คู่มือ CMO สำหรับการตลาดขาเข้า
เผยแพร่แล้ว: 2023-04-09หมดยุคที่นักการตลาดตะโกนข้อความใส่ลูกค้า
ก่อนการประดิษฐ์อินเทอร์เน็ต นักการตลาดจะสร้างแคมเปญโฆษณาและนำเสนอให้ทุกคนได้เห็น
ลูกค้าส่วนใหญ่จะรอพบตัวแทนขายในร้านค้าหรือผ่านการขายแบบ door-to-door เพื่อทำการซื้อขั้นสุดท้าย
อย่างไรก็ตาม การคิดค้นอินเทอร์เน็ตได้เปลี่ยนประสบการณ์การซื้อของลูกค้าไปอย่างสิ้นเชิง โดยสร้างข้อความทางการตลาดมากมายที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นในแต่ละวัน
ข้อมูลการตลาดที่ล้นเกินที่สร้างขึ้นโดยอินเทอร์เน็ตทำให้เกิดความสับสนของลูกค้าและการปฏิเสธข้อความการขายอย่างเปิดเผยในที่สุด
เพื่อให้ได้รับการรับฟังและสังเกตเห็นในสภาพแวดล้อมที่ขาดแคลนความสนใจ ธุรกิจจำเป็นต้องดึงดูดลูกค้าโดยการเข้าถึงพวกเขา ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจ และส่งเสริมความภักดีของลูกค้า
แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าเมื่อใดเป็นเวลาที่เหมาะสมในการเข้าถึงลูกค้า และคุณจะทำอย่างมีชั้นเชิงโดยไม่โจมตีลูกค้าด้วยข้อความขายได้อย่างไร คำตอบอยู่ในพลังของการตลาดขาเข้า
คู่มือ CMO สำหรับการตลาดขาเข้านี้ไม่เพียงช่วย หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้จัดการฝ่ายการตลาดอื่นๆ เพื่อลงทุนในประสบการณ์การซื้อของลูกค้าที่ดีขึ้น เพิ่มยอดขาย และอื่นๆ อีกมากมาย
ดาวน์โหลดโพสต์นี้โดยป้อนอีเมลของคุณด้านล่าง
การตลาดขาเข้าคืออะไร?
การตลาดขาเข้าเป็นวิธีการทำตลาดที่แตกต่างออกไป
แทนที่จะทำให้ลูกค้าของคุณท่วมท้นไปด้วยอีเมล แผ่นพับ รูปภาพ โพสต์สแปมสื่อสังคมออนไลน์ และโฆษณาที่ไม่จำเป็นอื่นๆ หลายพันฉบับ คุณช่วยพวกเขาหาคุณเจอด้วยการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างความสัมพันธ์มากกว่าการขาย
ด้วยการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูง การใช้โซเชียลมีเดีย การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับผลการค้นหาของเครื่องมือค้นหา และการใช้ทรัพยากรดิจิทัลอื่นๆ คุณสามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาที่ธุรกิจของคุณได้
กลยุทธ์การตลาดขาเข้าเหล่านี้สามารถช่วยให้บริษัทของคุณทำเงินได้ในขณะที่สร้างประสบการณ์ที่สนุกสนานให้กับลูกค้าและส่งเสริมความภักดี
ประโยชน์ของการตลาดขาเข้า
เอาล่ะ การตลาดขาเข้ามีความสำคัญต่อการเข้าถึงลูกค้าและให้พวกเขาพบคุณ แต่มันเป็นทางออกที่สมบูรณ์แบบหรือไม่?
