การทำงานอย่างชาญฉลาด: ผู้ประกอบการรายหนึ่งเปลี่ยน 60 ชั่วโมงต่อสัปดาห์เป็น 4 ชั่วโมงต่อวันได้อย่างไร

เฟลิกซ์ : วันนี้ฉันมาร่วมงานกับ Pat Lahoux จาก BottleCutting.com การตัดขวดเป็นบริษัทผลิตกระจกแบบทำเอง เริ่มดำเนินการในปี 2555 และตั้งอยู่บนเมืองซัดเบอรี รัฐออนแทรีโอ แคนาดา ยินดีต้อนรับคุณแพทริค

แพทริค : เฮ้. เป็นอย่างไรบ้าง?

เฟลิกซ์ : ดี บอกเราเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ และผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่คุณขายคืออะไร

แพทริค : BottleCutting.com โดยพื้นฐานแล้ว ... ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นที่เราขายทั้งหมดอยู่ในพื้นที่เดียวกัน นั่นคือ การตัดขวด แต่ผลิตภัณฑ์หลักที่เราขายคือเครื่องตัดขวด Kinkajou ที่ฉันลงทุนไปเมื่อปี 2555

เฟลิกซ์ : เยี่ยมมาก บอกผู้ฟังให้มากขึ้นอีกนิดเกี่ยวกับการตัดขวดคืออะไร จุดประสงค์ของการตัดขวดคืออะไร?

แพทริค : การตัดขวดไม่ใช่เรื่องใหม่ มันเคยไปมาแล้ว ... มันค่อนข้างใหญ่ในยุค 70 มันตายไปแล้วและมันกำลังกลับมาในตอนนี้ ฉันคิดว่ามันเป็นที่นิยมมากกว่าในยุค 70 เพราะขวดสมัยนี้สวยกว่ามาก นอกจากนี้ยังมี ... ในขณะที่เรารีไซเคิลสิ่งของ Upcycling ดูเหมือนจะเป็นการรีไซเคิลแบบใหม่ แทนที่จะรีไซเคิลของบางอย่าง คุณใช้มันไปทำอย่างอื่น ฉันคิดว่าสิ่งที่สามที่ผลักดันให้ก้าวไปข้างหน้าคือ ฉันไม่คิดว่าจะมีครั้งไหนในประวัติศาสตร์ที่ผู้คนชื่นชอบแบรนด์ของพวกเขามากเท่ากับตอนนี้ หากคุณเป็นชาวไฮเนเก้น คุณอาจต้องการแก้วไฮเนเก้น หากคุณชอบโรงคราฟต์เบียร์ที่อยู่ริมถนน ทราบดีว่าเป็นผู้ผลิตขวดที่ยอดเยี่ยม คุณอาจต้องการนำมันกลับมาใช้ใหม่เพื่อทำอย่างอื่น

เฟลิกซ์ : เยี่ยมมาก คุณรู้ได้อย่างไรว่านี่คือ ... ฉันเดาว่าตลาดที่กำลังเติบโตหรือตลาดที่คุณรู้สึกสบายใจที่จะเริ่มต้นธุรกิจ คุณรู้ไหม คุณบอกว่านี่เป็นที่นิยม ฉันเดาว่าในยุค 70 คุณรู้จักแนวโน้มที่จะกลับมาหรือไม่? คุณเห็นอะไรเกี่ยวกับตลาดที่ทำให้คุณอยากเข้าสู่ธุรกิจนี้

แพทริค : เรื่องราวของฉันอาจจะย้อนหลังไปเล็กน้อย มันไม่ใช่แผนที่เริ่มต้นจริงๆ "ฉันจะเข้าไปในพื้นที่ตัดขวด" จริงๆ แล้วทั้งหมดเริ่มต้นอย่างไร ฉันเคยเป็นผู้ประกอบการมาก่อน ฉันเพิ่งออกจากกิจการ เหมือนเป็นวันศุกร์ และในช่วงสุดสัปดาห์นั้น เมื่อ 3 ปีที่แล้ว ฉันเพิ่งค้นพบ Kickstarter ตอนนั้นมันแค่บานสะพรั่ง Pebble Watch เพิ่งได้รับทุน มันเป็นแบบในบล็อกทั้งหมด ฉันตื่นเต้นมากกับแพลตฟอร์มใหม่นี้ ภายในวันจันทร์ สองสามวันหลังจากค้นพบ ฉันตัดสินใจว่า "เท่านั้นแหละ" ฉันเป็นคนขี้ยารายใหญ่สำหรับประสบการณ์ใหม่ๆ และฉันต้องการทำ Kickstarter แต่ฉันไม่รู้จริงๆ ว่าจะทำอะไร ฉันใช้เวลาในวันนั้นท่องอินเทอร์เน็ตเพื่อพยายามคิดหาไอเดีย ฉันมากับไม่กี่ สองคนนั้นต้องใช้เวลาหลายเดือนของ RND และค่อนข้างซับซ้อน ประการที่สามคือแนวคิดสำหรับเครื่องตัดขวด ฉันเคยเห็นวิดีโอ YouTube เกี่ยวกับคนที่ตัดขวดด้วยเชือกและอะซิโตนแล้วจุดไฟ ฉันคิดว่า "โอเค ดีมาก แต่ฉันน่าจะทำได้ดีกว่านี้"

มันเป็นรถไฟเหาะชนิดหนึ่ง เวลาที่ฉันหลงใหลในสิ่งใดสิ่งหนึ่ง ฉันก็เป็นเหมือนสุนัข ฉันแค่ไม่ปล่อยมันไป ยี่สิบวันต่อมาหลังจากที่ได้ไอเดียนี้ ฉันก็ไปที่ Kickstarter ฉันได้ยื่นขอจดสิทธิบัตร มากับต้นแบบ ถ่ายวีดีโอ. มันเป็นกระบวนการที่รวดเร็วจริงๆ ฉันโยนมันขึ้นบน Kickstarter สามสิบวันต่อมา ฉันหาเงินได้ 80,000 ดอลลาร์สำหรับเครื่องตัดขวด Kinkajou

เฟลิกซ์ : เยี่ยมมาก ฉันอยากจะสัมผัสประสบการณ์ Kickstarter สักวินาทีอย่างแน่นอน คุณคิดไอเดียเหล่านี้ขึ้นมาหรืออย่างน้อยก็สองสามไอเดียแล้วดูเหมือนว่าคุณมี ... ฉันเดาว่ารายการเกณฑ์ที่คุณต้องการปฏิบัติตามอาจจะเขียนบนกระดาษหรือในหัวของคุณเพื่อจำกัดให้แคบลงเหลือขวด ตัด. คุณช่วยพูดคุยกับเราหน่อยเกี่ยวกับเกณฑ์ที่คุณทำงานด้วยได้ไหม คุณมากับพวกเขาได้อย่างไร?

แพทริค : สำหรับฉัน เมื่อฉันทำ Kickstarter มันไม่ใช่ ... ฉันไม่ได้มุ่งเน้นที่การเริ่มต้นธุรกิจ ฉันจดจ่ออยู่กับการมีประสบการณ์กับ Kickstarter มากขึ้น ฉันคิดว่ามันเป็นแพลตฟอร์มที่เจ๋งจริงๆ สิ่งที่ฉันต้องการมีส่วนร่วม เกณฑ์ของฉันคือเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเร็วที่ฉันสามารถทำได้ Kickstarter และแนวคิดอื่น ๆ ของฉันมีซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องฮาร์ดแวร์และจะใช้เวลานานในขณะที่เครื่องตัดขวดอย่างที่ฉันพูดจาก วันที่ฉันมีความคิดจนถึงวันที่ฉันอยู่ใน Kickstarter โดยที่วิดีโอพิทช์นั้นใช้เวลาเพียง 20 วันเท่านั้น นั่นเป็นเกณฑ์หลักที่ฉันไปถึงที่นั่นได้เร็วแค่ไหน

เฟลิกซ์ : เยี่ยมมาก ใช่. ยี่สิบวันเร็วแน่นอน ฉันต้องการได้ยินเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำใน 20 วันนั้นอย่างแน่นอน ก่อนที่เราจะไปถึงที่นั่น คุณพูดว่า ... ดูเหมือนว่าคุณมีประวัติอันยาวนานในการประกอบธุรกิจ คุณเพิ่งเหลือ 1 ก่อนที่คุณจะเริ่มแคมเปญ Kickstarter ที่ตัดขวด คุณช่วยเล่าเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณให้เราฟังหน่อยได้ไหม โครงการหรือธุรกิจประเภทอื่นใดที่คุณเคยทำงานด้วยหรือเปิดตัวมาก่อน

