คำแนะนำสำหรับแคมเปญการตลาดเชิงโต้ตอบและทำไมคู่แข่งของคุณถึงก้าวกระโดดบนกระดาน

มีการโพสต์บล็อกมากกว่าสองล้านโพสต์ทุกวันบนอินเทอร์เน็ต

จำนวนหน้าเว็บที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ขู่ว่าจะกลบล้างนักการตลาดออนไลน์ที่มีมโนธรรมน้อยกว่า

แคมเปญการตลาดเชิงโต้ตอบเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้โดยนำเสนอบทสนทนาส่วนบุคคล สิ่งนี้ดึงดูดผู้ใช้ปลายทางและรวบรวมข้อมูลที่มีค่า

เนื้อหาในรูปแบบบทความ บล็อกโพสต์ และหน้าเว็บแบบดั้งเดิมนั้นไม่สะท้อนกับผู้ดูเท่าที่เคยเป็นมา ลักษณะของมันเป็นแบบคงที่ และถึงแม้จะมีการเพิ่มเติมที่สร้างสรรค์ เช่น การจัดรูปแบบข้อความ วิดีโอ และภาพ เสื้อเชิ้ตก็ไม่ดึงดูดผู้ชมและสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาสังเกตเห็น ในทางกลับกัน เนื้อหาเชิงโต้ตอบใช้การแจ้งเตือนอัจฉริยะและทริกเกอร์ภาพเพื่อทำสิ่งนั้น

ส่วนที่เหลือของบทความนี้จะสรุปเกี่ยวกับแคมเปญการตลาดเชิงโต้ตอบประเภทต่างๆ และดูว่าเหตุใดคู่แข่งของคุณจึงเข้ามามีส่วนร่วมกับเทรนด์การตลาดเนื้อหาที่น่าตื่นเต้นนี้

แล้วการตลาดเชิงโต้ตอบคืออะไร?

การตลาดเชิงโต้ตอบเป็นกลยุทธ์ออนไลน์ที่เน้นผู้ใช้เป็นรายบุคคล ทำให้พวกเขาตอบสนองและมีส่วนร่วมกับสิ่งเร้าบางอย่าง เช่น ทำแบบทดสอบ ดูวิดีโอ หรือเข้าร่วมการแข่งขัน

เมื่อผู้ใช้มีส่วนร่วม เป้าหมายของแคมเปญคือการใช้ข้อมูลที่รวบรวมและย้ายผ่านช่องทางการขาย

การตลาดเชิงโต้ตอบเป็นกลยุทธ์ที่ยืดหยุ่นและลื่นไหลซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามการตอบสนองของแต่ละบุคคล นอกจากนี้ยังคำนึงถึงตำแหน่งที่พวกเขาอยู่ในเส้นทางของลูกค้า

พวกเขารู้จักแบรนด์ของคุณหรือไม่? หรือคุ้นเคยอยู่แล้วและต้องการแยกย่อยผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ? นี่คือที่ที่แคมเปญการตลาดเชิงโต้ตอบสามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

จากการศึกษาเกี่ยวกับการแปลงหน่วยเมตริกความต้องการ เนื้อหาเชิงโต้ตอบมีประสิทธิภาพในการให้ความรู้แก่ผู้ซื้อมากกว่าเนื้อหาแบบพาสซีฟถึง 45%

ใช้รูปแบบต่างๆ มากมาย และขึ้นอยู่กับเป้าหมายและความต้องการทางธุรกิจของคุณ คุณสามารถใช้รูปแบบใดก็ได้ต่อไปนี้

ประเภทของการตลาดเชิงโต้ตอบ

1. การแข่งขัน

การแข่งขันเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ผู้ดูสนใจและตื่นเต้นกับสิ่งที่แบรนด์หรือธุรกิจของคุณนำเสนอ เป็นธรรมชาติของมนุษย์ที่จะต้องการชนะสิ่งต่าง ๆ และการแข่งขันเป็นวิธีหนึ่งที่จะเข้าถึงความปรารถนานี้ โอกาสในการชนะบางสิ่งบางอย่างสามารถชักชวนให้ผู้ใช้ให้ข้อมูลโดยให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากมายเกี่ยวกับฐานลูกค้าของคุณ

