เพิ่มกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณให้สูงสุดด้วย AI: สิ่งที่แบรนด์ต้องรู้

ทุกวันนี้เป็นเรื่องยากที่จะพูดถึงสิ่งใดโดยไม่พูดถึง AI

อุตสาหกรรมส่วนใหญ่เริ่มตระหนักถึงประโยชน์ของ AI แต่บางคนกังวลเกี่ยวกับสิ่งที่อาจหมายถึงอนาคต

แม้ว่า AI จะยังไม่เข้ามาแทนที่ แต่ก็กำลังเปลี่ยนวิธีที่เราคิดเกี่ยวกับองค์ประกอบต่างๆ เช่น การตลาดและอีคอมเมิร์ซ

โดยรวมแล้ว AI เป็นเครื่องมือที่มีค่า ดังนั้นแบรนด์จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะรู้ว่ามันทำงานอย่างไรและทำอะไรได้บ้าง

การตลาด AI กลายเป็นเรื่องธรรมดาอย่างรวดเร็ว แต่จะช่วยกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของแบรนด์ได้อย่างไร คำตอบสั้น ๆ ก็คือสามารถช่วยได้มาก แต่ความจริงแล้วซับซ้อนกว่านั้นเล็กน้อย

เรามาดำดิ่งสู่โลกของ AI และดูว่า AI จะเปลี่ยนโฉมการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างไร

AI Marketing คืออะไร?

สำหรับผู้เริ่มต้น AI ย่อมาจากปัญญาประดิษฐ์ และหมายถึงโปรแกรมที่สามารถเรียนรู้ด้วยตัวเองเมื่อได้รับข้อมูล

ยิ่งซอฟต์แวร์ใช้ข้อมูลมากเท่าไหร่ ซอฟต์แวร์ก็จะยิ่งฉลาดขึ้นเท่านั้น อย่างไรก็ตาม AI ที่แท้จริงจะค้นหาข้อมูลใหม่และทำการตัดสินใจด้วยตนเองตามสิ่งที่ได้เรียนรู้

เมื่อพูดถึงการตลาดด้วย AI เรากำลังพูดถึงการใช้เครื่องมือที่ปรับปรุงโดย AI ซึ่งต้องการการแจ้งจากผู้ใช้เพื่อสร้างการตอบกลับ

โปรแกรมเช่น ChatGPT หรือ MidJourney สามารถใช้แนวคิดและคำหลักเพื่อสร้างข้อความหรือรูปภาพที่เกี่ยวข้อง ดังนั้น นักการตลาดอาจใช้เครื่องมือเหล่านี้ในการคิดเนื้อหา สร้างโพสต์ที่สมบูรณ์ หรือเพิ่มภาพลงในเนื้อหาที่มีอยู่

AI จะถูกนำมาใช้เพื่อการตลาดบนโซเชียลมีเดียได้อย่างไร?

การตลาดบนโซเชียลมีเดียคือกระบวนการโปรโมตแบรนด์ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ

การตลาดประเภทนี้มักใช้ควบคู่กับกลยุทธ์อื่นๆ เช่น SEO อีเมล และการโฆษณาแบบ PPC

เนื่องจากเป้าหมายของการตลาดบนโซเชียลมีเดียคือการสร้างกระแสและกระตุ้นการมีส่วนร่วมกับโพสต์โซเชียล จึงมีบางวิธีที่แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากพลังของ AI ได้

ลองแยกย่อยบางตัวอย่าง

เนื้อหา AI

โปรแกรม AI ในปัจจุบันไม่สามารถสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพในระดับเดียวกับที่คนๆ หนึ่งจะทำได้

อย่างไรก็ตาม หากแบรนด์ต้องการข้อความหรือรูปภาพสั้นๆ เพื่อสร้างโพสต์ ก็สามารถหันไปใช้ AI ได้

นอกจากนี้ เนื้อหา AI อาจเป็นรากฐานที่มีประโยชน์ที่แบรนด์สามารถนำไปใช้กับนักเขียนคำโฆษณาหรือนักออกแบบกราฟิกเพื่อขัดเกลาและปรับแต่งได้

เนื่องจาก AI ทำให้แนวคิดเริ่มต้นสมบูรณ์ จึงเร็วกว่าและคุ้มค่ากว่ามากในการให้บุคคลนำชิ้นส่วนข้ามเส้นชัยแทนที่จะพึ่งพาผู้คนตั้งแต่เริ่มต้น

