การวิจัยตลาด AI: เครื่องมือ เทคนิค และแนวโน้ม

การวิจัยตลาดมีบทบาทสำคัญในการตลาด ขั้นตอนแรกในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ บริการ และผลประโยชน์ของแบรนด์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ คือการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย คู่แข่ง และภูมิทัศน์อุตสาหกรรมอย่างครอบคลุม

การวิจัยตลาดช่วยให้คุณค้นหาลูกค้าที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณได้ตั้งแต่แรก นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณระบุสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา วางแผนแคมเปญของคุณได้อย่างถูกต้อง และตามทันคู่แข่งของคุณ

ในปี 2023 AI ได้กลายเป็นเครื่องมือวิจัยที่นักการตลาดยุคดิจิทัลต้องรู้จัก มาดูกันดีกว่าว่าการวิจัยตลาด AI คืออะไร และคุณจะใช้ประโยชน์สูงสุดจากมันได้อย่างไร

การวิจัยการตลาดคืออะไร?

การวิจัยการตลาดเป็นกระบวนการรวบรวม วิเคราะห์ และตีความข้อมูลและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตลาด ผู้บริโภค คู่แข่ง และสภาพแวดล้อมทางธุรกิจโดยรวม

เป้าหมายหลักคือการให้ข้อมูลเชิงลึกและความรู้ที่มีคุณค่าซึ่งสามารถแจ้งและเป็นแนวทางกลยุทธ์การตลาด การตัดสินใจ และการดำเนินการ

การวิจัยการตลาดช่วยให้ธุรกิจเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภค ความชอบ และความต้องการ ตลอดจนประเมินแนวโน้มของตลาดและพลวัตของการแข่งขัน

ข้อมูลนี้มีความสำคัญต่อการตัดสินใจทางการตลาดโดยใช้ข้อมูลรอบด้าน การพัฒนาแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ และการบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจในท้ายที่สุด

วิวัฒนาการของการวิจัยตลาด

เช่นเดียวกับความต้องการ รสนิยม และปัญหาของผู้บริโภคที่มีการพัฒนาตลอดหลายปีที่ผ่านมา โลกแห่งการตลาดก็เช่นกัน ผลที่ตามมาคือแนวทางการวิจัยการตลาดที่มุ่งไปสู่อุตสาหกรรมได้พัฒนาไปไม่น้อย

วิธีการวิจัยตลาดแบบดั้งเดิม

แนวทางการตลาดแบบดั้งเดิม เช่น การสำรวจ การสนทนากลุ่ม การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว และการเผชิญหน้าแบบสกัดกั้น เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมข้อมูลอันมีค่าจากแหล่งที่มาโดยตรงสำหรับนักวิจัย อย่างไรก็ตาม อาจมีราคาแพงและใช้เวลานานด้วย

นอกจากนี้ข้อมูลที่รวบรวมอาจล้าสมัยไปอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะในโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน

การเกิดขึ้นของ AI ในการวิจัยการตลาด

การเพิ่มเทคโนโลยี AI ลงในการผสมผสานจะนำคุณค่าและประโยชน์มาสู่โต๊ะ AI ช่วยทีมการตลาดประหยัดเวลา เงิน และแรงงานโดยทำให้กระบวนการรวบรวมข้อมูลหลายๆ ด้านเป็นไปโดยอัตโนมัติ และจัดการข้อมูลจำนวนมหาศาลได้อย่างง่ายดาย

ความก้าวหน้าในการประมวลผลภาษาธรรมชาติและการเรียนรู้ของเครื่องระดับสูงยังช่วยให้เครื่องมือวิจัยตลาด AI สามารถบรรลุพฤติกรรมและการวิเคราะห์เจตนาในระดับที่ใกล้เคียงกับมนุษย์

ความสามารถในการคาดการณ์ที่เพิ่มขึ้นเป็นอีกแง่มุมที่น่าทึ่งของการวิจัยตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ด้วยการวิเคราะห์ชุดข้อมูลจำนวนมหาศาลอย่างต่อเนื่อง ระบบ AI จึงสามารถระบุแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่และคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างแม่นยำในระดับสูง

ความสามารถในการคาดการณ์นี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับกลยุทธ์การตลาดในเชิงรุก นำหน้าคู่แข่ง และใช้ประโยชน์จากโอกาสใหม่ๆ ที่เกิดขึ้น

ความสามารถของ AI ในการเปิดเผยรูปแบบและความสัมพันธ์ที่ซ่อนอยู่ภายในข้อมูลยังช่วยในการปรับแต่งการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมที่เหมาะสม และการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

ในขณะที่ AI ยังคงพัฒนาต่อไป ความสามารถในการคาดการณ์ของ AI จะมีบทบาทสำคัญในการกำหนดอนาคตของการวิจัยการตลาด