นอกจากนี้ การแข่งขันยังช่วยเพิ่มการเข้าถึงผู้ชมของคุณได้ ด้วยการแข่งขัน ผู้คนจะได้รับคะแนนจากการ 'ไลค์' หน้าธุรกิจของคุณ ติดตามคุณทาง Twitter หรือแม้แต่แชร์โพสต์ไปยังบัญชีโซเชียลมีเดียของพวกเขา ในขณะที่การแข่งขันกำลังดำเนินอยู่ จะทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่จดจำของผู้เข้าร่วมเพราะพวกเขากำลังรอการประกาศผู้ชนะ

การแข่งขันจะแจ้งให้ผู้ดูบอกต่อคุณ เป็นการตลาดฟรีและมีศักยภาพในการส่งแคมเปญของคุณไปสู่ไวรัส นอกจากนี้ รางวัลการแข่งขันยังสามารถปรับให้เหมาะสมกับผู้ซื้อหรือลูกค้าในอุดมคติของคุณ ช่วยให้คุณกรองผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ

การสร้างเหตุการณ์ที่ไม่อาจต้านทานได้ประเภทนี้สามารถกระตุ้นความสนใจ กระตุ้นให้ผู้คนให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณ และป้อนช่องทางการขาย จากนั้น คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาที่มีส่วนร่วม มีความเกี่ยวข้อง และโต้ตอบได้มากขึ้นเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมจากระดับบนสุดไปจนถึงระดับล่างสุด

การแข่งขันทำให้คุณสามารถทำสิ่งที่ดีๆ หลายอย่างให้กับธุรกิจของคุณได้ในคราวเดียว สร้างผู้ติดตาม เพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณ เพิ่มโอกาสในการแพร่ระบาด และรวบรวมลีดที่ผ่านการรับรอง

ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างของแคมเปญการตลาดเชิงโต้ตอบที่ดำเนินการโดยใช้การแข่งขันในวันฮาโลวีน:

2. แบบทดสอบ

ในโลกที่ผู้คนนับล้าน 'เชื่อมต่อ' บนโซเชียลมีเดีย เว็บเต็มไปด้วยเนื้อหาที่ไม่มีตัวตน ผู้คนต้องการความรู้สึกที่เข้าใจและไม่เหมือนใคร

พวกเขาต้องการรู้สึกพิเศษและเป็นบุคคลที่มีความต้องการ ความต้องการ ความกลัว และปัญหาเฉพาะที่สามารถแก้ไขได้ แบบทดสอบสามารถสร้างปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวกับผู้ชมได้ และอีกครั้ง ยังทำให้พวกเขาเลิกใช้ที่อยู่อีเมลที่สำคัญทั้งหมดอีกด้วย

วิธีที่ผู้ใช้ตอบคำถามในแบบทดสอบของคุณสามารถช่วยกรองว่าพวกเขาควรจะไปที่ใดในช่องทาง ข้อมูลนี้ยังให้บริบทสำหรับเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ หรือบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องซึ่งอาจเป็นที่สนใจของพวกเขา

ลองดูตัวอย่างแบบทดสอบนี้ซึ่งทำหน้าที่ได้ดีในการคัดเลือกผู้เข้าร่วมที่มีคุณสมบัติ เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าสู่กระบวนการได้ตรงจุด:

3. โพลและแบบสำรวจ

โพลและแบบสำรวจทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกันกับแบบทดสอบที่พวกเขาเป็นส่วนตัวและมีส่วนร่วม ข้อมูลที่เก็บรวบรวมสามารถมีค่ามากสำหรับคุณ

ความแตกต่างระหว่างทั้งสองคือ แบบสำรวจมักจะถามคำถามเพียงคำถามเดียว และแบบสำรวจจะถามคำถามที่หลากหลาย ซึ่งจะทำให้ธุรกิจมีข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับความคิด นิสัย และการกระทำของลูกค้าเมื่อมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

คุณจะได้ภาพที่ชัดเจนของผู้ชมเป้าหมาย ตำแหน่งที่พวกเขาอยู่ในกระบวนการขาย ประเภทของเนื้อหาที่พวกเขาต้องการ และปัญหาที่พวกเขาเผชิญ

ผลการสำรวจและการสำรวจสามารถช่วยคุณพัฒนาแผนธุรกิจ ผลิตภัณฑ์และบริการในอนาคต หรือปรับปรุงแผนธุรกิจที่คุณมีอยู่แล้ว

นี่คือตัวอย่างการสำรวจอย่างง่ายจากภาคการเงิน:

4. เครื่องคิดเลขและเกรดเดอร์

เครื่องคิดเลขและนักเรียนเกรดมีผลและผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกันกับโพลและแบบทดสอบ คำตอบนั้นให้ความกระจ่างและเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ในขณะเดียวกันก็มีส่วนร่วมและเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ดู

