การทำความเข้าใจประโยชน์ของการตลาดเนื้อหา AI

ปัญญาประดิษฐ์ซึ่งมักย่อมาจาก AI กำลังกลายเป็นแกนนำในการดำเนินธุรกิจสมัยใหม่

การตลาด การขาย และการบริการลูกค้าสามารถได้รับประโยชน์จากความสามารถที่ AI มอบให้กับบริษัทต่างๆ

และการรวม AI เข้าไว้ในการตลาดไม่ได้เป็นเพียงกระแส แต่เป็นแนวทางที่ดีในการเป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไปในทุกอุตสาหกรรม

การตลาดเนื้อหาเป็นพื้นที่หนึ่งที่ได้รับประโยชน์อย่างแท้จริงจากการประมวลผลและเทคโนโลยีที่ ขับเคลื่อน AI

ในบทความนี้ เราจะมาดูกันว่าการตลาดเนื้อหา AI คืออะไร นำไปใช้อย่างไร ประโยชน์ของกลยุทธ์ AI และตัวอย่างบางส่วนของการตลาดเนื้อหา AI ในทางปฏิบัติ

AI Content Marketing คืออะไร?

การตลาดเนื้อหาเป็นการตลาดประเภทหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการวางแผน การสร้าง และการกระจายเนื้อหา เช่น คำที่เขียน วิดีโอ โพสต์โซเชียล และการสัมมนาผ่านเว็บ

แกนนำของการตลาดดิจิทัล เนื้อหามักถูกเรียกว่า "ราชา" ที่อยู่เบื้องหลังแคมเปญ

แม้ว่าการทำการตลาดด้วยเนื้อหามีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ แต่ก็เป็นส่วนที่ใช้เวลานาน และมักจะซ้ำซากของการตลาด ซึ่งอาจทำให้ทีมงานช้าลงและใช้เวลาว่างจากงานระดับสูง

และนั่นคือสิ่งที่ทุกอย่างเปลี่ยนไป

การตลาดเนื้อหา AI เป็นคำที่ใช้อธิบายการรวมโปรแกรม AI และการเรียนรู้ของเครื่องลงในเครื่องมือเนื้อหา

เครื่องมือการตลาดเนื้อหาเหล่านี้สามารถใช้สำหรับการวางแผน การสร้าง การกระจาย การวิเคราะห์ และการรายงานเนื้อหา

AI ช่วยปรับปรุงคุณภาพของการตลาดเนื้อหา ตลอดจนนำงานที่ต้องใช้เวลาและน่าเบื่อออกจากสมาชิกในทีมที่เป็นมนุษย์

เมื่อรวม AI เข้ากับแผนการตลาดเนื้อหา ก็จะให้ประโยชน์มากมายสำหรับทีมและสำหรับลูกค้า

ประโยชน์ 8 ประการของการตลาดเนื้อหา AI

การตลาดเนื้อหา AI ช่วยให้นักการตลาดทำงานได้ดีและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นอกจากนี้ยังช่วยให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดีขึ้นในขณะที่โต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ

เมื่อนำไปใช้ในด้านต่างๆ ของการตลาดดิจิทัลและเนื้อหา AI สามารถช่วยสร้างความสามัคคีและความสามัคคีภายในการทำงานของทีมภายในของคุณ

#1. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

วิธีการทางการตลาดแบบดั้งเดิมปฏิบัติต่อลูกค้าทุกรายเหมือนกัน

ในโลกการตลาดสมัยใหม่ในปัจจุบัน จำเป็นต้องมีแนวทางที่แตกต่างออกไปเพื่อพิสูจน์ให้ลูกค้าเห็นว่าแบรนด์ให้ความสำคัญกับธุรกิจของตน

AI ช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจกลุ่มผู้ชมและรวบรวมข้อมูลที่สำคัญ เกี่ยวกับลูกค้าแต่ละรายเพื่อสร้างโปรไฟล์

ด้วย AI แบรนด์ต่างๆ สามารถปรับแต่งคำแนะนำและการส่งข้อความของลูกค้าเพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่ดีขึ้นและมอบเนื้อหาที่มีคุณค่าแก่ผู้บริโภคมากขึ้น

#2. การจัดการเนื้อหา

งานที่น่าเบื่อหน่ายซึ่งต้องใช้เวลาเป็นจำนวนมากในแต่ละวันของนักการตลาดคือการดูแลจัดการเนื้อหา

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจข่าวสารล่าสุดและรับข้อมูลอัปเดตจากสิ่งพิมพ์เพื่อเรียนรู้และสร้างแรงบันดาลใจในกระบวนการเนื้อหาของคุณเอง

AI นำงานการค้นหาออกจากการดูแลจัดการเนื้อหา และสามารถเร่งกระบวนการ ตั้งแต่ต้นจนจบได้

มันสามารถค้นหาผ่านโพสต์บล็อกและบทความทั้งหมดตามความสนใจและคำหลักเพื่อนำทรัพยากรที่เหมาะสมมาสู่กล่องจดหมายของคุณ