แพทริค : แน่นอน ฉันเริ่มต้นเส้นทางการเป็นผู้ประกอบการเมื่ออายุ 20 ต้นๆ ฉันเคยทำงานในอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์มาก่อนและถึงแม้จะเป็นเรื่องที่ดี แต่ฉันก็รู้สึกว่ามันคงจะดีถ้าได้ลองทำอะไรด้วยตัวเอง และฉันก็ได้ลองเข้าสู่อุตสาหกรรมผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่กำลังเติบโตในตอนนั้น อุตสาหกรรม ISP ฉันเริ่ม ISP แรกของฉัน มันดำเนินต่อไปสองสามปี รวมกับ ISP ที่ใหญ่กว่ามาก เราดำเนินการดังกล่าวเป็นเวลา 5 ถึง 6 ปีและในที่สุดก็ขายให้กับ ISP ที่ใหญ่กว่ามาก จากนั้นฉันก็กลับไปโรงเรียนจริงๆ ฉันเรียนจบ MBA ฉันคิดว่าถ้าฉันจะทำธุรกิจ ฉันควรได้รับการศึกษาสักหน่อย จากที่นั่น ฉันกระโดดข้ามบริษัทสองสามแห่ง และกิจการสุดท้ายที่ฉันเกี่ยวข้องคือบริษัทซอฟต์แวร์ ตอนนั้นเรากำลังพัฒนาแอพสำหรับ Android, Blackberry และ Apple ในขณะที่มันเป็นตลาดที่กำลังเติบโต มันเป็นตลาดที่มีการแข่งขันสูง ฉันแค่รู้สึกว่า ... มันไม่เหมาะกับฉัน ฉันเลยเลิกทำแบบนั้น แล้วฉันก็สะดุดกับ Kickstarter

เฟลิกซ์ : ครับ คุณมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ ประสบการณ์ออนไลน์ ซอฟต์แวร์ ทั้งหมดนี้สวยดี ... ฉันอยากจะบอกว่ามันไม่ได้จับต้องได้ แต่เมื่อคุณย้ายเข้าไปอยู่ในพื้นที่ของผลิตภัณฑ์ทางกายภาพ การเปลี่ยนแปลงนั้นยากสำหรับคุณหรือเปล่า ฉันเดาว่าคุณต้องเรียนรู้อะไรเป็นครั้งแรกเมื่อคุณเปลี่ยนไปสู่การขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้

แพทริค : ครับ มันเป็นช่วงการเรียนรู้ที่ค่อนข้างชัน ฉันค่อนข้างไร้เดียงสาเกี่ยวกับสิ่งทั้งปวงในการสร้างผลิตภัณฑ์ ฉันกำลังคิดว่า "ตกลง ฉันจะทำแม่พิมพ์ที่นี่หรือในสหรัฐอเมริกา ฉันจะสั่งชิ้นส่วนของบุคคลที่สาม ฉันจะประกอบสิ่งของในโรงรถของฉัน แล้วส่งออกจากบ้านของฉัน" ความคิดเล็กมาก. นั่นคือแผนของฉัน แต่ในขณะที่มันอยู่ใน Kickstarter ฉันโชคดีที่มีเวลาของมันทั้งหมด เมื่อฉันอยู่ที่นั่น ผู้ผลิตหลายรายจากจีนเอื้อมมือออกไป คนแรกพูดภาษาอังกฤษไม่ได้เลย ก็เลยไม่ได้ผล คนที่สองพูดภาษาอังกฤษได้บ้าง แต่ไม่เข้าใจจริงๆ เห็นได้ชัดว่าเป็นปัญหาด้านการสื่อสาร จากนั้นบุคคลที่สามที่ติดต่อได้จริง ๆ แล้วคือชาวอเมริกันที่ทำธุรกิจในประเทศจีนมานานกว่าทศวรรษในขณะนั้น การสื่อสารไม่ใช่ปัญหา โดยพื้นฐานแล้วเขาให้บทเรียนสั้น ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่ฉันทำ ฉันคลั่งไคล้ที่จะพยายามสร้างสิ่งนี้แม้ในอเมริกาเหนือด้วยราคาหรือมีความคิดที่ฉันต้องการสัมผัสทุกชิ้นและส่งออกด้วยตัวเอง เขาทำให้ฉันไปในทิศทางที่ถูกต้องตั้งแต่เนิ่นๆ ซึ่งช่วยทุกอย่างได้จริง ๆ เพราะฉันอาจจะพังทลายภายใต้ปริมาณงานที่ฉันต้องทำถ้าร่างกายต้องสัมผัสทุกสิ่งที่ฉันขาย

เฟลิกซ์ : ครับ ในช่วงเวลานั้นที่คุณคิดที่จะเปิดตัวแคมเปญ Kickstarter และเกิดความคิดนี้ขึ้นมา มีผลิตภัณฑ์ประเภทนี้มาก่อนหรือแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ... ฉันเดาว่าเป็นสิ่งประดิษฐ์ใหม่เอี่ยมหรือไม่?

แพทริค : มีเครื่องตัดขวดอื่นๆ ในตลาด มันเป็นช่องว่าง ... ที่ตัดขวดเหล่านี้ที่อยู่รอบ ๆ เป็นของดั้งเดิมจากยุค 70 ฉันรู้สึกเหมือนไม่มีแบรนด์สำหรับพวกเขาจริงๆ พวกเขาไม่ได้ทำการตลาดแบบที่ฉันเห็น ส่วนใหญ่ไม่มีเว็บไซต์ มันเป็นพื้นที่ที่ไม่มีการแข่งขันซึ่งทำให้ฉันได้เปรียบ ฉันออกมาพร้อมกับแบรนด์ ชื่อเท่ อุปกรณ์ที่แตกต่างจากที่เป็นจริงในยุค 70 อย่างมาก มันทำให้ฉันคิดที่จะคว้าส่วนแบ่งการตลาดที่ค่อนข้างสำคัญ

เฟลิกซ์ : ครับ นั่นดูน่าสนใจ. ฉันคิดว่าเมื่อมีคนคิดว่าผลิตภัณฑ์ประเภทใด ธุรกิจประเภทใด เราคิดว่านี่คือ ... ฉันจะไม่พูดว่าปรับขนาดได้ แต่ชอบกระบวนการทำซ้ำที่คุณมองหาอุตสาหกรรมที่มีผลิตภัณฑ์อยู่แล้ว แต่ไม่มีผู้นำที่ชัดเจน ไม่มีผู้นำที่ชัดเจนที่สร้างแบรนด์หรือการตลาดที่ดี แล้วเข้ามาแทนที่พื้นที่นั้น นั่นเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างทำซ้ำได้หรือไม่?

แพทริค : ฉันคิดว่ามันใช่ แต่กลอุบายนี้เห็นได้ชัดว่าสะดุดกับสิ่งเหล่านี้ในอุตสาหกรรมเหล่านี้ ฉันสะดุดกับสิ่งนี้โดยบังเอิญ ฉันคิดว่าการออกไปข้างนอกและพยายามค้นหาอุตสาหกรรมเหล่านี้อาจเป็นเรื่องยากเพราะการตัดขวดเป็นสิ่งที่ค่อนข้างเฉพาะเจาะจง ถ้าผมตั้งใจมองหาสิ่งที่เหมือนที่ผมเจอมาในตอนนั้น อาจจะไม่ แต่ผมเชื่อว่าอย่าแข่งขันถ้าคุณไม่จำเป็น การแข่งขันเป็นเรื่องใหญ่ แต่ก็ยากสำหรับธุรกิจเช่นกัน ถ้าคุณสามารถหาพื้นที่ที่ไม่มีใครเล่น เป็นสถานที่ที่ดีในการเริ่มต้น

เฟลิกซ์ : ใจเย็นๆ มาพูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับแคมเปญ Kickstarter คุณเปิดตัวแล้ว 2 แต่เราจะเริ่มต้นด้วยอันแรกซึ่งเป็นเครื่องตัดขวด Kinkajou โดยมีเป้าหมายที่ $75,000 จบลงด้วยการระดมเงิน 80,000 ดอลลาร์จากผู้สนับสนุน 1,087 คน เป็นไปได้ไหมว่าเป็นเพราะแคมเปญ Kickstarter ส่วนใหญ่ คุณหาเงินได้มากพอสมควร แต่มันเพิ่งข้ามเส้นประตูนั้นไปแทบไม่ได้ มันลงมาถึงจุดสิ้นสุดของวันหรือไม่?

