ชุบชีวิตรถเข็นสินค้าที่ถูกละทิ้งด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งเหล่านี้

คุณรู้หรือไม่ว่าตะกร้าสินค้าออนไลน์มากกว่า 69% ถูกละทิ้งก่อนที่ผู้ซื้อจะทำการซื้อจนเสร็จ ผู้ซื้อจำนวนมากมักจะรู้สึกไม่สบายใจระหว่างการค้นหาความสนใจในผลิตภัณฑ์และการเช็คเอาท์

ความไม่เต็มใจที่จะซื้อจนเสร็จอาจเกิดจากปัจจัยหลายประการ รวมถึงปัญหาทางเทคนิค ความกังวลเกี่ยวกับต้นทุน หรือการรบกวนสมาธิ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้คือพวกเขาได้แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว หลายคนต้องการเพียงแค่สะกิดเบาๆ เพื่อซื้อให้เสร็จ

การทำความเข้าใจว่าอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งคืออะไร รวมกับการใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง สามารถช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าเหล่านี้ได้อีกครั้งและกระตุ้นพวกเขาอีกครั้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังดูอยู่ ด้วยความกระตือรือร้นที่เพิ่งค้นพบ ลีดเหล่านี้จำนวนมากสามารถเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งคืออะไร?

อีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งคือข้อความอีเมลที่บริษัทต่างๆ ส่งออกโดยอัตโนมัติเมื่อใดก็ตามที่นักช้อปวางสินค้าลงในตะกร้าสินค้าออนไลน์แต่ไม่เสร็จสิ้นขั้นตอนการชำระเงิน

สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

เป้าหมายของอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งคือทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจเกี่ยวกับสินค้าในตะกร้าสินค้าของลูกค้า และกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

ทำไมลูกค้าถึงละทิ้งรถเข็น?

มีสาเหตุหลายประการที่ลูกค้าอาจทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็นโดยไม่ซื้อ สาเหตุยอดนิยมบางประการสำหรับเกวียนที่ถูกทิ้งร้าง ได้แก่:

• “ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม” เช่น ค่าขนส่งและภาษี สูงเกินไป หรือไซต์ไม่ได้คำนวณยอดรวมสำหรับค่าใช้จ่ายเหล่านี้
• ลูกค้าไม่ต้องการสร้างบัญชีบนเว็บไซต์
• การจัดส่งช้าเกินไป
• ลูกค้าไม่เชื่อถือไซต์ด้วยข้อมูลบัตรเครดิต หรือมีตัวเลือกการชำระเงินไม่เพียงพอ
• ขั้นตอนการชำระเงินซับซ้อนเกินไป
• มีข้อผิดพลาดทางเทคนิค (เช่น ไซต์หยุดทำงานหรือไม่ยอมรับการชำระเงิน)

การศึกษาในปัจจุบันชี้ให้เห็นว่าประมาณ 260 ล้านดอลลาร์ใน รายได้ที่คืนได้ หายไปทุกปี ซึ่งหมายความว่าบริษัทต่างๆ จะสามารถรับรายได้ส่วนใหญ่ที่สูญเสียไปจากการละทิ้งรถเข็นเพียงแค่ทำการเปลี่ยนแปลงง่ายๆ

แม้ว่าการเปลี่ยนแปลง เช่น การลดต้นทุนการจัดส่งและการทำให้กระบวนการสั่งซื้อง่ายขึ้นอาจช่วยบรรเทาปัญหาบางอย่างได้ แต่ก็ไม่มีทางที่จะป้องกันไม่ให้ลูกค้าละทิ้งรถเข็นของตนได้ แต่การรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งจะช่วยให้คุณชดใช้รายได้ที่สูญเสียไปโดยการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอีกครั้ง

คุณควรส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งหรือไม่?

