กู้คืนยอดขายที่หายไป: 16 อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่น่าทึ่ง

สมมติว่าคุณกำลังดำเนินการร้านค้าที่ประสบความสำเร็จ คุณหาสินค้าคงคลังได้แล้ว มีปริมาณการเข้าชมที่ดี และลูกค้าของคุณก็ชื่นชมผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณครอบคลุมฐานทั้งหมดของคุณหรือไม่?

ไม่จำเป็น. คุณยังอาจประสบกับการสูญเสียยอดขายจำนวนมาก ยังไง? ผ่านการละทิ้งตะกร้าสินค้า

เกือบ 88% ของตะกร้าสินค้าออนไลน์ถูกละทิ้งก่อนที่ลูกค้าจะเสร็จสิ้นการขาย นั่นก็หมายความว่าตัวเลขยอดขายของคุณอาจเป็นเพียงหนึ่งในสิบของจำนวนที่ขายได้เท่านั้น

ตอนนี้ อาจเป็นไปไม่ได้ที่จะเกลี้ยกล่อมให้ผู้ที่ละทิ้งรถเข็นทั้งหมดให้ชำระเงินและเพิ่มยอดขายของคุณเป็นสามเท่า ลูกค้าบางคนอาจไม่เคยมีความตั้งใจที่จะซื้อตั้งแต่แรก แต่ก็คุ้มค่าที่จะพยายามแก้ไขความลังเลใจที่ค้างคาอยู่ให้ได้มากที่สุด

บทความนี้จะกล่าวถึงวิธีกู้คืนลูกค้าที่สูญหายหลังจากที่พวกเขาละทิ้งรถเข็นด้วยแคมเปญรถเข็นที่ถูกละทิ้งซึ่งขับเคลื่อนโดยการตลาดผ่านอีเมล จากนั้นเราจะแชร์เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่คุณต้องใช้ในการตั้งค่าสำหรับตัวคุณเอง

Ebook ฟรี: วิธีขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณด้วยการตลาดผ่านอีเมล

ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นหรือฝันถึงแคมเปญใหญ่ครั้งต่อไป คู่มือการตลาดทางอีเมลนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกและแนวคิดเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต

รับ ebook ฟรีทันที

รับคู่มือการตลาดทางอีเมลของเราที่ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ

เกือบเสร็จแล้ว: โปรดป้อนอีเมลของคุณด้านล่างเพื่อเข้าถึงได้ทันที

ที่อยู่อีเมล รับการอัปเดต

เราจะส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับคู่มือการศึกษาใหม่และเรื่องราวความสำเร็จจากจดหมายข่าว Shopify ให้คุณด้วย เราเกลียดสแปมและสัญญาว่าจะรักษาที่อยู่อีเมลของคุณให้ปลอดภัย

ขอบคุณสำหรับการสมัคร คุณจะเริ่มได้รับเคล็ดลับและแหล่งข้อมูลฟรีเร็วๆ นี้ ในระหว่างนี้ ให้เริ่มสร้างร้านค้าของคุณด้วยการทดลองใช้ Shopify ฟรี 14 วัน

เริ่ม

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งคืออะไร?

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งจะถูกส่งไปยังลูกค้าที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ไม่สามารถชำระเงินได้

เป็นกลยุทธ์การรักษาลูกค้าที่มีประสิทธิภาพอย่างน่าทึ่ง อันที่จริง รายงานล่าสุดจาก Klaviyo เปิดเผยว่าธุรกิจที่ใช้อีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้าจะได้รับเงินคืน 3%-14% ของยอดขายที่เสียไป โดยมีรายได้เฉลี่ยต่อผู้รับ 5.81 ดอลลาร์

ตัวเลขนี้เพียงอย่างเดียวฟังดูไม่โดดเด่น แต่จงคูณด้วยรถเข็นที่ถูกละทิ้งนับพันคันในหนึ่งปี และเห็นได้ชัดว่าอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งสามารถสร้างรายได้ให้คุณมากขึ้น

