เครื่องมือเนื้อหา AI จะโง่หรือฉลาดไม่ได้ แต่ผู้สร้างเนื้อหาทำได้ [แว่นตาสีกุหลาบ]

แวดวงเนื้อหาและการตลาดกล่าวว่า: “AI จะไม่แทนที่คุณ แต่คนที่ใช้ AI จะเข้ามาแทนที่”

มันโง่. ไม่มีจุดหมาย และขึ้นอยู่กับความกลัวทั้งหมด

ตอนนี้เพื่อให้ชัดเจน แม้ว่าฉันคิดว่า trope นั้นโง่ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่า AI จะไม่สามารถแทนที่คุณได้ แต่ถ้าเป็นเช่นนั้นก็ไม่ใช่เพราะเหตุผลในอุดมคตินั้น เวอร์ชันจริงจะเป็น: “AI ไม่ควร แทนที่คุณ แต่บางคนที่สายตาสั้นและหลงผิดจะคิดว่าคนที่ใช้ AI ทำได้”

การสนทนาในชุมชนการตลาดมักกระตุ้นให้ผู้เขียนเนื้อหา ศิลปิน และนักออกแบบเพิ่มพูนทักษะเพื่อให้ "เก่ง" ในการใช้ AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อสร้างเนื้อหา ฉันไม่ไม่เห็นด้วย แต่ฉันไม่รู้ว่า "การเก่ง" ที่ AI กำเนิดหมายถึงอะไรในตอนนี้

หลักสูตร AI ชุดเครื่องมือ และเทมเพลตเติมฟีดโซเชียลมีเดียของฉัน พวกเขาอ้างว่าจะช่วยสอนวิธีเข้าถึง "ข้อความแจ้ง" ที่ถูกต้องและใช้ AI เพื่อ "10x ROI ทางการตลาดของคุณ" (ใช่ นั่นเป็นพาดหัวข่าวจริงๆ) แต่ถ้าฉันมีเงินหนึ่งดอลลาร์ทุกครั้งที่เทคโนโลยีวิเศษสัญญาว่าจะเพิ่ม ROI ทางการตลาดของฉัน 10 เท่าในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา ฉันคงมีรายได้เพิ่มขึ้นมากกว่า 10 เท่า

แต่ฉันพูดนอกเรื่อง

วิวัฒนาการของเทคโนโลยีอาจช้าลง แต่ความกลัวจะไม่เกิดขึ้น

เทคโนโลยีและความสามารถของ Generative AI พัฒนาอย่างรวดเร็วและไม่นานมานี้ เป็นเรื่องง่ายที่จะลืมว่า OpenAI เพิ่งเปิดตัว ChatGPT ในเดือนพฤศจิกายน 2022 ขออภัยหากคุณยังไม่ได้เป็นผู้เชี่ยวชาญในการรวม AI เชิงสร้างสรรค์ไว้ในเวิร์กโฟลว์สร้างสรรค์ของคุณในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา

ในช่วงเวลาสั้นๆ นั้น ChatGPT ได้กลายเป็นเครื่องมือที่เชื่อมโยงกับแนวคิดในการสร้างเนื้อหาทางการตลาดตามความต้องการ ตอนนี้ แอปที่เน้นเนื้อหาทางการตลาดและฟีเจอร์ใหม่ๆ ในผลิตภัณฑ์สำหรับองค์กรส่วนใหญ่สัญญาว่าจะสร้างบทความในบล็อก สำเนาอีเมล และโฆษณาแคมเปญใหม่โดยอัตโนมัติ เป็นเพียงระบบส่วนหน้าสำหรับฟังก์ชัน ChatGPT

ทึ่งกับกระแสแห่งคุณภาพที่พัฒนาขึ้นเรื่อยๆ คุณอาจคิดว่าวิถีปัจจุบันและความก้าวหน้าของนวัตกรรมจะนำเนื้อหาที่สร้างโดย AI มาเทียบเคียงกับระดับทักษะของคุณ ความกลัวที่จะถูกแทนที่ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ไม่ได้ไม่มีมูลความจริงแต่อย่างใด

ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า การเผยแพร่การปรับปรุงคุณภาพสำหรับเนื้อหาเชิงสร้างสรรค์อาจช้าลง อย่างไรก็ตาม เครื่องมือในการสร้างเนื้อหาและวิธีใหม่ๆ ในการจัดการเครื่องมือเหล่านี้อาจจะเพิ่มมากขึ้น การทำซ้ำที่ต่อเนื่องกันน่าจะรวมถึงโมเดลภาษาที่ปรับแต่งได้ อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายขึ้น และเทคโนโลยีต่างๆ เช่น Auto-GPT ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อโต้ตอบกับซอฟต์แวร์และบริการออนไลน์ ตัวอย่างเช่น เครื่องมือไม่เพียงแค่เขียนเนื้อหาสำหรับเว็บไซต์ใหม่ของคุณเท่านั้น แต่ยังสร้างเว็บไซต์เองด้วย