คำตอบง่ายๆคือใช่ เพราะคนที่วางสินค้าลงในรถเข็นแล้วละทิ้งสินค้าเหล่านั้นคือสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเรียกว่าผลไม้ห้อยต่ำ มีความจำเป็นน้อยมากในการแปลงโอกาสในการขายเหล่านี้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

โปรดทราบว่ารถเข็นที่ถูกทิ้งร้างส่วนใหญ่เกิดขึ้นบนอุปกรณ์พกพา เมื่อคุณส่งตัวเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ลูกค้าของคุณอาจเห็นการเตือนความจำบนเดสก์ท็อป ซึ่งอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้านั้นต่ำกว่ามาก

แทนที่จะถามตัวเองว่าคุณควรส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งหรือไม่ ให้ถามตัวเองด้วยคำถามนี้: ทำไมคุณถึงไม่ทำล่ะ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคืออีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งไม่รุกราน และทำให้กระบวนการเช็คเอาต์ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ อันที่จริง ลูกค้า 25% รู้สึกยินดีอย่างยิ่งที่ได้รับการเตือนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาคิดจะซื้อ การส่งอีเมลประเภทนี้แสดงถึงความคิดริเริ่มและให้บริการลูกค้าที่มีคุณค่า

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งมีประสิทธิภาพเพียงใด

ไม่เพียงแต่การส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเท่านั้น แต่จากการศึกษาพบว่าการทำเช่นนั้นยังมีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่ออีกด้วย อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเกือบครึ่ง (45%) ถูกเปิดขึ้น ของผู้ใช้อีเมลที่เปิดพวกเขา 21% จะคลิกผ่านไปยังรถเข็นของพวกเขา และครึ่งหนึ่งของผู้ใช้เหล่านั้นจะซื้อสินค้า

ซึ่งหมายความว่าเพียงแค่ส่งอีเมลกำหนดเป้าหมายใหม่อัตโนมัติ คุณก็จะสามารถสร้างรายได้ให้กับธุรกิจของคุณมากขึ้น เมื่อพิจารณาว่าการส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งแบบอัตโนมัตินั้นราคาถูกเพียงใด ผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับแนวทางปฏิบัติทางการตลาดนี้มีศักยภาพมหาศาล

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

มีคำกล่าวทั่วไปว่า “สถิติไม่มีความหมายสำหรับบุคคล” ในฐานะธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องทราบสถิติของคุณเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติทางการตลาด แต่ถ้าคุณไม่พยายามทำการตลาดให้มากเท่ากับแบรนด์อื่น คุณจะไม่เห็นผลลัพธ์แบบเดียวกัน

การใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งสามารถช่วยให้คุณพบหรือเกินกว่านั้น อัตราความสำเร็จของอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งโดยทั่วไป แนวทางปฏิบัติเหล่านี้รวมถึงการรู้ว่าต้องรอนานแค่ไหน ลำดับอีเมลควรเป็นอย่างไร และควรใส่อะไรในข้อความของคุณ

คุณควรรอนานแค่ไหนเพื่อส่งอีเมลรถเข็นแรกที่ถูกละทิ้ง

การลดระยะเวลาในอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งมีความสำคัญต่อการเพิ่มผลกระทบให้สูงสุด ส่งข้อความเร็วเกินไป และคุณเสี่ยงที่จะกล่าวหาว่าลูกค้าละทิ้งรถเข็นของตนขณะที่พวกเขาอยู่ในขั้นตอนการชำระเงิน แต่ถ้าคุณรอนานเกินไป พวกเขาอาจซื้อสินค้าที่คล้ายคลึงกันกับผู้ค้าปลีกรายอื่นแทน

เวลารอในอุดมคติสำหรับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งครั้งแรกของคุณคือ 30 นาทีถึงหนึ่งชั่วโมงหลังจากที่มีคนวางสินค้าลงในรถเข็น

อีเมลฉบับแรกนี้ ไม่ควร พยายามขายลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ควรมีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่อาจทำให้ลูกค้าไม่สามารถดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้นได้ แสดงตัวเลือกการชำระเงินอื่น — ในกรณีที่ตัวเลือกการชำระเงินครั้งแรกถูกปฏิเสธ — หรือแนะนำเบราว์เซอร์ที่ต้องการสำหรับการใช้เว็บไซต์ของคุณ

ลำดับอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งควรมีความยาวเท่าใด

แม้ว่าบริษัทจำนวนมากเลือกที่จะส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพียงฉบับเดียว แต่นี่อาจเป็นความผิดพลาด การศึกษาแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ที่ส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งสามฉบับมียอดขายเพิ่มขึ้น 63% เมื่อเทียบกับธุรกิจที่ส่งเพียงอีเมลเดียว

เพื่อให้ลำดับอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งทำงานได้ดี คุณจะต้องเว้นวรรคอีเมลของคุณให้เพียงพอ หลังจากอีเมลรถเข็นแรกที่ถูกละทิ้ง ให้รออย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนที่จะส่งอีเมลฉบับที่สอง ข้อความที่สามควรถูกส่ง 24 ถึง 48 ชั่วโมงหลังจากวินาที

