9 เคล็ดลับสู่ความเป็นเลิศในการตลาดดิจิทัลระดับนานาชาติ

อินเทอร์เน็ตได้เปลี่ยนวิธีที่เราเข้าสู่ตลาดใหม่ๆ และได้ทลายอุปสรรคในการรับผู้บริโภคและผู้ซื้อธุรกิจจากต่างประเทศ ที่นี่เราจะหารือเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถสร้างกลยุทธ์ดิจิทัลระดับสากลที่ประสบความสำเร็จโดยมีเป้าหมายเพื่อขยายธุรกิจของคุณให้เกินขอบเขต

เริ่มจาก 3A ของผมก่อน

1. การเข้าถึง: สามารถเข้าถึงตลาดต่างประเทศทางออนไลน์
2. ความอยากอาหาร: ความชอบของลูกค้าในการจัดหาและซื้อทางออนไลน์
3. ความสามารถ: มีเทคโนโลยีและเครื่องมือมากมายเพื่อรองรับกลยุทธ์การขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศ

3A เหล่านี้สามารถนำไปสู่ความสำเร็จได้อย่างไร? ส่วนผสมสำคัญได้แก่ (แต่ไม่จำกัดเพียง):

• คำจำกัดความของผู้ชม: มีความเข้าใจที่ชัดเจนถึงความต้องการ ความชอบ และพฤติกรรมของตลาด มีความต้องการสิ่งที่คุณนำเสนอหรือไม่?
• การวิจัยเชิงแข่งขัน: กำหนดแนวการแข่งขัน ชี้แจงแนวโน้มของตลาด ช่องว่างที่อาจเกิดขึ้นของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ราคา และความอยากอาหาร มีใครให้สิ่งที่คุณมีหรือไม่?
• บรรทัดฐานของท้องถิ่น: ใช้เวลาในการพัฒนาความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับบรรทัดฐานและวัฒนธรรมท้องถิ่น เลือกและทดสอบกลยุทธ์เพื่อสะท้อนถึงพฤติกรรมและความชอบในท้องถิ่น
• การวิจัยผู้มีอิทธิพล: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุผู้มีอิทธิพลในท้องถิ่นที่สอดคล้องกับแบรนด์และกลุ่มเป้าหมายของคุณ การเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลไม่เพียงช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงและความน่าเชื่อถือของพวกเขาเท่านั้น ช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจในตลาดท้องถิ่น ข้อมูลที่ได้รับจากพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและวิธีการที่พวกเขาวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์กับผู้ชมสามารถช่วยวางกรอบข้อความและแนวทางในท้องถิ่นของคุณได้
• การวัดประสิทธิภาพ: ติดตามและวิเคราะห์ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ และปรับเปลี่ยนตามสิ่งที่คุณค้นพบ

เริ่มต้นกับการตลาดระหว่างประเทศ

เครื่องมือ

เครื่องมือสำคัญสำหรับการทดสอบ ได้แก่ Google Trends, เครื่องมือวางแผนคำหลัก, ข้อมูลโฆษณาบน Facebook และ Analytics เพื่อระบุความต้องการ การแข่งขัน และแนวโน้มสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่กำหนดในภูมิภาคต่างๆ

หากต้องการทราบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสนใจในท้องถิ่น คุณสามารถใช้ SEMrush, BuzzSumo หรือ Ahrefs ได้เช่นกัน

หากต้องการข้อมูล เชิงลึกที่ละเอียด ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับบรรทัดฐานและความชอบในท้องถิ่น คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก กลุ่มธุรกิจและสมาคมในท้องถิ่น รวมถึงกลุ่มที่ปรึกษาจากประเทศของคุณเอง

และ...ซอสสูตรลับของฉัน

เครื่องมือและกลวิธีในซอสสูตรลับของฉันประกอบด้วย:

• กลุ่มการค้า
• องค์กรองค์กร
• สถานทูต
• เครือข่ายธุรกิจระหว่างประเทศ

จากประสบการณ์ของผม คุณจะได้รับผลตอบแทนมากกว่าสิ่งที่คุณใส่ไว้ในเครือข่ายธุรกิจที่ไม่มีประโยชน์เหล่านี้ อย่างไรก็ตาม คุณต้องเต็มใจที่จะทำงานบางอย่างเพื่อมีส่วนร่วมกับเครือข่ายเหล่านี้ซึ่งอาจใช้เวลานาน

