คู่มือเริ่มต้นใช้งาน Snapchat สำหรับนักการตลาด

เราได้เขียนเกี่ยวกับ Snapchat มามากแล้ว แต่นี่คือคำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับการตั้งค่าบัญชีและวิธีใช้งาน และภาพรวมของสาเหตุและวิธีที่นักการตลาดใช้แพลตฟอร์มที่หลากหลายนี้

มีผู้ใช้มากกว่า 100 ล้านคนบน Snapchat และไม่ใช่แค่คนรุ่นมิลเลนเนียลเท่านั้น ในขณะที่ Snapchat นำเสนอคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์มากขึ้น มันยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องในฐานะเครื่องมือทางการตลาดที่มีคุณค่า

*ที่มา: GlobalWebIndex

1. Snapchat คืออะไร?

Snapchat เปิดตัวในปี 2011 สร้างขึ้นเพื่อใช้เป็นแอพส่งข้อความที่ใช้แชร์รูปภาพและวิดีโอกับเพื่อนเป็นหลัก

ตั้งแต่กำเนิดมา มันได้พัฒนาเป็นมากกว่าเครื่องมือสำหรับการส่งข้อความ ตาม eMarketer คนรุ่น มิลเลนเนียลคิดเป็น 70% ของจำนวนผู้ใช้ Snapchat ทั้งหมด

*ที่มา: comScore / BI Intelligence

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าผู้ใหญ่จะใช้ไม่ได้เช่นกัน อันที่จริง จำนวนผู้ใช้ที่มีอายุ 25 ปีขึ้นไปเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเป็นสองเท่าของผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 25 ปี

2. ฉันจะตั้งค่าบัญชีได้อย่างไร?

ไม่ต้องกังวล การตั้งค่าบัญชีเป็นเรื่องง่าย Snapchat สามารถดาวน์โหลดได้ฟรีทั่วโลก หลังจากกรอกรายละเอียดตามปกติ เช่น อีเมลและชื่อของคุณ ขั้นตอนต่อไปคือการเลือกชื่อผู้ใช้ ส่วนนี้มีความสำคัญมากเพราะผู้คนสามารถดูเนื้อหาของคุณได้หากพวกเขาติดตามคุณเท่านั้น

ผู้ใช้ต้องพิมพ์ชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้องเพื่อค้นหาคุณ ดังนั้น เลือกชื่อผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำและเรียบง่ายซึ่งเกี่ยวข้องกับชื่อจริงของคุณ

ปัจจุบัน การค้นหาชื่อผู้ใช้ของแบรนด์เป็นเรื่องยากมาก เว้นแต่คุณจะทราบชื่อผู้ใช้ที่แน่นอน นี่คือรายการหลักของแบรนด์ใน Snapchat เพื่อการอ้างอิงที่ง่ายและเพื่อให้แนวคิดว่าพวกเขาเลือกอย่างไร

ตัวอย่างเช่น ชื่อผู้ใช้ Snapchat ของ Bloomingdale คือ “Bloomingdales” นี่เป็นชื่อผู้ใช้ของแบรนด์ที่หาได้ง่าย ในทางกลับกัน ชื่อบัญชีของ H&M Snapchat คือ “hmusa” ตามที่ Mike O'Brien ชี้ให้เห็นในลิงก์ด้านบน ชื่อผู้ใช้ที่ชัดเจน: ที่จับ "handm" ถูกใช้ไปแล้ว นี่เป็นของคนที่ชื่อ Hamza ซึ่งคุณอาจไม่รู้จัก

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถหาคนดังได้เพียงแค่ป้อนชื่อเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ชื่อผู้ใช้ของ Donald Trump คือ 'realdonaldtrump' แต่คุณสามารถเพิ่มได้โดยการพิมพ์ 'Donald Trump'

3. ผู้คนหาฉันเจอได้อย่างไร

การหาคนมีสามวิธี

1. เพียงเพิ่มผู้ใช้โดยพิมพ์ชื่อผู้ใช้ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะต้องมีแหล่งที่มานี้จากที่อื่นแล้ว

2. การใช้ Snapcode นี่คือรูปแบบที่ปรับแต่งได้ ซึ่งประกอบขึ้นเป็นโปรไฟล์ของแต่ละคนหรือแบรนด์ สามารถ 'สแกน' และเพิ่มลงในโทรศัพท์ของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ

ตัวอย่างเช่น The Huffington Post โปรโมตการแสดงตนบน Snapchat โดยการแชร์ Snapcode บน Twitter

เพิ่มเราบน Snapchat เพื่อดูเบื้องหลังทุกสิ่งที่ HuffPost! ชื่อผู้ใช้: "HuffPost" pic.twitter.com/EUKTWC94XA

– HuffPost (@HuffPost) 16 กันยายน 2558

3. ใช้ฟังก์ชัน 'เพิ่มที่อยู่ใกล้เคียง' สิ่งนี้จะสแกนหาผู้ใช้ที่อยู่ใกล้คุณซึ่งสามารถเพิ่มได้

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งนี้ได้ที่นี่

4. ข้อความรูปภาพ/วิดีโอ

บางทีความแตกต่างที่ชัดเจนที่สุดระหว่าง Snapchat กับแอพแชร์รูปภาพอื่นๆ ก็คือตัวจับเวลา

คุณลักษณะนี้หมายความว่า 'สแน็ปช็อต' ที่ส่งให้เพื่อนทำลายตัวเองหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง ผู้ใช้สามารถเลือกได้ว่าจะใช้เวลานานแค่ไหนจากช่วง 1-10 วินาที

คุณลักษณะนี้ทำให้แอปมีลักษณะชั่วคราวและรวดเร็ว กระตุ้นให้ผู้ใช้ตรวจสอบแอปอย่างต่อเนื่อง

5. ฟิลเตอร์แสนสนุก

สแนปสามารถแก้ไขได้เพื่อแสดงฟิลเตอร์ เอฟเฟกต์ คำอธิบายภาพ และภาพวาด ในเดือนกรกฎาคม 2014 Snapchat ได้เพิ่ม 'geofilters'

ตัวกรองเหล่านี้สามารถเลือกได้หากผู้ใช้อยู่ในที่ใดที่หนึ่ง ตัวอย่างเช่น ที่นี่ในสำนักงานในเอเชียของ ClickZ มี geofilters มากมาย รวมถึงหนึ่งสำหรับฮ่องกง หรือสำหรับภูมิภาคที่กำหนดมากขึ้นภายในเมือง geofilters สำหรับ Quarry Bay และ Taikoo Shing

นอกจากนี้ยังมีฟิลเตอร์ซึ่งแสดงเวลาและอุณหภูมิ

อย่างไรก็ตาม เอฟเฟกต์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดน่าจะเป็นเลนส์สำหรับใบหน้า ซึ่งช่วยให้คุณเปลี่ยนใบหน้าของคุณให้เป็นสัตว์หรือรูปร่างที่ตลก แล้วส่งให้เพื่อนของคุณ

6. ตัวกรองผู้สนับสนุน

แบรนด์สามารถชำระเงินสำหรับตัวกรองที่ได้รับการสนับสนุนเพื่อแสดงบน Snapchat ตัวอย่างเช่น สำหรับซูเปอร์โบวล์ 2016 เกเตอเรดสนับสนุนตัวกรองของตนเอง ซึ่งมีผู้เข้าชมกว่า 100 ล้านครั้งในหนึ่งวันตามข้อมูลของเกเตอเรด

#SB50 อาจจบ แต่เลนส์ #GatoradeDunk @Snapchat ยังคงอยู่ด้วยยอดวิว 100 ล้าน+! จิ้มจุ่มวันนี้ pic.twitter.com/1b7FHwE7No

– Gatorade (@Gatorade) วันที่ 8 กุมภาพันธ์ 2559

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับแคมเปญได้ที่นี่

7. เรื่อง

เมื่อมีคนเพิ่มสแน็ปช็อตลงในไทม์ไลน์ 'เรื่องราว' พวกเขาจะแจ้งให้เพื่อน ๆ ทุกคนรู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรและอยู่ที่ไหน

เรื่องราวเหล่านี้สามารถดูได้หลายครั้งจนถึง 24 ชั่วโมง หลังจากนั้นมันก็ทำลายตัวเองเกินไป ภายในฤดูร้อนปี 2014 การใช้เรื่องราวส่วนตัวแซงหน้าการส่งข้อความแบบตัวต่อตัวเป็นฟังก์ชันที่ใช้บ่อยที่สุดของ Snapchat

นอกเหนือจากเรื่องส่วนตัวแล้ว เรื่องราวสดก็ถูกรวมเข้ากับบริการด้วย สิ่งนี้นำองค์ประกอบการสตรีมมาสู่แพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่น เมื่อต้นปีนี้ เรื่องราวสดได้แสดงวิดีโอสดของวิมเบิลดันจากผู้ใช้ในงานนี้

หลายบริษัทได้ตระหนักถึงศักยภาพทางการตลาดของ Snapchat แล้ว และกำลังใช้เรื่องราวเพื่อโต้ตอบกับลูกค้าและโปรโมตแบรนด์ของตน Mike O'Brien แสดงตัวอย่างเรื่องราวของแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมที่นี่

8. ค้นพบ

ในหน้านี้ คุณจะพบช่องทางของเนื้อหาที่สนับสนุนโฆษณาจากผู้เผยแพร่รายใหญ่หลายราย เช่น BuzzFeed , Mashable และ CNN

ไม่เพียงแค่เป็นแหล่งของอารมณ์ขันและความสนุกสนานเท่านั้น แต่ด้วยการดู Discover ทุกวัน คุณจะสามารถติดตามข่าวสารล่าสุดและข่าวซุบซิบคนดังได้

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ผู้เผยแพร่โฆษณาใช้คุณลักษณะ Discover ได้ที่นี่

9. ความทรงจำ

นี่เป็นส่วนเสริมใหม่ล่าสุดของ Snapchat และให้ผู้ใช้บันทึกสแน็ปช็อตและเรื่องราวได้ โดยพื้นฐานแล้วมันจะกลายเป็นอัลบั้มส่วนตัวของช่วงเวลา Snapchat ที่คุณชื่นชอบ

Memories ยังให้ผู้ใช้โพสต์เนื้อหาจากอดีต เช่น ช่วงเวลาที่น่าจดจำในงานแต่งงานหรืองานเลี้ยง

เป็นผลให้ Snapchat ไม่ได้เป็นเพียงแอพแชร์รูปภาพที่ทำลายตัวเองอีกต่อไป สำหรับนักการตลาด หมายความว่าพวกเขาสามารถใช้รูปภาพที่ได้รับการดูแลจัดการเพิ่มเติมในแคมเปญของตนได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้ Snapchat แข่งขันโดยตรงกับ Facebook และ Instagram

10. เหตุใด Snapchat จึงมีประโยชน์สำหรับแบรนด์ต่างๆ

Snapchat ช่วยให้แบรนด์สร้างการติดตามและเพิ่มการรับรู้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ที่จัดไว้สำหรับคนหนุ่มสาว

ด้วยการใช้ Snapchat แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างความเป็นมนุษย์ในอัตลักษณ์ของตน และเชื่อมโยงและมีส่วนร่วมกับแฟนๆ ได้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น การใช้เรื่องราวใน Snapchat แบรนด์สามารถถ่ายทอดสดฟุตเทจเบื้องหลังได้ เพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจถึงสิ่งที่แบรนด์นำเสนอมากขึ้น

หากบริษัทต้องการโปรโมตสินค้าอย่างรวดเร็วและเข้าถึงได้จำนวนมาก Snapchat จะเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำสิ่งนั้น

ซื้อกลับบ้าน

ตามที่ Tereza Litsa เขียนไว้ในเรื่องราวของ Snapchat ก่อนหน้านี้ การโฆษณาบน Snapchat ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น และแพลตฟอร์มยังขาดตัวชี้วัดที่เหมาะสมในการวัดประสิทธิภาพของโฆษณา

อย่างไรก็ตาม แบรนด์ต่างๆ สามารถวัดจำนวนการดูโฆษณา ความสมบูรณ์ของเรื่องราว และการเข้าถึงของผู้ชม ตลอดจนจำนวนภาพหน้าจอในเรื่องราว

สิ่งนี้จะเปลี่ยนไปเมื่อ Snapchat ร่วมมือกับ Nielsen บริษัท วัดระดับโลกเพื่อจัดหาตัวชี้วัดข้อมูลบุคคลที่สามสำหรับแคมเปญโฆษณา

ถึงเวลานั้น มาสนุกกับมันกันเถอะ! ท้ายที่สุดแล้ว Snapchat ได้รับการออกแบบให้เป็นแพลตฟอร์มที่สนุกสนาน Snapchat เป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์และการสร้างแบรนด์ด้วยกลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่า มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณและสร้างการสนทนา คนรุ่นมิลเลนเนียลชอบความเป็นธรรมชาติและความถูกต้อง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะไม่ทำให้การมีอยู่ของแบรนด์ของคุณรู้สึกเหมือนเป็นโฆษณา

ฉันได้สร้างการนำเสนอสไลด์ทีละขั้นตอนสำหรับ Snapchat ที่นี่