คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับสัญญาณโซเชียลเพื่อยกระดับ SEO ของคุณ

หากคุณกำลังทำธุรกิจ คุณไม่สามารถละเลยโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางส่งเสริมการขายได้ เป็นวิธีหนึ่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ บริษัทที่ไม่ใช้โซเชียลมีเดียจะพลาดโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการขยายการเข้าถึงและทำให้ธุรกิจเติบโต

แม้ว่าลักษณะของโซเชียลมีเดียในฐานะแพลตฟอร์มส่งเสริมการขายจะมีประโยชน์สำหรับธุรกิจ แต่ความสัมพันธ์ที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักกับ SEO ก็เป็นสิ่งที่ควรใช้ประโยชน์เช่นกัน ในบทความนี้ เราจะมาดูกันว่าโซเชียลมีเดียและ SEO มีการเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดอย่างไร และคุณจะใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์นั้นเพื่อนำพาธุรกิจของคุณไปสู่ระดับที่สูงขึ้นได้อย่างไร

สัญญาณโซเชียลและ SEO

สัญญาณโซเชียลวัดว่าผู้คนโต้ตอบกับเนื้อหาของแบรนด์บนโซเชียลมีเดียอย่างไร โดยสรุป การดำเนินการทั้งหมดที่กำหนดการมีส่วนร่วมของผู้ใช้สามารถจัดเป็นสัญญาณทางสังคมได้ บน Facebook การถูกใจ ปฏิกิริยา ความคิดเห็นและการแชร์เป็นสัญญาณทางสังคม สำหรับเครือข่ายโซเชียลอื่น ๆ พวกเขาอาจอยู่ในรูปแบบของการรีทวีต (Twitter) หมุด (Pinterest) และความคิดเห็นและหัวใจ (Instagram)

แบรนด์ควรพยายามเพิ่มการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย เพราะยิ่งเนื้อหาของพวกเขาได้รับการเปิดเผยบนแพลตฟอร์มมากเท่าไร ผู้คนก็จะเข้าถึงและมีส่วนร่วมด้วยมากขึ้นเท่านั้น ในทางกลับกัน การมีส่วนร่วมสามารถเปลี่ยนเป็น Conversion ได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ธุรกิจของคุณมีศักยภาพในการเปลี่ยนการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียเป็นการขาย

การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียในระดับสูงยังช่วยให้แบรนด์ได้รับการเปิดเผยนอกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ในขณะที่ Matt Cutts ของ Google กล่าวในปี 2014 ว่าสัญญาณโซเชียลไม่ส่งผลต่อการจัดอันดับในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) โดยตรง แต่ผลการศึกษาหลายชิ้นแสดงให้เห็นว่าจริง ๆ แล้วสัญญาณเหล่านี้มีอิทธิพลต่ออันดับ SEO ทางอ้อม

ที่มา: Hootsuite

ผลการศึกษาของ Hootsuite ในปี 2018 พบว่าเนื้อหาที่มีการแชร์บนโซเชียลมากที่สุดโพสต์การปรับปรุงอันดับมากกว่าการสูญเสียอันดับตลอดระยะเวลาการศึกษา ผลการศึกษาของ CognitiveSEO ยังพบว่าเนื้อหาที่มีอันดับสูงกว่ามีจำนวนการแชร์ Facebook, Linked In, Google+ และ Pinterest เพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับเนื้อหาที่มีอันดับไม่สูงนัก

กล่าวอีกนัยหนึ่งเมื่อแบรนด์ต่างๆ กระตุ้นสัญญาณโซเชียล พวกเขาก็เพิ่ม SEO ด้วยเช่นกัน

สัญญาณโซเชียลมีอิทธิพลต่อ SEO อย่างไร

เพื่อให้เข้าใจวิธีเพิ่มและใช้ประโยชน์จากสัญญาณโซเชียลของคุณ คุณต้องเข้าใจว่าสัญญาณเหล่านี้มีอิทธิพลต่อ SEO อย่างไร

มาพูดคุยกันสั้นๆ ว่า Google จัดอันดับเว็บไซต์อย่างไร เมื่อมีผู้สอบถาม Google ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อสร้างผลลัพธ์:

• รวบรวมข้อมูล : Google มองหาหน้าใหม่เพื่อเพิ่มไปยังรีจิสทรีส่วนกลางอย่างต่อเนื่อง
• ดัชนี : บอทรวบรวมข้อมูลหน้าต่างๆ เพื่อทำความเข้าใจให้ดีขึ้น ยิ่ง Google เข้าใจไซต์ได้ดีเท่าไร ก็ยิ่งสามารถจับคู่เว็บไซต์กับผู้ที่กำลังมองหาเนื้อหาเฉพาะนั้นได้ดียิ่งขึ้น ข้อมูลไซต์ทั้งหมดถูกเก็บไว้ในดัชนีของ Google
• ให้ บริการ : เมื่อมีคนสร้างคำค้นหา Google จะค้นหาดัชนีและแสดงคำตอบที่เกี่ยวข้องมากที่สุด โดยจัดอันดับตามปัจจัยหลายประการ ตาม Optinmonster เกณฑ์เหล่านี้รวมถึงคุณภาพของเนื้อหา จุดประสงค์ของหน้า ข้อมูลเว็บไซต์ ข้อมูลเกี่ยวกับผู้สร้างเนื้อหา ชื่อเสียงของเว็บไซต์และผู้สร้างเนื้อหา การโต้ตอบกับผู้ใช้ และ EAT (ความเชี่ยวชาญ อำนาจหน้าที่ และความน่าเชื่อถือ)

ตอนนี้เราเข้าใจวิธีที่ Google เลือกหน้าที่จะแสดงแล้ว มาพูดคุยกันอย่างชัดเจนว่าสัญญาณโซเชียลช่วย SEO ได้อย่างไร

ประการแรก พวกเขาจะดึงดูดการเข้าชมมายังไซต์ของคุณ เมื่อมีคนเห็นเนื้อหาของคุณมีการแชร์และชอบมากมาย ปฏิกิริยาแรกของพวกเขาคือการอยากรู้เกี่ยวกับเนื้อหานั้นและคลิกที่โพสต์ซึ่งจะนำพวกเขาไปยังเว็บไซต์ของคุณโดยตรง เมื่อพวกเขาใช้เวลาบนไซต์ของคุณเพื่ออ่านเนื้อหาของคุณ กิจกรรมนั้นจะบอก Google ว่าผู้อ่านโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการจัดอันดับ Google ของคุณ

จำนวนไลค์และแชร์ของโพสต์บนโซเชียลมีเดียยังบ่งบอกถึงคุณภาพของชิ้นงานอีกด้วย คุณภาพของเนื้อหาเป็นปัจจัยในการจัดอันดับของ Google หากเนื้อหาของคุณเกี่ยวข้องกับข้อความค้นหาและให้คุณค่ามากกว่าหน้าที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เว็บไซต์ของคุณจะมีอันดับสูงกว่า

แล้วมีปัจจัยการเชื่อมโยง ยิ่งเนื้อหามีส่วนร่วมมากเท่าไหร่ คนก็จะยิ่งมีโอกาสเห็นมากขึ้นเท่านั้น เนื้อหาที่ดีเป็นเป้าหมายที่มีแนวโน้มมากขึ้นสำหรับการสร้างลิงก์ นี่คือสิ่งที่ Matt Cutts ทำให้ถูกต้อง: ลิงก์เป็นปัจจัยสำคัญในการจัดอันดับ เมื่อมีเว็บไซต์คุณภาพสูงเชื่อมโยงมายังเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น อันดับการค้นหาของคุณก็สูงขึ้นเช่นกัน Neil Patel กล่าวว่าลิงก์บนโซเชียลมีเดียอาจเป็นลิงก์ย้อนกลับที่น่าเชื่อถือซึ่งส่งผลต่ออันดับของหน้าเว็บใน SERP

นอกจากนี้ สัญญาณโซเชียลยังสามารถช่วยในการปรับลิงก์ย้อนกลับ นั่นเป็นเพราะเนื้อหามักจะถูกแชร์บนโซเชียลมีเดียบ่อยกว่าที่ลิงก์จากเว็บไซต์ หากเว็บไซต์ได้รับลิงก์ย้อนกลับจำนวนมากแต่มีสัญญาณโซเชียลเพียงเล็กน้อย ก็อาจทำให้เกิดปัญหาได้

สุดท้าย การส่งเสริมสัญญาณโซเชียลของคุณจะช่วยโน้มน้าวผู้บริโภคให้เขียนรีวิวในเชิงบวกต่อแบรนด์ของคุณ ตามรายงานของ Search Engine Journal จำนวนบทวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณจะมีบทบาทสำคัญในการจัดอันดับการค้นหาในท้องถิ่น นั่นหมายความว่าอาจเป็นปัจจัยในการจัดอันดับสำหรับการจัดอันดับระดับประเทศและระดับนานาชาติด้วย

