ภาพรวมของทีมอีเมล

การตลาดทางอีเมลเป็นกีฬาประเภททีม และเช่นเดียวกับทีมกีฬา ไม่ใช่แค่คนที่อยู่ในสนามเท่านั้นที่มีความสำคัญ ทีมอีเมลโดยทั่วไปประกอบด้วยสามกลุ่ม:

• สมาชิกในทีมภายใน ซึ่งประกอบด้วยพนักงานเต็มเวลาและนอกเวลาในทีมการตลาดผ่านอีเมลของแบรนด์
• สมาชิกในทีมอีเมลภายนอก ซึ่งประกอบด้วยฟรีแลนซ์และที่ปรึกษา รวมถึงเอเจนซี่และหน่วยงานบริการของผู้ให้บริการอีเมล
• ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจ ซึ่งประกอบด้วยบุคคลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ และการทบทวนและการอนุมัติอีเมลจากทุกแผนกในองค์กรของคุณ

โดยเฉลี่ยแล้ว แบรนด์ต่างๆ มีพนักงานเต็มเวลาหรือพาร์ทไทม์เกือบแปดคนที่ทำงานด้านการตลาดผ่านอีเมล มากกว่า 26% ใช้ฟรีแลนซ์อย่างน้อยหนึ่งคน และเกือบ 34% ของแบรนด์ใช้เอเจนซี่ นอกจากนี้ นักการตลาดมักทำงานร่วมกับแผนกอื่นๆ อีก 2.4 แผนกเพื่อตรวจสอบและอนุมัติอีเมลของตน

แม้ว่าคุณจะเป็นผู้ปฏิบัติงานด้านอีเมลเพียงคนเดียว แต่ก็มีโอกาสที่คุณจะทำงานร่วมกับฟรีแลนซ์หรือเอเจนซี่ และถึงแม้จะไม่ใช่กรณีนั้น เว้นแต่คุณจะเป็น Solopreneur คุณมีผู้ถือผลประโยชน์ร่วมที่สร้างตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก และตรวจทานและอนุมัติอีเมลที่คุณสร้าง

จากการสำรวจอีเมลสถานะปี 2018 ของ Litmus ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเกือบ 3,000 คนทั่วโลก งานนำเสนอนี้จะพิจารณาองค์ประกอบทีมอีเมลทั้งสามนั้น ตลอดจนขนาดทีมอีเมลอาจเปลี่ยนแปลงไปในปี 2018 ลองเข้าไปดูและดูว่าการตลาดผ่านอีเมลของคุณเองเป็นอย่างไร ทีมเปรียบเทียบ

ทำให้กระบวนการตรวจสอบอีเมลของคุณง่ายขึ้นและเจ็บปวดน้อยลง

ขจัดกระบวนการตรวจสอบและอนุมัติอีเมลที่สลับซับซ้อน ใช้เวลานาน ไปมาสลับซับซ้อน ใช้เวลานาน ด้วย Litmus Proof ด้วยเครื่องมือแบบรวมศูนย์สำหรับการให้คำติชม คุณสามารถปรับปรุงการทำงานร่วมกัน ได้รับการมองเห็นที่ดีขึ้น และเพลิดเพลินกับรอบการตรวจสอบที่น้อยลง และเวลาการอนุมัติที่เร็วขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Litmus Proof →

ทรานสคริปอินโฟกราฟิก
ภาพรวมของทีมอีเมล

การดูสมาชิกในทีมภายในและภายนอก รวมถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจ ที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมล

สมาชิกทีมภายใน

สมาชิกทีมอีเมลภายในประกอบด้วยพนักงาน เต็มเวลาและนอกเวลา ในทีมการตลาดผ่านอีเมลของแบรนด์

ทีมอีเมลโดยเฉลี่ยประกอบด้วยพนักงานเต็มเวลาหรือนอกเวลา 7.7 คน

รวมถึงคุณด้วย มีกี่คนในบริษัทของคุณที่ทำงานด้านการตลาดผ่านอีเมลแบบเต็มเวลาและนอกเวลา

พนักงานประจำ
ศูนย์: 21.0%
หนึ่ง: 19.7%
สอง: 12.1%
สาม: 9.2%
สี่หรือห้า: 11.8%
หกถึง 10: 10.0%
11 ถึง 20: 5.7%
21 หรือมากกว่า: 10.5%

