12 ตัวอย่างอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่คุณสามารถใช้ได้ทันที

ข่าวร้ายก่อนหรือข่าวดีก่อน?

(อันที่จริง ในกรณีนี้ ต้องเป็นข่าวร้าย ขออภัย!)

ผู้คนมากกว่า 75% ละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์ ในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ ผู้คน 3 ใน 4 คนที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นจะออกไปโดยไม่จ่ายเงินให้คุณ

นั่นคือข่าวร้าย ข่าวดีก็คือ คุณสามารถ...

• รับพวงของพวกเขา (10% หรือมากกว่า) เพื่อกลับมาซื้อ
• คุณสามารถตั้งค่าระบบนั้นได้เพียงครั้งเดียว – และรับผลลัพธ์โดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม

อะไรทำให้กลยุทธ์อีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้ามีความพิเศษ

อัตราการเปิดอีเมลอีคอมเมิร์ซโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 15% อีเมลของรถเข็นที่ถูกละทิ้งหัวเราะเยาะกับหมายเลขนั้น - พวกเขามีอัตราการเปิดเกือบ 45%

ฉันเพิ่งไปและทิ้งเกวียน 50 คัน เพราะฉันต้องการดูว่ามีคนส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งประเภทใดบ้าง

และฉันต้องการแสดงตัวอย่างที่ดีที่สุดของอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

เมื่อคุณทราบราคารถเข็นที่ถูกละทิ้งโดยใช้เครื่องคำนวณรถเข็นที่ถูกละทิ้งฟรีของเราแล้ว คุณสามารถเริ่มใช้วิธีแก้ปัญหาการละทิ้งรถเข็นเดียวกันนี้เพื่อกู้คืนยอดขายที่สูญเสียไปได้ถึง 63%

ในบล็อกโพสต์นี้ คุณจะได้เรียนรู้:

• อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งคืออะไร?
• ทำไมคนถึงละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์?
• คุณควรใช้กลยุทธ์ 12 ข้อใดในอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
• คุณควรส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเมื่อใด
• เหตุใดคุณจึงควรส่งชุดอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งโดยอัตโนมัติ

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งคืออะไร?

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งคือข้อความติดตามผลที่ส่งถึงผู้ที่ออกจากเว็บไซต์โดยไม่ได้ซื้อสินค้าในตะกร้าสินค้าออนไลน์ของตน โดยทั่วไป อีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งจะถูกส่งไปยังผู้ที่ออกจากขั้นตอนการชำระเงินระหว่างทาง และสามารถกู้คืนรายได้ที่สูญเสียไปประมาณ 10%

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งมีไว้สำหรับผู้ซื้อ 3 ราย (จากทุกๆ 4) ที่ออกจากเว็บไซต์โดยไม่ได้ชำระเงินให้เสร็จสิ้น

ประโยชน์มหาศาลของอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง? พวกมันเป็นแบบอัตโนมัติ คุณสามารถตั้งค่าซีรีส์ที่เผยแพร่ออกไปทั้งหมดได้ด้วยตัวเอง – และรับรายได้กลับคืนมาที่จะหายไปเอง

หากคุณไม่มั่นใจ – ตัวเลขไม่โกหก (ที่มา: Moosend):

พิจารณาสถิติรถเข็นที่ถูกละทิ้งเหล่านี้:

• 45% ของอีเมลการละทิ้งรถเข็นทั้งหมดถูกเปิดขึ้น
• 21% ของอีเมลการละทิ้งรถเข็นทั้งหมดถูกคลิก
• 50% ของคลิกเหล่านั้นนำไปสู่การซื้อคืนบนเว็บไซต์

มีอีเมลประเภทต่างๆ มากมายที่คุณสามารถส่งให้ลูกค้าของคุณได้ แต่ด้วยตัวเลขดังกล่าว อีเมลเตือนเกี่ยวกับรถเข็นจะให้ผลตอบแทนสูงสุดจากการลงทุนของคุณ

โอเค คุณขายแล้ว ขั้นตอนต่อไป — ทำไมคนถึงละทิ้งเกวียนตั้งแต่แรก

ทำไมผู้คนถึงละทิ้งเกวียนของพวกเขา?

สาเหตุทั่วไปที่ผู้คนละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์ ได้แก่:

• สิ่งรบกวนสมาธิ
• พวกเขาลืม
• ราคาหรือค่าขนส่ง
• ปัญหาเว็บไซต์
• ขั้นตอนการชำระเงินที่ซับซ้อน
• นโยบายการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
• ช้อปปิ้งเปรียบเทียบ
• เพียงแค่เรียกดู

จัสติน ทิมเบอร์เลคกำลังร้องเพลงเกี่ยวกับความรู้สึกของตะกร้าสินค้าที่ถูกทอดทิ้งของคุณอย่างแน่นอน

ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้างบางคันคุณไม่สามารถทำอะไรได้เลย บางคนแค่เรียกดูหรือเปรียบเทียบการช็อปปิ้ง – พวกเขาไม่เคยจะซื้อ

อย่าไปสนใจคนพวกนั้น มีคนที่คุณ สามารถ เกลี้ยกล่อมกลับมาได้ คนที่เพิ่งเสียสมาธิหรือสับสนในกระบวนการชำระเงินของคุณ

ต่อไปนี้คือสาเหตุหลักที่ทำให้สินค้าถูกละทิ้งในรถเข็นซึ่งคุณสามารถดำเนินการบางอย่างได้:

• ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสูงเกินไป สำรวจวิธีการลดต้นทุนการจัดส่งโดยใช้บรรจุภัณฑ์ที่ถูกกว่าหรือโดยการเปลี่ยนผู้ให้บริการไปรษณีย์
• บังคับให้สร้างบัญชี ไซต์จำนวนมากที่เสนอตัวเลือกในการสร้างบัญชียังคงอนุญาตให้ผู้ใช้เช็คเอาท์ในฐานะแขก
• ขั้นตอนการชำระเงินที่ยาวนาน ขั้นตอนการชำระเงินของคุณซับซ้อนเกินไปหรือไม่? ค้นหาขั้นตอนที่คุณสามารถรวมหรือตัดได้อย่างสมบูรณ์
• ไม่เห็นค่าใช้จ่ายทั้งหมด แสดงยอดรวมรถเข็นที่อัปเดตในทุกขั้นตอนของกระบวนการชำระเงิน
• ไม่เชื่อถือเว็บไซต์ แสดงข้อมูลรับรองความปลอดภัยอีคอมเมิร์ซของคุณด้วยตราสัญลักษณ์ ตามที่มหาวิทยาลัยรีดดิ้ง 23% ของผู้ซื้อละทิ้งการซื้อเพราะพวกเขาไม่ไว้วางใจความปลอดภัยของเว็บไซต์
• ข้อผิดพลาดหรือข้อขัดข้องของเว็บไซต์ บางครั้งการขัดข้องอยู่เหนือการควบคุมของคุณ แต่ก็ไม่มีเหตุผลที่จะไม่ทดสอบเว็บไซต์ของคุณในเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ต่างๆ
• ประมาณการการจัดส่งช้าเกินไป ในยุคของการจัดส่งในวันถัดไปหรือวันเดียวกัน ลูกค้าคาดหวังการตอบกลับอย่างรวดเร็ว
• นโยบายการคืนสินค้าที่เข้มงวด นโยบายการคืนสินค้าที่เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่จะช่วยชดเชยความไม่สะดวกในการคืนสินค้าเพิ่มเติมจากยอดขายที่เพิ่มขึ้นที่คุณทำได้เมื่อเวลาผ่านไป
• ขาดตัวเลือกการชำระเงิน บางคนปฏิเสธที่จะใช้ paypal ในขณะที่คนอื่น ๆ ไม่ใช้อะไรนอกจาก ง่ายต่อการรองรับทั้งสองอย่าง
• บัตรถูกปฏิเสธ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่อนุญาตให้คุณทำการซื้อโดยใช้หมายเลขบัตรเครดิตปลอมเพื่อทดสอบกระบวนการชำระเงินของคุณ

แล้วรถลาก ของคุณ ล่ะ? เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่ผู้คนออกจากกระบวนการชำระเงินของคุณผ่าน:

• การวิเคราะห์ของ Google: สำรวจเส้นทางของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาจะออกจากที่ใด
• การวิจัย: รู้จักผู้ชมของคุณและความคาดหวังของพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันและเส้นทางการซื้อ
• แบบสำรวจ: ถามลูกค้าผ่านแบบสอบถามทางอีเมลเกี่ยวกับขั้นตอนการชำระเงินของคุณและความตั้งใจในการซื้อของลูกค้าเพื่อค้นหาจุดบอดที่คุณสามารถแก้ไขได้
• แผนที่ความร้อนและแผนที่การคลิก: เรียนรู้ว่าผู้ใช้มีพฤติกรรมอย่างไรโดยดูว่าพวกเขาคลิกที่ใดบนหน้าเว็บ เลื่อนไปได้ไกลแค่ไหน และผลลัพธ์แบบกราฟิกของการทดสอบการติดตามการมอง

ฟื้นฟูร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อลบสาเหตุหลายประการที่ผู้คนละทิ้งรถเข็นของตน ตอนนี้คุณได้ระบุเหตุผลที่เหลืออยู่แล้ว — และสามารถแปลงยอดขายที่เสียไปเหล่านั้นได้โดยใช้คำตอบของคำถามสำคัญข้อหนึ่ง:

อะไรทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณยอดเยี่ยมมากจนพวกเขาใส่ไว้ในตะกร้าสินค้าออนไลน์ตั้งแต่แรก

12 ตัวอย่างอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง: อะไรทำให้พวกเขาดี (และอะไรจะทำให้ดียิ่งขึ้นไปอีก)

ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ที่ดีที่สุด 12 ข้อที่จะใช้ในอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณ:

1. สร้างหัวเรื่องขึ้นมาอย่างดี (Evil Queen)
2. ให้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน (Bearsville Soap Company)
3. ทำให้สำเนาของคุณเปล่งประกาย (ThinkGeek)
4. แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณ (ThredUP)
5. สร้างกราฟิกที่สะดุดตา (SugarBearHair)
6. สร้างความรู้สึกเร่งด่วน (Google Store)
7. เสนอทางเลือกอื่น บางที... (รถตู้)
8. จัดการกับข้อโต้แย้งที่อาจเกิดขึ้น (Whisky Loot)
9. ใช้บทวิจารณ์และหลักฐานทางสังคม (Brooklinen)
10. เสนอคูปองแต่ถูกจังหวะเท่านั้น (Lime Crime)
11. ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ (LUSH)
12. ทำให้มันง่ายด้วยการเรียกร้องให้ดำเนินการ (Quip)

หลังจากที่ได้เห็นวิธีการใช้กลยุทธ์เหล่านี้ในตัวอย่างต่อไปนี้ คุณก็พร้อมที่จะสร้างเทมเพลตอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง และสามารถเริ่มกู้คืนยอดขายจากผู้ที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าที่จุดชำระเงินได้

1. สร้างหัวเรื่องที่ออกแบบมาอย่างดี

“เขาหงุดหงิดกับคำพูด พยายามทำให้เนื้อหามีความหมาย ฉันจำคำพูดของเขาซ้ำแล้วซ้ำเล่า ขณะที่เขาทำงานในร่างที่สี่หรือห้าของสิ่งที่เขากำลังเขียนว่า "เรียบง่ายดีกว่า" — Joanne Rogers ในคำนำของเธอที่ The World ตามที่คุณ Rogers

คุณโรเจอร์สสอนอะไรคุณได้บ้างเกี่ยวกับการเขียนหัวข้อเรื่องรถเข็นที่ถูกทอดทิ้ง

อย่างที่เขาพูด "เรียบง่ายดีกว่า"

64% ของผู้คนตัดสินใจว่าจะเปิดอีเมลตามหัวเรื่องหรือไม่ หากคุณต้องการให้คนอื่นเห็นอีเมลจำนวนมากในกล่องจดหมายของใครบางคน คุณต้องทำให้ข้อความของคุณเข้าใจได้ทันที และดึงเสื้อสเวตเตอร์ที่ใส่สบายที่สุดของคุณออกมา เพราะส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับโทนสีของคุณ

คิดแบบเป็นกันเอง คิดแบบสนทนา. คิดว่า…นาย โรเจอร์ส.

