การทดสอบ A/B หัวเรื่องอีเมล: 4 การทดสอบที่คุณสามารถเรียกใช้ (และเทมเพลตที่คุณสามารถขโมยได้)

คุณเคยมีอีเมลที่มีอัตราการเปิด 104% หรือไม่?

เดี๋ยวก่อน เป็นไปได้ไหม? คุณมีอัตราการเปิดสูงกว่า 100 ได้อย่างไร?

ฉันยังไม่ได้บรรลุอัตราการเปิดที่เป็นตำนาน 100+ เปอร์เซ็นต์ (ดีที่สุดของฉันคืออัตราการเปิดที่ไม่ซ้ำกัน 82%) แต่ เป็น ไปได้ที่จะทำ หากคุณกำลังติดตามการเปิดทั้งหมดแทนที่จะเป็นการเปิดที่ไม่ซ้ำกัน หากมีคนจำนวนมากเปิดอีเมลของคุณหลายครั้งและส่งต่อให้เพื่อนของพวกเขา...คุณสามารถบันทึกอัตราการเปิดที่สูงกว่า 100%

แต่สิ่งที่น่าเหลือเชื่อที่สุดเกี่ยวกับอีเมลอัตราการเปิด 104% ซึ่งเป็นเรื่องจริง และเขียนโดย นักเขียนคำโฆษณา Joanna Wiebe ไม่ใช่อัตราการเปิดที่สูงเสียดฟ้า

อัตรา Conversion ของช่องทางโดยรวมนั้นไม่สูงมาก

ความจริงที่ว่าอีเมลนั้นแทบไม่เคยส่งเลย

ตามที่ Joanna เล่าในการ พูดคุยเรื่อง Business of Software เธอคาดว่าอีเมลจะล้มเหลว น้ำเสียงของอีเมลทำให้เธอรู้สึกไม่สบายใจ และเธอก็อยู่ห่างจากการลบเพียงไม่กี่วินาที จนกระทั่งได้ดูการวิเคราะห์

ในรายชื่อผู้คนนับพัน อีเมลนี้ดึงน้ำหนักได้แน่นอนที่สุด (การเปิดที่ไม่ซ้ำใครก็สูงเช่นกัน ในยุค 80 ที่สูง)

แต่ถ้าไม่มีข้อมูลก็จะหายไป

และหากไม่มีบทเรียนจากการทดสอบ A/B ก็คงไม่ประสบความสำเร็จตั้งแต่แรก

หัวเรื่องการทดสอบ A/B ช่วยให้ผู้คนฟังคุณ

อัตราการเปิดอีเมลของคุณได้รับผลกระทบจากหลายปัจจัย ความสามารถในการส่ง ตั้งแต่ชื่อ ช่วงเวลาของวัน และข้อความนำหน้าล้วนมีความสำคัญ แต่ไม่มีปัจจัยใดที่สำคัญเท่ากับหัวเรื่องของคุณ

หัวเรื่องอีเมลของคุณคือสิ่งที่ดึงดูดผู้คน เป็นที่ที่คุณมีโอกาสดึงดูดความสนใจและบังคับให้ผู้คนคลิกด้วยพลังแห่งความอยากรู้

เป็นสิ่งที่ทำให้คนฟัง

ในรายชื่อ 10,000 คน อัตราการเปิด 20% ทำให้คุณมีผู้อ่าน 2,000 คน หากคุณสามารถบรรลุถึง 25% ซึ่งเป็นไปได้โดยสิ้นเชิงกับหัวเรื่องอีเมลที่ยอดเยี่ยม คุณได้รับผู้อ่านอีก 500 คน

แม้จะมีอัตราการแปลงเพียงเล็กน้อย 1% นั่นคือลูกค้าใหม่ 5 ราย

ทั้งหมดนั้น ตั้งแต่การเปลี่ยนหัวเรื่องของอีเมลฉบับ เดียว จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสามารถเขียนหัวเรื่องที่ดีกว่าสำหรับอีเมล ทุก ฉบับได้

การเลือกหัวเรื่องที่ชนะนั้นยาก แต่การทดสอบ A/B ทำให้ง่ายขึ้นมาก

การทดสอบหัวเรื่องเป็นเรื่องง่าย: คุณส่งอีเมลเดียวกันไปยังส่วนเล็กๆ ของรายการของคุณ ดูว่ากลุ่มไหนเปิดอีเมลของคุณบ่อยกว่านั้น แล้วส่งหัวเรื่องที่ชนะไปให้ทุกคน

มันซับซ้อนกว่านี้ได้ไหม? แน่นอน.

คุณสามารถ:

• ทดสอบหัวเรื่องกับตัวแปรที่แตกต่างกันหลายตัว
• ปรับขนาดรายการที่คุณใช้เพื่อทดสอบหัวเรื่อง
• รออีกนานกว่าจะได้เลือกผู้ชนะ
• ตัดสินผู้ชนะตามอัตราการคลิกผ่านแทนอัตราการเปิด
  
  ทั้งหมดนี้คุ้มค่าที่จะทำ—ในที่สุด แต่คุณไม่จำเป็นต้องเริ่มด้วยระบบทดสอบแยกที่ซับซ้อนมาก

  ก่อนหน้านี้ การทดสอบหัวข้อ A/B แบบง่ายๆ ก็เพียงพอแล้ว หัวเรื่องหนึ่งเทียบกับอีกบรรทัดหนึ่ง มะโน มะโน. ดวลกันเพื่อดูว่าหัวเรื่องไหนน่าดึงดูดที่สุด

  หัวเรื่องอีเมลสำหรับการทดสอบ A/B นั้นง่ายจากมุมมองทางเทคนิค เพียงไม่กี่คลิก

การทดสอบแบบแยกส่วนเป็นหนึ่งใน 6 ประเภทแคมเปญใน ActiveCampaign วิดีโอนี้จากหลักสูตรฟรีการเริ่มต้นใช้งาน ActiveCampaign แสดงให้เห็นว่าการตั้งค่าอีเมลทดสอบแบบแยกส่วนนั้นง่ายเพียงใด (เพียงคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง)