วิธีเพิ่มสัญญาณโซเชียลของคุณ

เมื่อคุณทราบแล้วว่าสัญญาณโซเชียลมีอิทธิพลต่อ SEO อย่างไร มาดูกันว่าคุณจะทำให้ธุรกิจของคุณได้รับสัญญาณทางสังคมที่เพิ่มขึ้นซึ่งสมควรได้รับหรือไม่ การรวมสิ่งเหล่านี้เข้ากับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมจะส่งผลให้ประสิทธิภาพ SEO ของคุณดีขึ้นอย่างมาก

1. สร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ

ผู้คนต้องการเห็นและอ่านสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อพวกเขา หากพวกเขาไม่เห็นคุณค่าในสิ่งที่คุณเสนอ พวกเขาจะไม่สนใจโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ และคุณไม่สามารถคาดหวังว่าจะได้รับการแชร์ การถูกใจ และสัญญาณโซเชียลอื่นๆ มากมาย บทความที่มีข้อมูลสูง อินโฟกราฟิก และวิดีโอสามารถสร้างสัญญาณโซเชียลได้ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าเนื้อหาของคุณจะต้องมีความยาวและเทคนิคอย่างมหาศาล ในความเป็นจริง. ผู้คนชื่นชมเนื้อหาที่กลั่นแนวคิดที่ซับซ้อนให้กลายเป็นคำง่ายๆ ที่บุคคลทั่วไปสามารถเข้าใจได้

หากคุณไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ ในเนื้อหา คุณสามารถใช้ประโยชน์จากความคิดสร้างสรรค์แทนได้ โพสต์จำนวนมากที่แพร่ระบาดในทุกวันนี้กระตุ้นความคิด ผิดปกติ และมักจะเรียบง่ายหลอกลวง นี่เป็นตัวอย่างที่ดี:

ที่มา: Moondust Agency

คุณเชื่อไหมว่าโพสต์ Instagram ของไข่นี้กลายเป็นไวรัลในปี 2019?
Chris Godfrey ผู้บริหารโฆษณา เป็นอัจฉริยะเบื้องหลังแคมเปญไข่ เขาสร้างบัญชี @world_record_egg อัปโหลดรูปภาพ และกระตุ้นให้ผู้คนกดถูกใจไข่เพื่อเอาชนะจำนวนไลค์บนโพสต์ Instagram ยอดนิยมของ Kylie Jenner ซึ่งเป็นการประกาศถึงลูกของเธอ มันได้ผล เพียงหนึ่งสัปดาห์ครึ่งหลังจากแคมเปญไข่เริ่มต้น โพสต์ดังกล่าวมียอดไลค์มากกว่า 18 ล้านไลค์ของเจนเนอร์!

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทำให้น้ำผลไม้ที่สร้างสรรค์หลั่งไหลออกมาและผลักดันซองจดหมาย แต่คุณต้องระมัดระวังอย่าไปไกลเกินกว่าที่ผู้ฟังจะไม่เข้าใจข้อความของคุณหรือรู้สึกไม่พอใจกับข้อความนั้นอีกต่อไป! แม้ว่าสิ่งที่คุณต้องการคือการกระตุ้นสัญญาณทางสังคมของคุณ คุณไม่ต้องการให้สิ่งนี้เกิดขึ้นโดยแลกกับชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ

Miele ผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าได้เรียนรู้บทเรียนนี้อย่างยากลำบาก:

ที่มา: Visualfizz

โฆษณานี้อาจไม่เคยมีมาก่อนในช่วงทศวรรษ 1950 แต่ลูกค้าจำนวนมากมองว่าโฆษณานี้เป็นคำกล่าวทั่วไปเกี่ยวกับงานบ้านว่าเป็น "งานของผู้หญิง" ที่แย่ไปกว่านั้น Miele ได้ออกโฆษณาในวันสตรีสากล ซึ่งทำให้ข้อความของ Miele ฟังดูไม่น่าเชื่อถือมากขึ้น แม้ว่าสัญญาณทางสังคมจะเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน แต่ชื่อเสียงของแบรนด์ก็ได้รับความนิยม โฆษณาใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงก่อนที่บริษัทจะรับรู้ถึงข้อผิดพลาดและนำออก