ขึ้นอยู่กับเวลาและพลังงานที่คุณจะลงทุนในกลยุทธ์การตลาดขาเข้าของคุณ นอกจากนี้ หากคุณเข้าใจวิธีการดึงดูดความสนใจของผู้ชมอย่างแท้จริง
นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ที่คุณเลือกและประสิทธิภาพที่คุณใช้การตลาดขาเข้าเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์
โดยรวมแล้ว เมื่อพิจารณาจากสถิติแล้ว การตลาดขาเข้าเป็นหนึ่งในกลยุทธ์แคมเปญที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดที่ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ได้
โดย 41% ของนักการตลาดกล่าวว่าการตลาดขาเข้าทำให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เพิ่มขึ้นอย่างมาก
ประโยชน์บางประการของการตลาดขาเข้ามีดังต่อไปนี้:
การรับรู้ถึงแบรนด์ที่ดีขึ้น
หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการตลาดขาเข้าคือความสามารถในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์แบบออร์แกนิก
คนส่วนใหญ่ที่ต้องการซื้อจากแบรนด์หนึ่งๆ ทำเช่นนั้นเพราะพวกเขาได้เห็นและรู้จักแบรนด์นั้นแล้วทางออนไลน์ หรือรับรู้ผ่านการติดตามผู้มีอิทธิพลและวัฒนธรรมป๊อป
ตัวอย่างเช่น แก้วน้ำเก็บอุณหภูมิ Stanley รุ่นใหม่กำลังเป็นที่นิยมในหมู่พยาบาล คนงานประจำบ้าน และนักศึกษา

ทำไมพวกเขาถึงซื้อแก้วน้ำ Stanley? เพราะตัวแทนโทรมา? เนื่องจากพวกเขาถูกสแปมด้วยโฆษณาทางโทรทัศน์หรืออีเมลอย่างต่อเนื่อง? อาจไม่มีพวกเขา
นั่นเป็นเพราะผ่านแคมเปญการตลาดขาเข้า บริษัท Stanley ได้สร้างชื่อเสียงว่าเป็นตัวเลือกที่แข็งแกร่งและเชื่อถือได้สำหรับภาชนะบรรจุเครื่องดื่มที่มีฉนวน
พวกเขาสร้างแบรนด์ในใจของลูกค้าโดยไม่ต้องยกนิ้วให้อีเมลแคมเปญโฆษณา
เพื่อให้การตลาดขาเข้าทำงานได้ คุณต้องรู้วิธีทำให้แบรนด์ของคุณอยู่ในปากของอินฟลูเอนเซอร์ เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และแน่นอนว่าต้องมียอดขายที่เฟื่องฟู
ความชอบของแบรนด์
กลับไปที่ตัวอย่างแก้วน้ำ Stanley ของเรา
แก้วน้ำเก็บอุณหภูมิของ Stanley ประสบความสำเร็จอย่างมากจนกลายเป็นแบรนด์ที่หลายคนชื่นชอบในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพและอื่นๆ

นั่นเป็นเพราะพวกเขาสร้างข้อความทางการตลาดว่ามีสไตล์ น่าเชื่อถือ ทนทาน และง่ายต่อการพกพา
ผู้มีอิทธิพลเห็นพ้องกันว่าภาชนะใส่เครื่องดื่มของ Stanley เป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและโปรโมตผ่านช่องทางของพวกเขา ตอนนี้ผู้ติดตามของพวกเขาทุกคนต้องการแก้วน้ำ Stanley เหนือสิ่งอื่นใด
แม้ว่าแบรนด์อื่น ๆ อาจมีผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันซึ่งมีคุณลักษณะคล้ายกัน แต่ลูกค้าก็เลือกใช้ Stanley มากกว่า
ในฐานะ CMO ที่ผลักดันเนื้อหาทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง คุณต้องพิจารณาว่ากลยุทธ์การตลาดขาเข้าของคุณมีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของแบรนด์อย่างไร
คุณสามารถจูงใจทีมเนื้อหาของคุณให้สร้างบล็อกโพสต์ที่กล่าวถึงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณและเหตุใดผลิตภัณฑ์จึงดีกว่าแบรนด์คู่แข่ง
หรือคุณสามารถลงทุนในการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ ซึ่งคนดังและนักชิมใช้และพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณในเชิงบวก
จินตนาการของคุณมีขีดจำกัดเมื่อต้องเลือกวิธีสอนผู้ซื้อที่คาดหวังเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณโดยไม่จำเป็นต้องเป็นข้อความขาย
ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีใดในการส่งเสริมชุมชน ซึ่งเป็นเป้าหมายของการตลาดขาเข้า คุณจะรวบรวมลูกค้าที่มีอยู่อย่างมั่นคงโดยไม่รู้สึกว่าคุณกำลังเรียกร้องความสนใจจากพวกเขา
การลงทุนขั้นต่ำ
การตลาดขาเข้าเป็นหนึ่งในโซลูชันการตลาดที่คุ้มค่าที่สุด ช่วยประหยัดงบประมาณโดยเฉลี่ย 62% และสร้างโอกาสในการขายได้มากกว่าการตลาดรูปแบบอื่นๆ ถึง 3 เท่า
ทำไมต้องประหยัดมาก? แทนที่จะลงทุนในการโฆษณา ไม่ว่าจะเป็นทางออนไลน์ ทางทีวี หรือทางวิทยุ คุณจะต้องใช้เงินไปกับสิ่งเดียวเท่านั้น นั่นคือ การสร้างเนื้อหา