คำถามที่ยากกว่านั้นคือ…คุณควรทดสอบอะไร

เมื่อคุณใช้หัวเรื่องในการทดสอบ A/B คุณสามารถสร้างประโยคใดก็ได้ในการทดสอบได้ง่ายๆ การทำแบบทดสอบที่คุณสามารถเรียนรู้ได้นั้นยากกว่ามาก และทำให้หัวข้อในอนาคตทั้งหมดของคุณดีขึ้นด้วย

บทความนี้จะช่วย เราจะอธิบายพื้นฐานของหัวเรื่องอีเมลที่ยอดเยี่ยม พูดคุยเกี่ยวกับการทดสอบที่ควรทำ และมอบเทมเพลตที่คุณสามารถขโมยไปใช้ได้ทันที
คุณจะได้เรียนรู้

• จิตวิทยาของความอยากรู้และข้อผิดพลาดของหัวเรื่องส่วนใหญ่ (แต่คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้)
• วิธีระบุอารมณ์ที่คุณต้องการสร้างให้กับผู้ชมของคุณ
• การทดสอบที่คุณสามารถเรียกใช้ในอีเมลฉบับต่อไปของคุณ
• เทมเพลตหัวเรื่องที่แน่นอนที่คุณสามารถขโมยได้ (และตัวอย่างในการใช้งาน)

เราจะเริ่มด้วยการพูดคุยผ่านปัจจัยพื้นฐานที่ทรงพลังคู่หนึ่ง

ทำไม? เพราะแม้ว่าการทดสอบจะมีความสำคัญ (และวิธีที่ดีที่สุดในการหาหัวเรื่องอีเมลที่ดีที่สุด) คุณก็สามารถข้ามความผิดหวังครั้งใหญ่ได้โดยการเรียนรู้จากผู้ที่มาก่อน

ช่องว่างความอยากรู้และพลังของอารมณ์ที่รุนแรง

ในปี 1994 ศาสตราจารย์ George Loewenstein ของ Carnegie-Mellon ได้ตีพิมพ์บทความพิเศษที่มีชื่อเรื่องธรรมดา: The Psychology of Curiosity

ในบทความนี้ Loewenstein เสนอ "ทฤษฎีช่องว่างข้อมูล" ของความอยากรู้ ฉันจะสำรองการเขียนจิตวิทยาที่หนาแน่นให้คุณ 25 หน้าและให้เวอร์ชันสั้นแก่คุณ—เรา (มนุษย์) อยากรู้อยากเห็นเมื่อมีช่องว่าง “ระหว่างสิ่งที่เรารู้กับสิ่งที่เราต้องการทราบ”

ในทางกลับกัน ความอยากรู้อยากเห็นทำให้เราดำเนินการเพื่อค้นหาคำตอบ
เมื่อย้อนกลับไปสู่โลกแห่งการตลาด หัวเรื่องอีเมลของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นอย่างมากหากพวกเขาสามารถทำให้ผู้คนสงสัยได้

และยัง...

อีเมลทางการตลาดจำนวนมากเกินไปไม่รบกวนความอยากรู้ แต่พวกเขาทำผิดพลาดที่ฆ่าอัตราการเปิดของพวกเขา (และอาจจะฆ่าของคุณ)

สรุป.

หัวเรื่องของคุณไม่ควรสรุปเนื้อหาของอีเมลของคุณ

นี่เป็นสิ่งสำคัญมากที่ฉันอยากจะพูดอีกครั้ง: หัวเรื่องของคุณไม่ควรสรุปเนื้อหาของอีเมลของคุณ!

ลองนึกภาพว่าอีเมลของคุณไปถึงกล่องจดหมายของใครบางคนแล้ว พวกเขากำลังตรวจสอบข้อความใหม่ พวกเขาตรวจสอบ และดูหัวเรื่องของคุณ นี่แหละ—ช่วงเวลาแห่งความจริง

แต่หัวเรื่องของคุณให้ข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นแก่พวกเขา มันบอกพวกเขาอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คาดหวังจากอีเมล ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องกังวลที่จะเปิดข้อความของคุณ (และอย่าคลิกอย่างแน่นอน) พวกเขาค่อนข้างจะอ่านผ่านลูกโซ่ปุนที่เกิดขึ้นในการตอบกลับล่าสุดทั้งหมด

แทนที่จะบอกให้คนอื่นรู้ว่าจะคาดหวังอะไร ทำให้พวกเขาอยากรู้

กฎที่ใหญ่ที่สุดของหัวเรื่องอีเมล? แซว อย่าบอกนะ

Loewenstein แสดง 5 วิธีที่คุณสามารถสร้างความอยากรู้

1. คำถามชวนสงสัย
2. ลำดับเหตุการณ์ที่ยังทำไม่เสร็จ (ด้วยผลลัพธ์ที่ไม่ชัดเจน)
3. ผิดความคาดหวัง
4. เมื่อคนอื่นมีข้อมูลที่เราขาด
5. เมื่อเราเคยมีข้อมูลว่าเราลืมหรือหายตั้งแต่นั้นมา

มาดูตัวอย่างกัน เพื่อให้คุณได้เห็นสิ่งนี้ในการดำเนินการ ข้อใดน่าสนใจที่สุด

• วิธีหารายได้ครึ่งล้านต่อปี
• คุณจะมีรายได้ครึ่งล้านต่อปีได้อย่างไร?
• คุณมีความกล้าที่จะได้รับครึ่งล้านเหรียญต่อปีหรือไม่?

