รายงานธุรกิจของ Amazon: ขายอย่างชาญฉลาดบน Amazon

ในฐานะผู้ขายของ Amazon คุณอาจแอบดูบัญชี Seller Central แล้วและถามตัวเองว่าบางครั้งรายงานธุรกิจของ Amazon คืออะไรระหว่างอาชีพการขายของคุณ น่าเสียดายที่เนื้อหาอาจดูสั้นเนื่องจากเนื้อหาค่อนข้างน่ากลัว

มีข้อมูลจำนวนมากที่นำเสนอใน Amazon Business Reports ซึ่งทำให้เข้าใจได้ง่ายว่าทำไมคุณถึงรู้สึกหนักใจ แต่คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ง่ายที่จะละเลยข้อมูลเมื่อคุณต้องเผชิญกับแถวของตัวเลขและกราฟ เนื่องจากคุณไม่รู้ว่าจะดูอะไรก่อน หรืออะไรที่เป็นประโยชน์กับคุณและธุรกิจ Amazon ของคุณจริงๆ

ความจริงก็คือ หากคุณเป็นผู้ขายของ Amazon และคุณไม่ได้เข้าถึงรายงานธุรกิจของ Amazon คุณจะไม่สามารถเพิ่มยอดขายได้ เนื่องจากคุณไม่ได้ใช้ประโยชน์จากเมตริกที่สำคัญบางอย่างจากภายในบัญชีของคุณ เราจะพูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในไม่ช้า แต่ก่อนอื่น คุณต้องใช้เวลาสักครู่เพื่อทำความเข้าใจว่ารายงานธุรกิจของ Amazon คืออะไร

รายงานธุรกิจของ Amazon คืออะไรและคุณหาได้จากที่ไหน?

Amazon Business Reports มุ่งหวังที่จะให้ข้อมูลที่มีค่าแก่คุณ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อทำให้กลยุทธ์การตลาดและการโฆษณาของคุณสมบูรณ์แบบ คุณสามารถค้นหารายงานที่อยู่บนแท็บหลักภายในบัญชีกลางผู้ขายของคุณ

รายงานเหล่านี้สามารถให้สถิติเชิงลึกมากมายแก่คุณ ควบคู่ไปกับข้อมูลที่น่าสับสน ดังนั้นคุณต้องเน้นที่การวิเคราะห์เฉพาะข้อมูลที่จะช่วยให้คุณกลายเป็นผู้ขาย Amazon ที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น

คิดว่า Amazon Business Reports เป็น 'เรื่องราวของร้านค้าของคุณ'

ข้อมูลที่คุณมีอยู่เพียงปลายนิ้วสัมผัสสามารถเผยให้เห็นว่าลูกค้าโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร ความถี่ในการสั่งซื้อสินค้า และจำนวนผลิตภัณฑ์ที่พวกเขายินดีสั่งซื้อในการทำธุรกรรมครั้งเดียว ข้อมูลประเภทนี้มีค่าอย่างยิ่งต่อการเติบโตของธุรกิจ Amazon ของคุณ ดังนั้นคุณควรใช้มันเพื่อให้ประสบความสำเร็จมากขึ้น

ประเภทของรายงานธุรกิจของ Amazon

ปริมาณข้อมูลที่มีให้คุณภายในรายงานธุรกิจของ Amazon อาจดูล้นหลามและเข้าใจยากในแวบแรก แต่ถ้าคุณเน้นเฉพาะประเด็นที่สำคัญที่สุดที่มีใน Amazon Business Reports แทนที่จะพยายามถอดรหัสข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ ทุกชิ้นล่ะ

ในความเป็นจริง ภายใน Amazon Business Reports ตัววัดที่สำคัญที่สุดที่มีให้คุณและปัจจัยที่จะช่วยให้คุณติดตามและปรับปรุงธุรกิจ Amazon ของคุณมีดังต่อไปนี้:

• หน่วยที่สั่งซื้อ
• ยอดขายทั้งหมด
• การดูเพจ
• เซสชัน (การจราจร)
• เปอร์เซ็นต์เซสชันของหน่วย (อัตราการแปลง)
• เปอร์เซ็นต์การซื้อกล่อง

ข่าวดีก็คือเมื่อคุณเข้าใจเกี่ยวกับเซสชันและข้อมูลเปอร์เซ็นต์เซสชันของหน่วยแล้ว คุณจะสามารถวัดจำนวนการเข้าชมที่มายังรายชื่อของคุณได้อย่างง่ายดาย

คุณจะเห็นว่าทราฟฟิกนั้นแปลงเป็นการขายได้มากเพียงใด – ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสองประการสำหรับผู้ขาย Amazon ทุกคนอย่างไม่ต้องสงสัย!

การทำความเข้าใจแง่มุมนี้ของ Amazon Business ของคุณจะเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับคุณ เนื่องจากคุณจะสามารถควบคุมได้ มาดูเมตริกเหล่านี้กันทีละตัวและค้นพบวิธีที่คุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มยอดขาย Amazon ของคุณ

หน่วยที่สั่งซื้อ

ข้อมูลหมายถึงอะไร: ข้อมูลนี้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าของคุณสั่งซื้อทั้งหมด

วิธีใช้ข้อมูล: ใช้เมตริกเหล่านี้เพื่อจับตาคำสั่งซื้อหน่วยของคุณและระบุยอดและค่าต่ำสุดของตัวเลข

คุณควรดำเนินการอย่างไรโดยยึดตามข้อมูล: หน่วยปริมาณที่สั่งซื้อเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่มีผลโดยตรงต่อตำแหน่งที่ผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในอันดับบน Amazon ดังนั้นยิ่งคุณขายหน่วยมากเท่าใด คุณก็ยิ่งมีอันดับสูงขึ้นเท่านั้น

การย้ายหน่วยควรอยู่ในอันดับต้นๆ ของรายการของคุณ และหากไม่เกิดขึ้น คุณควรตรวจสอบเหตุผลอย่างเร่งด่วน โปรดจำไว้ว่าการขาดหน่วยที่สั่งซื้อจะเชื่อมโยงกับการดูหน้าเว็บและเซสชันซึ่งเราจะกล่าวถึงในบทความนี้

ยอดขายรวม (ยอดขายสินค้าที่สั่งซื้อและยอดขายผลิตภัณฑ์รวม)

ข้อมูลหมายถึงอะไร: นี่เป็นเพียงราคาสินค้าของคุณคูณด้วยจำนวนหน่วยที่สั่งซื้อ ซึ่งจะให้ตัวเลขยอดขายทั้งหมดแก่คุณ ยอดขายรวมของผลิตภัณฑ์ประกอบด้วยยอดขายผลิตภัณฑ์ของคุณ ส่วนเสริมใดๆ เช่น กระดาษห่อของขวัญ และค่าขนส่ง นี่คือจำนวนเงินทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณใช้เพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่แค่ราคาของผลิตภัณฑ์เท่านั้น ซึ่งจะแสดงในข้อมูลการขายผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อ

วิธีการใช้ข้อมูล: คุณจะสามารถติดตามยอดขายผลิตภัณฑ์ทั้งหมดทั้งที่มีและไม่มีส่วนเสริมและค่าขนส่ง ดังนั้นคุณจะมีตัวเลขสุทธิและยอดรวมที่จะใช้งานได้ คุณต้องรู้อย่างแม่นยำว่าคุณทำเงินได้จากร้าน Amazon ของคุณมากแค่ไหน!

คุณควรดำเนินการอย่างไรตามข้อมูล: รายได้ของคุณเป็นองค์ประกอบอื่นที่มีอิทธิพลต่อการจัดอันดับของคุณ เชื่อมโยงยอดขายทั้งหมดกับหน่วยที่ขายควบคู่ไปกับจำนวนการดูหน้าเว็บและเซสชันเพื่อให้ทราบว่าธุรกิจ Amazon ของคุณมีผลการดำเนินงานโดยรวมดีเพียงใด

การดูเพจ

ข้อมูลหมายถึงอะไร: การ ดูหน้าเว็บคือจำนวนการเข้าชมร้านค้าของคุณ แต่ละหน้าในร้านค้าของคุณจะถูกนับแยกกัน ดังนั้นหากลูกค้าดูมากกว่าหนึ่งหน้าภายในร้านค้าของคุณ พวกเขาทั้งหมดจะนับเป็นการดูหน้าแต่ละหน้า

วิธีใช้ข้อมูล: จากข้อมูลการดูหน้าเว็บ คุณจะสามารถทราบได้ทันทีว่าการดูหน้าเว็บลดลงเมื่อใด โดยการระบุการตกต่ำในช่วงต้น คุณจะอยู่ในฐานะที่จะทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อย้อนกลับแนวโน้ม

คุณควรดำเนินการอย่างไรโดยยึดตามข้อมูล: หากคุณไม่ได้รับการดูหน้าเว็บ ผลิตภัณฑ์ของคุณจะไม่ถูกมองเห็น เป็นเรื่องง่าย ดังนั้น คุณจะต้องค้นหาว่าทำไมการดูหน้าเว็บของคุณจึงต่ำ ตรวจสอบว่าคุณชนะ Buy Box หรือไม่ และชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณมีคำหลักที่หลากหลาย โปรดจำไว้ว่าตามกฎทั่วไป การเข้าชมที่มากขึ้นหมายถึงการแปลงที่มากขึ้นและการแปลงที่มากขึ้นหมายถึงอีกครั้งว่าคุณจะได้รับอันดับการค้นหาที่สูงขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ดังนั้นการดูหน้าเว็บจึงเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการ

เซสชั่น

ความหมายของข้อมูล: ตัววัดเซสชันเป็นเพียงวิธีการติดตามปริมาณการใช้งาน และคุณยินดีที่ทราบว่ามีวิธีง่าย ๆ สุด ๆ ในการทำความเข้าใจแง่มุมนี้ของรายงาน Amazon Business ของคุณ

ลองคิดแบบนี้:

• ลูกค้าเข้าสู่ร้าน Amazon ของคุณ
• พวกเขาดูผลิตภัณฑ์หนึ่งรายการ แต่ไม่ได้เพิ่มลงในตะกร้า
• พวกเขาดูผลิตภัณฑ์ที่สองและเพิ่มสองหน่วยในตะกร้าของพวกเขา
• พวกเขาดูผลิตภัณฑ์ที่สามและเพิ่มหนึ่งหน่วยในตะกร้าของพวกเขา
• พวกเขาเรียกดูเพิ่มเติม ดูผลิตภัณฑ์สี่ เพิ่มสองหน่วยในตะกร้าของพวกเขา จากนั้นเปลี่ยนใจและนำออกจากตะกร้าของพวกเขา

การโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการเหล่านี้ แม้ว่าจะแตกต่างกันทั้งหมด เป็นการดูหน้าเว็บ ดังนั้นนั่นคือการดูหน้าเว็บทั้งหมดสี่ครั้ง แต่นี่เท่ากับการเดินทางไปยังร้านค้าของคุณเพียงครั้งเดียว

ดังนั้น Amazon จึงนับเป็นหนึ่งเซสชัน เหมือนกับว่าคุณไปซูเปอร์มาร์เก็ตและเลือกสินค้าจากชั้นวางที่นั่น คุณจะได้ดูผลิตภัณฑ์หลายรายการแต่ทั้งหมดในระหว่างการเดินทางเดียวกัน

คุณสามารถใช้ข้อมูลได้อย่างไร: การวิเคราะห์ข้อมูลนี้และพบว่าจำนวนการดูหน้าเว็บและเซสชันของคุณเท่ากัน เช่น การดูหน้าเว็บสี่ครั้งและเซสชันสี่ครั้ง แสดงว่าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้ดึงดูดความสนใจจากนักช็อปของคุณ ข้อบ่งชี้คือพวกเขากำลังดูผลิตภัณฑ์เพียงชิ้นเดียวแล้วออกจากร้านของคุณทันที การดูหน้าเว็บหนึ่งครั้งเท่ากับหนึ่งเซสชัน

