ส่วนผสมทางการตลาดของ Airbnb (4Ps) และกลยุทธ์

กรอบส่วนประสมทางการตลาดของ Airbnb ช่วยในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดของ Airbnb ที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งจะวางตำแหน่งแบรนด์ให้อยู่เหนือธุรกิจที่พักให้เช่าและธุรกิจให้เช่าที่พัก

องค์ประกอบส่วนประสมทางการตลาดมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์สถานที่ แพลตฟอร์มออนไลน์ การกำหนดราคาและค่าบริการ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของ Airbnb กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา โปรแกรมการอ้างอิงที่ครอบคลุม เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย และกลยุทธ์การส่งเสริมการขาย กลยุทธ์ดังกล่าวนำไปสู่การเพิ่มจำนวนผู้ใช้ที่มีอยู่ การได้มาซึ่งลูกค้า การเชื่อมต่อชุมชน การนำเสนอคุณค่า การมองเห็นแบรนด์ ส่วนแบ่งการตลาดที่ดีขึ้น และการเติบโตของธุรกิจ

ปัจจุบัน Airbnb เป็นตลาดที่มีผู้คนหนาแน่นและนั่นเป็นเพราะความนิยมในหมู่สาธารณชน นักลงทุนและลูกค้าแสดงความไว้วางใจในที่พัก Airbnb และสิ่งนี้ได้นำไปสู่เอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งในตลาดเป้าหมาย

การเติบโตของ Airbnb ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบว่ากลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพช่วยให้แบรนด์ขยายตัวด้วยความช่วยเหลือจากสมาชิกในชุมชน พันธมิตรในท้องถิ่น และธุรกิจในท้องถิ่นได้อย่างไร

เกี่ยวกับแอร์บีเอ็นบี

• ประเทศต้นทาง: สหรัฐอเมริกา
• ผู้ก่อตั้ง: Brian Chesky, Joe Gebbia, Nathan Blecharczyk
• ก่อตั้ง: 2008 ในซานฟรานซิสโก
• สำนักงานใหญ่: ซานฟรานซิสโก
• พนักงานในปี 2566: 6,811 คน
• รายได้ประจำปี 2566: 40 พันล้านเหรียญสหรัฐ
• รายได้สุทธิในปี 2566: 1.89 พันล้านเหรียญสหรัฐ
• มูลค่าตามราคาตลาดในปี 2566: 81.3 พันล้านเหรียญสหรัฐ

บริษัท Airbnb Inc. สัญชาติอเมริกันในซานฟรานซิสโก เป็นหนึ่งในบริษัทที่มีชื่อเสียงในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว มักถูกเรียกว่าผู้พลิกโฉมอุตสาหกรรม โดยดำเนินการเป็นตลาดออนไลน์สำหรับผู้ที่สนใจที่พักแบบโฮมสเตย์ ที่พัก และประสบการณ์ระยะสั้น

Airbnb เป็นนายหน้าระหว่างเจ้าของที่พักและแขกที่เรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นสำหรับการจองแต่ละครั้งและทำงานเป็นค่าบริการ บริษัทได้กลายเป็นหนึ่งในทางเลือกที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดสำหรับโรงแรมทั่วโลก

Airbnb ก่อตั้งขึ้นในปี 2550 และเปิดตัวเว็บไซต์ Airbnb และแอพ Airbnb ในปี 2551 และ 2553 ตามลำดับ เป็นตลาดที่มีผู้คนหนาแน่นมากที่สุด โดยมีโฮสต์ 4 ล้านคนที่ลงทะเบียนบนเว็บไซต์ รายชื่อที่ใช้งานอยู่มากกว่า 6 ล้านรายการ และมีผู้เข้ามาทั้งหมด 900 ล้านคนทั่วโลก

ตลาดเป้าหมาย: ส่วนประสมทางการตลาดของ Airbnb

กลยุทธ์การตลาดของ Airbnb มุ่งเน้นไปที่กลุ่มประชากร 2 กลุ่มในตลาดเป้าหมาย ได้แก่ เจ้าของที่พัก Airbnb และแขก Airbnb

เจ้าของที่พัก Airbnb หมายถึงผู้ที่มีที่พักหรือห้องว่างและต้องการให้บริษัท Airbnb ใช้เป็นที่พักให้เช่าโดยมีค่าบริการ

Airbnb Guest หมายถึงบุคคลที่กำลังมองหาที่พักที่เหมาะสมหรือที่พักให้เช่าซึ่งจะช่วยประหยัดเงินหรือสร้างความสัมพันธ์ในชุมชนกับคนในท้องถิ่นโดยเสียค่าบริการ

กลุ่มเป้าหมายของ Airbnb สำหรับผู้เข้าพักที่กำลังมองหาสถานที่จริงอยู่ระหว่าง 18 ปีถึง 45 ปี ในขณะที่กลุ่มอายุสำหรับประเภทประสบการณ์คือ 18 ปีถึง 60 ปี ตามข้อมูลประชากรอายุ 36% ของผู้เข้าพักอยู่ระหว่าง 25 ปีถึง 34 ปี 15% เป็นวัยรุ่นระหว่าง 18 ปีถึง 24 ปี และ 13% เป็นผู้สูงอายุ 55 ปีขึ้นไป

สำหรับผู้เข้าพัก จุดดึงดูดใจที่สำคัญคือราคาถูกที่ช่วยประหยัดเงินและตัวเลือกที่พักที่หลากหลาย เช่น ห้องพักเรียบง่าย อพาร์ตเมนต์ บ้าน เรือ ฟาร์ม และแม้แต่เกาะส่วนตัว

การเติบโตของ Airbnb ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายซึ่งประกอบด้วยมืออาชีพ พนักงาน นักเรียน นักเดินทาง คนง่ายๆ ที่แสวงหาประสบการณ์แปลกใหม่หรือแตกต่าง การประชุม และผู้เยี่ยมชมที่กำลังมองหาที่พักระยะสั้น เป็นต้น สำหรับหมวดหมู่ประสบการณ์ กลุ่มเป้าหมายยังรวมถึงผู้สูงวัยด้วย และบุคคลที่มีชื่อเสียงทางการเงิน เช่น ผู้บริหารและผู้จัดการอาวุโส

กลยุทธ์การตลาด Airbnb และส่วนประสมการตลาด (4Ps)

องค์ประกอบส่วนประสมทางการตลาดมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น โปรแกรมการอ้างอิงที่ครอบคลุม กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของ Airbnb กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา บัญชีโซเชียลมีเดีย และวารสารเครื่องมือค้นหาสำหรับการได้มาซึ่งลูกค้า

Airbnb เป็นตลาดออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จซึ่งมีการเติบโตและความสำเร็จอย่างมากเนื่องจากองค์ประกอบส่วนประสมทางการตลาดและกลยุทธ์ทางการตลาด ธุรกิจ Airbnb ช่วยให้บล็อกเกอร์ท่องเที่ยว แบ็คแพ็คเกอร์ และนักท่องเที่ยวที่กำลังมองหาที่พักแบบโฮมสเตย์ได้สัมผัสกับรสชาติท้องถิ่นและความเชื่อมโยงระหว่างชุมชนโดยไม่ต้องออกไปหาที่พักที่เหมาะสม

กลยุทธ์การตลาดของ Airbnb ช่วยให้แบรนด์ Airbnb ขยายการสร้างแบรนด์ Airbnb ให้ครอบคลุมธุรกิจที่พัก การบริการ โฮมสเตย์ และที่พักให้เช่าด้วยความช่วยเหลือจากพันธมิตรในท้องถิ่น สถานที่ให้เช่า ซอฟต์แวร์ที่พักให้เช่า ที่พัก Airbnb ธุรกิจท้องถิ่น และสมาชิกชุมชนท้องถิ่น .

กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ Airbnb

แนวคิดเกี่ยวกับที่พักให้เช่าของ Airbnb เป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการส่งเสริมธุรกิจในท้องถิ่นและความร่วมมือในท้องถิ่นเพื่อการเติบโตของธุรกิจ

Airbnb เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เชื่อมโยงเจ้าของที่พักหรือผู้ที่มีพื้นที่ว่างกับแขกหรือนักเดินทางที่สนใจเช่าที่พักสำหรับการเข้าพักระยะสั้น เจ้าของที่พักส่วนใหญ่เป็นประชาชนทั่วไปที่สนใจหารายได้จากการเช่าที่พัก พวกเขาเพียงแค่ต้องลงทะเบียนบนเว็บไซต์และระบุสถานที่ของพวกเขา

การสร้างแบรนด์ Airbnb ไม่ใช่ธุรกิจให้เช่าที่พักเพียงแห่งเดียวอีกต่อไป เนื่องจากหนึ่งในคุณสมบัติหลักคือหมวดหมู่ "ประสบการณ์" ที่เจ้าของที่พักนำเสนอการผจญภัยและกิจกรรมในท้องถิ่นแก่แขก เช่น ทัวร์ เดินเล่น ศิลปะและงานฝีมือ การบรรยาย และการรับประทานอาหารท้องถิ่น เป็นต้น .

ในช่วงที่เกิดโรคระบาด Airbnb ได้ขยายการนำเสนอผลิตภัณฑ์เพื่อรวมหมวดหมู่ "ประสบการณ์ออนไลน์" การแสดงตนทางดิจิทัลเป็นประสบการณ์ที่หลากหลายที่บริษัทนำเสนอทางดิจิทัลซึ่งลูกค้าสามารถเพลิดเพลินได้จากความสะดวกสบายในบ้านของตน

การผสมผสานผลิตภัณฑ์ของ Airbnb

Airbnb เป็นธุรกิจให้เช่าที่พักที่ให้บริการต่างๆ เช่น ที่พัก การต้อนรับ และโฮมสเตย์ บริษัทได้ทำสัญญาความร่วมมือกับคนในท้องถิ่นเพื่อให้เจ้าของที่พักสามารถดำเนินการและบำรุงรักษาทรัพย์สินให้เช่าได้อย่างง่ายดาย

กลยุทธ์การตลาดและกลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาดของ Airbnb ช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะกลายเป็นแพลตฟอร์มที่น่าเชื่อถือในเวลาอันสั้น เนื่องจากทั้งเจ้าของที่พักและผู้เข้าพักไว้วางใจให้บริษัทจัดการกับพวกเขาอย่างเป็นธรรม

การนำเสนอผลิตภัณฑ์ในกลยุทธ์ของ Airbnb ยังรวมถึง “เจ้าของที่พักดีเด่น” คุณสมบัติเหล่านี้ได้รับการจัดอันดับสูงซึ่งรับประกันการบริการที่ดีที่สุด เจ้าของที่พักมุ่งมั่นที่จะได้รับคะแนนที่ดีโดยนำเสนอบริการที่ดีที่สุด เพื่อให้ที่พักของพวกเขาได้รับการพิจารณาว่าเป็นเจ้าของที่พักดีเด่น

ส่วนผสมทางการตลาดและกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัททำให้มั่นใจได้ว่าทั้งเจ้าของที่พักและแขกจะได้รับบริการเพิ่มเติมเพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่น

กลยุทธ์ทางการตลาดช่วยให้บริษัททำงานอย่างใกล้ชิดกับโฮสต์ เพื่อให้รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ สามารถเพิ่มลงในเว็บไซต์ได้ เช่น การยอมรับหรือไม่ยอมรับการสูบบุหรี่ การทำความสะอาด สุนัข และในบางกรณี เด็ก เป็นต้น รายละเอียดทั้งหมดเหล่านี้อาจดูเหมือน เล็กน้อยในตอนเริ่มต้น แต่สร้างผลกระทบอย่างมากต่อประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวและวิธีที่เขารับรู้เกี่ยวกับทรัพย์สินให้เช่า

กลยุทธ์และบริการทางการตลาดของ Airbnb ยังรวมถึงการบริการลูกค้าโดยตรง การติดต่อโดยตรงกับเจ้าของที่พัก การแก้ไขข้อขัดแย้ง นโยบายการคืนเงิน และรูปแบบการออกแบบที่เรียบง่ายเพื่อให้ทั้งเจ้าของที่พักและแขกรู้สึกสะดวกสบายในการใช้เว็บไซต์

กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของ Airbnb ประกอบด้วยข้อเสนอหลายอย่าง เช่น ปราสาท เขตร้อน บ้านดิน กระท่อม ห้องส่วนตัว บ้านต้นไม้ กระท่อม อุทยานแห่งชาติ ชายหาด สระว่ายน้ำ ชนบท และฟาร์ม เป็นต้น

ฟาร์ม

กลยุทธ์ทางการตลาดของ Airbnb ช่วยให้มั่นใจได้ว่าฟาร์มที่ลงรายการบนเว็บไซต์ของบริษัทมีสิ่งอำนวยความสะดวกทุกอย่างที่นักท่องเที่ยวกำลังมองหา ฟาร์มยอดนิยมบางแห่ง ได้แก่

• วากามอน, อินเดีย
• ฮิคคาดูวา ศรีลังกา
• ลังกาวี มาเลเซีย

สระว่ายน้ำ

กลยุทธ์การตลาดของ Airbnb ช่วยให้มั่นใจได้ว่าสถานที่ที่มีสระว่ายน้ำที่น่าทึ่งมีสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ เช่น Wi-Fi เครื่องปรับอากาศ และห้องครัว เป็นต้น สระว่ายน้ำยอดนิยมบางแห่งที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ ได้แก่

• สุรินทร์ ประเทศไทย
• โลนาวาลา, อินเดีย
• วาลาฮันดูวา ศรีลังกา

บ้านดิน

กลยุทธ์การตลาดของ Airbnb ช่วยให้มั่นใจได้ว่าบ้านดินที่นำเสนอโดยแพลตฟอร์ม Airbnb เป็นเพียงบางส่วนที่ดีที่สุด

• เฮราคลีออน กรีซ
• มันนาร์, อินเดีย
• ดัทกา ตุรกี

ชนบท

กลยุทธ์การตลาดของ Airbnb ทำให้มั่นใจได้ว่ากลุ่มชนบทสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยทัศนียภาพที่สวยงาม

• NANDI HILLS ประเทศอินเดีย
• วายานาด, อินเดีย
• คูคลูร์, อินเดีย

ริมชายหาด

กลยุทธ์การตลาดของ Airbnb ช่วยให้ลูกค้าสามารถเพลิดเพลินกับชายหาดที่ดีที่สุดในโลกผ่านทางเว็บไซต์

• ถลาง ประเทศไทย
• นิลาเวลี ศรีลังกา
• เกรละ, อินเดีย

อุทยานแห่งชาติ

กลยุทธ์การตลาดของ Airbnb ช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีอุทยานแห่งชาติหลายแห่งในรายชื่อสำหรับลูกค้าที่นับถือซึ่งชื่นชอบการท่องเที่ยวที่นั่น

• อุทยานแห่งชาติ BANNERGHATTA – HOSUR, อินเดีย
• เขตอนุรักษ์เสือ NAGARAHOLE, MYSURU, อินเดีย
• อุทยานแห่งชาติ MUKURTHI - BANDUMY, INDIA

วางกลยุทธ์ในส่วนประสมทางการตลาดของ Airbnb

Airbnb ขยายกิจการไปยัง 220 ประเทศและ 100,000 เมือง โดยมีผู้ใช้ปัจจุบันหรือเจ้าของที่พัก Airbnb มากกว่า 4 ล้านคน แบรนด์ระดับโลกนี้มีรายชื่อหลายล้านรายการและมีผู้เข้ามามากกว่า 900 ล้านคนทั่วโลก

ยุโรปที่มี 2.47 + ล้านประกาศอสังหาริมทรัพย์เป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุด ตามมาด้วยเอเชียแปซิฟิกที่มี 1.5 ล้านประกาศ อเมริกาเหนือ 1 ล้านประกาศ ละตินอเมริกา 786,000 รายชื่อ และแอฟริกา 173,000 รายชื่อ

ในบรรดาอพาร์ตเมนต์ บ้าน และที่พักที่ไม่เหมือนใครกว่า 6.6 ล้านหลัง มีบ้านขนาดเล็กประมาณ 24,000 หลัง กระท่อม 90,000 หลัง ประภาคาร 300 หลัง บ้านน้ำแข็ง 140 หลัง บ้านต้นไม้ 2,600 หลัง กระโจม 2,800 หลัง และเกาะส่วนตัว 1,600 เกาะ เป็นต้น

กลยุทธ์ด้านสถานที่และการจัดจำหน่ายของ Airbnb

กลยุทธ์ทางการตลาดของ Airbnb สำหรับสถานที่และการจัดจำหน่ายนั้นค่อนข้างชัดเจนและเรียบง่าย บุคคลใดก็ตามที่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ที่กำหนดสามารถเป็นเจ้าของที่พักได้โดยการลงทะเบียนและลงรายการทรัพย์สินของตนบนเว็บไซต์ กระบวนการทั้งหมดเกิดขึ้นภายในไม่กี่นาที

มีสถานที่ตั้งหรืออสังหาริมทรัพย์มากกว่า 6 ล้านรายการบนเว็บไซต์ และรวมถึงอสังหาริมทรัพย์ในเขตร้อน ภูมิภาคอาร์กติก ยุโรป เอเชีย สวนสนุก สถานที่ทางประวัติศาสตร์ ชายหาด สถานที่ถ่ายทำภาพยนตร์ ฯลฯ เพื่อให้แขกได้รับประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร

กลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับแขกก็ชัดเจนเช่นกัน พวกเขาจะต้องเปิดเว็บไซต์และเรียกดูรายชื่อจนกว่าจะพบจุดหมายปลายทางที่ต้องการ แขกสามารถใช้ตัวกรองเพื่อทำให้การค้นหาง่ายขึ้นเนื่องจากกระบวนการทั้งหมดเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ผู้เข้าพักมีตัวเลือกในการติดต่อกับเจ้าของที่พักโดยตรง เพื่อให้พวกเขาสามารถให้ข้อมูลที่จำเป็นและแจ้งค่าบริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องในการทำธุรกรรม

สถานที่และช่องทางการจัดจำหน่ายในกลยุทธ์การตลาดของ Airbnb รวมถึงเว็บไซต์ของบริษัท เนื่องจากผ่านพอร์ทัลออนไลน์นี้ ซึ่งทั้งเจ้าของที่พักและแขกสามารถกำหนดความสนใจสำหรับค่าบริการได้

เว็บไซต์

Airbnb มั่นใจว่าเว็บไซต์ใช้งานง่าย เพื่อให้เจ้าของที่พักสามารถลงรายการที่พักได้อย่างง่ายดาย และแขกสามารถค้นหาที่พักที่ต้องการได้โดยยุ่งยากน้อยที่สุด และทั้งคู่สามารถติดตามการจองได้ ซอฟต์แวร์ที่พักให้เช่าบนเว็บไซต์ทำให้งานดูง่ายด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ไซต์ที่มีการออกแบบ UI/UX ช่วยให้บริษัทสามารถจัดการกับทั้งโฮสต์และแขกควบคู่กัน และยังรับประกันการบริการลูกค้าโดยตรงระหว่างกัน

กลยุทธ์ราคาของ Airbnb

แม้จะประสบปัญหาขาดทุนในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ เจ้าของที่พัก Airbnb ก็สามารถสร้างรายได้ถึง 1 พันล้านเหรียญสหรัฐ และนั่นเป็นความสำเร็จที่น่าทึ่ง เมื่อการเดินทางกลับมาดำเนินต่อ แบรนด์ก็ฟื้นตัวจากการสูญเสียรายได้ 68 ล้านเหรียญสหรัฐในไตรมาส 2 ปี 2021 เป็นกำไร 834 ล้านเหรียญสหรัฐในไตรมาส 3 ปี 2021 ปัจจุบัน ธุรกิจที่พักให้เช่า Airbnb กำลังเติบโตอย่างมาก และกลายเป็นธุรกิจที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์

แม้ว่าอเมริกาเหนือจะอยู่อันดับที่ 3 ในแง่ของการลงประกาศ แต่ก็มาเป็นอันดับ 1 ในแง่ของผลกำไร เนื่องจากประเทศนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นตัวขับเคลื่อนรายได้สูงสุดสำหรับแบรนด์ ทั้งนี้เนื่องจากราคาของการเช่าวันหยุดในอเมริกาเหนือนั้นสูงกว่าในยุโรปหรือประเทศอื่นๆ

กลยุทธ์ของ Airbnb ช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะต้องโพสต์ที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดพร้อมกับราคาที่ชัดเจนและรายละเอียดเพิ่มเติมบนเว็บไซต์ เพื่อให้นักท่องเที่ยวสามารถเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดได้อย่างง่ายดาย

บริษัท Airbnb ได้นำรูปแบบธุรกิจมาใช้โดยบริษัทจะเก็บค่าบริการสำหรับการจองทุกครั้งที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มของตน ผู้สร้างรายได้อื่นๆ ให้กับบริษัท ได้แก่ Airbnb Experiences และ Airbnb Plus

ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยในธุรกิจ Airbnb ทำรายได้เกือบ 9,600 เหรียญสหรัฐต่อปีจากที่พัก ในขณะที่แบรนด์เสนอ “โปรแกรม Plus” สำหรับเจ้าของที่พัก Airbnb อันดับต้น ๆ รายชื่อ Plus ต้องปฏิบัติตามกฎของแบรนด์อย่างเคร่งครัดและรักษามาตรฐานระดับสูง เนื่องจากอสังหาริมทรัพย์เหล่านี้มักจะได้รับรายได้มากกว่ารายชื่อปกติถึง 400% โดยเฉลี่ยแล้ว ที่พักแบบ Plus ขายในราคา 250 ดอลลาร์ต่อคืน และเจ้าของที่พักต้องจ่าย 149 ดอลลาร์สำหรับฟีเจอร์ใน Verified Stay

ภายใต้โครงสร้างค่าธรรมเนียมสำหรับเจ้าของที่พักเท่านั้น ค่าบริการสำหรับเจ้าของที่พักคือ 3% ของยอดรวมย่อยของการจอง และค่าธรรมเนียมสำหรับแขกคือ 14% ของยอดรวมย่อยของการจอง ค่าทำความสะอาดเฉลี่ยอยู่ที่ 75 ดอลลาร์ต่อหนึ่งคืนต่อที่พักในตลาดสหรัฐฯ Airbnb ยังเผยแพร่เนื้อหาสำคัญที่ช่วยให้เจ้าของที่พักกำหนดราคาที่พักได้อย่างถูกต้อง

กลยุทธ์การตลาดของ Airbnb ช่วยให้มั่นใจว่าราคาหรือโครงสร้างค่าบริการทั้งหมดอยู่ในระดับเดียวกับข้อเสนอด้านมูลค่า กลุ่มเป้าหมายของบริษัทคือเจ้าของที่พักที่ลงประกาศที่พักของตนบนแพลตฟอร์มเพื่อชำระค่าบริการ และแขกที่ต้องการเช่าที่พักบนแพลตฟอร์มนี้แทนการจองโรงแรมเพื่อที่พวกเขาจะได้ประหยัดเงิน

กลยุทธ์การกำหนดราคาในการตลาด Airbnb มีดังต่อไปนี้ –

กลยุทธ์ราคาย่อมเยา

Airbnb ได้ใช้กลยุทธ์การกำหนดราคาที่สามารถจ่ายได้ และเก็บค่าบริการรวมถึงราคาอื่นๆ ที่เหมาะสม เพื่อให้ผู้เข้าพักที่ต้องการประหยัดค่าใช้จ่ายสามารถจ่ายได้อย่างง่ายดาย

กลยุทธ์การกำหนดราคาระดับพรีเมียม

กลยุทธ์การตลาดของ Airbnb ยังใช้กลยุทธ์การกำหนดราคาระดับพรีเมียมสำหรับแขกชั้นยอดที่กำลังมองหาประสบการณ์ที่น่าตื่นตาตื่นใจและไม่เหมือนใครและเต็มใจที่จะจ่ายในราคานี้

กลยุทธ์การกำหนดราคาตามมูลค่า

กลยุทธ์การตลาดของ Airbnb ยังใช้การกำหนดราคาตามมูลค่าสำหรับข้อเสนอมูลค่าสูงสุดภายใต้โครงสร้างค่าธรรมเนียมสำหรับเจ้าของที่พักเท่านั้น เพื่อมอบมูลค่าสูงสุดให้กับทั้งเจ้าของที่พักและผู้เข้าพัก

กลยุทธ์การส่งเสริมการขายและการผสมผสานการส่งเสริมการขายของ Airbnb

Airbnb ดำเนินตามรูปแบบธุรกิจการตลาดที่กำหนดเป้าหมายทั้งเจ้าของที่พักและผู้เข้าพักด้วยความช่วยเหลือจากช่องทางการตลาดของ Airbnb, กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของ Airbnb, กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา, เครื่องมือค้นหา, บัญชีโซเชียลมีเดีย, เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น และการตลาดแบบอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จ

ช่องทางการตลาดในส่วนประสมทางการตลาดและกลยุทธ์การส่งเสริมการขายของ Airbnb ได้แก่ –

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

Airbnb ทำหน้าที่เป็นตลาดที่ผู้ใช้สร้างตัวตนทางดิจิทัลผ่านเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น หน้าเว็บที่จัดอันดับด้วยคำหลักเกี่ยวกับการท่องเที่ยวและตำแหน่งที่ตั้ง เจ้าของที่พักยังมีกลยุทธ์ทางการตลาด การแสดงตนทางดิจิทัล บัญชีโซเชียลมีเดีย และช่องทางการตลาด เช่น หน้าธุรกิจของ Facebook และช่อง YouTube ของเว็บไซต์วิดีโอยอดนิยมเพื่อโปรโมตทรัพย์สินให้เช่า

พวกเขาเรียกใช้แคมเปญโฆษณาและโพสต์รูปภาพ ม้วนฟิล์ม และเนื้อหาบนช่องทางโซเชียลมีเดียเหล่านี้ นักท่องเที่ยวหรือแขกยังมีแพลตฟอร์มดิจิทัลและช่อง YouTube ซึ่งเมื่อแท็กด้วยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นของแบรนด์จะสร้างการมองเห็นและการรับรู้แบรนด์ในตลาด

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา

Airbnb ใช้กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาสำหรับการสร้างแบรนด์และ SEO ซึ่งรวมถึงเรื่องราว วงล้อ บล็อกโพสต์ รูปภาพ และแคมเปญโฆษณาบนเพจธุรกิจของ Facebook, Instagram, YouTube และไซต์อื่นๆ Pineapple นิตยสารท่องเที่ยวของ Airbnb ลงรูปภาพและเรื่องราวที่ดึงดูดสายตาสำหรับผู้เข้าพักและเจ้าของที่พัก

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของ Airbnb

Airbnb มีผู้ติดตามบน Facebook มากกว่า 16 ล้านราย ผู้ติดตาม Twitter 878,900+ ราย ผู้ติดตาม Instagram 5.2 ล้านราย และผู้ติดตาม 442,000 รายในช่อง YouTube Airbnb รู้ถึงความสำคัญของการนำกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพมาใช้ และใช้งานแพลตฟอร์มดิจิทัลและช่องทางโซเชียลมีเดีย

โปรแกรมการอ้างอิง

หนึ่งในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่สำคัญที่สุดที่บริษัทนำมาใช้คือโปรแกรมการอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จอย่างสูง การเปิดตัวโปรแกรมการตลาดแบบอ้างอิงนำไปสู่การเติบโต 900% ในหนังสือของบริษัท ซึ่งเป็นความสำเร็จที่น่าทึ่งอย่างแท้จริง

การตลาดแบบบอกต่อเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของ Airbnb ซึ่งลูกค้าจะได้รับเครดิตการเดินทางจากบริษัทสำหรับการอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จ โปรแกรมอ้างอิงเป็นที่นิยมมากเนื่องจากช่วยในการประหยัดเงิน

โลโก้ Airbnb

การออกแบบโลโก้ใหม่เปิดตัวในปี 2018 และประกาศเกียรติคุณ Belo โลโก้ Airbnb มุ่งเน้นไปที่ข้อความของแบรนด์ – เชื่อมโยงผู้คน สถานที่ และความรัก และกลายเป็นความสำเร็จในการสร้างแบรนด์เมื่อเวลาผ่านไป

ผู้สนับสนุน

Airbnb ได้สนับสนุนโอลิมปิกฤดูหนาวปี 2022 โดยเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมส่งเสริมการขาย

แคมเปญดิจิทัล

อย่าไปที่นั่น อาศัยอยู่ที่นั่น

แคมเปญการตลาด Airbnb “อย่าไปที่นั่น อยู่ที่นั่น” มุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ที่มีคุณภาพในราคาที่แข่งขันได้ แคมเปญโฆษณาจัดการให้ลูกค้าอยู่ที่จุดโฟกัส ซึ่งนำไปสู่การนำเสนอคุณค่าที่ดีขึ้นและการมองเห็นแบรนด์มากขึ้น

นั่นเป็นเหตุผลที่ Airbnb

แคมเปญโฆษณา “That's Why We Airbnb” เฉลิมฉลองแนวคิดของความเป็นปัจเจกบุคคล เอกลักษณ์ และการยอมรับ สร้างขึ้นเป็นพิเศษสำหรับผู้ชมชาวอินเดียและแสดงในหลายช่องทาง

ประเด็นที่สำคัญ

Airbnb ยังคงเป็นตัวเลือกยอดนิยมของนักเดินทาง ทำให้แพลตฟอร์มนี้เป็นผู้นำตลาดในอุตสาหกรรม มันมอบโอกาสที่หาได้ยากในการสัมผัสกับวิถีท้องถิ่นที่ไม่เหมือนใครและแท้จริง และเห็นจุดหมายปลายทางใหม่ๆ ในราคาที่ถูกกว่า

ประเด็นสำคัญจากส่วนประสมทางการตลาดและกลยุทธ์ทางการตลาดของ Airbnb คือ

• การเป็นผู้บุกเบิกอุตสาหกรรมในยุคแรกเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ดี
• รักษากลยุทธ์ด้านราคา
• ติดตามรายการต่อไป
• ควรให้ความสำคัญกับเครื่องมือส่งเสริมการขาย

ชอบโพสต์นี้? ดูซีรี่ส์ทั้งหมดเกี่ยวกับส่วนประสมทางการตลาด