ทันที มันไม่ใช่อันดับหนึ่ง

อันดับหนึ่งอ้างสิทธิ์ครั้งใหญ่และสรุป หากคุณเห็นสิ่งนั้นในกล่องจดหมายของคุณ คุณอาจจะปฏิเสธว่าเป็นกลลวงหรือการพูดเกินจริงจาก นักการตลาด บางคน

เบอร์สองดีกว่านิดหน่อย มันยังเหนือกว่าเล็กน้อย แต่อย่างน้อยก็ถามคำถาม ยังคงไม่ได้ละเมิดความคาดหวังจริงๆ และถึงแม้จะบอกเป็นนัยว่าฉันมีข้อมูลที่คุณไม่มี แต่ก็ทำให้ข้อมูลนั้นดูไม่น่าเชื่อ

แต่ข้อสาม...

หมายเลขสามเขียนขึ้นโดยนักเขียนคำโฆษณาในตำนาน Eugene Schwartz เป็น พาดหัวของโฆษณาสั่งซื้อทางไปรษณีย์ สำหรับหนังสือเกี่ยวกับการลงทุน

Schwartz ได้เพิ่มอีกหนึ่งความอยากรู้อยากเห็นของ Loewenstein— ที่ละเมิดความคาดหวัง เมื่อฉันอ่านพาดหัวข่าวนั้น ฉันไม่ได้คิดถึงการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ($500,000 ต่อปี) อีกต่อไปแล้ว ฉันกำลังถามตัวเองจริงๆ ว่าฉันมีความกล้าหาญไหม

ซึ่งนำเราไปสู่จุดต่อไป—อารมณ์ที่รุนแรง

Gary Bencivenga ซึ่งอาจเป็นนักเขียนคำโฆษณาที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ได้กล่าวถึงพลังของอารมณ์ในการโฆษณา

“สินค้าส่วนใหญ่ขายเพราะความต้องการความรัก ความกลัวความอับอาย ความภาคภูมิใจในความสำเร็จ แรงผลักดันให้เป็นที่ยอมรับ ความใฝ่ฝันที่จะรู้สึกสำคัญ ความอยากดูน่าดึงดูด ความปรารถนาในอำนาจ ความปรารถนา ความโรแมนติก, ความต้องการที่จะรู้สึกปลอดภัย, ความหวาดกลัวในการเผชิญหน้ากับสิ่งที่ไม่รู้จัก, ความหิวกระหายตลอดชีวิตสำหรับความภาคภูมิใจในตนเองและอื่น ๆ

อารมณ์คือไฟแห่งแรงจูงใจของมนุษย์ แรงที่ติดไฟได้ซึ่งแอบผลักดันให้ส่วนใหญ่ตัดสินใจซื้อ เมื่อการตลาดของคุณควบคุมกองกำลังเหล่านั้นอย่างถูกต้อง คุณจะตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก”

หัวเรื่องเช่น "คุณมีความกล้าที่จะหารายได้ครึ่งล้านต่อปีหรือไม่" ทำให้ฉันคิด ฉัน? หรือแม้แต่ “คุณพนันได้เลยว่าฉันทำ!” ยังไงก็จะตามอ่านต่อไปค่ะ

การวิจัยจากศาสตราจารย์ Jonah Berger ของ Wharton แสดงให้เห็นว่าอารมณ์สามารถมีบทบาทสำคัญในวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับเนื้อหา

หลังจาก วิเคราะห์บทความของ New York Times กว่า 7,000 บทความ เบอร์เกอร์พบว่าอารมณ์ส่งผลต่อการแบ่งปันเนื้อหา คุณมักจะได้ยินการศึกษานี้ที่นักการตลาดอ้างถึงว่า “อารมณ์เชิงบวกนำไปสู่การแบ่งปันมากกว่าอารมณ์เชิงลบ” และเป็นความจริงที่การศึกษาพบว่าเป็นเช่นนั้น โดยเฉลี่ย

ผลลัพธ์ที่น่าสนใจกว่ามากคืออารมณ์ ที่กระตุ้นอารมณ์สูง นำไปสู่การแบ่งปันที่มากขึ้น

กล่าวอีกนัยหนึ่ง อารมณ์บางอย่างเป็นแรงจูงใจจริง ๆ—และมันกระตุ้นให้เราดำเนินการ

ความสนุก. ความโกรธ. เกรงใจ จอย. การบรรเทา. แห้ว. กลัว. ท้าทาย.

หากคุณสามารถกระตุ้นอารมณ์เช่นเดียวกับอารมณ์ที่มีหัวเรื่องของคุณ คุณสามารถเดิมพันได้ว่าจะมีคนมาเปิดอีเมลของคุณมากขึ้น

คุณมีความกล้าที่จะเพิ่มอารมณ์ที่รุนแรงให้กับหัวเรื่องของคุณหรือไม่?

4 วิธีในการทดสอบหัวเรื่องอีเมลของคุณ

คุณสามารถทดสอบหัวเรื่องกับหัวเรื่องอื่นได้ตลอดเวลา

แต่เมื่อฝุ่นจางและหัวเรื่องที่ชนะกลับกลายเป็นว่าผู้แพ้ควรจะอยู่หรือตาย (สไตล์กลาดิเอเตอร์) คุณจะได้เรียนรู้อะไรในครั้งต่อไป?

การทดสอบหัวเรื่องมาตรฐานจะแสดงให้คุณเห็นผู้ชนะ การทดสอบหัวเรื่องที่ยอดเยี่ยมจะช่วยให้คุณทราบว่าจะทดสอบอะไรในครั้งต่อไป คลิกเพื่อทวีต

ต่อไปนี้คือการทดสอบ A/B สี่ประเภทที่คุณสามารถเรียกใช้สำหรับหัวเรื่องของคุณได้

1. ข้อเสนอที่ชาญฉลาดเทียบกับคุณค่าของคุณ

ฉลาดหรือชัดเจนดีกว่ากัน?