เคล็ดลับ: อย่ามองข้ามโอกาสในการขายที่ชัดเจน ค้นหา (และ 'สอบปากคำ') เพื่อนร่วมงานในบริษัทของคุณที่อาจมาจากหรือรู้จักตลาดที่คุณกำหนดเป้าหมาย พูดคุยกับทีมขายของคุณ พวกเขาอาจรู้จักลูกค้าที่ดำเนินธุรกิจในตลาดเป้าหมายใหม่ของคุณอยู่แล้ว และฉันยังไม่พบนักธุรกิจที่ไม่ชอบแบ่งปันประสบการณ์ ตราบใดที่คุณไม่ได้ไป 'กินอาหารกลางวัน' ที่นั่น!

ค้นหาลูกค้ารายแรกของคุณในพื้นที่ใหม่

จากประสบการณ์ของผม หนึ่งในวิธีที่พบได้บ่อยที่สุดที่ธุรกิจเข้าสู่ตลาดใหม่คือผ่านทางลูกค้าที่มีอยู่ ดังนั้น ให้สอบถามจากทีมขายของคุณหรือผู้ติดต่ออื่นๆ ว่าลูกค้ารายใดมีสำนักงานหรือการดำเนินงานในพื้นที่ใหม่ที่คุณกำหนดเป้าหมายอยู่ ในความเป็นจริง นี่อาจเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการขยายธุรกิจโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย และจะให้กรณีศึกษาเบื้องต้นในท้องถิ่นแก่คุณเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าใหม่รายอื่นๆ ในสถานที่นั้น

ความสำคัญของภาษา

อย่าหลงกลกับ 'ภาพลวงตาของความคล้ายคลึง' แม้แต่ภาษากลางก็ไม่รับประกันความคล้ายคลึงในการตีความ คำนึงถึงความแตกต่างของภาษาถิ่นและสำนวนในภูมิภาค ตลอดจนน้ำหนักทางวัฒนธรรมของวลีและคำต่างๆ

และอย่าลืมแปลและแปลเว็บไซต์ของคุณ โดยทางที่ดีควรผ่านเอเจนซี่มืออาชีพที่เข้าใจความแตกต่างที่เกี่ยวข้องและความหมายของการออกแบบ ตัวอย่างเช่น ข้อความบนเว็บไซต์ภาษาเยอรมันมักจะยาวกว่าข้อความบนเว็บไซต์ภาษาอังกฤษถึง 40% นอกจากนี้ คุณจะต้องคำนึงถึงสกุลเงินท้องถิ่นและการตั้งค่าการชำระเงินในท้องถิ่น เช่น การใช้การชำระเงินผ่านมือถือในอินเดียและประเทศอื่นๆ อีกมากมาย และแน่นอน คุณต้องปฏิบัติตามข้อบังคับท้องถิ่น รวมถึงการรวบรวมข้อมูลและภาระผูกพันทางการเงิน

9 เคล็ดลับสำหรับการตลาดดิจิทัลระหว่างประเทศของคุณ

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ 9 อันดับแรกของฉันเพื่อความสำเร็จเมื่อเข้าสู่ตลาดต่างประเทศ

1. คำพูด

โปรดจำไว้ว่า เราทุกคนไม่ได้พูดภาษาเดียวกัน แม้ว่าเราจะพูดภาษาเดียวกันก็ตาม ตัวอย่างเช่น ในแคนาดาและสหรัฐอเมริกา ผู้คนซื้อ 'กระป๋อง' ของซอสมะเขือเทศ แต่ในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ พวกเขาซื้อ 'กระป๋อง' ของมัน

2. สี

ทางเลือกง่ายๆ อาจมีผลกระทบอย่างมาก ในญี่ปุ่น สีดำและสีขาวเป็นสีแห่งความโศกเศร้า หลีกเลี่ยงมันบนบรรจุภัณฑ์ของคุณหากคุณวางแผนที่จะขายในตลาดญี่ปุ่น ในประเทศฮิสแปนิก สีม่วงเป็นสีแห่งความตาย