5 เครื่องมือวิจัยตลาด AI เพื่อช่วยปรับปรุงกระบวนการของคุณ

พร้อมที่จะเจาะลึกว่า AI สามารถทำให้ขั้นตอนการวิจัยตลาดของแบรนด์ ของคุณ ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร? นี่คือภาพรวมของวิธีการทำงาน

บูรณาการ AI เข้ากับขั้นตอนการวิจัยตลาด

นักการตลาดยุคใหม่มีตัวเลือกมากมายในการใช้ประโยชน์จาก AI ในกระบวนการทำงานที่มีอยู่ เครื่องมือวิจัยตลาด AI ในปัจจุบันสามารถมุ่งเน้นไปที่แนวโน้มและรูปแบบที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงทำให้กระบวนการรวบรวมข้อมูลในหลาย ๆ ด้านเป็นแบบอัตโนมัติ

พวกเขายังสามารถให้คำแนะนำอันมีค่าแก่คุณเกี่ยวกับวิธีนำสิ่งที่คุณค้นพบไปใช้ ปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นแบบส่วนตัว และยกระดับแบรนด์ของคุณไปอีกระดับ ต่อไปนี้เป็นเครื่องมือสำคัญที่ควรพิจารณา

1. SEMRush Market Explorer

เครื่องมือวิจัยอเนกประสงค์ที่น่าทึ่งนี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ รวบรวมและใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่ออำนวยความสะดวกในการวิเคราะห์ตลาด ดำเนินการประเมินคู่แข่ง และรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับตลาดเฉพาะกลุ่มหรือข้อมูลประชากรเป้าหมาย

นักวิจัยสามารถทำการวิเคราะห์ส่วนแบ่งตลาดแบบไดนามิกที่มีหลายแง่มุมได้ในพริบตา พร้อมทั้งปรับแต่งแนวทางของตนได้อย่างเต็มที่

2. สำรวจความคิดเห็นประชาชน

นักการตลาดที่กำลังมองหาวิธีการนอกกรอบในการรวบรวมและดำเนินการสำรวจตลาดอาจต้องการดู Poll the People ให้ละเอียดยิ่งขึ้น เครื่องมือนี้ขับเคลื่อนโดย ChatGPT ของ OpenAI ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสำรวจกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามที่มีจำนวนมากกว่าครึ่งล้านคน

นักการตลาดสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อทดสอบประสิทธิภาพของโฆษณา รับคำติชมเกี่ยวกับเนื้อหาของแบรนด์ เช่น โลโก้ ดูตัวอย่างวิธีที่ผู้ชมจะได้รับเนื้อหาที่มีแบรนด์ และอื่นๆ

3. เครื่องมือสร้างบุคลิก AI

AI Persona Builder ของ Rock Content เป็นเครื่องมือใหม่ที่มีแนวโน้มพร้อมใช้งานเป็นฟีเจอร์ภายใน WriterAccess ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการผลิตเนื้อหาชั้นยอดของบริษัท

ไม่ต้องคาดเดาในการรวบรวมบุคลิกที่เป็นเอกลักษณ์และแม่นยำสูงซึ่งปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของแบรนด์ของคุณ ผลลัพธ์ของบุคลิกภาพจะขึ้นอยู่กับข้อมูลของแท้ที่รวบรวมอย่างรอบคอบเพื่อความถูกต้องและมีประสิทธิภาพ

4. กอมปีเต้

Kompyte ยังเป็นเครื่องมือของ Semrush ที่ช่วยปรับปรุงกระบวนการทำความเข้าใจคู่แข่งของแบรนด์และมาพร้อมกับกลยุทธ์ในการชนะเพื่อก้าวนำหน้าเกม

คุณสมบัติเฉพาะประกอบด้วยรายงานการแพ้ชนะโดยละเอียด กลยุทธ์ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายเอาชนะข้อโต้แย้ง และการเข้าถึงฐานความรู้ที่แข็งแกร่ง

5. สำรวจนกกระจอก

Survey Sparrow เป็นเครื่องมือบนคลาวด์ที่ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการสร้างและจัดการแบบสำรวจการวิจัยตลาด

คุณสมบัติต่างๆ ได้แก่ ความช่วยเหลือที่ขับเคลื่อนโดย AI ในการสร้างคำถามที่น่าสนใจ การวิเคราะห์ความคิดเห็นที่ได้รับแบบเรียลไทม์ และเครื่องมือเพิ่มเติมเพื่อประเมินประสบการณ์ของพนักงาน

แบรนด์ชั้นนำเช่น Facebook, Coca-Cola, Starbucks และอื่นๆ อีกมากมายกำลังใช้เทคโนโลยี AI เพื่อทำให้การวิจัยตลาดเร็วขึ้น ประหยัดขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเครื่องมือที่เข้าถึงได้และราคาไม่แพงดังที่กล่าวมาข้างต้นก็สามารถทำเช่นเดียวกันกับแบรนด์ ของคุณ ได้

