โฮมรันสำหรับเนื้อหา B2B ที่เป็นมนุษย์: เหตุใด AI เชิงสร้างสรรค์จึงนำธุรกิจของคุณไปสู่ฐานแรกได้เท่านั้น

เมื่อฤดูกาลของเมเจอร์ลีกเบสบอลกำลังดำเนินอยู่ การโต้วาทีที่ยิ่งใหญ่อย่างต่อเนื่องของกีฬาประเภทหนึ่งได้พบแรงผลักดันอีกครั้ง: จะยึดติดกับผู้ตัดสินที่เป็นมนุษย์หรือยอมรับโซนการตีด้วยอิเล็กทรอนิกส์

เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งที่แสดงให้เห็นว่าความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วส่งผลกระทบต่อทุกสิ่งในสังคมของเราตั้งแต่งานอดิเรกคลาสสิกของชาวอเมริกันไปจนถึงศิลปะการเขียนโบราณ พวกเราที่อยู่ในพื้นที่การตลาดเนื้อหากำลังถกเถียงกันเกี่ยวกับคุณค่าที่แท้จริงของหุ่นยนต์และระบบอัตโนมัติ และความเหมาะสมในอนาคต

ฉันทามติในขณะนี้? ปัญญาประดิษฐ์จะเป็นตัวเปลี่ยนเกมในหลายๆ ด้าน แต่ข้อจำกัดของมันจะยังคงทำให้องค์ประกอบของมนุษย์มีความสำคัญต่อการขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางการตลาดด้วยเนื้อหา

มาสำรวจวิธีที่โซลูชัน AI เชิงสร้างสรรค์สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณตั้งอยู่บนพื้นฐานและสร้างโอกาส และเหตุใดการสัมผัสของมนุษย์จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดำเนินการบนกระดานในท้ายที่สุด

ข้อดีของเนื้อหา Generative AI สำหรับการตลาด

แม้ว่าแรงกระตุ้นจะเป็นที่เข้าใจได้ แต่ผู้สร้างเนื้อหาที่พยายามหลีกเลี่ยงเครื่องมือสร้าง AI อย่างไม่เกรงกลัวก็กำลังสร้างความเสียหายให้กับตัวเอง มีประโยชน์มากมายที่สามารถปรับปรุงวิธีการทำงานและผลลัพธ์ที่เราสร้างในฐานะนักการตลาดได้

ต่อไปนี้คือข้อดีบางประการของเทคโนโลยีที่มีประโยชน์ที่สุด เช่น ChatGPT ที่สามารถนำมาใช้กับการตลาดเนื้อหา B2B

การวิจัยที่กว้างขวางและครอบคลุมทำให้มีประสิทธิภาพ

นี่เป็นหนึ่งในประโยชน์ที่ฉันตื่นเต้นและประทับใจมากที่สุด การค้นคว้า หากคุณต้องการทำให้ถูกต้อง อาจเป็นหนึ่งในแง่มุมที่ใช้เวลามากที่สุดในการสร้างเนื้อหา มีข้อมูลมากมายให้ค้นหาและกลั่นกรอง

ด้วยคำแนะนำที่ถูกต้อง ผู้สร้างเนื้อหาสามารถใช้ AI เพื่อตอบคำถามและรับข้อมูลที่ตรงเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว ฉันจะไม่พึ่งพาเครื่องมือเหล่านี้เป็นแหล่งเดียวของฉัน เพราะเครื่องมือเหล่านี้มีความเสี่ยงต่อข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ล้าสมัย และไม่สมบูรณ์ แต่ฉันได้ค้นพบทางลัดมากมายผ่านเทคโนโลยีแล้ว และตั้งตารอที่จะสำรวจเพิ่มเติม

การพัฒนาและการผลิตเนื้อหาที่คล่องตัว

ฉันจะโต้แย้งว่า (ด้วยเหตุผลต่างๆ ที่เราจะกล่าวถึงในเร็วๆ นี้) โดยทั่วไปแล้วคุณไม่ต้องการให้ AI ควบคุมการสร้างเนื้อหา อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่าเครื่องมือเหล่านี้จะไม่มีประโยชน์อย่างมากในกระบวนการสร้างเนื้อหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงแรกของการคิดและสรุปเนื้อหา