Patrick : ใช่ มันเกิดขึ้น ย้อนกลับไปในตอนนั้น Kickstarter นั้นใหม่มากและมีคนน้อยมากที่รู้เกี่ยวกับมันเมื่อเทียบกับตอนนี้ อย่างที่ฉันพูดไป ตอนที่ฉันเปิดตัวสิ่งนี้ ฉันค่อนข้างไร้เดียงสาเกี่ยวกับเรื่องทั้งหมด ฉันใส่มันที่นั่นและแท้จริงแล้วในช่วงสองสามสัปดาห์แรกฉันไม่มีคำมั่นสัญญา ฉันก็แบบ "โอเค แล้วนี่ทำงานยังไง" ฉันใช้เวลามากในการติดต่อบล็อกและสร้างการเข้าชม ฉันจำได้ว่ามีบางวันที่ฉันจะติดต่อ 20, 30 บล็อกด้วย ไม่ใช่อีเมลตัวตัดคุกกี้ แต่เป็นอีเมลส่วนตัวทั้งหมด บางทีทุกวัน 1 คนอาจจะหยิบขึ้นมา แต่ทุกครั้งที่ 1 คนหยิบมันขึ้นมา มันจะสร้างคำมั่นสัญญาอีก 3 หรือ $4,000 แน่นอนว่าต้องใช้เวลา 30 วันในการไปถึงเส้นชัย

เฟลิกซ์ : ครับ นั่นเป็นหนึ่งในประเด็นที่ฉันได้ยินจากผู้สร้างแคมเปญ Kickstarter รายอื่น ๆ ว่าการดึงช่วงต้นเป็นสิ่งที่ยากที่สุด โดยเมื่อคุณไม่มียอดขายตั้งแต่เนิ่นๆ จะไม่มีใครสนใจคุณจริงๆ เพราะพวกเขาคิดว่ามันจะไม่เป็นเช่นนั้น ผลิตภัณฑ์ที่คุ้มค่าหรืออาจไม่ออกสู่ตลาดเพราะไม่มีแรงฉุดในช่วงแรก ฉันคิดว่าวิธีการของคุณสมเหตุสมผลมาก คุณเริ่มเข้าถึงสิ่งตีพิมพ์เหล่านี้และได้รับความสนใจจากโครงการนี้ คุณบอกว่าคุณสร้าง ... คุณเป็นส่วนตัวจริงๆ ด้วยอีเมลเหล่านั้นมากกว่า ...

แพทริค : ครับ คุณรู้ไหม บล็อกเหล่านี้ถูกน้ำท่วม ฉันคิดว่าอีเมลที่คัดลอกมาเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผล ฉันใช้เวลา แต่ตอนนี้มันเป็นพื้นที่ที่แตกต่างกันมาก ฉันรู้สึกเหมือนในตอนนั้นบล็อกอาจได้รับอีเมล แต่ตอนนี้พวกเขาต้องถูกน้ำท่วม

เฟลิกซ์ : ครับ

แพทริค : มันเป็นแค่มาตราส่วน และจำนวนโปรเจ็กต์ที่ใช้งานบน Kickstarter นั้นคือ 10 เท่าหรือ 100 เท่าของเดิมด้วยซ้ำ ตั้งแต่นั้นมา Kickstarter ก็เปิดให้บริการในทุกประเทศ ดังนั้นจึงเป็นสัตว์ร้ายที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงเมื่อพูดถึง Kickstarter ของคุณ

เฟลิกซ์ : ถูกต้อง อะไรคือกระบวนการที่คุณปฏิบัติตามเมื่อคุณต้องการปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณและไม่จำเป็นต้องเป็นงานที่น่าเบื่อ แต่เหมือนเป็นการยากที่จะทำหลายๆ อย่างในหนึ่งวัน คุณมีขั้นตอนเมื่อนั่งลงและ ...

แพทริค : ฉันจะมุ่งเน้นไปที่บล็อกจริงๆ ฉันรู้สึกได้ว่าผลิตภัณฑ์ของฉันจะพอดีกับที่ใด ฉันเป็นแฟนตัวยงของบล็อกหลายๆ บล็อก และฉันรู้สึกว่ามันคงจะดีถ้าได้เข้าบล็อกเหล่านั้น แต่มันไม่เหมาะสมจริงๆ ฉันจดจ่ออยู่กับคนจำนวนมากที่เหมาะสม และหลายครั้งฉันก็จะหานักเขียนอิสระสำหรับบล็อกนั้นและติดต่อพวกเขาโดยตรง ใช่. ฉันจะบอกว่ามันง่ายกว่าในตอนนั้นเพราะฉันคิดว่าบล็อกเหล่านี้ ... Kickstarter นั้นใหม่ มันน่าตื่นเต้น มีบล็อกมากมาย ... หากพวกเขาไม่เคยพูดถึง Kickstarter มาก่อน ก็เป็นโอกาสที่ดีสำหรับพวกเขาที่จะเริ่มต้น

เฟลิกซ์ : ใจเย็นๆ คุณทำสิ่งเหล่านี้ ... พบบล็อกจำนวนมากที่คุณคิดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะพอดี จากนั้นคุณมองหาผู้เขียนหรือผู้จัดจำหน่ายแต่ละรายในบล็อกนั้น คุณทำอะไร ... คุณพบที่อยู่อีเมลหรือ Twitter ของพวกเขา คุณเข้าถึงพวกเขาได้อย่างไร? คุณพูดอะไรกับพวกเขา

แพทริค : อีเมล ทวิตเตอร์ บางส่วนใน LinkedIn ใช้ทรัพยากรทุกอย่างที่ฉันมี ใช่.

เฟลิกซ์ : คุณปรับแต่งมันอย่างไร? คุณกำลังพูดอะไรเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ว่ามันเป็นส่วนบุคคล?

Patrick : ถ้าเป็นนักเขียน ฉันจะบอกว่า ... ฉันจะอ้างอิงหนึ่งในบทความก่อนหน้าของพวกเขา อะไรทำนองนั้น อย่างน้อยก็จะมีบรรทัดเปิดที่เหมาะสมและไม่ใช่เครื่องตัดคุกกี้ พวกเขาสามารถบอกหรือรู้จริงว่าฉันเป็นใครหรืออะไรแบบนั้น

เฟลิกซ์ : ครับ ตลกดี อย่างที่คุณกำลังพูดว่าทุกวันนี้ผู้คนได้รับอีเมลท่วมท้นอย่างไร แม้แต่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณก็ถูกใช้บ่อยจนคุณเริ่มสังเกตเห็น ... สามปีที่แล้วฉันคิดว่ามันใช้ได้ผลอย่างแน่นอน แม้กระทั่งวันนี้ คุณเริ่มรู้จักผู้คน ... อย่างน้อยสำหรับฉันแม้ว่าฉันจะเริ่มตระหนักว่าเมื่อใดที่ผู้คนจะใช้วิธีนั้นในการกล่าวถึงบทความหรือกล่าวถึงในตัวอย่างของฉันเกี่ยวกับตอนพอดแคสต์ที่พวกเขาเคยได้ยินมาก่อนหน้านี้ ฉันคิดว่ามันเป็นรูปแบบที่เหมาะสมอย่างแน่นอน ฉันคิดว่ายิ่งปรับแต่งได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น แม้แต่วันนี้ ฉันก็พยายามมากขึ้นเพื่อทำให้เป็นแบบส่วนตัวมากขึ้น ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับ 20 วันแรก 20 วันที่คุณใช้ก่อนเปิดตัว Kickstarter คุณทำอะไรในช่วงเวลานั้นเนื่องจากคุณได้โทรหาผลิตภัณฑ์ คุณต้องสร้างสื่อการตลาดทั้งหมดสำหรับวิดีโอ สำเนาในแคมเปญ Kickstarter คุณใช้เวลาของคุณอย่างไร?

แพทริค : มันบ้า ฉันใช้เวลา 5, 6 วันในการสร้างต้นแบบหลายตัว เมื่อฉันรู้สึกว่าฉันมีความคิดที่ดี ฉันจึงสร้างล้อเลโก้ขึ้นมาหนึ่งล้ออย่างแท้จริง มันเริ่มต้นอย่างไร จากนั้นฉันก็ต้องหาสิ่งที่มีความสำคัญมากกว่านี้อีกเล็กน้อยสำหรับวิดีโอ สำหรับวิดีโอพิทช์ ฉันไม่รู้ว่าจะใช้ CAD อย่างไร แต่ภายในหนึ่งวันฉันก็สามารถมีทักษะ CAD มากพอที่จะดึงโมเดล 3 มิติที่ดีออกมาได้ ฉันส่งไปที่เครื่องพิมพ์ 3 มิติ สามวันต่อมา ฉันได้รับ FedEx ไปที่ประตูบ้าน ติดล้อเลโก้ของฉันในนั้น ฉันต้องตัด 2,300 ขวด หมดขวดแล้ว ส่งพวกเขาแล้วเริ่มทำงานในวิดีโอเสนอขาย ตลอดเวลานั้น ฉันพยายามคิดหาว่าสิ่งนี้ราคาเท่าไหร่ เพราะฉันต้องการได้แนวคิดที่เหมือนจริงที่ฉันถาม เหตุผลที่ฉันขอเงิน 75 แกรนด์ ซึ่งค่อนข้างแพงคือ ฉันไม่ได้ตั้งใจจะไปประเทศจีน 20 วันไม่ใช่ ... ฉันไม่เคยติดต่อกับจีน สิ่งทั้งหมดรู้สึกน่ากลัวจริงๆ ฉันเพิ่งจะจัดการกับใครบางคนในสหรัฐอเมริกา นั่นคือสิ่งที่ราคาไหล ใช่.