ใช้อีเมลฉบับแรกของคุณในการพยายามแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่อาจทำให้ลูกค้าไม่สามารถซื้อได้สำเร็จ

ในข้อความที่สอง พยายามเตือนลูกค้าว่าเหตุใดจึงมีสินค้าอยู่ในรถเข็นตั้งแต่แรก และแสดงสิ่งที่ทำให้ธุรกิจของคุณดีกว่าคู่แข่ง อีเมลฉบับที่สองเป็นที่ที่ดีในการใส่คำอธิบายผลิตภัณฑ์ หลักฐานทางสังคม และรายละเอียดเกี่ยวกับคุณลักษณะหลักของผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณ นี่คืออีเมลที่คุณพยายามขายสินค้าให้กับลูกค้าและโน้มน้าวให้ลูกค้าเปลี่ยนใจและทำการซื้อ

สำหรับอีเมลฉบับที่สาม โปรดใช้วิจารณญาณว่าลูกค้าอาจเลือกเส้นทางอื่น ในขณะที่คุณควรลิงก์ไปยังรถเข็นของพวกเขา - ในกรณีที่พวกเขาต้องการทำการซื้อให้เสร็จ - นี่เป็นเวลาที่ดีในการส่งแบบสำรวจสั้น ๆ เพื่อถามลูกค้าว่าทำไมพวกเขาถึงละทิ้งรถเข็นตั้งแต่แรก คำตอบเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญได้ในอนาคต

ในการส่งจดหมายครั้งที่ 3 คุณยังสามารถเสนอคูปองหรืออธิบายวิธีที่ลูกค้าสามารถลดค่าธรรมเนียมกับธุรกิจของคุณได้ เช่น สมาชิกได้รับการจัดส่งฟรีหรือไม่? การศึกษาแสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อออนไลน์ส่วนใหญ่ต้องการและคาดหวังการจัดส่งฟรีสำหรับสินค้าของตน อันที่จริงแล้ว 80% ของผู้ซื้อกล่าวว่าพวกเขาคาดหวังว่าสินค้าของพวกเขาจะถูกจัดส่งให้ฟรี หากพวกเขาใช้เงินจำนวนหนึ่งไปกับการสั่งซื้อ

หากการตอบแบบสำรวจรถเข็นที่ถูกละทิ้งมักแสดงว่าลูกค้าของคุณถูกปิดโดยราคาจัดส่ง ให้พิจารณาเสนอการจัดส่งฟรีและเพิ่มต้นทุนของสินค้าเพื่อชดเชยค่าธรรมเนียมการจัดส่ง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้า: สิ่งที่ต้องระบุ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งเกี่ยวข้องกับการรู้ว่าจะรวมอะไรในอีเมลหรือส่งจดหมายกี่ฉบับ อีเมลแต่ละฉบับควรสร้างอย่างระมัดระวังเพื่อปรับปรุงอัตราการเปิดและการคลิกผ่าน

ใช้หัวเรื่องที่ดี

หัวเรื่องเป็นสิ่งแรกที่ผู้รับอีเมลเห็น ค้นคว้าวิธีสร้างหัวเรื่องที่ยอดเยี่ยมและใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มโอกาสที่ผู้รับจะเปิดอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณ

ปรับแต่งอีเมลของคุณ

การปรับแต่งอีเมลทางการตลาดให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็นสิ่งสำคัญ อีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งนั้นไม่แตกต่างกัน ซึ่งอาจทำได้ง่ายเพียงแค่ระบุชื่อผู้รับตามชื่อหรือซับซ้อนพอๆ กับการใช้ข้อมูลจากการแบ่งส่วนรายชื่อไปจนถึงอีเมลติดตามผลที่ปรับแต่งให้เหมาะสม

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณสามารถปรับให้เป็นแบบส่วนตัวเพื่อรวมเนื้อหาในรถเข็น (ดูข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่าง) ตลอดจนคำแนะนำสำหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ลูกค้าอาจชอบตามประวัติการซื้อของพวกเขากับบริษัทของคุณ

คุณอาจจะพูดประมาณว่า “เสื้อตัวนี้ในรถเข็นของคุณจะดูดีไหมกับกางเกงตัวนี้ที่คุณสั่งจากเราก่อนหน้านี้” โลกคือหอยนางรมของคุณ หากคุณมีข้อมูลส่วนบุคคลอยู่ในไฟล์

แสดงเนื้อหาของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

สิ่งสำคัญที่สุดประการหนึ่งที่จะรวมไว้ในอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งคือรูปภาพของเนื้อหาในรถเข็นซึ่งมีราคาและยอดรวมอยู่ด้วย

นำเสนอเนื้อหาของรถเข็นที่ถูกละทิ้งทำหน้าที่เป็นรูปแบบของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แต่ยังทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจถึงสิ่งที่บุคคลนั้นกำลังซื้อ คนส่วนใหญ่เป็นสิ่งมีชีวิตที่มองเห็นได้ ดังนั้นการมองเห็นจึงมีความสำคัญมากกว่าสำหรับนักช็อปออนไลน์ เนื่องจากไม่มีประสาทสัมผัสอย่างการสัมผัสและกลิ่น

คำแนะนำการค้าเชิงภาพเน้นถึงความสำคัญของการแสดงผลิตภัณฑ์จากหลาย ๆ มุมและการใช้รูปภาพคุณภาพสูงเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ การใช้กลวิธีเดียวกันนี้ในอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งสามารถปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านและอัตราการแปลงได้

เมื่อนำเสนอเนื้อหาของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง คุณควรใส่คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจนและรัดกุมด้วย คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่มีการเขียนอย่างดีช่วยตอบคำถาม: "ทำไมฉันจึงต้องใช้สินค้านี้" การรวมสิ่งเหล่านี้ไว้ในอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณ เป็นการเตือนลูกค้าถึงปัญหาที่พวกเขาหวังว่าจะแก้ไขด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณ

ใช้หลักฐานทางสังคม

ผู้ประกอบการเรียกหลักฐานทางสังคมว่า "จำเป็นต่อการสร้างแบรนด์ของคุณ" ด้วยเหตุผลหลายประการ:

• มันสร้างความน่าเชื่อถือของคุณ
• มันเน้นคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญเรื่อง
• มันแสดงให้เห็นว่าคุณได้ช่วยเหลือลูกค้ารายอื่นอย่างไร
• มันสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าของคุณทันที

แม้ว่าเหตุผลเหล่านี้จะดีสำหรับการก่อตั้งธุรกิจของคุณ แต่ก็มีประโยชน์ในการบำรุงเลี้ยงลีดที่มีอยู่ หลักฐานทางสังคมสามารถทำให้แบรนด์ของคุณดูน่าสนใจกว่าคู่แข่งชั้นนำของคุณ ซึ่งอาจทำให้ผู้ซื้อคิดทบทวนอีกครั้งก่อนที่จะมองหาที่อื่น

ตั้งแต่บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์แต่ละรายการไปจนถึงบทวิจารณ์ที่รับรองความน่าเชื่อถือของบริษัทคุณ มีหลายวิธีที่จะรวมหลักฐานทางสังคมไว้ในอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณ

ตอกย้ำจุดขายที่สำคัญ

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณเป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการเสริมคุณสมบัติหลักที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง จุดขายที่สำคัญอาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ราคาและความทนทานของสินค้าไปจนถึงคุณค่าทางสังคมที่บริษัทของคุณสนับสนุน

เมื่อคุณเสริมสร้างจุดขายหลัก คุณควรบอกลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาอาจไม่เคยรู้มาก่อนด้วย ตัวอย่างเช่น แผนการชำระเงินหรือตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบเป็นจุดขายที่แข็งแกร่งเพื่อเน้นในลำดับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

สร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการควรดึงดูดความสนใจของลูกค้า นอกจากนี้ยังควรทำให้ลูกค้าชำระเงินให้เสร็จสิ้นได้โดยง่ายโดยนำพวกเขาไปที่รถเข็นโดยตรง ไม่ใช่แค่ไปที่หน้าแรกของเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น

การมีปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม และเมื่อคุณส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง การเพิ่มการมีส่วนร่วมคือชื่อของเกม ทุกครั้งที่ลูกค้าคลิกที่คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ พวกเขาจะเข้าสู่เส้นทางการซื้อผลิตภัณฑ์อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ให้การสนับสนุนลูกค้า