คุณโรเจอร์สชอบคุณในแบบที่คุณเป็น และเขาก็นำของที่คุณทิ้งไว้ในรถเข็นไปด้วยอย่างรอบคอบ

ข้อมูลใดที่คุณควรใส่ไว้ในหัวเรื่องเตือนความจำรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

• ชื่อบริษัท: แจ้งให้ทราบว่าใครกำลังติดต่อพวกเขา
• ชื่อลูกค้า: อีเมลส่วนบุคคลอาจช่วยให้คุณเปิดได้
• น้ำเสียงที่เป็นมิตร: หากคุณนึกไม่ออกว่านายโรเจอร์สพูดแบบนั้น ให้เปลี่ยนหัวเรื่องของคุณใหม่
• ชื่อผลิตภัณฑ์หรือรายละเอียด: พวกเขาทิ้งอะไรไว้ในรถเข็นกันแน่? เตือนพวกเขา
• เร่งด่วน: หากพวกเขาอาจทำของหายในรถเข็นให้แจ้งให้พวกเขาทราบ
• ความ เรียบง่าย: เพราะการตัดสินใจเปิดอีเมลของคุณเกิดขึ้นภายในไม่กี่วินาที

เหล่านี้คือตัวอย่างหัวเรื่องอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งจริงที่ฉันได้รับ:

• ฟินช์ เราบันทึกรถเข็นของคุณแล้ว ????
• ลืมฉันแล้วเหรอ ฟินช์ ????
• เราพร้อมถ้าคุณพร้อม
• Lemme Teleport คุณกลับไปที่รถเข็นของคุณ ไม่คิดเงิน.
• แปรงสีฟันไฟฟ้าของคุณกำลังรออยู่ (พร้อมเติมฟรี)
• ฟินช์ รถเข็นของคุณสงสัยว่าคุณไปไหน ️
• รถเข็นของคุณ MADE us ส่งการแจ้งเตือนนี้
• ไวไฟของคุณโอเคไหม

หัวเรื่องเหล่านี้มีอะไรที่เหมือนกัน? พวกเขาไม่ได้เรียกร้องอะไรจากคุณ พวกเขาแค่เช็คอิน

2. ให้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ของอีเมลคือลิงก์หรือปุ่มที่ออกแบบมาเพื่อรับการตอบสนองที่รวดเร็วจากบุคคลที่เห็น แต่จำบทเรียนในวัยเด็กนี้ไว้: ขอสิ่งที่คุณต้องการอย่างดี

นั่นหมายถึงการลดเดิมพันของสิ่งที่ CTA ของคุณถามถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

ปุ่มใดต่อไปนี้ดีที่สุด

• ซื้อเลย
• จ่ายเงินสดที่หามาอย่างยากลำบากของคุณ
• กลับไปที่รถเข็นของคุณ

โดยทั่วไป ให้หลีกเลี่ยงคำอย่างเช่น "ซื้อ" หรือ "จ่าย" ใน CTA ของคุณ เหล่านี้เป็นคำที่ "เสียดสีสูง" เพราะพวกเขาแนะนำให้ทำสิ่งที่บุคคลนั้นอาจไม่พร้อมที่จะทำ

CTA เช่น "กลับไปที่รถเข็นของคุณ" ทำให้ผู้คนดำเนินการขั้นตอนต่อไป (การคลิก) ก่อนการขาย

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้ทำอะไรถูกต้อง:

• คำกระตุ้นการตัดสินใจที่เสียดสีต่ำเน้นว่าลูกค้าสามารถเสร็จสิ้นกระบวนการเช็คเอาต์ที่พวกเขาเริ่มต้นได้ง่ายเพียงใด…หาก ต้องการ
• อิโมจิหมีในหัวเรื่องมีเสน่ห์ ตอกย้ำการสร้างแบรนด์ และจะโดดเด่นในกล่องจดหมายของคุณ
• สโลแกนของ Bearsville คือ "สบู่สำหรับผู้ชาย" และทำจากส่วนผสมจากธรรมชาติใน Catskills การใช้ภาพผู้ชายที่มีหนวดมีเคราตามแฟชั่นถือเป็นแรงบันดาลใจในการขายแนวคิดเกี่ยวกับประเภทของบุคคลที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของตน

สิ่งที่อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้สามารถทำได้ดียิ่งขึ้น:

• ภาพผลิตภัณฑ์อาจมีความโดดเด่นมากขึ้น ภาพถ่ายผลิตภัณฑ์สำหรับกู้คืนรถเข็นถูกบดบังด้วยภาพถ่ายที่ยอดเยี่ยมเพื่อดึงดูดความสนใจ อาจได้ประโยชน์จากภาพขนาดย่อที่ใหญ่ขึ้นและสำเนาที่สื่อความหมายบางส่วน
• รีวิวลูกค้า. สบู่เป็นผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้เขียนรีวิวได้ดี (เนื่องจากคุณไม่สามารถดมกลิ่นสบู่ผ่านกล่องจดหมายของคุณได้)

3. ทำให้สำเนาของคุณเปล่งประกาย

นี่คือสามประเด็นที่คุณต้องทำในสำเนาอีเมลของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง:

1. พวกเขาชอบบางอย่างมากพอที่จะใส่มันลงในตะกร้าของพวกเขา
2. มันถูกทิ้งไว้ในตะกร้าสินค้าออนไลน์ของพวกเขา
3. พวกเขาควรส่งคืนและดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น

ทุกสิ่งที่คุณควรรวมไว้ในอีเมลเป็นหนทางไปสู่จุดสิ้นสุด

เช่นเดียวกับ CTA ของคุณ ใช้น้ำเสียงธรรมดาในสำเนาของคุณ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือบุกเข้าไปในกล่องจดหมายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งมีทัศนคติที่ไม่ดีและซับซ้อนการให้สิทธิ์

บุคลิกของคุณควรโดดเด่นในเนื้อหาทางการตลาดทุกชิ้นของคุณ รวมถึงอีเมลการละทิ้งรถเข็น กู้คืนยอดขายด้วยความโดดเด่นในกล่องจดหมายที่รก

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้ทำอะไรถูกต้อง:

• แค็ตตาล็อกของ ThinkGeek ให้ความสำคัญกับวัฒนธรรม "เนิร์ด" เช่น วิดีโอเกม หนังสือการ์ตูน และแฟนตาซี สำเนา (และหัวเรื่อง) ของพวกเขาตอกย้ำการสร้างแบรนด์ด้วยการเล่นลอร์ดออฟเดอะริงส์ หากบุคลิกของร้านค้าของคุณเป็นที่ต้องการของตลาดมาก ให้ใช้สิ่งนั้น
• นี่คืออีเมลที่กระชับ การแสดงตัวตนของแบรนด์ของคุณให้ชัดเจนอาจเป็นเรื่องยาก แต่ ThinkGeek ทำได้

สิ่งที่อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้สามารถทำได้ดียิ่งขึ้น:

• ปุ่ม CTA ที่นำไปสู่รถเข็นโดยตรง ด้วยภาษาที่ตลกขบขันแบบเดียวกัน สิ่งนี้จะได้รับความสนใจมากขึ้นและช่วยให้ขั้นตอนการซื้อคล่องตัวขึ้น
• รายการ "ที่เกี่ยวข้อง" ไม่ใช่ จะดีกว่าถ้า "รายการที่เกี่ยวข้อง" ที่แสดงทั้งหมดมีความเกี่ยวข้องกันจริงๆ
• การสนับสนุนที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการติดต่อ "Psychic TimmyBot 9000" เพื่อขอความช่วยเหลือด้านบริการลูกค้าหรือเส้นทางกลับจาก Mount Doom เป็นเรื่องที่ดีมาก

4. แสดงสินค้าของคุณ

แสดงสิ่งที่ถูกทิ้งไว้ในรถเข็นของลูกค้า อย่าปกปิดข้อมูลนั้น - เปิดเผยราวกับว่าคุณเป็น Vanna White บนวงล้อแห่งโชคชะตา

ผู้คนอาจจำไม่ได้ว่าผลิตภัณฑ์ใดที่พวกเขาให้คลิกปุ่ม "หยิบใส่ตะกร้า" หากพวกเขาเปิดอีเมลของคุณและยังสับสนอยู่ พวกเขาอาจจะลบอีเมลนั้นออก – และคุณจะสูญเสียโอกาสในการขาย

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้ทำอะไรถูกต้อง:

• เสื้อผ้าอยู่ด้านหน้าและตรงกลาง: ไม่ต้องสงสัยเลยว่าของอะไรถูกทิ้งไว้ข้างหลัง
• ปุ่ม CTA มีความขี้เล่นและมีสีสัน ซึ่งเป็นการผสมผสานที่ลงตัวสำหรับการสร้างแบรนด์ของ ThredUp
• คำฟองเหนือรายการรถเข็นที่ถูกละทิ้งล้อเล่นเกี่ยวกับความรู้สึกถูกทอดทิ้งเป็นองค์ประกอบการออกแบบที่ชาญฉลาด

สิ่งที่อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้สามารถทำได้ดียิ่งขึ้น:

• หัวข้อเรื่องที่น่าสนใจยิ่งขึ้น ตะกร้าสินค้า พวกเรา ทั้งหมด กำลังจะหมดอายุ หัวเรื่องนี้มีลักษณะทั่วไปและไม่มีตัวตน มันอาจจะเกี่ยวกับอะไรก็ได้…หรือไม่มีอะไรเลย วิธีการดำรงอยู่

5. สร้างกราฟิกที่ติดหู

ไม่ใหญ่โต การแจ้งเตือนอีเมลของคุณไม่ใช่เรื่องยาก ไม่ใช่ว่ามีการส่งอีเมลมากกว่า 250 พันล้านฉบับทุกวัน

หัวเรื่อง CTA และสำเนาอีเมลของคุณสามารถสร้างหรือทำลายความสามารถในการแปลงรถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นการขายได้ แต่องค์ประกอบกราฟิกมักจะเป็นความประทับใจแรกพบที่สำคัญของผู้ชมของคุณ

เคล็ดลับในการออกแบบอีเมลที่ดีมีอะไรบ้าง

• ดึงธีมเว็บไซต์ และเมนูแบบย่อลงในการออกแบบอีเมลของคุณ รูปลักษณ์ที่สม่ำเสมอและเหนียวแน่นช่วยตอกย้ำการสร้างแบรนด์ของคุณ
• ระวังภาพสต็อก: ผู้คนมีความเข้าใจในการตรวจจับการถ่ายภาพทั่วไปแล้ว หากเป็นไปได้ ให้ใช้องค์ประกอบที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับแคมเปญของคุณ
• การออกแบบแบบไดนามิก เช่น สไลด์โชว์หรือ gif แบบเคลื่อนไหว สามารถเพิ่มพลังงานและความสนใจให้กับอีเมลของคุณได้
• ใช้สีอย่างรอบคอบ สีกระตุ้นอารมณ์: สมองของเรามีฮาร์ดโค้ดเพื่อตอบสนองต่อการดูสีบางวิธีในบางวิธี หากคุณมีสีของแบรนด์ให้นำไปเล่น

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้ทำอะไรถูกต้อง:

• ชาวอเมริกันใช้จ่ายมากกว่า 3 หมื่นล้านเหรียญต่อปีในผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร SugarBearHair โดดเด่นจากคนอื่นๆ ด้วยกราฟิกขี้เล่น เช่น gif ภาพประกอบ ซึ่งทำให้ผู้คนดูอีเมลของตนต่อไป
• สีฟ้าที่พวกเขาเลือกผสมผสานการออกแบบกราฟิกเข้ากับสีของกัมมี่ และสีชมพูที่ตัดกันทำให้ CTA โดดเด่น
• มีการสนับสนุนลูกค้าล่วงหน้า ซึ่งเป็นทางเลือกที่ชาญฉลาดเมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณเกี่ยวกับประโยชน์ต่อสุขภาพ

สิ่งที่อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้สามารถทำได้ดียิ่งขึ้น:

• รีวิวลูกค้า. ด้วยวิตามินมากมายในตลาด บทวิจารณ์ของผู้ใช้จึงเป็นส่วนเสริมที่น่ายินดีสำหรับสำเนาอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของ SugarBearHair
• เฉพาะเจาะจงโดยใช้ความเร่งด่วน “เร็วเข้า พวกมันจะไม่อยู่ในรถเข็นของคุณอีกนาน” ทำไม? กัมมี่ของฉันจะไปเล่นโยคะที่นิวเม็กซิโกหรือไม่? มีความเฉพาะเจาะจง เพราะในขณะที่คุณกำลังจะเรียนรู้ ความเร่งด่วนอาจเป็นแรงจูงใจที่ทรงพลัง...หรือทำให้คนอื่นคิดว่าคุณไม่ซื่อสัตย์

6. สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

ผู้คนให้ความสำคัญกับสิ่งที่พวกเขาอาจพลาดไปมากกว่าสิ่งที่พวกเขาจะได้รับ FOMO มีอยู่จริง

การแจ้งเตือนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าพวกเขาอาจสูญเสียสินค้าที่พวกเขาวางไว้ในรถเข็นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้ประโยชน์จากผลกระทบของการขาดแคลนซึ่งเป็นกลยุทธ์ทางการตลาด ตราบใดที่คุณซื่อสัตย์

(อ่านบทความของเราเกี่ยวกับการหลีกเลี่ยงการสูญเสียเพื่อใช้กลยุทธ์อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้อย่างถูกต้องเพื่อเพิ่มอัตราการกู้คืนของคุณ)

ต่อไปนี้คือวิธียอดนิยมบางส่วนในการใช้ความเร่งด่วนในอีเมลของคุณ:

• บอกให้คนอื่นรู้ว่าสินค้าของพวกเขามีแนวโน้มที่จะขายหมดเนื่องจากความนิยม
• จองรถเข็นในช่วงเวลาจำกัด (พร้อมนับถอยหลัง)
• หากสินค้าของคุณเป็นรุ่นลิมิเต็ด โปรดระบุให้ชัดเจนว่าจะไม่มีการเติมสต็อก
• ตั้งค่าการเตือนให้แสดงจำนวนคนอื่นที่มีสินค้าในรถเข็น

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้ทำอะไรถูกต้อง:

• Google Store ไม่ได้อยู่ที่นี่เพื่อปลอบประโลม FOMO ของคุณ พวกเขาทำให้ชัดเจนว่าสินค้าของพวกเขามีความต้องการสูง
• พวกเขาเสนอทางเลือกมากมายในการเข้าถึงการสนับสนุนลูกค้าอย่างชัดเจน คะแนนโบนัสรวมชั่วโมงที่มี
• เรียบง่าย = มีคุณภาพสูงในหัวของผู้คน ปรากฏการณ์ที่ Google Store ใช้ในการออกแบบนี้

สิ่งที่อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้สามารถทำได้ดียิ่งขึ้น:

• CTA สามารถ ปรากฏ ขึ้นได้มากขึ้น ใช้สีที่ตัดกัน หรือมี CTA ที่สองวางไว้ใกล้กับภาพขนาดย่อของช็อตผลิตภัณฑ์
• รีวิวลูกค้า. คนชอบรีวิว...โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเลือกอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และอุปกรณ์คอมพิวเตอร์

7. เสนอทางเลือกอื่น บางที...

รองเท้าผ้าใบเหล่านี้จะเปลี่ยนความรู้สึกของฉันเกี่ยวกับตัวเองหรือไม่? ถ้าฉันรู้สึกแตกต่าง ฉันจะทำตัวแตกต่างออกไปหรือไม่? โอ้ บางทีฉันควรซื้อสีน้ำเงินแทนสีแดง ฉันไม่คิดว่าฉันต้องการจัดการกับแรงกดดันของการเป็นคนรองเท้าผ้าใบสีแดง

ผู้คนอาจละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งเพราะพวกเขาไม่แน่ใจในการเลือก - บางทีสินค้าอาจไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาคิดไว้ แต่อาจขายของที่คล้ายกันที่พวกเขาพลาดในครั้งแรก

แต่อย่ายัดเยียดสิ่งของเดิมที่พวกเขาใส่ในรถเข็น ตัวสลับเกมเปลือกหอยอาจสูญเสียลูกค้าของคุณไปโดยสิ้นเชิง — พวกเขาชอบรายการนั้นมากพอที่จะใส่ในรถเข็นออนไลน์ด้วยเหตุผล ทางเลือกอื่นควรสนับสนุนรสนิยมที่ดีของพวกเขา

ต่อไปนี้คือแนวคิดสำหรับรายการที่เกี่ยวข้องที่จะรวมไว้ในอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้าของคุณ ซึ่งจะไม่ทำให้เสียสมาธิไปจากจุดสนใจหลัก:

• เสนออุปกรณ์เสริมสำหรับรายการหลัก
• แสดงลวดลายหรือสีต่างกันของสินค้าชิ้นเดียวกัน
• หากผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ที่จุดราคาที่ต่ำกว่า ผู้ขายที่ได้รับความนิยมสามารถเป็นแรงจูงใจที่คุ้มค่าเพื่อให้ถึงเกณฑ์การจัดส่งฟรี

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้ทำอะไรถูกต้อง:

• บางทีคุณ อาจ ต้องการรองเท้าผ้าใบลายตารางหมากรุกที่คุณเคยเห็นแล้ว โปรดทราบว่า Vans ไม่ได้พูดว่า "แทน" พวกเขาบอกว่าคุณอาจชอบตัวเลือกอื่นๆ ที่พวกเขานำเสนอ
• Vans ใช้ลุคแบบหลวมๆ ที่สะท้อนถึงเลย์เอาต์ของร้านค้าออนไลน์ของพวกเขา (ความสอดคล้องของแบรนด์)

สิ่งที่อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้สามารถทำได้ดียิ่งขึ้น:

• นั่นไม่ใช่รองเท้าที่ฉันใส่ในรถเข็น สไตล์เดียวกันใช่ แต่ในสีที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ทดสอบอีเมลของคุณเสมอก่อนที่จะตั้งค่าให้เป็นอิสระ (ไม่ว่าจะโดยส่งถึงตัวคุณเองหรือคนอื่น ๆ ที่เชื่อถือได้)

8. จัดการกับข้อโต้แย้งที่อาจเกิดขึ้น

มีเหตุผลเสมอที่จะไม่ทำอะไร ฉันสามารถนึกถึง 37 เหตุผลที่ไม่ควรทำเกือบ ทุก อย่าง จัดการกับการคัดค้าน ขึ้นด้านหน้า หากคุณสามารถขจัดข้อโต้แย้งที่เกี่ยวกับการซื้อ ได้ก่อนที่ผู้คนจะนึกถึง คุณก็มีแนวโน้มสูงที่จะกู้คืนยอดขายที่สูญเสียไป

จัดการกับข้อโต้แย้งที่อาจเกิดขึ้นโดยทำการวิจัยลูกค้าและทดสอบการใช้งานเว็บไซต์ ทำความเข้าใจข้อกังวลที่ลูกค้าของคุณอาจมี และคุณสามารถค้นพบวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้โดยตรงในอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดเผยการคัดค้านในบทความนี้เกี่ยวกับการวิจัยตลาด

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้ทำอะไรถูกต้อง:

• Whisky Loot เป็นการท้าทายให้คุณนึกถึงการคัดค้านที่พวกเขายังไม่ได้กล่าวถึง และหากมีโอกาสที่คุณคิดได้จริงๆ พวกเขาทำให้ง่ายต่อการติดต่อกับคำถามเพิ่มเติม
• สำเนาของอีเมลนี้น่ายินดีจนลืมไปว่าจริงๆ แล้วมันคือการตลาด
• หากคุณมีสำเนาจำนวนมาก ตัวเลือกการออกแบบของคุณมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น Whisky Loot ไม่เปลืองเนื้อที่ในอีเมลฉบับนี้ แต่ยังคงนำเสนอในรูปแบบที่ไม่เกะกะและน่าดึงดูด

สิ่งที่อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้สามารถทำได้ดียิ่งขึ้น:

• ถ่ายสินค้าใกล้กับ CTA นอกเหนือจากการแสดงสิ่งที่อยู่ในรถเข็นของลูกค้าถัดจาก CTA “Treat Yourself” แล้ว ไม่มีอะไรที่พวกเขาสามารถเพิ่มได้ที่จะให้บริการโซลูชันรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่พวกเขาเลือกต่อไป

9. ใช้คำวิจารณ์และหลักฐานทางสังคม

คุณหัวเราะไปพร้อมกับเพื่อนร่วมงานเมื่อเจ้านายเล่นมุกตลกหรือไม่? ถ้ากลุ่มคนกำลังมองดูท้องฟ้า คุณมองขึ้นไปด้วยหรือเปล่า? คุณรู้สึกตื่นเต้นไหมเมื่อมีคนชอบโพสต์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย?

คุณเคยถามความคิดเห็นจากเพื่อน ๆ บ้างไหมเมื่อคิดที่จะเสียเงิน — บนโซฟาตัวใหม่ ร้านอาหารไหนน่าลอง หรือก้นของคุณดูเป็นอย่างไรในกางเกงยีนส์เหล่านั้น?

91% ของผู้คนอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ การตรวจสอบทางสังคมได้รับการพิสูจน์แล้วว่าส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อออนไลน์ การพิสูจน์ทางสังคมเป็นหนึ่งในหก “หลักการของการโน้มน้าวใจ” ที่นักจิตวิทยาในตำนาน Robert Cialdini ร่างไว้ (ในหนังสือของเขาชื่อ Influence )

แปลงร่างไม่มั่นใจด้วยรีวิว

• อ่านรีวิวของคุณและดึงสิ่งที่ดีที่สุดมารวมไว้ในอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณ
• หากคุณไม่มีรีวิวใดๆ โปรดติดต่อฐานลูกค้าของคุณ (โดยเฉพาะแฟนพันธุ์แท้)

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้ทำอะไรถูกต้อง:

• Brooklinen สำรองสโลแกน "Really Good Sheet" โดยแสดงบทวิจารณ์ระดับ 5 ดาว สิ่งนี้เป็นการยืนยันว่าสิ่งของที่ทิ้งไว้ข้างหลังนั้นคุ้มค่าที่จะซื้อ
• วิธีเข้าถึงการสนับสนุนลูกค้าได้รับการเน้นอย่างเด่นชัดด้วยจุดที่มีภาพประกอบซึ่งเพิ่มจุดประกายให้กับการออกแบบ

สิ่งที่อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้สามารถทำได้ดียิ่งขึ้น:

• ถือคูปองไว้ อย่าเสนอส่วนลดทันที – คุณไม่ต้องการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสงสัยว่าทำไมคุณ “ต้อง” เสนอส่วนลดหากรีวิวของคุณดีมาก

10. เสนอคูปอง แต่ในช่วงเวลาที่เหมาะสมเท่านั้น

ส่วนลดคูปองคือสัตว์ประหลาดของแฟรงเกนสไตน์ในการเพิ่มมูลค่าให้กับอีเมลที่ถูกละทิ้ง เหยียบเบา ๆ มิฉะนั้นสิ่งที่คุณสร้างขึ้นอาจทำลายคุณได้

เราได้พูดถึงความเสี่ยงของคูปองรถเข็นที่ถูกละทิ้งมาก่อน คูปองเป็นอันตรายเพราะ:

• คุณคงไม่อยากสอนลูกค้าว่าสินค้าของคุณไม่คุ้มกับราคาของคุณ เหตุใดจึงให้รางวัลแก่ผู้ที่ไม่เคยลงทุนในความสำเร็จของธุรกิจของคุณ
• พวกเขาเสียเงิน! คุณอาจแลกเปลี่ยนมาร์จิ้นของคุณ (และเสียเงินจากการขาย) โดยเปล่าประโยชน์
• คุณอาจเสนอคูปองให้กับคนที่ยินดีจ่ายเต็มราคา

ใน Confessions of an Advertising Man นั้น David Ogilvy เขียนว่า “ข้อเสนอลดราคาสามารถชักจูงให้ผู้คนลองใช้แบรนด์ แต่พวกเขากลับมาใช้แบรนด์ที่คุ้นเคยราวกับว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้น”

คุณใช้คูปองโดยไม่ลดคุณค่าผลิตภัณฑ์หรือการเติบโตที่ช้าได้อย่างไร

1. เพิ่มมูลค่าก่อนพิจารณากลยุทธ์ส่วนลด กดปุ่มบนทริกเกอร์การขายทางจิตวิทยาอื่น คุณมีบริการจัดส่งฟรีหรือไม่? คุณมีบทวิจารณ์นักฆ่าหรือไม่? แล้วการรับประกันคืนเงินล่ะ? สิ่งจูงใจของโปรแกรมความภักดี? ทั้งหมดนี้คือวิธีแสดงคุณค่าที่ไม่ลดคุณค่าผลิตภัณฑ์ของคุณ
2. เสนอคูปองให้กับลูกค้าที่พิสูจน์แล้ว คูปองแบบใช้ครั้งเดียวที่ส่งให้ลูกค้าที่ซื้อซ้ำเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขาย...และสร้างความภักดี
3. บันทึกส่วนลดของคุณสำหรับการสิ้นสุด หากคุณส่งลำดับอีเมล ให้บันทึกรหัสคูปองนั้นเป็นรหัสสุดท้าย นี่เป็นช็อตสุดท้ายของคุณในการทำให้ลูกค้าเปลี่ยนใจเลื่อมใส

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้ทำอะไรถูกต้อง:

• Lime Crime รอจนกว่าอีเมลรถเข็นที่สามที่ถูกละทิ้งเพื่อเสนอส่วนลด การเตือนว่ามีบริการจัดส่งฟรีเมื่อเกิน $50 เป็นแรงจูงใจที่คุ้มค่าอีกอย่างหนึ่ง
• สำเนาและ CTA ได้รับความนิยมอย่างมากสำหรับบริษัทที่มีสโลแกนว่า “Makeup for Unicorns”

สิ่งที่อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้สามารถทำได้ดียิ่งขึ้น:

• การออกแบบมือถือ อีเมลนี้ดูดีบนแล็ปท็อปของฉัน แต่บน iPhone ของฉันมันพังเพราะไม่ใช่การออกแบบที่ตอบสนอง นั่นนำเราไปสู่กลยุทธ์การกู้คืนรถเข็นครั้งต่อไปในรายการของเรา...

11. ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

วันนี้ 61% ของอีเมลทั้งหมดเปิดและอ่านบนอุปกรณ์มือถือ

หากอีเมลของคุณไม่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ อีเมลนั้นอาจถูกลบภายในสามวินาที

ผู้รับมากถึง 15% ไม่เพียงลบอีเมลของคุณ…พวกเขายกเลิกการสมัครโดยสิ้นเชิง

คนอเมริกันเช็คโทรศัพท์โดยเฉลี่ย 50 ครั้งต่อวัน ทดสอบอีเมลของคุณบนมือถือ เพราะมีโอกาสเป็นที่ที่พวกเขาจะเห็นข้อความของคุณก่อน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบอีเมลบนมือถือ ได้แก่:

• เมนูประหยัดพื้นที่ น้อยกว่ามากเมื่อพูดถึงมือถือ ดังนั้นให้กระชับ
• เนื้อหาที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา รูปภาพขนาดใหญ่ที่ไม่ขยายขนาดจะทำให้ลูกค้าของคุณผิดหวัง
• การออกแบบที่ตอบสนอง หลายคอลัมน์หรือสำเนาหนาแน่นจะทำให้การออกแบบของคุณเสียหาย
• ปุ่ม CTA เหนียว ปุ่ม (แทนที่จะเป็นลิงก์) ที่ตามมาในขณะที่คุณเลื่อนทำให้รถเข็นคืนสินค้าได้โดยไม่ติดขัด

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้ทำอะไรถูกต้อง:

• LUSH เป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมบนมือถือ ใช้งานง่าย
• เห็นมั้ยว่าบาธบอมบ์น่ารักขนาดไหน? แน่นอน คุณทำได้ - มันแสดงให้เห็นอย่างชัดเจน ไม่มีคำถามในใจของลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทิ้งไว้เบื้องหลัง
• เมื่อคุณมีสินค้าราคาถูก การแสดงตัวเลือกอื่นๆ อาจเป็นเรื่องที่ชาญฉลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเสนอการจัดส่งฟรีเมื่อมูลค่าการสั่งซื้อถึงเกณฑ์ที่กำหนด

สิ่งที่อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้สามารถทำได้ดียิ่งขึ้น:

• CTA ถัดจากช็อตผลิตภัณฑ์ ปุ่ม CTA ที่ชัดเจนข้างบาธบอมบ์ที่ถูกทิ้งร้างจะเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการกรอกอีเมลที่ยอดเยี่ยมนี้

นี่คือแนวคิดโบนัสสำหรับคุณ เข้าถึงนอกกล่องจดหมายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและส่งข้อความเตือนถึงพวกเขา

มีความเสี่ยงที่ข้อความเตือนความจำของคุณจะถูกมองว่าเป็นการล่วงล้ำ ดังนั้นให้ทดสอบอย่างระมัดระวัง ส่งข้อความเดียวเท่านั้น หากคนส่วนใหญ่ตอบว่า “หยุด” นั่นไม่ใช่กลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

12. ทำให้มันเรียบง่ายด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจเดียว

ด้วยตัวเลือกมากมายให้คุณเลือก คุณอาจจะอยากใส่ทั้งหมดลงในเทมเพลตอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งแล้วกดที่ Blender อย่า. เค้กผลไม้วันหยุดเป็นเรื่องตลกด้วยเหตุผลที่ดี

คุณไม่สามารถใช้ทุกกลยุทธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพในอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง วิธีการบางอย่างจะได้ผลดีกว่าขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และฐานลูกค้าเฉพาะของคุณ ลองเพิ่มกลยุทธ์ทีละรายการเพื่อทดสอบและติดตามการตอบสนองของคุณ

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้ทำอะไรถูกต้อง:

• อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้ไม่ได้เต็มไปด้วยกลวิธีที่ไม่สนับสนุนข้อความของ Quip ความเรียบง่ายนี้แปลว่าความมั่นใจในผลิตภัณฑ์ของตน
• ตัวเลือกการออกแบบที่ให้ความรู้สึกผ่อนคลาย อบอุ่น และเป็นกันเอง องค์ประกอบเมฆที่วาดด้วยมือช่วยเพิ่มสัมผัสของมนุษย์
• การใช้ punny copy เพื่อตอกย้ำว่าไม่มีแรงกดดันในการซื้อนั้นมีเสน่ห์และฉลาด
• Quip ชี้ให้เห็นว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ให้คะแนนพวกเขาห้าดาว
• CTA ปรากฏขึ้นพร้อมข้อความที่ชัดเจนที่เชิญคุณกลับแทนที่จะเรียกร้อง
• มูลค่าไม่ได้เพิ่มด้วยคูปอง แต่โดยเตือนลูกค้าว่าการสั่งซื้อครั้งแรกรวมถึงการเติมฟรี

สิ่งที่อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้สามารถทำได้ดียิ่งขึ้น:

• อยู่ข้อโต้แย้ง. อีเมลนี้ไม่ต้องการอะไรจริงๆ แต่ถ้าเราต้องคิดมาก เราขอแนะนำวิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
  วิธีกำหนดเวลาอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้าของคุณเพื่อสร้างผลกระทบสูงสุด

วิธีกำหนดเวลาอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้าของคุณเพื่อสร้างผลกระทบสูงสุด

เมื่อคุณกำลังตัดสินใจว่าจะลดการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งอย่างไร เวลามีความสำคัญ

เท่าไร? จากการวิจัยของ SalesCycle เวลามีผลต่ออัตราการแปลง อีเมลที่ส่ง:

• ภายในเวลาไม่ถึงชั่วโมงโดยเฉลี่ย อัตราการแปลง 3%
• หนึ่งชั่วโมงต่อมาเป็นจุดที่น่าสนใจ ที่อัตรา Conversion เฉลี่ย 6.3%
• ส่งเมื่อ 24 ชั่วโมงหลังจากละทิ้งตะกร้า โดยมีอัตราการแปลงเฉลี่ย 2.5%

ชุดอีเมลกู้คืนรถเข็นสามฉบับตามกำหนดเวลาเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเปลี่ยนลูกค้าจาก "อาจจะ" เป็น "ใช่"

สิ่งที่ควรคำนึงถึงเมื่อออกแบบแคมเปญอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลแต่ละฉบับในซีรีส์ของคุณไม่ซ้ำกัน
• มุ่งเน้นเพียงหนึ่งหรือสองกลยุทธ์ที่แตกต่างกันต่ออีเมล
• หากคุณต้องการเสนอรหัสคูปองส่วนลด โปรดรอจนถึงอีเมลสุดท้ายในซีรีส์ของคุณ

ดูอีเมลชุดนี้จากแคสเปอร์ หนึ่งชั่วโมงหลังจากที่ฉันตัดสินใจว่าฉันไม่แน่ใจว่าต้องการซื้อที่นอนหรือไม่ พวกเขาส่งมาดังนี้:

อีเมลนี้รวม:

• CTA ที่ชัดเจนหลายรายการ
• การออกแบบที่เรียบง่ายพร้อมกราฟิกที่มีเสน่ห์
• สิ่งที่เหลือในตะกร้าสินค้า

อีเมลสำรองนี้มีจุดมุ่งหมายเพียงเพื่อเตือนฉันว่าฉันลืมตะกร้าสินค้าออนไลน์

ยี่สิบสี่ชั่วโมงต่อมา ฉันได้รับอีเมลติดตามผลนี้:

ในอีเมลฉบับที่ 2 นี้ Casper เลือกกลยุทธ์การกู้คืนเพื่อแสดงรีวิวที่ยอดเยี่ยมของพวกเขา พวกเขากำลังจัดการกับข้อกังวลที่ขัดขวางไม่ให้ฉันเหนี่ยวไก นักช้อปเชื่อรีวิวเกือบเท่าเพื่อน

และหลังจากนั้นอีกยี่สิบสี่ชั่วโมง พวกเขาก็จบซีรีส์ด้วยอีเมลฉบับที่สามนี้:

เพื่อสรุปสิ่งต่าง ๆ แคสเปอร์:

• แสดงให้ฉันเห็นครั้งสุดท้ายสิ่งที่ฉันได้ทิ้งไว้ในรถเข็นของพวกเขา
• เลือกดีไซน์โดยใช้คนจริงๆ จะได้จินตนาการ ว่า ตัวเองอบอุ่น
• เสนอสิ่งจูงใจส่วนลด (สังเกตว่าพวกเขารอจนถึงตอนนี้ ไม่ใช่ก่อนหน้านี้)

นี่เป็นความพยายามครั้งสุดท้ายที่พวกเขาพยายามโน้มน้าวใจฉัน อีเมลเพิ่มเติมอาจดูเหมือนสิ้นหวังและทำให้ฉันรำคาญ (ถ้าฉันยังไม่ซื้อตอนนี้ ฉันคงไม่สนใจ)

แคสเปอร์ถอดรหัสวิธีการแปลงรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างหรือไม่? แคสเปอร์เปลี่ยนจาก 0 เป็น 750 ล้านดอลลาร์ในสี่ปี ส่วนหนึ่งของความสำเร็จนั้นคือการหาวิธีการกู้คืนเพื่อลดอัตราการละทิ้งรถเข็น

คุณจะสร้างลำดับอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้อย่างไร

ใน ActiveCampaign คุณสามารถ:

• ทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัติเมื่อรถเข็นถูกละทิ้ง
• กำหนดเวลาเมื่ออีเมลแต่ละฉบับออกไป
• ผสานการทำงานอัตโนมัติเหล่านั้นเข้ากับ Shopify, WooCommerce และ BigCommerce

เรายังมีบทความที่จะแนะนำคุณเกี่ยวกับการตั้งค่าชุดรถเข็นที่ถูกละทิ้งของ ActiveCampaign

ActiveCampaign ทำให้การส่งชุดรถเข็นที่ถูกละทิ้งโดยอัตโนมัติเป็นเรื่องง่าย

ฉันละทิ้งเกวียน 50 คันในขณะที่ค้นหาโพสต์นี้

จากรถเข็น 50 คันที่ฉันละทิ้ง มีเพียงครึ่งเดียวเท่านั้นที่ส่งอีเมลกู้คืนรถเข็น แม้ว่าจะมีประสิทธิภาพอย่างน่าทึ่งในฐานะกลยุทธ์การกู้คืนยอดขายก็ตาม ในจำนวนนั้นครึ่งหนึ่งส่งอีเมลสองฉบับ และมีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่ส่งชุดข้อมูลสามชุด แม้ว่าจะให้อัตราการแปลงที่ดีที่สุดก็ตาม

ฉันจำเว็บไซต์ที่ซื้อของเมื่อค้นคว้าบทความนี้ไม่ได้…เว้นแต่พวกเขาจะส่งอีเมลสำรองมาให้ฉัน

คุณอยากถูกลืมง่ายขนาดนั้นไหม?

แคมเปญกู้คืนรถเข็นที่ยอดเยี่ยมสามารถทำให้ผู้คนจดจำคุณได้ 75% ของผู้ซื้อวางแผนที่จะกลับมาที่รถเข็นที่ถูกละทิ้ง เปลี่ยน "แผน" เป็น "ทำ" อย่างรวดเร็วด้วยอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งซึ่งใช้งานได้ เริ่มเปลี่ยนโอกาสที่พลาดไปเป็นยอดขายที่ฟื้นตัว

ออกไปและขจัดปัญหาการละทิ้งของคุณ!