จากนั้นฉันก็ถ่ายวิดีโอสนาม ฉันได้รับทนายสิทธิบัตรแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฉันได้รับการคุ้มครองและเพิ่งเปิดตัว

เฟลิกซ์ : ครับ ฉันคิดว่าทุกวันนี้ Kickstarter เข้มงวดมากขึ้นกับการทำให้แน่ใจว่าผู้สร้างมีทุกอย่างที่คิดไว้ล่วงหน้า ฉันคิดว่าคุณกำลังพูดว่าคุณยังไม่ได้ทำการผลิตตามเวลาที่คุณเปิดตัว นั่นคือสิ่งที่คุณกังวลเช่นไม่พร้อมหากรณรงค์ ... แค่ดูว่าจะทำอย่างไรต่อไป?

แพทริค : ย้อนกลับไปตอนนั้น ไม่มีความรู้สึกว่าโครงการจะล้มเหลวจริงๆ เพราะมันค่อนข้างใหม่ วันนี้เห็นได้ชัดว่าทุกโครงการประสบความสำเร็จ แนวคิดทั้งหมดของการชอบวางเป็ดของคุณไว้เป็นแถวในขณะที่มันสำคัญนั้นไม่ใช่ ... มันไม่ได้เป็นจุดสนใจขนาดใหญ่ที่ Kickstarter พวกเขาไม่มีสิ่งนี้จริงๆ ... พวกเขาไม่ได้ให้ความสำคัญกับความขยันเนื่องจากในตอนนั้นมากนัก เพราะสำหรับโครงการส่วนใหญ่ในตอนนั้น ฉันคิดว่าพวกเขาไม่ได้ผล สำหรับฉันอีกครั้งเพราะฉันไร้เดียงสา ฉันคิดว่าฉันอาจจะให้เวลา 3 เดือนเป็นวันที่เสร็จสมบูรณ์ แต่ฉันพลาดมันโดย ... ฉันคิดว่าฉันต้องใช้เวลาเพิ่มอีกเกือบ 2 และครึ่งอาจจะถึง 3 เดือนหลังจากนั้น ฉันทำเกินกำหนดเวลาไป 3 เดือนเพียงเพราะเรื่องทั้งหมด ... ฉันประเมินต่ำไปและฉันคิดว่าผู้คนจำนวนมากประเมินการกระทำที่ต่ำเกินไปในการสร้างผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะในต่างประเทศ

เฟลิกซ์ : มีเหตุผล แคมเปญสิ้นสุดลง คุณมีเงิน $81,000 พร้อมที่จะไปจากผู้สนับสนุนมากกว่า 1,000 คน วิ่งลงสนามไปทำอะไรมา? คุณทำอะไรต่อไป?

Patrick : ที่ตลกคือฉันจริงๆ ... ฉันระดมเงินนี้แล้วและอีกครั้งฉันยังไม่อยู่ในตำแหน่งที่ฉันคิด ฉันกำลังจะเริ่มต้นธุรกิจด้วยสิ่งนี้ นี่เป็นอีกเรื่องเกี่ยวกับฉันจะทำตามคำสั่งเหล่านี้และฉันจะไปทำงานอื่นและฉันก็ทำได้ ฉันเกือบจะทำงานพาร์ทไทม์เกี่ยวกับเรื่องนี้ และเรากำลังดำเนินการตามคำสั่งเหล่านี้เพราะฉันไปและได้งานอื่น ฉันทำงานนั้นมาเกือบ 4 เดือนแล้ว แต่ระหว่างที่ฉันอยู่ในตำแหน่งใหม่นี้ ฉันได้รับอีเมลทุกวันจากคนที่พูดว่า "เฮ้ ฉันเริ่ม Kickstarter แต่พลาดไป ฉันสงสัยว่าฉันจะทำ สั่งเลย?” ฉันถูกน้ำท่วมกับพวกเขา ฉันพูดว่า "ตกลง ฉันจะสั่งจองล่วงหน้าอย่างแน่นอน" ฉันหมายถึงฉันหาเงินเพิ่มนิดหน่อย ฉันเปิดร้าน Shopify ไม่มีอะไรแฟนซีเกินไป แค่วางเธอไว้ตรงนั้น ในช่วงเวลาที่ Kickstarter ของฉันสิ้นสุดจนถึงเวลาที่ฉันจัดส่งจริง ๆ ฉันได้รับคำสั่งซื้อล่วงหน้ามูลค่ากว่าสี่พันล้านดอลลาร์ ตอนนี้ ฉันระดมทุนได้กว่า 300 แกรนด์ และรู้จริง ๆ แล้วว่าฉันเคยสัมผัสสิ่งนี้จริง ๆ แล้วหรือยัง ฉันคิดว่า "โอเค เห็นได้ชัดว่ามีธุรกิจอยู่ที่นี่" ฉันลาออกจากงานนั้นและไปทำงานที่เครื่องตัดขวดเต็มเวลา

เฟลิกซ์ : ว้าว ไตรมาสล้านดอลลาร์หลังจากเพิ่งระดมทุนได้ 81,000 ดอลลาร์ ที่บ้า ช่วงเวลาที่คุณเลี้ยงดู ...

แพทริค : ห้าเดือน. สิ่งที่บ้าก็คือฉันทำ 0 โฆษณาเพื่อลอง ... เมื่อคุณทำ Kickstarter พวกเขาให้สถิติในเบื้องหลังจำนวนคนที่ดูวิดีโอของคุณและการวิเคราะห์ทุกประเภท ฉันจำได้ว่าตอนที่ฉันสิ้นสุด Kickstarter ฉันคิดว่าการดูวิดีโอของฉันอยู่ที่ 40,000 ครั้งสำหรับแคมเปญทั้งหมด แต่เมื่อถึงเวลาที่ฉันขาย Kinkajou ครั้งแรกจริง จำนวนการดูวิดีโอบน Kickstarter ของฉันก็สูงถึง 130,000 ครั้ง

เฟลิกซ์ : ว้าว

Patrick : มันเป็นช่วงเวลาที่แสนหวานสำหรับ Kickstarter เพราะมันใหม่มากที่ผู้คนจะใช้เวลาใน Kickstarter เพื่อดูสิ่งที่คนอื่นทำ ฉันคิดว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะมองหาโครงการอื่นๆ ที่อาจพลาดโอกาสไป แต่ยังต้องการเข้าร่วมกับพวกเขา

เฟลิกซ์ : ยอดขายจำนวนมากของคุณมาจากหน้า Kickstarter ของคุณโดยตรง แม้ว่าแคมเปญจะสิ้นสุดลงแล้วก็ตาม

แพทริค : ครับ มันก็น่าหงุดหงิดเหมือนกันนะ เพราะในตอนนั้นและฉันคิดว่ามันยังเป็นอย่างนี้อยู่ Kickstarter ล็อคเพจของคุณเมื่อสิ้นสุดแคมเปญ คุณไม่สามารถย้อนกลับและทำการเปลี่ยนแปลงได้ ฉันมีความตั้งใจที่จะเปลี่ยนหน้าจอหลักเป็นคำพูดเช่น "นี่ ถ้าคุณพลาด Kickstarter ของฉัน คุณสามารถติดต่อฉันได้ที่นี่" เป็นวิธีที่ง่ายสำหรับคนที่จะติดต่อฉัน ฉันไม่รู้ว่า Kickstarter ล็อกเพจ ดังนั้นแคมเปญของฉันจึงสิ้นสุดลง และฉันมาเพื่อวางสไลด์ใหม่นี้ และเพจถูกล็อก ฉันหมายความว่ามันค่อนข้างน่าหงุดหงิดเพราะฉันรู้ว่า ... การดูวิดีโอเหล่านี้เกิดขึ้น แม้แต่อีเมลที่ฉันได้รับ ฉันรู้สึกว่าถ้ามีข้อความบางอย่างอยู่ที่นั่น จริงๆ แล้วฉันอาจจะเพิ่มอะไรอีกมาก

เฟลิกซ์ : ครับ ฉันคิดว่าตอนนี้พวกเขาให้คุณมีปุ่มซื้อเลยหรือซื้อเลย

แพทริค : ครับ เป็นกันเองขึ้นเยอะเลย

เฟลิกซ์ : ครับ อย่างแน่นอน. ฉันแน่ใจว่าสิ่งนี้สร้างความแตกต่างอย่างมากเพราะคุณไม่ต้องการให้ผู้คนเข้ามาที่เพจและต้องการซื้อ แต่ไม่รู้ว่าจะไปต่อที่ใด

แพทริค : ครับ พวกเขาหาคุณไม่เจอ อย่างแน่นอน.

เฟลิกซ์ : ครับ ด้านการผลิต เมื่อคุณได้รับเงิน $81,000 คุณพบคนพูดภาษาอังกฤษหรืออเมริกันในจีนที่คุณต้องการทำงานด้วย คุณได้รับการตั้งค่าการผลิตทั้งหมดอย่างไร

แพทริค : ทำงานกับเขา เขามีวิศวกรเป็นพนักงาน เขาใช้แบบร่าง CAD คร่าวๆ ของฉันแล้วเปลี่ยนให้เป็นสิ่งที่สามารถนำไปใช้ในกระบวนการผลิตได้จริง เขาทำงาน ... เขาใช้เวลากับฉันต่างกัน 12 ชั่วโมง ดังนั้นเราจึงทำงานตอนกลางคืนผ่าน Skype และทุกวันเราจะผลักดันโครงการให้ไปข้างหน้า ภายในเดือนธันวาคมของปีนั้น เรามีผลิตภัณฑ์ที่จะวางจำหน่าย

เฟลิกซ์ : สุดยอด ห่วงโซ่อุปทานของ I Guess คืออะไร? ชอบที่พวกเขาผลิตและจัดส่งให้คุณหรือบริษัทขนส่ง?