หากคุณเป็นนักเขียน คุณอาจทราบดีว่าส่วนที่ยากที่สุดในการสร้างผลงานชิ้นใหม่สามารถเริ่มต้นได้: การหาประเด็นการพูดคุยของคุณ การจัดระเบียบความคิดของคุณ การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณจะครอบคลุมหัวข้อที่กล่าวถึงอย่างละเอียด

เมื่อได้รับคำแนะนำที่เหมาะสม เครื่องมือสร้าง AI สามารถนำเสนอแนวคิด ข้อมูล และโครงร่างได้ในทันที ตัวอย่างเช่น คุณอาจถามว่า “ฉันต้องการให้คุณสร้างสารบัญสำหรับรายงานเกี่ยวกับ [X]” และบูม คุณได้เริ่มสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าแล้ว

การจัดชั้นให้มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นในแง่ของบริบทและข้อจำกัด คุณจะได้ผลลัพธ์ที่ตรงประเด็นและมีประโยชน์มากขึ้นเพื่อเป็นแนวทางในการดำเนินการของคุณ

การทดลองที่ปรับขนาดได้เพื่อนวัตกรรมที่เร็วขึ้น

ความสามารถของ generative AI ในการเรียกข้อมูลอย่างรวดเร็ว สร้างแนวคิด และคำตอบที่พร้อมท์ช่วยปูทางให้นักการตลาดเนื้อหาสามารถทดสอบแนวทาง รูปแบบข้อความ และเทคนิคต่างๆ อย่างต่อเนื่อง ซึ่งสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของเวิร์กโฟลว์ ตลอดจนคุณภาพของผลลัพธ์สุดท้ายของพวกเขาได้

สำหรับตัวอย่างว่าสิ่งนี้อาจเป็นรูปเป็นร่างได้อย่างไร ฉันแค่ดำเนินการต่อและ... ขอให้ ChatGPT แบ่งปันว่าสิ่งนี้อาจช่วยอำนวยความสะดวกในการทดสอบเนื้อหาได้อย่างไร นี่คือสิ่งที่แนะนำ:

• ChatGPT สามารถวิเคราะห์เนื้อหาเว็บไซต์ที่มีอยู่ของบริษัทและระบุส่วนที่สามารถปรับให้เหมาะสมเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้นซึ่งอาจรวมถึงการปรับปรุงบรรทัดแรก ปรับโทนสีหรือสไตล์ หรือเพิ่มคำหลักที่เกี่ยวข้องมากขึ้น

• ChatGPT สามารถสร้างรูปแบบต่างๆ ของเนื้อหาที่มีอยู่ตามโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพที่ระบุตัวอย่างเช่น อาจให้บรรทัดแรกทางเลือก ใช้คำซ้ำประโยค หรือแนะนำคำกระตุ้นการตัดสินใจต่างๆ

• บริษัทสามารถทำการทดสอบ A/B เพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพของเนื้อหาต้นฉบับกับเวอร์ชันที่ได้รับการปรับปรุงซึ่งสร้างขึ้นโดย ChatGPTซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการแสดงเนื้อหาเวอร์ชันต่างๆ แบบสุ่มแก่ผู้เข้าชม และการวัดเมตริกหลัก เช่น อัตราการคลิกผ่าน อัตราการแปลง หรือการมีส่วนร่วม

• จากผลการทดสอบ A/B บริษัทสามารถเลือกที่จะใช้เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมซึ่งทำงานได้ดีที่สุด หรือทำซ้ำและทดสอบรูปแบบเพิ่มเติมต่อไป

แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้สำเนาที่แน่นอนที่ผลิตโดย ChatGPT การทดสอบอัตโนมัติขั้นสูงนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับองค์ประกอบเนื้อหาหรือประเภท CTA ที่เชื่อมโยงกับผู้ชมของคุณเพื่อแจ้งกลยุทธ์ของคุณ

ข้อจำกัดที่สำคัญของ AI สำหรับเนื้อหาการตลาด B2B

แม้จะทรงพลังเพียงใด นักการตลาดที่ฉลาดและมีกลยุทธ์ก็วางใจได้ว่า AI เชิงสร้างสรรค์นั้นไม่พร้อมที่จะแทนที่พวกมัน มีปัจจัยจำกัดหลายประการที่ทำให้เทคโนโลยีนี้ไม่สามารถทำให้แง่มุมของการตลาดของมนุษย์ไม่เกี่ยวข้องได้

