3 วิธีในการเพิ่มการมองเห็นผลิตภัณฑ์ Amazon ของคุณ

คุณได้ยินรายชื่อผู้ค้ารายใหม่บน Amazon บ่อยเพียงใดโดยหวังว่าจะได้ผลรวมที่เป็นระเบียบ แต่กลับต้องผิดหวังกับความช้าของการขายหุ้นเนื่องจากการมองเห็นผลิตภัณฑ์ของ Amazon ที่ไม่ดี ดึงดูดโดยผู้ซื้อจำนวนมากที่เข้าชมไซต์ของ Amazon ทั่วโลก พวกเขาอาจได้รับการอภัยให้คิดว่าสัดส่วนที่เล็กน้อยของผู้ซื้อเหล่านั้นจะพบและซื้อผลิตภัณฑ์ของตนอย่างแน่นอน

อย่างไรก็ตาม ความเป็นจริงแตกต่างกันมาก การลงรายการสินค้าคงคลังของคุณบน Amazon เป็นเพียงจิ๊กซอว์ชิ้นเดียว—อีกชิ้นหนึ่งเน้นที่การมุ่งมั่นที่จะทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณปรากฏต่อผู้ซื้อและเกินความคาดหวังของลูกค้าทุกครั้งที่ทำได้ ใช่ มีผู้ซื้อหลายล้านรายใน Amazon แต่ยังมีผู้ค้าขายให้พวกเขาจำนวนมาก - การแข่งขัน!

วันนี้ เราจะพูดถึงองค์ประกอบหลักสามประการในการทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณปรากฏต่อผู้ซื้อของ Amazon หลายล้านรายมากขึ้น

1. เพิ่มประสิทธิภาพการมองเห็นสินค้าของคุณผ่านการค้นหา

หากต้องการขายให้แก่ลูกค้าได้สำเร็จ คุณต้องแน่ใจว่าพวกเขาเห็นสินค้าของคุณขายและมีส่วนร่วมในทุกสิ่งที่สามารถทำให้สินค้าของคุณหาเจอได้ง่ายบน Amazon พูดง่ายๆ ก็คือ คุณไม่ต้องการให้ ลูกค้ามองหาเข็มในกองหญ้า!

ในขณะที่ลูกค้าจำนวนมากใช้เครื่องมือการนำทางด้านซ้ายเพื่อเรียกดูร้านค้าและหมวดหมู่ (รวมตัวเองด้วย) แถบค้นหาหลักยังคงเป็นวิธีการทั่วไปในการค้นหาสินค้าใน Amazon ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจึงเชื่อมั่นในความสามารถของ Amazon ในการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการผ่านการค้นหา ดังนั้นคุณควรใช้แนวทาง SEO กับคำหลักของผลิตภัณฑ์ของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพให้เหมาะสม

ในบริบทนี้ โดยพื้นฐานแล้ว Amazon เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นอีคอมเมิร์ซ ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าผลการค้นหามีความเกี่ยวข้องกับผู้ใช้โดยดูที่ชื่อและคำอธิบายของผลิตภัณฑ์ (รวมถึงราคา—แต่เพิ่มเติมในภายหลัง)

ก้าวเข้ามาในรองเท้าของลูกค้า—พวกเขาจะค้นหากล้องของคุณ ทีวี หรือกาต้มน้ำของคุณอย่างไร? ชื่อของคุณควรสื่อความหมาย เป็นประโยชน์ เข้าใจง่าย และสะท้อนถึงข้อความค้นหาของผู้ซื้อหากเป็นไปได้ หลีกเลี่ยงเครื่องหมายวรรคตอนและตัวพิมพ์ใหญ่—เราไม่ใช้เครื่องหมายวรรคตอนในการค้นหาผลิตภัณฑ์ อย่าใส่ข้อมูลชื่อ ผู้ขาย และแบรนด์ในการอนุญาตข้อความค้นหาอักขระ เนื่องจากรายละเอียดเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของการค้นหาของคุณซึ่ง Amazon ระบุถึงผลิตภัณฑ์

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว คนส่วนใหญ่จะพบผลิตภัณฑ์ผ่านแถบค้นหา แต่หมวดหมู่สินค้าจำนวนมากสามารถไปยังส่วนต่างๆ ได้โดยง่ายผ่านทางคอลัมน์การนำทางด้านซ้ายมือ ดังนั้นให้ใส่โหนดการเรียกดูสองโหนดในรายการผลิตภัณฑ์ของคุณเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ ผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อเจาะลึกลงไปในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์

เมื่อคุณปรับรายชื่อของคุณให้เหมาะสมด้วยวิธีนี้ คุณจะเข้าใกล้ลูกค้ามากขึ้นอีกก้าวหนึ่งที่ค้นพบพวกเขา และแน่นอนว่าต้องหลีกหนีจากแนวทาง 'เข็มในกองหญ้า' ที่ผู้ค้าจำนวนมากหวังว่าจะได้ผล

2. การเพิ่มประสิทธิภาพราคาและกลยุทธ์

ก่อนหน้านี้ เราได้พูดคุยกันถึงความสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับการมองเห็นการค้นหา ซึ่งจะช่วยให้ผู้ซื้อค้นหาผลิตภัณฑ์เฉพาะของคุณได้ง่ายขึ้นมาก—แต่การไปถึงหน้าแรกของการค้นหาของผู้ซื้อมีความสำคัญมากกว่านั้นอีก ซึ่งเป็นองค์ประกอบหลักที่สอง การดูเกี่ยวข้องกับการใช้กลยุทธ์การกำหนดราคาที่แข่งขันได้สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ฉันเขียนบทความให้ Tamebay โดยอธิบายว่าเหตุใดผู้ค้าออนไลน์จึงต้องใช้กลยุทธ์การปรับราคาเพื่อให้ประสบความสำเร็จใน Amazon ผู้ซื้อเลือก Amazon เพราะพวกเขาไว้วางใจให้ให้บริการแก่ลูกค้า ความพร้อมใช้งาน และราคา ดังนั้นผู้ค้าที่เชี่ยวชาญในด้านเหล่านี้อย่างต่อเนื่องจะพบว่าตนเองได้รับรางวัล Buy Box หรืออันดับสูงในรายการ 'ตัวเลือกการซื้อเพิ่มเติม' ซึ่งลูกค้าเห็นผลิตภัณฑ์ของตน

การกำหนดราคาเป็นองค์ประกอบหลักที่ผันผวนอย่างต่อเนื่องในตลาด ดังนั้น จึงจำเป็นต้องตรวจสอบราคาของคู่แข่งและตอบสนองตามนั้น กลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณควรสร้างสมดุลระหว่างความจำเป็นในการชนะการขายกับความต้องการในการรักษาผลกำไร ซึ่งอาจเป็นเรื่องยากและใช้เวลานานหากคุณพยายามด้วยตนเอง

อันที่จริง แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะใช้กลยุทธ์การกำหนดราคาที่มีประสิทธิภาพโดยปราศจากความช่วยเหลือจากซอฟต์แวร์ปรับราคาใหม่ เช่น RepricerExpress ด้วยโซลูชันการกำหนดราคาอัตโนมัติ คุณสามารถเลือกที่จะเอาชนะ FBA, Buy Box และคู่แข่งบางรายโดยพิจารณาจากเกณฑ์เฉพาะที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ และเนื่องจากโซลูชันออนไลน์อย่าง RepricerExpress เป็นแบบอัตโนมัติทั้งหมด คุณจึงตั้งค่าได้ในแบบที่คุณต้องการและปล่อยให้ทำงานในเบื้องหลัง

ที่เกี่ยวข้อง: Repricers ของ Amazon ที่ดีที่สุด: รายการทั้งหมด (อัปเดตในปี 2020)

3. บริการลูกค้า

ดังนั้น คุณจึงได้เรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้มองเห็นได้ชัดเจนในการค้นหา และสร้างกลยุทธ์การกำหนดราคาที่จะเพิ่มยอดขายและปกป้องอัตรากำไร ตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะใส่จิ๊กซอว์ชิ้นสุดท้ายเข้าที่ซึ่งจะช่วยคุณในการไล่ตาม แห่งความสำเร็จบน Amazon—การบริการลูกค้า