3. สุนทรียภาพ

บรรทัดฐานการออกแบบและปัญหา UX อาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของจีนอาจดูยุ่งและไม่มีโครงสร้างในสายตาชาวอเมริกัน ซึ่งอาจเป็นผลมาจากความแตกต่างทางวัฒนธรรมในการบริโภคข้อมูล คุณลักษณะของตัวอักษรภาษา และปัจจัยอื่นๆ . ในทำนองเดียวกัน การใช้พื้นที่สีขาวในเว็บไซต์ของผู้ขายในยุโรปเหนืออาจทำให้รู้สึกไม่สบายใจกับตลาดอื่นๆ ในโลกที่ต้องการข้อมูลมากขึ้นไม่น้อย

4. ศุลกากรและข้อห้าม

เมื่อแมคโดนัลด์เปิดร้านอาหารในอินเดีย ต้องคำนึงถึงวิธีการเสิร์ฟแฮมเบอร์เกอร์อันโด่งดังในตลาดที่ประชากร 80 เปอร์เซ็นต์ถูกห้ามไม่ให้รับประทานเนื้อวัว วิธีแก้ไขคือใช้ผลิตภัณฑ์ทดแทนเนื้อสัตว์ที่ไม่ใช่เนื้อวัว

5. ค่านิยม

การทราบถึงความแตกต่างเล็กน้อยในคุณค่าจากภูมิภาคหนึ่งไปอีกภูมิภาคหนึ่งสามารถสร้างโอกาสทางการตลาดได้ ตัวอย่างเช่น ในอเมริกา ความสะอาดอาจเกี่ยวข้องกับการดูดีและสร้างความประทับใจ ในขณะที่ในประเทศอื่นๆ ความสะอาดอาจเกี่ยวข้องกับสุขภาพส่วนบุคคล การไตร่ตรองถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมเล็กๆ น้อยๆ แต่สำคัญเช่นนี้สามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการแตกตลาดหรือการกลับบ้านมือเปล่า

6. เวลา

ใช้เวลาพิจารณาความแตกต่างของเวลาท้องถิ่น อย่าส่งอีเมลการตลาดเมื่อเป้าหมายของคุณซุกอยู่บนเตียง ทำความเข้าใจว่าผู้คนใช้เวลาอย่างไร และสิ่งที่พวกเขาทำในช่วงเวลาต่างๆ ของวันหรือช่วงเวลาของปี สิ่งนี้อาจมีผลกระทบสำคัญต่อแคมเปญการตลาดและการส่งข้อความ

ลองดูบล็อกของเราในช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บน Instagram!

7. บรรทัดฐานทางธุรกิจ

ค้นหาวิธีการตัดสินใจ และปรับแต่งข้อความของคุณให้สอดคล้องกัน ใครคือผู้มีอำนาจตัดสินใจ? ใช้ข้อมูลนี้เพื่อโต้ตอบและแจ้งการตัดสินใจที่จุดสัมผัสหลักในแคมเปญการตลาด

ในประเทศจีน ซึ่งการตัดสินใจ ร่วมกัน เป็นเรื่องปกติ คุณควรพิจารณาจัดหาเอกสารที่ผู้คนสามารถแบ่งปันกับเพื่อนร่วมงานที่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตัดสินใจได้

โปรดทราบว่าการเคารพบรรทัดฐานทางธุรกิจเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญ ตัวอย่างเช่น ในบางประเทศในเอเชีย พนักงานที่มีอายุมากกว่าหรือมากกว่านั้นคาดหวังว่าจะได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพ สิ่งที่ดูเหมือนความมั่นใจในตนเองในวัฒนธรรมหนึ่งอาจดูเหมือนเป็นพฤติกรรมที่หยาบคายและไม่เคารพในอีกวัฒนธรรมหนึ่ง ดังนั้นให้เคารพบรรทัดฐานทางธุรกิจเหล่านี้ในประเทศอื่นๆ แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยกับบรรทัดฐานเหล่านั้นก็ตาม

8. ศาสนา

อย่าเข้าใจผิดเกี่ยวกับชาติพันธุ์หรือศาสนา นี่อาจเป็นหายนะได้ดังนั้นจึงปลอดภัยที่สุดที่จะหลีกเลี่ยงสิ่งใดสิ่งหนึ่ง