2. เลเวอเรจ อินฟลูเอนเซอร์ มาร์เก็ตติ้ง

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์สามารถช่วยเพิ่มสัญญาณโซเชียลของคุณได้เช่นกัน เนื่องจากโดยปกติแล้วอินฟลูเอนเซอร์จะมีผู้ติดตามจำนวนมากและมีส่วนร่วมสูง โพสต์ของพวกเขาสามารถเข้าถึงผู้คนนับพัน แม้กระทั่งผู้คนนับล้าน ผู้มีอิทธิพลยังมีอำนาจและความรู้เฉพาะเจาะจง ดังนั้นเมื่อผู้มีอิทธิพลชอบหรือแชร์โพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ หรือร่วมทีมกับคุณในแคมเปญการตลาด ผู้ติดตามของพวกเขามักจะสนใจสิ่งที่คุณจะพูด

ที่มา: ผู้ตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางส่วนที่คุณควรปฏิบัติตามเพื่อให้กลยุทธ์การตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ประสบความสำเร็จ:

• เลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสม : คนที่คุณเลือกควรสามารถโน้มน้าวกลุ่มเป้าหมายและนำเสนอแบรนด์ของคุณได้อย่างเหมาะสม
• กำหนดงบประมาณและกลยุทธ์การจัดการ : สิ่งนี้ไม่ควรเป็นปัจจัยในการชำระเงินของผู้มีอิทธิพลเท่านั้น นอกจากนี้ยังควรรวมเครื่องมือวิเคราะห์ใดๆ ที่คุณจะใช้ตรวจสอบแคมเปญ บวกกับค่าใช้จ่ายส่งเสริมการขายใดๆ เช่น โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย
• ตัดสินใจเกี่ยวกับเป้าหมายและข้อความของคุณ : จุดประสงค์ในกรณีนี้คือการรับสัญญาณทางสังคมให้มากที่สุด สร้างสรรค์ข้อความที่คุณต้องการสื่อ จากนั้นให้ผู้มีอิทธิพลมีความคิดสร้างสรรค์
• ตรวจสอบแคมเปญของคุณ : ลงมือปฏิบัติจริงและติดตามว่าผู้มีอิทธิพลถ่ายทอดข้อความของคุณอย่างถูกต้องหรือไม่และได้รับการตอบกลับอย่างไร คุณอาจต้องปรับแต่งแคมเปญของคุณไปพร้อมกัน

หากทำถูกต้อง การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์สามารถช่วยให้คุณได้รับการส่งเสริมโซเชียลมีเดีย เพียงแค่ดูตัวเลขการมีส่วนร่วมเหล่านั้นในแคมเปญด้านบนระหว่าง Cluse และผู้มีอิทธิพล Jessica Mercedes Kirschner (@jemerced)!

3. ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการบริการลูกค้า

เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะใช้โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มในการให้บริการลูกค้า จากข้อมูลของ Statista ผู้คนกว่า 3.6 พันล้านคนทั่วโลกเป็นผู้ใช้โซเชียลมีเดีย ดังนั้นลูกค้าของคุณก็มีแนวโน้มที่จะเป็นผู้ใช้โซเชียลมีเดียด้วยเช่นกัน

การบริการลูกค้าโซเชียลมีเดียสามารถช่วยเพิ่มสัญญาณโซเชียลของแบรนด์คุณเพื่อปรับปรุง SEO ของคุณ หากคุณใช้ Twitter เพื่อตอบสนองต่อข้อร้องเรียนและข้อกังวลของลูกค้า แสดงว่าคุณแสดงให้โลกเห็นว่าคุณทุ่มเทให้กับการตอบสนองความต้องการของลูกค้าเพียงใด คำตอบของคุณอาจได้รับการรีทวีตและไลค์ ซึ่งสามารถมีอิทธิพลต่อผู้บริโภค เมื่อความพึงพอใจของลูกค้าเนื่องจากการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศนำไปสู่การแบ่งปันและบทวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยมมากขึ้น การจัดอันดับของคุณในผลการค้นหาก็จะดีขึ้น

Freshsparks ระบุแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 6 ข้อต่อไปนี้เมื่อใช้โซเชียลมีเดียสำหรับการบริการลูกค้า:

• ตอบกลับโดยเร็วที่สุด : จากข้อมูลของ Convinceandconvert พบว่า 42% ของผู้บริโภคที่บ่นเรื่องโซเชียลมีเดียคาดหวังการตอบสนองภายใน 60 นาที
• รู้ว่าโพสต์โซเชียลมีเดียใดที่จะแก้ไขเป็นการส่วนตัว : สร้างกระบวนการสำหรับสมาชิกในทีมของคุณที่จัดการบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ
• รวมคำทักทาย : เป็นมิตรและเป็นมืออาชีพในเวลาเดียวกัน
• ตอบสนองต่อคำติชมของโซเชียลมีเดียทั้งหมด : อย่าเลือกและเลือกคำถามที่จะตอบ
• ต่อสู้กับความคิดเห็นเชิงลบด้วยการคิดบวก : ให้แน่ใจว่าคุณเห็นอกเห็นใจลูกค้าของคุณด้วย
• ตรวจสอบการบริการลูกค้าของคุณ : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมของคุณทุกคนมีความเข้าใจตรงกัน และให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นลำดับสูงสุด

การบริการลูกค้าเป็นเรื่องเกี่ยวกับการเอาใจใส่ลูกค้าของคุณ หากคุณให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยมบนโซเชียลมีเดีย คุณจะเพิ่มสัญญาณโซเชียล และด้วยเหตุนี้ SEO ของคุณจะดีขึ้น

ห่อ

ธุรกิจสามารถใช้โซเชียลมีเดียได้หลายวิธี ทำให้พวกเขามีแพลตฟอร์มในการโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของตนต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และยังสามารถช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพ SEO ผ่านสัญญาณโซเชียลได้อีกด้วย

สัญญาณโซเชียลปรับปรุง SEO โดยการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของบริษัท นอกจากนี้ยังช่วยเกลี้ยกล่อม Google ว่าเนื้อหาชิ้นหนึ่งมีคุณภาพดีและควรมีอันดับสูงขึ้นในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา นอกจากนี้ เนื้อหาที่มีคุณภาพดีส่วนหนึ่งจะสนับสนุนให้ผู้สร้างเนื้อหารายอื่นเชื่อมโยงกลับมาหาคุณ

นอกจากนี้ ยิ่งเนื้อหามีส่วนร่วมมากเท่าใด ผู้คนก็จะยิ่งมีโอกาสเห็นเนื้อหามากขึ้นเท่านั้น ด้วยสัญญาณโซเชียล ไซต์ของคุณจะมีโอกาสติดอันดับมากขึ้น และการเชื่อมโยงที่มีคุณภาพตามที่ Google เป็นปัจจัยสำคัญในการจัดอันดับ นอกเหนือจากลิงก์ที่ปรากฏในเนื้อหาเว็บ ลิงก์ไปยังหน้าของคุณบนโซเชียลมีเดียอาจเป็นลิงก์ย้อนกลับที่น่าเชื่อถือซึ่งส่งผลต่ออันดับของเพจ

สัญญาณทางสังคมที่เพิ่มขึ้นยังช่วยกระตุ้นให้ผู้บริโภคทบทวนธุรกิจของคุณในเชิงบวก จำนวนรีวิวในเชิงบวกเป็นปัจจัยสำคัญในการจัดอันดับการค้นหาในท้องถิ่น นั่นหมายความว่าอาจเป็นปัจจัยในการจัดอันดับสำหรับการจัดอันดับที่กว้างขึ้นเช่นกัน

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ธุรกิจของคุณควรใส่ใจกับสัญญาณทางสังคมและพยายามเพิ่มสัญญาณเหล่านั้น เพื่อกระตุ้นสัญญาณเหล่านี้ คุณควรสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่มีคุณภาพ ใช้การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ และค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อมอบการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

เราได้ให้จุดเริ่มต้นแก่คุณในบทความนี้ ตอนนี้มันขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะแปลงเคล็ดลับเหล่านั้นเป็นการกระทำในชีวิตจริง การลงทุนเวลาและการทำงานที่จำเป็นจะทำให้สัญญาณโซเชียลของคุณมีแรงกระตุ้นอย่างมากในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงอันดับการค้นหาของคุณด้วย

ผู้เขียน Bio

Matt Diggity เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาและเป็นผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Diggity Marketing, The Search Initiative, Authority Builders และ LeadSpring LLC เขายังเป็นเจ้าภาพการประชุม SEO เชียงใหม่