Amazon ลบรีวิวทั้งหมดของฉันในปี 2023 — ตอนนี้คืออะไร

เผยแพร่แล้ว: 2023-01-06

ในบทความนี้ เราจะพูดถึง Amazon ลบรีวิวทั้งหมดของฉันในปี 2023

คุณเคยใช้บริการ Amazon เขียนรีวิวสินค้าที่คุณซื้อเสร็จแล้วและรีวิวนั้นถูกลบไปหรือไม่? เป็นความรู้สึกที่น่าหงุดหงิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณใช้เวลาในการแสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ

หากคุณเคยประสบปัญหานี้มาก่อน โปรดวางใจได้ว่ามีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อต่อสู้กับการลบรีวิวของ Amazon ในบทความนี้ ฉันจะอธิบายสาเหตุที่ Amazon ลบรีวิวและขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้หากรีวิวของคุณถูกลบ

สารบัญ

คุณสามารถทำรีวิวบน Amazon ได้กี่รายการ

Amazon Deleted All My Reviews

แม้ว่าจะไม่มีการจำกัดจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้เขียนรีวิวให้ แต่อาจทำให้เกิดคำถามได้หากคุณเขียนการประเมินหลายครั้งในหนึ่งเดือนหรือเขียนซ้ำหลายครั้งของผลิตภัณฑ์เดียวกัน

คุณควรได้รับการรีวิวสำหรับสินค้าของคุณในจำนวนที่กำหนดในแต่ละสัปดาห์จากมุมมองของผู้ขาย ขณะนี้มีบทวิจารณ์ที่ยังไม่ได้รับการยืนยันเพียงห้ารายการที่อนุญาตทุกสัปดาห์ ตามแหล่งข้อมูลส่วนใหญ่ของฉัน จากนั้น ลูกค้ารายหนึ่งของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนข้อผิดพลาดที่แจ้งว่ารีวิวของพวกเขาไม่สามารถอนุมัติได้ หากพวกเขาพยายามส่งรีวิวหลังจากนั้น

มีสองวิธีทั่วไปที่คุณยังสามารถส่งคำวิจารณ์สำหรับสิ่งที่คุณชอบบน Amazon หากคุณกังวลว่าบัญชีของคุณจะถูกตั้งค่าสถานะ:

เข้าร่วมการตลาดผ่านอีเมลโดยส่งข้อมูลกลุ่มอีเมลเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ ในสถานการณ์นี้ คุณมีอิสระที่จะเขียนอะไรก็ได้ที่คุณต้องการในรีวิวของคุณโดยไม่ต้องกังวลว่า Amazon จะลบทิ้ง

อีกแนวคิดยอดนิยมสำหรับบล็อกเกอร์หลายคนคือการเขียนรีวิว

คุณสามารถส่งการประเมินโดยไม่ใช้โลโก้ Amazon และดำเนินการดังกล่าวบนเว็บไซต์ของคุณเองได้ ไม่ว่าคุณจะเลือกตัวเลือกใดอาจส่งผลต่อพฤติกรรมของเพื่อนและลูกค้าในอนาคต ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำวิจารณ์ของคุณเป็นความจริง

การดำเนินการต่อและพยายามรับรีวิวเพิ่มเติมเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการจัดการกับ Amazon ที่จำกัดการรีวิว อัจฉริยะด้านการป้อนข้อมูลอาจเร่งกระบวนการโดยใช้เครื่องมือติดตามผล เช่น FeedbackWhiz หรือระบบตอบกลับอัตโนมัติสำหรับข้อเสนอแนะ

คุณสามารถถูกแบนจาก Amazon สำหรับรีวิวได้หรือไม่?

คำตอบอย่างรวดเร็วคือใช่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้ส่งรีวิว Amazon เพื่อรับรางวัล Amazon เคยปล่อยให้รีวิวประเภทนี้ตราบเท่าที่การโพสต์ระบุชัดเจนว่าสินค้าถูกส่งไปยังบัญชีของผู้ซื้อเพื่อแลกกับค่าธรรมเนียม บัตรของขวัญ หรือสินค้าอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากมักเป็นการประเมินในเชิงบวกโดยไม่มีการรับประกันความน่าเชื่อถือ จึงห้ามการประเมินเหล่านี้หลังจากได้รับรีวิวที่มีอคติหลายพันรายการ