"รอสักครู่" คุณพูด (หรือเป็นการตะคอก?) “ฉันคิดว่าคุณคงจะทำให้ฉันเชื่อว่า AI จะไม่ รับงานของฉัน”

ฉันค่อนข้างเชื่อว่าจะไม่เป็นเช่นนั้น (แม้ว่าเจ้านายที่เข้าใจผิดของคุณ) อย่างน้อยก็ไม่ใช่ในระยะสั้น

เป้าหมายทำหน้าที่เป็นตัวสร้างความแตกต่างของมนุษย์

แนวคิดหลักในปัญญาประดิษฐ์มุ่งเน้นไปที่แนวคิดเรื่อง "เป้าหมาย" ซึ่งเป็นสิ่งที่ "ตัวแทนอัจฉริยะ" (เช่น AI) แสวงหา สองประเภท – เป้าหมายสุดท้ายและเป้าหมายเครื่องมือ – มักจะกล่าวถึง

เป้าหมายสุดท้ายแสดงถึงวัตถุประสงค์สุดท้าย มันคือจุดประสงค์ คุณต้องการเพราะคุณต้องการมัน ตัวอย่างเช่น ฉันอาจจะพูดว่า “ฉันอยากไปปารีส” ฉันไม่จำเป็นต้องให้เหตุผลเพิ่มเติม ฉันแค่ต้องการไป มันคือเป้าหมายสุดท้ายของผม ไม่ใช่การหยุดระหว่างทางอีกต่อไป

เป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ของเครื่องมือเป็นเครื่องมือในการบรรลุเป้าหมายสุดท้าย ในตัวอย่างของฉัน เป้าหมายสำคัญคือการขึ้นเครื่องบิน ทำไม เครื่องบินเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและราคาย่อมเยาที่สุดในการไปสู่เป้าหมายสุดท้ายของปารีส

ตอนนี้ เป้าหมายที่เป็นเครื่องมืออาจเป็นสิ่งที่ฉันเรียกว่าโง่หรือไม่ได้รับคำแนะนำเนื่องจากเกี่ยวข้องกับเป้าหมายสุดท้าย ตัวอย่างเช่น สมมติว่าเป้าหมายของฉันคือการนั่งเรือพายไปปารีส (เป้าหมายสุดท้ายของฉัน) ในกรณีนั้น คุณสามารถตัดสินได้อย่างถูกต้องว่าเป้าหมายของเครื่องมือนั้นโง่เขลาโดยพิจารณาจากความสัมพันธ์กับความเป็นจริง

อย่างไรก็ตาม เป้าหมายสุดท้าย ต้องไม่ โง่ ทำไม เพราะคุณไม่สามารถเอาอะไรมาตัดสินพวกเขาได้ คุณอาจคิดว่าเป้าหมายสุดท้ายของฉันในการดูทุกตอนของ Star Trek เป็นเวลาหนึ่งเดือนเป็นเรื่องงี่เง่า แต่นั่นเป็นเพียงมุมมองของคุณ สำหรับฉัน ความคิดของคุณเกี่ยวกับเรื่องนั้นอาจจะโง่เขลา

การพูดถึงเป้าหมายและความโง่เขลาทั้งหมดนั้นเกี่ยวข้องกับเนื้อหาทางการตลาดที่สร้างโดย AI อย่างไร

ให้ฉันอธิบาย

เป้าหมายสุดท้ายไม่ได้โง่ แต่คนทำได้

เครื่องมือ AI ต่างๆ เต็มไปด้วยเป้าหมายสุดท้าย AI ที่เล่นหมากรุก เช่น Deep Blue ของ IBM มีเป้าหมายสุดท้ายในการเล่นหมากรุกเพื่อเอาชนะ รถยนต์ไร้คนขับของ Tesla อาจมีเป้าหมายสุดท้ายคือการขับขี่บนถนนอย่างปลอดภัย ตัวควบคุมอุณหภูมิที่เสริมด้วย AI อาจมีเป้าหมายสุดท้ายคือการรักษาอุณหภูมิภายในบ้านให้สบาย

ChatGPT (และเครื่องมือ generative AI ที่เกี่ยวข้องซึ่งใช้โดยนักการตลาด) มีเป้าหมายสุดท้าย: ตอบสนองต่อข้อความแจ้งเพื่อให้มีการสนทนาแบบมนุษย์ ตอบคำถาม และสร้างการสื่อสาร (เช่น เนื้อหา) จากนั้นมนุษย์ก็กำหนดเป้าหมายอื่น ๆ (ขั้นสุดท้ายและเป็นเครื่องมือ) ซอฟต์แวร์จะตอบสนองหากเป้าหมายสุดท้ายของคุณเหมาะสมกับเป้าหมายสุดท้ายของ AI