#3. กระบวนการอัตโนมัติ

การตลาดดิจิทัลบางครั้งอาจรู้สึกเหมือนเป็นอาชีพที่ต้องทำกิจวัตรประจำวัน

AI ขจัดความซ้ำซากจำเจจากงานในทีมของคุณ และช่วยให้พวกเขาสามารถมุ่งความสนใจไปที่งานที่สำคัญกว่าได้

ช่วยให้คุณเติบโตโดยไม่ต้องเรียกใช้อีเมลทุกฉบับด้วยตนเอง หรือสร้างการรายงานของคุณเอง

#4. การประมวลผลข้อมูล

ข้อมูลทั้งหมดในโลกนี้ไม่มีประโยชน์หากคุณไม่สามารถแยกวิเคราะห์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่และเปลี่ยนเป็นข้อมูลเชิงลึกได้

AI ช่วยในการประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาลที่รวบรวมและจัดเก็บทุกวัน จากการกระทำของลูกค้าของคุณ

เมื่อคุณสามารถใช้ AI เพื่อดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากข้อมูล คุณจะสามารถวางกลยุทธ์และดำเนินการกับข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นโดยไม่ต้องดำเนินการประมวลผลข้อมูลทั้งหมดด้วยตนเอง

#5. ทำนายพฤติกรรมลูกค้า

การพยายามทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าไม่ใช่เรื่องง่าย และเป็นเวลาหลายปีที่นักการตลาดพยายามคาดเดาการกระทำของกลุ่มเป้าหมายของตน

AI สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมที่ผ่านมาของลูกค้า และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปรับแต่งการเดินทางของลูกค้า ช่วยให้คุณและทีมของคุณเข้าใจขั้นตอนต่อไป

#6. ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาได้รับข้อความที่ถูกต้อง ได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นรายบุคคล และเพลิดเพลินกับการโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ พวกเขาจะได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น

สิ่งนี้ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะเป็นลูกค้าซ้ำหรือสนับสนุนผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณบนโซเชียลมีเดีย

AI ช่วยให้คุณสร้างสมดุลระหว่างจุดสัมผัสต่างๆ ที่ลูกค้ามีกับแบรนด์ของคุณ ดังนั้นจึงไม่มีสิ่งใดหลุดรอดไปได้

นอกจากนี้ยังสามารถปรับปรุงประสบการณ์ส่วนหน้าของลูกค้าแต่ละรายเพื่อให้ได้รับการตรวจสอบและทำการตลาดตลอดการเดินทาง

#7. การสร้างหัวข้อ

การค้นหาหัวข้อที่จะตรงใจผู้ชมของคุณเมื่อคิดแผนเนื้อหาอาจต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก

ด้วยเครื่องมือ AI ที่คุณมีอยู่ คุณสามารถสร้างหัวข้อที่มีคะแนนการค้นหาสูง หรือกำลังเป็นที่นิยมในหมู่ผู้ชมของคุณได้อย่างรวดเร็ว

ด้วยหัวข้อเนื้อหาของคุณที่สร้างด้วย AI ทีมงานของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับแต่ละหัวข้อและใช้เวลาของพวกเขาในการลงลึกในแนวทางและการวางแผนระดับสูง

#8. การให้คะแนนเนื้อหา

เครื่องมือ AI สามารถช่วยคุณให้คะแนนและให้คะแนนเนื้อหาของคุณเอง เพื่อดูว่าคุณสามารถปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพส่วนเนื้อหาก่อนหน้าของคุณอย่างไรเพื่อให้สอดคล้องกับผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้น

เมื่อเนื้อหาของคุณได้รับการให้คะแนน คุณไม่จำเป็นต้องใช้เวลาของตัวเองในแต่ละโพสต์ แต่สามารถมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงสิ่งที่ได้รับการระบุว่าเป็นปัญหา

4 ตัวอย่างการตลาดเนื้อหา AI ที่ใช้ในแบรนด์

แบรนด์ทุกรูปแบบและทุกขนาดใช้การตลาดเนื้อหา AI เพื่อปรับปรุงแนวทางปฏิบัติและเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า

ในฐานะผู้นำในการใช้เทคนิคการตลาดเนื้อหา AI แบรนด์เหล่านี้ให้กรณีศึกษาที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับประโยชน์ที่ AI สามารถนำมาสู่บริษัทในหลายอุตสาหกรรม

#1. อีเบย์

eBay เป็นที่รู้จักกันดีที่สุดสำหรับการประมูลออนไลน์ระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภค และเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการซื้อและขายที่ใหญ่ที่สุดบนอินเทอร์เน็ต

ด้วยผลิตภัณฑ์หลายพันล้านรายการและผู้ชมหลายล้านคน คุณสามารถจินตนาการได้ว่าการปรับแต่งและทำให้ลูกค้าแต่ละรายรู้สึกเหมือนเป็นปัจเจกเป็นเรื่องยากเพียงใด

การใช้เครื่องมือการตลาดเนื้อหา AI ทำให้ eBay สามารถสร้างข้อความส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าทุกรายในรูปแบบของหัวข้ออีเมล

