สูตรการเติบโตของไวรัส 9 ขั้นตอนสำหรับสตาร์ทอัพ

ทุกบริษัทสตาร์ทอัพใฝ่ฝันถึงการเติบโตของไวรัสและหวังว่ามันจะกลายเป็นเพลงฮิตชิ้นต่อไปที่ผู้คนขาดไม่ได้ อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับความฝันอื่นๆ ความฝันนี้ก็ต้องทำงานหนัก ค้นคว้า และวางแผนอย่างดีเช่นกัน

Virality เป็นรูปแบบธุรกิจที่ร่ำรวยที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถพัฒนาได้อย่างรวดเร็วด้วยต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าที่ต่ำ ROI ที่สูง และการเติบโตของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น เมื่อวงไวรัสเคลื่อนไหว ในทางทฤษฎีแล้วจะรักษามันไว้ตลอดไปจนกว่าจะถึงระดับอิ่มตัวของตลาด หากผลิตภัณฑ์ประสบความสำเร็จ บริษัทต่างๆ อาจพิจารณาปรับเพื่อเข้าสู่ตลาดใหม่ และทำซ้ำขั้นตอนอีกครั้ง

กระบวนการนี้ฟังดูเรียบง่ายและเป็นธรรมชาติ คุณสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ผู้คนชื่นชอบ พวกเขาแบ่งปันกับเพื่อน ๆ เพื่อน ๆ ของพวกเขาชอบมันและแบ่งปันกับเพื่อน ๆ และอื่น ๆ

อย่างไรก็ตาม มีสิ่งหนึ่งที่จับได้ นั่นคือ การแพร่ระบาดแบบออร์แกนิกเป็นไปไม่ได้ หากไม่มีการติดตั้งไว้ในผลิตภัณฑ์ตั้งแต่เริ่มต้น และถึงแม้จะเป็นเช่นนั้น ก็ยังมีปัจจัยเพิ่มเติมที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จ

ในบทความนี้ เราขอเสนอสูตรการเติบโตแบบไวรัล 9 ขั้นตอนสำหรับสตาร์ทอัพและเคล็ดลับในทางปฏิบัติเกี่ยวกับวิธีการลดความเสี่ยงของความล้มเหลว อ่านต่อเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม!

1. ทำความเข้าใจเกี่ยวกับไวรัส

กุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจไวรัสคือการอ่านรากศัพท์ของคำศัพท์
ในขั้นต้น คำว่าไวรัสหมายถึงการแพร่ระบาดของไวรัส โดยคนหนึ่งแพร่เชื้อไปยังอีกคนหนึ่ง และสิ่งนี้จะดำเนินต่อไปจนกว่าคนกลุ่มหนึ่งจะแพร่เชื้อสู่คนกลุ่มอื่น ทำให้เกิดการเติบโตแบบค่อยเป็นค่อยไป

คำนี้ถูกนำมาใช้ในธุรกิจและการตลาดในปี 1990 เมื่ออินเทอร์เน็ตเริ่มได้รับความนิยมและทำให้การตลาดดิจิทัลเป็นไปได้ เชื่อกันว่าผู้บุกเบิกการเติบโตของไวรัสคือ Hotmail ซึ่งเพิ่มข้อความในลายเซ็นอีเมลเชิญชวนผู้ใช้ที่ได้รับข้อความให้สร้างบัญชีของตนเอง

ด้วยเหตุนี้ โดยไม่ต้องลงทุนในกลยุทธ์การหาลูกค้าที่มีราคาแพง บริษัทสามารถบรรลุเป้าหมายผู้ใช้ 31 ล้านคนในเวลาน้อยกว่าสามปี และเติบโตในอัตรา 1 ล้านบัญชีใหม่ต่อสัปดาห์ (150,000 ต่อวัน)

และด้วยเหตุนี้ผลิตภัณฑ์จึงแพร่กระจายจากผู้ใช้รายหนึ่งไปยังเพื่อนของพวกเขา ทำให้ทั้งโลกร้อนสำหรับ Hotmail

แน่นอนว่านี่เป็นยุคทองของโลกดิจิทัลที่ทุกอย่างใหม่และน่าตื่นเต้น และผู้คนไม่ได้อิ่มตัวด้วยเนื้อหามากเกินไป

