เรื่องราวการระงับผู้ขายของ Amazon ที่น่าสนใจ

ผู้ขาย Amazon FBA เต็มเวลาได้แชร์เรื่องราวการระงับของเขาบน Reddit ในสัปดาห์นี้ มันค่อนข้างน่าสนใจและควรค่าแก่การอ่านถ้าคุณมีเวลาว่างสักสองสามนาที

“ฉันขยายบัญชี FBA ของฉันจากจุดเริ่มต้นที่ต่ำต้อย (ยอดขายประมาณ 1K ในช่วงสองสามเดือนแรก) ไปจนถึงยอดขายที่มากขึ้น (มากกว่า 60K / เดือน) ใน 11 เดือน ฉันเริ่มชอบพวกคุณส่วนใหญ่ด้วยการฟัง The Amazing Seller Podcasts ระหว่างเดินทางไปและกลับจากงานที่โต๊ะทำงานทุกวัน ฉันจะแอบใส่หูฟังและฟังทุกตอนตั้งแต่ต้น จดบันทึกมากมาย และติดตามทุกลิงก์ที่ Scott แชร์ ฟังบทสัมภาษณ์แล้วกินให้หมดเลย! ฉันรู้ว่าฉันสามารถเป็นผู้ขายรายใหญ่รายต่อไปใน Amazon ได้ ทั้งหมดที่ฉันต้องการคือผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

ในที่สุด หลังจากจัดหาผลิตภัณฑ์มากมายจาก Aliexpress และบริษัทอื่น ๆ ฉันก็ลองใช้ฉลากส่วนตัว แต่ก็ประสบความสำเร็จบ้าง แต่ฉันพบว่าเฉพาะของฉันในธุรกิจค้าส่ง นั่นคือสิ่งที่ผมเริ่มทำพอที่จะทำมาหากิน ฉันเพิ่มผลิตภัณฑ์มากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้บริษัทเติบโต จากทุกที่และทุกเวลาที่ต้องการ

ฉันใช้ชีวิตในความฝันจนแน่นอน ฉันถูกพักงาน

ใครก็ตามที่ฟังพอดแคสต์หรืออยู่ในกลุ่มผู้ขายของ Facebook ควรรู้ตอนนี้ โอกาสที่จะถูกระงับมีสูงมาก Amazon มีนโยบายประเภท "ยิงก่อน เล็งทีหลัง" เมื่อพูดถึงผู้ขาย พวกเขาถือไพ่ทั้งหมดและพวกเขารู้ พวกเขาต้องการมีผู้ขายที่โกรธ 100 คนมากกว่าลูกค้าที่โกรธแค้น 1 คน นั่นไม่ใช่ปัญหาพวกเขา ฉันเข้าใจแล้ว ลูกค้ามาก่อนเสมอ แต่ถ้าคุณเป็นผู้ขาย ให้ถือว่าตัวเองเตือนตัวเอง

ฉันมีตัวชี้วัดที่โดดเด่น ฉันมีคะแนนความคิดเห็น 4.9 รีวิวผลิตภัณฑ์มากมาย และตอบคำถามของลูกค้าทุกคน ฉันรู้กฎเกือบทุกข้อ ทั้งที่เขียนและไม่ได้เขียนถึง Amazon และคอยติดตามการเปลี่ยนแปลงนโยบายทั้งหมด

ฉันเพิ่งแพ็คของสำหรับขนส่ง UPS เสร็จเมื่อได้รับการแจ้งเตือนที่น่ากลัวบนโทรศัพท์ของฉัน บัญชีของฉันถูกระงับ ฉันพยายามที่จะไม่ตื่นตระหนกและวิ่งไปที่คอมพิวเตอร์เพื่อดูว่ามีอะไรผิดปกติ บัญชีของฉันถูกระงับเนื่องจากมีบัญชีผู้ขายหลายบัญชี ความตื่นตระหนก ความไม่เชื่อ และความโกรธ แต่… ฉันรู้ว่าขั้นตอนคืออะไร ฉันจ้างทีมภายนอกมาสร้างคำอุทธรณ์ทันที ฉันได้ยินจากทุกคนว่าจำเป็นต้องได้รับคืนสถานะ ฉันรู้ว่าโอกาสในการกู้คืนบัญชีของฉันไม่ดี และฉันใช้โอกาสนี้และจ่ายเงินหลายพันดอลลาร์ให้กับ 'ผู้เชี่ยวชาญ' เพื่อสร้างคำตอบ

ฉันจะไม่ปล่อยให้กระทู้นี้เกี่ยวกับบริษัทที่ฉันจ้างให้เป็นตัวแทนกรณีของฉัน แต่ฉันมีคำแนะนำอย่างหนึ่ง หากคุณรู้วิธีตอบสนองต่อ Amazon คุณก็ไม่จำเป็นต้องใช้บริการเหล่านี้ หากคุณไม่หรือไม่แน่ใจในตัวเอง คุณควรจ้างบริการ ฉันรู้สึกว่าเงินของฉันไม่ได้ใช้อย่างดี มันใช้เวลานานเกินไป ฉันถูกเด้งจากตัวแทนรายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่ง และต้องอธิบายสถานการณ์ใหม่ให้แต่ละคนฟังอีกครั้ง ในท้ายที่สุด คำตอบที่พวกเขาเขียนดูเหมือนกับบางอย่างที่ฉันจะเขียนเอง ฉันรู้ว่าย้อนหลังคือ 20/20

นี่มันเกิดอะไรขึ้น

ฉันไม่เคยมีบัญชีขายมาก่อนบัญชีปัจจุบันของฉัน ฉันมีบัญชีการซื้อ แต่ฉันรู้ว่านั่นเป็นเรื่องปกติ สิ่งที่เกิดขึ้นเริ่มต้นเมื่อไม่กี่เดือนก่อน ฉันมีเพื่อนคนหนึ่งซึ่งเคยขายใน Amazon มาก่อน และเป็นผู้บริหารการตลาดในบริษัทขนาดใหญ่แห่งหนึ่ง และสนใจที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับสายใยของ FBA ฉันเป็นเพื่อนกับคนนี้มาหลายปีแล้วตั้งแต่เด็ก เลยคิดว่า ทำไมล่ะ? เขาสามารถช่วยฉันได้ในแคมเปญ PPC ผลิตภัณฑ์ใหม่ และอื่นๆ ในทางกลับกัน ฉันจะจ่ายเงินให้เขาเท่าที่ฉันจะทำได้และสอนเขาในสิ่งที่ฉันรู้ ฉันไม่อนุญาตให้เขาเข้าถึงบัญชีของฉันในช่วงสองสามเดือนแรก หลังจากที่ฉันเชื่อใจเขามากพอที่จะให้สิทธิ์เขาเข้าถึงบัญชีของฉันได้ ก็ถึงเวลานั้นการระงับก็เกิดขึ้น คุณเห็นไหมว่าเขาเคยขายใน Amazon มาก่อน (2-3 ปีก่อน) และ 'คิดว่า' บัญชีของเขาถูกปิด มันไม่ใช่

ดังนั้น เมื่อเขาเข้าสู่ระบบบัญชีบริษัทของฉันจากแล็ปท็อปเครื่องเดียวกับที่เขาใช้ในบัญชีผู้ขายก่อนหน้านั้น มันเชื่อมโยงบัญชีและระงับบัญชีของฉัน

หลังจากรอสองสัปดาห์สำหรับทีมที่ฉันจ้างมาเพื่อจัดทำคำตอบ ในที่สุดก็พร้อมแล้ว ฉันไล่มันออกไปที่อเมซอนและ…. แทบจะในทันที…. ฉันได้ยินกลับมา อุทธรณ์ถูกปฏิเสธ

ฉันส่งต่อไปยังบุคคลที่ทีมงานแนะนำให้ฉันทำทันที และฉันก็ก้าวต่อไปอีกเล็กน้อย ฉันต้องให้เพื่อนของฉันเปิดบัญชีใหม่อีกครั้ง แก้ไขปัญหาบางอย่าง แล้วปิดใหม่ ฉันให้เขาทำอย่างนั้น แต่อีกครั้ง คำอุทธรณ์ของฉันถูกปฏิเสธ และฉันก็แทบหมดความหวังที่จะได้ธุรกิจคืนมา ฉันเริ่มหางานทำ ถามว่าฉันทำผิดอะไร และจะทำอะไรได้บ้าง

ฉันเขียนคำ doc ถึง Jeff

คืนหนึ่ง ฉันเขียน doc ถึง Jeff ฉันไม่รู้ว่าจะส่งไปหรือเปล่า แต่ฉันต้องการระบายความรู้สึกและความคับข้องใจของฉันออกไป ฉันจะไม่โกหก ร่างแรกโกรธและไม่สร้างสรรค์ ฉันได้ยินจากคนส่วนใหญ่ในฟอรัมว่าเจฟฟ์ไม่ค่อยตอบสนองต่อคนที่บอกเลิกเขาหรือเล่าเรื่องสะอื้นไห้ ฉันรู้ว่าฉันมีช็อตประมาณ 1/100000000 ช็อตที่เขาหรือใครก็ตามที่มีพลังบางอย่างจะอ่านมัน และฉันรู้ว่าโอกาสที่ระบบกันกระเทือนจะพลิกกลับนั้นบางกว่าด้วยซ้ำ

ฉันเขียนอีเมลจากใจจริงที่ฉันให้บริบท ความชัดเจน ความเข้าใจ และบอกเขาโดยพื้นฐานแล้วว่าฉันทำงานหนักแค่ไหนเพื่อสิ่งนี้ และฉันผิดหวังแค่ไหนที่สถานการณ์นี้เกิดขึ้น

ฉันส่งอีเมลไปแล้ว ฉันรู้ในใจว่าเขาจะไม่มีวันเห็นมัน แต่ฉันก็ยังรู้สึกดีขึ้นเมื่อพูดอย่างสงบ

คุณสามารถจินตนาการถึงความประหลาดใจของฉันในวันรุ่งขึ้นเมื่อ ฉันตื่นขึ้นจากอีเมลจากฝ่ายสนับสนุนผู้ขายที่แจ้งว่าการระงับของฉันถูกยกเลิก และผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของฉันกลับมาออนไลน์ อีกครั้ง ฉันดีใจมาก ไม่อยากเชื่อเลย อีเมลใช้งานได้ ตอนนี้ ฉันไม่ได้โง่ ฉันไม่คิดว่าเจฟฟ์เห็นอีเมลของฉันและคืนสถานะให้ฉัน (...อาจจะ?) แต่มีคนเห็นอีเมลของฉัน และพวกเขามีอำนาจมากพอที่จะให้ฉันคืนสถานะได้ในอีก 24 ชั่วโมงต่อมา! อัศจรรย์.

นั่นคือประมาณหนึ่งสัปดาห์และตอนนี้ฉันกลับมาขายหลังจากผ่านไปเกือบ 40 วันโดยไม่มีรายได้ ฉันแทบจะไม่รอด แต่ฉันมองโลกในแง่ดี และหวังว่าฉันจะได้เรียนรู้จากความผิดพลาดที่ฉันทำ และหวังว่าคุณจะทำเช่นกัน

6 เคล็ดลับขายดี

1. ซื้อแล็ปท็อปและฮอตสปอตมือถือและใช้สำหรับ FBA เท่านั้น ฉันได้แล็ปท็อปราคา 200 เหรียญ และฮอตสปอตราคา 10 เหรียญต่อเดือน แต่วิธีนี้ทำให้ฉันรู้ว่าปลอดภัยจากการเชื่อมโยงบัญชีโดยไม่ได้ตั้งใจ เชื่อฉันเถอะ ถ้าคุณย้ายไปอพาร์ตเมนต์ใหม่ และคนที่อาศัยอยู่ที่นั่นก่อนที่คุณจะมีบัญชี FBA คุณอาจถูกไฟไหม้ได้ เช่นเดียวกับจุดเชื่อมต่อ WiFi สาธารณะเช่นร้านกาแฟ อย่าแม้แต่ตรวจสอบหมายเลขของคุณจากสิ่งเหล่านั้น ใช้แล็ปท็อปและฮอตสปอตเฉพาะของคุณเท่านั้น ราคาถูกมากและปกป้องคุณ
2. ทำให้ลูกค้าทุกคนมีความสุข ยอมรับการส่งคืนเมื่อพ้นกรอบเวลา ตอบกลับอีเมลเสมอ และเป็นมิตร สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์เมื่อคุณถูกระงับในที่สุด
3. กระจาย พูดง่ายกว่าทำ.
4. ตระหนักว่าคุณกำลังสร้างธุรกิจบนพื้นฐานที่ไม่มั่นคง ฉันยังไม่ได้แต่งงานและไม่มีลูก ดังนั้นถ้าฉันต้องไปกินราเม็งสักสองสามเดือนก็ไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่ถ้าฉันมีครอบครัวและสิ่งนี้เกิดขึ้นกับฉัน ฉันคงจะกังวลตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน Amazon จะไม่จัดสรรทรัพยากรที่จำเป็นในการดำเนินการสนับสนุนผู้ขายอย่างถูกต้อง เนื่องจากค่าใช้จ่ายนั้นจะถูกส่งต่อไปยังผู้บริโภค และพวกเขาไม่ต้องการสิ่งนั้น ดังนั้นเตรียมตัวให้พร้อมเพราะคุณจะถูกระงับด้วยเหตุผลบางอย่างหรืออย่างอื่น
5. อย่าหยุดเรียนรู้ คุณควรอ่านเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในนโยบายและกฎของ Amazon เกือบทุกวัน เพราะมันเปลี่ยนไป และความไม่รู้ไม่ใช่ไพ่ที่คุณเล่นได้
6. ฉันคิดว่าสักวันที่ Amazon จะเปลี่ยนจาก FBA ฉันคิดว่าก่อนอื่นพวกเขาจะหยุดอนุญาตผู้ขายรายใหม่ จากนั้นพวกเขาจะเริ่มระงับผู้ขายเนื่องจากการละเมิดเล็กน้อย จากนั้นพวกเขาจะปิดโปรแกรม ฉันไม่มีหลักฐานในเรื่องนี้ แต่ฉันคิดว่ามันจะเกิดขึ้นในอีก 5 ปีข้างหน้า ดังนั้นอาจจะคิดเกี่ยวกับเรื่องนั้น”

ที่มา: Reddit

ที่เกี่ยวข้อง: จะทำอย่างไรถ้าบัญชี Amazon ของคุณถูกระงับ