AI คืออะไรในฐานะบริการ? [คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นในปี ค.ศ. 2022]
เผยแพร่แล้ว: 2022-07-22เราทุกคนเคยได้ยินเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ ไม่ว่าจะเป็นจากภาพยนตร์ไซไฟหรือจากการติดตามข่าวสารและเทรนด์เทคโนโลยีล่าสุด
แต่คำว่า AI as a Service หมายถึงอะไร? เป็นบริกรหุ่นยนต์ที่นำอาหารและเครื่องดื่มมาให้คุณหรือไม่? บางทีอาจเป็นพ่อบ้านส่วนตัวที่พร้อมดูแลทุกความต้องการของคุณ?
ไม่ต้องกังวล เรายังไม่ถึงจุดที่ก้าวหน้า
อย่างไรก็ตาม เรามาถึงช่วงเวลาที่เราค้นหาคำตอบสำหรับคำถามว่า AI as a Service คืออะไร เราจะได้รับประโยชน์จากมันได้อย่างไร?
AI คืออะไรในฐานะบริการ?
ปัญญาประดิษฐ์เป็นบริการหรือเพียงแค่ AIaaS เป็นคำที่อธิบายบริษัทบุคคลที่สามตามการสมัครรับข้อมูลที่ให้บริการ AI
บริการดังกล่าวมีอยู่เพราะไม่ใช่ทุกบริษัทที่สามารถจ่ายค่าใช้จ่ายในการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ได้ นอกจากนี้ ปัญญาประดิษฐ์ยังมุ่งหมายที่จะทำให้งานที่ซ้ำซ้อนและซ้ำซากเป็นอัตโนมัติ และขับเคลื่อนธุรกิจของคุณสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
ประโยชน์ของ AIAaS
ในกรณีที่คุณไม่ได้สังเกต ปัญญาประดิษฐ์อยู่รอบตัวเราแล้ว ตั้งแต่แชทบอทที่ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อสนทนากับคนจริง ไปจนถึง API (ส่วนต่อประสานการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน) ที่อนุญาตให้สองแอปพลิเคชันสื่อสารกัน
ต้องบอกว่าปัญญาประดิษฐ์เป็นบริการนำประโยชน์หลายประการมาสู่ตาราง
นี่คือบทสรุปโดยย่อ:
- การลดต้นทุน AI ในฐานะบริการสามารถลดต้นทุนการพัฒนาโซลูชัน AI ได้อย่างมาก
- เร็วขึ้น AiaaS ยังดำเนินการได้เร็วกว่าโครงการ AI มาตรฐานมาก
- ง่าย กว่า คุณไม่ทราบวิธีการรหัส? ไม่มีปัญหา. AIAaS ขจัดความจำเป็นในการจ้างผู้เชี่ยวชาญและสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่ซับซ้อน
- โซลูชันที่กำหนดเอง ง่ายต่อการปรับแต่ง AIaaS ขึ้นอยู่กับเป้าหมายและความต้องการทางธุรกิจของคุณ
- ง่ายต่อการปรับขนาด คุณลักษณะที่สำคัญในการออกแบบ ปัญญาประดิษฐ์เป็นบริการที่พร้อมจะขยายธุรกิจไปพร้อมกับธุรกิจของคุณทุกเมื่อที่คุณต้องการ
- โปร่งใส คุณจ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณใช้
ตลาด AI as a Service กำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง เห็นได้ชัดว่ามีอุตสาหกรรมหนึ่งที่มีการใช้งานมากที่สุด ถูกต้องบริการลูกค้า
บริษัทที่เน้นการบริการลูกค้ามักจะจัดการกับข้อมูลจำนวนมาก ปัญญาประดิษฐ์มีประโยชน์มากในการช่วยวิเคราะห์ข้อมูลนี้อย่างรวดเร็ว วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ และคาดการณ์พฤติกรรมในอนาคตของพวกเขา ยิ่งไปกว่านั้น แชทบอทยังช่วยลดเวลาในการจัดการโดยเฉลี่ยได้อย่างมาก ซึ่งจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและทำให้พนักงานที่เป็นมนุษย์มีสมาธิกับงานที่ซับซ้อนมากขึ้น
นอกจากนี้ องค์กรขนาดเล็กและขนาดกลางยังสามารถได้รับบริการมากมายจากปัญญาประดิษฐ์ นี่เป็นเพียงเพราะมันช่วยให้พวกเขาใช้เทคโนโลยีขั้นสูง ซึ่งมิฉะนั้นจะยากมากที่จะนำไปใช้ ไม่ว่าจะเป็นแอปบนคลาวด์ การประมวลผลข้อมูลและพื้นที่จัดเก็บ หรืองานอัตโนมัติ ปัญญาประดิษฐ์ในฐานะบริการสามารถทำงานให้คุณได้