ในปี 2018 Katjes ผู้ผลิตขนมชาวเยอรมันได้เปิดตัวแคมเปญโฆษณาสำหรับหมากฝรั่งรสผลไม้วีแกนแนวใหม่ มันทำให้เกิดพายุโซเชียลมีเดียในเยอรมนี โฆษณาดังกล่าวเผยให้เห็นนางแบบชาวตุรกี/เซิร์บ วิซิดกา เปโตรวิช สวมฮิญาบ กำลังเคี้ยวหมากฝรั่งผลไม้อย่างมีความสุข แม้ว่าการรณรงค์นี้อาจมีเจตนาดี แต่นักการเมืองฝ่ายขวาบางคนเรียกร้องให้แบรนด์ถูกแบน คนอื่นๆ ประท้วงการใช้ประเพณีของชาวมุสลิมในขณะที่โฆษณาหมากฝรั่งในโฆษณา และเรียกการกระทำนี้ว่า "ทุนนิยมทางเชื้อชาติ"

9. โครงสร้างทางสังคม

ในการทำตลาดกับผู้ชมที่เหมาะสม คุณต้องเข้าใจว่าสังคมเป้าหมายมีโครงสร้างอย่างไร วิจัยกลุ่มการจัดซื้อและระดับการศึกษาและอำนาจของพวกเขา

การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างทางสังคมภายในประเทศหรือสังคมอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อการมุ่งเน้นทางการตลาดและการส่งข้อความของคุณตามระดับทางเศรษฐกิจและสังคม ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกา กลุ่มประชากรที่ร่ำรวยกว่าควบคุม 50% ของรายได้รวมของประเทศ เพิ่มขึ้นจาก 29% ในปี 1970 ชนชั้นกลาง (เมื่อเทียบกับกลุ่มที่ร่ำรวยที่สุด) เคยมีรายได้ 62% ของรายได้ของประเทศ ส่วนแบ่งดังกล่าวลดลงเหลือ 42%

นักการตลาดที่เปลี่ยนความสนใจไปที่กลุ่มที่มีรายได้ปานกลางและสูงในระดับบนที่มีรายได้ในสหรัฐฯ จะต้องสะท้อนสิ่งนี้ในลำดับความสำคัญในการซื้อของผู้บริโภค ความคาดหวังของกลุ่มนี้ขึ้นอยู่กับการได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก กล่าวคือ ผลิตภัณฑ์และบริการคุณภาพสูงที่นำเสนอในราคาที่สมเหตุสมผล หากต้องการดึงดูดกลุ่มนี้ แบรนด์จะต้องพิสูจน์ว่าพวกเขาคุ้มค่ากับราคาโดยนำเสนอบริการที่เอาใจใส่เป็นพิเศษทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์

แรงจูงใจของลูกค้าและลำดับชั้นของความต้องการ

การเรียนรู้โครงสร้างทางสังคม บรรทัดฐานทางธุรกิจ และวัฒนธรรมยังเป็นวิธีที่ชัดเจนในการสร้างแรงจูงใจและลำดับชั้นความต้องการของลูกค้า (ใช่ คุณเคยได้ยินมาก่อน แต่นั่นเป็นเพราะมันสำคัญมาก)

ตัวอย่างเช่น ผู้ซื้อ B2B ขนาดเล็กถึงขนาดกลางจำนวนมากเลือก Salesforce เป็น CRM ของตน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความพยายามและต้นทุนที่สูงขึ้นในการตั้งค่าและการใช้งาน Salesforce จึงไม่ใช่ตัวเลือกที่เหมาะสำหรับบริษัทขนาดเล็กถึงขนาดกลาง

อย่างไรก็ตาม หากเราดูตัวเลือกการซื้อนี้ผ่าน "แนวทางจูงใจ" เราจะเห็นว่าการซื้อ Salesforce มักขับเคลื่อนด้วยความปรารถนาที่จะลดความเสี่ยงด้วยการซื้อโซลูชัน CRM ที่ได้รับความนิยมสูงสุด เช่นเดียวกับความปรารถนาที่จะได้รับความชื่นชมจากเพื่อนร่วมงานที่ถือว่าลูกค้าถึงระดับหนึ่งแล้วหากธุรกิจเลือกที่จะซื้อ Salesforce

ข้อควรพิจารณาสำหรับลูกค้า B2B และ B2C

การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่ของคุณยังขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาเป็น B2B หรือ B2C อีกด้วย

ลูกค้าบีทูบี

สำหรับลูกค้า B2B สิ่งนี้อาจรวมถึงแรงจูงใจส่วนตัวและบ่อยครั้งที่ซ่อนอยู่ เช่น:

• การหลีกเลี่ยงความเสี่ยง
• หลีกเลี่ยงความไม่สะดวก
• ได้รับคำชม
• ได้รับอำนาจ
• ขอให้สนุก
• การทำกำไร

สิ่งเหล่านี้มักถูกสื่อสารว่าเป็นแรงจูงใจเชิงปฏิบัติ เช่น:

• บรรลุผลตอบแทนจากการลงทุนทั้งในทันทีหรือระยะยาว
• การลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นให้เหลือน้อยที่สุด
• การเพิ่มประสิทธิภาพผลกำไรที่อาจเกิดขึ้น
• มีประสิทธิภาพมากขึ้น ในที่สุดก็ประหยัดเงินไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง
• การลงทุนเพื่อวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์เพื่อให้บรรลุผลในระยะยาวหรือบรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์

ลูกค้าบีทูซี

การตัดสินใจของผู้บริโภคจะรวมถึงแรงจูงใจที่ซ่อนอยู่ เช่นเดียวกับการตัดสินใจเชิงตรรกะที่มีเหตุผล

ซึ่งอาจรวมถึงแรงจูงใจเช่น:

• ความต้องการขั้นพื้นฐาน (ความต้องการทางสรีรวิทยา เช่น อากาศสู่ลมหายใจ อาหาร ที่พักอาศัย น้ำ เสื้อผ้า และการนอนหลับ)
• ความปลอดภัยและความมั่นคง (สุขภาพ การจ้างงาน ทรัพย์สิน ครอบครัว และความสามารถทางสังคม)
• ความรักและความเป็นเจ้าของ (มิตรภาพ ครอบครัว ความเป็นเจ้าของ และความสัมพันธ์)
• ความนับถือตนเอง (ความมั่นใจ ความสำเร็จ การเคารพผู้อื่น ความต้องการมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวหรือมีส่วนร่วมในกลุ่ม)
• การตระหนักรู้ในตนเอง (ความคิดสร้างสรรค์ คุณธรรม ความเป็นธรรมชาติ การยอมรับ วัตถุประสงค์ ความหมาย และการปกป้องจากภายใน)

สิ่งเหล่านี้มักถูกนำเสนอหรือหาเหตุผลเข้าข้างตนเองโดยอิงตามแรงจูงใจเชิงตรรกะมากกว่า เช่น:

• ค่าของเงิน
• ประหยัดเวลา
• การปรับปรุงศักยภาพในการจ้างงาน
• ความปลอดภัยและความมั่นคง
• ความสะดวก

ในกรณีส่วนใหญ่ มันเป็นการผสมผสานระหว่างแรงจูงใจโดยสัญชาตญาณและมีเหตุผล อย่างไรก็ตาม ลำดับความสำคัญมักขึ้นอยู่กับความแตกต่างที่ได้รับจากวัฒนธรรม บรรทัดฐานทางธุรกิจ และโครงสร้างทางสังคม

บทสรุป

สละเวลาเพื่อทดสอบสิ่งที่คุณได้เรียนรู้โดยลองใช้กลวิธีต่างๆ การส่งข้อความ (การทดสอบ A/B) และเนื้อหาจะช่วยให้คุณปรับแต่งการเข้าสู่ตลาดของคุณก่อนที่จะตัดสินใจใช้งบประมาณจำนวนมาก การวิจัยดังกล่าวสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าอย่างแท้จริงเพื่อขับเคลื่อนความพยายามทางการตลาด

มาเป็นนักการตลาดดิจิทัลเชิงกลยุทธ์

ความสามารถในการวิจัย วางแผน และนำกลยุทธ์ดิจิทัลไปใช้ถือเป็นทักษะที่เป็นที่ต้องการในอุตสาหกรรมต่างๆ ด้วยหลักสูตรกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลและความเป็นผู้นำที่ได้รับการรับรองของเรา คุณจะรู้วิธีจัดการกิจกรรมทางการตลาดและสำรวจประสบการณ์ของลูกค้า การวิเคราะห์ การสื่อสาร การจัดทำงบประมาณ และวิธีการขับเคลื่อนผลการดำเนินงานของธุรกิจ ลงทะเบียนวันนี้!

ที่เกี่ยวข้อง

• เครื่องมือขยายตลาด
• เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บน Instagram
• เทมเพลตปฏิทินโซเชียลมีเดีย
• ประเทศใดมีความต้องการนักการตลาดดิจิทัลมากที่สุด?