นอกจากนี้ ผู้ใช้สามารถตรวจสอบได้ว่ารีวิวของ Amazon นั้นสร้างขึ้นโดยเอนเอียงไปทางการตลาดหรือไม่ ใครก็ตามที่เชื่อว่าตนเองถูกหลอกโดยรีวิวการตลาดสามารถติดต่อระบบสนับสนุนผู้ขายและร้องเรียนเกี่ยวกับพวกเขาได้ฟรี

คุณจะทำอย่างไรเมื่อบัญชีของคุณถูกล้างข้อมูล

การติดต่อ Amazon และขอคืนค่าสิทธิ์การตรวจสอบของคุณเป็นหนึ่งในขั้นตอนเริ่มต้น คุณอาจกู้คืนรีวิวได้หากบัญชีถูกลบโดยไม่ได้ตั้งใจ

บทวิจารณ์ของคุณยังคงมีอยู่ใน Amazon เนื่องจากบริษัทเพียงแค่ระงับไม่ให้ใครเห็นในหน้าผลิตภัณฑ์ ซึ่งหมายความว่าบทวิจารณ์ที่คุณส่งมาก่อนหน้านี้ทั้งหมดจะถูกส่งกลับ แม้ในสถานการณ์เหล่านี้ ดูเหมือนว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่สามารถเข้าถึงแบบเต็มได้

คุณสามารถลงทะเบียนสำหรับบัญชีใหม่และส่งรีวิวต่อได้แม้ว่า Amazon จะไม่สามารถกู้คืนบัญชีเก่าของคุณได้ อย่างไรก็ตาม คุณต้องแน่ใจว่าไม่มีข้อมูลเดียวกันปรากฏในบัญชีใหม่ของคุณ ระบบของ Amazon จะป้องกันการเข้าถึงบัญชีใหม่ของคุณ หากพบว่าคุณเป็นบุคคลเดียวกันโดยใช้ที่อยู่อีเมลสองรายการ

การลบบัญชี Amazon ของคุณหมายความว่าอย่างไร

Amazon สามารถติดตามรีวิวที่ผ่านมาของผู้ใช้แต่ละคนได้ ซึ่งคล้ายกับแนวคิดของรีวิว Amazon ที่ได้รับการรับรองและไม่ผ่านการยืนยัน บัญชีของผู้ตรวจสอบอาจถูกลบหากทีมงานพบว่าคุณกำลังส่งการประเมินที่เป็นของปลอมหรือคุณได้ทำเช่นนั้นเพื่อแลกกับสินค้าฟรีหรือลดราคา

รีวิวสินค้าทั้งหมดของคุณจะถูกลบหรือระงับโดย Amazon หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น นอกจากนี้ คุณไม่สามารถใช้ไซต์เพื่อเผยแพร่บทวิจารณ์ได้อีกต่อไป Amazon ใช้สิ่งนี้เพื่อรับประกันความถูกต้องของบทวิจารณ์และเพื่อให้แน่ใจว่าระบบบทวิจารณ์ผู้ขายนั้นมีความสามารถสูง

แม้ว่าระบบสแกนรีวิวของ Amazon จะจับผู้วิจารณ์จำนวนมาก แต่ก็ยังมีการเขียนรีวิวหลายพันรายการทุกวัน นี่ก็หมายความว่าผู้วิจารณ์ที่เขียนบทความอย่างจริงใจและไม่ได้กระทำผิดก็รวมอยู่ด้วยในบางครั้ง

เหตุใด Amazon จึงลบหรือบล็อกรีวิวของฉัน

Amazon มีนโยบายการรีวิวที่เข้มงวด และจะบล็อกหรือยกเลิกการรีวิวด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น –

  • บทวิจารณ์ที่ละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชนของ Amazon
  • บทวิจารณ์ที่มีคำหยาบคาย หยาบคาย หรือไม่เหมาะสม
  • บทวิจารณ์ที่กล่าวถึงราคา การวางจำหน่าย ตัวเลือกการสั่งซื้อทางเลือก หรือการอ้างอิงผู้ค้าปลีก/เว็บไซต์อื่นๆ
  • บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ที่ไม่สมจริงกับการซื้อที่ไม่ได้รับการยืนยันหรือไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่กำลังตรวจสอบ
  • การละเมิดลิขสิทธิ์ซึ่งบทวิจารณ์มีเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์โดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของ
  • การสแปมรีวิวโดยบัญชีปลอมที่สร้างขึ้นเพียงเพื่อเขียนรีวิวหลายรายการเกี่ยวกับสินค้ารายการเดียว หรือใช้เทคนิคอัตโนมัติเพื่อโพสต์รีวิวจำนวนมากพร้อมกันเพื่อพยายามควบคุมการให้คะแนนผลิตภัณฑ์
  • บทวิจารณ์ที่ยาวเกินไปและอาจถูกพิจารณาว่าเป็นการ "เที่ยวเตร่"
  • บทวิจารณ์ที่มีข้อมูลส่วนบุคคล เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หรือที่อยู่จริง