แพทริค : ครับ ผู้ชายของฉันในจีนพูดโดยพื้นฐานว่า "ฟังนะ ถ้าคุณวางแผนที่จะแตะต้องสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด คุณจะต้องคลั่งไคล้ตัวเอง คุณไม่สามารถทำเช่นนี้ได้ มันไม่สามารถปรับขนาดได้" เขาคุยกับฉันว่าจะไปหาบริษัทขนส่งแห่งหนึ่งในสหรัฐฯ ตอนนี้ทุกอย่างผลิตขึ้นในเอเชีย มันใส่ในภาชนะ นำโดยเรือ. บริษัทขนส่งของฉันอยู่ในแอตแลนต้า บางครั้งก็ขึ้นอยู่กับชายฝั่งที่พวกเขาลงจอด โดยทั่วไปแล้วจะไปถึงแอตแลนต้า มันค่อนข้างอัตโนมัติ ขณะที่เรากำลังคุยกันอยู่ ถ้าฉันขายสินค้า ฉันไม่ต้องทำอะไรเลยจริงๆ มันก็แค่เกิดขึ้น

เฟลิกซ์ : เยี่ยมมาก หลังจากเครื่องตัดขวด Kinkajou ฉันคิดว่าหนึ่งปีต่อมาคุณเปิดตัวแคมเปญ Kickstarter อีกรายการหนึ่ง คราวนี้การตั้งเป้าหมายของคุณให้ต่ำลงเหลือ 15,000 เหรียญ แต่จบลงด้วยการระดมเงินเกือบเท่าเดิม $76,000 จากผู้สนับสนุน 981 ราย คุณกลับไปที่ Kickstarter คุณ ... ฉันเดาว่าเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังนั้นคืออะไร?

Patrick : มันใช้งานได้ดีมากในครั้งแรก ฉันคิดว่ามาลองอีกครั้งและมันใช้ได้ผล มันง่ายกว่าเสมอที่จะทำ Kickstarter ที่สองหรือสามหรือสี่โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณส่งในครั้งแรกเพราะคุณสามารถกลับไปหาผู้สนับสนุนของคุณแล้วหากพวกเขามีประสบการณ์ที่ดีกับคุณและพวกเขาชอบพื้นที่ มีโอกาสที่ดีที่พวกเขา' กำลังจะสนับสนุน Kickstarter ตัวต่อไป

เฟลิกซ์ : ครับ สมเหตุสมผลมาก คุณมีอีเมลจากผู้ที่ลงทะเบียนสั่งซื้อล่วงหน้าหรือสำรองชื่อแคมเปญไว้หรือไม่ คุณช่วยส่งอีเมลถึงพวกเขาได้ไหม

แพทริค : ครับ เมื่อคุณเสร็จสิ้น Kickstarter คุณส่งแบบสำรวจลูกค้าของคุณ และนั่นคือเมื่อเราจับอีเมลของทุกคน ฉันไม่คิดว่าคุณสังเกตเห็น แต่ฉันลงเอยด้วยการทำ Kickstarter ตัวที่สามและไม่ได้เชื่อมโยง คุณอาจไม่เห็นมันในบัญชีของฉัน แต่มีบัญชีอื่น Kickstarter ที่ฉันทำโครงการตัดขวดที่สาม

เฟลิกซ์ : โอ้ เยี่ยมมาก ใช่. มันไม่ได้เชื่อมโยง บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้น

Patrick : มันเล็กกว่า มันเป็นมากกว่า ... สินค้าเฉพาะมากขึ้น ใช้สำหรับเปลี่ยนขวดให้เป็นโคมระย้า มันถูกเรียกว่าชุดไฟ LED จี้หิ่งห้อย อันนั้นระดมทุนได้ $21,000

เฟลิกซ์ : สุดยอด ระหว่างแคมเปญที่ 2 และแคมเปญที่ 3 คุณมีสิ่งที่คุณได้เรียนรู้จากแคมเปญแรกนั้นหรือไม่ หรือแม้แต่วินาทีที่คุณรู้ว่าคุณต้องทำอีกครั้งสำหรับแคมเปญถัดไป หรือคุณต้องแน่ใจว่าคุณทำถูกต้อง สำหรับแคมเปญต่อไป?

Patrick : อย่างหนึ่ง ... นี่แหละ ... สำหรับฉัน ฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องของไก่กับไข่ เมื่อคุณทำ Kickstarter คุณต้องการนำเสนอฝีเท้าที่ดีที่สุดของคุณไปข้างหน้า การนำเสนอต้นแบบเป็นเรื่องที่ดีมาก แต่ต้นแบบนั้นจำเป็นต้องเกือบเสร็จแล้วจริงๆ เพราะฉันรู้สึกว่าคุณมีน้อย ... คุณมีโอกาสถูกใครบางคนที่ดูวิดีโอของคุณ และหากพวกเขาไม่ประทับใจจนหมด พวกเขาก็จะไปต่อ วิดีโอถัดไป หลายครั้งที่มันยากที่จะได้ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปที่ไม่มีเงินทุนของ Kickstarter มีแน่นอน ... มันยากสำหรับหนึ่งที่ไม่มีอย่างอื่น แต่ฉันให้คำปรึกษามากมายสำหรับโครงการ Kickstarter ฉันจะบอกคนอื่นเสมอว่าอย่าเปิดตัวจนกว่าคุณจะพร้อมอย่างเต็มที่และพยายามอย่างเต็มที่

เฟลิกซ์ : ครับ นั่นเป็นประเด็นที่ฉันอยากจะพูดถึง คุณบอกว่าอย่าเปิดตัวจนกว่าคุณจะพร้อมจริงๆ แล้วยังมีฉันเดาอีกด้านของสิ่งนี้หรือตรงกันข้ามกับที่เหมือนกับว่าคุณควรจะเปิดตัวก่อนที่คุณจะพร้อม ฉันเดาว่าคุณคิดว่าคุณต้องมีอะไรบ้างที่คุณจำเป็นต้องพร้อมก่อนเปิดตัว? ระหว่างทางมีอะไรบ้างที่พอจะนึกออกบ้าง?

แพทริค : อืม ถ้าเป็นผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ก็ต้องมีความสมบูรณ์ 90% ฉันรู้สึกอย่างอื่น ... เพราะสิ่งที่เกิดขึ้นคือ Kickstarter กลายเป็นสถานที่นี้ซึ่งไม่มีอีกต่อไป ... ในขณะที่ยังมีคนซ่อมอู่ซ่อมรถ มันกลับกลายเป็น บริษัทด้านวิศวกรรมขนาดใหญ่ บริษัทใหญ่ๆ อย่าง Pebble นำเสนอผลิตภัณฑ์สำเร็จรูประดับไฮเอนด์ หากคุณกำลังจะแข่งขันกับพวกเขาและนำบางสิ่งที่มีเทปพันสายไฟติดตัวมา มันค่อนข้างจะขายยาก

เฟลิกซ์ : มีเหตุผล ตลาดมีการแข่งขันกันมากขึ้นเพราะมีธุรกิจที่มีสไตล์และประสบความสำเร็จเข้ามามากมาย

แพทริค : มีคนที่เล่น Kickstarters มาหลายสิบเกมแล้ว และพวกเขาก็พัฒนาเกมทุกครั้ง ถึงตอนนี้ ผลิตภัณฑ์เหล่านี้อาจไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ของ Apple แต่ก็เริ่มดูเหมือน

เฟลิกซ์ : มีเหตุผล แล้วโปรโมชั่นล่ะ? เพราะฉันรู้ว่าครั้งแรกที่คุณทำ คุณเปิดตัว ... ชุดแรกที่คุณเปิดตัวไม่มีอะไรเกิดขึ้นในช่วงสองสามสัปดาห์แรก แคมเปญที่สองและสาม คุณเข้าใกล้การโปรโมตแตกต่างกันหรือไม่?

แพทริค : ไม่ ฉันทำแบบเดียวกันแต่สังเกตว่าในแคมเปญที่ 3 ฉันคิดว่าเราได้รับ 1 บล็อก ฉันรู้สึกว่ามันอิ่มตัวมาก สิ่งเดียวที่เราเป็น ... ทรัพย์สินที่ใหญ่ที่สุดของเราคือ ... ไม่เพียงเฉพาะผู้ที่มีส่วนร่วมในแคมเปญ Kickstarter ก่อนหน้าของเราเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นที่เราเคยขายด้วย เราได้ระบุบุคคลเหล่านั้นด้วย เมื่อคุณพร้อมและคุณมีรายชื่อผู้รับจดหมายแล้ว ก็เริ่มง่ายขึ้นอีกเล็กน้อย

เฟลิกซ์ : คุณพบว่าตอนนี้ถ้าคุณจะเปิดตัว Kickstarter ว่าคุณต้องนำลูกค้าและผู้ชมของคุณเองและคุณสามารถพึ่งพาการประชาสัมพันธ์เพื่อประชาสัมพันธ์ได้จริงหรือ?

