การทดสอบ A/B สามารถนำการตลาดผ่านอีเมลที่ไม่แสวงหากำไรไปสู่อีกระดับได้อย่างไร

ลองนึกภาพสิ่งนี้: มันเป็นเช้าวันอาทิตย์หลังจากสัปดาห์ที่วุ่นวายยาวนาน และคุณคิดว่าวันนี้เหมาะสำหรับการรับประทานอาหารเช้ามื้อสายที่ผ่อนคลายกับเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณรู้ว่าเธอใช้เวลาดู Netflix ทุกวันอาทิตย์ แต่คุณต้องการผักกระเฉดนั้นจริงๆ ดังนั้นคุณจึงเริ่มร่างข้อความ:

ข้อความ 1: เฮ้! บรันช์ที่บ้านของฉันวันนี้ Fish n' Chips ที่คุณชื่นชอบรอคุณอยู่

หรือ…

ข้อความที่ 2: ฉันคิดถึงคุณมาก วันนี้มาเจอกันที่บรันช์!

อันไหนจะดึงดูดความสนใจของเธอได้มากกว่าและเกลี้ยกล่อมให้เธอทิ้งโซฟาอันเป็นที่รักของเธอ? คุณไม่ต้องการให้มีวิธีทดสอบการส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพสูงสุดล่วงหน้าหรือไม่

เชื่อหรือไม่ว่านี่คือรูปแบบหนึ่งของการทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B ที่คุณถามคืออะไร

การทดสอบ A/B หรือที่เรียกว่าการทดสอบแยกเป็นกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประโยชน์อย่างยิ่ง ซึ่งช่วยให้คุณสร้างและส่งแคมเปญอีเมลได้สองเวอร์ชัน การทดสอบแบบแยกส่วนจะทดสอบเวอร์ชันดั้งเดิม (ตัวควบคุม) กับเวอร์ชันอื่น (ตัวแปร หรือเวอร์ชันอื่น) ซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงเพียงองค์ประกอบเดียว ทั้งตัวเลือก A และตัวเลือก B มุ่งเป้าไปที่การกระทำที่ต้องการเหมือนกัน โดยมีความแตกต่างในแง่ของเนื้อหา หัวเรื่อง รูปภาพ และองค์ประกอบอื่นๆ มากมาย การทดสอบ A/B เป็นวิธีการของกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion

ดังนั้น แม้ว่าจุดประสงค์ของข้อความทั้งสองคือการให้เพื่อนของคุณออกไปทานอาหารมื้อสายกับคุณ แต่ข้อความหนึ่งจะมีประโยชน์มากกว่า น่าตื่นเต้น หรือน่าสนใจสำหรับเธอ

เช่นเดียวกัน เมื่อคุณส่งอีเมลถึงสมาชิก แง่มุมบางอย่างทำให้พวกเขามีความน่าสนใจมากขึ้นและได้รับความสนใจตามที่ต้องการ

และทำไมมันถึงได้ผล

เช่นเดียวกับสิ่งที่องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณทำนั้นมีเอกลักษณ์และหลากหลาย ผู้บริจาค อาสาสมัคร และผู้คนที่สนใจในสิ่งที่คุณทำก็เช่นกัน

การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรในการรับเงินบริจาค ตอบกลับ และอาสาสมัครมากขึ้น และเพื่อเผยแพร่ความตระหนักเกี่ยวกับสาเหตุของคุณ แต่จะได้ผลก็ต่อเมื่อคุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณได้จริงๆ เท่านั้น

ด้วยการทดสอบ A/B คุณจะเข้าใจได้ว่าสมาชิกของคุณต้องการมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณอย่างไร การทดสอบการแยกอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

วิธีเริ่มต้นใช้งานการทดสอบ A/B

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตอบคำถาม "ฉันควรทดสอบองค์ประกอบใดบ้าง"

หากคุณยังไม่มีคำตอบสำหรับเรื่องนั้นหรือคุณไม่แน่ใจว่าจะทดสอบอะไรได้บ้าง ลองดู:

สิ่งแรกที่ผู้รับอีเมลของคุณเห็นคือหัวเรื่อง ดังนั้นไม่ต้องบอกว่าสิ่งนี้จะต้องเป็นองค์ประกอบที่มีผลกระทบมากที่สุดในอีเมลของคุณ บางครั้งแม้ว่าเนื้อหาในอีเมลจะดีมาก แต่หัวเรื่องที่ไม่ดีก็อาจทำลายได้ทั้งหมด

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังส่งอีเมลขอบริจาค คุณอาจใช้วิธีการโดยตรงและพูดบางอย่างเช่น 'สร้างความแตกต่าง บริจาคทันที' หรือทำเป็นทางอ้อมแต่สร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับบางสิ่งเช่น ' ลูกสุนัขที่ศูนย์พักพิงต้องการคุณ ' และรวม CTA 'บริจาค' ไว้ภายใน บรรทัดหัวเรื่องอีเมลเหล่านี้จะมีผลกระทบมากกว่าหรือไม่ คุณสามารถทดสอบและค้นหา

ภาพที่เกี่ยวข้องมีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนข้อความและมองเข้าไปในโลกของคุณ รูปภาพในอีเมลขององค์กรของคุณในที่ทำงานจะทำให้เชื่อมต่อกับผู้สนับสนุนของคุณได้ดีขึ้น และสามารถทำให้พวกเขาได้รับแรงผลักดันที่จำเป็นมากในการดำเนินการตามที่ต้องการ

ตัวอย่างเช่น หากคุณจัดงานเลี้ยงสัตว์ที่ศูนย์พักพิงสัตว์เพื่อหาเงินค่าสิ่งของและค่าบำรุงรักษา คุณสามารถใส่รูปสัตว์หรือรูปพนักงานที่ทำงานในศูนย์พักพิงได้ แต่อันไหนจะทำงาน? การทดสอบ A/B สามารถช่วยได้

CTA เป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในอีเมล โดยถือและเน้นที่วัตถุประสงค์ทั้งหมดของอีเมล คุณต้องการให้ผู้อ่านของคุณทำอะไร? ที่สำคัญที่สุด CTA ใดที่จะดึงดูดให้ผู้อ่านของคุณดำเนินการต่อไปจริง ๆ

ตัวอย่างเช่น คุณกำลังจัดงานและส่งคำเชิญ CTA อาจเป็น 'RSVP' หรืออะไรที่ไม่เป็นทางการกว่า เช่น 'I'll Be There' ใช้การทดสอบ A/B เพื่อดูว่าอันใดกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการมากกว่ากัน

การออกแบบมีความสำคัญไม่เพียงแค่ดึงดูดสมาชิกของคุณให้มองเห็นได้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความง่ายในการอ่านอีเมลของคุณด้วย แบบอักษรอ่านได้หรือไม่ สีสันน่าสนใจไหม? CTA ถูกเน้นอย่างดีหรือไม่? รูปภาพรองรับข้อความหรือไม่? ทุกอย่างสร้างความแตกต่าง ควรวาง CTA ไว้ที่ด้านบนของอีเมลหรือท้ายอีเมล ควรวางข้อความในแนวนอนหรือแนวตั้ง? ลองใช้การออกแบบที่แตกต่างกัน จากนั้นเลือกสองรูปแบบที่โดดเด่นและเริ่มการทดสอบ A/B

แม้ว่าโดยทั่วไปเราจะแนะนำอีเมลของคุณให้สั้น ไพเราะ และคมชัด แต่ก็ไม่ได้กำหนดไว้อย่างชัดเจน บางครั้ง อาจต้องใช้เรื่องราวที่ยาวขึ้นเพื่อทำให้ข้อมูลมีความหมายมากขึ้น อะไรจะได้ผลกับผู้ชมของคุณ? สำเนาบรรทัดเดียว ย่อหน้าสั้น ๆ หรือมากกว่านั้น? ทดสอบเนื้อหาอีเมลของคุณเพื่อหาคำตอบ

นี่เป็นสิ่งที่ยากที่สุด แต่ก็สำคัญมากเช่นกัน เราทุกคนมีสไตล์การพูดที่แตกต่างกัน และทุกแบรนด์ก็เช่นกัน แต่นั่นก็หมายความว่าทุกคนมีวิธีการรับรู้ที่ต่างกันออกไป ในขณะที่บางคน การทักทาย 'สวัสดี' ใช้งานได้ดี คนอื่นอาจคาดหวัง 'ราตรีสวัสดิ์' โทนแบรนด์ของคุณเป็น อย่างไร และสะท้อนกับผู้ชมของคุณอย่างไร รูปแบบการสื่อสารใดที่เหมาะกับผู้ชมของคุณมากที่สุด? ค้นหาโดยการทดสอบ

วางแผนการทดสอบ A/B ของคุณ

พร้อมที่จะเริ่มการทดสอบ A/B แล้วหรือยัง อย่าลืมทดสอบทีละอย่างเพื่อให้ทุกย่างก้าวแข็งแกร่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งเริ่มต้นกับการตลาดผ่านอีเมล เมื่อคุณมีความคิดแล้วว่าสิ่งใดที่โดนใจผู้ฟังของคุณมากที่สุด ให้จดบันทึกและใช้หลักเกณฑ์เหล่านั้นสำหรับอีเมลในอนาคต

เมื่อคุณมีแนวทางแล้ว ให้จัดทำแผนและรายการคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้:

• ฉันต้องการทำการทดสอบกับทุกคนในรายชื่อผู้ติดต่อของฉันหรือเพียงสองสามคน?
• ฉันกำลังทดสอบอะไร
• ฉันต้องใช้เครื่องมืออะไรในการวัดผลการทดสอบ A/B?

ด้วย Constant Contact คุณไม่เพียงแต่สามารถเรียกใช้การทดสอบ A/B ที่ยอดเยี่ยมและประสบความสำเร็จ แต่ยังได้รับรายงานโดยละเอียดซึ่งจะแสดงผลลัพธ์ที่แม่นยำของการทดสอบแยก คุณสามารถวัดเมตริกที่เกี่ยวข้องและสำคัญทั้งหมดได้ เช่น อัตราการเปิด อัตราการแปลง อัตรา การคลิกผ่าน การยกเลิกการสมัคร และอื่นๆ

ขอแนะนำว่าอย่าหยุดทดสอบแนวคิดใหม่ๆ สิ่งต่างๆ เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ และวิธีการบริโภคอีเมลของผู้สนับสนุนก็เช่นกัน เริ่มต้นด้วยการส่งอีเมลที่มีประสิทธิภาพซึ่งสนับสนุนโดย การทดสอบ A/B ที่มีประสิทธิภาพ