Agorapulse vs SocialBee: การเปรียบเทียบเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย

อย่างที่ผู้จัดการโซเชียลมีเดียทุกคนทราบดี การจัดการภาระงานของคุณอาจเป็นงานที่น่าเบื่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องเล่นกลกับบัญชีโซเชียลและลูกค้าหลายบัญชี โชคดีที่มีเครื่องมือจัดการสื่อโซเชียลต่างๆ มากมายที่สามารถช่วยคุณปรับปรุงการจัดกำหนดการเนื้อหาและกระบวนการเผยแพร่ และทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น ในบทความนี้ เราจะพิจารณาสองตัวเลือก ได้แก่ Agorapulse และ SocialBee

เราจะทำการเปรียบเทียบเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียยอดนิยมเหล่านี้อย่างเต็มรูปแบบ รวมถึงรายละเอียดคุณสมบัติ การสนับสนุนลูกค้า และการใช้งานโดยรวม หวังว่าในตอนท้ายของบทความนี้ คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าเครื่องมือใดที่เหมาะกับความต้องการในการจัดการโซเชียลมีเดียของคุณ มาเริ่มกันเลยดีไหม

Agorapulse: โดยสรุป

สำหรับใคร:

ธุรกิจและหน่วยงาน

คุณสมบัติการจัดการโซเชียลมีเดียที่ไม่ซ้ำใคร:

• เครื่องมือสร้างรายงานการวิเคราะห์
• กล่องจดหมายโซเชียลมีเดียแบบครบวงจร
• ปฏิทินเนื้อหาภาพ
• เครื่องมือสร้างโพสต์ผสานรวมกับ Canva
• การเปรียบเทียบการแข่งขัน
• การฟังทางสังคม

Agorapulse เป็นเครื่องมือจัดการสื่อโซเชียลที่มีประสิทธิภาพซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจและเอเจนซี่ที่กำลังมองหาระบบที่มีการจัดการอย่างดีเพื่อสร้าง เผยแพร่ และวิเคราะห์กลยุทธ์โซเชียลมีเดียของตน ด้วย Agorapulse คุณสามารถจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดายในที่เดียว รวมถึง Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn และ YouTube

SocialBee: ภาพรวม

สำหรับใคร:

สื่อออนไลน์ นิตยสาร และองค์กรข่าว

คุณสมบัติการจัดการโซเชียลมีเดียที่ไม่ซ้ำใคร:

• บริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม)
• ทำงานร่วมกับ Pinterest
• เนื้อหาที่นำเข้าจาก Pocket

SocialBee เป็นเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียอีกตัวที่มุ่งเน้นไปที่การจัดการเนื้อหา การทำงานอัตโนมัติ และการเติบโตเป็นหลัก โดยเชื่อมต่อกับบัญชีโซเชียลมีเดียต่างๆ ของคุณ

แม้ว่าเครื่องมือการตลาดบนโซเชียลมีเดียทั้งสองจะมีฟีเจอร์มากมายที่จะช่วยให้ผู้ใช้จัดการบัญชีโซเชียลมีเดียของตน แต่ก็มีข้อแตกต่างที่สำคัญบางประการระหว่างทั้งสอง มาดูคุณสมบัติในแต่ละแพลตฟอร์มอย่างละเอียดยิ่งขึ้น

การเปรียบเทียบฟีเจอร์การจัดการโซเชียลมีเดีย

ปฏิทินการเผยแพร่และเนื้อหา

การเผยแพร่เนื้อหาใน Agorapulse

Agorapulse ช่วยให้คุณเพิ่มเนื้อหาได้อย่างง่ายดายด้วยปฏิทินเนื้อหาภาพ ปฏิทินเนื้อหาช่วยให้คุณสร้าง ตั้งเวลา และแก้ไขโพสต์ทั้งหมดได้จากที่เดียว และยังรวมถึงการผสานรวมกับ Canva คุณจึงสร้างกราฟิกได้โดยไม่ต้องออกจากหน้า

ตราบใดที่คุณมีแผนการสมัครสมาชิก ไม่มีการจำกัดจำนวนโพสต์ที่คุณสามารถเผยแพร่หรือกำหนดเวลาด้วย Agorapulse