พวกเขากระตุ้นผู้คนเกี่ยวกับผลลัพธ์ของการทำงานร่วมกับคุณ ดึงดูดผู้ใช้ด้วยการเปรียบเทียบกับผู้อื่น หรือเสนอราคาที่ถูกต้องแก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ตัวให้คะแนนเว็บไซต์ของ HubSpot เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของการใช้การตลาดเชิงโต้ตอบประเภทนี้เพื่อรวบรวมรายละเอียดการติดต่อและความคืบหน้าในเส้นทางการขาย:

5. แคมเปญอีเมล

ในขณะที่เทคโนโลยีใหม่ เช่น บ็อต Messenger ของ Facebook กำลังเริ่มคืบหน้า อีเมลยังคงให้ ROI ที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจ

การเติบโตและการดูแลรายชื่ออีเมลช่วยให้ธุรกิจมีสายตรงไปยังลูกค้าซึ่งพวกเขาสามารถควบคุมได้ สมาชิกอีเมลรายเดียวมีมูลค่าตั้งแต่ 35 ถึง 65 ดอลลาร์สหรัฐ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม

ด้วยรายชื่ออีเมลเป้าหมาย คุณสามารถเริ่มกรองผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านช่องทางการขายที่ปรับให้เหมาะสม นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมเนื้อหาแบบโต้ตอบรูปแบบอื่น ๆ จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง – เป็นการติดตามผลสำหรับคุณ

แคมเปญการตลาดเชิงโต้ตอบของคุณจะไม่สมบูรณ์หากไม่มีอีเมลเป็นเครื่องมือติดตามผล แต่คุณยังสามารถเพิ่มชั้นของการโต้ตอบและการมีส่วนร่วมให้กับแคมเปญของคุณได้จากภายในอีเมลด้วย สิ่งต่างๆ เช่น GIF, กราฟเชิงโต้ตอบ, นาฬิกาจับเวลาถอยหลัง, ปุ่ม และองค์ประกอบโฮเวอร์รูปภาพ ล้วนได้รับการพิสูจน์แล้วว่าปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมของอีเมล

อีเมลด้านล่างจาก TOMS ใช้การโต้ตอบเพื่อแสดงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ด้วยปุ่มสลับ:

6. วิดีโอ

Google เริ่มสังเกตเนื้อหาวิดีโอและจัดอันดับให้สูงขึ้นในผลการค้นหา สาเหตุสำคัญประการหนึ่งสำหรับเรื่องนี้ก็เพราะว่า อีกครั้งที่อินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยเนื้อหาที่เป็นข้อความ วิดีโอเป็นวิดีโอใหม่ สด และเป็นที่ต้องการโดยมีจำนวนการดูบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้น ทำให้มีอันดับสูงกว่าเนื้อหาเดียวกันในแบบฟอร์มบทความ

ลูกค้าเจ็ดสิบเก้าเปอร์เซ็นต์ชอบดูวิดีโอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ เมื่อเทียบกับการอ่าน นักการตลาดวิดีโอพบว่าการรับรู้แบรนด์เพิ่มขึ้น 54% และร้อยละ 81 ของธุรกิจได้เห็นยอดขายเพิ่มขึ้นและการโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าลดลงด้วยวิดีโอ

79% ของลูกค้าชอบดูวิดีโอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เมื่อเทียบกับการอ่าน

การตลาดผ่านวิดีโอเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแยกตัวคุณออกจากคู่แข่ง เพิ่มโอกาสในการขาย และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า และวิดีโอแบบอินเทอร์แอกทีฟสามารถดึงดูดความสนใจของผู้ดูได้ในขณะที่พวกเขากำลังจะเลิกยุ่งด้วยคำแนะนำที่ทันเวลาและเส้นทางวิดีโอที่มีคำแนะนำ

ตัวอย่างจาก Newton Running รวมวิดีโอแบบโต้ตอบกับแบบทดสอบเพื่อปรับแต่งประสบการณ์การซื้อสำหรับลูกค้า:

ประโยชน์ของแคมเปญการตลาดเชิงโต้ตอบ

การใช้กลยุทธ์การตลาดเชิงโต้ตอบมีประโยชน์มากมาย

โดยธรรมชาติแล้ว เนื้อหาเชิงโต้ตอบจะเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ผ่านบทสนทนาสองทาง การสร้างลูกค้าเป้าหมายได้รับการปรับให้เหมาะสม และลูกค้าเป้าหมายมีคุณสมบัติมากขึ้น