พนักงานพาร์ทไทม์
ศูนย์: 53.7%
หนึ่ง: 12.8%
สอง: 11.5%
สาม: 6.5%
สี่หรือห้า: 7.9%
หกถึง 10: 3.6%
11 ถึง 20: 1.6%
21 หรือมากกว่า: 2.4%

2,853 ผู้ตอบแบบสอบถาม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูภาพรวมของผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมล

สมาชิกทีมภายนอก

สมาชิกในทีมอีเมลภายนอกประกอบด้วย ฟรีแลนซ์และที่ปรึกษา รวมทั้งเอเจนซี่ และ หน่วยงาน บริการของผู้ให้บริการอีเมล

ฟรีแลนซ์และที่ปรึกษา

27% ของแบรนด์ใช้ฟรีแลนซ์หรือผู้รับเหมาเพื่อทำการตลาดผ่านอีเมล
14% ของแบรนด์ใช้พวกเขาสำหรับการดำเนินการอีเมลแบบวันต่อวัน

ผู้ใช้ Freelancer ส่วนใหญ่มีส่วนร่วมกับงานในแต่ละวัน

บริษัทของคุณใช้งานฟรีแลนซ์หรือผู้รับเหมาเพื่อการทำงานใด? เลือกทั้งหมดที่ใช้.

การผลิตอีเมลแบบวันต่อวัน: 54.6%
โครงการพิเศษเป็นครั้งคราว: 41.4%
ช่วงพีคซีซันหรือการผลิตอีเมลเป็นครั้งคราว: 38.2%
ข้อมูลเชิงลึกของ Analytics หรือผู้ติดตาม: 12.0%
การแปลภาษา: 11.8%
งานการตลาดอัตโนมัติ: 11.0%
การจัดการแพลตฟอร์ม, API และข้อมูล: 10.5%
การสร้างรายชื่อและการหาสมาชิกใหม่: 9.3%
การวางแผนเชิงกลยุทธ์หรือให้คำปรึกษา: 8.7%

526 ผู้ตอบแบบสอบถาม

เอเจนซี่ & ESP Services Arms

34% ของแบรนด์ใช้เอเจนซี่หรือฝ่ายบริการของ ESP สำหรับการตลาดผ่านอีเมล
11% ใช้สำหรับการดำเนินการอีเมลแบบวันต่อวัน

ผู้ใช้เอเจนซีส่วนใหญ่มีส่วนร่วมกับโครงการพิเศษ

บริษัทของคุณใช้เอเจนซี่ทำหน้าที่อะไร? เลือกทั้งหมดที่ใช้.

โครงการพิเศษเป็นครั้งคราว: 54.5%
การผลิตอีเมลแบบวันต่อวัน: 32.7%
การจัดการแพลตฟอร์ม, API และข้อมูล: 31.5%
การวางแผนเชิงกลยุทธ์หรือให้คำปรึกษา: 27.8%
ข้อมูลเชิงลึกของ Analytics หรือผู้ติดตาม: 24.9%
ฤดูกาลท่องเที่ยวหรือการผลิตอีเมลเป็นครั้งคราว: 23.6%
งานการตลาดอัตโนมัติ: 23.6%
การสร้างรายชื่อและการหาสมาชิกใหม่: 22.8%
การแปลภาษา: 12.8%

615 ผู้ตอบแบบสอบถาม

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่อินโฟกราฟิก State of Email Agencies ปี 2016

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจ

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจประกอบด้วยบุคคลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องในการตรวจสอบและอนุมัติอีเมลจากทุกแผนกในองค์กรของคุณ

นักการตลาดมักทำงานร่วมกับ 2.4 แผนกอื่นๆ เพื่อรับการตรวจสอบและอนุมัติอีเมล

โดยทั่วไปแล้วแผนกใดต่อไปนี้ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการตรวจสอบและอนุมัติสำหรับอีเมลการตลาดทั่วไปของคุณ เลือกทั้งหมดที่ใช้.