โดยปกติ ฉันเป็นผู้สนับสนุนความชัดเจน เป็นการยากที่จะขายของถ้าคนไม่รู้ว่าคุณกำลังขายอะไร

แต่เมื่อพูดถึงหัวเรื่อง เส้นจะเบลอ คุณควรยังคงมีความชัดเจนในเนื้อหาของอีเมลของคุณ…แต่ความชัดเจนจะทำให้ผู้คนคลิกหรือไม่

บางครั้งก็ง่ายกว่าที่จะกระตุ้นความอยากรู้ด้วยความฉลาด

ในทางกลับกัน ความฉลาดมีความเสี่ยง และคุณค่าที่นำเสนอมีข้อดีคือความเรียบง่าย

• อันตรายจากความฉลาด: ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมอีเมลของคุณถึงน่าอ่าน ฉันก็เลยมองข้ามไป
• อันตรายจากคุณค่าแห่งคุณค่า: ฉันไม่คิดว่าคุณค่าที่คุณระบุไว้ใช้กับฉัน มันน่าเบื่อ หรือฉันไม่เชื่อว่าคุณสามารถส่งมอบได้

ฉันเพิ่งส่งอีเมลชุดหนึ่งไปให้ผู้อ่านเว็บไซต์ส่วนตัวของฉัน ดูว่าคุณสามารถเดาหัวข้อที่ชนะสำหรับแต่ละรายการได้หรือไม่

อีเมล 1: ส่งบล็อกโพสต์เกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเมื่อคุณไม่อยากออกกำลังกาย

• Subject Line A: สำหรับเมื่อคุณไม่อยากออกกำลังกาย
• หัวเรื่อง B: Charles Mingus โซ่และการออกกำลังกาย

อีเมล 2: ส่งบล็อกโพสต์เกี่ยวกับประโยชน์ด้านสุขภาพจิตของการออกกำลังกาย

• Subject Line A: การทำสมาธิ การออกกำลังกาย และ…เวทย์มนตร์?
• Subject Line B: สำหรับเมื่อคุณกังวลตลอดเวลา

เดิมพันอยู่ใน? ไม่มีผู้รับอีกต่อไป? แน่ใจนะว่าไม่อยากเปลี่ยนใจ?

นี่คือผลลัพธ์

ในทั้งสองกรณี หัวเรื่อง A ชนะ อย่างถล่มทลาย แบบว่า. ในอีเมลฉบับแรก หัวเรื่อง A ได้เพิ่มอัตราการคลิกผ่านเป็นมากกว่า 6%

ทำไม?

เมื่อมองย้อนกลับไป ฉันสามารถลองรวบรวมสิ่งที่เกิดขึ้น “ฉันไม่อยากออกกำลังกาย” เป็นความเจ็บปวดที่เฉพาะเจาะจงมากกว่าการ “กังวลตลอดเวลา” วงรีและเครื่องหมายคำถามใน “…และเวทย์มนตร์?” อาจสร้างความสงสัยและสงสัยเพิ่มเติมบางอย่าง

คราวหน้าฉันอาจจะลองเขียนหัวเรื่อง Mingus ใหม่เพื่อให้ระแวงมากขึ้น “ออกกำลังกายและ…โซ่? และชาร์ลส์ มิงกัส?” ค่อนข้างแปลก แต่ก็ดูน่าสงสัยมากกว่ารายการธรรมดาด้วย

และใครจะรู้? บางทีผู้คนอาจไม่รู้ว่าใครคือ Charles Mingus
ประเด็นคือ ฉันมีความคิดใหม่ๆ ว่าจะทดสอบอะไรดี

ในเวลาเดียวกัน ฉันไม่คิดว่าฉันจะเรียกผู้ชนะในการทดสอบแต่ละครั้งได้อย่างถูกต้อง หรืออย่างน้อย ถ้าฉันทำการทดสอบแบบนี้กับอีเมลทุกฉบับ ฉันไม่คิดว่าจะเลือกผู้ชนะได้ทุกครั้ง

นั่นคือสิ่งที่ทำให้การทดสอบมีค่ามาก

2. ยาวกับสั้น

หัวเรื่องอีเมลควรสั้นใช่ไหม

ไม่จำเป็น.

อันที่จริง ฉันไม่เห็นตัวเลข ที่ น่าสนใจเลย

แน่นอนว่ามีข้อมูลมากมายที่ดูเหมือนว่าจะศึกษาผลกระทบของหัวเรื่อง แต่ถ้าคุณสำรวจดูทั้งหมด คุณจะพบว่ามีความขัดแย้งมากมาย—การศึกษา X พบว่าหัวเรื่องยาวทำได้ดีกว่า ศึกษา Y ชอบเรื่องสั้น และการศึกษา Z ไม่พบความแตกต่างเลย

คุณอาจพบคำแนะนำเช่น "ให้หัวเรื่องของคุณอยู่ระหว่าง 45 ถึง 55 อักขระ" คุณอาจเห็นคนพูดถึงพิกเซลของหัวเรื่องของคุณด้วยซ้ำ (สำหรับความเข้ากันได้กับอุปกรณ์เคลื่อนที่)

แต่สิ่งที่สำคัญจริงๆ คือสิ่งที่เหมาะ กับผู้ชมของคุณ

หากคุณขายให้กับคนที่คุณเปิดอีเมลธุรกิจเป็นส่วนใหญ่บนแล็ปท็อป การจัดรูปแบบหัวเรื่องของคุณสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่มีความสำคัญน้อยกว่าการให้ผู้ใช้เดสก์ท็อปเปิด

หากคุณมีแบรนด์แปลก ๆ ที่ผู้อ่านชื่นชอบเป็นพิเศษ บางทีหัวเรื่องแบบอิโมจิทั้งหมดอาจใช้ได้ผลสำหรับคุณ

และบางทีผู้คนอาจคุ้นเคยกับการใช้หัวเรื่องที่มีอักขระ 45 ถึง 55 ตัวซึ่งเหมาะสมที่จะทำลายรูปแบบ

ประเด็นคือ นี่เป็นอีกหนึ่งความแตกต่างที่ควรค่าแก่การทดสอบ

• อันตรายจากความยาวนาน: อาจถูกตัดทอนโดยผู้ให้บริการอีเมล บางครั้งอาจจะพล่าม
• อันตรายจากความสั้น: พื้นที่ไม่พอให้น่าสนใจ

แท้จริงแล้วเมื่อฉันเขียนประโยคก่อนหน้า ฉันได้รับอีเมลจากนักเขียนคำโฆษณาและผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยา Margo Aaron พร้อมหัวข้อว่า "ทำไมต้องรำคาญ" อย่างนั้นแหละ ตัวพิมพ์เล็กทั้งหมด

ฉันเปิดมัน

ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญ: Justin Blackman เกี่ยวกับการทดสอบ

“ปกติฉันจุ่มนิ้วเท้าลงในบ่อน้ำ 2 บ่อเมื่อทำการทดสอบ บางครั้งมันเป็นมุมบวกกับแง่ลบ (ทำให้ X มีความสุข! เทียบกับชีวิตของคุณจะแย่มากและฟันของคุณจะหลุดออกมาหากคุณไม่ได้รับ X!)
บางครั้งก็สั้นกับยาว เปรียบเทียบอีเมลมืออาชีพของคุณกับอีเมลส่วนตัวของคุณ แนวงานมีแนวโน้มที่จะเอนเอียงไปทาง 'ติดตามคำถามในการสนทนาก่อนหน้าของเราเกี่ยวกับตุ่นปากเป็ด' ในขณะที่อีเมลเดียวกันที่ส่งถึงบัดดี้จะเป็น 'QQ' (คำถามด่วน) หรือแม้แต่ 'เดี๋ยวก่อน'”

– Justin Blackman เป็นนักเขียนคำโฆษณาและผู้สร้าง Headline Project ซึ่งเขาเขียนหัวข้อข่าว 100 หัวข้อต่อวันเป็นเวลา 100 วัน คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้จากเว็บไซต์ของเขา

3. คำถามกับคำชี้แจง

คำถามกระตุ้นความอยากรู้เป็นหนึ่งใน 5 วิธีของ Loewenstein ในการสร้างความอยากรู้ แต่คำถามจะชนะเสมอหรือไม่?

อาจจะ.

คำถามที่ดีเป็นวิธีที่ดีในการกระตุ้นให้เกิดความอยากรู้ ถึงกระนั้น บางครั้งก็ยากที่จะคิดคำถามดีๆ ขึ้นมาเพื่อแนะนำหัวเรื่องของอีเมลของคุณ

บางครั้งคำถามก็ไม่น่าสนใจพอ ฉันไม่สนใจอีเมลทุกฉบับที่ขึ้นต้นด้วย "คุณจะเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมบล็อกได้อย่างไร" หรืออะไรที่คล้ายกัน เพราะทุกคนใช้คำถามที่น่าเบื่อแบบนั้น

ไม่มีอันตรายใดๆ ในการใช้คำถามกับข้อความ—ยกเว้นว่าถ้าคุณไม่ทำการทดสอบ A/B คุณอาจปิดท้ายด้วยอัตราการเปิดที่ต่ำกว่า

เมื่อใดก็ตามที่คุณทดสอบคำถาม อย่าลืมใช้วิธีอื่นๆ ของ Loewenstein ด้วย การรวมคำถามเข้ากับองค์ประกอบอื่นๆ จะทำให้คุณอยากรู้อยากเห็นมากขึ้น พยายามที่จะ:

• ทำลายความคาดหวัง (aka อย่าฟังเหมือนคนอื่น)
• ใช้อารมณ์รุนแรง

หากคุณตัดสินใจทดสอบข้อความ คุณสามารถใช้ตัวกระตุ้นความอยากรู้ที่ยากต่อการทำคำถาม—เรื่องราวที่ยังไม่เสร็จ

ฉันเคยใช้หัวเรื่องเช่น “ถ้าคุณมีปัญหาในการออกกำลังกาย โทษลูกพี่ลูกน้องของคุณ” และ “ฉันทำบาร์เบลล์ตกบนใบหน้า” เพื่อให้ได้ผลดี ทั้งสองมีประสิทธิภาพเหนือกว่าหัวเรื่องตามคำถามที่พวกเขาเผชิญอยู่

4. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเทียบกับไม่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ที่นั่นฉันสนใจธุรกิจของตัวเอง อ่าน Kindle ของฉันในร้านกาแฟในวันเสาร์ที่เงียบสงบ

ทันใดนั้น ความสนใจของฉันก็ถูกดึงออกจากคำบนหน้ากระดาษ ฉันหมุนตัวไปรอบๆ เพื่อค้นหาคนที่พูดว่า...

ใครพูด…

ชื่อของฉัน!

ขอโทษที่ต้องดราม่า เป็นเพียงเพื่อนร่วมงานเก่าที่เพิ่งย้ายมาที่พื้นที่นี้ ไม่มีอะไรต้องตกใจ ฉันตกเป็นเหยื่อของ งานเลี้ยงค็อกเทล

แนวคิดของเอฟเฟกต์ปาร์ตี้ค็อกเทลคือคุณมักจะสังเกตเห็นชื่อของคุณเอง หากคุณอยู่ในห้องที่มีผู้คนพลุกพล่าน เช่น ที่งานเลี้ยงค็อกเทล (หรือร้านกาแฟ) สมองของคุณจะกรองการสนทนาส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นรอบตัวคุณออกไป

จนกระทั่งมีคนพูดชื่อคุณ จากนั้นคุณเงยขึ้นและให้ความสนใจ
คุณสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของชื่อในหัวเรื่องอีเมลของคุณ

Joanna Wiebe จาก Copy Hackers เขียนพาดหัวข่าวที่น่ารัก และบ่อยครั้ง เธอจะทุ่มเทให้กับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

นั่นฉัน!