อีเมลเหล่านี้เตือนนักช็อปถึงสิ่งที่พวกเขาทิ้งไว้เบื้องหลัง และสนับสนุนให้พวกเขาส่งคืนและทำการซื้อให้เสร็จสิ้น คุณปรับแต่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้ด้วยรหัสคูปอง รูปภาพผลิตภัณฑ์ ปุ่ม CTA และอื่นๆ เพื่อนำผู้ใช้กลับมาที่หน้าชำระเงิน

ข้อมูลจาก Statista รายงานว่าอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าโดยเฉลี่ยคือ 88.1% และแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม:

• ทารกและเด็ก: 94.4%
• ความหรูหรา: 94.4%
• สายการบิน: 90.9%
• แฟชั่น: 90.7%
• เครื่องสำอาง: 85.7%
• ขายปลีก: 84.5%

ธุรกิจทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็กสามารถส่งอีเมลการละทิ้งรถเข็นเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงและกู้คืนรายได้ที่สูญเสียไป เมื่อใช้ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล คุณยังสามารถทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติได้ คุณจึงไม่ต้องส่งแต่ละข้อความด้วยตนเอง

ตัวอย่างอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่ดีที่สุด

เมื่อคุณทราบแล้วว่าอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งคืออะไร มาดูตัวอย่างยอดนิยมเพื่อหาแรงบันดาลใจกัน

• แคสเปอร์
• Rudy's
• วิสกี้ยกเค้า
• Nomad
• Dollar Shave Club

แคสเปอร์

หัวเรื่อง : ลืมอะไรไป หรือเปล่า?

แคสเปอร์ส่งอีเมลการละทิ้งรถเข็นหลังจากที่คุณทิ้งอะไรไว้บนเว็บไซต์ หัวข้อ “คุณลืมอะไรไปหรือเปล่า” กระตุ้นความสนใจของคุณและทำให้คุณคลิก เมื่อเปิดแล้ว อีเมลจะใช้พาดหัวข่าวที่ขี้เล่นและติดหู “กลับมาที่เตียง ” เพื่อดึงคุณเข้ามา

แคสเปอร์ทำให้อีเมลสะอาดและอ่านง่ายด้วยปุ่ม CTA ที่ชัดเจนซึ่งจะนำผู้ใช้กลับไปที่ขั้นตอนการชำระเงิน นอกจากนี้ แบรนด์ยังมีข้อความรับรองในอีเมลเพื่อแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัทคุ้มค่ากับการลงทุน และเปิดโอกาสให้ผู้อ่านได้ดูรีวิวเพิ่มเติมหากต้องการ

Rudy's

Subject line: อย่าปล่อยให้การจัดส่งฟรีสูญเปล่า

Rudy's ส่งอีเมลติดตามผลตลกซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญละทิ้งรถเข็น พาดหัว "อย่าปิดสิ่งนี้เหมือนการอัปเดตซอฟต์แวร์" มีความสัมพันธ์กัน ลูกค้าส่วนใหญ่จะรู้ว่าถ้าคุณไม่อัปเดตซอฟต์แวร์ ซอฟต์แวร์อาจล้มเหลวได้ แนวคิดก็คือคุณไม่ต้องการให้สิ่งเลวร้ายเกิดขึ้นหากคุณไม่ซื้อสินค้าที่คุณเลือก

Rudy's ยังรวมรูปภาพของผลิตภัณฑ์ที่ทิ้งไว้และเสนอการจัดส่งฟรีเพื่อเป็นความพยายามครั้งสุดท้ายที่จะจูงใจลูกค้าให้ดำเนินการซื้อจนเสร็จสิ้น

วิสกี้ยกเค้า

Subject line: รถเข็นของคุณหมดสติ

อีเมลเตือนความจำรถเข็นของ Whisky Loot เป็นตัวอย่างที่ตลกขบขัน เมื่อนักช้อปทิ้งกล่องสมัครสมาชิกไว้ พวกเขาจะได้รับข้อความที่มีหัวเรื่องว่า "รถเข็นของคุณกำลังมีสติ" เป็นเรื่องปกติและไม่ธรรมดาซึ่งสามารถปรับปรุงอัตราการเปิดและอัตราการแปลง