ประเภทของแพลตฟอร์ม AIAaS
คุณอาจสงสัยว่าปัญญาประดิษฐ์ประเภทใดที่คุณสามารถนำไปใช้ในธุรกิจของคุณได้ ไม่ต้องมองหาอีกต่อไป นี่คือประเภทของ AI ที่พบบ่อยที่สุดในฐานะแพลตฟอร์มบริการ
แชทบอท
Chatbots เป็นประเภทบอทที่พบบ่อยที่สุด เป็นไปได้มากว่าคุณจะได้คุยกับคนๆ นี้ด้วยตัวเอง และพนันได้เลยว่าคุณจะได้คุยกับพวกเขามากกว่านี้ในเร็วๆ นี้ นี่เป็นเพราะแนวโน้มที่จะทำให้บริการลูกค้าเป็นอัตโนมัติและพึ่งพาบอทเกือบทั้งหมด
ระบบอัตโนมัตินี้แสดงมูลค่ามหาศาลอยู่แล้ว Chatbots ลดการตอบสนองของลูกค้าในครั้งแรกและความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม นอกจากนี้ อย่าลืมความสามารถในการจัดการกับคำถามหลายรายการพร้อมกัน
การใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) แชทบอทสามารถให้คำตอบที่เกี่ยวข้องกับคำถามที่พบบ่อยที่สุดได้ ยิ่งไปกว่านั้น แชทบอทไม่ต้องการอาหาร น้ำ หรือการนอนหลับ ดังนั้นจึงสามารถทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด วิธีนี้ช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรของคุณ ทำให้พนักงานมีสมาธิกับงานที่ซับซ้อนมากขึ้น
ตลาดแชทบอทเติบโตอย่างต่อเนื่องและได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี อันที่จริง เรามาถึงจุดที่ตอนนี้ 40% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกต้องการสื่อสารกับแชทบอทกับบุคคลจริงมากกว่า
การเรียนรู้ของเครื่อง
การเรียนรู้ของเครื่อง (ML) ใช้ในการวิเคราะห์และค้นหารูปแบบในข้อมูล เมื่อกระบวนการเรียนรู้พัฒนาขึ้น เครื่องจะเริ่มคาดการณ์เองโดยไม่ได้รับการสอนให้ทำเช่นนั้น เป้าหมายของวิธีการวิเคราะห์ข้อมูลนี้คือการกำจัดหรือลดการแทรกแซงของมนุษย์ให้เหลือน้อยที่สุด
เมื่อใช้ AIaaS บริษัทต่างๆ สามารถจัดการแมชชีนเลิร์นนิ่งโดยไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค มีโซลูชันแบบกำหนดเองมากมายที่สามารถจัดการกับทุกอย่างตั้งแต่รุ่นที่ได้รับการฝึกอบรมล่วงหน้าไปจนถึงการทำงานที่กำหนดเอง
APIs
API หรือ Application Programming Interface เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้สองแอปพลิเคชันสามารถสื่อสารกันได้ นอกจากนี้ API ยังมักใช้ในการประมวลผลภาษาธรรมชาติ AI การสนทนา และคอมพิวเตอร์วิทัศน์
อินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชันคือสิ่งที่ใช้เพื่อดึงข้อมูลทั้งหมดจากชุดฐานข้อมูลเพื่อนำเสนอข้อมูลนี้สำหรับหัวข้อ
การติดฉลากข้อมูล
การติดฉลากข้อมูลเป็นกระบวนการในการตีความข้อมูลจำนวนมากเพื่อให้กระบวนการจัดระเบียบมีประสิทธิภาพมากขึ้น สามารถใช้ได้หลายวิธี – รับประกันคุณภาพของข้อมูล จัดหมวดหมู่ตามขนาด หรือฝึกอบรมปัญญาประดิษฐ์เพิ่มเติม
การจำแนกข้อมูล
เมื่อคุณแท็กข้อมูลของคุณในหมวดหมู่หนึ่งประเภทขึ้นไป นี่คือกระบวนการของการจัดประเภทข้อมูล การจัดประเภทนี้มักเกี่ยวข้องกับเนื้อหา บริบท และตามผู้ใช้ ด้วยความช่วยเหลือของ AI ข้อมูลจะถูกจัดประเภทในระดับที่ใหญ่ขึ้น โดยมีเงื่อนไขว่าโครงร่างและเกณฑ์การจัดประเภทข้อมูลได้รับการกำหนดไว้อย่างชัดเจน
ตัวอย่างของ AI ในฐานะบริการ
ตอนนี้ ให้เราก้าวต่อไปและมาดูตัวอย่างการใช้งาน AI ที่ประสบความสำเร็จในฐานะแพลตฟอร์มบริการอย่างละเอียดยิ่งขึ้น
- โอดั ส. บริษัทที่ให้บริการแชทบอท ธุรกิจของคุณต้องการปัญญาประดิษฐ์เหมือนมนุษย์ที่ตอบข้อความและการโทรหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น เป็นไปได้มากว่านี่คือวิธีแก้ปัญหาสำหรับคุณ