ในความเป็นจริง เมื่อเครื่องมือเหล่านี้ถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายมากขึ้น ทักษะและประสบการณ์ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่มีความสามารถจะมีความสำคัญและแตกต่างมากขึ้นกว่าเดิม

อะไรคือข้อบกพร่องของ generative AI สำหรับเนื้อหาทางการตลาด? เริ่มจากสิ่งที่ตรงไปตรงมาที่สุด:

AI ไม่ได้ออกแบบมาให้เป็นจริงหรือแม่นยำและมักจะลำเอียง

นี่เป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับทุกคนในการทำความเข้าใจเกี่ยวกับ AI เนื่องจากอัลกอริทึมนั้นซับซ้อนมาก จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะสันนิษฐานว่ามีกลไกในตัวเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ให้บริการนั้นถูกต้อง แต่พวกเขาไม่ได้จริงๆ

“พวกเขาแค่สร้างข้อความที่ฟังดูน่าเชื่อถือจากข้อมูลที่ได้เห็น” โจ แอมดิทิสอธิบาย “นั่นหมายความว่าพวกมันสามารถ 'ทำให้ประสาทหลอน' ข้อมูลหรือแม้แต่ 'โกหก' ได้ในบางกรณี ดังนั้นผลลัพธ์ของมันจึงควรได้รับการตรวจสอบโดยมนุษย์เสมอเพื่อความถูกต้อง"

ไดนามิกเดียวกันนี้ทำให้เนื้อหาที่สร้างโดย AI สุกงอมสำหรับอคติ “ChatGPT นั้นดีเท่ากับข้อมูลที่ได้รับการฝึกอบรมเท่านั้น และหากข้อมูลการฝึกอบรมมีอคติหรือไม่ถูกต้อง อาจนำไปสู่การสร้างเนื้อหาที่มีอคติหรือไม่ถูกต้อง”

Amditis เพิ่งเผยแพร่คู่มือชื่อ Beginner's prompt handbook: ChatGPT สำหรับผู้เผยแพร่ข่าวท้องถิ่น ซึ่งนำข้อมูลเชิงลึกข้างต้นมาใช้ มุ่งเป้าไปที่นักข่าวที่สนใจในการใช้เทคโนโลยีในขณะเดียวกันก็หลีกเลี่ยงข้อเสียของมันด้วยความรับผิดชอบ ฉันพบว่าคู่มือนี้มีประโยชน์และลึกซึ้งอย่างเหลือเชื่อ

หนึ่งในประเด็นหลักที่เน้นประเด็นสำคัญจากคู่มือ? “กุญแจสำคัญคือ การใช้การกำกับดูแลของมนุษย์ที่เข้มงวดและซ้ำซ้อนเมื่อใดก็ตามที่คุณตัดสินใจใช้ ChatGPT แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่มีเดิมพันสูงซึ่งข้อมูลที่ส่งกลับมาให้คุณนั้นมีวัตถุประสงค์เพื่อใช้ในที่สาธารณะ มืออาชีพ หรือไม่ไม่สำคัญ ทาง."

AI ขาดความคิดริเริ่มและเสียงสะท้อนของมนุษย์

หรือ Shani ผู้ก่อตั้งเครื่องมือ AI โฆษณาดิจิทัล Albert รับทราบอย่างรวดเร็วว่าเทคโนโลยีนี้ขาดตกบกพร่องตรงไหน “เมื่อเรามองว่า AI มีข้อจำกัดอยู่ในพื้นที่ที่ชัดเจน ได้แก่ อารมณ์ ความรู้สึก การคิดเชิงอัตนัย” เขากล่าวกับ Marketing AI Institute “มนุษย์มีความสามารถพิเศษในการรู้สึกอย่างซับซ้อน และแปลงความรู้สึกเหล่านั้นเป็นความเชื่อมโยงทางอารมณ์”

นั่นคือการพิจารณาที่สำคัญในเวลาที่ภาคธุรกิจ B2B โดยรวมกำลังตระหนักและเฉลิมฉลองคุณค่าที่สำคัญของผลกระทบทางความคิดสร้างสรรค์และอารมณ์ที่ก้าวล้ำในการตลาดของพวกเขา