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะเป็นเรื่องยากกว่าที่จะบรรลุการเติบโตของไวรัสในตอนนี้ แต่ก็ยังเป็นไปได้ แต่ก็ต้องใช้ความพยายามและการทำงานเบื้องต้นมากขึ้น ทั้งหมดขึ้นอยู่กับว่าคุณออกแบบผลิตภัณฑ์ได้ดีเพียงใดและคุณต้องการให้เป็นไปตามนั้นเร็วเพียงใด

2. ทำคณิตศาสตร์

เราต้องยอมรับ คณิตศาสตร์เบื้องหลังการเติบโตของไวรัสก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้ผู้ชายที่โตแล้วร้องไห้ อย่างไรก็ตาม จำเป็นในการสร้างแบบจำลองที่มีประสิทธิภาพและประเมินโอกาสในการประสบความสำเร็จของคุณ การติดตามตัวเลขยังช่วยให้คุณระบุปัจจัยที่ต้องปรับเปลี่ยนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

เราขอแนะนำ David Skok, Andrew Chen และ Alexander Jarvis ที่ได้จัดเตรียมสมการโดยละเอียดและสเปรดชีตแบบจำลองการเติบโตของไวรัสที่ดาวน์โหลดได้ รวมถึงข้อมูลเชิงลึกทางคณิตศาสตร์เพิ่มเติมบางส่วน

3. ศึกษาตลาด

การเติบโตของไวรัสขึ้นอยู่กับความต้องการและอารมณ์ของผู้คนเป็นอย่างมาก ในการแบ่งปันผลิตภัณฑ์กับเพื่อน ลูกค้าจะต้องตื่นเต้น มีแรงบันดาลใจ ประทับใจ หรือมีส่วนร่วมทางอารมณ์

ความรู้สึกของลูกค้าเป็นสิ่งที่ทำให้การแพร่ระบาดรู้สึกเหมือนเป็นสแปมน้อยลงและมีคุณค่ามากขึ้น หากผู้คนชื่นชอบสิ่งที่พวกเขาเห็น พวกเขามักจะส่งคำเชิญเพิ่มเติม และหากผู้รับรู้สึกแบบเดียวกัน ผลิตภัณฑ์ของคุณก็มีแนวโน้มที่จะแพร่กระจายมากขึ้น

ดังนั้น ก่อนที่คุณจะตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญใดๆ และเริ่มออกแบบผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณควรกำหนดตลาดเป้าหมายและศึกษาเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าให้ดีขึ้น

• ความต้องการ ค้นหาความต้องการของผู้ชมเป้าหมายของคุณที่ตรงกับโซลูชันที่ผลิตภัณฑ์ของคุณนำเสนอ
• ความจุ. ความอิ่มตัวของตลาดคือขีดจำกัดสุดท้ายของการเติบโตของไวรัส เพื่อให้เข้าใจถึงศักยภาพของธุรกิจของคุณ คุณควรคำนวณความสามารถของตลาดและระบุจุดที่คุณอาจอิ่มตัว นอกจากนี้ ให้พิจารณาว่าตลาดอื่นใดที่คุณสามารถเข้าใกล้ได้ (ถ้ามี) เมื่อคุณหมดตลาดนี้
• เพรียวลม ระบุช่องทางการสื่อสารที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้และรวมผลิตภัณฑ์ของคุณเข้ากับพวกเขา การแบ่งปันควรเป็นไปอย่างรวดเร็วและง่ายดาย

4. การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่มีไวรัสในตัว

ผู้คนมักพูดถึงการตลาดว่าเป็นแรงผลักดันให้เกิดการเติบโตของไวรัส อย่างไรก็ตาม กุญแจสู่การแพร่ระบาดคือผลิตภัณฑ์ที่ทำการตลาดด้วยตนเอง ดังนั้นบริษัทจึงไม่จำเป็นต้องลงทุนทรัพยากรเพื่อขยายการเติบโต

เมื่อกระบวนการเริ่มเคลื่อนไหว คุณก็สามารถเพิ่มพลังให้กับมันได้ด้วยแคมเปญที่ยอดเยี่ยม อย่างไรก็ตาม ดังที่กล่าวไว้ ประการแรก ผลิตภัณฑ์ของคุณต้องมีสิทธิ์เผยแพร่สู่สาธารณะ

แล้วจะออกแบบสตาร์ทอัพของคุณให้เติบโตแบบไวรัลได้อย่างไร?

