู้สวมใส่

เมื่อเราดูตัวอย่างแคมเปญ SMS สิ่งสำคัญคือต้องมองข้ามข้อความจริง การเติบโตของรายการเป็นส่วนสำคัญของสมการที่นี่ ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราจะดูที่ Wearever

Wearever ขายผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับความมักมากในกามให้กับผู้ใหญ่ และผู้ชมส่วนใหญ่ของพวกเขาคือผู้ใหญ่ที่มีอายุมากกว่าซึ่งอาจไม่คุ้นเคยกับการตลาดผ่าน SMS เท่ากับผู้ใหญ่ที่อายุน้อยกว่า

ดังนั้น เมื่อเราแนะนำการตลาดผ่าน SMS ให้กับ Wearever เป็นครั้งแรก ความต้องการในทันทีจึงมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มรายชื่อสมาชิก เราเริ่มต้นด้วยการส่งแคมเปญอีเมลไปยังสมาชิกอีเมลที่มีอยู่พร้อมแรงจูงใจในการสมัครรับ SMS โดยวางตำแหน่งแพลตฟอร์มใหม่เป็น "ตัวช่วยชีวิต" เนื่องจากคุณจะไม่พลาดการลดราคาอีกต่อไป

สิ่งสำคัญคือต้อง อธิบายว่าเหตุใดผู้ใช้จึงควรลงชื่อสมัครใช้ และสิ่งที่พวกเขาได้รับจากการลงทะเบียน สิทธิ์พิเศษในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ ไม่พลาดการลดราคา หรือสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิก เสนอสิ่งจูงใจตามที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นสัญญาการขายต่อเนื่องหรือส่วนลดครั้งแรกเมื่อสมัครสมาชิก

และแน่นอน ทำให้การลงทะเบียนเป็นเรื่องง่ายด้วยขั้นตอนไม่เกินหนึ่งหรือสองขั้นตอน

ดูอีเมลที่เราส่งไปที่นี่:

ผลลัพธ์: สมาชิก SMS 500 รายที่สร้างจากแคมเปญอีเมลเดียวที่แสดงด้านบน

5 วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SMS ทางการตลาดที่ต้องปฏิบัติตาม (พร้อมตัวอย่าง!)

กำลังมองหาตัวอย่างเพิ่มเติมของการตลาดผ่าน SMS อยู่ใช่ไหม เรามีคุณครอบคลุม

เราจะแบ่งปันเคล็ดลับเพิ่มเติมสองสามข้อที่ควรทราบ พร้อมด้วยตัวอย่างแคมเปญ SMS ที่แสดงให้ทราบในทางปฏิบัติ

1. ปรับแต่งข้อความของคุณ

เราได้กล่าวถึงสิ่งนี้ในหนึ่งในตัวอย่างข้างต้น แต่เราต้องการเน้นย้ำอีกครั้ง: ส่งข้อความที่แยกส่วนและเป็นส่วนตัวเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาด SMS ของคุณ

เพิ่มชื่อผู้ใช้ อัปเดตเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง แสดงรายการที่พวกเขาชอบโดยอิงจากการซื้อหรือกิจกรรมที่ผ่านมา

ฉันได้รับข้อความ SMS ในตัวอย่างด้านล่างเพื่อแจ้งสีเสื้อฮู้ดรุ่นลิมิเต็ดที่ฉันเคยซื้อในสีอื่น มันเป็นแบบส่วนตัวสำหรับฉัน

(และโบนัส: ตรวจสอบ "สีใหม่สี่สีล่าสุดที่ขายหมดภายในสิบสองชั่วโมง" ที่พวกเขากำลังผลักดัน!)

2. ทำให้พวกเขาสั้น

สั้นและหวานเป็นวิธีที่จะไปสำหรับข้อความ SMS นี่คือเคล็ดลับที่ผู้จัดการบัญชีของเราแบ่งปันกับเราครั้งแล้วครั้งเล่า

ตามหลักการแล้ว ให้ยึดติดกับ CTA เดียวและเชื่อมโยงและแสดงผลิตภัณฑ์เดียว (หรือหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์ เช่น ตัวอย่างด้านล่าง) หรือการขาย

3. ใช้ประโยชน์จากความขาดแคลนและความเร่งด่วน

นักการตลาดอย่างพวกเราชอบความขาดแคลนและความเร่งด่วน และด้วยเหตุผลที่ดี: พวกเขาเป็นเครื่องมือการขายที่ทรงพลัง เมื่อใช้อย่างถูกต้อง

ความขาดแคลนช่วยเตือนลูกค้าว่า สินค้าคงคลัง อาจหมด ในขณะที่ความเร่งด่วนเน้นว่า เวลา อาจหมดลง

ตัวอย่างการตลาดผ่าน SMS ด้านล่างใช้ประโยชน์จากความเร่งด่วนเป็นพิเศษจนประสบความสำเร็จ โดยเตือนผู้ใช้ว่า “ถึงเวลาวิกฤติแล้ว” กับวันหยุดสำคัญอีกไม่กี่วัน และแนบส่วนลดในนาทีสุดท้ายเพื่อมาตรการที่ดี

4. ทดสอบภาพ

ต้องการเพิ่มความสนใจของผู้ใช้หลังจากที่คลิกเพื่อเปิดข้อความ SMS ของคุณหรือไม่ พิจารณาเพิ่มภาพ เช่น รูปภาพหรือ GIF ลงในข้อความ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ต้องการแสดงผลิตภัณฑ์เฉพาะเพื่อกระตุ้นยอดขาย

5. อย่าส่งข้อความมากเกินไป

ไม่มีตัวอย่างสำหรับสิ่งนี้ แต่เป็นเคล็ดลับที่ตรงไปตรงมา

อย่าส่งสแปมผู้ใช้ทุกวัน (หรือแม้แต่วันเว้นวัน) ด้วยข้อความ SMS พวกเขาจะได้รับล้นหลามและรำคาญและยกเลิกการสมัคร

ความถี่ในการส่งข้อความ SMS ถึงผู้ใช้แต่ละคนจะขึ้นอยู่กับกลยุทธ์โดยรวมของคุณ แต่การส่งข้อความ SMS ไม่เกินหนึ่งหรือสองข้อความต่อสัปดาห์มักจะเป็นการดำเนินการที่ดี

ความคิดสุดท้าย

ตัวอย่างข้อความทางการตลาดที่เราได้ดูไปข้างต้นคือตัวอย่างแคมเปญ SMS จริงทั้งหมดที่แสดงวิธีการเข้าถึงผู้ชมของคุณให้ประสบความสำเร็จบนแพลตฟอร์มใหม่ ไม่ว่าคุณจะต้องการประกาศลดราคาใหม่ สนับสนุนโปรแกรมสมาชิก หรือลดรถเข็นที่ถูกละทิ้ง การตลาดผ่าน SMS สามารถช่วยได้

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการตลาดทาง SMS ของคุณหรือไม่ เรานำเสนอการพัฒนาเชิงกลยุทธ์และการสร้างแคมเปญสำหรับลูกค้าของเรา เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการ SMS ของเราที่นี่