การจัดการการดำเนินงาน AI: บทบาทที่ทุกธุรกิจต้องการในขณะนี้
เผยแพร่แล้ว: 2023-08-31คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับตำแหน่งงาน AI Operations Management บ้างไหม?
เมื่อเทคโนโลยีพัฒนาอย่างรวดเร็ว ธุรกิจต่างๆ จะต้องแสวงหาหนทางที่จะก้าวนำหน้าอยู่เสมอ ความก้าวหน้าที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งที่มีศักยภาพในการปฏิวัติวิธีการดำเนินธุรกิจคือปัญญาประดิษฐ์
ปัจจุบันการใช้ AI ไม่ใช่เรื่องใหม่ (อีกต่อไป) แต่การมีการจัดการการดำเนินงานของ AI ในทุกธุรกิจก็เป็นเช่นนั้น
ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกถึงความสำคัญของการจ้างผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการของ AI และวิธีที่ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการของ AI จะเข้ามาเปลี่ยนเกมให้กับธุรกิจของคุณ
ความเชี่ยวชาญของพวกเขาช่วยให้ Nextiva สร้างแบรนด์และธุรกิจโดยรวมให้เติบโต
ทำงานกับเรา
เหตุใดทุกธุรกิจจึงควรจ้างผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ AI
ก้าวที่ AI ก้าวหน้านั้นน่าประหลาดใจอย่างยิ่ง ด้วยวงจรข่าวตลอด 24 ถึง 48 ชั่วโมงที่เน้นนวัตกรรมที่ก้าวล้ำ เป็นที่ชัดเจนว่าเครื่องมือและเทคโนโลยี AI ไม่ใช่แค่กระแสที่เกิดขึ้นเพียงชั่วครู่ แต่เป็นพลังในการเปลี่ยนแปลง
สำหรับธุรกิจ การใช้ AI เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่ล้าหลัง
ในขณะที่ผู้นำธุรกิจจำนวนมากกระตือรือร้นที่จะก้าวเข้าสู่ AI แต่ความจริงก็คือพวกเขามีความรับผิดชอบอื่น ตั้งแต่การจัดการบัญชีเงินเดือนไปจนถึงการวางกลยุทธ์และดับไฟภายใน จานของพวกเขาเต็มแล้ว
นี่คือจุดที่ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ AI เข้ามามีบทบาท บทบาทหลักของพวกเขาคือการเจาะลึกเข้าไปในองค์ประกอบต่างๆ ของบริษัท และระบุความไร้ประสิทธิภาพภายในธุรกิจ
ตัวอย่างเช่น ในเอเจนซี่โฆษณาของฉัน Single Grain เรามีทีมที่หลากหลาย เช่น ฝ่ายขาย การตลาด การเงิน ฝ่ายปฏิบัติการ ฯลฯ บทบาทหลักของผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการของ AI คือการระบุความไร้ประสิทธิภาพในทีมเหล่านี้และปรับปรุงกระบวนการโดยใช้ AI
ดูยอดขายเป็นตัวอย่าง วิธีการแบบดั้งเดิมอาจเกี่ยวข้องกับ BDR (ตัวแทนฝ่ายพัฒนาธุรกิจ) ที่ต้องจัดทำรายชื่อลูกค้าเป้าหมายหรือจัดทำอีเมลประชาสัมพันธ์ หรือเปลี่ยนแปลงหัวข้อข่าวประชาสัมพันธ์ ขณะนี้ ด้วยเครื่องมืออย่าง ChatGPT คุณจะสามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ซ้ำใครสำหรับโอกาสในการขายแต่ละรายได้โดยอัตโนมัติ
เราได้นำสิ่งนี้ไปปรับใช้ในธุรกิจของเราจริงๆ แล้ว เราคอยมองหาความไร้ประสิทธิภาพอยู่เสมอ โดยถามอยู่เสมอว่า เราจะประหยัดเวลาได้ที่ไหน และจะประหยัดเงินได้ที่ไหน?
ฉันจะใช้ AI กับช่อง Podcast ของฉันได้อย่างไร
ในขอบเขตของการสร้างเนื้อหาและการนำเนื้อหาไปใช้ใหม่ AI สามารถช่วยประหยัดเวลาได้มาก
ตัวอย่างเช่น การถอดเสียงเป็นคำสามารถแปลงเป็นโพสต์บนบล็อกได้อย่างง่ายดาย ด้วยการอนุญาตให้ AI จัดการงานได้ 60-70% จากนั้นจึงบูรณาการสัมผัสของมนุษย์เพื่อการปรับแต่งขั้นสุดท้าย ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างมาก โดยอาจเพิ่มผลผลิตเป็นสองเท่าหรือสามเท่าได้ นอกจากนี้ วิธีการนี้สามารถนำไปสู่การประหยัดต้นทุนได้อย่างมาก อาจมากถึง 70-80% (ขึ้นอยู่กับการใช้งาน AI เฉพาะของคุณ)
ธุรกิจของคุณจะได้รับผลประโยชน์มหาศาลจากประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นนี้ แต่นอกเหนือจากตัวเลขแล้ว ยังเกี่ยวกับการควบคุมความได้เปรียบทางการแข่งขันในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน
และหากคุณลังเลที่จะจ้างผู้เชี่ยวชาญ AI ในตอนนี้ ลองพิจารณาลงมือทำโดยการบูรณาการเครื่องมือ AI บางอย่างด้วยตัวคุณเอง ข้อมูลเชิงลึกและประสิทธิภาพที่คุณจะพบสามารถเปลี่ยนแปลงเกมได้ แล้วคุณจะมีความคิดที่ดีขึ้นว่าผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการของ AI สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้มากเพียงใด
ธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการใช้ตัวดำเนินการ AI ได้อย่างไร
บทบาทของผู้ปฏิบัติงาน AI มีหลายแง่มุม พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนา สร้างสรรค์ และดำเนินการตามกลยุทธ์:
พวกเขาสร้าง Playbooks ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการบูรณาการ AI เป้าหมายสูงสุดคือการขับเคลื่อนประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการได้รับลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น ปรับปรุงอัตราการตอบรับการขาย หรือเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า:
หากคุณได้รับโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น หากคุณเพิ่มอัตราการตอบกลับ 10 ในเรื่องการขาย หรือคุณขับเคลื่อนแนวคิดใหม่ที่ทำให้มูลค่าตลอดอายุการใช้งานสูงขึ้นจากลูกค้ารายนั้น แล้วพวกเขาก็บอกคนอื่นเกี่ยวกับเรื่องนี้ อัตราส่วนประสิทธิภาพของคุณเพิ่มขึ้นมาก
ตอนนี้เป็นหน้าที่ของคุณแล้วที่จะก้าวข้ามเรื่องนี้ไปก่อนที่ทุกคนจะทำ นี่เป็นหนึ่งในสถานการณ์เหล่านั้นในตอนนี้ที่คุณจะได้เปรียบอย่างมากหากคุณได้เปรียบในตอนนี้
วิธีจ้างบุคคลที่ดีที่สุดสำหรับบทบาทผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ AI
การกำหนดสิ่งที่คุณกำลังมองหาในผู้สมัครงานเป็นสิ่งสำคัญ ข้อผิดพลาดทั่วไปที่หลายๆ คนทำคือการหันไปใช้การคัดลอกและวางคำอธิบายลักษณะงานที่พวกเขาพบทางออนไลน์ อาจเป็นเรื่องที่น่าสนใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบทบาทเช่น "ผู้ปฏิบัติงาน AI" หรือ "ผู้จัดการ AI" ค่อนข้างใหม่และได้รับความสนใจจากแหล่งที่มา เช่น วิดีโอ YouTube
อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องปรับแต่งลักษณะงานให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของบริษัทของคุณ เนื่องจากทุกธุรกิจมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว
ตัวอย่างเช่น พิจารณาคุณลักษณะซอฟต์แวร์ที่ระบุปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ที่ลดลง:
เทคโนโลยีนี้สามารถรวมเข้ากับเครื่องมือเช่น ChatGPT เพื่อแนะนำการอัปเกรดเนื้อหาอัตโนมัติในคลิกเดียวได้อย่างไร ความต้องการและนวัตกรรมเฉพาะดังกล่าวมีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับแต่ละธุรกิจ โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของคำอธิบายลักษณะงานที่กำหนดเอง
ก่อนที่จะร่างคำอธิบายลักษณะงาน ให้เริ่มต้นด้วยดัชนีชี้วัดที่ระบุข้อกำหนดและความรับผิดชอบของบทบาท แนวทางนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความชัดเจนสำหรับทั้งทีมงานการจ้างงานและผู้สมัครที่มีศักยภาพ
นี่คือตัวอย่างคำอธิบายลักษณะงานที่คุณอาจใช้ (โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างคำอธิบายลักษณะงาน ที่กำหนดเองอีก ครั้ง):
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ AI
ภาพรวมบทบาท: ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ AI จะเป็นผู้นำและดูแลการบูรณาการและการเพิ่มประสิทธิภาพของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ภายในองค์กรของเรา บทบาทนี้ต้องการการผสมผสานระหว่างความเชี่ยวชาญทางเทคนิคและวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์เพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพและนวัตกรรมผ่าน AI
ความรับผิดชอบหลัก:
- ประเมิน ใช้งาน และจัดการเครื่องมือและโซลูชัน AI ที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของบริษัท
- ทำงานร่วมกับทีมข้ามสายงานเพื่อระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงและนำโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไปใช้งาน
- ตรวจสอบระบบ AI เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพสูงสุดและแก้ไขปัญหาใดๆ
- ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มและเทคโนโลยี AI ล่าสุด เพื่อให้บริษัทยังคงอยู่ในแถวหน้าของความก้าวหน้าด้าน AI
- พัฒนาและรักษากลยุทธ์และแผนงาน AI ให้สอดคล้องกับเป้าหมายที่กว้างขึ้นของบริษัท
- ฝึกอบรมและให้คำปรึกษาแก่พนักงานเกี่ยวกับเครื่องมือ AI และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด
ความต้องการ:
- วุฒิปริญญาตรี สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ วิทยาการข้อมูล หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง ปริญญาโทที่ต้องการ
- ประสบการณ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วใน AI, การเรียนรู้ของเครื่องหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- ทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาที่แข็งแกร่ง
- ความสามารถในการทำงานร่วมกับทีมที่หลากหลาย
- ทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมทั้งการเขียนและวาจา
- ความคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มและเครื่องมือ AI เช่น TensorFlow, PyTorch หรือที่คล้ายกัน
แม้ว่าแพลตฟอร์มอย่าง LinkedIn จะเหมาะสำหรับการโพสต์ตำแหน่งงานว่าง แต่อย่าลืมว่าผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดอาจไม่ได้มองหาอย่างแข็งขัน จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องดำเนินการเชิงรุกในการค้นหาและเผยแพร่ประชาสัมพันธ์สำหรับบทบาทที่ค่อนข้างใหม่นี้
เมื่อสัมภาษณ์ผู้สมัครที่มีศักยภาพ ให้มองหาผู้ที่มีความก้าวหน้าอย่างน่าประทับใจกับ AI ความหลงใหลและความรู้ของพวกเขาควรปรากฏชัด โปรดจำไว้ว่าการจ้างคนที่เหมาะสมสามารถทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงได้ แต่การจ้างผิดอาจทำให้เกิดค่าใช้จ่ายสูง
นอกจากนี้ สำหรับธุรกิจที่กระตือรือร้นในการบูรณาการ AI การส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้ถือเป็นสิ่งสำคัญ พิจารณาจัดตั้งคณะทำงาน AI ที่สมาชิกในทีมของคุณสามารถแบ่งปันทรัพยากร ชัยชนะและความพ่ายแพ้ได้ วิธีการทำงานร่วมกันนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าทั้งองค์กรจะได้รับประโยชน์จากความรู้โดยรวม
คำสุดท้ายเกี่ยวกับการจ้างบทบาท AI
AI ไม่ใช่แค่ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเท่านั้น มันเป็นการเปลี่ยนกระบวนทัศน์ ธุรกิจที่ยอมรับสิ่งนี้จะประสบความสำเร็จ ในขณะที่ธุรกิจที่เพิกเฉยจะเสี่ยงต่อการล้าสมัย
ในฐานะผู้นำ ความรับผิดชอบอยู่ที่คุณในการสนับสนุน AI และทำให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณยังคงอยู่ในแถวหน้าของนวัตกรรม
หากคุณพร้อมที่จะยกระดับธุรกิจของคุณด้วย AI ผู้เชี่ยวชาญ AI ของ Single Grain สามารถช่วยได้!
ทำงานกับเรา
หากต้องการข้อมูลเชิงลึกและบทเรียนเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาด โปรดดูพอ ดแคสต์ Leveling Up บน YouTube