อีเมลจะเปิดขึ้นพร้อมกับคำถาม จากนั้นแสดงรายการทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยวิสกี้ที่อยู่ในกล่อง รายการทั้งหมดเป็นเรื่องขบขันทำให้ผู้ชมหัวเราะและจินตนาการโดยใช้รายการในลักษณะที่ตลกขบขันเหล่านี้ Whisky Loot ปิดท้ายด้วยส่วนคำถามที่พบบ่อยและปุ่ม CTA ที่เขียนว่า '"TREAT YOURSELF"

Nomad

หัวเรื่อง: Nomad Gear ขายหมดอย่างรวดเร็ว

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของ Nomad เป็นอีกตัวอย่างที่ดี หัวเรื่องทำให้ผู้ชมรู้สึกกลัวที่จะพลาด (FOMO) ที่จะกระตุ้นให้พวกเขาคลิก ภาพอยู่ในแบรนด์ ซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยสำเนาขี้เล่น แต่ยังอธิบายวิธีที่ผู้ชมสามารถกู้คืนรถเข็นของตนได้

อีเมลดังกล่าวยังระบุถึงปัญหาที่พบบ่อยอีกด้วย ภายใต้หัวข้อ “กลัวที่จะก้าวกระโดด?” สำเนาช่วยให้ผู้อ่านสะดวกสบายด้วยการอธิบายนโยบายการคืนสินค้าของ Nomad และการรับประกันสองปี ข้อเสนอนี้ยังเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับอีเมลด้วย ซึ่งแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ยืนหยัดอยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ของตน

Dollar Shave Club

หัวเรื่อง : ไปไหนมา?

Dollar Shave Club เป็นที่รู้จักจากแคมเปญการตลาดที่มีไหวพริบและสง่างาม ชุดอีเมลที่ถูกละทิ้งก็ไม่ต่างกัน หัวเรื่องสั้นและทำให้ผู้อ่านมีเหตุผลในการสำรวจเพิ่มเติม

เมื่ออีเมลถูกเปิดขึ้น ข้อความแสดงหัวข้อย่อยช่วยให้อ่านง่ายและระบุสาเหตุที่มีดโกน Dollar Shave Club ดี ภาพแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าคุณจะได้รับอะไรในกล่องรายเดือนของแบรนด์ Dollar Shave Club ยังเสนอการรับประกันคืนเงิน 100% เพื่อขจัดข้อสงสัยและกระตุ้นให้ผู้อ่านใช้ประโยชน์จาก

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

อีเมลของรถเข็นที่ถูกละทิ้งนั้นสร้างได้ง่ายและมีประโยชน์อย่างมากในการดึงลูกค้าที่ไม่เต็มใจกลับคืนมา มีสามสิ่งที่อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งทุกฉบับควรมี

เป็นเครื่องเตือนใจถึงสิ่งที่พวกเขาละทิ้งไป

เป็นไปได้ค่อนข้างมากที่หลังจากผ่านไประยะหนึ่ง ลูกค้าของคุณอาจตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการซื้อหลังจากทั้งหมด อาจใช้เวลาสองสามชั่วโมงหลังจากการละทิ้งเพื่อเตือนถึงสิ่งที่พวกเขาเห็นในรายการตั้งแต่แรก ซึ่งแตกต่างจากการเข้าถึงแบบเย็นจากรูปแบบอีเมลธุรกิจมาตรฐาน นี่คือลูกค้าเป้าหมายที่อบอุ่น