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความโดดเด่นในกล่องจดหมายที่มีผู้คนหนาแน่น คุณสามารถใช้ชื่อ ภูมิศาสตร์ หรือข้อมูลอื่นๆ เพื่อปรับแต่งหัวเรื่องในแบบของคุณ

• อันตรายจากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: หากใช้มากเกินไปจะดูน่าขนลุก เช่น พนักงานขายที่พูดชื่อคุณมากเกินไป
• อันตรายจากการไม่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: คุณพลาดโอกาสในการเปิดเพราะคุณฟังดูทั่วไป

จำไว้ว่า หลายคนไม่รู้ว่าคุณมีข้อมูลมากแค่ไหนเกี่ยวกับพวกเขา ทดสอบการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อค้นหาจุดสมดุลระหว่างความเป็นส่วนตัวและความน่าขนลุก

การตั้งค่าการทดสอบแยกทำได้ง่าย เพียงคลิกพิเศษเพียงไม่กี่ครั้งเพื่อลองใช้หัวข้ออื่น คุณสามารถอ่าน เอกสารวิธีใช้ของเรา เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าการทดสอบแยกใน ActiveCampaign

ด้วยแนวคิดบางประการเกี่ยวกับประเภทของหัวเรื่องอีเมลที่จะทดสอบ...ขอมอบเทมเพลตให้คุณลองเล่นดู

ตัวอย่างหัวเรื่อง สูตร และเทมเพลตที่คุณสามารถขโมยได้

ต้องการทราบความลับ? copywriters อีเมลที่ดีที่สุดจะไม่เขียนตั้งแต่เริ่มต้น

แน่นอนว่าบ่อยครั้งที่คุณจะเกิดไอเดียที่สนุกสนานและสร้างสรรค์ที่ไม่เคยมีใครทำมาก่อน แต่ถ้าคุณสามารถเรียนรู้จากสิ่งที่คนอื่นทำ ทำไมคุณถึงไม่ทำล่ะ

มีการส่งอีเมลมากกว่า 269 พันล้าน ฉบับ ทุกวัน ก่อนที่อีเมลจะมีความสำคัญ นักเขียนคำโฆษณามักเขียนพาดหัวข่าวโดยมีเป้าหมายเดียวกันกับหัวเรื่อง เพื่อให้ผู้คนได้อ่านต่อไป

ฉันจะไม่เชื่อในประเด็นนี้ เทมเพลตและสูตรเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการเริ่มต้นการเขียนคำโฆษณาในอีเมลของคุณ คุณสามารถแตกแขนงออกไปได้เสมอหากมีบางสิ่งที่แวววาว แปลกใหม่ และสร้างสรรค์ดึงดูดสายตาของคุณ อันที่จริง การคิดหัวข้อต่างๆ มากมายจะช่วยให้คุณได้แนวคิดที่ดีขึ้น

ฉันจะเรียกใช้เทมเพลตเหล่านี้อย่างรวดเร็ว—เพียงแค่สูตร บันทึกย่อสองสามข้อ และตัวอย่างที่โดดเด่นอื่นๆ

นอกจากนี้ คุณยังจะได้เห็นนักเขียนคำโฆษณาชั้นนำบางคนพูดถึงหัวเรื่องที่พวกเขาชื่นชอบ

นี่คือ [ประเภทบุคคล]

“คุณดูเหมือนคนที่ [ใส่คุณลักษณะเชิงบวก]”

คนชอบเมื่อคุณจบประโยคด้วยคุณลักษณะเชิงบวก เพราะพวกเขาชอบคิดว่าตนเองเป็นคนดีและประสบความสำเร็จ

Apple ใช้ชื่อนี้อย่างโด่งดังที่สุดโดยเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญ Think Different ของพวกเขา: " นี่สำหรับคนที่คลั่งไคล้ "

ไม่นานมานี้ Hornitos Tequila ใช้สูตรนี้ ใน "Here's to the shot takers"

นี่คือ [ประโยชน์ของโซลูชันของคุณ]

เช่นเดียวกับข้างต้น นี่เป็นวิธีง่ายๆ ในการเน้นย้ำถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือโซลูชันของคุณ

ตัวอย่างเช่น:

• นี่คือการติดตามเวลาได้ง่ายขึ้น
• นี่คือการเข้าชมบล็อกมากขึ้น
• มาเพื่อผิวกระจ่างใส

วิธีที่เร็วที่สุดในการ [บรรลุผลประโยชน์]

เทมเพลตนี้เน้นที่ความเร็ว ปีหน้าคนไม่ต้องการของแต่อยากได้ตอนนี้!

หัวเรื่องจำนวนมากใช้เทมเพลตนี้ คำเตือนเพียงอย่างเดียวของฉันคือหลีกเลี่ยงการหักโหมจนเกินไป และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอย่าใช้มันในช่องที่มีแนวโน้มว่าจะมีการกล่าวอ้างเกินจริง ประโยชน์ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นมักจะทำได้ดีกว่า

ตัวอย่าง:

• วิธีที่เร็วที่สุดในการขยายรายชื่ออีเมลของคุณ
• วิธีที่เร็วที่สุดในการรับกล้ามท้องหกแพ็ค
• วิธีที่เร็วที่สุดในการหลับตอนกลางคืน

[ทำกิจกรรม] เช่น [บุคคลที่มีชื่อเสียง]

ช่องของคุณมีไอคอนหรือไม่? พิจารณาใช้สูตรนี้

สูตรนี้รับประกันทักษะเฉพาะที่กำหนดโดยแนบคุณเข้ากับผู้มีอำนาจ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ละเอียดอ่อนในการส่งสัญญาณว่าคุณอยู่ในช่องเฉพาะ หากคุณกำลังพูดถึงคนที่คนนอกช่องของคุณไม่รู้จัก