การตลาด 95.9%
ผู้บริหารและปฏิบัติการ 47.9%
ยอดขาย 32.7%
กฎหมายและการปฏิบัติตามข้อกำหนด 30.3%
24.4% อื่นๆ
24.1% ไอที
การวิจัยและพัฒนา 17.1%
การขายสินค้า 16.0%
การผลิตและการผลิต 15.4%
การจัดซื้อ 13.2%
การเงินและการบัญชี 12.6%
10.9% ทรัพยากรบุคคล

ผู้ตอบแบบสอบถาม 1,847 คน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูรายงานสถานะเวิร์กโฟลว์อีเมลปี 2018

แนวโน้มขนาดทีมสำหรับปี 2018

ขนาดทีมการตลาดทางอีเมลไม่น่าจะเปลี่ยนแปลงมากนักในปี 2018 ตามลำดับความสำคัญของนักการตลาดและการเปลี่ยนแปลงงบประมาณที่วางแผนไว้

ลำดับความสำคัญปี 2018

มีเพียง 18% ของแบรนด์ที่กล่าวว่าการเพิ่มเจ้าหน้าที่อีเมลภายในเป็นสิ่งสำคัญสำหรับปี 2018 และมีเพียง 4% เท่านั้นที่กล่าวว่าการเพิ่มการใช้เอเจนซี่และฟรีแลนซ์เป็นสิ่งที่สำคัญ ทั้งสองรายการอยู่ในอันดับที่ใกล้ด้านล่างสุดของรายการลำดับความสำคัญของอีเมลของนักการตลาด

ลำดับความสำคัญทางการตลาดผ่านอีเมลสำหรับปี 2018

ข้อใดต่อไปนี้มีความสำคัญสำหรับโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลของคุณในปี 2018 (เลือกทั้งหมดที่ใช้)

เพิ่มระดับความเป็นส่วนตัวในอีเมลของเรา: 72.2%
ขยายการใช้งานอีเมลอัตโนมัติของเรา: 67.8%
ทำการทดสอบ A/B เพิ่มเติมสำหรับอีเมลของเรา: 66.7%
เพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์การสร้างอีเมลของเรา: 48.5%
สำรวจฟังก์ชันอีเมลแบบโต้ตอบ: 43.8%
การเติบโตของการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกของ Big Data: 42.6%
ปรับปรุงความสามารถ omnichannel ของเรา: 26.9%
ใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่องมากขึ้น: 22.3%
เพิ่มเจ้าหน้าที่การตลาดอีเมลภายใน: 17.8%
เปลี่ยนผู้ให้บริการอีเมลของเรา: 16.1%
การใช้งานเอเจนซี่การตลาดผ่านอีเมล/ฟรีแลนซ์ของเราเพิ่มขึ้น: 4.3%

ผู้ตอบแบบสอบถาม 1,675 คน

การเพิ่มสมาชิกในทีมอีเมลภายในและภายนอก มีความสำคัญต่ำ ในปี 2018 เมื่อเทียบกับโครงการอีเมลอื่นๆ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ลำดับความสำคัญของการตลาดผ่านอีเมลและการเปลี่ยนแปลงงบประมาณสำหรับปี 2018

2018 การเปลี่ยนแปลงงบประมาณ

ทางอินเทอร์เน็ต 28% ของแบรนด์วางแผนที่จะเพิ่มการใช้จ่ายให้กับเจ้าหน้าที่อีเมลภายในระหว่างปี 2018 และ 8% เพื่อเพิ่มการใช้จ่ายให้กับเจ้าหน้าที่อีเมลภายนอก แต่การใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นนั้นแข็งแกร่งกว่าที่อื่นมาก

การเปลี่ยนแปลงการใช้จ่ายด้านการตลาดผ่านอีเมลสำหรับปี 2018

ในปี 2018 การใช้จ่ายของแบรนด์คุณในการลดลง คงที่ หรือเพิ่มขึ้นต่อไปนี้หรือไม่

การบูรณาการอีเมลกับช่องทางอื่นๆ (ผู้ตอบแบบสอบถาม 1,303 คน)
ลดลง 10% หรือมากกว่า: 1.5%
ลดลงมากถึง 10%: 1.1%
พักแบน: 47.2%
เพิ่มขึ้นถึง 10%: 26.9%
เพิ่มขึ้น 10% หรือมากกว่า: 23.3%

การสร้างอีเมล การทดสอบ การวิเคราะห์ และเครื่องมืออื่นๆ (ผู้ตอบแบบสอบถาม 1,394 คน)
ลดลง 10% หรือมากกว่า: 1.9%
ลดลงมากถึง 10%: 0.8%
พักแบน: 53.9%
เพิ่มขึ้นถึง 10%: 25.8%
เพิ่มขึ้น 10% หรือมากกว่า: 17.6%

การศึกษา การประชุม และการฝึกอบรมทางอีเมล์ (ผู้ตอบแบบสอบถาม 1,333 คน)
ลดลง 10% หรือมากกว่า: 2.5%
ลดลงมากถึง 10%: 2.0%
ทรงตัว: 55.4%
เพิ่มขึ้นถึง 10%: 24.7%
เพิ่มขึ้น 10% หรือมากกว่า: 15.5%

ส่งอีเมลถึงทีมงาน (ผู้ตอบแบบสอบถาม 1,385 คน)
ลดลง 10% หรือมากกว่า: 2.7%
ลดลงมากถึง 10%: 1.6%
พักแบน: 63.8%
เพิ่มขึ้นถึง 10%: 16.1%
เพิ่มขึ้น 10% หรือมากกว่า: 15.8%

ผู้ให้บริการอีเมล (ผู้ตอบแบบสอบถาม 1,354 ราย)
ลดลง 10% หรือมากกว่า: 3.2%
ลดลงมากถึง 10%: 2.2%
อยู่นิ่ง: 64.3%
เพิ่มขึ้นถึง 10%: 17.1%
เพิ่มขึ้น 10% หรือมากกว่า: 13.1%

เอเจนซี่อีเมล ที่ปรึกษา และฟรี แลนซ์ (ผู้ตอบแบบสอบถาม 1,224 คน)
ลดลง 10% หรือมากกว่า: 5.1%
ลดลงมากถึง 10%: 3.2%
อยู่แบน: 75.6%
เพิ่มขึ้นถึง 10%: 9.5%
เพิ่มขึ้น 10% หรือมากกว่า: 6.7%

การใช้จ่ายของพนักงานที่เพิ่มขึ้นส่วนใหญ่ดูเหมือนจะเป็นการเพิ่มขึ้นและชั่วโมงที่ เพิ่มขึ้น ไม่ใช่การเพิ่มจำนวนพนักงาน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ลำดับความสำคัญของการตลาดผ่านอีเมลและการเปลี่ยนแปลงงบประมาณสำหรับปี 2018

เกี่ยวกับงานวิจัยนี้ & สารสีน้ำเงิน

การค้นพบนี้มาจากการสำรวจสถานะอีเมลล์ประจำปี 2018 ของ Litmus ของผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมลเกือบ 3,000 รายทั่วโลก ระหว่างวันที่ 19 ธันวาคม 2017 ถึง 31 มกราคม 2018 สำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมที่เติมข้อมูล โปรดไปที่ litmus.com/2020stateofemail

วิธีที่สารสีน้ำเงินสามารถช่วยปรับปรุงการทำงานร่วมกันของทีมอีเมลของคุณ

Litmus Email Creative Platform ช่วยทีมอีเมลของคุณด้วยการให้...

• ชุดเครื่องมือบนเว็บสำหรับการสร้างอีเมล, QA และการแก้ปัญหา, การทดสอบตัวกรองสแปม และการวิเคราะห์ทั้งทีมของคุณสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่
• Litmus Proof เครื่องมือแบบรวมศูนย์ที่ช่วยให้คุณ สมาชิกในทีมภายในและภายนอก และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณสามารถให้และติดตามข้อเสนอแนะในอีเมลร่วมกัน เพื่อให้คุณเพลิดเพลินกับรอบการตรวจสอบน้อยลง
• บัญชีย่อยเพื่อเก็บแม่แบบและทรัพย์สินอื่น ๆ สำหรับแบรนด์น้องสาวหรือลูกค้ารายอื่นแยกจากกัน
• การควบคุมผู้ใช้โดยละเอียดและการอนุญาตในการปกป้องเนื้อหาที่ละเอียดอ่อน