ลูกค้าอาจทิ้งรถเข็นไว้ข้างหลังด้วยเหตุผลที่ไม่คาดคิด ตัวอย่างเช่น ปัญหากับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตอาจทำให้รถเข็นถูกละทิ้ง และลูกค้าของคุณอาจยังต้องการซื้อ การบันทึกตะกร้าสินค้า หรือการแสดงรายการที่วางแผนจะซื้อ และส่งไปยังพวกเขาพร้อมลิงก์เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการรับลูกค้ากลับคืนมา

ดูตัวอย่างนี้จาก American Giant เป็นข้อความง่ายๆ ที่บอกลูกค้าว่าพวกเขายอมแพ้อะไร ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีลิงก์เพื่อกลับไปยังรถเข็นของคุณอย่างง่ายดาย โดยข้ามหน้าลงทะเบียนเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องให้ข้อมูลของคุณซ้ำซาก

นี่คืออีเมลสำรองอีกฉบับที่ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพจาก Perigold เข้าถึงประเด็นได้อย่างรวดเร็วและเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมในอีเมล เพื่อช่วยให้ผู้คนค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

เรามีอีกหนึ่งตัวอย่างที่โดดเด่น Chubbies มีความโดดเด่นในด้านสามมิติด้วยอีเมลที่ยอดเยี่ยม: ภาพที่น่าดึงดูด สำเนาที่ยอดเยี่ยม และลิงก์หลายลิงก์

ให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับวิธีที่ Chubbies เขียนอีเมลนี้ “ให้ฉันเทเลพอร์ตเธอ” “มาทำให้ปาร์ตี้นี้เพิ่มเป็น 11 กันเถอะ” และ “พูดขึ้น” ล้วนเข้ากันกับภาพลักษณ์ของร้านขายกางเกงขาสั้นที่บริหารงานโดยคนที่รักความสนุกสนาน นอกจากนี้ โปรดทราบว่าการคลิกลิงก์ใดลิงก์หนึ่งจากสามลิงก์ในอีเมลจะนำคุณกลับไปที่รถเข็นของคุณ (มีลิงก์ที่ใช้งานอยู่ในชื่อ ที่รูปภาพหลัก และปุ่มใหญ่ที่ด้านล่างของอีเมลด้วย)

สำเนาอีเมลที่ยอดเยี่ยม

ตัวอย่างจาก Chubbies ทำหน้าที่เป็นจุดเปลี่ยนที่ดีในคุณลักษณะถัดไปของอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่โดดเด่น: สำเนาที่ยอดเยี่ยม

คิดว่าอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นโอกาสทางการตลาดโบนัส คุณดูแลเพื่อให้สื่อการตลาดทั้งหมดของคุณน่าสนใจ และคุณไม่ควรละเลยที่นี่ นอกจากนี้ เนื่องจากจุดประสงค์ของการให้บริการอีเมลรถเข็น อีเมลเหล่านี้จึงอาจสอดคล้องกับอีเมลต้อนรับมากกว่าที่คุณมักจะส่ง

อะไรคือส่วนผสมสำหรับอีเมลทางการตลาดที่ดี? หัวเรื่องที่ดึงดูดความสนใจ สำเนาที่ยอดเยี่ยม และรูปภาพที่ดีล้วนมีความสำคัญ อีเมลสองสามฉบับถัดไปเหล่านี้มีความโดดเด่นในด้านใดด้านหนึ่งหรือหลายด้าน

อีเมลที่เราโปรดปรานพร้อมสำเนายอดเยี่ยมมาจาก Food52 นอกเหนือจากการแสดงรายการของคุณและลิงก์ไปยังรถเข็นที่ถูกละทิ้งแล้ว ยังใช้แนวทางที่สัมพันธ์กันอย่างแท้จริงในการส่งข้อความ ดู: "รถเข็นของคุณถูกเรียก" และ "หวังว่าคุณจะกลับมาดู" วลีเหล่านี้ทำให้ตะกร้าสินค้าเป็นส่วนตัวและทำให้คุณรู้สึกว่าคุณควรกลับไปเช็คอินหาเพื่อน

Adidas ไม่กลัวที่จะใช้หัวเรื่องอีเมลที่เป็นตัวหนา: "ขออภัยที่ทราบเกี่ยวกับ Wi-Fi ของคุณ" สมมติว่า Wi-Fi ของผู้รับขัดข้องและนั่นเป็นสาเหตุที่พวกเขาออกจากไซต์ นอกจากนี้ยังเขียนว่า: "Wi-Fi ของคุณโอเคไหม" และ “บางทีเบราว์เซอร์ของคุณอาจขัดข้องเมื่อดูเงา Gazelle อันเป็นสัญลักษณ์” พร้อมลิงก์กลับไปที่รถเข็นของลูกค้า

และดูตัวอย่างนี้จาก Huckberry

Huckberry สร้างความน่าสนใจที่แตกต่างออกไป: “ยอดขายและสินค้าคงคลังของเรามักมีจำกัด และเราไม่สามารถรับประกันได้ว่าผลิตภัณฑ์ที่เหลืออยู่ในรถเข็นของคุณจะยังสามารถใช้ได้เมื่อคุณตัดสินใจที่จะเหนี่ยวไก”

มีความรู้สึกเร่งด่วน หากคุณต้องการสิ่งของเหล่านั้นจริงๆ คุณก็ไม่ควรรอช้า ความขาดแคลนเป็นตัวกระตุ้นการขายทางจิตวิทยาที่ทรงพลังซึ่งผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่ชาญฉลาดรู้ว่าควรใช้ประโยชน์จาก ลูกค้ากลัวว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการซื้ออาจขายหมด Huckberry รู้สึกกังวลและกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อเร็วๆ นี้

ทั้ง 6 ร้านค้าเหล่านี้ใช้กลอุบายที่ยอดเยี่ยม นอกเหนือจากกลเม็ดอื่น ๆ เพื่อดึงดูดให้ลูกค้ากลับไปที่รถเข็นและทำการซื้อ

รายการเรื่องรออ่านฟรี: กลยุทธ์การเขียนคำโฆษณาสำหรับผู้ประกอบการ

เนื้อหาเว็บไซต์ของคุณมีต้นทุนขายหรือไม่? เรียนรู้วิธีปรับปรุงสำเนาเว็บไซต์ของคุณด้วยรายการบทความที่มีผลกระทบสูงซึ่งรวบรวมไว้ฟรีของเรา

รับรายการเรื่องรออ่านฟรี

รับรายการเรื่องรออ่านเกี่ยวกับกลยุทธ์การเขียนคำโฆษณาของเราที่ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ

เกือบเสร็จแล้ว: โปรดป้อนอีเมลของคุณด้านล่างเพื่อเข้าถึงได้ทันที

ที่อยู่อีเมล รับการอัปเดต

เราจะส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับคู่มือการศึกษาใหม่และเรื่องราวความสำเร็จจากจดหมายข่าว Shopify ให้คุณด้วย เราเกลียดสแปมและสัญญาว่าจะรักษาที่อยู่อีเมลของคุณให้ปลอดภัย

ขอบคุณสำหรับการสมัคร คุณจะเริ่มได้รับเคล็ดลับและแหล่งข้อมูลฟรีเร็วๆ นี้ ในระหว่างนี้ ให้เริ่มสร้างร้านค้าของคุณด้วยการทดลองใช้ Shopify ฟรี 14 วัน

เริ่ม

รวมปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)

ปุ่ม CTA คือปุ่มที่คุณใช้ในอีเมลเพื่อนำทางผู้ดูไปยังรถเข็นของตน เป็นส่วนหนึ่งของอีเมลที่ผู้ดูต้องคลิกเพื่อดำเนินการตามที่คุณต้องการ ปุ่ม CTA มีสไตล์แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแบรนด์ของคุณ แต่ปุ่มทั้งหมดมีเป้าหมายเดียวกัน นั่นคือ นำลูกค้ากลับมาที่ตะกร้าสินค้า

คุณสามารถใช้ CTA มาตรฐาน เช่น Return to Cart หรือ Shop Now หรือคุณสามารถสร้างสรรค์มากขึ้นและใช้ CTA เช่น Society6 ซึ่งระบุว่า "รับส่วนลด 30% ของฉัน"

ตั้งเป้าที่จะใช้ปุ่ม CTA ที่อัดแน่นไปด้วยการกระทำ ใช้คำกริยาเช่น "get" หรือ "shop" เพื่อกระตุ้นให้ผู้คนซื้อสินค้าในรถเข็น คุณยังสามารถทดสอบข้อความ CTA ต่างๆ ในซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมลเพื่อดูว่าข้อใดตรงใจผู้ชมของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณเห็นรายได้ต่อผู้รับที่สูงขึ้นและปรับปรุงผลลัพธ์ของชุดการละทิ้งรถเข็นของคุณ

เคล็ดลับกลยุทธ์อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

อีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งทุกฉบับจำเป็นต้องมีสำเนาที่น่าสนใจและวิธีง่ายๆ ในการกลับไปที่รถเข็น หรืออย่างน้อยก็ให้แสดงรายการสินค้าที่ถูกละทิ้ง เคล็ดลับต่อไปนี้ไม่ใช่สิ่งที่ต้องมี แต่เป็นสิ่งที่ควรทำ หากคุณสามารถนำไปใช้ได้

พิจารณาเรื่องเวลา

การศึกษาล่าสุดแสดงให้เห็นว่า ยิ่งคุณส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเร็วเท่าไร คุณก็จะได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเท่านั้น Rejoiner เอเจนซี่การตลาดผ่านอีเมลยืนยันเรื่องนี้หลังจากวิเคราะห์อีเมลกู้คืนรถเข็นหลายล้านฉบับในแพลตฟอร์ม เป้าหมายคือการหาเวลาที่ดีที่สุดที่สร้างรายได้ให้กับลูกค้า

ผลลัพธ์? Rejoiner พบว่าการส่งอีเมลติดตามผลหลังจากผ่านไปหนึ่งชั่วโมงส่งผลให้มีอัตราการแปลงเฉลี่ย 16% หากคุณส่งอีเมลเร็วเกินไป คุณจะเห็นอัตราการแปลงที่ลดลง หากคุณรอนานเกินไป ผลลัพธ์จะยิ่งแย่ลงไปอีก

Rejoiner ยังพบว่าแม้ว่าอีเมลฉบับแรกจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด แต่ก็ไม่สามารถกู้คืนยอดขายที่หายไปทั้งหมดที่เหลืออยู่โดยผู้ละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งกลางคัน ขอแนะนำให้ใช้ซีรีส์สามตอนเพื่อสร้างรายได้ให้ได้มากที่สุด:

1. อีเมลฉบับแรก ส่งหนึ่งชั่วโมงหลังจากการละทิ้ง
2. อีเมลฉบับที่สอง ส่งหนึ่งวันหลังจากละทิ้ง
3. อีเมลฉบับที่สาม ส่งสามวันหลังจากละทิ้ง

การตั้งค่าลำดับอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งดังที่กล่าวมานั้นทำได้ง่ายใน Shopify Email เรียนรู้เพิ่มเติมโดยอ่านวิธีสร้างลำดับอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ให้ส่วนลด

ลูกค้าส่วนใหญ่ละทิ้งรถเข็นเพราะราคาสุดท้ายเกินความคาดหมาย

เมื่อผู้คนคิดว่าจะจ่ายเท่าไหร่ พวกเขามักจะบวกราคาสินค้าแต่ละรายการในรถเข็น พวกเขาไม่ได้คิดเกี่ยวกับภาษีหรือค่าขนส่งเสมอไป และหากเป็นเช่นนั้น พวกเขาก็มักจะประเมินค่าประมาณต่ำ

นั่นเป็นเหตุผลหลักที่ผู้คนละทิ้งรถเข็นเพราะค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสูงเกินไป

และมีวิธีง่ายๆ ในการกู้คืนลูกค้าที่กลัวราคาสุดท้าย นั่นคือ ออกส่วนลด

หัวเรื่องอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของ Alex Mill มีความชัดเจน: "รับส่วนลด 15%!" เมื่อคุณเปิดอีเมล คุณจะสังเกตเห็นรายการที่คุณทิ้งไว้พร้อมกับส่วนลด 15% นี้ ผลลัพธ์? น่าจะขายได้

ส่วนลดสร้างได้ง่าย เพียงตัดสินใจเกี่ยวกับจำนวนเงิน สร้างรหัสส่วนลด และทิ้งไว้ในอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ตอนนี้ คุณต้องตัดสินใจอย่างรอบคอบแล้วว่าส่วนลดเหมาะสมกับธุรกิจของคุณหรือไม่ คุณทราบดีว่าลูกค้าจำนวนมากละทิ้งรถเข็นของตน แต่ไม่มีร้านค้าสองแห่งที่ต้องเผชิญกับเหตุผลที่เหมือนกันทุกประการ คุณมีโอกาสที่ดีที่จะกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าหลังจากได้ส่วนลดหรือค่าจัดส่งฟรี แต่คุณก็ไม่ต้องการสูญเสียยอดขายมากเกินไปเช่นกัน

นั่นเป็นแนวทางที่ดีในการเดิน และคุณต้องตัดสินใจว่าจะเสนอส่วนลดหรือไม่หรืออย่างไร ไม่มีคำตอบที่ถูกต้อง ลูกค้าของคุณอาจเดินหนีจากข้อตกลงเพราะราคา หรือด้วยเหตุผลที่ไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา ขึ้นอยู่กับคุณที่จะค้นพบว่าพวกเขาประพฤติตนอย่างไร

รวมหลักฐานทางสังคม

หลักฐานทางสังคมเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงอิทธิพลที่สุดของคุณ เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความไว้วางใจกับผู้ละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งกลางคัน และสามารถกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์ หลักฐานทางสังคมทำให้ผู้คนหยุดเพื่อดูว่าคนอื่นพูดถึงผลิตภัณฑ์อย่างไร ทำให้พวกเขาได้รับโอกาสกับแบรนด์ของคุณเพราะคนอื่นพูดแต่สิ่งดีๆ เกี่ยวกับมัน

ในอีเมลของ Adidas ที่อธิบายข้างต้น แบรนด์ดังกล่าวยังได้รวมหลักฐานทางสังคมในการส่งข้อความด้วย ผู้ชมสามารถเห็นสิ่งที่ผู้ซื้อล่าสุดพูดถึงรองเท้าที่พวกเขาทิ้งไว้เบื้องหลังผ่านการรีวิวจากลูกค้า

จองสินค้าลงตะกร้า

จำได้ไหมว่าเราคุยกันว่า Huckberry ใช้ความเป็นไปได้ที่สินค้าของคุณจะขายหมดเพื่อสนับสนุนการซื้อหรือไม่? มีอีกวิธีหนึ่งในการใช้ประโยชน์จากผลกระทบจากการขาดแคลนนั้น

นี่คือ: ลูกค้าของคุณอาจได้รับการสนับสนุนให้ชำระเงินหากคุณรับประกันว่าคุณจะถือสินค้าที่ถูกละทิ้งสำหรับพวกเขาในระยะเวลาที่แน่นอนแต่มีจำกัด

ลูกค้าทราบดีว่าร้านค้าขนาดเล็กที่ไม่มีซัพพลายเชนที่มีความซับซ้อนสูงมักจะขายสินค้ายอดนิยมหมด การรู้ว่าสินค้าจะถูกเก็บไว้สำหรับพวกเขาอาจผลักดันให้ซื้อ

อีเมลต่อไปนี้จาก Beardbrand แจ้งให้ผู้ซื้อทราบว่าสินค้าในรถเข็นถูกจองไว้ แต่จะหมดอายุในไม่ช้า มันใช้กลเม็ดทางจิตวิทยานี้เพื่อจูงใจให้คนซื้อก่อนที่สินค้าจะหมด