เหตุผลหลักประการหนึ่งที่ลูกค้าพอใจกับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งคือความช่วยเหลือที่พวกเขาเสนอเมื่อทำการซื้อจนเสร็จสิ้น ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่การให้การสนับสนุนลูกค้าเป็นหนึ่งในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่สำคัญที่สุด

การให้การสนับสนุนลูกค้าทำได้ง่ายเพียงแค่ทิ้งลิงก์ไปยังการสนับสนุนทางแชทหรือส่วนคำถามที่พบบ่อยของคุณ คุณยังสามารถให้การสนับสนุนโดยให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน แผนการชำระเงิน และตัวเลือกการจัดส่งต่างๆ การรวมการสนับสนุนเข้ากับอีเมล ช่วยเพิ่มความไว้วางใจในบริษัทของคุณในขณะที่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม

โปรดจำไว้ว่า 73% ของลูกค้าจะยังคงภักดีต่อแบรนด์ด้วยตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่เป็นมิตร การคิดบวก มองโลกในแง่ดี และช่วยเหลือดี จะทำให้ธุรกิจของคุณอยู่บนเส้นทางที่รวดเร็วในการเป็นแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบในการทำงานด้วย

รวม SMS

แม้ว่าการตลาดผ่านอีเมลจะทำงานได้ดี แต่การใช้การตลาดผ่านอีเมลร่วมกับการตลาดผ่าน SMS นั้นดีกว่า การทำความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้ SMS และการตลาดทางอีเมลร่วมกันสามารถสนับสนุนช่องทางการตลาดทั้งสองได้

การช่วยให้ลูกค้ากลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งอาจทำได้ง่ายๆ เพียงเริ่มต้นด้วยข้อความสั้นๆ ที่เขียนว่า “กระบวนการเช็คเอาต์ของคุณยังไม่เสร็จสิ้น เราช่วยได้ไหม”

ข้อความประเภทนี้สั้นและไพเราะช่วยเตือนใจลูกค้าที่ฟุ้งซ่านระหว่างการชำระเงินหรือคิดว่าพวกเขาซื้อสินค้าแล้วแต่ยังชำระเงินไม่เสร็จ

ดังนั้น เมื่อคุณส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งไปใน 30 นาทีถึงหนึ่งชั่วโมงต่อมา คุณจะรู้ว่าลูกค้าที่ยังไม่ได้ชำระเงินมักจะมีปัญหาอื่นๆ อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณสามารถมุ่งเน้นที่การให้การสนับสนุนสำหรับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลมาตรฐาน

เมื่อร่างอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง คุณต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลมาตรฐาน ซึ่งรวมถึงได้รับอนุญาตก่อนส่งอีเมลและมีเทมเพลตอีเมลที่ดูเป็นมืออาชีพซึ่งแสดงถึงแบรนด์ของคุณได้เป็นอย่างดี ดูตัวอย่างอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพื่อช่วยแนะนำกระบวนการพัฒนาอีเมลของคุณ

ดึงดูดลูกค้าให้กลับมาอีกครั้งด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ สิ่งสุดท้ายที่คุณอยากได้ยินคือคุณกำลังทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ แต่ถ้าคุณไม่ได้ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง นั่นคือสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่

การตั้งค่าลำดับอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งจะช่วยให้ลูกค้าที่สนใจได้รับข้อมูลที่จำเป็นในการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น การใช้ลำดับที่มีการเตือนอย่างสุภาพ คำอธิบายผลิตภัณฑ์บางอย่าง หลักฐานทางสังคม และสิ่งจูงใจในการซื้อจนเสร็จจะเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าของคุณจะไว้วางใจและซื้อจากคุณ

คุณไม่จำเป็นต้องจัดการทุกอย่างพร้อมกัน หากคุณเริ่มต้นจากศูนย์ ให้ตั้งค่าอีเมลรถเข็นที่ละทิ้งหนึ่งฉบับเพื่อทดสอบกระบวนการนี้ เมื่อคุณทำการทดสอบ A/B ในอีเมลนั้นเสร็จแล้ว คุณสามารถเพิ่มการส่งจดหมายครั้งที่สองและครั้งที่สามไปยังลำดับของคุณได้ เมื่อคุณพอใจกับลำดับทั้งหมดแล้ว คุณสามารถเพิ่มการตลาดผ่าน SMS เพื่อเสริมอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้