อีกครั้งความเฉพาะเจาะจงคือเพื่อนของคุณ “เล่นหมากรุกเหมือนแม็กนัส คาร์ลเซ่น” (แชมป์โลก) ไม่น่าเชื่อ “เล่น endgames rook-pawn อย่าง Magnus Carlsen” นั้นน่าสนใจกว่า

ตัวอย่าง:

• ความรู้สึกแฟชั่นเช่น Kim Kardashian
• ยิงครึ่งคอร์ตอย่าง Steph Curry
• อยู่ใน Google เหมือน Andy Crestodin

กำจัด [ปัญหา] ทันทีและสำหรับทั้งหมด

ด้วยเหตุผลบางอย่าง “การกำจัด [ปัญหา]” นั้นน่าสนใจน้อยกว่า “การกำจัด [ปัญหา] เพียงครั้งเดียวและสำหรับทั้งหมด”

อาจเป็นเพราะมันมีพลังมากกว่า อาจเป็นเพราะคำสัญญาที่ยิ่งใหญ่ทำให้การอ้างสิทธิ์เชื่อได้ง่ายขึ้น (เช่น "อาจไม่ได้ผล ตลอดไป แต่อย่างน้อยต้องได้ผลเพียงเล็กน้อย") ด้วยเหตุผลใดก็ตาม วิธีนี้ใช้ได้ผล—แม้ว่าจะใช้งานได้มากกว่ากับปัญหาเฉพาะเจาะจงมากขึ้นก็ตาม

ตัวอย่าง:

• กำจัดผิวแห้งในครั้งเดียวและสำหรับทั้งหมด
• กำจัด timesheets ที่น่ารำคาญทันทีและสำหรับทั้งหมด
• กำจัดความเหนื่อยล้าในตอนเช้าทันทีและตลอดไป

สำหรับเมื่อคุณ [ประสบปัญหา]

คลาสสิกอีกอัน—และอันที่ฉันได้อ้างอิงไปแล้วก่อนหน้านี้ในบทความนี้ ข้อความนี้ฟังดูเหมือนการอ้างสิทธิ์ทางการตลาดน้อยกว่าและเหมือนกับว่าคุณให้ผลิตภัณฑ์หรือข้อมูลที่มีค่า ซึ่งสามารถทำให้มันทำงานได้ดีโดยเฉพาะสำหรับปัญหาที่เกิดบ่อยแต่ไม่คงที่

ตัวอย่าง:

• เมื่อไม่อยากออกกำลังกาย
• สำหรับเมื่อในกฎหมายของคุณเพียง เคยชิน. ออกจาก.
• เมื่ออีเมลของคุณไม่เปิดขึ้น

[บุคคลที่มีชื่อเสียง] ของ [หมวดหมู่]

ต้องการอธิบายแนวคิดอย่างรวดเร็วหรือไม่? ใช้การเปรียบเทียบอย่างง่าย

คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่ออธิบายบริการของคุณ (เช่น "เหมือนกับ Windex แต่สำหรับแล็ปท็อป") หรือเพื่ออ้างสิทธิ์เกินจริงเกี่ยวกับทักษะของคุณ โดยไม่ต้อง ดู เกินจริง (เช่น "ฉันคือ LeBron James แห่งการทำความสะอาดพรม")

หากคุณเลือกหมวดหมู่ที่สอง มักจะใช้การเปรียบเทียบได้ดีกว่า นอกจากนี้ จะดีกว่าถ้าคนดังเป็นที่รู้จักในเรื่องใดเรื่องหนึ่งโดยเฉพาะ มากกว่าที่จะมีชื่อเสียงโดยทั่วไป

เทคนิค [ชื่อแปลก] เพื่อให้ได้ [ประโยชน์]

ผู้สร้างความอยากรู้อยากเห็นแบบคลาสสิก ตั้งชื่อใหม่ให้กับเทคนิคบางอย่าง แล้วใช้เป็นหัวเรื่องของคุณ

ตัวอย่างเช่น:

• เคล็ดลับ “Fuzzy Dice” ในการเพิ่มยอดขายของคุณ (เขียนโดย Gary Bencivenga)
• ต่อรองเงินเดือนที่ต้องการด้วยเทคนิค Briefcase (เขียนโดย รมิท เศรษฐี)

[ท้าทาย]

ถ้าคุณกล้าทำอะไรสักอย่าง เขาก็มักจะทำ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างสามตัวอย่างในการดำเนินการนี้:

• คุณสามารถเลือกพาดหัวข่าวที่ชนะได้หรือไม่? (แกรี่ เบนซิเวนก้า)
• แบบทดสอบคำสั่งซื้อ—คุณเดาผู้ชนะได้ไหม (รมิต เศรษฐี)
• คุณมีสติสัมปชัญญะแค่ไหน? (มาร์ค แมนสัน)

ความจริงที่ไม่สบายใจเกี่ยวกับ [หัวข้อ]

“ความจริงที่น่าอึดอัด” เป็นวลีที่ยอดเยี่ยมเพราะมันบอกเป็นนัยถึงความลับ (ตัวกระตุ้นความอยากรู้หมายเลข 4) โดยไม่ต้องพูดออกมาตรงๆ

สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อแนะนำเรื่องราวเกี่ยวกับประสบการณ์ส่วนตัวของคุณ

ตัวอย่าง:

• ความจริงที่น่าอึดอัดเกี่ยวกับสตาร์ทอัพ
• ความจริงที่ไม่สบายใจเกี่ยวกับการสูญเสียเพื่อน
• ความจริงเกี่ยวกับการทำงานจากที่บ้าน (Margo Aaron)

ความลับสู่ [ผลลัพธ์]

ผลลัพธ์ในที่นี้ต้องมีขนาดเล็กและเฉพาะเจาะจงพอที่จะทำให้เป็น "ความลับ" ที่น่าเชื่อถือได้ “เคล็ดลับในการทำให้ธุรกิจเติบโต” รู้สึกหลอกลวงเพราะคำสัญญานั้นใหญ่เกินไป