ด้วย Agorapulse คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์โซเชียลมีเดียล่วงหน้าได้ คุณยังสามารถสร้างคิวของเนื้อหาที่จะโพสต์ในช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วมและการเข้าถึง

สำนักพิมพ์ SocialBee

SocialBee ยังมีปฏิทินเนื้อหา แต่ผู้ใช้หลายคนพบว่ามันน่าสนใจน้อยกว่า และจากมุมมองประสบการณ์ของผู้ใช้นั้นค่อนข้างเกะกะเมื่อเปรียบเทียบ ปฏิทินและการจัดระเบียบเนื้อหาสามารถจำกัดได้หลายวิธี ตัวอย่างเช่น ใน SocialBee คุณสามารถนำเข้าสื่อจำนวนมากได้เมื่อสร้างโพสต์ ในขณะที่ใน Agorapulse คุณสามารถจัดเก็บและจัดระเบียบเนื้อหาของคุณในไลบรารีสื่อ

เนื่องจาก SocialBee มีขั้นตอนเพิ่มเติมที่จำเป็นในการจัดระเบียบปฏิทินและเนื้อหาของคุณ จึงอาจทำให้สับสนในการปฏิบัติตาม และกระบวนการนี้อาจส่งผลให้คุณทำงานมากกว่าปกติ ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถลากและวางโพสต์ในปฏิทินเพื่อย้ายไปมา คุณต้องคลิกในแต่ละโพสต์เพื่ออัปเดตวันที่จะเผยแพร่ มันน่ารำคาญและไม่ใช่ทางออกที่ดีอย่างแน่นอน

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว คุณลักษณะการเผยแพร่หนึ่งใน SocialBee ที่ไม่เหมือนใครคือความสามารถในการนำเข้าเนื้อหาโดยตรงจากฟีด RSS หรือ Pocket

SocialBee มีการผสานรวมเพื่อจัดการเนื้อหาที่นำเข้าจากบัญชี Pocket ของคุณ

ฟีเจอร์นี้อาจมีประโยชน์สำหรับองค์กรที่ต้องพึ่งพาสตรีมของเนื้อหาที่คัดสรร เช่น องค์กรข่าวหรือสื่อออนไลน์ อย่างไรก็ตาม สำหรับเจ้าของธุรกิจจำนวนมาก ฟีเจอร์นี้อาจไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาจะใช้เป็นประจำ

กล่องจดหมายเข้าโซเชียลมีเดียแบบรวมศูนย์

Agorapulse

กล่องจดหมายโซเชียลมีเดียของ Agorapulse ช่วยให้คุณจัดการข้อความโซเชียลมีเดียทั้งหมดได้ในที่เดียว วิธีนี้สามารถประหยัดเวลาและแรงได้มาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ได้รับข้อความโซเชียลมีเดียจำนวนมาก จากกล่องจดหมายส่วนกลางนี้ คุณสามารถตอบกลับข้อความและความคิดเห็นได้เร็วขึ้นโดยไม่ต้องข้ามจากแท็บหนึ่งไปยังอีกแท็บหนึ่ง ทำให้เวิร์กโฟลว์มีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดป้ายกำกับ กำหนด และบุ๊กมาร์กรายการ เพื่อให้สมาชิกในทีมทุกคนสามารถจัดการกิจกรรมในกล่องจดหมายได้อย่างง่ายดาย

กล่องข้อความโซเชียลมีเดียใน Agorapulse ช่วยให้คุณเห็นข้อความจากบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณในที่เดียว ด้วยการตั้งค่ากฎที่กำหนดเอง การตอบกลับข้อความและความคิดเห็นที่เข้ามาของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นอกจากนี้ หากคุณลงโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย Agorapulse สามารถช่วยคุณจัดการความคิดเห็นเกี่ยวกับโฆษณาเหล่านั้นในกล่องจดหมายของโซเชียลมีเดียได้เช่นกัน ไม่เพียงแค่นั้น แต่คุณสามารถเพิ่มผลผลิตของคุณเป็นสองเท่าได้อย่างง่ายดายโดยใช้ตัวกรองกล่องจดหมาย การตอบกลับที่บันทึกไว้ และการแปลในคลิกเดียวเพื่อให้ทำงานเสร็จได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง

SocialBee มีส่วนร่วม

โดยรวมแล้ว กล่องจดหมายแบบรวมศูนย์เป็นฟีเจอร์การจัดการโซเชียลมีเดียที่โดดเด่นใน Agorapulse และในแง่นั้น SocialBee ก็ไม่ตรงกัน SocialBee มีกล่องจดหมาย แบบ รวมศูนย์ (เรียกว่า Engage Dashboard) แต่ยังอยู่ในช่วงทดสอบเบต้าและมีคุณสมบัติที่ จำกัด มากในตอนนี้

ตัวอย่างเช่น คุณลักษณะกล่องจดหมายเข้าของ SocialBee จำกัดเฉพาะการกล่าวถึงและความคิดเห็น และไม่มีตัวเลือกการกรองหรือการจัดการใดๆ พวกเขายังไม่มีฟีเจอร์การฟังทางสังคมหรือความสามารถในการจัดการความคิดเห็นเกี่ยวกับโฆษณาบน Facebook

ในด้านนี้ Agorapulse เป็นผู้ชนะอย่างชัดเจนเนื่องจากฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การตอบกลับที่บันทึกไว้ การกรอง และความสามารถในการติดป้ายกำกับและกำหนดข้อความให้กับสมาชิกในทีม

ความสามารถในการจัดตารางเวลา

ทั้ง Agorapulse และ SocialBee เสนอความสามารถในการตั้งเวลาโพสต์โซเชียลมีเดียที่ช่วยให้คุณวางแผนเนื้อหาโซเชียลมีเดียล่วงหน้า นี่เป็นคุณสมบัติที่สำคัญสำหรับธุรกิจและบุคคลที่ต้องการรักษาสถานะที่สอดคล้องกันบนโซเชียลมีเดียโดยไม่ต้องโพสต์ด้วยตนเองทุกวัน

การตั้งเวลาโพสต์ Agorapulse

คุณลักษณะการตั้งเวลาของ Agorapulse นั้นเชื่อถือได้และใช้งานง่าย คุณสามารถสร้างเนื้อหาและอัปโหลดเป็นกลุ่มได้ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและความพยายาม แพลตฟอร์มนี้ยังมีฟีเจอร์คิวที่จะตั้งเวลาโพสต์โดยอัตโนมัติตามเวลาที่เหมาะสมตามรูปแบบการมีส่วนร่วมของผู้ชม ซึ่งหมายความว่าคุณมั่นใจได้ว่าผู้ติดตามจะเห็นเนื้อหาของคุณเมื่อพวกเขาใช้งานมากที่สุดบนแพลตฟอร์ม

นอกจากนี้ยังสร้างคิวที่กำหนดเองสำหรับโพสต์โซเชียลของคุณตามกำหนดเวลาที่คุณตั้งไว้ การดำเนินการนี้ทำให้คุณสามารถรีไซเคิลและเผยแพร่เนื้อหาที่เก่ากว่าและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมได้อย่างต่อเนื่อง โดยรักษาความสดใหม่และต่อหน้าผู้ชมของคุณ

คิวการเผยแพร่ใน Agorapulse ช่วยประหยัดเวลาในการรีไซเคิลเนื้อหาของคุณ

คุณสมบัติที่มีประโยชน์อีกอย่างของเครื่องมือตั้งเวลาของ Agorapulse คือความสามารถในการดูตัวอย่างโพสต์ของคุณก่อนที่จะเผยแพร่ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถแก้ไขที่จำเป็นและทำให้มั่นใจว่าเนื้อหาของคุณดูดีในทุกอุปกรณ์ ในแต่ละแพลตฟอร์ม

โดยรวมแล้ว คุณลักษณะการตั้งเวลาของ Agorapulse เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจและบุคคลทั่วไปที่ต้องการประหยัดเวลาและเพิ่มความคล่องตัวในการจัดการโซเชียลมีเดีย

การตั้งเวลาโพสต์ของ SocialBee

คุณลักษณะการตั้งเวลาของ SocialBee นั้นคล้ายคลึงกัน แต่ไม่สูงเท่ากับสิ่งที่คุณพบใน Agorapulse รวมถึงกำหนดการโพสต์ที่ปรับแต่งได้และคลังเนื้อหา

ภายในเครื่องมือตั้งเวลาของ SocialBee คือความสามารถในการสร้างหมวดหมู่ต่างๆ สำหรับเนื้อหาของคุณ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมของคุณด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม สิ่งหนึ่งที่ควรทราบก็คือใน SocialBee คุณไม่สามารถเผยแพร่เรื่องราวบน Instagram ได้โดยตรง แต่จะเผยแพร่ผ่านการแจ้งเตือนเท่านั้น ซึ่งค่อนข้างจะน่าอายหากคุณใช้ Instagram บ่อยๆ

การรายงานและการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

หนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดภายในแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียคือความสามารถในการรายงานและการวิเคราะห์ ทั้ง Agorapulse และ SocialBee มีคุณสมบัตินี้ แต่จะเปรียบเทียบกันได้อย่างไรเมื่อคุณใช้งานจริง

การรายงาน Agorapulse และการวิเคราะห์

ใน Agorapulse คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพสื่อสังคมออนไลน์ของแบรนด์คุณได้อย่างง่ายดายบนแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึง Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok และ Youtube ด้วยเมตริกการมีส่วนร่วมโดยละเอียด เช่น การติดตามการถูกใจ ความคิดเห็น การแชร์ และการกล่าวถึง คุณสามารถวัดความสำเร็จของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างง่ายดาย (และใช่ คุณยังสามารถติดตามประสิทธิภาพของ Instagram Reels และ Stories ของคุณได้ด้วย!)

เครื่องมือวิเคราะห์มีเมตริกเชิงลึก เช่น การฟัง การแสดงผล การเติบโตของเพจ การเข้าถึง ข้อมูลประชากร แฮชแท็กและการโต้ตอบ คำตอบที่ส่ง ประสิทธิภาพของทีม และประเภทโพสต์ที่ดีที่สุดที่จะเผยแพร่

การติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ชมและเมตริกโซเชียลมีเดียที่สำคัญอื่นๆ ทำได้ง่ายๆ โดยใช้คุณลักษณะการวิเคราะห์ภายใน Agorapulse

นอกจากนี้ Agorapulse ยังช่วยให้คุณตรวจสอบบัญชีโซเชียลมีเดียของคู่แข่งได้อย่างง่ายดาย และดูว่าพวกเขาทำงานเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับแบรนด์ของคุณเอง วิธีนี้จะช่วยคุณระบุจุดที่ต้องปรับปรุงกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย หรือจุดที่มีช่องว่างในเนื้อหาของคุณ

นอกจากนี้ คุณสามารถเชื่อมต่อ Agorapulse กับบัญชี Google Analytics ของคุณ ทำให้คุณสามารถติดตามการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดได้อย่างละเอียดมากขึ้น

คุณสามารถเชื่อมต่อพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics หลายรายการกับบัญชี Agorapulse ของคุณได้

เพียงคลิกไม่กี่ครั้ง คุณก็สามารถรวบรวมและผสานข้อมูลจาก Agorapulse และ Google Analytics (UA หรือ GA4) เพื่อสร้างรายงานที่แสดงผลที่แท้จริงของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ

ส่วนที่ดีที่สุดคือข้อมูลจะถูกนำเสนออย่างเรียบง่ายและเป็นระเบียบ ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญ Google Analytics ก็รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับแต่ละช่องทางโซเชียลของคุณ

นอกจากนี้ การพิสูจน์ ROI ของความพยายามทางการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียของคุณต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและลูกค้าจะง่ายขึ้นมาก

โดยรวมแล้ว Agorapulse มีทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับการรายงานและการวิเคราะห์ที่แม่นยำ (และบางส่วน) เพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดโดยรวมและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้

การรายงานและการวิเคราะห์ SocialBee

คุณลักษณะการวิเคราะห์และการรายงานโซเชียลมีเดียของ SocialBee นั้นไม่ครอบคลุมเกือบเท่าสิ่งที่คุณพบใน Agorapulse ตัวอย่างเช่น SocialBee ไม่มีวิธีติดตามเมตริกที่สำคัญ เช่น แฮชแท็ก การโต้ตอบ หรือเรื่องราวใน Instagram ซึ่งอาจเป็นตัวทำลายข้อตกลงสำหรับผู้ที่ใช้ Instagram อย่างหนัก

และในขณะที่มีฟีเจอร์การรายงานใน SocialBee รายงานจะไม่สามารถปรับแต่งได้เหมือนใน Agorapulse นอกจากนี้ รายงาน SocialBee ยังจำกัดเพียงหนึ่งแพลตฟอร์มโซเชียลต่อหนึ่งรายงานเท่านั้น ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถแชร์เมตริกในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณภายในรายงานเดียวกันได้ คุณต้องดาวน์โหลดแต่ละโปรไฟล์แยกกัน นี่เป็นเพียงการทำงานมากขึ้นและกระบวนการนี้น่าเบื่อและใช้เวลานาน

นอกจากนี้ยังไม่มีการผสานรวม Google Analytics ภายใน SocialBee ดังนั้นคุณอาจจะต้องสลับไปมาระหว่างแท็บหรือฝังอยู่ในสเปรดชีต Excel ตลอดเวลาโดยพยายามหาวิธีพิสูจน์ ROI ของการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ (ฉันทำไปแล้ว นี้และเชื่อฉันมันไม่สนุก)

ในขณะที่ทั้ง Agorapulse และ SocialBee เสนอฟีเจอร์การรายงานและการวิเคราะห์เพื่อช่วยให้ธุรกิจติดตามประสิทธิภาพโซเชียลมีเดีย Agorapulse มีเมตริกเชิงลึกมากขึ้น และความสามารถในการสร้างรายงานแบบกำหนดเองที่สามารถแบ่งปันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหรือลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ทำให้คุณดูเหมือนสังคมออนไลน์ สื่อร็อคสตาร์ ด้วยเหตุนี้ Agorapulse จึงเป็นผู้ชนะในด้านนี้

สนับสนุนลูกค้า

การสนับสนุน Agorapulse

Agorapulse ครองตลาดอย่างต่อเนื่องในด้านการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม Agorapulse มีทีมสนับสนุนลูกค้าที่เป็นมิตรและช่วยเหลือพร้อมเวลาตอบสนองที่เร็วที่สุดในอุตสาหกรรม สิ่งนี้เห็นได้จากบทวิจารณ์เชิงบวกมากมายที่คุณพบใน Capterra และ G2 ของผู้ใช้ Agorapulse ที่ชื่นชมว่าทีมสนับสนุนนั้นยอดเยี่ยมเพียงใด

ในความเป็นจริง Agorapulse ได้รับการยอมรับจาก G2 หลายครั้งสำหรับการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม และเป็นผู้นำทั่วทั้งกระดานใน G2 Grid Spring Report ด้วยรางวัล 22 รางวัล

ไม่มีเรื่องใหญ่หรืออะไร

การสนับสนุน Socialbee

นอกจากนี้ SocialBee ยังมีการสนับสนุนที่ค่อนข้างดี และคุณจะพบว่าทีมของพวกเขาค่อนข้างตอบสนองต่อผู้ใช้ในการแชทและอีเมล SocialBee ยังมีเอกสารการฝึกอบรมมากมายบนเว็บไซต์ของพวกเขาเพื่อช่วยให้คุณเรียนรู้วิธีใช้แพลตฟอร์ม

อย่างไรก็ตาม Agorapulse โดดเด่นที่นี่เพราะ G2 รู้จักพวกเขามากกว่าหนึ่งครั้งสำหรับทีมสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนอง ซึ่งแตกต่างจาก SocialBee ด้วยเหตุนี้ Agorapulse จึงเป็นผู้ชนะในหมวดหมู่นี้

คำตัดสินขั้นสุดท้าย: แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียใดดีที่สุด

หลังจากพิจารณาเครื่องมือทั้งสองนี้อย่างละเอียดแล้ว เราคิดว่าแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่คือ Agorapulse (แม้ว่าเราจะลำเอียงก็ตาม)

ท้ายที่สุดแล้ว แพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับคุณจะขึ้นอยู่กับความต้องการและเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

เราแค่บอกว่าหากเป้าหมายเหล่านั้นรวมถึงการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ การเผยแพร่เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ และการรายงานเชิงลึกและการวิเคราะห์... เอาล่ะ อย่างน้อยตอนนี้คุณก็รู้แล้วว่าใครควรเรียกร้องให้มีการสาธิต