นอกจากนี้ Amazon จะลบบทวิจารณ์ด้วย หากเห็นได้ชัดว่าผู้วิจารณ์ไม่ได้ซื้อสินค้าจาก Amazon จริง ๆ แต่ได้รับสินค้าโดยตรงจากผู้ขาย/ผู้ผลิต ได้รับตัวอย่างสินค้าฟรีเพื่อแลกกับบทวิจารณ์ หรือเขียนรีวิว จากความรู้เรื่องมือสองมากกว่าการใช้และสัมผัสสินค้าด้วยตัวเอง ในทุกกรณี Amazon ขอสงวนสิทธิ์ในการบล็อกหรือลบบทวิจารณ์ตามดุลยพินิจของตน หากรู้สึกว่ามีการละเมิดกฎใดๆ หรือมีการพยายามปรับเปลี่ยนการให้คะแนนผลิตภัณฑ์

บางครั้ง Amazon กำหนดข้อจำกัดในการรีวิวสินค้า นอกจากนี้ หากคุณโพสต์รีวิวจำนวนมากอย่างรวดเร็ว Amazon อาจตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปมและลบออก

คุณจะไม่สามารถคาดเดาได้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับรีวิวของคุณ หรือวิธีที่ Amazon ทำงานอยู่เบื้องหลัง ไม่มีการประกาศอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับบัญชีที่ถูกจำกัดหรือลบบทวิจารณ์ แต่ดูเหมือนว่ามีรายงานบางกรณีที่คล้ายกันค่อนข้างแพร่หลาย

  • รายชื่อของคุณถูกตั้งค่าสถานะสำหรับกิจกรรมที่ผิดปกติ: คุณสามารถตรวจพบการกระทำที่ผิดปกติ หากคุณใช้บอทตรวจสอบเพื่อรับเครดิตในรายชื่อ Amazon ของคุณ บอทตรวจสอบเหล่านี้ใช้คำวิจารณ์เดียวกันซ้ำ ๆ สำหรับผลิตภัณฑ์เดียวกัน รีวิวของคุณจะถูกลบหรือปิดใช้งานหากมีการรายงานรายชื่อของคุณ
  • การ จำกัดการรีวิว: Amazon จำกัดจำนวนการรีวิวที่สินค้าอาจได้รับ เนื่องจากผู้ขายบางรายใช้การรีวิวปลอมเพื่อเพิ่มอันดับสินค้าของตน คุณสามารถระบุและลบบทวิจารณ์ปลอมเกี่ยวกับสินค้าของคุณได้โดยใช้เครื่องมือตรวจสอบบทวิจารณ์
  • บทวิจารณ์ที่ถูกบล็อก: การไม่ได้รับบทวิจารณ์สำหรับรายการต่างๆ (แม้แต่รายการที่มีคะแนน BSR) อาจบ่งชี้ว่าการเข้าถึงบทวิจารณ์ถูกจำกัดในบางครั้ง ผู้ขายจะไม่ทราบถึงกรณีนี้จนกว่าผู้ซื้อจะบ่นเกี่ยวกับเรื่องนี้ และเนื่องจากคุณเป็นคนเดียวที่อ้างสิทธิ์กับ Amazon ว่าสิ่งของของคุณถูกขัดขวางไม่ให้ได้รับการรีวิว เรื่องดังกล่าวจะไม่เกิดขึ้นในเร็วๆ นี้
  • บทวิจารณ์ที่ถูกลบ: ปัญหานี้มักพบโดยผู้ขายที่มียอดขายที่น่านับถือ แต่มีบทวิจารณ์น้อย แม้ว่าพวกเขาจะร้องขอบทวิจารณ์โดยใช้คุณลักษณะคำติชมของ Amazon คำถามที่ว่าทำไม Amazon ถึงลบบทวิจารณ์ของตัวเองทำให้เกิดความสับสนสำหรับผู้ขายของ Amazon เหล่านั้น เมื่อ Amazon สังเกตเห็นว่าจำนวนรีวิวหรือการซื้อเพิ่มขึ้นอย่างมาก พวกเขาจำกัดความคิดเห็นของลูกค้าเพราะสงสัยว่าบอตรีวิวอาจทำร้ายรายชื่อของคุณ