ตัวอย่าง:

• เคล็ดลับผิวใส
• เคล็ดลับเด็กประพฤติตัวในที่สาธารณะ
• เคล็ดลับการนอนหลับตอนกลางคืน

[คำถามกวนๆ]

คำถามมีพลัง ถ้าคุณทำได้ดี

คำถามของคุณต้องเจาะจงและต้องมีคำตอบ นี่ไม่ใช่เวลามาดราม่า

ประเด็นนี้คือการถามคำถามเฉพาะเจาะจงมากซึ่งผู้ชมของคุณต้องการคำตอบ—แล้วตอบด้วยคำตอบที่เจาะจงและชัดเจนที่สุด มิฉะนั้นผู้คนจะจากไปด้วยความผิดหวัง

ตัวอย่าง:

• คำศัพท์ทำงานในอีเมลหรือไม่ (วาล ไกส์เลอร์)
• อะไรจะเปลี่ยนแปลงในชีวิตของคุณ (หรืองาน) ถ้าคุณทำ X 10,000 ครั้ง? (โจแอนนา วีบี)
• แบบทดสอบอาจเป็นแม่เหล็กตะกั่วขนาดใหญ่ตัวต่อไปของคุณหรือไม่? (โจแอนนา วีบี)

[ของ] = [ของที่ไม่คู่ควร]?

การตั้งค่าการเปรียบเทียบที่ไม่สมเหตุสมผลจะเปิดช่องว่างความอยากรู้ ผู้อ่านของคุณต้องการทราบว่าทั้งสองสิ่งเกี่ยวข้องกันอย่างไร พวกเขาจึงคลิก

Joanna Wiebe ใช้ข้อมูลนี้เพื่อโปรโมต บล็อกโพสต์ล่าสุดเกี่ยวกับ Copy Hackers “คำเชิญงานแต่งงาน = สำเนา?” เป็นหัวเรื่องของเธอ

ฉันเพิ่งใช้อีเมลนี้ในอีเมลเพื่อขอรับใบเสนอราคาสำหรับบล็อกโพสต์ที่ฉันกำลังค้นคว้า หัวเรื่องของฉันคือ "โพสต์นี้ = เข้า คำแนะนำของคุณ = …เครื่องปรุงรส?”

วิธี [บรรลุผล]

สูตรนี้ใช้ได้ แต่มันถูกเขียนเกี่ยวกับโดย eeeeeeevvvvveerryyyyone ดังนั้นจึงใช้มากเกินไป

วิธีใช้อย่างมีประสิทธิภาพ: ทำให้ผลลัพธ์มีความเฉพาะเจาะจงอย่างยิ่งและระบุวิธีที่เฉพาะเจาะจงอย่างยิ่งเพื่อให้บรรลุผลในอีเมลของคุณ

ตัวอย่าง:

• วิธีทำไข่เจียวที่สมบูรณ์แบบ—และเหตุใดจึงสำคัญ (John Romaniello)
• จะรู้ได้อย่างไรว่าต้องเรียนเต้นอะไร (ซาร่าห์ โจนส์)
• เริ่มต้นธุรกิจเมื่อเหนื่อย (รมิต เศรษฐี)
• วิธีพบใครสักคนในงานปาร์ตี้ (คามิลล์ เวอร์จิเนีย)

[ตัวอย่างที่มีชื่อเสียง] บรรลุ [ผลลัพธ์] ได้อย่างไร

นี่คือสูตรหัวเรื่องและแนวคิดสำหรับเนื้อหา รายละเอียดของสิ่งที่ทำให้คนที่ประสบความสำเร็จประสบความสำเร็จมักจะทำงานได้ดี

ตัวอย่าง:

• วิธีที่ HBO ทำรายการฮิตอย่างต่อเนื่อง (รมิท เศรษฐี)
• Netflix กลายเป็นบริษัท 100 พันล้านดอลลาร์ใน 20 ปีได้อย่างไร (Hiten Shah)

นี่อาจเป็นวิธีที่ดีที่สุด [บรรลุผล]

“อาจจะ” ฉลาดในเรื่องนี้ ทำให้หัวเรื่องดูไม่ค่อยเหมือนการอ้างสิทธิ์และเหมือนสิ่งที่คุณเจอและต้องการแบ่งปันมากขึ้น

ตัวอย่าง:

• นี่อาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการใช้โซเชียลมีเดีย (Andy Crestodin)

ทำไม [สิ่งที่ดี] ถึง [ไม่ดี]

ยืนกรานและพูดอะไรที่เป็นข้อโต้แย้ง Controversy opens a curiosity gap.

Just make sure that you actually address the controversy. If you conclude that “good thing” is actually “good” after all, it makes your subject line seem like clickbait.

Examples:

• Why avocados are thumbs down (John Romaniello. He actually used emojis)
• Why star workers make bad bosses (LinkedIn)

Conclusion: Increase your open rates with great content

The path to sky-high open rates starts with great subject lines. And you get great subject lines by learning the fundamentals and testing.

But after you've gotten someone to open your emails, you need to get them to keep reading.

The companies with consistently high open rates are definitely good at writing subject lines. At the same time, they know that delivering great content is what gets people to keep opening emails.

Ramit Sethi is a good example. He and his team are great copywriters with great subject lines—but the reason I drop everything to read every Ramit Sethi email is that the content of the emails is so consistently good.

On the other end of the spectrum, take Levi's.

On February 19th, they said it was my last chance to get 30% off…but on February 27th there's another 30% off sale.

I love my Levi's, but these emails aren't going to get me to buy anything—they're just going to make me wait for a sale when I do want to buy jeans.

Notice that most of the emails are unopened.

Test your emails. Test your subject lines. Improve your content so that your audience drops everything when you show up in their inbox.

Here are some email templates to get you started!