การแชทเป็นไปโดยอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์และสามารถทำงานได้โดยไม่ต้องมีการควบคุมดูแล ยิ่งไปกว่านั้น AI as a Service นี้ยังมีความเรียบง่ายและไม่ต้องใช้โค้ด ดังนั้นแม้แต่ผู้ที่มีประสบการณ์ด้านเทคนิคเพียงเล็กน้อยก็สามารถจัดการได้ - ลิงเรียน รู้ สนใจความคิดเห็นของลูกค้า? ต้องการเจาะลึกเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดหรือไม่? ไม่ต้องมองหาที่อื่นนอกจากเครื่องมือวิเคราะห์ข้อความที่พร้อมใช้งาน
คุณสามารถสร้างแผนภูมิและการแสดงภาพแบบกำหนดเอง กรองตามการป้อนข้อมูลหลายรายการ วันที่และฟิลด์ที่กำหนดเอง และอื่นๆ อีกมากมาย - ไอบีเอ็ม วัตสัน IBM อยู่ในเกม AI มาระยะหนึ่งแล้ว AIaaS ของพวกเขารวมถึง Watson ซึ่งเป็นเครื่องมือมัลติฟังก์ชั่นที่ออกแบบด้วยแอพพลิเคชั่นที่สร้างไว้ล่วงหน้าหลายตัว ซึ่งรวมถึง Watson Assistant ซึ่งสามารถสร้างผู้ช่วยเสมือนและ Watson Natural Language Understand สำหรับงานที่ต้องการการวิเคราะห์ข้อความขั้นสูง นอกจากนี้ นักพัฒนายังสามารถได้รับประโยชน์จาก IBM Watson Studio ในการฝึกอบรม สร้าง และปรับใช้โมเดลการเรียนรู้ของเครื่องทั่วทั้งคลาวด์
- หุ่นยนต์ SERP ปัญญาประดิษฐ์ยังส่งผลต่อการตลาดดิจิทัล SERP Robot เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้สามารถติดตามคำหลัก SERP อัตโนมัติ รวมทั้งรายงานและการแจ้งเตือน คุณยังสามารถติดตามอันดับของคู่แข่งของคุณได้ ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับปริมาณการค้นหาทั้งทั่วโลกและในระดับท้องถิ่น
ความแตกต่างระหว่าง AIaaS และปัญญาประดิษฐ์คืออะไร?
ปัญญาประดิษฐ์เป็นกระบวนการจำลองความฉลาดทางธรรมชาติในเครื่องจักร แนวคิดคือให้เครื่องจักรทำงานแบบเดียวกับที่มนุษย์ทำ โดยเน้นที่ประสบการณ์และการเรียนรู้แบบปรับตัว โดยสรุปแล้ว AI มีเป้าหมายเพื่อเลียนแบบสติปัญญาของมนุษย์เพื่อให้งานทางโลกเป็นไปโดยอัตโนมัติ
ในทางกลับกัน AIaaS เป็นบริการที่นำเสนอโดยบริษัทบุคคลที่สามที่ให้บริการโซลูชั่น AI สำเร็จรูป วิธีนี้จะทำให้ปัญญาประดิษฐ์เข้าถึงธุรกิจได้หลากหลายขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้บริษัทต่างๆ ที่ต้องการเพิ่มสถานะดิจิทัลของตนเข้าถึงได้ง่ายขึ้นอีกด้วย
ธุรกิจของคุณต้องการปัญญาประดิษฐ์เป็นบริการหรือไม่?
ณ จุดนี้คุณอาจสงสัยว่าธุรกิจของคุณต้องการ AI หรือไม่? AIaaS ทำให้เทคโนโลยี AI เข้าถึงได้ง่ายขึ้น ประหยัดต้นทุน และต้องใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย
ในกรณีส่วนใหญ่ การพัฒนา AI ภายในองค์กรไม่ใช่ทางเลือก เนื่องจากต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่เข้มแข็ง และมีค่าใช้จ่ายสูง อย่างไรก็ตาม ด้วย AIaaS คุณจะจ่ายเฉพาะเครื่องมือที่คุณต้องการ และสามารถอัปเกรดแผนเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น
สรุป
AI as a Service เป็นโซลูชันที่กำหนดเองได้ในราคาไม่แพงสำหรับทุกสิ่งที่คุณต้องการ ไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค หมายความว่าทุกคนสามารถใช้งานได้
ตลาด AI as a Service เต็มไปด้วยบริษัทต่างๆ ที่พร้อมจะช่วยคุณทำงานที่ซ้ำซ้อนโดยอัตโนมัติ และนำธุรกิจของคุณไปสู่ระดับถัดไป ด้านดิจิทัล