คุณจะทำอย่างไรหาก Amazon บล็อกหรือลบรีวิว

หากคุณเชื่อว่า Amazon บล็อกหรือลบรีวิวของคุณอย่างไม่ยุติธรรม มีหลายขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา

ขั้นแรก ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon โดยตรง อธิบายว่าเกิดอะไรขึ้นและถามว่าทำไมรีวิวจึงถูกลบ หากพวกเขาไม่สามารถให้คำตอบที่น่าพอใจได้ คุณอาจต้องการอุทธรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงภาพหน้าจอของโพสต์ต้นฉบับในการอุทธรณ์ของคุณ เพื่อให้ฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon สามารถตรวจสอบได้อย่างละเอียด

หากการอุทธรณ์ของคุณไม่ประสบผลสำเร็จ ให้ลองติดต่อทนายความเพื่อขอคำแนะนำว่าจะดำเนินการอย่างไรกับสถานการณ์ของคุณให้ดีที่สุด ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ อาจจำเป็นต้องดำเนินการทางกฎหมายหาก Amazon ยังคงบล็อกหรือยกเลิกบทวิจารณ์โดยไม่ได้ให้เหตุผลที่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการดำเนินการดังกล่าวอาจมีราคาแพงและใช้เวลานาน

สุดท้าย หากทั้งหมดล้มเหลว ให้ลองเขียนรีวิวบนแพลตฟอร์มอื่น เช่น Yelp หรือ Trustpilot เพื่อให้แน่ใจว่าความคิดเห็นของคุณได้รับการรับฟัง แม้ว่าจะไม่มีผลกระทบเช่นเดียวกับการรีวิวของ Amazon แต่ก็ยังช่วยให้ผู้ซื้อรายอื่นตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับการซื้อของพวกเขา

ลิงค์ด่วน:

  • Helium 10 Vs Keepa: เครื่องมือใดของ Amazon ที่เหมาะกับคุณ?
  • ตัวอย่างการเปิดเผยลิงก์พันธมิตร FTC และ Amazon Associates ที่ดีที่สุด
  • วิธีติดต่อผู้ขายใน Amazon
  • วิธีค้นหาคำหลักรายการ Amazon FBA ที่ดีที่สุด
  • HubSpot ทดลองใช้ฟรี
  • ราคา HubSpot
  • เครื่องมือประมาณการขายที่ดีที่สุดของ Amazon
  • สุดยอดซอฟต์แวร์คำติชมและการทำงานอัตโนมัติของ Amazon
  • บริการ/ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อ Amazon ที่ดีที่สุด
  • วิธีค้นหาคำหลักรายการ Amazon FBA ที่ดีที่สุด
  • สุดยอดเครื่องมือจัดการภาษีอัตโนมัติของ Amazon FBA
  • เครื่องมือวิเคราะห์ Amazon ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ขาย Amazon FBA

สรุป: Amazon ลบรีวิวทั้งหมดของฉันในปี 2023

แม้ว่าจะเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดเมื่อ Amazon ลบรีวิวของคุณโดยไม่มีคำอธิบาย แต่โชคดีที่มีขั้นตอนบางอย่างที่สามารถแก้ไขได้เพื่อช่วยแก้ไขสถานการณ์

คุณสามารถรายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับทีมบริการลูกค้าของพวกเขา เขียนถึงผู้ขายโดยตรง และใช้บัญชีโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อถ่ายทอดประสบการณ์ของคุณ

ด้วยกลยุทธ์เหล่านี้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าเสียงของคุณจะได้รับการรับฟังและ Amazon จะดำเนินการอย่างเหมาะสม ท้ายที่สุดแล้ว แม้ว่า Amazon อาจลบรีวิวโดยไม่มีการเตือนหรือคำอธิบาย แต่การทำความเข้าใจว่าเหตุใดจึงทำเช่นนั้นและรู้วิธีตอบกลับจะช่วยให้คุณยืนหยัดเพื่อตัวเองได้