เปิดใช้งานปี 2018: การประชุมการตลาดในใจกลางย่าน West Loop ของชิคาโก

เมื่อวันที่ 25 มิถุนายน นักการตลาดกว่า 200 คนมารวมตัวกันที่ Skylight Room ของ Morgan Manufacturing เพื่อฟังคำปราศรัยเปิดงานของ Jason VandeBoom CEO ของ ActiveCampaign ที่ Activate
เปิดใช้งานปี 2018 ซึ่งเป็นการประชุมผู้ใช้ครั้งแรกของ ActiveCampaign ซึ่งนำผู้ใช้และนักการตลาด ที่ปรึกษา และสมาชิก ActiveCampaign มารวมกันเป็นเวลาสองวันสำหรับเนื้อหาความเป็นผู้นำทางความคิดและแนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่ดีที่สุด
ในการกล่าวเปิดงาน Jason ได้เล่าถึงประวัติของ ActiveCampaign ตั้งแต่เริ่มก่อตั้งในปี 2546 นอกจากนี้ เขายังทิ้งฝูงชนไว้ด้วยข้อความที่จะแทรกซึมไปในส่วนที่เหลือของงาน นั่นคือระบบการตลาดอัตโนมัติมีประสิทธิภาพมาก เครื่องมือสามารถมีประสิทธิภาพ แต่การทำงานอัตโนมัติมากเกินไปเป็นความผิดพลาด ในทางกลับกัน ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางควรพยายามผสมผสานการทำงานอัตโนมัติและการสัมผัสของมนุษย์เข้าด้วยกันอย่างสมบูรณ์แบบ
ข้อความนั้นกลับมาในคำปราศรัยเปิดโดย Ann Handley และปรากฏขึ้นอีกครั้งตลอดการพูดคุยและการอภิปรายที่ Activate
แนวคิดเรื่องความเชื่อมโยงของมนุษย์มีชีวิตขึ้นมาระหว่างการพูดคุยเช่นกัน ในบรรยากาศที่เป็นกันเองของ Morgan Manufacturing ในใจกลางย่าน West Loop ของชิคาโก ผู้เข้าร่วมเครือข่ายได้ทำความรู้จักกับที่ปรึกษาที่ผ่านการรับรองจาก ActiveCampaign และมีโอกาสพบกับสมาชิกของทีม ActiveCampaign
ทีมพัฒนาทั้งหมดของ ActiveCampaign สามารถพบปะและพูดคุยกับผู้ใช้ได้ และทีม Customer Success ก็พร้อมที่จะให้ความช่วยเหลือแบบตัวต่อตัวในแพลตฟอร์มระหว่างการพูดคุย

ยังได้มีโอกาสสร้างเครือข่ายนอกงานหลักอีกด้วย ตั้งแต่งานพรีปาร์ตี้ที่ Kaiser Tiger ในวันอาทิตย์ ไปจนถึงชั่วโมงแห่งความสุขที่บาร์บนชั้นดาดฟ้า Waydown ทีมงานและผู้ร่วมงานมีโอกาสมากมายที่จะได้รู้จักกัน
และแล้วก็มีการเจรจา
วิทยากรด้านการตลาดชั้นนำอย่าง Ann Handley และ Oli Gardner เข้าร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านแพลตฟอร์มเพื่อแชร์ข้อมูลเชิงลึกและกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต เมื่อสิ้นสุดวันแรก Jen Busenbark รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ ActiveCampaign ได้แสดงตัวอย่างการอัปเดตที่จะมาถึงแพลตฟอร์มในปีนี้
ด้านล่างนี้ คุณจะพบบทสรุปสั้น ๆ และประเด็นสำคัญจากเซสชันทั่วไปที่ Activate 2018

โลกใหม่ของการตลาดที่ยิ่งใหญ่ กล้าหาญ และกล้าหาญของ Ann Handley

หากคุณปกปิดโลโก้ของบริษัท คุณจะเสียงเหมือนคนอื่นๆ ไหม
นั่นคือข้อความที่ Ann Handley แบ่งปัน แทนที่จะอธิบายผลิตภัณฑ์อย่างสุ่มสี่สุ่มห้าและติดตามฝูงชน นักการตลาดจะขยายข้อความของพวกเขาได้อย่างไร
บริษัทของคุณควรมีความเชื่อที่ยิ่งใหญ่ กล้าหาญ และกล้าหาญของตัวเอง ลูกค้าของคุณควรรู้ว่าคุณยืนหยัดเพื่ออะไร เพราะสิ่งที่คุณยืนหยัดควรอยู่ในทุกแง่มุมของข้อความของคุณ
ไฮไลท์ของการเสวนาของแอนได้แก่:

• การฝึกอบรมและการศึกษาสามารถเป็นการตลาดได้ การสอนช่วยให้ผู้คนมองเห็นตัวเองในมุมมองใหม่ และกลายเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวที่ใหญ่ขึ้นได้
• สอบถามข้อมูล ข้อมูลและการเล่าเรื่องในอุตสาหกรรมของคุณสามารถแนะนำโอกาสที่คู่แข่งของคุณไม่กล้าพอ
• เล่าเรื่องที่ใหญ่กว่า มีบุคลิกและรวมตัวคุณเข้ากับชีวิตของลูกค้า

Nir Eyal: วิธีสร้างผลิตภัณฑ์สร้างนิสัย

หากคุณเคยปิด Instagram แล้วเปิดขึ้นมาใหม่โดยไม่ได้ตั้งใจ เท่ากับว่าคุณได้สัมผัสกับพลังของผลิตภัณฑ์ที่สร้างนิสัย
คุณจะทำให้ธุรกิจของคุณเอง "สร้างนิสัย" ได้อย่างไร คุณจะทำให้คนกลับมายังบริษัทของคุณต่อไปได้อย่างไร?
นั่นคือหัวข้อสนทนาของ Nir Eyal Nir เดินผ่านโมเดล "ติดยาเสพติด" ของเขา และครอบคลุมจิตวิทยามากกว่าการสร้างนิสัย
ไฮไลท์ของการพูดคุยของ Nir ได้แก่:

• ทำความเข้าใจว่าอะไรเป็นตัวชี้นำผู้ฟังของคุณ ผู้ชมของคุณรู้สึกอย่างไรเมื่อมาที่บริษัทของคุณ? คุณจะส่งข้อความและการแจ้งเตือนที่เชื่อมโยงกับความรู้สึกเหล่านั้นได้อย่างไร
• ดำเนินการให้ง่ายที่สุด ผู้คนลงมือทำเมื่อมีแรงจูงใจสูงและลงมือทำได้ง่าย ทำให้การโต้ตอบกับธุรกิจของคุณเป็นกระบวนการที่รวดเร็ว เรียบง่าย เข้าใจง่าย
• ให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณ คุณจะทำให้ลูกค้ารู้สึกดีเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณได้อย่างไร
• ช่วยให้พวกเขากลับมาอีก เพิ่มมูลค่า. เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะให้คนอื่นลงทุนกับความสัมพันธ์ของพวกเขากับคุณมากขึ้นได้อย่างไร

Oli Gardner: การตลาดเนื้อหาเสีย
และมีเพียงแม่ของคุณเท่านั้นที่สามารถช่วยคุณได้

ทุกอย่างเริ่มต้นเมื่อ Oli พยายามจ่ายบัตรจอดรถออนไลน์ ประสบการณ์เชิงลบที่น่าสยดสยองกับระบบการชำระเงินออนไลน์เตือนเขาอีกครั้งว่าการตลาดเนื้อหาส่วนใหญ่มีปัญหาสามประการ

1. ไม่ได้ออกแบบมาโดยมีวัตถุประสงค์ มันไม่ได้พูดกับคนที่เฉพาะเจาะจง
2. ไม่มีข้อมูลที่มีความหมาย ไม่รวบรวมข้อมูลที่สามารถนำไปใช้เพื่อช่วยในอนาคต
3. ไม่โชว์สินค้า.

เพื่อศึกษาปัญหาเหล่านั้น Oli ลงลึกในการเขียนเนื้อหา 37,000 คำในเวลาเพียง 30 วัน เขาแบ่งปันผลการทดลองนั้นในคำพูดของเขา
ไฮไลท์ของการพูดคุยของ Oli ได้แก่:

• รวบรวม ข้อมูลที่ “ผู้เข้าชมดูวิดีโอ 67%” ไม่มีความหมาย “54% ของผู้ดูเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานจริง” มีความหมาย ตั้งค่าการตลาดของคุณเพื่อรวบรวมข้อมูลที่มีความหมาย
• นำผู้คนเข้าสู่ช่วงเวลา AHA มีช่วงเวลาที่ผู้คนเข้าใจว่าคุณจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร งานของเนื้อหาคือการทำให้พวกเขาไปถึงช่วงเวลานั้นเร็วขึ้น
• ปรับแต่ง เมื่อคุณมีข้อมูลที่มีความหมายแล้ว ให้ปรับแต่งเนื้อหาของคุณสำหรับผู้ดูแต่ละคน