คำแนะนำผู้ใช้

ผู้บริโภคโต้ตอบกับรูปแบบพื้นฐานของ AI มาระยะหนึ่งแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเรียนรู้อัลกอริทึมที่ให้คำแนะนำตามการซื้อหรือความชอบก่อนหน้านี้

ตัวอย่างเช่น อัลกอริทึมของ Netflix สามารถสร้างภาพยนตร์และแสดงคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้ได้รับชมไปแล้ว

เมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มอย่าง Facebook และ Twitter ยังใช้อัลกอริทึมเพื่อกำหนดว่าโพสต์ใดที่ผู้ใช้จะเห็นเป็นอันดับแรกโดยพิจารณาจากกิจกรรมก่อนหน้าของพวกเขา

สำหรับแต่ละแบรนด์ AI สามารถปรับแต่งการโต้ตอบเหล่านี้เพิ่มเติมโดยการประเมินว่าเนื้อหาประเภทใดจะได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุดจากผู้ใช้บางประเภท

โพสต์อัตโนมัติ

หนึ่งในความท้าทายที่ยาวนานที่สุดของการตลาดบนโซเชียลมีเดียคือต้องใช้เวลาและพลังงานเท่าใดในการโพสต์และมีส่วนร่วมกับผู้ใช้อย่างสม่ำเสมอ

แบรนด์ต่างๆ อาจรู้สึกว่าต้องออนไลน์ทุกวัน แต่ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติสามารถจัดการกับการมีส่วนร่วมส่วนใหญ่ในแต่ละวันได้ และให้บริษัทมุ่งเน้นไปที่ด้านอื่นๆ ของกลยุทธ์ทางการตลาดของตน

การทำงานอัตโนมัติของ AI นั้นช่วยได้มากเพราะช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะไม่มีอะไรถูกมองข้ามและช่วยให้คุณรักษาโมเมนตัมบนโซเชียลมีเดีย ดังนั้นคุณจะไม่เริ่มสูญเสียผู้ติดตามหรือถูกกดลงในอันดับของอัลกอริทึม

แชทบอท

แชทบอท AI อย่าง Bing และ ChatGPT กำลังเป็นข่าวพาดหัวเพราะสามารถรับคำถามของผู้ใช้และสร้างการตอบสนองที่เหมือนมนุษย์ได้

แบรนด์สามารถใช้ประโยชน์จากแชทบอทขั้นสูงและใช้เพื่อการมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดีย

แม้ว่าแชทบอทไม่ควรจัดการปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดบนโซเชียลมีเดีย แต่ก็สามารถดูแลรายละเอียดมากมายที่เกี่ยวข้องกับการรักษาฐานแฟนคลับที่ภักดี

ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ส่งข้อความถึงบริษัทผ่านโซเชียลมีเดีย แชทบอทสามารถให้คำตอบที่เฉพาะเจาะจงและนำผู้ใช้ไปยังแผนกที่ถูกต้องได้

ข้อดีของ AI ในการตลาดโซเชียลมีเดีย

เราได้กล่าวถึงวิธีการต่างๆ มากมายที่ AI สามารถช่วยให้คุณใช้กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียให้เกิดประโยชน์สูงสุด แต่นี่คือภาพรวมคร่าวๆ ของประโยชน์ที่ AI สามารถให้ได้:

• การสร้างเนื้อหาที่รวดเร็วขึ้น – แม้ว่าคุณจะไม่ต้องกระหน่ำเนื้อหาใส่ผู้ชมตลอดเวลา แต่สิ่งสำคัญคือต้องโพสต์อย่างสม่ำเสมอและรักษาแรงผลักดันไว้ AI สามารถเร่งกระบวนการสร้างเนื้อหาได้ ดังนั้นคุณจึงไม่สูญเสียแรงฉุด
• การมีส่วนร่วมโดยอัตโนมัติ – เมื่อแบรนด์ของคุณเติบโตขึ้น คุณจะต้องมีส่วนร่วมกับผู้ชมจำนวนมากขึ้น AI ช่วยให้คุณจัดการผู้ชมที่กว้างขึ้นและยังคงรักษาปฏิสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัว
• ความสามารถในการปรับขนาด – ตอนนี้คุณอาจโพสต์เพียงไม่กี่ครั้งต่อสัปดาห์ เมื่อคุณใช้พลังของ AI แล้ว คุณสามารถเริ่มโพสต์ได้หลายครั้งต่อวัน แม้ไม่ต้องจ้างพนักงานหรือผู้จัดการโซเชียลมีเดียเพิ่ม