Patrick : ฉันคิดว่ามันเป็นเส้นทางที่ง่ายกว่าในการดึงดูดผู้ชมของคุณเอง ไม่อย่างนั้น ฉันรู้สึกเหมือนทุกครั้งที่คุณเห็น Kickstarter ที่หาเงินได้หนึ่งล้านเหรียญ และดูเหมือนว่ามันเกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน ฉันรู้สึกว่ามีโอกาสดีที่พวกเขาอาจใช้เงิน 100 หรือ 200 แกรนด์ในการทำการตลาด Facebook และสื่อต่างๆ เหล่านี้ทั้งหมดในขณะนี้ มันเป็นพื้นที่ที่มีการแข่งขันสูง เป็นเรื่องยากที่จะเชื่อว่าคุณสามารถทำอะไรแบบนั้นได้โดยไม่ต้องใช้เครื่องยนต์ด้านหลังนั้นผลักมัน

เฟลิกซ์ : มีเหตุผล ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับฉันเดาการตลาดของคุณตอนนี้เพราะฉันรู้ว่า Kickstarter เป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญสำหรับคุณอย่างแน่นอน การจราจรมาจากที่นั่น นอกเหนือจาก Kickstarter คุณมีวิธีอื่นใดอีกบ้างที่ได้ผลดีสำหรับคุณในการทำการตลาดและกระตุ้นการเข้าชม BottleCutting.com ของคุณ

แพทริค : ตลาดหลักของเราคือ Facebook เราทำมาประมาณ 3 ปีแล้ว เราใช้เงินจำนวนมากบน Facebook ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ฉันรู้สึกว่ามันยังคงทำงาน แน่นอน ... มันไม่ได้ผลดีเท่าเมื่อ 3 ปีที่แล้ว มันเป็นเหมืองทองคำ ทุกดอลลาร์ที่คุณใส่ลงใน Facebook คุณจะได้รับเงินคืน $10 แต่ตอนนี้ Facebook ก็มีการแข่งขันสูงเช่นกัน โฆษณา Facebook และคุณรู้ว่าราคาได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก มันยากกว่า แต่ก็ยังใช้ได้สำหรับเรา นั่นยังคงเป็นจุดสนใจหลักของเรา

เฟลิกซ์ : ครับ มาพูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับกลยุทธ์ของคุณสำหรับโฆษณาบน Facebook เป็นไงบ้าง ... เดาว่าแคมเปญตั้งเป็นไง? โฆษณาประเภทใดที่ทำงานอยู่ คุณจะทราบได้อย่างไรว่าโฆษณาควรเป็นอย่างไร

แพทริค : เรากำลังทดสอบอยู่เสมอ สิ่งหนึ่งที่เราพยายามทำคือเราพยายามติดต่อกับผู้ชมของเราสองสามครั้งต่อสัปดาห์ เรามีสิ่งต่างๆ อย่างต่อเนื่อง เช่น Bottle of the Week ซึ่งเราเน้นที่ขวดใหม่ที่เราตัดและทำเสร็จแล้ว ผลักดันสิ่งนั้นผ่าน Instagram และ Twitter แต่ส่วนใหญ่ผ่าน Facebook เราทำ Candle of the Week เพราะตอนนี้เรากำลังขายเทียน ชุดทำเทียน. นอกจากนี้เรายังให้ความสำคัญกับการเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับรายการของเราอยู่เสมอ เรามักจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ 2 ถึง 3 รายการต่อปี สิ่งเหล่านี้ให้แรงฉุดใหม่กับลูกค้าเสมอ เมื่อเราทำ ... ทุกปีฉันรู้สึกเหมือนเรากำลังพัฒนาเกมของเรา เว็บไซต์ ... เราทำซ้ำเว็บไซต์ของเราทุกปีตั้งแต่เริ่มต้น เราทำวิดีโอใหม่ๆ อยู่เสมอ และทุกครั้งที่เราทำ เราจะทำได้ดีขึ้นเล็กน้อย มันก็จะเป็นมืออาชีพหน่อยๆ เรากำลังทำอย่างนั้น สำหรับโฆษณาบน Facebook เราลองมาทั้งหมดแล้ว เราดำเนินการทุกอย่างที่ได้ผลและสิ่งที่ใช้ไม่ได้อีกต่อไปเราปรับใหม่และลองสิ่งใหม่ ๆ

เฟลิกซ์ : แนวทางขวดและเทียนประจำสัปดาห์นี้ ฉันคิดว่านี่น่าสนใจเพราะฉันคิดว่าเจ้าของร้านคนอื่นๆ ที่นั่นอาจทำสิ่งที่คล้ายกันได้ คุณกำลังนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ และจากนั้นคุณเพียงแค่แสดงโฆษณาพร้อมรูปถ่ายของผลิตภัณฑ์นั้น คุณโปรโมต Bottle of the Week อย่างไร

แพทริค : ครับ สำหรับพื้นที่ของเราในขณะที่ผู้คนอาจชอบเครื่องตัดขวด มันไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาสนใจจริงๆ พวกเขาสนใจในผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป เราใช้เวลา เราคว้าขวดจากทั่วทุกมุมโลก เราได้รับพวกเขา เราทำให้เสร็จและนำเสนอทุกสัปดาห์ หากคุณต้องไปที่หน้า Instagram ของเรา คุณจะเห็นเหมือนขวดที่เราตัดไปหลายร้อยขวด เราทำเสร็จแล้ว

เฟลิกซ์ : ขวดพวกนี้คงไม่มีขายใช่มั้ย? นี่เป็นเพียงผลลัพธ์สุดท้ายของการใช้ผลิตภัณฑ์?

แพทริค : ครับ เราไม่เคยขายแก้วเลย นั่นไม่ใช่ธุรกิจของเรา ธุรกิจของเราคือการขายเครื่องมือเพื่อสร้างสิ่งเหล่านี้

เฟลิกซ์ : อืม อืม (ยืนยัน). เป็นเพียงคุณโพสต์เนื้อหาแบบออร์แกนิกหรือคุณส่งเสริม? คุณใช้จ่ายเงินบน Facebook เพื่อกระตุ้นการเข้าชมได้อย่างไร?

แพทริค : เราเคยส่งเสริมการโพสต์เป็นจำนวนมาก แต่เรารู้สึกว่ามันยอดเยี่ยมเมื่อเราจะทำในวันคริสต์มาสหรือเราจะทำวันพ่อเป็นช่วงเวลาที่ยิ่งใหญ่สำหรับเรา บางทีเราอาจจะเพิ่มโปสเตอร์ให้กับพวกเขา เราเพิ่งให้โฆษณาของเราทำงานทุกวัน ฉันคิดว่าตอนนี้ค่าใช้จ่ายปัจจุบันของเราอยู่ที่ประมาณ 1,500 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อวันใน Facebook มันจะผันผวน...นั่นก็เหมือนกับจุดต่ำสุดของเรา นี่เป็นช่วงเวลาที่ช้าของปีสำหรับเรา เมื่อเราเข้าใกล้คริสต์มาสแล้ว คุณก็รู้ เราจะเพิ่มมันให้สูงขึ้น ฉันคิดว่ามากที่สุดที่เราเคยใช้ไปในหนึ่งวันคือ 12,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ บน Facebook

เฟลิกซ์ : ว้าว ที่น่าตื่นตาตื่นใจ. คุณไม่จำเป็นต้องลงรายละเอียดเฉพาะ แต่คุณจะทราบวิธีกำหนดเป้าหมายโฆษณาเหล่านั้นได้อย่างไร

แพทริค : การกำหนดเป้าหมายเป็นสิ่งที่ท้าทายเสมอ ฉันคิดว่าเรากำลังทำสิ่งที่ทุกคนทำ คุณใช้รายชื่อลูกค้าของคุณ คุณอัปโหลดไปที่ Facebook พวกเขาสร้างผู้ชมที่คล้ายกัน คุณกำหนดเป้าหมายเหล่านั้น ฉันคิดว่ายิ่งคุณเป็นแบบนี้มากเท่าไหร่ และเมื่อคุณเริ่มใช้จ่ายเงินตามจำนวนที่เราใช้ไป มันก็จะยิ่งยากขึ้นเรื่อยๆ เพราะคุณไม่มีผู้ชมแล้ว ในตอนแรก ผู้ชม ... คุณอาจคิดว่าผู้ชม 30 ล้านคนนั้นยอดเยี่ยม และคุณจะกำหนดเป้าหมายพวกเขาเป็นเวลานาน แต่เมื่อคุณเริ่มใช้จ่ายวันละสองสามแกรนด์ คุณอาจแตะ 3, 400,000 เหล่านั้นทุกวัน ใช้เวลาไม่นานในการวิ่งผ่าน 30 ล้านนั้น ส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของเราก็คือ ในขณะที่เรามีร้านอยู่ เราก็ได้กระโดดไปที่ Amazon.com และในปีนี้ เราก็ได้ก้าวกระโดดไปที่ Amazons ทั้งหมดในยุโรป สิ่งที่ฉันพบคือการทำโฆษณาบน Facebook ในประเทศอื่น ๆ นอกเหนือจากแคนาดาและสหรัฐอเมริกา เพราะมันยังไม่อิ่มตัวอย่างที่เป็นอยู่ คะแนนราคานั้นดีกว่ามาก ฉันเห็นประสิทธิภาพมากขึ้นในประเทศเหล่านั้น ชวนให้นึกถึงสิ่งที่ฉันเคยเห็นเมื่อ 3 ปีที่แล้วในสหรัฐอเมริกา