• สร้างผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าจะหลงรัก ผู้คนมักจะแบ่งปันผลิตภัณฑ์ที่ทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นและมอบคุณค่าที่ไม่ซ้ำใคร หากโซลูชันของคุณตรงกับคำอธิบาย แสดงว่าคุณมาถูกทางแล้ว
• กรอกข้อมูลใน Marketplace Vacuum ศึกษาความต้องการของลูกค้าที่กระตือรือร้นที่จะตอบสนองและออกแบบผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อส่งมอบ สินค้าที่มีอุปสงค์อยู่แล้ว แต่มีอุปทานไม่เพียงพอ มักจะแพร่กระจายเหมือนไฟป่า
• ใช้ API เพื่ออำนวยความสะดวกในการแบ่งปัน API ที่ช่วยให้โซลูชันของคุณผสานรวมกับแอปและช่องทางการสื่อสารที่ลูกค้าชื่นชอบ จะช่วยให้พวกเขาเชิญเพื่อนได้ง่ายขึ้น
• พิจารณาไวรัสประเภทต่างๆ มีหลายวิธีในการแพร่ระบาด และคุณควรพิจารณาว่าวิธีใดดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณและวิธีรวมเข้าด้วยกัน

1. การแพร่กระจายที่ จำเป็น คือเมื่อผู้คนต้องเชิญผู้คนจำนวนมากขึ้นเพื่อให้ผลิตภัณฑ์มีมูลค่ามากขึ้น สิ่งนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์การสื่อสาร โซลูชั่นเครือข่าย ฯลฯ
2. กระแสการ สืบทอด เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าเปิดเผยเพื่อนของตนกับผลิตภัณฑ์โดยใช้มัน แพลตฟอร์มการแชร์เนื้อหาจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากแนวทางประเภทนี้
3. การบอก ต่อแบบปากต่อปาก ขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้ใช้ในการบอกเพื่อน ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่น่าตื่นเต้นที่พวกเขาพบและแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา

5. การสร้าง Viral Loop

วงจรไวรัสประกอบด้วยสามขั้นตอน: การเปิดใช้งาน – การเปิดรับ – การแปลง เมื่อคุณตั้งค่าให้เคลื่อนไหวแล้ว หากตัวแปรทั้งหมดได้รับการคำนวณอย่างถูกต้อง ตัวแปรนั้นสามารถแสดงต่อไปได้จนกว่าคุณจะทำให้ตลาดอิ่มตัว

เพื่อเริ่มต้นการวนซ้ำ คุณต้องมีกลุ่มลูกค้า 0 การเลือกผู้ใช้กลุ่มแรกที่จะเริ่มต้นกระบวนการแพร่ระบาดนั้นเป็นปัจจัยความสำเร็จที่ประเมินค่าต่ำไป บริษัทสตาร์ทอัพจำนวนมากพึ่งพาเพื่อนๆ เพื่อช่วยพวกเขา และนั่นก็เยี่ยมมาก

อย่างไรก็ตาม อย่าลืมเลือกบุคคลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์จริงๆ สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะพบคุณค่าที่แท้จริงและจะพยายามเกลี้ยกล่อมให้เพื่อน ๆ ลองใช้

ยิ่งไปกว่านั้น ผู้สนับสนุนผลิตภัณฑ์ซึ่งมีโอกาสโดดเด่นในเครือข่าย มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนคนที่พวกเขาเชิญได้สำเร็จ

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังสร้างแอปสำหรับผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ แต่กลุ่มลูกค้า 0 ของคุณมีวิศวกรและนักเขียนเป็นส่วนใหญ่ พวกเขาไม่น่าจะสามารถแปลงผู้ใช้ใหม่จำนวนมากได้ แม้ว่าพวกเขาจะส่งคำเชิญ แต่คนรู้จักของพวกเขาอาจไม่สนใจ

