คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการตลาดบน Instagram: วิธีจัดการ Instagram ของคุณในฐานะนักการตลาดดิจิทัล

ด้วยการพัฒนาแบบไดนามิกของแพลตฟอร์มเครือข่ายโซเชียลมีเดีย Instagram ได้เติบโตจากแอพยอดนิยมมาเป็นหนึ่งในเครือข่ายโซเชียลชั้นนำที่มีผู้ใช้มากกว่า 1 พันล้านคนทั่วโลก ดังนั้นแบรนด์ต่างๆ จึงตระหนักอย่างรวดเร็วว่า Instagram เป็นแพลตฟอร์มเพื่อเพิ่มการเป็นที่รู้จักของแบรนด์และใกล้ชิดยิ่งขึ้น ให้กับผู้ใช้ มีบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ใช้ Instagram และฟีเจอร์สตอรี่เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน และสร้างชุมชน จากนั้น ธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังใช้ Instagram เพื่อค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน ผู้ขายจะเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของตนให้สูงสุดบนแพลตฟอร์ม Instagram ได้อย่างไร

การตลาดบน Instagram คืออะไร?

การตลาดบน Instagram เป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดดิจิทัล ซึ่งเป็นวิธีสำหรับบุคคลหรือธุรกิจในการใช้วิดีโอ รูปภาพ และเนื้อหาอื่นๆ บนแพลตฟอร์มเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และการขาย ธุรกิจขนาดเล็กทั้งหมดสามารถได้รับประโยชน์จากการตลาดบน Instagram แม้ว่ากลยุทธ์เฉพาะจะแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม กลยุทธ์การตลาดบน Instagram ที่ประสบความสำเร็จสามารถเพิ่มผู้ติดตามและการมีส่วนร่วมของ Instagram โดยเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า

การตลาดบน Instagram ทำงานอย่างไร

การตลาดบน Instagram เป็นกระบวนการในการจับภาพธุรกิจจากการสร้างโปรไฟล์ Instagram โดยการโปรโมตแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของตน ขั้นแรก บริษัทต่างๆ จะสร้างโปรไฟล์เฉพาะสำหรับธุรกิจของตน แล้วโพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องสำหรับกลุ่มเป้าหมายและส่งเสริมการมีส่วนร่วมผ่านวลีกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่มีประสิทธิภาพ สิ่งนี้สามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และการแปลงการขาย

การตลาดบน Instagram เริ่มต้นด้วยการเรียนรู้เกี่ยวกับคู่แข่งของคุณผ่านการค้นหาคำถามยอดนิยมของลูกค้าใน Google จากนั้นวิเคราะห์โปรไฟล์ Instagram ของคู่แข่งของคุณเพื่อดูตัวชี้วัดต่างๆ รวมถึงการเติบโตและความผันผวนของผู้ชม โพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด เวลาและวันที่ที่ดีที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วม ความถี่ในการโพสต์ ประเภทการมีส่วนร่วม และอื่นๆ เมื่อคุณมีข้อมูลนี้และรู้ว่าเนื้อหาใดทำงานได้ดี ให้สร้างเป้าหมายเพื่อเพิ่มการเข้าถึงเนื้อหาของคุณให้สูงสุด

หากคุณใช้กลยุทธ์การตลาดบน Instagram ได้สำเร็จ คุณจะเห็นการรับรู้ถึงแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น (การมีส่วนร่วมของผู้ใช้เพิ่มขึ้นและผู้ติดตามเพิ่มขึ้น) รวมถึงผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่เพิ่มขึ้นจากการขายที่แปลงแล้วและโอกาสในการขายที่เลือกรับ

ใครบ้างที่เหมาะกับการตลาดบน Instagram

Instagram นำเสนอเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังสำหรับแบรนด์แบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) แบรนด์ระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) และไม่แสวงหาผลกำไร ด้วยผู้ใช้งาน Instagram มากกว่า 700 ล้านคนต่อเดือน มีโปรไฟล์ธุรกิจ 8 ล้านโปรไฟล์ เพิ่มขึ้นจาก 1.6% ในปี 2559 และผู้ใช้ Instagram 80% ติดตามอย่างน้อยหนึ่งแบรนด์

มาดูข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมว่าธุรกิจไม่แสวงหากำไร, B2B และ B2C ใช้ Instagram อย่างไร

ธุรกิจ B2B

แบรนด์ B2B ในปี 2018 ใช้ Instagram เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายโดยการสร้างบุคลิกที่น่าดึงดูดซึ่งผู้ดูสามารถเชื่อมโยงได้ ตัวอย่างเช่น ภาพเหตุการณ์ตามเวลาจริง การสาธิตผลิตภัณฑ์ และวิดีโอเบื้องหลังแบบสดช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับโลก B2B ทำให้ลูกค้าธุรกิจและลูกค้ารู้สึกถึงการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเมื่อเทียบกับแบรนด์มืออาชีพ