การใช้เครื่องมือที่เรียกว่า Phrasee ทำให้ eBay สามารถสร้างหัวข้อข่าวที่เขียนด้วยคอมพิวเตอร์เป็นพันๆ รายการ เพื่อส่งไปยังกลุ่มลูกค้าตามความสนใจของพวกเขา

Phrasee ใช้อัลกอริธึมภาษาธรรมชาติและฟังก์ชันการเรียนรู้เพื่อรวมทั้งเสียงแบรนด์ของ eBay และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับพาดหัวอีเมลที่สามารถทดสอบในวงกว้างและพัฒนาต่อไปเพื่อให้ตรงใจลูกค้า

#2. สมาคมการตลาดอเมริกัน

ในฐานะผู้นำทางความคิดในโลกการตลาด สมาคมการตลาดแห่งอเมริกาจำเป็นต้องติดตามเทรนด์ใหม่ๆ และค้นหาวิธีเชื่อมต่อกับอุตสาหกรรมต่างๆ มากมายที่มองว่าอุตสาหกรรมเหล่านั้นเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับจริยธรรมทางการตลาด แนวทางการตลาดแบบใหม่ การสร้างแบรนด์ อาชีพ และสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

เพื่อช่วยให้ผู้อ่านได้รับข้อมูลที่ดีที่สุดซึ่งตรงกับความสนใจของพวกเขามากที่สุด American Marketing Association ใช้เครื่องมือการตลาดเนื้อหา AI ที่เรียกว่า rasa.io

เครื่องมือนี้สร้างจดหมายข่าวอัจฉริยะที่ดึงเนื้อหาที่น่าสนใจสำหรับผู้ใช้แต่ละ รายเป็นรายบุคคล

นอกจากการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องแล้ว เครื่องมือนี้ยังช่วยให้ American Marketing Association วางเนื้อหาของตนเองไว้ที่ด้านบนสุดของจดหมายข่าว และสร้างชื่อเสียงให้ตนเองเป็นผู้นำต่อไป ซึ่งจะช่วยกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์

#3: เชสแบงค์

Chase Bank เป็นแบรนด์หลักอีกแบรนด์หนึ่งที่ใช้ AI เพื่อพัฒนาและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาต่อไป

หลังจากร่วมมือกับ Persado บริษัท AI ที่ใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเขียนการตลาดเชิงสร้างสรรค์ Chase ก็เห็นผลอย่างรวดเร็ว

ในเหตุการณ์ที่พลิกผันอย่างน่าประหลาดใจ เครื่องมือ AI ช่วยให้การเขียนคำโฆษณาของ Chase มีความ เป็นมนุษย์มากขึ้น

ในการเปรียบเทียบโดยตรงของสำเนาที่เขียนโดยมนุษย์และที่เขียนโดย AI สำเนา AI ทำงานได้ดีขึ้นและช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้บริโภคมากขึ้น

#4. Dell

เจ้าสัวเทคโนโลยี Dell กำลังมองหาวิธีเพิ่มเติมในการเชื่อมต่อกับลูกค้าและมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะสมซึ่งนำมาซึ่งธุรกิจมากขึ้น

สมาชิกทีมการตลาดใช้เวลาหลายปีในการเขียนด้วยลายมือและปรับแต่งอีเมลเพื่อเข้าถึงลูกค้า

แต่หลังจากจับคู่กับทีม AI แล้ว แนวทางทั้งหมดก็เปลี่ยนไป

เครื่องมือ AI ช่วยแยกฐานลูกค้าขนาดใหญ่ของ Dell ออกเป็นกลุ่มผู้ชมเฉพาะ ด้วยความสนใจของผลิตภัณฑ์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน

เครื่องมือ AI ปรับปรุงทั้งเนื้อหาของอีเมลและภาพที่รวมอยู่ในอีเมลเพื่อเพิ่มอัตราการคลิกผ่านสำหรับอีเมลและปรับปรุงอัตราการแปลง

สรุป: AI Content Marketing ช่วยให้เนื้อหาดีขึ้น

นอกจากนี้ยังช่วยประหยัดเวลา ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพ และจัดเรียงชุดข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อนำข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงของแบรนด์

การตลาดเนื้อหากำลังกลายเป็นแอปพลิเคชันทั่วไปในแบรนด์ต่างๆ ทั่วโลก และความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีใหม่ๆ จะหมายถึงเครื่องมืออื่นๆ ที่จะตามมา

หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ AI ในด้านการตลาด โปรดดูการสัมมนาผ่านเว็บที่บันทึกไว้ของเรากับ Paul Roetzer ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ PR 20/20 และสถาบันปัญญาประดิษฐ์การตลาด

ในเซสชั่นแจมนี้ Paul พูดถึง บทบาทของ AI ในด้านการตลาด วิธีที่เทคโนโลยีเปลี่ยนเกม และวิธีที่แบรนด์ต่างๆ สามารถผสมผสานเครื่องจักรและความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์