เราได้กำหนดให้ "จองสินค้า" เป็นสิ่งที่ควรมีและไม่จำเป็นเพราะเรารู้ว่าคุณต้องการจัดส่งให้กับลูกค้าที่ชำระเงินแล้วในกรณีที่มีสินค้าไม่เพียงพอ และคุณควรอย่างแน่นอน ดังนั้น เสนอให้จองรถเข็นเฉพาะเมื่อคุณแน่ใจว่าสต็อกของคุณเพียงพอ และคุณสามารถถือสินค้าไว้สำหรับหลายๆ คนที่อาจจะไม่จ่าย

ทดสอบข้อความรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ข้อความรถเข็นที่ถูกละทิ้งจะคล้ายกับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง แต่ข้อความจะถูกส่งไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ของบุคคล เป็นกลยุทธ์การกู้คืนยอดขายที่ใหม่กว่า แต่ได้ผลเพราะผู้คนมักจะเห็นการแจ้งเตือนแบบพุชทาง SMS มากกว่าอีเมลในกล่องจดหมาย ซึ่งอาจนำไปสู่อัตราการคลิกผ่านและยอดขายที่สูงขึ้น

คุณสามารถใช้ข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับนักช้อป เช่น ชื่อและผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาทิ้งไว้ เพื่อปรับแต่งข้อความ ผู้ให้บริการการตลาดผ่าน SMS บางราย เช่น ManyChat ให้คุณใส่ลิงก์ในคลิกเดียวเพื่อนำลูกค้ากลับมาที่หน้าสินค้าของ Shopify

เรียนรู้วิธีสร้างข้อความรถเข็นที่ถูกละทิ้งโดยอ่านวิธีลดอัตรารถเข็นที่ถูกละทิ้งด้วย SMS

ฉันจะเริ่มส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้อย่างไร

ถึงตอนนี้ คุณควรเห็นว่าอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งไม่จำเป็นต้องหรูหราเกินไป

หากคุณใช้ Shopify คุณสามารถดูวิธีตั้งค่าอีเมลกู้คืนการชำระเงินที่ละทิ้งได้ที่นี่

นอกจากนี้ยังมีแอพที่ได้รับการตรวจสอบอย่างดีอีกหลายแอพที่สามารถให้การทำงานประเภทอื่นๆ แก่คุณได้:

• ฮีโร่กู้คืนรถเข็นที่ถูกทอดทิ้ง
• องคมนตรี
• โดยอัตโนมัติ

หากคุณไม่ได้อยู่ใน Shopify คุณยังคงมีตัวเลือก เช่น Rejoiner โปรแกรมเหล่านี้ส่วนใหญ่จะละทิ้งเทมเพลตอีเมลของรถเข็นซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อเริ่มส่งได้ทันที คุณเพียงแค่ต้องอัปเดตสำเนา รูปภาพ ข้อเสนอ และการปรับแต่งอื่นๆ เพื่อให้รู้สึกเหมือนกับแบรนด์ของคุณ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในด้านครีเอทีฟโฆษณา โปรดดูเทมเพลตอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งฟรีต่อไปนี้:

• เทมเพลตอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งพร้อมใช้โดย Bolt
• เทมเพลตอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งกว่า 60 รายการโดย TargetBay
• เทมเพลตอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งโดย Stripo

คืนยอดขายให้มากขึ้นในธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

ไม่ว่าคุณจะเป็นนักการตลาดอีคอมเมิร์ซหรือเจ้าของร้านค้าออนไลน์ อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งมีความสำคัญต่อการเพิ่มยอดขาย ติดตั้งง่ายและควรเป็นสิ่งที่ทุกคนทำจริง ๆ เนื่องจากอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าโดยเฉลี่ยสูง เรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญด้านบนและเริ่มต้นการกู้คืนยอดขายวันนี้