เฟลิกซ์ : เยี่ยมมาก หากคุณกำหนดเป้าหมายไปยังประเทศนอกสหรัฐอเมริกา มีกลยุทธ์อื่นที่คุณต้องดำเนินการเมื่อคุณทำการตลาดไปยังยุโรปหรือไม่

แพทริค : เราไม่ ... ตอนนี้ การทำการตลาดในสหราชอาณาจักรเป็นแรงผลักดันทางการตลาดครั้งใหญ่ของเราในยุโรป ตอนนี้มันค่อนข้างง่าย ทุกอย่างยังเป็นภาษาอังกฤษอยู่ อิตาลีและฝรั่งเศสเป็นเป้าหมายต่อไปของเรา เรายังไม่ได้ตัดสินใจว่าจะแปลหรือไม่เพราะไซต์ของเราไม่ได้อยู่ใน ... ไม่ได้อยู่ในภาษาอื่นเหล่านี้ เฉพาะในภาษาอังกฤษ อีกอันที่ต่างกันนิดหน่อยเพราะเรามียอดขายใน BottleCutting.com จากยุโรป แต่มันยากสำหรับลูกค้าของเราที่จะใช้จ่าย $50 เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์แล้วต้องจ่ายค่าขนส่งอีก $40 เพื่อส่งไปที่ สหราชอาณาจักร ไปถึงที่นั่นแล้วมีภาษีมูลค่าเพิ่ม 20% และเป็นการขายที่ยาก เมื่อเราทำโฆษณาบน Facebook ในยุโรป เราส่งพวกเขาโดยตรงไปยังหน้า Amazon ของเราโดยตรง ซึ่งไม่เหมาะเพราะเราไม่มีทางติดตามจริงๆ ว่าโฆษณาแต่ละรายการมีประสิทธิภาพเพียงใด นอกจากที่เราเห็นยอดขายเพิ่มขึ้น

เฟลิกซ์ : Amazon จะดูแลงานแปลให้?

แพทริค : ครับ เมื่อเร็วๆ นี้ Amazon ได้เปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ ในยุโรปที่เคยเป็น ... คุณต้องจัดการกับทุกไซต์ คุณต้องเปิดใจ ... ถ้าคุณต้องการทำ Amazon FBA คุณต้องจัดส่งสินค้าไปยังสเปน เยอรมนี ไปยังอิตาลี ไปยังฝรั่งเศส ไปยังสหราชอาณาจักร แต่พวกเขาเป็นแบบ ... ไม่มีใครทำเพราะมัน ยากเกินไป ตอนนี้ หากคุณส่งผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณไปยัง Amazon UK คุณสามารถเชื่อมต่อกับ Amazons อื่นๆ ทั้งหมดได้ ตอนนี้ หน้า Amazon ของคุณยังคงเป็นภาษาอังกฤษ แต่ฉันรู้สึกว่าประเทศเหล่านี้คุ้นเคยกับ Amazon แล้ว

เฟลิกซ์ : ครับ นั่นเป็นความจริงเพราะปุ่มและเลย์เอาต์ทั้งหมดเหมือนกันหมด มันค่อนข้างง่ายที่จะรู้วิธีการซื้อ นั่นเป็นสิ่งที่ดีจริงๆ จุดที่ดี เมื่อเข้าสู่ Amazon กระบวนการนั้นเป็นอย่างไร? เป็นยังไงบ้าง ... ฉันคิดว่ามันเป็นตลาดที่มีเจ้าของร้านค้าจำนวนมากคิดที่จะขยายไปสู่ตลาดนั้น ข้อดีและข้อเสียของการอยู่ใน Amazon คืออะไร

Patrick : I feel like Amazon is a necessary evil unfortunately. It's such a big space that can't be avoided but it's also not an easy space to deal with. The fees are fairly high. To give you an example, we weren't on Amazon for the first year and a half and then we decided, "Okay. You know what? We're going to jump on Amazon.com." Then within a few months we were selling $50,000 a month on Amazon. We really didn't do much. It was ... What we started noticing was when we do Facebook ads and we drive traffic to BottleCutting.com, there's definitely ... While we can't measure it, there's definitely people out there who feel more comfortable buying from Amazon. It might be something they do every other day and it's a no brainer for them. Every time we boost ads or we spend more on Facebook or Amazon, sales go up. While we get sales on our own site, Amazon also benefits as well.

เฟลิกซ์ : ว้าว That's a great point and that's amazing how much of a difference it made just from being on there. What was the process like if someone out there wants to get on Amazon today? What's involved?

Patrick : There's 2 models for Amazon. One is the FBA model where you send your inventory to Amazon. In that model there while there's still some headaches, Amazon does all the work. They ship it for you and everything. You really have to do nothing. The second one is where you fulfill your own orders. Luckily the fulfillment host that I use in the US was already integrated to Amazon. It was kind of ... It was easy. We went flick a few switches. What happens very quickly is Amazon has to have the most, the strictest of rules when it comes to how fast your order go out. When a customer sends you an email request or any kind of questions, you have like 24 hours that. If you don't, you get penalized. It ripples down the road. Well now, I have a whole new respect when I see sellers with a 5 rating which is the highest you can get. They're working at it everyday. Ours is always hovering like 4.9 and 5.0. we spend a lot of effort making sure it stays there because I think not only does it give customers a sense security that it's actually ... Things are going to work when they order it but Amazon has these buy boxes where it won't promote you if you're not ...

You won't make the buy box if you don't have this score. They kind of get you on your A game for sure.

เฟลิกซ์ : ครับ That make sense. You also mentioned that you redo your website every single year from scratch which is amazing and crazy it seems at the same time to bring on such a big project once a year. What's that like? How do you just start another ... Not start another store but like build your store, your website from scratch every year?

Patrick : I feel with this space everything needs to be fresh all the time. If someone visited our store last year and came back the year later and it's still the same, it's not that it would discourage them, I just feel like if it was updated, it would kind of get them the sense of, "Look, this thing is actually moving. It's something real." One thing we haven't talked about and I can touch base on is I run a very lean ship. I run this out of my kitchen. I have myself and I have 2 contractors that help me and that's it. We run it a lean ship. When it comes to website development, I farm that out to a contractor out in the West Coast. When I comes to ad design or branding, I farm that out to an artist in Colorado. I'm a big believer in farming on the skills that you're not amazing at. Even if you're pretty good, odds are you can farm it out at a better cost and get better results.

Felix : How do you know what you should keep in house?

Patrick : I used to work ... Kind of a big of a back story here. In all my other entrepreneur ventures, I worked a lot. Sixty, 80 hours a week was the normal week. When I launched this business, I realized that there was a better way and that's ... If you're working ... Once the business is setup, I spend a lot of time and money on automation, I would rather have a business that turns X amount of profit but that also gives me a work week of 20 hours versus that incremental increase in profit by having to work 40, 50 hours. We've actually turned down a lot of opportunities that would have made things complicated. We've been approached by our companies who wrapped Walmart and we turned it down just because the headaches and the margins, the whole thing seemed like a horrible deal even though if you sell a million, you'll do pretty great. It just didn't seem worth the headache. I would rather run a tight ship maybe if the business is a little smaller, profit margins are a little higher and a lot less headaches and I sleep better at night.

เฟลิกซ์ : เยี่ยมมาก This is just based on our experience from having to work those 60, 70 ...

Patrick : Yeah. There's no point. I feel like as I'm getting old ... I'm 41 now and I'm like what's the point of working all those hours? The best years of your life. Now, I'm more into ... I have a great routine. I meet with my contractors a few times a week and they have their own responsibilities. They just fill me in on those and it allows me to focus on other products. I plan on launching many more businesses just like this one.

เฟลิกซ์ : สุดยอด What is your day-to-day like then if you try to turn down anything that gives you too much of a headache and then outsource or farm out a lot of the tasks that you don't feel is your core competency. What do you spend your days doing?

Patrick : My work day consist of I start at about 11 AM. I finish around 2:30. I keep it short. Then a few times a week I will touch with Asia which is 12 hour difference so that usually happens 8 or 9:00 at night. ใช่. Then what it does it just frees up my time to come up with new ideas and it's worked. We've been working on 2 other types of businesses outside of the Bottle Cutting space and I plan on doing a new Kickstarter hopefully in August once all the prototyping is done.