ตัวอย่างเช่น ฉันสามารถขอให้ ChatGPT (หรือเครื่องมืออื่นๆ ที่คล้ายกัน) เขียนบทความในบล็อก (เป้าหมายสุดท้าย) ด้วยเป้าหมายเครื่องมือเหล่านี้:

• เก็บไว้ที่ 500 คำหรือน้อยกว่า
• รวมคำหลักเหล่านี้ …
• เขียนตามสไตล์ของ Robert Rose

ระบบจะพยายามปฏิบัติตามหน้าที่ สิ่งที่มันจะไม่มีวันทำคือตอบกลับไปว่า “คุณรู้ไหม โรเบิร์ต นั่นเป็นเป้าหมายที่งี่เง่า สิ่งที่คุณควรนึกถึงคือเอกสารไวท์เปเปอร์และแคมเปญการตลาดที่เกี่ยวข้องในหัวข้อประสบการณ์ของลูกค้าแทน”

คุณสามารถประเมินได้ว่าแนวคิดดั้งเดิมอาจนำไปสู่เป้าหมายการตลาดเนื้อหาของคุณหรือไม่ คุณยังสามารถคิดหาสิ่งที่แตกต่างและไม่เกี่ยวข้องกันซึ่งอาจช่วยให้โปรแกรมของคุณบรรลุเป้าหมายได้ดีขึ้น นั่นเป็นเหตุผลหนึ่งที่คุณค่าของมนุษย์ ยัง ไม่ถูกคุกคามโดย AI กำเนิด

ให้ฉันแบ่งปันอีกเหตุผลหนึ่งว่าทำไมผู้นำด้านการตลาดไม่ควรคิดที่จะแทนที่ผู้สร้างเนื้อหาที่ดีด้วย ChatGPT ในเร็วๆ นี้

อคติทางปัญญาส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ AI

ส่วนหนึ่งของความโง่เขลาและการทำให้เข้าใจง่ายเกินไปของ “AI จะไม่แทนที่คุณ แต่คนที่ใช้ AI จะเข้ามาแทน” หมายความว่าผู้สร้างเนื้อหาที่ดีสามารถถูกแทนที่ด้วยคนที่สามารถดาวน์โหลดชุดเครื่องมือพร้อมรับคำสั่งเหล่านั้นและกดปุ่มของระบบ AI .

อย่างไรก็ตาม ทฤษฎีอคติทางปัญญาที่เรียกว่า Dunning-Kruger effect จะเข้ามามีบทบาทในสถานการณ์นี้ คนที่มีความสามารถ ความเชี่ยวชาญ หรือความรู้ในงานต่ำมักจะประเมินความสามารถหรือความรู้ของตนสูงเกินไป กล่าวอีกนัยหนึ่ง การรู้ว่าคุณเก่งเรื่องใดเรื่องหนึ่งต้องใช้ทักษะเดียวกันกับการเก่งเรื่องนั้นตั้งแต่แรก

คุณได้รับเนื้อหา AI ที่ดีพอๆ กับที่มนุษย์สร้างเนื้อหาต้นฉบับ ดังนั้น คำตอบสุดท้ายสำหรับใครก็ตามที่โยนประเด็นนี้ก็คือ "ใครจะมาแทนที่นักเขียนที่มีความสามารถซึ่งจำเป็นในการสร้างการแจ้งเตือนและประเมินว่าสิ่งที่ AI พ่นออกมานั้นเป็นเนื้อหาที่มีค่าหรือไม่"

คำตอบควรเป็นคนที่มีทักษะในการเขียน ซึ่งสามารถสร้างคำแนะนำที่ถูกต้องโดยมีเป้าหมายที่ถูกต้อง และรับรู้ถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของเนื้อหาที่เครื่อง AI คายออกมา

แน่นอนว่าตอนนี้ เมื่อ AI กำเนิดพัฒนาขึ้น ความคิดเหล่านี้อาจเปลี่ยนไป วันที่อาจมาถึงเมื่อเครื่องมือ AI สามารถท้าทายสมมติฐานของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่คุณ ควร ทำ

แต่ถ้าความท้าทายในการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นเกิดขึ้น ปัญหา อย่างน้อยที่สุด ของคุณก็คือเครื่องมือที่ใช้ ChatGPT จะสามารถแทนที่ความสามารถของคุณในการสร้างบล็อกโพสต์ โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย คู่มือ และอีเมลสำหรับบริษัทของเราได้หรือไม่

จนถึงตอนนั้น ฉันไม่คิดว่ามันเหมาะสมกว่าที่จะพูดว่า:

มันเป็นเรื่องของคุณ บอกเลยดี.

ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute