ระบบการตลาดอัตโนมัติด้วย AI: การจับคู่ที่สมบูรณ์แบบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับแคมเปญการตลาดของคุณ

ระบบการตลาดอัตโนมัติของ AI คืออะไร?

ระบบการตลาดอัตโนมัติของ AI ใช้อัลกอริธึมอัจฉริยะและการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อสร้างงานทางการตลาดอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โปรแกรมที่ใช้ AI เหล่านี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ จัดการเดินทาง ค้นพบกลุ่มต่างๆ สร้างเนื้อหา คาดการณ์การดำเนินการของลูกค้า แนะนำผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ โดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องเสียเวลาและทรัพยากร

แง่มุมต่างๆ ของ AI: การทำนาย การสนทนา การสร้าง และ NLP

AI มีหลายประเภท ดังนั้นเรามาแยกย่อยกัน:

Predictive AI : เทคโนโลยีนี้จะวิเคราะห์ข้อมูลในอดีตเพื่อทำนายเหตุการณ์ในอนาคต ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ คาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้าและแนวโน้มของตลาด ช่วยในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

AI สนทนา : รับผิดชอบแชทบอทที่คุณพบในการช็อปปิ้งออนไลน์ ปรับปรุงการโต้ตอบออนไลน์โดยการตอบคำถามและให้การสนับสนุน ทำให้ประสบการณ์ออนไลน์ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Generative AI : ด้านนี้ทำหน้าที่เป็นผู้ทำงานร่วมกันเชิงสร้างสรรค์ Generative AI สามารถสร้างเนื้อหา เช่น การเขียนบทความหรือการสร้างงานศิลปะ เป็นการประหยัดเวลาสำหรับผู้สร้างเนื้อหาในด้านการตลาด

NLP (การประมวลผลภาษาธรรมชาติ): NLP ช่วยให้เครื่องจักรสามารถเข้าใจและตอบกลับภาษามนุษย์ ทำให้มีผู้ช่วยด้านเสียงเช่น Siri หรือ Alexa ได้ นอกจากนี้ยังนำไปใช้ในงานต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ความรู้สึกบนโซเชียลมีเดียและการบริการลูกค้า เพื่อเพิ่มปฏิสัมพันธ์ทางดิจิทัล

ระบบการตลาดอัตโนมัติแบบดั้งเดิมเทียบกับระบบการตลาดอัตโนมัติ AI

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบดั้งเดิมนั้นตรงไปตรงมา โดยจะจัดการงานต่างๆ เช่น การส่งอีเมล การจัดการข้อมูลลูกค้า การตั้งค่าการแจ้งเตือน การประหยัดเวลา และการดำเนินการที่ราบรื่น อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องปรับตัวอย่างเป็นอิสระและดำเนินการตามกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้าโดยมีความยืดหยุ่นจำกัด

ในทางกลับกัน ระบบการตลาดอัตโนมัติของ AI เป็นระบบขั้นสูงที่นอกเหนือไปจากระบบอัตโนมัติขั้นพื้นฐาน เข้าใจลูกค้าของคุณอย่างครอบคลุม วิเคราะห์ข้อมูลของคุณเพื่อคาดการณ์พฤติกรรมของพวกเขา ช่วยให้สามารถกำหนดเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพและผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ระบบการตลาดอัตโนมัติของ AI เรียนรู้และปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่อง และปรับปรุงประสิทธิภาพของการทำการตลาดของคุณอย่างต่อเนื่อง

5 ประโยชน์หลักของระบบการตลาดอัตโนมัติด้วย AI

เหตุใดการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI จึงจำเป็นสำหรับนักการตลาดในการทำความเข้าใจและใช้งาน

ด้วยเหตุผลหลายประการ นี่คือห้าอันดับแรก:

1. ช่วยมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวในวงกว้าง : AI สามารถช่วยคุณปรับแต่งได้โดยไม่ต้องสร้างประสบการณ์ที่แตกต่างกันสำหรับผู้ชมที่แตกต่างกัน
2. ช่วยให้ทีมทั้งหมดของคุณมีประสิทธิผลและประสิทธิผลมากขึ้น : AI จัดการกับงานซ้ำๆ ลดภาระงานที่ต้องทำเอง และช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่การวางแผนเชิงกลยุทธ์และความคิดสร้างสรรค์
3. สามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณโดยอัตโนมัติ : AI วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญและกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ นำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้น
4. ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น: AI ให้ข้อมูลและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลและปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างรวดเร็ว
5. ช่วยให้คุณปรับปรุงการค้นหาแบบเรียลไทม์ : AI ปรับฟังก์ชันการค้นหาให้เหมาะสม เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณจะพบสิ่งที่ต้องการในทันที

ความสามารถของระบบการตลาดอัตโนมัติของ AI

แล้วระบบการตลาดอัตโนมัติของ AI ช่วยให้นักการตลาดทำงานอย่างชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร ลองมาดูกัน:

คุณสามารถทดสอบ A/B และเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

AI ทำการทดสอบหลายครั้งพร้อมกัน ให้ผลลัพธ์แบบเรียลไทม์และแนะนำรูปแบบต่างๆ ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ช่วยให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญได้อย่างแม่นยำ

คุณสามารถมอบประสบการณ์ Omnichannel ในวงกว้างได้

กลยุทธ์ Omnichannel ช่วยเพิ่มอัตราการเข้าชมร้านค้าเพิ่มขึ้น 80% ลูกค้าคาดหวังประสบการณ์ Omnichannel จากแบรนด์ และความคาดหวังของพวกเขาก็เพิ่มขึ้นเนื่องจากแบรนด์สร้างประสบการณ์ที่สนุกสนานมากขึ้นทุกวัน

AI จัดการการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย SMS และอื่นๆ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบหลายช่องทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการส่งข้อความและการมีส่วนร่วมของช่องทางจะสอดคล้องกัน ส่งผลให้ได้รับประสบการณ์ที่เป็นหนึ่งเดียวและได้รับการปรับปรุง

คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การค้นหาได้

69% ของผู้ซื้อออนไลน์ไปที่แถบค้นหาเมื่อเยี่ยมชมไซต์อีคอมเมิร์ซ แต่ 80% ออกเนื่องจากประสบการณ์ที่ไม่ดี

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติของ AI สามารถปรับปรุงประสบการณ์การค้นหาในร้านค้าออนไลน์โดยปรับปรุงความเกี่ยวข้องและความแม่นยำของผลการค้นหา เครื่องมือ AI ที่มาพร้อมกับความสามารถ NLP สามารถเข้าใจและตีความคำค้นหาภาษาธรรมชาติที่ผู้ใช้ป้อนได้ ซึ่งช่วยให้ได้รับประสบการณ์การค้นหาที่ใช้งานง่ายและแม่นยำยิ่งขึ้น แม้ว่าลูกค้าจะใช้ภาษาพูดหรือสะกดผิดก็ตาม

นอกจากนี้ เครื่องมือ AI ยังสามารถคาดการณ์และแนะนำคำค้นหาในขณะที่ผู้ใช้พิมพ์ ช่วยแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและลดเวลาที่ใช้ในการค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

คุณสามารถลดการปั่นป่วนได้ด้วยกลยุทธ์การรักษาลูกค้า

การรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น 5% สามารถเพิ่มผลกำไรได้มากถึง 75% การบูรณาการเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถช่วยคาดการณ์การเลิกใช้งานของลูกค้าได้ AI ระบุลูกค้าที่มีความเสี่ยงและแนะนำกลยุทธ์การรักษาลูกค้า มีส่วนร่วมเชิงรุกกับลูกค้าเพื่อป้องกันการเลิกใช้งาน

คุณสามารถให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มยอดขายได้

เครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาด AI วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจำนวนมาก รวมถึงการซื้อในอดีต ประวัติการเรียกดู ข้อมูลประชากรศาสตร์ และรูปแบบพฤติกรรม เครื่องมือเหล่านี้สามารถให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลแก่ลูกค้าแต่ละราย ปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งและเพิ่มโอกาสในการซื้อ

เครื่องมือแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใช้อัลกอริธึมที่ซับซ้อนเพื่อคาดการณ์ว่าผลิตภัณฑ์ใดที่ลูกค้ามีแนวโน้มว่าจะสนใจซื้อมากที่สุด คำแนะนำเหล่านี้สามารถแสดงอย่างเด่นชัดบนเว็บไซต์ ในแคมเปญอีเมล หรือผ่านโฆษณาที่ตรงเป้าหมายเพื่อเพิ่มยอดขาย

ความท้าทายของระบบการตลาดอัตโนมัติด้วย AI

แม้จะมีประโยชน์มากมาย แต่ทีมการตลาดจำนวนมากต้องการความช่วยเหลือในการทำงานกับเครื่องมือ AI ให้ประสบความสำเร็จ ซึ่งมักเกิดจากอุปสรรคสำคัญ 3 ประการ:

1. เส้นโค้งการเรียนรู้: การนำโซลูชัน AI มาใช้มักต้องใช้เส้นโค้งการเรียนรู้ คุณและทีมของคุณต้องการเวลาเพื่อทำความคุ้นเคยกับเทคโนโลยี ทำความเข้าใจวิธีตีความข้อมูลเชิงลึกที่สร้างโดย AI และบูรณาการ AI เข้ากับขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่น
2. ความท้าทายในการบูรณาการ: การรวมระบบการตลาดอัตโนมัติของ AI เข้ากับระบบและกระบวนการที่มีอยู่อาจมีความซับซ้อน อาจจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานและขั้นตอนการทำงาน ซึ่งอาจก่อให้เกิดความท้าทายสำหรับองค์กร
3. ความสามารถในการปรับขนาด: เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ความต้องการทางการตลาดก็พัฒนาขึ้น การตรวจสอบให้แน่ใจว่าโซลูชัน AI สามารถปรับขนาดตามการเติบโตขององค์กรและข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงได้อาจเป็นเรื่องที่น่ากังวล

คุณจะเลือกพันธมิตรการตลาดอัตโนมัติด้าน AI ที่เหมาะสมได้อย่างไร

หกขั้นตอนสำคัญในการค้นหาแพลตฟอร์มการตลาด AI ที่เหมาะกับคุณมีดังนี้

1. กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ

เริ่มต้นด้วยการชี้แจงเป้าหมายทางการตลาดและผลลัพธ์ที่คุณตั้งเป้าที่จะบรรลุผ่านระบบอัตโนมัติของ AI วัตถุประสงค์ที่ชัดเจนจะแนะนำให้คุณตัดสินใจโดยมีข้อมูลประกอบ ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงความเป็นส่วนตัว การเพิ่ม ROI หรือยกระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้า

2. ประเมินกลุ่มการตลาดปัจจุบันของคุณ

ประเมินเครื่องมือทางการตลาดและโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ของคุณ ระบุช่องว่างหรือพื้นที่ที่ AI สามารถเสริมการตั้งค่าปัจจุบันของคุณได้อย่างราบรื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโซลูชัน AI ของคุณสามารถรวมเข้ากับระบบที่มีอยู่ของคุณได้

3. ประเมินการจัดการข้อมูลและความปลอดภัย

ให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับวิธีที่แพลตฟอร์ม AI จัดการข้อมูล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามกฎระเบียบในการปกป้องข้อมูลและมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งเพื่อปกป้องข้อมูลของลูกค้า

4. ค้นพบความสามารถของ AI

เจาะลึกความสามารถเฉพาะของ AI ที่นำเสนอโดยแพลตฟอร์ม มีการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ การปรับแต่งส่วนบุคคล การสร้างเนื้อหา หรือการแบ่งส่วนลูกค้าหรือไม่? เลือกแพลตฟอร์มที่สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจหลักของคุณ

5. ตรวจสอบความเป็นมิตรต่อผู้ใช้

นำอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของแพลตฟอร์มมาทดสอบ ควรเป็นมิตรกับผู้ใช้และใช้งานง่าย การเรียนรู้ที่ยาวนานสามารถขัดขวางการยอมรับและประสิทธิผล ดังนั้นความเรียบง่ายจึงเป็นสิ่งสำคัญ

6. สำรวจการสนับสนุนลูกค้าและการฝึกอบรม

ประเมินระดับการสนับสนุนลูกค้าและการฝึกอบรมที่นำเสนอ การสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อถือได้ถือเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระหว่างขั้นตอนการดำเนินการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคู่ของคุณมีทรัพยากรการฝึกอบรมเพื่อช่วยให้ทีมของคุณใช้ประโยชน์จากศักยภาพสูงสุดของแพลตฟอร์ม

7. วิเคราะห์ความสามารถในการขยายขนาด

พิจารณาเส้นทางการเติบโตในอนาคตของคุณ แพลตฟอร์ม AI ที่เลือกจะปรับขนาดตามเป้าหมายของคุณหรือไม่? ยืนยันความสามารถในการรองรับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของคุณเมื่อฐานลูกค้าของคุณเติบโตขึ้น

8. รับข่าวสารเกี่ยวกับการปรับปรุง

เมื่อคุณเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับคุณแล้ว ให้รับข่าวสารเกี่ยวกับการอัปเดตและฟีเจอร์ใหม่ ๆ เทคโนโลยีการตลาด AI พัฒนาอย่างรวดเร็ว และการอัพเดทให้ทันช่วยให้คุณเรียนรู้ความก้าวหน้าล่าสุด

Sirius AI จากวงใน: แพลตฟอร์ม AI ชั้นนำของอุตสาหกรรมสำหรับระบบการตลาดอัตโนมัติ

Sirius AI ซึ่งเป็นโซลูชัน AI ที่อยู่ระหว่างการจดสิทธิบัตรของ Insider ใช้ประโยชน์จากความสามารถของโมเดลภาษาขนาดใหญ่และการเรียนรู้ของเครื่อง รวมถึง AI เชิงคาดการณ์ การสนทนา และเชิงสร้างสรรค์สำหรับ CX ด้วย Sirius AI คุณสามารถสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่เกี่ยวข้อง ทันเวลา และน่าเชื่อถือได้อย่างง่ายดาย

ตั้งแต่การค้นพบความเป็นไปได้ในการแบ่งกลุ่มไปจนถึงการสร้างการเดินทางของลูกค้า การสร้างเนื้อหา และการสนทนาสองทางที่ไม่มีโครงสร้างโดยอัตโนมัติ Sirius AI ช่วยให้คุณสามารถส่งมอบการเดินทางของลูกค้าที่เพิ่มรายได้ได้ภายในไม่กี่นาทีแทนที่จะเป็นวัน ซึ่งช่วยประหยัดเวลาหลายชั่วโมงในการใช้แรงงานคนและการคาดเดา และช่วยให้ทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น เป็นอิสระ มีประสิทธิภาพ และรวดเร็วยิ่งขึ้น

ด้วย Sirius AI คุณสามารถ:

• เปิดตัว CX อัตโนมัติแบบ end-to-end: Sirius AI เป็นแพลตฟอร์มการจัดการการเดินทางที่ปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ ทำให้มั่นใจได้ว่าทุกจุดสัมผัสได้รับการปรับให้เหมาะสมและเป็นส่วนตัว ระบบอัตโนมัติแบบครบวงจรนี้รับประกันประสบการณ์ของลูกค้าแบบ Omnichannel ซึ่งช่วยเสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์

• ใช้ประโยชน์จากการแบ่งส่วนแบบอัจฉริยะ : นักการตลาดสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของตนตามเกณฑ์ได้อย่างง่ายดาย ตั้งแต่ข้อมูลประชากรไปจนถึงพฤติกรรม การแบ่งส่วนที่ได้รับการดำเนินการอย่างดีทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความที่ถูกต้องจะเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม
• ใช้กลุ่มการคาดการณ์: ด้วยการใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ คุณสามารถระบุและกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าที่มีแนวโน้มที่จะแสดงพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจงได้ การคาดการณ์นี้ช่วยให้คุณปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณได้ในเชิงรุก
• มอบการจัดการการเดินทางแบบ Omnichannel : คุณสามารถสร้างการเดินทางของลูกค้าผ่านการตลาดข้ามช่องทาง เช่น การตลาด WhatsApp, SMS, อีเมล และอื่นๆ โดยจะประสานทุกปฏิสัมพันธ์เข้าด้วยกัน สร้างการเล่าเรื่องที่ราบรื่นซึ่งสะท้อนกับลูกค้าและเพิ่มการมีส่วนร่วม
• สร้างเนื้อหาในไม่กี่วินาที: สร้างเนื้อหาทางการตลาดคุณภาพสูงและเป็นส่วนตัวในวงกว้าง ตั้งแต่บทความไปจนถึงงานศิลปะ ช่วยให้คุณประหยัดเวลาจากงานที่ต้องทำเอง และทำให้คุณมีเวลามากขึ้นสำหรับกลยุทธ์เนื้อหาที่สอดคล้องกันและมีส่วนร่วม
• รับประกันการแปล : ปรับแต่งเนื้อหาและข้อความให้เหมาะกับภูมิภาคและภาษาต่างๆ ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณได้อย่างง่ายดายไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม
• ใช้ประโยชน์จากผู้ชนะอัตโนมัติ A/B/n: คุณไม่เพียงทำการทดสอบ A/B เท่านั้น; สูงถึง A/B/n Autowinner คุณลักษณะนี้ดำเนินการทดสอบหลายรายการโดยอัตโนมัติ วิเคราะห์ผลลัพธ์แบบเรียลไทม์ และแนะนำรูปแบบต่างๆ ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ช่วยให้นักการตลาดเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญได้อย่างแม่นยำอย่างไม่มีใครเทียบได้
• เปิดตัวคำแนะนำที่กำหนดเอง: ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์แก่ลูกค้าตามพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแบบไดนามิกนี้ช่วยเพิ่มโอกาสในการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเป็นการเพิ่มรายได้
• มอบผลลัพธ์การค้นหาที่ปรับให้เหมาะสมด้วย Eureka: ปรับฟังก์ชันการค้นหาให้เหมาะสม เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะพบสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย เหมือนกับการมีเครื่องมือค้นหาอัจฉริยะที่เข้าใจจุดประสงค์ของผู้ใช้ได้ทันทีและให้ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้อง
• ใช้ประโยชน์จากการสนทนา CX: ด้วยการสนทนา AI แชทบอทจะให้การสนับสนุนลูกค้าและการมีส่วนร่วมได้ทันที เหมือนกับการมีทีมสนับสนุนที่ไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยพร้อมให้บริการตลอดเวลา เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับความช่วยเหลือทันที และปรับปรุงประสบการณ์โดยรวม

ในขณะที่พัฒนา Sirius AI เราคำนึงถึงหลักการพื้นฐาน: ไม่เพียงแต่เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของนักการตลาดเท่านั้น แต่ยังมอบผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จให้กับลูกค้าอย่างแท้จริงอีกด้วย แนวทางนี้ช่วยเร่งความก้าวหน้าของนักการตลาดในการบรรลุวัตถุประสงค์ ปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญ และรับประกันความพึงพอใจของผู้ใช้

ด้วยการจัดลำดับความสำคัญของผลลัพธ์ Sirius AI จะสอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจ โดยรับประกันว่าการลงทุนใน AI จะให้ข้อได้เปรียบอย่างมากและวัดผลได้

สนใจที่จะค้นพบว่า Sirius AI มีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร กำหนดการสาธิตวันนี้

คำถามที่พบบ่อย