Andy Crestodina กับการพิสูจน์ SEO ของคุณในอนาคต

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดผู้คนมายังธุรกิจของคุณ ในที่สุด การจัดอันดับใน Google แบ่งออกเป็นสองสิ่ง: อำนาจและความเกี่ยวข้อง
คุณมีอำนาจในเรื่องของคุณหรือไม่? ผู้คนเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาของคุณเพราะพวกเขาเคารพสิ่งที่คุณพูดหรือไม่
คุณเกี่ยวข้องกับผู้ค้นหาของคุณหรือไม่? คุณตอบคำถามและแก้ปัญหาของพวกเขาหรือไม่?
ในการพูดคุย Andy Crestodina ได้อธิบายปัจจัยการจัดอันดับที่สำคัญของ Google นอกจากนี้ เขายังแสดงให้เห็นว่า Google สามารถเข้าใจ ความเกี่ยวข้อง ของเนื้อหากับหัวข้อโดยรวมมากขึ้นได้อย่างไร แทนที่จะเป็นเพียงคำหลักแต่ละคำ
ไฮไลท์ของการพูดคุยของ Andy ได้แก่:

• สิ่งต่าง ๆ ไม่ใช่สตริง Google ดีกว่าในการจัดอันดับเนื้อหาตามความเกี่ยวข้องกับหัวข้อ (แทนที่จะเป็นวลีที่แน่นอน) นักการตลาดเนื้อหาควรเน้นที่การแสดงความเกี่ยวข้องกับหัวข้อโดยรวมนั้น
• เป็นเพจที่ดีที่สุดบนอินเทอร์เน็ต ตอบทุกคำถามที่เป็นไปได้ในหัวข้อของคุณ มีหน้าเว็บที่ดีที่สุดบนอินเทอร์เน็ตสำหรับหัวข้อของคุณ เพราะนั่นจะส่งสัญญาณที่เกี่ยวข้องไปยัง Google มากขึ้น และเป็นประโยชน์ต่อผู้อ่านของคุณมากขึ้น
• ไม่มีรายงานมิตรภาพใน Google Analytics แต่การหาเพื่อนเป็นสิ่งสำคัญต่อเนื้อหาของคุณ การโพสต์และการเชื่อมโยงของผู้เยี่ยมชมช่วยให้คุณสร้างอำนาจและให้เนื้อหาเพิ่มเติมในเว็บไซต์ของคุณ

Dave Knox กับการทำนายเทิร์น

“การตลาด” เคยเป็นชวเลขสำหรับ “การต่อสู้ตลาด”
50 ปีที่แล้ว บริษัทที่ใหญ่ที่สุดแข่งขันกันเองซึ่งมีส่วนแบ่งการตลาดมากที่สุด งบประมาณของพวกเขาถูกใช้ไปกับการตลาด และเป้าหมายของพวกเขาคือการเอาชนะคู่แข่ง
วันนี้ภูมิทัศน์ได้เปลี่ยนไป
ความสามารถในการมีขนาดเล็กและว่องไวเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างมาก ธุรกิจเคลื่อนที่ได้เร็วกว่าที่เคย—อุตสาหกรรมทั้งหมดอาจถูกรบกวนจากการพัฒนาทางเทคโนโลยีใหม่ๆ และบริษัทขนาดเล็กสามารถคว้าโอกาสขนาดใหญ่ได้ด้วยการเป็นคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาเฉพาะกลุ่ม
โอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุด? ทำนายดวง.
อุตสาหกรรมเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว แต่มีสัญญาณของการเปลี่ยนแปลงที่ละเอียดอ่อน ความสามารถในการคาดการณ์และวางแผนสำหรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นเป็นข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดในธุรกิจในปัจจุบัน
ไฮไลท์ของการพูดคุยของ Dave ได้แก่ :

• Venture Capital คือ R&D ใหม่ การวาง "เดิมพันเล็กน้อย" โดยการให้เงินทุนแก่สตาร์ทอัพและโปรแกรมเล็กๆ จะช่วยให้คุณก้าวข้ามกระแสของเทรนด์ใหญ่ๆ และหลีกเลี่ยงการล้มเหลวเนื่องจากสิ่งที่เกินจริง
• โอกาสอยู่ที่ การต่อสู้เพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาดนั้นเป็นเรื่องสั้น ธุรกิจที่แข็งแกร่งที่สุดคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงของตลาดและกำหนดเป้าหมายไปที่ตลาดที่กำลังเติบโต
• “มีการปรับระดับอย่างน่าทึ่งของสนามเด็กเล่น” ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเคลื่อนไหวได้อย่างรวดเร็วและว่องไว ซึ่งทำให้พวกเขาแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในโลกที่เคลื่อนไหวรวดเร็ว

แผงโซเชียลมีเดีย:
Luke Reynebeau, Elly Moody, Megan Uithoven และ Obele Brown-West

คุณใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเผยแพร่ข้อความและสร้างชุมชนของคุณอย่างไร
ในแผงนี้ ผู้เชี่ยวชาญจาก Weber-Shandwick, GrowIt!, McDonald's และ Sprout Social ได้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการผสานรวมโซเชียลมีเดียเข้ากับแผนการตลาดโดยรวม
ไฮไลท์จากแผงรวม:

• รวมสังคมเข้ากับการตลาดของคุณ แคมเปญโซเชียลมีเดียที่น่าตื่นเต้นและมีประสิทธิภาพที่สุดเชื่อมโยงกับการประชาสัมพันธ์และการตลาดเนื้อหาและการโฆษณาดิจิทัล พวกเขาเป็นแบบข้ามแชนเนลแม้ว่าจะเป็นโซเชียลแรกก็ตาม
• ค้นหาแฟนพันธุ์แท้โซเชียลของคุณ บางคนในชุมชนของคุณให้คุณค่าที่ไม่สมส่วน การค้นหาและสนับสนุนพวกเขาทำให้ชุมชนโดยรวมของคุณแข็งแกร่งขึ้น
• ใช้ข้อมูลเพื่อค้นหาช่องของคุณ โซเชียลมีเดียไม่ได้ "ตั้งค่าและลืมมันไป" ศึกษาแต่ละช่องทางเพื่อดูกิจกรรมของคู่แข่งและผู้ชมของคุณ เพื่อให้คุณทราบว่าจะจัดสรรงบประมาณโซเชียลมีเดียของคุณไปที่ใด

แผงโฆษณาดิจิทัล:
Joe Mathieu, Katerina Burke และ Jason Grodsky

การโฆษณาดิจิทัลสามารถมีประสิทธิภาพอย่างมากสำหรับเป้าหมายทางการตลาดตลอดกระบวนการทั้งหมดของคุณ แต่ถ้าคุณเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาได้ไม่ดี คุณจะต้องใช้งบประมาณอย่างรวดเร็ว
ในแผงนี้ ผู้เชี่ยวชาญจาก Envisionit, Phusion Projects และ Relativity ได้แบ่งปันคำแนะนำที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายโฆษณาดิจิทัล
ไฮไลท์จากแผงรวม:

• เป้าหมายกำหนดช่องทาง คุณต้องเข้าใจวัตถุประสงค์ทางธุรกิจก่อนที่จะใช้จ่ายหลังแคมเปญ แคมเปญการรับรู้มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแตกต่างจากแคมเปญเพื่อการพิจารณา และเข้าถึงผู้ชมที่แตกต่างกันได้ดีที่สุดผ่านช่องทางต่างๆ
• ปรับแต่งข้อความของคุณให้เข้ากับช่อง ข้อความที่คุณใช้ในโฆษณาของคุณควรเปลี่ยนไปตามช่องทาง ผู้ใช้ช่องทางต่างๆ มีความคาดหวังที่แตกต่างกันสำหรับโฆษณาดิจิทัลของพวกเขา
• เมื่อคุณไม่มีข้อมูลในอดีต ให้ใช้การเปรียบเทียบ คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงการเปรียบเทียบข้อมูลที่คุณต้องการเสมอไป แต่คุณสามารถถามผู้ขายโฆษณาว่าพวกเขามีข้อมูลอะไรบ้าง และเปรียบเทียบตัวเลขของคุณกับตัวเลขจากประเภทธุรกิจอื่น

แผงเทคโนโลยีการตลาด:
Ryan Bonnici, Cody Jones, Daniel Mintz, เคิร์ต เอลสเตอร์

ในปี 2554 มีผลิตภัณฑ์การตลาด SaaS 150 รายการ ในปี 2561 มีเกือบ 7,000 คน คุณรู้ได้อย่างไรว่าผลิตภัณฑ์ใดน่าใช้ในกลุ่มการตลาดของคุณ
ในแผงนี้ ผู้เชี่ยวชาญจาก G2 Crowd, Zapier, Looker และ Shopify ได้แชร์คำแนะนำในการเลือกเครื่องมือเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต
ไฮไลท์จากแผงรวม:

• ขั้นแรก แก้จุดปวดที่ใหญ่ที่สุดของคุณ ในช่วงต้น คุณควรเลือกเครื่องมือที่จะทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นอย่างมาก ต่อมา เมื่อคุณโตขึ้น คุณสามารถเพิ่มเครื่องมือที่ “น่ามี” เพิ่มเติมได้
• เน้นที่ค่าผิดปกติ ผู้คนมักจะให้ความสำคัญกับค่าเฉลี่ยในการทำการตลาด แต่หลายครั้ง การให้ความสำคัญกับค่าผิดปกตินั้นสำคัญกว่า—คนที่ใช้เงินเป็นตันหรือน้อยมาก—เพราะนั่นคือสิ่งที่คุณได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากขึ้น เทคโนโลยีช่วยให้คุณได้รับข้อมูลนั้น
• รู้ว่าทำไมคนถึงใช้คุณ หากคุณไม่รู้ ว่าทำไม ลูกค้าของคุณถึงเลือกคุณ คุณจะต้องดิ้นรนเพื่อรักษาพวกเขา หาลูกค้าใหม่ และขยายขนาด เทคโนโลยี (ไม่ว่าจะเป็นเครื่องมือติดตาม ซอฟต์แวร์การรายงาน หรือแบบสำรวจทั่วไป) สามารถช่วยให้คุณได้รับข้อมูลดังกล่าว

การดำเนินการทางการตลาดอัตโนมัติ:
สก็อตต์ ชาร์ปและเดวิด เพียร์สัน

สิ่งหนึ่งที่ทำให้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีประสิทธิภาพมากคือความยืดหยุ่น ด้วยความยืดหยุ่นดังกล่าว จึงมีคำถามเกิดขึ้น การใช้งานระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่น่าสนใจหรือผิดปกติมีอะไรบ้าง
ในแผงนี้ Courtney Graham แห่ง ActiveCampaign ได้พูดคุยกับผู้ใช้จาก Sprinly และ Qualtry ซึ่งเป็นองค์กรสองแห่งที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่น่าสนใจ
ไฮไลท์จากแผงรวม:

• หากคุณกลัวระบบอัตโนมัติ ก็แค่ทดสอบ ผู้คนจำนวนมากเรียนรู้ระบบอัตโนมัติในทันที ควบคู่ไปกับหน้าที่งานอื่นๆ ของพวกเขา หากคุณเคยประหม่ากับการลองอะไรใหม่ๆ—แค่ทดสอบมัน การทดสอบเล็กๆ น้อยๆ จะไม่ทำลายสิ่งใดๆ แต่คุณจะได้เรียนรู้ว่าอะไรเหมาะกับคุณ
• มองหาการทำซ้ำ กระบวนการแบบแมนนวลซ้ำๆ เป็นตัวเลือกสำหรับระบบอัตโนมัติ มองหาวิธีที่จะทำให้เบื้องหลังเป็นแบบอัตโนมัติ เพื่อให้คุณมีเวลาว่างมากขึ้นเพื่อให้สัมผัสได้ถึงความเป็นมนุษย์ในที่อื่นๆ
• การเลี้ยงดูแบบอัตโนมัติเป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงการแปลง การดูแลลูกค้าเป้าหมายอาจใช้เวลานาน และมักจะหายไปในกระบวนการขาย การตั้งค่าแคมเปญดูแลลูกค้าแบบอัตโนมัติสามารถทำให้กระบวนการขายมีประสิทธิภาพมากขึ้น

บทสรุป: เปิดใช้งานปี 2018

ผลการสำรวจอยู่ในและ…เปิดใช้งาน 2018 เป็นที่นิยม! เราชอบโอกาสที่จะโฮสต์ผู้ใช้มากกว่า 200 คนที่นี่ในชิคาโก คอยติดตามในขณะที่เราแบ่งปันการเรียนรู้เพิ่มเติมจากการประชุมต่อไป—และเราหวังว่าจะได้พบคุณในงานครั้งต่อไป