เฟลิกซ์ : ครับ You're probably out of all the entrepreneurs I've spoken to over 100 entrepreneurs you're probably the one that's closest to "The 4-hour Workweek" dream that everyone ...

Patrick : I definitely tried it. It's a great book. I've tried it. I think 4 hours is just not enough for me with what I need to do.

Felix : Four hours a day sounds like works for you.

Patrick : The thing I love being an entrepreneur. I love this space. I don't mind spending 20 hours. Some weeks I do spend more but I actually enjoy it. If I only had 4 hours to spend in it, I'd probably miss it.

Felix : No, yeah. อย่างแน่นอน. I think the reason why a lot of entrepreneurs get into the space is because they do like building something and working on something and working long-term on something whether it'd be a business or a project. It's kind of a gifts and a curse that way. It's a battle that you have going on inside your head. Do I want to keep working or do I want to try create more of a lifestyle for myself?

Patrick : Yeah. You're going to love this space. I feel like so many people think, "Oh, I'm going to get into this and it's going to make all this money and I won't have to do anything." While that might happen sometimes, it's definitely not the norm.

Felix : Make sense.

Patrick : You end up working a lot.

เฟลิกซ์ : ครับ I think listeners out there might be thinking about how they want to either start a business like yours or create a lifestyle business like yours. Maybe they already have a business and want to get to this stage. How do get started with reaching this stage where you are able to outsource and automate things? Where do you even begin? What do you look at in your business to determine what you can turn out?

Patrick : I do a lot of mentoring in this space. I get this question asked almost every time I mentor someone. The thing I tell everybody is while you might think you need to sell a million units of something in order to earn out a living, the truth is you don't. Selling 10,000 of something might completely change your life especially when you're manufacturing in Asia and you're selling direct, you might be in a position where you have a 4, 500% margin. You might only need to sell 5 a day to support your lifestyle. You know, come Christmas when you sell 200 a day, that funds the rest of your year. I would say some people think they need to come up with the next iPhone because that's the only way to make it. I think you come up with a small product. I really believe that whatever product or space you're going to get into, it needs to be a passion because in the beginning, you are going to spend a lot of time in the space. If it's a space you don't even like, I must have mentored well over 100 people now and only maybe 20, maybe even 15% of them actually get to the Kickstarter stage.

A lot of them just lose interest in it. While there's lots of energy in the beginning to get something going, they lose interest. It kind of gets boring and it feels like works and they don't like it. If it's something you're passionate about, if it's a space you love and you don't mind spending that needed time in the beginning, I think that's probably the most important thing is whatever space you're getting into, make sure you're passionate about it.

เฟลิกซ์ : ครับ This is a really important point about the passion because I think a lot of us or a lot of entrepreneurs hear this ... Not actually the phrase but they hear that they need to be passionate about it. What if you're ... How do you know if you're actually passionate about something or you're just interested in it? Is there a difference in your eyes?

Patrick : There's probably a difference. I'm sure there is. It might be hard to figure out where it lies but one of the things I tell people when I mentor them is, "Look, if you're serious about this project, you need to touch it everyday. Seven days a week. You need to move." I always give the analogy of pushing this boulder up the hill. If you're not at least holding that boulder back or pushing it up an inch and you do that for a couple of days where you haven't touched your product or thought about it, I think it's already rolling back on you. It's such an uphill battle in the beginning. It's not that it's hard work it's just ... It's a lot of work. It's a lot of like late nights and you might be tired. I think that's where the difference becomes and you like it or is it a passion. When you're tired and it's sunny outside and you just want to hang out with your friends but you stay inside and you work in the garage, I think that's when you can tell it's a passion.

Felix : Mm-hmm (affirmative). Are you passionate about Bottle Cutting or is it your passion about launching businesses? ความรักของคุณคืออะไร?

Patrick : I never really ... It wasn't about bottle cutting. I'm passionate about business. Just entrepreneurship and the whole process. That kind of drives me.

เฟลิกซ์ : ฉันเข้าใจ You don't necessarily have to be ... I mean I guess you should be at least interested in the products you're selling but if you're just passionate about building a business in general, would you consider that enough fuel to ... I guess enough of a reason to get started?

Patrick : Yeah. I feel definitely but I don't know if you really know that unless you've been through the trenches with the business before. You might think you're passionate about a business but if you've never done it, I don't know if you really are.

เฟลิกซ์ : ถูกต้อง I guess you just have to kind of get started and see ...

Patrick : You get started and you'll find out quick if it just kind of disappears from your top of mind awareness. All of sudden you haven't thought about your ... This idea in a month. Well, odds are it's probably going nowhere.

Felix : Mm-hmm (affirmative). Share whatever you feel comfortable with but how successful is the business today? You know, you launched this 3 years ago. Raised a ton of money in pre-sales and everything. How successful is the business today?

Patrick : Last year we did over 3 million in sales. This year we're trending towards 4 to 5 million.

เฟลิกซ์ : สุดยอด ใช่. Great stuff. I think outsourcing was a big thing for you to get into this more of a sustainable business for at least for you lifestyle. Do you also depend on any tools or applications to help run the business?

Patrick : Mailing lists through MailChimp I think is a necessity. I don't think there's anything that works as well as sending an email to someone and you don't want to spam your customers but keeping them ... Making sure you're always in their top ... We might send out 4 or 5 emails a month. I think that's probably a good number depending on your space. I know like Victoria's Secret. They send out emails everyday but people don't seem to mind. They can do that. It all depends on your space I think. In the Shopify platform, there's a couple apps that we use that work really well. One is there's a product up sell app. It kind of blows my mind. We put this on a few years ago. It's just one of these apps that as you're checking out it says, "Hey, how about adding this to your cart?" Since we've added that, 14% of everybody who's every gone through our system has purchased that item.

เฟลิกซ์ : ว้าว

Patrick :
That's accounted. I think it was over ... I think to date that app has generated a quarter million dollars in sales. It's kind of odd.

Felix : It's amazing.

Patrick : Yeah. I never thought you know that I really worked but obviously it does. I think anyone who doesn't have that, that's definitely a ... It's a low hanging fruit they can throw on there. Abandoned carts is something that everybody talks about. I don't know what the industry average is but ours is fairly low. I think in a month we might ... I think I went back and looked last month we had 300 abandoned carts. We were able to recover 104 of them.

เฟลิกซ์ : ว้าว

Patrick : We don't ... It's either because we're sending the right type of traffic to our site or there's something on our site that is keeping someone interested enough. If they actually make it to the cart, there's a good chance they're serious about purchasing. Those are probably the biggest things.

เฟลิกซ์ : ใจเย็นๆ You mentioned a couple of times about your mentoring program. Tell us a little bit more about it. มันคืออะไร? I guess what kind of business or what kind of people would it make the most sense for?

Patrick : I'm a big believer in karma and when this thing happened to me, this business, this whole Bottle Cutting thing has literally changed my life. Not just financially but in so many ways. I'm a big believer in giving back. One of the things I feel like the best place I can get back is through helping people through their own journey like this. I actually did a TED talk about this. There's a TEDx. If you just Google my name in TEDx, you'll see it will come up. It's called "The 20 Days That Changed My Life." In that talk, I talked about mentoring. Basically I'll mentor anybody who ... I can't mentor everybody but on our Bottle Cutting sites under the more link, there's a place that says entrepreneurial mentoring. If anybody wants to touch base, I usually Skype with them. Spend an hour with them. I try to schedule at least 1 or 2 a week. I met people from all over the world. Some people have done nothing and other people have gone on to ... I have a friend who used to work at Best Buy and he's become a close friend now. He's got a million dollar business now.

เฟลิกซ์ : ว้าว

Patrick : This stuff does happen.

เฟลิกซ์ : สุดยอด What are the other plans you have for the remainder of this year? What are some goals that you want to hit with Bottle Cutting?

Patrick : We've already launched ... Like I said, we try to launch a couple of products every year. We've already launched our Candle Kits which we just launched a few months ago. In August-September, we're launching something called Kinkajou Projects which is just the whole set of different types of products that just are add ons to the whole Bottle Cutting space. Come August or come July is when we normally start looking at our website redesign. We start typically beginning in July and we'll have it up and running by mid-September. Come July we'll look at a whole new rebranding and get that going.

เฟลิกซ์ : เยี่ยมมาก Thanks so much Pat. BottleCutting.com. BOTTLECUTTING dot com is the website. Anywhere else you recommend our listeners check out? They want to stay in touch with you. Follow with what you're up to?

Patrick : We have a blog on BottleCutting.com. I feel like it's probably the best place where we post everything that's up and coming. If you join the newsletter that's on BottleCutting.com, you'll definitely stay in the know. We plan on launching a whole new product in August which is in a whole other space. We'll be announcing that shortly. If you're on that list, you'll be notified.

เฟลิกซ์ : เยี่ยมมาก Thanks so much Pat.

Patrick : No problem.

เฟลิกซ์ : ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Masters The eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. หากต้องการเริ่มต้นร้านค้าของคุณวันนี้ ไปที่ Shopify.com เพื่อทดลองใช้งานฟรี 14 วัน