AI ขาดวิจารณญาณและความเชี่ยวชาญ

ปัญญาประดิษฐ์สามารถสรุปข้อมูลตามข้อมูลที่มีอยู่ได้ แต่โดยเนื้อแท้แล้วข้อมูลนั้นมีอยู่อย่างจำกัดและมีค่าน้อยกว่าประสบการณ์ส่วนตัวของนักการตลาด ผู้บริหาร และความสามารถอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเป็นอย่างมาก

แม้แต่การตัดสินใจเล็กๆ น้อยๆ ที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ด้านเนื้อหาก็สามารถส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อความสำเร็จของบริษัทได้ และนี่คือจุดที่การแทรกแซงของบุคลากรที่มีทักษะและประสบการณ์เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ที่สุด

Shani กล่าวเพิ่มเติมว่า “ข้อจำกัดของปัญญาประดิษฐ์จะเกิดจากระดับความแม่นยำที่นักเทคโนโลยีสามารถเลียนแบบ 'ความฉลาด' ของมนุษย์และการตัดสินใจได้”

หรือดังที่ Joe McKendrick และ Andy Thurai เขียนไว้ใน Harvard Business Review ว่า “ปัญญาประดิษฐ์ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยในการตัดสินใจเมื่อข้อมูล พารามิเตอร์ และตัวแปรที่เกี่ยวข้องอยู่นอกเหนือความเข้าใจของมนุษย์ โดยส่วนใหญ่แล้ว ระบบ AI จะตัดสินใจได้อย่างถูกต้องเมื่อพิจารณาจากข้อจำกัดต่างๆ อย่างไรก็ตาม เป็นที่ทราบกันดีว่า AI ล้มเหลวในการจับภาพหรือตอบสนองต่อปัจจัยของมนุษย์ที่จับต้องไม่ได้ซึ่งนำไปสู่การตัดสินใจในชีวิตจริง เช่น การพิจารณาด้านจริยธรรม ศีลธรรม และอื่นๆ ของมนุษย์ที่ชี้นำแนวทางของธุรกิจ ชีวิต และสังคมโดยรวม”

ในการตลาดแบบ B2B นั้น "ปัจจัยมนุษย์ที่จับต้องไม่ได้" เหล่านั้นได้มาอย่างยากลำบากผ่านประสบการณ์ การทำงานร่วมกัน และการเติบโตอย่างมืออาชีพ

เมื่อย้อนกลับไปยังสถานการณ์เดิมของเราที่หุ่นยนต์เข้ามาแทนที่ผู้ตัดสินที่เป็นมนุษย์ในกีฬาเบสบอล แนวคิดดังกล่าวจะสูญเสียการนำไปใช้จริงไปเมื่อคุณคิดถึงความรับผิดชอบที่กว้างขึ้นของบทบาทที่เกี่ยวข้อง นอกเหนือจากการเรียกบอลและการหยุดงาน

ผู้ตัดสินที่เป็นมนุษย์มีความสำคัญต่อเกมเบสบอลเนื่องจากพวกเขานำประสบการณ์ สัญชาตญาณ ประเพณี และอำนาจมาสู่เกม ในขณะที่เทคโนโลยีสามารถช่วยในการโทรออกได้ ผู้ตัดสินที่เป็นมนุษย์ก็เป็นส่วนสำคัญของโครงสร้างเกม และการปรากฏตัวของพวกเขาจะเพิ่มความน่าเชื่อถือและบรรยากาศของกีฬา

อย่าเชื่อคำพูดของฉัน – ย่อหน้าสุดท้ายถูกยกคำต่อคำจาก ChatGPT

ในทางธุรกิจ ไม่จำเป็นต้องพูดว่าเงินเดิมพันมักจะสูงกว่าเกมเบสบอลเล็กน้อย Generative AI เป็นที่นิยมสำหรับกลยุทธ์เนื้อหา B2B แต่ไม่ใช่โฮมรัน

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาที่ก้าวล้ำและสร้างผลกระทบต่อแบรนด์ในยุคของ AI หรือไม่? ดูคำแนะนำของเรา การตลาดด้วยความตั้งใจ: อนาคตของ SEO และปริมาณการค้นหา B2B ที่ผ่านการรับรอง