ธุรกิจ B2C

ธุรกิจ B2C สร้างยอดขายตามความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้กับกลุ่มเป้าหมาย ความไว้วางใจนี้สร้างขึ้นโดยการให้บุคลิกภาพที่เกี่ยวข้องบนแพลตฟอร์มเช่น Instagram ด้วยการใช้ช่องทางโซเชียลนี้ บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มผู้ติดตามไปยังเป้าหมายได้ผ่านแฮชแท็ก การกล่าวถึง เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น วิดีโอถ่ายทอดสด เรื่องราว ฯลฯ เมื่อผู้บริโภคเชื่อมต่อกับแบรนด์ในระดับบุคคล แบรนด์สามารถแสดงโฆษณาและโปรโมชั่นที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นในขณะที่ ฟังดูขายน้อยลงและมีความรู้สึกที่แท้จริงและมีส่วนร่วมมากขึ้น

ธุรกิจที่ไม่แสวงหาผลกำไร

องค์กรไม่แสวงหากำไรที่ต้องการหาเงินและตระหนักรู้เกี่ยวกับสาเหตุของพวกเขาจะต้องทำเช่นนั้นผ่านการเล่าเรื่องที่แท้จริง Instagram มอบโอกาสพิเศษให้กับองค์กรไม่แสวงหากำไรในการดึงดูดผู้ติดตามในเรื่องราวและกิจกรรมต่างๆ ผ่านวิดีโอสด เรื่องราว รูปภาพ แฮชแท็กตามธีม และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นของ Instagram สิ่งเหล่านี้ช่วยให้องค์กรสาธารณประโยชน์ได้แสดงสาเหตุที่สมควรแทนที่จะร้องทุกข์ ในทางกลับกัน ผู้ติดตามเริ่มตื่นตัวและหลงใหลในภารกิจขององค์กรไม่แสวงหากำไรมากขึ้น

โพสต์ Instagram ประเภทต่างๆ

เมื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดบน Instagram สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจประเภทเนื้อหาที่มีอยู่ทั้งหมด Instagram เป็นมากกว่าแพลตฟอร์มแชร์รูปภาพธรรมดาๆ ที่ให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ใช้ผ่านประเภทเนื้อหาที่น่าสนใจหลากหลายประเภท ซึ่งจะกระตุ้นการมีส่วนร่วมระหว่างธุรกิจของคุณกับผู้ชมเป้าหมาย

ประเภทเนื้อหาที่แชร์ได้ของ Instagram:

รูปภาพ: แชร์ภาพนิ่งกับผู้ชมของคุณ ซึ่งรวมถึงสแนปชอต รูปแบบต่างๆ และอินโฟกราฟิกที่ออกแบบโดยใช้แพลตฟอร์มขนาดและมือถือของ Instagram

เรื่องราว: เรื่องราวของ Instagram สามารถดูได้ 24 ชั่วโมงก่อนที่จะหายไป ด้วยฟีเจอร์เรื่องราว คุณสามารถแชร์วิดีโอและรูปภาพ จากนั้นเพิ่มโพล คำอธิบายภาพ แฮชแท็กและแท็ก และทำให้วิดีโอและรูปภาพเป็นแบบโต้ตอบและโต้ตอบกับข้อความโดยตรงได้

วิดีโอถ่ายทอดสด: เมื่อคุณแชร์วิดีโอถ่ายทอดสด ผู้ติดตามของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่าคุณกำลังถ่ายทอดสด จากนั้นพวกเขาสามารถกดถูกใจหรือแสดงความคิดเห็นในสตรีมเพื่อสร้างการเชื่อมต่อแบบสด เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว วิดีโอจะหายไป แต่ถ้าบันทึกไว้ใน Instagram Stories สามารถเล่นซ้ำได้ภายใน 24 ชั่วโมง

วิดีโอ: โพสต์วิดีโอที่มีความยาวสูงสุด 60 วินาที เช่นเดียวกับการถ่ายภาพ คุณสามารถเพิ่มตัวกรอง แท็กสถานที่ และคำบรรยายเพื่อเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วม

โฆษณา: สร้างโฆษณาในตัวจัดการโฆษณาของ Facebook หรือเปลี่ยนโพสต์ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณให้เป็นโฆษณาเพื่อการมีส่วนร่วม
ช้อปปิ้งบน Instagram: แท็กสินค้าได้ถึงห้ารายการในภาพสินค้า; ผู้ใช้สามารถคลิกที่แท็กเพื่อเข้าถึงข้อมูล เช่น ราคา คำอธิบาย และลิงก์ไปยังกระบวนการซื้อเว็บไซต์

