วิธีสร้าง CTA ของนักฆ่าโดยใช้การทดสอบ A/B

ผู้คนมักใช้ ปุ่มเพื่อโต้ตอบ กับโลกทางกายภาพ ในชีวิตประจำวัน เรากดปุ่มเพื่อเปิดเครื่องพีซี เรียกลิฟต์ หรือเปิดเสียงทีวี ปุ่ม CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) ในอีเมลทำงานในลักษณะเดียวกัน: จุดประสงค์คือ ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ ให้ผู้ใช้ คลิกและนำไปยังหน้า Landing Page

การทำความเข้าใจ วิธีปรับแต่งปุ่ม เพื่อให้ น่าสนใจยิ่งขึ้นในสายตาของผู้อ่าน มักเป็นงานที่ท้าทาย

ดังที่กล่าวไปแล้ว มีเครื่องมือสำคัญที่ไม่ได้ใช้อย่างถูกต้องเสมอไปเพื่อกำหนดพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายของเรา นั่นคือ การทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B หมายถึงการ ส่ง ข้อความเดียวกัน ตั้งแต่สองเวอร์ชัน ขึ้นไปไปยังกลุ่มตัวอย่างกลุ่มเป้าหมายของเรา และวิเคราะห์ปฏิกิริยาต่อการเปลี่ยนแปลงในตัวแปรต่างๆ (หัวเรื่องอีเมล รูปภาพ คำกระตุ้นการตัดสินใจ ฯลฯ)

ตอนนี้ มาดู วิธีเรียกใช้การทดสอบ A/B บน CTA กัน

คำกระตุ้นการตัดสินใจ: ตัวแปรใดที่จะทดสอบ

มี ตัวแปรมากมายที่เราสามารถทดสอบ ผู้อ่านของเราได้เมื่อพูดถึง CTA มาสำรวจสิ่งที่สำคัญที่สุดกัน

1. สี

เรารู้ว่าสีมีอำนาจที่จะ มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของมนุษย์โดยไม่รู้ตัว : สิ่งนี้สามารถนำไปใช้ประโยชน์อย่างชาญฉลาดในการสื่อสารของเรา โดยทั่วไปแล้ว สีโทนร้อน (สีเหลือง สีส้ม) จะสร้างการมองโลกในแง่ดี สีโทนเย็น (สีน้ำเงิน) ให้ความสงบและความมั่นใจ สีเขียวผ่อนคลายและความสดชื่น สร้างสรรค์และลองใช้สีต่างๆ สำหรับ CTA ของคุณ เพื่อดูว่าสีใดเหมาะกับเป้าหมายของคุณมากกว่า

การใช้ สีที่ตัดกับสีของอีเมล อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาเพื่อทำให้การดำเนินการโดดเด่น แต่ระวังอย่าหักโหมเกินไป การเลือกใช้จานสีที่ไม่ดีอาจทำให้การสื่อสารทั้งหมดเสียหายและสูญเสียการคลิกแทนที่จะดึงดูด

พึงระลึกไว้เสมอว่า ในอีเมลของคุณเป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะไม่หลงทางจาก จานสีองค์กร ของคุณ

2. ขนาด

ขนาดปุ่มสามารถสร้างความแตกต่างให้กับ CTA ได้ ปุ่มควรมี ขนาดใหญ่พอที่จะมองเห็นได้ แต่ขนาดที่มากเกินไปอาจรุนแรงเกินไปและส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ การทดสอบขนาดต่างๆ จะทำให้คุณทราบถึงผลกระทบที่มีต่อผู้อ่าน

การ เรนเดอร์บนอุปกรณ์พกพา ยังเป็นองค์ประกอบสำคัญที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกขนาดปุ่ม ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความสมดุลตลอดทั้งการออกแบบ และ สะดวกในการคลิก แม้ในหน้าจอที่เล็กกว่า

ดูวิธีสร้างปุ่มและองค์ประกอบอื่นๆ ของหน้า Landing Page ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ >

3. ตำแหน่ง

ขอแนะนำให้วางปุ่มในตำแหน่งที่ มองเห็นได้ในแถบเลื่อนแรก แม้ว่าอีเมลบางประเภทจะแปลงได้ดีกว่าหาก CTA นำหน้าด้วยคำอธิบายของเนื้อหา

อีกทางเลือกหนึ่งคือการ รวม CTA สอง รายการ หนึ่งรายการด้านบนและอีกรายการหนึ่งด้านล่างการเลื่อนรายการแรก หรือคุณสามารถ เล่นกับการจัดตำแหน่งต่างๆ : ซ้าย ขวา หรือตรงกลาง

เรียนรู้วิธีเรียกใช้การทดสอบ A/B ในการออกแบบอีเมล >

4. ถ้อยคำ

ข้อความควรสื่อสารอย่างชัดเจน ว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณคลิก เคล็ดลับคือการหาวิธีแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์ ในขณะเดียวกัน ก็สร้างความชัดเจนของข้อความ อยู่เสมอ

ตัวอย่างหนึ่งคือคลาสสิก ซื้อ เลย แม้ว่า CTA จะมี ความชัดเจนและรัดกุม แต่ CTA นี้อาจทำให้ผู้อ่านที่ไม่ค่อยคุ้นเคยกังวลว่าการคลิกพวกเขาจะต้องทำการซื้อ ในกรณีนี้ เราขอแนะนำให้คุณ ทดสอบวิธีแก้ปัญหาที่นุ่มนวลกว่า เช่น หยิบใส่ตะกร้า หรือ ช็อปปิ้งต่อ

รูปแบบอื่นที่จะเล่นด้วยคือ เสียง ตัวอย่างเช่น มันอาจจะน่าสนใจที่จะทดสอบผลลัพธ์ของความจำเป็น เช่น คลิกที่นี่ แทนที่จะ คลิก เป็นเอกพจน์บุรุษแรก ฉันกำลังคลิก

คุณยัง เปลี่ยนความยาวของข้อความ และวัดผลกระทบ ของข้อความ ได้อีกด้วย โดยคำนึงถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ใช้คำ สูงสุด 3-5 คำ คุณสามารถทดสอบได้โดยพยายามเพิ่มหรือลบคำ: แม้แต่การเปลี่ยนคำเพียงคำเดียวก็สร้างความแตกต่างได้!  