แคมเปญการตลาดเชิงโต้ตอบมีแนวโน้มที่จะแพร่ระบาดมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับเนื้อหาวิดีโอที่อัปโหลดไปยัง Facebook หรือการแข่งขัน ขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณและแพลตฟอร์มที่คุณใช้จัดการแข่งขัน คุณสามารถให้ 'คะแนน' แก่ผู้ชมได้หากพวกเขาแบ่งปันการแข่งขันของคุณบนโซเชียลมีเดีย การเข้าถึงสามารถทวีคูณได้หากการแข่งขันของคุณไม่อาจต้านทานได้มากพอสำหรับคนที่เหมาะสม!

โดยรวมแล้ว แคมเปญการตลาดเชิงโต้ตอบดึงดูดผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในช่วงเวลาสำคัญระหว่างกระบวนการขาย ซึ่งจะช่วยลดโอกาสที่คนจะออกจากงานก่อนตัดสินใจซื้อ และเพิ่มอัตรา Conversion ของช่องทางการขายทั้งหมดของคุณ

โดยรวมแล้ว แคมเปญการตลาดเชิงโต้ตอบดึงดูดผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในช่วงเวลาสำคัญระหว่างกระบวนการขาย

วิธีใช้แคมเปญการตลาดเชิงโต้ตอบสำหรับธุรกิจของคุณ

ขั้นตอนสั้นๆ ที่คุณสามารถทำตามได้เพื่อเริ่มใช้การตลาดเชิงโต้ตอบสำหรับธุรกิจของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด:

• สิ่งแรกที่คุณจะต้องทำเพื่อเริ่มต้นแคมเปญการตลาดเชิงโต้ตอบคือการ กำหนดเป้าหมายและกรอบเวลา สิ่งนี้กำหนดรากฐานและช่วยให้คุณมีบางอย่างที่ต้องทำ
• ถัดไป กำหนด ประเภทของเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่ คุณจะใช้ แคมเปญการตลาดเชิงโต้ตอบที่ดีที่สุดใช้เนื้อหาร่วมกัน ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้การแข่งขันเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย ส่งอีเมลเพื่อดูแลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และวิดีโอเชิงโต้ตอบเพื่อปิดการขาย
• คุณจะต้อง จัดทำเอกสารกลยุทธ์ของคุณ แคมเปญเชิงโต้ตอบมีส่วนที่เคลื่อนไหวได้มากมาย และแต่ละส่วนต้องได้รับการพิจารณาอย่างดีเพื่อให้คุณได้ผลลัพธ์สูงสุด พิจารณาใส่ทุกอย่างลงในเครื่องมือการจัดการโครงการที่แจ้งเตือนทีมของคุณถึงกำหนดเวลาและงานที่สำคัญ
• เมื่อคุณได้กำหนดประเภทของเนื้อหาที่คุณต้องการใช้และได้จัดทำเอกสารเกี่ยวกับกลยุทธ์แล้ว คุณจะต้อง เลือกแพลตฟอร์มที่ดีที่สุด ในการโฮสต์เนื้อหาเชิงโต้ตอบของคุณ เพื่อลดต้นทุนแต่ยังคงความเป็นเจ้าของกระบวนการ เราแนะนำให้สร้างเนื้อหาเชิงโต้ตอบของคุณโดยใช้เครื่องมือของบุคคลที่สาม เช่น ShortStack และฝังไว้บนเว็บไซต์ของคุณเอง

บทสรุป

อย่าปล่อยให้ธุรกิจของคุณหลงทางไปกับเสียงอินเทอร์เน็ตที่มีเนื้อหาที่น่าเบื่อและผู้ชมที่ไม่ได้มีส่วนร่วม ใช้แคมเปญการตลาดเชิงโต้ตอบเพื่อสร้างความโดดเด่นและเริ่มสร้างความแตกต่าง

แน่นอนว่าการรวมตัวกันต้องใช้ประสบการณ์ ทรัพยากร และความรู้ที่เหมาะสม ดังนั้น หากคุณต้องการความช่วยเหลือ พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะของเราวันนี้เกี่ยวกับแคมเปญการตลาดเชิงโต้ตอบที่กำหนดเอง เราจะจัดการแข่งขันที่ไม่อาจต้านทานสำหรับธุรกิจของคุณ ติดตามด้วยการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ และดูแลลีดของคุณด้วยระบบตอบรับอัตโนมัติและอีเมลตามกำหนดการ