คุณควรดำเนินการอย่างไรโดยยึดตามข้อมูล: หากผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับความสนใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ คุณจะไม่สามารถคาดหวังว่าจะทำให้เกิด Conversion ได้ ดังนั้นเมื่อใช้ข้อมูลนี้ คุณจะสามารถประเมินเหตุผลที่เป็นไปได้สำหรับเรื่องนี้ หากคุณพบว่ารายการผลิตภัณฑ์ของคุณมีน้อยกว่า 100 เซสชันต่อเดือน ให้ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในหมวดหมู่ที่ถูกต้อง ชื่อของคุณมีคำหลักที่หลากหลาย และรูปภาพของคุณเป็นไปตามหลักเกณฑ์ของ Amazon กลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณอาจต้องดู ที่สำคัญ คุณจะมีโอกาสทำการปรับปรุงที่จะสร้างความแตกต่างให้กับการดูหน้าเว็บและเมตริกเซสชันของคุณ

เปอร์เซ็นต์เซสชันการสั่งซื้อ (อัตรา Conversion)

ข้อมูลหมายถึงอะไร: ลองนึกภาพลูกค้า 100 รายเยี่ยมชมร้าน Amazon ของคุณ และ 25 ในลูกค้าได้สั่งซื้อสินค้ากับคุณ เปอร์เซ็นต์เซสชันการสั่งซื้อของคุณจะเป็น 25% (25 หารด้วย 100) ลองนึกภาพว่าหากมีลูกค้าเข้าเยี่ยมชม 10 รายและ 9 รายจากคำสั่งซื้อเหล่านั้น เปอร์เซ็นต์ของเซสชั่นการสั่งซื้อของคุณจะเท่ากับ 90% (9 หารด้วย 10)

ข้อมูลนี้คือจำนวนการสั่งซื้อ หารด้วยจำนวนเซสชันที่ไม่ซ้ำที่ร้านค้าของคุณเห็นจากลูกค้า

วิธีการใช้ข้อมูล: ทำได้ โดยไม่บอกว่าถ้าคุณสังเกตเห็นว่าเปอร์เซ็นต์เซสชั่นการสั่งซื้อของคุณต่ำ คุณควรดำเนินการเชิงรุกเพื่อแก้ไข เนื่องจากการจัดอันดับผลิตภัณฑ์ของคุณก็มีแนวโน้มที่จะต่ำเช่นกัน

คุณควรดำเนินการอย่างไรโดยยึดตามข้อมูล: คุณสามารถใช้เปอร์เซ็นต์เซสชั่นการสั่งซื้อเพื่อค้นหาว่าผลิตภัณฑ์ใดประสบความสำเร็จมากที่สุดและน้อยที่สุดของคุณ อัตรา Conversion ที่ดีใน Amazon สามารถอยู่ที่ใดก็ได้ตั้งแต่ 10 ถึง 15% แต่ค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 9.7% และเป็นที่ที่คุณควรตั้งเป้าไว้เป็นอย่างน้อย เปอร์เซ็นต์เซสชันการสั่งซื้อของคุณช่วยให้คุณเห็นว่าเซสชันและ Conversion ของคุณเพิ่มขึ้นอย่างไร จากนั้น คุณสามารถปรับแต่งรายการผลิตภัณฑ์ รูปภาพ และราคาได้ตามที่จำเป็น หากจำเป็น

เปอร์เซ็นต์การซื้อกล่อง

ความหมายของข้อมูล: เปอร์เซ็นต์ Buy Box จะแสดงความถี่ที่ผลิตภัณฑ์ของคุณปรากฏในตำแหน่ง Buy Box ต่อลูกค้า

คุณสามารถใช้ข้อมูลได้อย่างไร: หากเปอร์เซ็นต์ Buy Box ของคุณสูง นั่นเป็นสัญญาณที่ดีเพราะหมายความว่าคุณชนะ Buy Box อย่างสม่ำเสมอ ดังนั้น Amazon จึงมองว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นข้อตกลงที่ดีและต้องการแสดงต่อลูกค้า ดังนั้นคุณจึงเป็นเช่นนั้น น่าจะมียอดขายเพิ่มขึ้น หากผลิตภัณฑ์ของคุณหมดสต็อกเมื่อใดก็ตามหรือสินค้าของผู้ขายรายอื่นชนะ Buy Box การดำเนินการนี้จะส่งผลโดยตรงต่อข้อมูลการดูหน้าเว็บของคุณ

คุณควรดำเนินการอย่างไร: หากเปอร์เซ็นต์ Buy Box ของคุณต่ำ ให้พิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ของคุณหมดสต็อกเมื่อไรหรือว่าคุณกำลังแข่งขันกันใน Buy Box กับผู้ขายรายอื่นหรือไม่ การรักษาระดับสต็อกให้สม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ และคุณอาจต้องปรับราคาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะชนะและรักษา Buy Box ไว้ คุณสมบัติ Buy Box ยังอิงตามมาตรฐานการบริการลูกค้าและตัวเลือกการจัดส่ง ดังนั้นลองเสนอการจัดส่งฟรีหากทำได้

แล้วข้อมูลอื่นๆ ภายในรายงานธุรกิจของ Amazon ล่ะ

สุจริต รายงานธุรกิจของ Amazon เต็มไปด้วยข้อมูลและตัวชี้วัด และส่วนใหญ่ไม่คุ้มที่จะใช้เวลาพยายามทำความเข้าใจ! เมตริกหลัก 6 ประการที่กล่าวถึงในบทความนี้คือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อวิเคราะห์ว่าลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมกับหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร และคุณแปลงเซสชันเป็นการขายได้ดีเพียงใด

โดยการรักษาช่วงของเมตริกที่คุณประเมินไว้อย่างเรียบง่าย หากคุณเห็นว่าหน่วยและยอดขายของคุณลดลง คุณสามารถดูเปอร์เซ็นต์ Buy Box การดูหน้าเว็บ และเซสชันได้ทันทีเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูล Conversion ของคุณ จากนั้นคุณสามารถดำเนินการแก้ไขโดยทันที ซึ่งจะเพิ่มการมีส่วนร่วมและเพิ่มอันดับของคุณ

ที่เกี่ยวข้อง: เมตริกผู้ขายของ Amazon ที่สำคัญที่สุด

ความคิดสุดท้าย

ไม่มี 'ขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน' เมื่อพูดถึง Amazon Business Reports เนื่องจากผู้ขายของ Amazon ทุกรายย่อมมีความต้องการที่แตกต่างกันในท้ายที่สุด แน่นอน หากคุณต้องการใช้เมตริกอื่นๆ ที่รวมอยู่ในรายงานของคุณ ให้ดำเนินการต่อไป แต่งานที่สำคัญที่สุดคือการศึกษาข้อมูลที่คุณสามารถเข้าถึงได้ภายในการขาย และรายงานการเข้าชมที่กล่าวถึงในที่นี้

อย่าลืมว่าข้อมูลและเมตริกทุกประเภทจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ Amazon ของคุณเท่านั้น หากคุณนำสิ่งที่คุณค้นพบ ปรับแต่ง และทดสอบรายการผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อค้นหาสิ่งที่ดีที่สุด การเพิ่มปริมาณการเข้าชมผลิตภัณฑ์ของคุณ ดึงดูดลูกค้าและแปลงเป็นเปอร์เซ็นต์ที่สูงนั้นไม่ใช่ศาสตร์ที่แน่นอน

อย่างไรก็ตาม ตัววัดที่ระบุในรายงานธุรกิจของ Amazon เป็นข้อมูลที่มีค่าซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มธุรกิจของคุณและเพิ่มยอดขายได้