5. เทคนิคพิเศษ

ปุ่มต่างๆ สามารถไฮไลต์ได้ โดยใช้รูปร่างพิเศษที่เบี่ยงเบนไปจากมาตรฐาน ทำไมไม่ลองเพิ่ม “เอฟเฟกต์พิเศษ” บางอย่างเพื่อทดลองกับอินเทอร์แอกทีฟดูล่ะ?

ตัวแปรบางตัวอาจรวมถึง:

• ความกลม หรือความโค้งของมุมปุ่ม
• การเพิ่มเอ ฟเฟกต์ 3D
• เพิ่ม เงา

การทดสอบ A/B ด้วย MailUp

ตอนนี้เราได้สรุปเนื้อหาเชิงทฤษฎีบางส่วนแล้ว เราสามารถไปสู่การปฏิบัติได้โดย การสร้างการทดสอบ A/B บนแพลตฟอร์ม MailUp (ยังไม่มี ลงทะเบียนฟรีและเริ่มต้นได้เลย!) เพื่อให้การทดสอบมีความน่าเชื่อถือ ต้องใช้กับ ตัวอย่างที่มีนัยสำคัญทางสถิติ สำหรับผลลัพธ์นี้ เรามักจะแนะนำให้เลือก ผู้รับไม่ต่ำกว่า 6,000 ราย

ขั้นตอนที่ 1: สร้างอีเมล

เริ่มจากอีเมลที่บันทึกไว้ในเมนู ข้อความ

ตอนนี้ สร้างสำเนา (หรือสำเนา) ของอีเมลต้นฉบับที่จะใช้กับตัวแปร ในการดำเนินการนี้ ให้เลือกข้อความต้นฉบับจาก ข้อความ > อีเมล จากนั้นคลิก สร้างสำเนา จากเมนู แก้ไข

ขั้นตอนที่ 2: สร้างการควบคุมและทดสอบเวอร์ชัน

หารูปแบบต่างๆ สำหรับข้อความของคุณ โดยเน้นที่ คุณลักษณะเดียว (เช่น สี ขนาด ข้อความ – ด้านล่างนี้คือสี) เพื่อให้อ่านผลลัพธ์ได้ชัดเจน

ขั้นตอนที่ 3: ตั้งค่าการทดสอบ A/B

ในการตั้งค่าการทดสอบ ให้คลิก ข้อความ > อีเมล > การทดสอบ A/B > การทดสอบ A/B ใหม่ และ เลือกข้อความ ที่คุณต้องการทดสอบ สำคัญ: เลือก อัตราการคลิกผ่านที่ดีที่สุด เป็นเมตริกทดสอบ

จากนั้นเลือกจำนวนชั่วโมงที่จะ ส่งอีเมลที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด ไปยังผู้รับที่เหลือ บันทึกและดำเนินการต่อ จากนั้นเลือกผู้รับ   เพื่อตั้งค่าการส่ง

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบผลการทดสอบ A/B

หลังจากการทดสอบ คุณสามารถ ตรวจสอบประสิทธิภาพได้โดย คลิกที่ สถิติรวม จำไว้ว่าพารามิเตอร์ที่จะมองหาในกรณีของการทดสอบ A/B บน CTA คืออัตราการ คลิกผ่าน คุณยังสามารถแบ่งปันรายงานของคุณกับเพื่อนร่วมงานของคุณได้อย่างง่ายดายโดยคลิกที่ เพื่อแบ่งปันรายงาน นี้

สรุป: 3 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการทดสอบ A/B

1. ทดสอบทีละรายการเท่านั้น

เพื่อให้การทดสอบง่ายต่อการตีความ สิ่งสำคัญคือต้องมี ตัวแปรเดียว ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการประเมินผลกระทบของคำกระตุ้นการตัดสินใจ องค์ประกอบอื่นๆ ทั้งหมดของข้อความ (หัวเรื่อง รูปภาพ การจัดแนว ฯลฯ) จะต้องไม่เปลี่ยนแปลง

2. ปฏิบัติตามเงื่อนไขในการส่ง

หลังจากการทดสอบ A/B ต้องใช้เวลานานเท่าใดจึงจะส่งข้อความที่ชนะรางวัลได้จริง หากคุณทำการทดสอบ A/B ในตอนเช้า จะเป็นการดีที่จะส่งข้อความที่ชนะในตอนเช้าด้วย การเปลี่ยนเงื่อนไขเวลาอาจ ส่งผลต่อประสิทธิภาพการ ทำงาน

3. สุ่มเลือกกลุ่มที่จะเข้าสอบ A/B

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่น่าเชื่อถือและมีความหมาย คุณต้องทดสอบ กลุ่มที่เปรียบเทียบได้ตั้งแต่สองกลุ่มขึ้นไป และด้วยเหตุนี้จึงสุ่มกลุ่ม ด้วย MailUp คุณไม่จำเป็นต้องสร้างกลุ่มด้วยตนเอง เนื่องจากแพลตฟอร์มจะสุ่มแบ่งกลุ่มทดสอบสองกลุ่ม (หรือมากกว่า)