Instagram TV (IGTV): แชร์วิดีโอความยาวชั่วโมงกับผู้ชมของคุณผ่านแอพ Instagram TV ภายใน Instagram

การทำการตลาดบน Instagram ทีละขั้นตอน

การตลาดบน Instagram เป็นกระบวนการทีละขั้นตอนในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของคู่แข่งของคุณบนแพลตฟอร์ม กำหนดเป้าหมายทางธุรกิจตามข้อมูลนี้ เพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ของคุณ และสร้างเนื้อหาเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ เมื่อทำสำเร็จแล้ว การตลาดบน Instagram จะเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และอัตราการแปลงของคุณ

ใช้และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาด Instagram ของคุณ

ตรวจสอบว่า Instagram เหมาะกับแบรนด์ของคุณหรือไม่

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการทำการตลาดบน Instagram ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณสอดคล้องกับผู้ชมบน Instagram นอกจากนี้ เพื่อช่วยให้คุณเข้าถึงโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมายใหม่ได้ดียิ่งขึ้น ให้พิจารณาว่ากลุ่มเป้าหมาย Instagram ใดที่อาจตอบสนองต่อการตลาดบน Instagram ของคุณได้ดี สุดท้าย เนื่องจาก Instagram ให้ความสำคัญกับการเข้าถึงมือถือเป็นหลัก การเตรียมแบรนด์ของคุณให้พร้อมเพื่อรับลีดที่เน้นมือถือเป็นสิ่งสำคัญ

ทำความเข้าใจข้อมูลประชากรผู้ใช้ Instagram

แพลตฟอร์มการตลาดแต่ละแห่งมีกลุ่มผู้ใช้ของตนเองซึ่งอยู่ในกลุ่มประชากรที่ไม่ซ้ำกัน ตัวอย่างเช่น ในขณะที่ผู้ใหญ่เพียง 29% ที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 29 ปีใช้ LinkedIn แต่ 81% ของกลุ่มอายุใช้ Facebook ในทำนองเดียวกัน Instagram มีกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง

เปรียบเทียบลักษณะผู้ชมเหล่านี้กับผู้ชมเป้าหมายของคุณ หากคุณเปิดสถานพยาบาลขั้นสูง สถานที่นี้อาจไม่เหมาะกับคุณ แต่จงสร้างสรรค์ คิดถึงผู้ชมทุกคน ไม่ใช่แค่ผู้ชมหลัก แม้ว่าผู้ป่วยขั้นสูงอาจไม่ได้เล่น Instagram แต่เบบี้บูมเมอร์และคนรุ่นมิลเลนเนียลจำนวนมากอาจต้องเผชิญกับความจำเป็นในการตัดสินใจเกี่ยวกับการดูแลพ่อแม่สูงอายุของตน Instagram สามารถให้แพลตฟอร์มเพื่อแสดงบริการพิเศษที่คุณสามารถมอบให้กับคนที่คุณรักได้

พิจารณาลักษณะมือถือของแพลตฟอร์ม

ผู้ใช้ Instagram มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านอุปกรณ์มือถือมากขึ้น 70% ซึ่งหมายความว่าแบรนด์ของคุณต้องได้รับการตั้งค่าเพื่อรองรับโอกาสในการขายที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก ตัวอย่างเช่น หากประวัติของคุณมีลิงก์ไปยังแคมเปญปัจจุบัน หน้าเป้าหมายของคุณต้องเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ หากคุณแสดงร้านค้าปลีกของคุณผ่านร้าน Instagram เว็บไซต์ของคุณต้องรองรับการท่องเว็บบนมือถือ

แพลตฟอร์มการตลาดไม่ควรอยู่ในไซโล นี่เป็นเพราะการเดินทางของลูกค้าเพียงไม่กี่รายสามารถทำงานบนแพลตฟอร์มเดียวเท่านั้น การพิจารณาเส้นทางของลูกค้าทั้งหมดหมายความว่าต้องแน่ใจว่าแบรนด์ที่เหลือของคุณได้รับการตั้งค่าเพื่อรองรับผู้เยี่ยมชมจาก Instagram

วิเคราะห์การแข่งขันเพื่อพัฒนาความได้เปรียบของคุณ

การวิเคราะห์การแข่งขันเป็นการมองในเชิงลึกว่าคู่แข่งของคุณมีผลงานเป็นอย่างไร วิธีนี้ช่วยให้คุณเลียนแบบเนื้อหาที่เหมาะกับพวกเขาและกลุ่มเป้าหมายที่พวกเขาไม่ได้จับได้ การวิเคราะห์การแข่งขันที่ประสบความสำเร็จจะเกี่ยวข้องกับการได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ติดตาม Instagram และตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมเพื่อช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายทางการตลาดของคุณเอง

ขั้นแรก ไปที่โปรไฟล์ของคู่แข่ง หากต้องการค้นหาโปรไฟล์ของคู่แข่ง ให้พิจารณาคำถามที่ลูกค้าถามคุณบ่อยที่สุด แล้วพิจารณาคำถามของ Google คุณสามารถค้นหารายชื่อร้านค้าที่ตอบคำถามเหล่านี้หรือค้นหาคำหลักที่อยู่ในนั้น วิธีที่ดีที่สุดคือทำสิ่งนี้ในหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตน ดังนั้นผลลัพธ์จะไม่ได้รับผลกระทบจากประวัติการท่องเว็บของคุณเอง

ต่อไป ให้จดคู่แข่งสองสามรายที่มีอันดับเหนือคุณในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs) นอกจากนี้ โปรดทราบว่าแบรนด์ใดได้รับการจัดอันดับสูงสุด ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีแข่งขันกับคู่แข่งโดยตรงและพยายามแข่งขันกับผู้ที่นำหน้าคุณในแง่ของส่วนแบ่งการตลาด

สุดท้าย ค้นหาแบรนด์เหล่านี้บน Instagram กำหนดกรอบเวลาสำหรับการรวบรวมข้อมูล - พูดหนึ่งเดือน - จากนั้นเจาะลึกในโปรไฟล์เพื่อทำความรู้จักกับพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการทราบเป้าหมายของการมีส่วนร่วมกับวิดีโอ ให้วิเคราะห์โพสต์วิดีโอของพวกเขา ใครและผู้ติดตามชอบพวกเขากี่คน? ใครแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของพวกเขา? ระดับการมีส่วนร่วมของพวกเขาสูงขึ้นในบางวันธรรมดาหรือบางช่วงเวลาของวันหรือไม่?

ด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรมของคู่แข่งที่คล้ายคลึงกันและผู้ชมของพวกเขา จากนั้นปรับการแสดงตนของคุณให้เหมาะสมเพื่อนำเสนอเฉพาะเนื้อหาที่ผู้ชมที่เกี่ยวข้องต้องการ คุณสามารถสร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขันได้ ในการทำเช่นนี้ ให้ทบทวนการเติบโตของผู้ติดตาม โพสต์ที่มีอันดับสูงสุดโดยทั่วไปและตามประเภท (เช่น การมีส่วนร่วมของวิดีโอและรูปภาพ) ความชอบของผู้ชมของกลุ่มผู้เข้าชม; การใช้แฮชแท็ก; จำนวนผู้ติดตาม; ความถี่ในการโพสต์ และเวลาที่เหมาะสมของการมีส่วนร่วม

ตัดสินใจเกี่ยวกับเป้าหมายทางธุรกิจกลยุทธ์การตลาดบน Instagram ของคุณ

เมื่อการวิเคราะห์การแข่งขันของคุณระบุเมตริกที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่าเกณฑ์แล้ว ให้เลือกเป้าหมายที่จะช่วยให้คุณแข่งขันได้ หลีกเลี่ยงความกำกวมและทำให้ต้องรับผิด กระบวนการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้คุณเข้าใจเป้าหมายที่คุณควรตั้งไว้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องเพิ่มอัตราการติดตามผู้หญิงยุคใหม่ขึ้น 20 เปอร์เซ็นต์ในสองเดือนเพื่อนำหน้าคู่แข่งของคุณ เริ่มต้นด้วยการถามคำถามเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจของคุณและไปจากที่นั่น

มีส่วนร่วมและรักษาผู้ติดตาม Instagram

การตลาดบน Instagram ไม่ได้เป็นเพียงกลยุทธ์ "ครั้งเดียวแล้วเสร็จ" ให้ปลูกฝังผลลัพธ์ที่ดีขึ้นโดยสร้างการติดตามและรักษาไว้ มีสองวิธีในการส่งเสริมและรักษาการเติบโตผ่านผู้มีอิทธิพลภายในและภายนอก และเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการเติบโตผ่านการแจกของรางวัลและการแข่งขัน

เติบโตอย่างรวดเร็วผ่านอินฟลูเอนเซอร์

หลายคนคิดว่าอินฟลูเอนเซอร์เป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่มีชื่อเสียงและมีผู้ติดตามจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม อินฟลูเอนเซอร์สามารถเป็นคนธรรมดาที่มีอิทธิพลต่อการที่ผู้ชมรับรู้ถึงแบรนด์ของตน สิ่งเหล่านี้สามารถเป็นได้ทั้งภายในและภายนอกบริษัทของคุณ