การใช้ประโยชน์จาก AI ในการวิเคราะห์ข้อมูล

เทคโนโลยี AI ไม่ได้พยายามที่จะแทนที่นักวิเคราะห์ที่เป็นมนุษย์หรือผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด แต่จะเสริมทักษะของพวกเขาและจัดเตรียมเครื่องมืออันทรงพลังเพื่อให้เป็นเลิศในบทบาทของพวกเขา

สิ่งนี้มีคุณค่าอย่างยิ่งในขอบเขตของการวิจัยตลาด B2B ที่ซับซ้อน ซึ่งการผสมผสานระหว่างความเชี่ยวชาญของมนุษย์และข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะให้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง

AI บรรลุเป้าหมายนี้ด้วยการกรองฐานข้อมูลขนาดใหญ่อย่างรวดเร็ว แยกข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และระบุรูปแบบที่ซับซ้อนที่อาจหลบเลี่ยงนักวิจัยที่เป็นมนุษย์เนื่องจากมีข้อมูลจำนวนมาก

ความสามารถในการประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูลด้วยความเร็วปานสายฟ้านี้ถือเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับทีมการตลาดที่มุ่งหวังที่จะสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในภูมิทัศน์ B2B

การทำงานร่วมกันระหว่าง AI และสติปัญญาของมนุษย์เป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของการวิจัยตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ด้วยการใช้ประโยชน์จาก AI เป็นเครื่องมือสนับสนุน ทีมวิจัยของมนุษย์สามารถขยายประสิทธิภาพการทำงาน ทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลได้มากขึ้น และมุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์ที่ต้องใช้การคิดอย่างมีวิจารณญาณและความคิดสร้างสรรค์

แนวทางการทำงานร่วมกันนี้ไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการวิจัยเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ คงความคล่องตัว ปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดที่กำลังพัฒนา และขับเคลื่อนการเติบโตที่ยั่งยืนในเวที B2B ที่มีการแข่งขันสูง

นักวิเคราะห์การวิจัยตลาดจะถูกแทนที่ด้วย AI หรือไม่

แม้ว่า AI จะมีประโยชน์ แต่ก็ไม่สามารถใช้ประสบการณ์สด ความสามารถในการเห็นอกเห็นใจ และความคิดสร้างสรรค์ที่แท้จริงที่นักวิเคราะห์การวิจัยของมนุษย์นำมาสู่โต๊ะได้ ดังนั้น ไม่ AI จะไม่ (และไม่สามารถ) แทนที่นักวิเคราะห์ที่เป็นมนุษย์ได้ แม้ว่าจะมอบเครื่องมือที่พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์เพื่อทำสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีขึ้นก็ตาม

แนวโน้มและอนาคตของการวิจัยตลาด AI

แล้วอะไรที่น่าตื่นเต้นที่สุดเกี่ยวกับ AI ในตอนนี้ และจะเป็นอย่างไรในอนาคต? มาดูกันดีกว่า

แนวโน้มปัจจุบันในการวิจัยตลาด AI

ในปี 2023 แนวโน้มการวิจัยตลาด AI ที่เกิดขึ้นใหม่ที่สำคัญที่สุดบางส่วน ได้แก่ นวัตกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มประสิทธิภาพราคา เทคโนโลยีการสำรวจ การมีส่วนร่วมของผู้บริโภค และการฟังโซเชียลมีเดีย

AI ยังสร้างความก้าวหน้าอย่างมากในภาคส่วนประสบการณ์ของลูกค้าผ่านเทคโนโลยี AI ด้านอารมณ์ แบรนด์ต่างๆ ทั่วโลกใช้สิ่งที่เรียนรู้จากเทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ ฝึกตัวแทนให้ดีขึ้น และอื่นๆ

ภาพรวมการวิจัยตลาด AI ในอนาคต

เท่าที่ AI จะดำเนินต่อไป ให้คอยดูความก้าวหน้าในสาขาต่างๆ เช่น การสร้างภาษาธรรมชาติและการรวบรวมข้อมูลอัจฉริยะ

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์จะมีขนาดใหญ่เช่นกัน เช่นเดียวกับการมุ่งเน้นที่การพัฒนาและการใช้ AI อย่างมีจริยธรรมเพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของการรวบรวมและใช้งานข้อมูล

บทสรุป

ด้วยเทคโนโลยี AI ที่มีประสิทธิภาพ (เช่น ตัวเลือกที่กล่าวถึงในที่นี้) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการผสมผสาน การทำการวิจัยตลาดที่ดีขึ้นหรือทำให้ทีมวิจัยของมนุษย์ที่มีความสามารถมีประสิทธิภาพมากขึ้นไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน

ก้าวไปอีกขั้นสู่อนาคตการตลาดใหม่ที่กล้าหาญของแบรนด์ของคุณ เมื่อคุณสมัคร ทดลองใช้ WriterAccess ฟรี 14 วัน วันนี้! คุณจะรักความมหัศจรรย์ที่เกิดขึ้นเมื่อเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI และความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์มารวมกันอย่างลงตัว