6. การเพิ่มค่าสัมประสิทธิ์ไวรัส – The K-Factor

ความสำเร็จของวงจรไวรัสนั้นวัดได้โดยใช้ค่าสัมประสิทธิ์ไวรัสที่เรียกว่า K-Factor โดยจะประมาณการจำนวนผู้ใช้ใหม่ที่สามารถแปลงได้สำเร็จในช่วงเวลาที่กำหนด (รอบ)

วิธีการคำนวณ K-Factor

สูตรคำนวณ K-factor คือ

K = ฉัน * Conv.%

ในสมการ "I" หมายถึงจำนวนคำเชิญ และ "Conv.%" คือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่แปลงเป็นผู้ใช้ได้สำเร็จ

เพื่อให้เกิดการแพร่ระบาด ปัจจัย K ของคุณควรสูงกว่า 1

ตัวอย่างเช่น หากคุณเริ่มต้นด้วย 10 คนในกลุ่ม 0 ลูกค้าของคุณ พวกเขาแต่ละคนส่งคำเชิญ 10 รายการ และแต่ละคนแปลงเป็น 2 คน ปัจจัย K ของคุณจะเป็น 2.0 เมื่อสิ้นสุดรอบ คุณจะมีทั้งหมด 30 คน – 10 คนแรกและ 20 คนที่เพิ่งแปลงใหม่

รอบต่อไปจะเริ่มด้วย 30 คน สมมติว่ากลุ่มลูกค้า 0 จะไม่ส่งคำเชิญอีก คุณจะมี 20 คน แต่ละคนแปลงผู้ใช้ใหม่ 2 คน ซึ่งหมายความว่าเมื่อสิ้นสุดรอบที่สอง คุณจะมีผู้ใช้ทั้งหมด 70 คน – ผู้ใช้ 10 คนแรก, 20 คนจากรอบแรก และสมาชิกใหม่ 40 คน

เมื่อสิ้นสุดรอบที่สาม คุณจะมี 150 เมื่อสิ้นสุดรอบที่สี่ - 310 เป็นต้น

อย่างไรก็ตาม หากการแปลงของคุณไม่ได้ดีขนาดนั้น และปัจจัย K ของคุณต่ำกว่า 1 คุณจะไม่สามารถเติบโตได้ทีละน้อย

วิธีการปรับปรุง K-Factor

ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว เป็นไปไม่ได้ที่จะรักษาการเติบโตของไวรัสตลอดไป นอกเหนือจากการถึงขีดจำกัดของความอิ่มตัวของตลาดแล้ว ยังมีความพ่ายแพ้อื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นอีกด้วย

ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถรับประกันได้ว่าแต่ละคนจะส่งคำเชิญถึงเพื่อนจำนวนเท่ากัน หรือจำนวนที่เท่ากันจะยอมรับและเปลี่ยนใจ นอกจากนี้ ไม่ใช่ว่าทุกผลิตภัณฑ์จะแชร์ได้เหมือนกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ นั่นคือเหตุผลที่ในความเป็นจริง การเติบโตของไวรัสไม่เหมือนกับที่อยู่ในแบบจำลอง

ในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ ไวรัสมักเกิดขึ้นเป็นชุดของการกระตุ้นการเติบโตที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติ และยังสามารถกระตุ้นโดยปัจจัยภายนอกได้อีกด้วย

• โอกาสในการเชิญเพิ่มเติม ดังที่กล่าวไว้ ผู้ใช้มักจะส่งคำเชิญให้เพื่อนเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์เป็นครั้งแรก และไม่น่าจะทำซ้ำอีกเว้นแต่จะได้รับเหตุผล การสร้างโอกาสในการส่งคำเชิญรอบใหม่จะเตือนลูกค้าให้ตรวจสอบรายชื่อเพื่อนของตนอีกครั้งเพื่อหาผู้สมัครที่เป็นไปได้อื่นๆ ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการตั้งค่าขั้นตอนการใช้งาน การสร้างโปรแกรมความภักดี ฯลฯ
• สิ่งจูงใจ โบนัส และรางวัล พิจารณาจูงใจผู้ใช้ให้เชิญผู้คนมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอมีกำไรสำหรับทั้งผู้ใช้และผู้รับ ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าจะรู้สึกว่าพวกเขากำลังให้คุณค่ามากกว่าสแปม และเพื่อน ๆ ของพวกเขาจะมีเหตุผลมากขึ้นในการสมัคร กลยุทธ์นี้ยังช่วยให้คุณสร้างหมายเลขคำเชิญที่คาดเดาได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถขอให้คนอื่นเชิญและ/หรือเปลี่ยนเพื่อน 5 คนเพื่อรับโบนัส
• ทำให้การแบ่งปันเป็นเรื่องง่าย ยิ่งผู้คนประสบปัญหาในการส่งคำเชิญน้อยลงเท่าใด พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะทำมากขึ้นเท่านั้น การผสานรวมผลิตภัณฑ์ของคุณกับ Facebook, Linkedin, Gmail, YouTube, Slack หรือแพลตฟอร์มใดก็ตามที่กลุ่มเป้าหมายของคุณชื่นชอบ จะช่วยให้พวกเขาเผยแพร่คำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้ง่ายขึ้น
• เปิดตัวคุณสมบัติใหม่ การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างสม่ำเสมอและการเปิดตัวคุณลักษณะใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณลักษณะที่ลูกค้าร้องขอ อาจสร้างกระแสฮือฮาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเริ่มต้นการเติบโตอย่างรวดเร็ว
• CTA ของการทดสอบ A/B ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว การมีส่วนร่วมทางอารมณ์มีบทบาทสำคัญในการแพร่ระบาด หากต้องการค้นหาว่าข้อความใดที่กลุ่มเป้าหมายตอบสนองได้ดีที่สุด และ CTA ใดที่ทำให้เกิด Conversion มากที่สุด คุณควรทดสอบ A/B นอกจากนี้ การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณอาจช่วยให้คุณทำให้กระบวนการทำงานโดยอัตโนมัติได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และแสดงข้อความที่เหมาะสมตามโปรไฟล์ของผู้รับ ซึ่งอาจช่วยให้เกิดการคลิกและ Conversion มากขึ้น

7. ลดระยะเวลาของวงจรไวรัส

สิ่งสำคัญเท่ากับค่าสัมประสิทธิ์ไวรัสที่ดีคือ มันไม่รับประกันว่าคุณจะแพร่ระบาดอย่างรวดเร็ว เพราะมันขึ้นอยู่กับปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่ง นั่นคือ เวลา

อย่างที่คุณบอกได้จากสมการ K-factor การแพร่กระจายแบบวนซ้ำไปเรื่อยๆ ยิ่งมีผู้ใช้มากเท่าไหร่คุณก็ยิ่งมีรอบมากขึ้นเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่สูตรไม่ได้นำมาพิจารณาคือระยะเวลาของวงจรการแปลง ในตัวอย่างของเรา หากการวนรอบไวรัสของคุณใช้เวลาหนึ่งเดือนในการปิด เมื่อสิ้นปี คุณจะมีลูกค้า 81.910 ราย อย่างไรก็ตาม หากวงจรไวรัสเป็นสัปดาห์ ในหนึ่งปี คุณจะมีลูกค้าใหม่หลายล้านราย!

โดยสรุป ยิ่งผู้คนเปลี่ยนใจเร็วเท่าใด ผู้ชมของคุณก็จะยิ่งเติบโตเร็วขึ้นเท่านั้น

โดยทั่วไปมีสองวิธีในการลดรอบเวลาของไวรัส:

• ออกแบบให้เป็นผลิตภัณฑ์ของคุณ ผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้มักมีแนวโน้มที่จะมีรอบการทำงานที่สั้นลง ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณเห็นวิดีโอ YouTube ที่น่าสนใจ คุณจะแชร์วิดีโอนั้นกับเพื่อนกลุ่มหนึ่งทันที และพวกเขาอาจเผยแพร่ต่อในทันที อย่างไรก็ตาม เมื่อ Revolut แอปจัดการการเงินแนะนำให้คุณเชิญผู้ติดต่อ 5 รายเพื่อรับโบนัส $15 คุณต้องพิจารณาว่าใครจะสนใจบ้าง หากพวกเขาใช้แอปอยู่แล้ว ฯลฯ นอกจากนี้พวกเขาอาจถามคำถามและทำ วิจัยของตนเองก่อนตัดสินใจ
• สร้างความเร่งด่วน อีกวิธีหนึ่งในการเร่งกระบวนการแปลงคือการสร้างความเร่งด่วน เราทุกคนทราบดีว่าการซื้อแรงกระตุ้นและความกลัวว่าจะพลาดเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดอันดับต้นๆ และอาจมีส่วนรับผิดชอบต่อการตัดสินใจที่เราทำในฐานะลูกค้าในเปอร์เซ็นต์ที่มีนัยสำคัญ การกระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการตามคำเชิญในขณะนี้และเสนอสิ่งจูงใจที่ไม่อาจต้านทานได้ สามารถลดระยะเวลาของวงจรไวรัสลงได้

8. การต่อสู้ Churn

เพื่อให้การเติบโตของไวรัสมีประสิทธิภาพ คุณไม่เพียงแต่ต้องดึงดูดลูกค้าใหม่เท่านั้น แต่ยังต้องจัดการเพื่อป้องกันไม่ให้พวกเขาออกไปด้วย

การขัดสีของลูกค้าหรือที่เรียกว่าการเลิกราเป็นปัญหาสำคัญที่อาจทำให้ความพยายามในการเติบโตของคุณลดลง หากคุณไม่สามารถเอาชนะความภักดีของลูกค้าได้ ความพยายามทั้งหมดของคุณอาจไร้ผล วงไวรัลจะยังคงส่งคนเข้ามาใหม่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ แต่บริษัทของคุณจะไม่สามารถเติบโตได้ เนื่องจากคุณกำลังสูญเสียบัญชีที่มีอยู่

การออกจากงานมีสองประเภทที่คุณควรระวัง: การเลิกราในเดือนแรก กล่าวคือ ลูกค้าที่ออกไปหลังจากทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ไม่นาน และกวนอย่างต่อเนื่อง – ลูกค้าที่ทิ้งผลิตภัณฑ์หลังจากใช้งานไประยะหนึ่ง ในการแก้ไขปัญหาทั้งสองอย่าง อันดับแรก คุณต้องระบุสาเหตุที่ผู้คนจากไปและจัดการกับพวกเขา

บางขั้นตอนที่ต้องพิจารณารวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ต้อนรับลูกค้า
• ทำงานเกี่ยวกับการเก็บรักษา
• ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วม
• ส่งเสริมคำติชม

9. การเริ่มต้นความสำเร็จของคุณด้วยการตลาด

แม้ว่าแนวคิดของการเติบโตของไวรัสจะเป็นสิ่งที่ขับเคลื่อนตัวเองได้ แต่การสนับสนุนด้วยการตลาดและแคมเปญประชาสัมพันธ์สามารถช่วยได้เท่านั้น การสร้างความรู้สึกว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นสิ่งที่ผู้คนพูดถึง คุณอาจสนับสนุนแม้กระทั่งผู้ที่ไม่เต็มใจให้ลองใช้แบรนด์ของคุณและดูว่าเอะอะทั้งหมดเกี่ยวกับอะไร

ท่ามกลางกลยุทธ์การตลาดที่ต้องพิจารณาคือ:

• แคมเปญการรับรู้แบรนด์
• การตลาดอ้างอิงและพันธมิตร
• การตลาดแบบปากต่อปาก.
• การเข้าถึงอินฟลูเอนเซอร์

บรรทัดล่าง

ทุกวันนี้การเติบโตของไวรัสไม่ง่ายเหมือนในยามรุ่งอรุณของอินเทอร์เน็ตเมื่อผู้ใช้ยังคงตื่นเต้นกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ และกระตือรือร้นที่จะแบ่งปันให้กับเพื่อน ๆ อย่างไรก็ตาม ในสมัยนั้นการแพร่ระบาดเป็นปรากฏการณ์ทางอินทรีย์มากกว่าวิธีการทางวิทยาศาสตร์

การใช้ประโยชน์จากข้อมูลทั้งหมดที่ธุรกิจมีอยู่ในมือของพวกเขา สตาร์ทอัพในปัจจุบันสามารถใช้โมเดลการเติบโตแบบไวรัลได้สำเร็จ เพื่อให้ได้ผล พวกเขาต้องใช้เวลาในการคำนวณ ทำงานเพื่อทำความเข้าใจตลาดของตน และออกแบบผลิตภัณฑ์ของตนอย่างเหมาะสม