เกินความคาดหมายของลูกค้า

หากคุณลองคิดดูจริงๆ ว่า Amazon อยู่ในธุรกิจที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์จำนวนมากพร้อมราคาที่น่าทึ่ง แต่ความสำเร็จที่แท้จริงของพวกเขาคือการทำให้ลูกค้าสามารถไว้วางใจในการทำธุรกรรมได้ตั้งแต่ต้นจนจบ เมื่อฉันซื้อใน Amazon ฉันค่อนข้างมั่นใจว่ากระบวนการทั้งหมดจะไม่เจ็บปวดและโปร่งใส โดยการส่งมอบตรงเวลาและผลิตภัณฑ์ตามที่คาดไว้ ฉันยังเชื่อมั่นว่าหากไม่ใช่กรณีนี้ Amazon หรือผู้ค้าจะแก้ไขสถานการณ์อย่างรวดเร็ว เนื่องจากการตอบรับเชิงลบไม่ว่าประเภทใดๆ จะไม่อยู่ในความสนใจของพวกเขา

นั่นคือเหตุผลที่การบริการลูกค้ามีความสำคัญต่อความสำเร็จของคุณในฐานะผู้ค้าของ Amazon เมื่อประสิทธิภาพของคุณในฐานะผู้ขายเกินมาตรฐานของ Amazon อย่างต่อเนื่อง คุณจะได้รับสถานะผู้ขายที่โดดเด่นซึ่งเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นที่จะมีสิทธิ์ชนะ Buy Box และมีอันดับสูงในการค้นหาผลิตภัณฑ์

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถจัดส่งได้อย่างรวดเร็ว ตอบคำถามหรือข้อร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อช่วยในการทำธุรกรรมให้เป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณ:

• ขายปริมาณมาก
• ให้ข้อเสนอแนะเชิงลบต่ำ
• ให้ผลตอบแทน (การอ้างสิทธิ์ A ถึง Z) ต่ำ

ทั้งหมดข้างต้นจะทำให้คุณใกล้ชิดกับ Buy Box มากขึ้น ร่วมกับการปรับราคาสินค้าและข้อมูลรายการลงสินค้าของคุณให้เหมาะสม

ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย การแข่งขันและจุดแข็งของคุณเอง คุณอาจพบความได้เปรียบทางการแข่งขันผ่านการลงรายการผลิตภัณฑ์ การกำหนดราคา และ/หรือการบริการลูกค้า คู่แข่งของคุณส่วนใหญ่จะพยายามทำให้ดีที่สุดในทุกด้าน ดังนั้นเพื่อการแข่งขันที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องเก่งในด้านที่คุณรู้สึกว่าคุณแข็งแกร่งที่สุด

แม้ว่า FBA จะช่วยเหลือด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการบริการลูกค้าทั้งหมด แต่เครื่องมือการคิดราคาอย่าง RepricerExpress จะเป็นสิ่งจำเป็นในการตีราคาสินค้าคงคลังของคุณให้แข่งขันได้และต่อเนื่องภายในกลยุทธ์ที่คุณกำหนดไว้สำหรับธุรกิจของคุณ

เราหวังว่าชุดนี้จะช่วยให้คุณได้รับความรู้มากขึ้นเกี่ยวกับวิธีแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณต่อผู้ซื้อที่ค้นหาในตลาด Amazon คุณอาจต้องการอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีชนะรางวัล Amazon Buy Box และใช้สูตรราคาที่ปรับให้เหมาะสมที่สุดเพื่อกระตุ้นยอดขายของคุณ

ความคิดสุดท้าย

แน่นอนว่าการเพิ่มประสิทธิภาพราคาและรายชื่อเพียงอย่างเดียวจะไม่นำคุณไปสู่ผู้ซื้อเหล่านั้นโดยอัตโนมัติ Amazon คาดหวังให้ผู้ค้าของตนเหนือระดับการบริการลูกค้า ความคุ้มค่าเงิน และการจัดส่ง ดังนั้นเพื่อให้มีคุณสมบัติในการชนะ Buy Box คุณจะต้องมีความเป็นเลิศในการบริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซเหนือสิ่งอื่นใด เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในส่วนสุดท้ายของซีรีส์เรื่องการมองเห็นผลิตภัณฑ์ของ Amazon แต่สำหรับตอนนี้ สิ่งสำคัญคือคุณต้องใช้กลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณ