ครั้งหนึ่งเคยเป็นยูนิคอร์น เคยเป็นยูนิคอร์น: Bob Wolfley จาก Freight Flock เกี่ยวกับนวัตกรรมที่ก่อกวน ความคิดสร้างสรรค์ และอาชีพทางสังคม

Bob Wolfley สวมหมวกหลายใบ: ผู้สร้างเนื้อหา ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย ผู้จัดการแบรนด์. ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายกลยุทธ์การรณรงค์ ผู้อำนวยการฝ่ายสังคมและหุ้นส่วน ยูนิคอร์น.

ความสนใจและพรสวรรค์ของเขาในสังคมเกิดขึ้นตั้งแต่เนิ่นๆ Wolfley ชี้ให้เห็นถึงวันเก่าๆ ของปัญหาอินเทอร์เน็ตสำหรับหลายๆ คน: MySpace การเขียนบทกวีอีโมบนโน้ต MySpace เผยให้เห็นความหลงใหลในการเขียนเชิงสร้างสรรค์ ความหลงใหลของเขาทำให้เขาได้รับปริญญาด้านการโฆษณาและเปิดตัวบัญชีโซเชียลมีเดียสำหรับบทใหม่ของพี่น้องระดับนานาชาติของเขา Phi Delta Theta

ในปี 2012 ขณะทำงานและเดินทางให้กับ Phi Delta Theta General Headquarters เขาได้เปิดตัว The Travelling Unicorn ซึ่งเป็นบัญชี Instagram ที่บันทึกการเดินทางของเขาแต่อยู่ในหน้ากากยูนิคอร์น ลำดับความสำคัญของงานสร้างสรรค์ของเขาเปลี่ยนจากการจัดการบัญชี The Travelling Unicorn เป็นอาชีพของเขาเมื่อเขาเข้าร่วม MeUndies แต่เขาจะเป็นยูนิคอร์นในใจเสมอไม่ว่าเขาจะโพสต์หรือไม่ก็ตาม

ในปี 2014 Wolfley เข้าร่วม MeUndies ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งเขาได้พูดคุยกับคนแปลกหน้าเกี่ยวกับชุดชั้นในของพวกเขา ซึ่งเป็นตัวเร่งให้เกิดการเริ่มต้นอาชีพทางสังคมอย่างเป็นทางการของเขา ที่ MeUndies วูล์ฟลีย์กลายเป็น Social Lead คนแรกของบริษัท และในที่สุดก็ได้เป็นผู้จัดการแบรนด์ เขายังเป็นผู้อำนวยการของ Ubiquitous ซึ่งเป็นเอเจนซี่การตลาดที่มีอิทธิพล และ Canoo บริษัทสตาร์ทอัพเกี่ยวกับรถยนต์ไฟฟ้า ปัจจุบันเขาเป็นผู้อำนวยการฝ่ายโซเชียลมีเดียและพันธมิตรที่ Flock Freight

แต่จากเหตุการณ์สำคัญและตำแหน่งในอาชีพทั้งหมดนี้ หัวข้อทั่วไปปรากฏขึ้นเมื่อพูดถึงมุมมองของ Wofley: การหยุดชะงักเป็นเส้นทางสู่ความเป็นมืออาชีพและวิวัฒนาการของแบรนด์

ฉันได้พูดคุยกับ Wolfley เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอาชีพของเขาและความสำคัญของการพลิกโฉมอุตสาหกรรมต่างๆ เพื่อค้นพบโอกาสใหม่ๆ เราได้พูดคุยเกี่ยวกับแนวทางการตลาดของเขาผ่านเนื้อหา เช่น แคมเปญ F*#@load สร้างกรณีความเสี่ยงในสังคมและมุมมองของเขาเกี่ยวกับนวัตกรรม เช่น ปัญญาประดิษฐ์

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แชร์โดย Flock Freight (@flock)

เหตุใดการหยุดชะงักจึงสำคัญสำหรับคุณ และเหตุใดจึงมีความเกี่ยวข้องมากในปัจจุบัน

การเปลี่ยนแปลงมาจากนวัตกรรม ถ้าเราไม่มีนวัตกรรมก็เกิดความชะล่าใจและหยุดนิ่ง สิ่งสำคัญสำหรับฉันคือการหาโอกาสในการทำงานที่สอดคล้องกับความคิดและทัศนคติส่วนตัวของฉันที่มีต่อการสร้างสรรค์

ฉันต้องการให้แน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้เชื่อมต่อหรือทำงานคู่ขนานกัน เพราะคุณต้องเข้าถึงสมดุลนั้นในโซเชียลมีเดียอยู่เสมอ หากเราเผยแพร่เนื้อหาประเภทเดียวกันเป็นเวลาสามถึงหกเดือนหรือ 12 เดือน สิ่งที่ดำเนินการในเดือนหรือไตรมาสก่อนหน้าอาจไม่เหมือนเดิมในวันนี้ คุณต้องยืนหยัดและพิจารณาอย่างต่อเนื่องว่าคุณสามารถทำอะไรที่แตกต่างออกไปได้บ้าง แนวโน้มคืออะไร? รูปแบบต่างๆ ที่เราสามารถใช้เพื่อมีส่วนร่วมกับชุมชนหรือสร้างเนื้อหาคืออะไร

การหยุดชะงักรายวันนั้นรวมถึงสิ่งที่เราสามารถนำไปใช้เพื่อให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ และเชื่อมต่อกับผู้ติดตามและชุมชนของเรามากขึ้นเรื่อย ๆ

มนต์เสน่ห์แห่งนวัตกรรมก่อกวนของคุณแสดงอยู่ในแคมเปญ F*#@load ล่าสุดของ Flock Freight ซึ่งมีโฆษกที่ไม่น่าจดจำ ทำไม Steve จาก Blue's Clues ถึงเข้าร่วมแคมเปญ F*#@load

องค์ประกอบหนึ่งของการเลือกความสามารถคือข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของเรา เรามีสองส่วนหลัก: กลุ่มมิลเลนเนียลและเบบี้บูมเมอร์ ตำแหน่งฝ่ายจัดซื้อหรือซัพพลายเชนด้านโลจิสติกส์ที่แบรนด์ต่างๆ และพนักงานขนส่ง คนขับรถ และบริษัทด้านโลจิสติกส์ที่กำลังขนส่งสินค้า

เราต้องการให้ใครสักคน [ผู้ชมอายุ 35-45 ปีของเรา] จดจำได้ ตอนแรกเราคิดว่านักข่าวสืบสวนจาก Dateline หรือ 20/20 มากกว่า

เราพยายามติดต่อนักข่าวสืบสวนสอบสวนเหล่านั้น แต่ส่วนใหญ่อยู่ภายใต้สัญญากับรายการ ซึ่งหลายคนมีแนวคิดอนุรักษ์นิยมมากกว่าเล็กน้อยและไม่เห็นด้วยกับคำสาปแช่งจำนวนมากในสคริปต์แคมเปญของเรา

แต่เราไม่สามารถตัด [คำสาปแช่ง] ออกไปได้ แม้จะมีเสียงหวีดร้อง แต่เราก็ต้องยอมรับแนวคิดที่สร้างสรรค์เพราะเราเชื่อมั่นในสิ่งนี้มาก เรากลับไปที่กระดานวาดภาพโดยคิดผ่านบุคคลประเภทสืบสวนสอบสวนคนอื่น ๆ ที่นั่น และสตีฟจาก Blue's Clues ก็เป็นหนึ่งในตัวเลือกเหล่านั้น

ฉันไม่ใช่คนที่คิดไอเดียเดียวกับสตีฟ แต่เมื่อฉันได้ยินไอเดียนี้ ฉันรู้ว่ามันมีขา เพราะเราสามารถทำอะไรได้อีกมากบนโซเชียลมีเดีย มีการเข้าถึงและความอื้อฉาวมากขึ้น และแน่นอนว่าผลลัพธ์ของแคมเปญ ผลตอบรับ และความรู้สึกโดยรวม

หนึ่งปีก่อนแคมเปญ F*#@load สตีฟ เบิร์นส์กลับมาเป็นที่สนใจอีกครั้ง ฉันคิดว่าเราทุกคนจำช่วงเวลานั้นได้ ฉันเป็นคนหนึ่งที่คิดว่าสตีฟ เบิร์นส์เสียชีวิต

สำหรับคนที่รู้จักสตีฟ เบิร์นส์ การเพิ่มองค์ประกอบคำสาปมีผลทำให้ตกใจ มีบางคนที่จำเขาไม่ได้ แต่เมื่อพวกเขาจำเขาได้ มันเป็นช่วงเวลาที่น่าประหลาดใจและน่ายินดีสำหรับผู้ชม

Truck Stop Talks ของ Flock Freight และ Humans of Trucking นำเสนอภาพรวมของชีวิตพนักงานขับรถขนส่งสินค้ามืออาชีพ และไม่มีกำหนดการให้สัมภาษณ์ใดๆ คุณสามารถอธิบายแนวทางการตลาดของคุณในแบบที่ไม่เหมือนใครได้หรือไม่?

คิดว่า Flock Freight เหมือนตลาด เรากำลังนำผู้ให้บริการขนส่งและผู้ส่งสินค้ามารวมกันด้วยเทคโนโลยีการบรรทุกรถบรรทุกที่ใช้ร่วมกันซึ่งได้รับการจดสิทธิบัตรของเรา ซึ่งใช้การขนส่งสินค้าร่วมกันบนรถบรรทุกเปล่าบนพื้นที่ว่างของรถพ่วง เราทำงานร่วมกับแบรนด์เจ๋งๆ บางแบรนด์ แต่เราทำได้มากเพียงการทำตลาดร่วมกับบริษัทที่จัดส่งกับเราเท่านั้น เมื่อเราไปเส้นทางนั้น เรากำลังพูดถึง [Flock Freight] อยู่มาก: ผลลัพธ์ที่ผู้ขนส่งได้รับ ความร่วมมือ และประโยชน์ที่เทคโนโลยีของเราปลดล็อกให้กับผู้ขนส่งเหล่านั้น

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แชร์โดย Flock Freight (@flock)

แต่ขอบอกตามตรงว่าพวกเราหลายคนพูดถึงพวกเรา กรณีศึกษาเหล่านั้นมีค่ามากสำหรับ Flock Freight แต่ในสังคม การพูดถึงตัวเราตลอดเวลาไม่โดนใจ เพื่อสร้างความแตกต่างและนำแนวทางใหม่มาสู่กลยุทธ์ทางสังคมของเรา เราได้ทำการวิเคราะห์ผู้เล่นอื่น ๆ ทั้งหมด (เพื่อนร่วมงานและคู่แข่ง) ในด้านลอจิสติกส์และซัพพลายเชน บริษัทขนส่งบางแห่งรู้จักคนขับในบางวิธี แต่พวกเขาไม่ได้เล่าเรื่องอย่างลึกซึ้ง ในช่องนี้มีชุมชนออนไลน์เช่น Facebook Groups และ Reddits ย่อยที่ผู้ให้บริการและคนขับรถบรรทุกมืออาชีพพูดคุยกัน ในขณะที่วิเคราะห์สิ่งเหล่านี้ มีบางประเด็นที่ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่เราในแนวทางนี้

ในชุมชนออนไลน์เหล่านี้ ผู้ให้บริการและคนขับจะแลกเปลี่ยนเรื่องราวและประสบการณ์ การล้อเลียนที่ดีและไม่ดี และปรับทุกข์ให้กันและกันเกี่ยวกับความท้าทายในแต่ละวันและข้อดีข้อเสียของอาชีพ นอกจากนี้ เราได้เรียนรู้ว่าคนทั่วไปที่ไม่ได้อยู่ในแวดวงโลจิสติกส์หรือการขนส่งมีปฏิสัมพันธ์หลักกับคนขับรถบรรทุกอยู่บนท้องถนน และการรับรู้ของพวกเขาจะเป็นไปในเชิงลบ เพราะมักจะเกี่ยวข้องกับรถบรรทุกกึ่งพ่วงที่ขวางทางหรือทำให้พวกเขาช้าลง

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แชร์โดย Flock Freight (@flock)

แต่มีมนุษย์อยู่หลังพวงมาลัยในห้องโดยสารของรถบรรทุกกึ่งพ่วงคันนั้น พวกเขามีเรื่องราว พวกเขามีครอบครัว พวกเขามีความท้าทาย ความสนใจ และงานอดิเรกที่คนส่วนใหญ่ไม่รู้ สาระสำคัญทั้งหมดของ Truck Stop Talks และ Humans of Trucking คือการทำให้คนขับรถบรรทุกมืออาชีพมีมนุษยธรรม แสดงความขอบคุณสำหรับความยากลำบากและประสบการณ์ของพวกเขา ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อให้ห่วงโซ่อุปทานทั้งหมดเคลื่อนไหวได้ ทุกสิ่งที่ [ผู้บริโภค] มีในบ้านหรือที่ทำงานอยู่บนรถบรรทุกในบางจุด

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นแสดงให้เราเห็นว่าเรามีโอกาสที่จะบอกเล่าเรื่องราวเหล่านี้อย่างสนุกสนานแต่มีความหมาย มีโทนเสียงผสมซึ่งเราชอบเพราะมีโอกาสสำหรับคนขับรถบรรทุกในการสร้างความสัมพันธ์เมื่อพวกเขาพบและบริโภคเนื้อหานี้

แม้แต่คนที่อยู่นอกอุตสาหกรรมของเรา ผู้คนก็สามารถเชื่อมโยงหรือค้นหาแรงบันดาลใจ การศึกษา และคุณค่าจากเรื่องราวของมนุษย์ได้เสมอ

แบรนด์ B2B หลายแห่งกังวลเกี่ยวกับการพิสูจน์ ROI ของสังคม ทีมโซเชียลและผู้นำการตลาดจะจัดการกับความเสี่ยงที่ใหญ่กว่าได้อย่างไร

ไม่มีกระสุนเงินในการรับความเสี่ยงไม่ว่าจะใหญ่หรือเล็ก

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการรับข้อมูลเชิงลึก และหากคุณนำข้อมูลเชิงลึก คุณก็มุ่งไปในทิศทางที่ถูกต้องแล้ว ข้อมูลเชิงลึกเป็นรากฐานที่สำคัญของรากฐานสำหรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียและเนื้อหาหลัก สำหรับเนื้อหาหรือความเสี่ยงใหม่ ให้ติดตามสัญญาณแรกเริ่ม เช่น การมีส่วนร่วม แต่สัญญาณเชิงคุณภาพก็สำคัญเช่นกัน ด้วยการผสมผสานสัญญาณเชิงบวกทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ สิ่งเหล่านี้สามารถให้สิทธิ์แก่คุณสำหรับเนื้อหาหรือกลยุทธ์ประเภทเดียวกัน

ฉันเชื่อว่ามืออาชีพที่ทำงานในบริษัท B2B มักจะมีแนวทางของตัวเอง ซับซ้อนเกินไปกับวิธีการทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน และคิดว่าเพราะพวกเขาเป็น B2B พวกเขาจึงต้องติดกระดุมและทำตลาดด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งเท่านั้น ฉันเห็นโพสต์ง่ายๆ นี้จาก Jacob Shipley บน LinkedIn และเขาจับความคิดของฉันได้อย่างสมบูรณ์: "ไม่สำคัญว่าคุณเป็น B2B ไม่สำคัญว่าคุณเป็น B2C เราทุกคนอยู่ใน P2P ต่อคน"

ฉันไม่รู้ว่าใครจำเป็นต้องได้ยินเรื่องนี้ แต่บทบาทหลักของโซเชียลออร์แกนิกในช่องทางคือการรับรู้สูงสุด Trucks จะหยุดการพูดคุยหรือ Human of Trucking จะเปลี่ยนผู้ขนส่งหรือผู้ขนส่งรายใหม่ให้ทำงานร่วมกับ Flock หรือไม่ นั่นจะยอดเยี่ยม แต่อาจจะไม่ อย่างไรก็ตาม ช่วยให้เราสามารถก้าวออกจาก "แกนหลักของการประชุม" ที่บริษัท B2B ส่วนใหญ่ติดอยู่ในนั้นและใช้ประโยชน์จากการเล่าเรื่องที่สะเทือนอารมณ์ ซึ่งอาจมีประสิทธิภาพมากในแง่ของการรับรู้ถึงแบรนด์และการระลึกถึง

ย้อนกลับไปที่ Jacob Shipley มันเป็นเรื่องของผู้คนต่อผู้คน ไม่ว่าพวกเขาจะทำงานในธุรกิจ กำลังมองหาซัพพลายเออร์รายใหม่หรือผู้ขาย หากคุณสามารถทำการตลาดกับพวกเขาในฐานะบุคคลได้ คุณก็นำหน้าคู่แข่งไปเรียบร้อยแล้ว ซึ่งรวมอยู่ในชั้นของความเสี่ยงที่เรากำลังดำเนินการ ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่

เป้าหมายสูงสุดคือการสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ให้คุณค่าแก่ผู้ชมปลายทางหรือผู้บริโภค และใช้การเล่าเรื่องด้วยอารมณ์ นั่นคือสิ่งที่ผู้คนเชื่อมโยงด้วย ในโซเชียลคุณต้องเรียนรู้เร็ว คุณต้องเข้าใจว่าสัญญาณเริ่มต้นใดเกิดขึ้นและจะใช้ประโยชน์จากหรือชั่งน้ำหนักอย่างไร

ฉันนึกย้อนไปถึงการสร้าง Travelling Unicorn ให้เป็นบัญชีที่ค่อนข้างใหญ่ในช่วงแรกๆ ของ Instagram ฉันรับรู้สัญญาณเหล่านั้นได้อย่างรวดเร็ว ฉันทดสอบและทดลองหลายอย่างกับ Travelling Unicorn, MeUndies และ Canoo ชัยชนะและการเรียนรู้ทั้งหมดจากประสบการณ์เหล่านั้นทำให้ฉันมีข้อมูลเชิงลึกและความมั่นใจที่จะดำเนินการต่อความเสี่ยง

คุณสามารถพูดเกี่ยวกับการสร้างสมดุลของข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพเมื่อแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกกับทีมโซเชียลได้หรือไม่?

ใช่ เมตริกนั้นยอดเยี่ยม แต่คุณต้องมีเลเยอร์ ฉันคิดว่าการเติบโตของผู้ติดตาม การแสดงผล และสุขภาพของการแสดงผลเหล่านั้นตามอัตราการมีส่วนร่วมควรได้รับการพิจารณาเสมอ

บางครั้งคุณจะมีหนึ่งในโพสต์ที่คุณชอบ "สิ่งนี้จะพังทลาย เราตอกย้ำความคิดสร้างสรรค์” โพสต์นั้นเผยแพร่และ 24 ชั่วโมงต่อมา มันต่ำกว่าความคาดหวังด้านประสิทธิภาพ แต่อาจมีสัญญาณหรือสองสัญญาณในตัวที่ทำให้คุณมีความคิดที่จะดำเนินต่อไป

อาจมีความคิดเห็นที่โดนใจใครบางคน ทุกครั้งที่มีความคิดเห็นด้วยความรู้สึกเชิงบวกนั้น อาจมีคนไม่กี่คน (หรือมากกว่านั้น) ที่คิดแบบเดียวกัน แต่พวกเขาไม่ได้แสดงความคิดเห็น

คุณต้องมีความสมดุลระหว่างข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพกับการรายงานทางสังคมทุกประเภทเสมอ เป็นเรื่องยากมากในแง่มุมของการตลาดที่จะไม่ตกอยู่ในอัมพาตจากการวิเคราะห์

อย่าทำให้มันซับซ้อนเกินไป กลับไปที่ความเชื่อในสัญชาตญาณของคุณ ให้เวลามากกว่านี้ หรือทำการทดสอบอีกครั้งเพื่อดูว่าคุณได้รับ [ผลลัพธ์] ที่คล้ายกันหรือไม่ หรือทำการปรับแต่งบางอย่างสำหรับเนื้อหาที่คล้ายกันชิ้นถัดไป

สำหรับแคมเปญ Steve Burns เรามีเมตริกเชิงปริมาณจำนวนมากที่เรากำลังติดตาม แต่การตรวจสอบความถูกต้องและความสำเร็จของแคมเปญมาจากเมตริกเชิงคุณภาพ โดยหลักแล้วคือความคิดเห็นและการแชร์ และความรู้สึกภายในความคิดเห็นและการแชร์เหล่านั้น

ฉันคงจะโกหกคุณถ้าฉันพูดก่อนเปิดตัวแคมเปญว่าเราไม่ได้ถามตัวเองว่า “มันมากเกินไปหรือเปล่า? สิ่งนี้จะลงจอดพร้อมกับผู้ชมของเราหรือไม่” แต่สิ่งที่ทำให้เรามีความมั่นใจมากขึ้นคือการแชร์ครีเอทีฟโฆษณากับทุกทีมของ Flock เพื่อรับคำติชม และแน่นอนว่าความเป็นผู้นำก็เป็นหนึ่งในทีมเหล่านั้น ฉันหวังว่าฉันจะอยู่ในการประชุมทีมผู้บริหารระดับผู้บริหารเมื่อหัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดของเราแบ่งปันสคริปต์และวิดีโอสุดท้ายในท้ายที่สุด มันจะเป็นเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมในการจับภาพการสนทนาและปฏิกิริยาเหล่านั้น

คุณมีคำแนะนำอะไรอีกบ้างสำหรับผู้นำด้านการตลาดเมื่อพูดถึงการสร้างสถานะทางสังคม

ผู้ที่อยู่ในตำแหน่งผู้นำโซเชียลมีเดียอยู่ในเกมมาเป็นเวลานานและพวกเขาทั้งหมดเริ่มต้นที่ไหนสักแห่ง พวกเขาเริ่มต้นบน Instagram, Vine และ Facebook สำหรับบริษัทในช่วงแรกๆ

เมื่อคุณเลเวลเพิ่มขึ้น คุณจะเริ่มถูกกำจัดออกจากสนามเพลาะมากขึ้น การดูแลลูกค้าทางสังคม การจัดการชุมชน และสังคมโดยทั่วไปกำลังเปลี่ยนแปลงทุกวัน ฟีเจอร์ เทรนด์ วิธีใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม อย่าดึงตัวเองออกจากร่องลึกเหล่านั้น มิฉะนั้นโซเชียลมีเดียจะทิ้งคุณไว้เบื้องหลัง

คำแนะนำของฉันสำหรับคนที่อยู่ในตำแหน่งผู้นำสื่อสังคมออนไลน์คือการบริโภคสื่อสังคมออนไลน์ต่อไป รักษาแคมเปญที่ยอดเยี่ยม กระตุ้นกระแสนิยม และมีส่วนร่วมกับชุมชนของพวกเขา คอยฟังสิ่งที่เกิดขึ้น

นอกจากนี้ ไม่ว่าจะเป็นในบัญชีส่วนตัวของคุณหรือบัญชี Burner ก็ตาม ก็ยังคงสร้างมันขึ้นมา เพราะนั่นคือที่ที่คุณสามารถทดสอบและเรียนรู้ได้มากที่สุด จากนั้นจึงนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปปรับใช้กับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของแบรนด์คุณ

ในโซเชียล คุณสามารถควบคุมได้เฉพาะสิ่งที่คุณนำเสนอเท่านั้น คุณไม่สามารถควบคุมวิธีการทำงานของมันได้จริงๆ เนื่องจากอัลกอริทึม สิ่งที่อยู่ในฟีดของผู้ติดตามของคุณในวันนั้น ฯลฯ ในตอนท้ายของวัน ให้ก้าวไปข้างหน้าอย่างดีที่สุดด้วยสิ่งที่คุณควบคุมได้ กลยุทธ์ การผลิตที่สร้างสรรค์ ฯลฯ

หากเนื้อหาอิงตามข้อมูลเชิงลึก ทำให้ผู้ติดตามของคุณเห็นคุณค่าและผลักดันแบรนด์ของคุณไปข้างหน้า ให้กดปุ่ม "โพสต์"

คุณจะให้คำแนะนำอะไรแก่ผู้จัดการสื่อสังคมออนไลน์ที่อยู่ในร่องลึกในการจัดการสถานะทางสังคมที่ซับซ้อนเหล่านี้

โซเชียลมีเดียไม่เคยหลับใหล ถ้าอย่างนั้นคุณคิดว่าผู้จัดการโซเชียลมีเดียไม่เคยหลับใหล แต่ฉันจะใช้ประโยชน์จากโอกาสในการทำงานในโซเชียล โซเชียลมีเดียควรเป็นเรื่องสนุกและควรเป็นโซเชียล

กวาดล้าง วางแผนเนื้อหา ทดลอง

เมื่อฉันบอกคนอื่นว่าฉันทำงานในโซเชียลมีเดีย ผู้คนจะบอกว่าฉันใช้ Instagram, TikTok และ Twitter ทั้งวัน และฉันเรียนรู้สิ่งใหม่ทุกวัน พื้นที่นี้ไม่ช้าลงและสนุก!

ในบางครั้งสื่อสังคมออนไลน์สามารถครอบงำและเหนื่อยล้าได้ ฉันยังมีวันเหล่านั้นอยู่แม้จะจัดการกับผู้ชมที่น้อยที่สุดที่ฉันเคยจัดการในอาชีพการงานของฉันจนถึงตอนนี้ ใช้ประโยชน์จากการตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณ ใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะต่างๆ เพื่อไม่ให้คุณคลั่งไคล้ และจัดการความคาดหวังกับผู้จัดการของคุณเมื่อคุณอยู่ในสถานะออนไลน์และออฟไลน์ มันเป็นสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่สามารถทำให้คุณมีอายุยืนยาวในอาชีพการงานในโซเชียลมีเดีย

หากคุณสร้างความคาดหวังเหล่านั้นกับผู้จัดการหรือทีมของคุณ คุณจะตัดการเชื่อมต่อได้ เป็นเรื่องที่ยากและเราทุกคนเคยมีประสบการณ์กับสื่อสังคมออนไลน์โดปามีน บางอย่างทำงานได้ดีมาก มันสูงที่สุด สองวันต่อมา มีบางอย่างไม่ทำงาน มันเป็นจุดต่ำสุด—แต่วงจรนั้นจะดำเนินต่อไปไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น

นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันพูดอยู่เสมอว่าอย่าทำงานหนักเกินไป ไม่อย่างนั้นคุณจะทำให้ตัวเองคลั่งไคล้และเกลียดการทำงานในโซเชียลมีเดีย

คุณสวมหมวกหลายใบ คุณจัดการกับความท้าทายต่างๆ ในบทบาทต่างๆ เหล่านี้อย่างไร คุณรู้จักชัยชนะและจุดที่ต้องปรับปรุงของคุณอย่างไร

ในอุตสาหกรรมเหล่านี้ทั้งหมด ฉันต้องการทำสิ่งที่แตกต่างอยู่เสมอ เมื่อฉันเข้ามาในอุตสาหกรรมเหล่านี้ เช่น ชุดชั้นใน ยานยนต์ การขนส่งสินค้า และโลจิสติกส์ พวกเขาพร้อมสำหรับการหยุดชะงัก

ในชุดชั้นใน ผู้เล่นเพียงคนเดียวในเวลานั้นคือ Victoria's Secret และ Calvin Klein MeUndies กำลังทำสิ่งที่แตกต่างออกไปด้วยการสมัครสมาชิกชุดชั้นในชาย มีโอกาสทำการตลาดที่แตกต่างออกไป แทนที่จะเป็นเนื้อหาและภาพที่เกี่ยวกับเรื่องเพศมากเกินไป มีโอกาสที่จะทำการตลาดโดยการสร้างชุมชนและการเชื่อมต่อผ่านทัศนคติเชิงบวกของร่างกายและความมั่นใจในรูปแบบใหม่ การใช้พลังงานไฟฟ้าและการแปลงเป็นดิจิทัลของยานพาหนะสร้างโอกาสที่จะแตกต่างที่นั่นเช่นกัน

นั่นเป็นวิธีที่ฉันตัดสินใจว่าฉันจะทำงานให้กับแบรนด์ใด หากแบรนด์ต้องการอยู่ในทะเลแห่งความเท่าเทียมกัน ฉันจะนั่งเรือลำนั้นต่อไป

สิ่งอื่นที่ฉันได้เรียนรู้ตลอดอาชีพการงานของฉันไม่ว่าบริษัทหรืออุตสาหกรรมใด: คุณต้องให้คุณค่าบนโซเชียลมีเดียแก่ผู้ติดตามในอุดมคติหรือผู้ติดตามปัจจุบันของคุณ และนั่นไม่ใช่การเป็นเหมือนคนอื่น นั่นคือวิธีที่ฉันสามารถนำทางและพบกับความสำเร็จได้

ฉันยอมรับว่าการอยากลองอะไรที่แตกต่างอยู่เสมอนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายและสร้างความท้าทาย ทุกอุตสาหกรรมมีช่วงของการเรียนรู้ และฉันชอบความท้าทายในการเรียนรู้รายละเอียดให้เร็วที่สุด เมื่อฉันเปลี่ยนอุตสาหกรรม ฉันถามตัวเองว่า: ฉันจะเข้าใจช่องว่างนี้ ประเด็นปัญหา ประโยชน์ และคุณค่าที่องค์กรบริษัทใหม่เสนอให้ ฯลฯ ได้เร็วแค่ไหน?

สังคมเคลื่อนที่ไปอย่างรวดเร็วอยู่แล้ว และด้วยเทคโนโลยี เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สิ่งต่างๆ ก็เปลี่ยนแปลงเร็วยิ่งขึ้นไปอีก คำแนะนำของคุณในการสร้างอาชีพที่ยั่งยืนในสังคมคืออะไร?

เตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงและยอมรับมัน มีเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น AI เป็นหนึ่งในความสามารถที่หลากหลาย

AI ก็เหมือนเครื่องล้างจานหรือเครื่องซักผ้าในบ้านเรา คิดถึงเวลาทั้งหมดที่คุณประหยัดไม่ได้ล้างจานหรือเสื้อผ้าด้วยมือ ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ คุณจึงทำสิ่งที่สร้างผลกระทบได้มากกว่า เพราะเครื่องมือเหล่านั้นสามารถทำสิ่งต่างๆ ให้คุณได้เร็วขึ้นเล็กน้อย นั่นเป็นวิธีที่ฉันคิดเกี่ยวกับ AI

มีการสนทนาทั้งหมดเกี่ยวกับการรับงานของ AI แต่ฉันคิดว่ามันจะสร้างงานจำนวนมากด้วย ฉันเชื่อว่าสื่อสังคมออนไลน์จะต้องมีองค์ประกอบของมนุษย์อยู่เสมอ แต่อุตสาหกรรมจะใช้ประโยชน์จาก AI เหมือนผู้ช่วยหรือเครื่องมือ ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลควรพร้อมที่จะทดสอบและยอมรับเครื่องมือของนวัตกรรมที่ทำให้พวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สร้างผลกระทบได้มากกว่า

ตัวอย่างเช่น ในแวดวงโซเชียล ลองนึกถึงการจัดการโซเชียลมีเดียโดยไม่ต้องใช้ Sprout ไม่ว่าจะเป็นการตั้งเวลาโพสต์ การฟัง ทั้งหมดนี้ [Sprout] เป็นเครื่องมือที่ทำให้ชีวิตของคนในโซเชียลง่ายขึ้นมาก และฉันคิดว่า AI ก็จะทำเช่นเดียวกัน

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการนำทางเส้นทางอาชีพของคุณ โปรดอ่านคำแนะนำของเราเกี่ยวกับ สิ่งที่ต้องใช้ในการสร้างอาชีพระยะยาวในโซเชียล ตามคำแนะนำจากผู้บริหารโซเชียลมีเดียสามคน