การสร้างเนื้อหาอาจดูน่ากลัว แต่คุณไม่จำเป็นต้องเก็บไว้เอง เอเจนซี่ต่างๆ สามารถช่วยคุณสร้างเนื้อหาที่ส่งผลดีต่อผู้ชมของคุณโดยไม่ทำลายเงิน
ตั้งแต่การสร้างบล็อกโพสต์ไปจนถึงการสร้างวิดีโอ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย บทความที่ให้ข้อมูล เอกสารไวท์เปเปอร์ การสัมมนาทางเว็บ และอื่นๆ มีเนื้อหาหลายประเภทที่สามารถดึงดูดลูกค้าด้วยต้นทุนเพียงเศษเสี้ยวของค่าใช้จ่ายที่ต้องใช้ในการดำเนินการแคมเปญโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย
และแม้ว่าเวลาโฆษณาของคุณอาจหมดลง บล็อกโพสต์อาจคงอยู่ตลอดไป
รวมการตลาดขาเข้าเข้ากับกลยุทธ์ปัจจุบัน
CMO ควรรู้ว่าการตลาดขาเข้าเป็นกลยุทธ์ที่สมบูรณ์แบบและสามารถทำได้ในระยะเวลาอันสั้น
อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นแคมเปญการตลาดแบบอินบาวด์แคมเปญแรกของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจจุดอ่อนของแคมเปญและวิธีเพิ่มแคมเปญของคุณให้สูงสุดเพื่อสร้างโอกาสในการขาย
เช่นเดียวกับที่คุณใส่ใจกับจุดบกพร่องของลูกค้าเมื่อดำเนินธุรกิจ คุณจะต้องรู้วิธีนำการตลาดขาเข้ามาใช้อย่างเหมาะสมเพื่อประโยชน์ของลูกค้า
มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่ง
กลยุทธ์การตลาดขาเข้าไม่สามารถ "บังคับ" ลูกค้าของคุณให้ดำเนินการและซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้
นั่นเป็นเหตุผลที่ CMO ควรกระตุ้นให้ทีมพัฒนาคำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่งและสร้างสรรค์อยู่เสมอ CTA จะแนะนำลูกค้าผ่านขั้นตอนต่อไปหลังจากอ่านบล็อกโพสต์ ดูวิดีโอ หรืออ่านบทความ
คุณยังสามารถเปลี่ยนลีดให้กลายเป็นยอดขายได้โดยใช้กลยุทธ์ต่างๆ เช่น แคมเปญแบบหยด แบบสำรวจ และโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่ เพื่อช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าและเพิ่มยอดขาย
ไม่ใช่วิทยาศาสตร์ที่สมบูรณ์แบบ แต่การสร้าง CTA ที่ดีขึ้นและการควบคุมลีดของคุณเป็นวิธีที่ยาวนานในการใช้ศักยภาพของการตลาดขาเข้าอย่างเต็มที่
มุ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
ในฐานะ CMO สิ่งสำคัญคือต้องมุ่งเน้นที่การสนับสนุนทีมการตลาดและการขายให้ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืน
การใช้ซอฟต์แวร์ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) เพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตลาดขาเข้า
ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและนำความพยายามทางการตลาดของคุณไปยังลูกค้าที่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณและสามารถดำเนินการซื้อได้
น่าเสียดายที่หนึ่งในจุดอ่อนที่สำคัญของการตลาดขาเข้าคือความยากลำบากในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะ
แม้ว่าผู้ชมปัจจุบันของคุณประกอบด้วยผู้ที่สนใจบางส่วน คุณอาจต้องเน้นที่การเปลี่ยนบุคคลธรรมดาให้เป็นลูกค้าที่ภักดี
วิธีเริ่มต้นกับการตลาดขาเข้า
คุณจะเริ่มต้นกับแคมเปญการตลาดขาเข้าของคุณได้อย่างไร?
ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งสามารถช่วยดึงดูดและดึงดูดลูกค้าที่คาดหวังได้
WriterAccess มีทีมนักเขียน บรรณาธิการ และนักออกแบบที่มีความสามารถ ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตน และสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและเงินในขณะที่สร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมาย มีความเกี่ยวข้อง มีส่วนร่วม และโน้มน้าวใจ
ด้วยการว่าจ้างบุคคลภายนอกสร้างเนื้อหา ทีมของคุณสามารถเพิ่มทรัพยากรเพื่อจัดการด้านอื่นๆ ของแคมเปญการตลาดขาเข้าของคุณ
ตั้งแต่การวัดความสำเร็จผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลไปจนถึงการเชื่อมช่องว่างระหว่างทีมการตลาดและการขาย CMO ควรอุทิศเวลา พนักงาน และทรัพยากรเพื่อพยายามทางการตลาดขาเข้าให้เร็วที่สุด
คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี 14 วันของ WriterAccess วันนี้!