ข้อเสียและข้อจำกัดของ AI Social Media Marketing

แม้ว่า AI จะมีประโยชน์ที่น่าทึ่ง แต่ก็ยังห่างไกลจากความสมบูรณ์แบบ

เรายังอีกยาวไกลจากการบอกให้โปรแกรม AI จัดการการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณและปล่อยให้มันดำเนินการเอง

ต่อไปนี้คือข้อเสียบางประการที่ควรคำนึงถึงเมื่อพิจารณาว่าคุณจะต้องพึ่งพาซอฟต์แวร์ AI มากน้อยเพียงใด:

• ความรู้ที่จำกัด – ChatGPT หยุด “การเรียนรู้” ในปี 2020 และซอฟต์แวร์ AI อื่นๆ จะมีข้อจำกัดที่คล้ายคลึงกัน ดังนั้นหากคุณต้องการบางสิ่งที่เป็นปัจจุบันและทันสมัย ​​คุณก็ติดอยู่กับการรอซ้ำครั้งต่อไปของโปรแกรมเดิม
• ความคิดสร้างสรรค์ที่จำกัด – ในขณะที่ AI สามารถสร้างเนื้อหาที่เหมาะสมได้ แต่เมื่อเทียบกับสิ่งที่จิตใจมนุษย์สามารถสร้างได้ โดยรวมแล้ว เนื้อหา AI เหมาะอย่างยิ่งสำหรับโพสต์พื้นฐานหรือใช้เป็นรากฐานสำหรับชิ้นส่วนที่มนุษย์สร้างขึ้น
• ความเข้าใจทางสังคมที่จำกัด – โปรแกรม AI ไม่เข้าใจว่าอะไรดีและอะไรนอกขอบเขต โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงเรื่องที่ละเอียดอ่อน แบรนด์ต้องระมัดระวังเป็นพิเศษเกี่ยวกับวิธีที่โปรแกรมเหล่านี้โต้ตอบกับผู้ใช้ เพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์จะไม่แสดงความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสม

แนวโน้มในอนาคตของ AI ในการตลาดโซเชียลมีเดีย

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว เรายังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการใช้ AI เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ รวมถึงการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

เมื่อแบรนด์และบุคคลคุ้นเคยกับเทคโนโลยี (และในขณะที่ปรับปรุง) ในอนาคตอาจเห็นแนวโน้มที่น่าสนใจ เช่น:

• การจัดการแคมเปญ – แม้ว่าคุณจะยังต้องใช้คนเพื่อสร้างเนื้อหาคุณภาพสูง แต่ AI อาจสามารถกำหนดเป้าหมายเฉพาะ (เช่น เพิ่มจำนวนผู้ติดตาม) และช่วยให้คุณเข้าถึงเป้าหมายเหล่านั้นได้
• ประสบการณ์ผู้ใช้ส่วนบุคคล – เมื่อ AI รวมเข้ากับโซเชียลมีเดียมากขึ้น คุณอาจสามารถสร้างแคมเปญการตลาดเฉพาะบุคคลซึ่งอัลกอริทึมสามารถนำไปใช้ตามข้อมูลผู้ใช้ได้ ดังนั้น ปฏิสัมพันธ์ของบุคคลหนึ่งกับแบรนด์ของคุณอาจแตกต่างจากของอีกคนหนึ่งอย่างสิ้นเชิง
• พึ่งพาระบบอัตโนมัติมากขึ้น – แบรนด์ต่างๆ มีแนวโน้มที่จะเข้าสู่การแข่งขันด้านอาวุธเมื่อใช้เครื่องมือการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย AI ช่วยให้บริษัทขนาดเล็กสามารถทัดเทียมกับองค์กรขนาดใหญ่ได้ ดังนั้นทุกคนจะต้องใช้โปรแกรมเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อก้าวไปข้างหน้า

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดีย AI

แม้ว่า AI จะก้าวหน้าพอที่จะเป็นผู้นำและเริ่มดำเนินการแคมเปญด้วยตัวเอง แบรนด์ต่างๆ ก็ยังจำเป็นต้องให้การดูแล แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่ควรปฏิบัติตามเมื่อปรับใช้เครื่องมือ AI มีดังนี้

• ให้คนตรวจสอบเนื้อหาและโพสต์ทั้งหมด – เนื่องจาก AI ไม่สามารถจัดการกับปัญหาที่ละเอียดอ่อนด้วยระดับการดูแลที่ถูกต้องได้ บุคคลจึงควรดูแลเนื้อหาเสมอเพื่อพิจารณาว่ามีสิ่งใดที่ดูเหมือนเป็นปัญหาหรือไม่ โปรดจำไว้ว่าการป้องกันหนึ่งออนซ์มีค่าเท่ากับการรักษาหนึ่งปอนด์
• สร้างคำอธิบายงานที่เข้มงวด – เมื่อ AI ก้าวหน้ามากขึ้น การจ้างงานจากภายนอกให้มากขึ้นจะเป็นเรื่องง่าย อย่างไรก็ตาม คุณควรร่างให้ชัดเจนว่าโปรแกรมควรทำอะไรและไม่ควรทำ เพื่อให้ทุกคนรู้ว่าต้องใช้งานอย่างไรและทำไม
• อย่าใช้บริการจากภายนอกทั้งหมด – แม้ว่า AI จะมีประโยชน์อย่างมาก แต่ก็ยังเป็นเพียงเครื่องมือ อย่าพึ่งพา AI มากเกินไปในการจัดการทุกแง่มุมของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยังมีผู้คนโต้ตอบกับผู้ติดตามของคุณและดูแลแคมเปญ

AI ในโลกแห่งความเป็นจริง

การรู้พื้นฐานของ AI เป็นเรื่องหนึ่ง แต่การได้เห็นมันทำงานในโลกแห่งความเป็นจริงเป็นอีกเรื่องหนึ่ง ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของแบรนด์ที่ใช้ AI เพื่อผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม:

• Whole Foods – ลองนึกภาพว่าคุณสามารถเดินเข้าไปในร้านขายของชำและเดินออกไปพร้อมกับอาหารของคุณโดยไม่ต้องมีปฏิสัมพันธ์กับคนๆ เดียว Whole Foods ใช้โปรแกรมนี้โดยใช้ AI เพื่อตรวจสอบบุคคลและเรียกเก็บเงินสำหรับการซื้อของพวกเขาโดยอัตโนมัติ ยิ่งไปกว่านั้น เนื่องจาก AI กำลังติดตามพวกเขาอยู่แล้ว ร้านค้าจึงสามารถรับข้อมูลตามเวลาจริงเกี่ยวกับสิ่งของที่เคลื่อนที่ได้เร็วที่สุดและตำแหน่งที่พวกเขาสังเกตเห็นได้บ่อยที่สุด
• BuzzFeed – BuzzFeed เป็นที่รู้จักกันดีในการสร้างแบบทดสอบที่ไม่เหมือนใครสำหรับผู้ใช้ แต่ตอนนี้แบบทดสอบเหล่านั้นช่วยในการรวบรวมและประมวลผลข้อมูล จากจุดนั้น BuzzFeed สามารถจัดการเนื้อหาตามการตอบสนองของผู้ใช้ ไม่ใช่แค่วิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับไซต์
• ลองนึกภาพการพัฒนาธุรกิจ – การตลาดผ่านอีเมลอาจเป็นเรื่องยาก เพราะคุณจำเป็นต้องรู้ว่าเมื่อใดที่ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะเปิดและอ่านข้อความมากที่สุด โชคดีที่ AI สามารถรวบรวมข้อมูลนี้และส่งอีเมลเมื่อมีโอกาสสูงที่จะได้รับการอ่าน Imagine Business Development เพิ่มอัตราการเปิดและคลิกผ่านเป็นสองเท่าโดยใช้กระบวนการนี้ และผลลัพธ์ก็พิสูจน์ได้ด้วยตัวมันเอง

ต้องการเนื้อหาโซเชียลเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมหรือไม่ Rock Content ช่วยได้!

ในขณะที่ AI ค่อยๆ ฝังแน่นในชีวิตประจำวันของเรา แต่คุณยังคงต้องการเนื้อหาที่มนุษย์สร้างขึ้นเพื่อดึงดูดผู้ติดตามและเปลี่ยนให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน

เนื่องจากเนื้อหาที่มีมูลค่าสูงจะได้รับความนิยมมากขึ้นเมื่อ AI ดึงโพสต์และเพจธรรมดาๆ ออกมา คุณจึงต้องปรับตัวเพื่อให้ทัน

โชคดีที่ Rock Content สามารถเชื่อมโยงคุณกับนักเขียนจากทุกวงการเพื่อสร้างรายการบล็อก โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และทุกสิ่งในระหว่างนั้น

เหนือสิ่งอื่นใด เราใช้แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากแนวคิดเนื้อหาของคุณ ค้นพบด้วยตัวคุณเองว่า AI สามารถช่วยเพิ่มพลังให้กับแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างไร!