10 เคล็ดลับการขายของ Amazon ที่พิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มยอดขาย

ต้องการเรียนรู้วิธีเพิ่มยอดขายให้กับ Amazon หรือไม่?

ในไตรมาสแรกของปี 2020 ยอดขายของ Amazon มากกว่า 50% มาจากผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สาม โดยผู้ขายของ Amazon ในสหรัฐฯ สร้างรายได้มากกว่า 5 หมื่นล้านดอลลาร์ในสหรัฐฯ

แม้ว่าสถิติของ Amazon จะเป็นการแข่งขันที่ดุเดือดขึ้นเรื่อยๆ โดยผู้คนที่มุ่งทำธุรกิจมากขึ้นเรื่อยๆ ตระหนักถึงโอกาสที่จะกลายเป็นผู้ขายของ Amazon ได้ หากคุณไม่เข้าใกล้การขายของบุคคลที่สามของ Amazon อย่างถูกวิธีและมีทั้งกลยุทธ์ที่ได้รับการศึกษาและปรับเปลี่ยนได้ คุณก็จะสามารถทำกำไรได้เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยบนแพลตฟอร์ม

ศูนย์กลางผู้ขายของ Amazon นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการเริ่มต้น แต่ในการปรับขนาดธุรกิจ Amazon ของคุณ คุณต้องมีความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถเพิ่มยอดขายได้อย่างต่อเนื่อง เราได้รวบรวม เคล็ดลับการขายของ Amazon ที่ ได้รับการพิสูจน์แล้ว 10 ข้อ

#1 เพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อของคุณเพื่ออันดับ

การค้นหาผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่เริ่มต้นที่ Amazon ดังนั้นการทำความเข้าใจวิธีก้าวขึ้นสู่อันดับต้น ๆ ของรายชื่อสามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจ Amazon ของคุณได้

คุณอาจขายได้โดยตรงบนแพลตฟอร์ม Amazon แต่การเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อของคุณให้ติดอันดับใน SERP ยังคงเป็นสิ่งสำคัญ เคล็ดลับการขายที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของ Amazon คือการทำให้แน่ใจว่าเครื่องมือค้นหาสามารถระบุคำหลักได้อย่างง่ายดายและเข้าใจสิ่งที่คุณนำเสนอเพื่อให้คุณสามารถจัดอันดับได้

การค้นหาคำหลักของ Amazon ที่ทำกำไรได้

มีเครื่องมือวิจัยคีย์เวิร์ดทั้งแบบฟรีและมีค่าใช้จ่ายมากมายสำหรับผู้ขายของ Amazon ที่จะได้รับประโยชน์จากการระบุคีย์เวิร์ดที่มีปริมาณการค้นหาสูง ไม่มีการแข่งขันสูงเกินไป และมีจุดประสงค์ในการค้นหาที่ถูกต้องอยู่เบื้องหลัง การใช้เครื่องมืออย่าง Jungle Scout นั้นมีค่ามากสำหรับการวิจัยผลิตภัณฑ์

ก่อนที่คุณจะสามารถเพิ่มยอดขายใน Amazon ได้ คุณต้องเข้าใจสองวิธีหลักในการทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณปรากฏที่ด้านบนของผลการค้นหา

อเมซอน SEO

Amazon SEO ประกอบด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้มีอันดับสูงในผลการค้นหาของ Amazon ด้วยคำหลักที่เกี่ยวข้อง เมื่อคุณเพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยคำหลักที่เหมาะสม คุณจะได้รับอันดับที่ดีขึ้นและการมองเห็นที่มากขึ้นซึ่งนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น และยอดขายที่เพิ่มขึ้นหมายถึงเงินในกระเป๋าของคุณมากขึ้น!

คุณต้องการให้สินค้าของคุณปรากฏในหน้าแรกหรือหน้าสองของรายการสินค้าใน Amazon สำหรับหมวดหมู่สินค้าเฉพาะของคุณ หากผลิตภัณฑ์ของคุณปรากฏในหน้าที่ 3 หรือในหน้าถัดไป คุณก็ไม่น่าจะทำเงินได้มากเกินไปจากการขายผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่ว่าสินค้าของคุณจะยอดเยี่ยมแค่ไหนก็ตาม ถ้าคนไม่เห็นมันใกล้กับด้านหน้าของรายการ ก็ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่พวกเขาจะได้เห็นเลย ดังนั้นพวกเขาจะไม่ซื้อมัน

อันดับผลิตภัณฑ์ของคุณกำหนดโดยอัลกอริทึม A9 อย่างไร เมื่อนักช้อปของ Amazon ป้อนคำสำคัญลงในเครื่องมือค้นหา พวกเขาจะถูกนำไปยังหน้าของผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับการค้นหาทันที ดังนั้น Amazon จะนำผู้ซื้อไปยังหน้าที่ถูกต้องอย่างไร นี่คือที่ที่อัลกอริทึมของ Amazon เข้าสู่ภาพ

Amazon ต้องการขายสินค้าเพื่อให้บริษัทได้กำไรลดลง อัลกอริทึมถูกสร้างขึ้นเพื่อเพิ่มจำนวนธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จ มีสองขั้นตอนในกระบวนการ A9: การกรองคำหลักและโอกาสในการซื้อ

ขั้นแรก อัลกอริทึมจะพิจารณาคำหลักที่ป้อนและกำหนดเป้าหมายผลิตภัณฑ์ของคุณ หากคำหลักนั้นปรากฏในรายการของคุณ จากนั้น Amazon จะพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานได้ดีเพียงใด ผลิตภัณฑ์ที่มีทั้งคำหลักและมีประวัติที่มีประสิทธิภาพสูงจะมีอันดับสูงกว่า

เมื่อคุณใช้คำหลักที่ถูกต้องในรายการผลิตภัณฑ์ของคุณและทำให้รายละเอียดเนื้อหาน่าดึงดูด สิ่งนี้จะช่วยปรับปรุงการจัดอันดับของคุณตามอัลกอริทึม

เมื่อคุณจัดเรียงรายการคำหลักที่มีค่าสำหรับผลิตภัณฑ์แล้ว อย่าลืมรวมไว้ในชื่อผลิตภัณฑ์ คำอธิบาย และพื้นที่อื่นๆ ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ นึกถึงชื่อแบรนด์ ชื่อผลิตภัณฑ์ วัสดุ สี ขนาด ปริมาณ และอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้โอกาสคำหลักที่เหมาะสมทั้งหมด

แม้ว่าการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้คำหลักในที่ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ แต่อย่าพยายามยัดเยียดใส่คำหลักเหล่านั้นในทุกโอกาส เนื้อหาในรายชื่อของคุณยังคงต้องอ่านให้ดีและให้ข้อมูลแก่ผู้บริโภค

อเมซอน PPC

Amazon ให้บริการโฆษณาและการตลาดสำหรับผู้ขาย ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายคำหลักและนำเสนอผลิตภัณฑ์ต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณ

หากคุณมีงบประมาณเพียงพอสำหรับการโฆษณา Amazon ขอเสนอแคมเปญโฆษณาหลายประเภท ไม่ว่าคุณจะต้องการให้ Amazon วางโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณในที่ที่คิดว่าเกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ หรือคุณต้องการสร้างแคมเปญด้วยตนเองและกำหนดเป้าหมายคำหลักเฉพาะ

มีโฆษณาหลายประเภทให้เลือก ไม่ว่าคุณจะชอบสร้างโฆษณาแบบกำหนดเองที่เป็นนวัตกรรมใหม่หรือติดโฆษณาแบบดิสเพลย์ ยิ่งไปกว่านั้น คุณต้องจ่ายต่อคลิกเท่านั้น ดังนั้นคุณจึงได้รับประโยชน์จากการแสดงแบรนด์และการมองเห็นจำนวนมากโดยไม่จำเป็นต้องจ่ายสำหรับแต่ละบุคคลที่ดูโฆษณาของคุณ

หากคุณยังใหม่ต่อการโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุน คุณสามารถเริ่มต้นเพียงเล็กน้อยและใช้ข้อมูลจากแคมเปญโฆษณาของคุณเพื่อให้ความรู้และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ในอนาคต

#2 มีกลยุทธ์การกำหนดราคาที่ปรับเปลี่ยนได้

การกำหนดราคาที่แข่งขันได้เป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการแข่งขันกับแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับและโดดเด่นจาก Amazon เว้นแต่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะไม่ซ้ำกัน 100% หรือมีคุณลักษณะที่ผู้บริโภคไม่สามารถหาได้จากที่อื่น ยิ่งได้ราคาที่ต่ำลงในขณะที่ยังทำกำไรได้ก็ยิ่งดี

หากต้องการก้าวไปไกลกว่าการแข่งขันกับราคาของคุณ คุณควรตั้งเป้าที่จะปรับตัวด้วย ความต้องการของตลาดเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา โดยมีคู่แข่งรายใหม่เข้ามามีส่วนร่วมตลอดเวลา ทำให้จำเป็นต้องดำเนินการในเชิงรุกเพื่อให้แน่ใจว่าราคาของคุณเหมาะสมกับเวลา

สำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นเป็นผู้ขายของ Amazon หรือผู้ที่มีสินค้าคงคลังน้อย คุณสามารถเปลี่ยนราคาด้วยตนเองหรือตั้งกฎว่าเมื่อใดที่ราคาของคุณเปลี่ยนไปตามสิ่งที่คู่แข่งที่ใกล้ชิดของคุณเรียกเก็บ

หากคุณกำลังนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย การปรับราคาใหม่ด้วยอัลกอริธึมเป็นวิธีรักษาอัตรากำไรที่ทำกำไรได้ วิธีนี้เกี่ยวข้องกับเครื่องมือกำหนดราคาอัตโนมัติโดยใช้อัลกอริธึมที่ซับซ้อนและข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อลดหรือเพิ่มราคาของผู้ขาย เครื่องมือการตีราคาที่มีชื่อเสียงเช่น Repricer.com พิจารณาปัจจัยต่างๆ มากมายที่ไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้ขายรายใหม่แข่งขันได้ แต่ยังบรรลุถึง Amazon Buy Box ด้วย

#3 การถ่ายภาพคุณภาพสูง

ภาพของคุณเป็นปัจจัยหนึ่งในการตัดสินใจว่าผู้บริโภคจะซื้อหรือไม่ แบรนด์อีคอมเมิร์ซควรเตรียมพร้อมที่จะลงทุนเวลาและเงินจำนวนมากในการถ่ายภาพผลิตภัณฑ์ของคุณให้ถูกต้อง หากคุณต้องการที่จะดึงดูดสายตาผู้คนและขายตัวเอง

ภาพถ่ายที่พร่ามัวหรือเป็นเม็ดเล็ก ๆ อาจทำให้ใครบางคนรู้สึกผิดทันทีและสร้างความประทับใจแรกในเชิงลบต่อแบรนด์ของคุณ อย่าละเลยการถ่ายภาพของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้นำเสนอภาพถ่ายจำนวนมากในเบราว์เซอร์เพื่อแสดงมุมต่างๆ รายละเอียดผลิตภัณฑ์ และผลิตภัณฑ์ของคุณในการใช้งาน คุณไม่สามารถวางใจได้ว่ามีราคาต่ำสุด คุณต้องมีแบรนด์ที่แข็งแกร่ง

ถ่ายภาพของคุณโดยตัดกับพื้นหลังสีขาวและไม่เกะกะอยู่เสมอ เพื่อให้มองเห็นได้ง่าย ยิ่งสมองของผู้บริโภคต้องทำงานหนักเพื่อจินตนาการว่าตัวเองกำลังใช้หรือสวมใส่ผลิตภัณฑ์ของคุณในชีวิตจริง โอกาสที่คุณจะขายได้ก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น ควรเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อในการมองเห็นผลิตภัณฑ์ในบ้านของตนและเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะเป็นประโยชน์ต่อชีวิตประจำวันของพวกเขาอย่างไร

หากคุณมีงบประมาณเพียงพอที่จะทำงานกับช่างภาพอีคอมเมิร์ซหรือช่างภาพผลิตภัณฑ์ ให้ดำเนินการเลย มีตัวเลือกในการนำเสนอภาพมุมมอง 360 ให้ผู้คนดูผลิตภัณฑ์ของคุณจากทุกมุม

หลักเกณฑ์เกี่ยวกับรูปภาพของ Amazon

Amazon มีหลักเกณฑ์เฉพาะเกี่ยวกับรูปภาพผลิตภัณฑ์ คุณต้องการให้รูปภาพของคุณดูสะดุดตาและน่าดึงดูดใจ แต่คุณก็ต้องการให้รูปภาพเหล่านั้นเป็นไปตามหลักเกณฑ์ด้วย

หลักเกณฑ์เกี่ยวกับรูปภาพบางส่วนที่ควรคำนึงถึงเมื่อขายสินค้าของคุณใน Amazon:

• ภาพหลักจะต้องเป็นภาพถ่ายมืออาชีพหรือภาพหน้าปก
• ภาพต้องอยู่ในโฟกัส แม่นยำ และมีสีสันที่สมจริง
• รูปภาพสินค้าต้องเติมอย่างน้อย 85% ของกรอบภาพและพื้นหลังต้องเป็นสีขาว
• รูปภาพต้องไม่มีข้อความหรือกราฟิกที่ไม่จำเป็น เช่น ลายน้ำ
• Amazon ขอแนะนำรูปภาพที่ใหญ่กว่า 1,000 พิกเซลด้านเดียว
• ขั้นต่ำ 500 พิกเซลและสูงสุด 10,000 พิกเซลที่ด้านยาวที่สุดของรูปภาพ
• รูปภาพที่แนะนำคือ 1:1 สี่เหลี่ยมจัตุรัส ขนาด 2,000 x 2,000
• อัตราส่วนการซูมสูงสุด 5:1
• ขนาดไฟล์สูงสุด 10mb สำหรับแต่ละภาพ
• แนะนำให้ใช้ภาพ JPEG แต่อนุญาตให้ใช้ไฟล์ TIFF, PNG และ GIF ได้เช่นกัน
• โหมดสี sRGB หรือ CMYK
• ต้องระบุตัวระบุผลิตภัณฑ์และนามสกุลไฟล์เฉพาะในชื่อไฟล์
• รูปภาพควรถูกบีบอัด

การปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้ ไม่เพียงแต่คุณจะปฏิบัติตามกฎของ Amazon เท่านั้น แต่คุณยังใช้ภาพถ่ายที่แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างแม่นยำอีกด้วย ซึ่งจะคุ้มค่ามากเมื่อยอดขายเริ่มทยอยเข้ามา

#4 เข้าสู่ Buy Box ของ Amazon

เคล็ดลับการขายของ Amazon ต่อไปคือการพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ปรากฏใน Buy Box ผู้ค้าปลีกเกือบทั้งหมดที่จัดการเพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ของตนใน Buy Box จะเห็นสิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในยอดขายของตน

กล่องซื้อคืออะไร

Amazon Buy Box ตั้งอยู่ที่ด้านขวาสุดของรายการสินค้าและมีข้อมูลที่ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้ง่าย ส่วนนี้ในรายการผลิตภัณฑ์ของ Amazon ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถเลือกได้ว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์อย่างไร

Buy Box มีคุณสมบัติสำหรับผู้ซื้อในการเลือก เช่น ใหม่หรือมือสอง ความเร็วในการจัดส่ง และตัวเลือกของขวัญ ผู้ซื้อของ Amazon ยังสามารถเลือกจำนวนได้ เมื่อป้อนข้อมูลทั้งหมดนี้แล้ว ผู้ซื้อคลิก "หยิบใส่รถเข็น" และสินค้าก็พร้อมที่จะซื้อ

คุณสมบัติรายการของ Amazon นี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากเป็นประตูสู่การขายผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อสินค้าถูกป้อนลงใน Buy Box มีแนวโน้มว่านี่จะหมายถึงเงินในกระเป๋าเงินของคุณ

วิธีชนะกล่องซื้อ

เมื่อคุณทราบแล้วว่า Buy Box คืออะไร คุณต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ผู้ซื้อออนไลน์ใช้ Buy Box ในรายการผลิตภัณฑ์ของคุณและนำสินค้าเหล่านั้นไปไว้ในรถเข็น

น่าเสียดายที่ Amazon ไม่เหมือนกับ Walmart Marketplace ที่ให้ผู้ขายมีกลยุทธ์ที่ชัดเจนในการชนะ Buy Box แต่ Amazon จะทำให้การ์ดของพวกเขาอยู่ใกล้หน้าอกมากขึ้น คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการชนะ Buy Box ได้โดย:

• ราคาที่แข่งขันได้
• สต๊อกสินค้า
• ใช้ Amazon FBA หรือ Prime ที่ปฏิบัติตามโดยผู้ขาย
• เวลาจัดส่งที่รวดเร็ว (2 วันหรือน้อยกว่า)
• การให้คะแนนผู้ขาย
• รีวิวสินค้า
• ชุดผลิตภัณฑ์
• อัตราการติดตามที่ยอดเยี่ยมและข้อมูลการติดตามเต็มรูปแบบ
• ส่งมอบตรงเวลา
• อัตราการคืนเงินและการยกเลิกต่ำ

คุณควรตั้งเป้าที่จะรวมปัจจัยเหล่านี้ไว้ในกลยุทธ์การขายของคุณ เพื่อไม่ให้ปรากฏใน Buy Box เท่านั้น แต่ยังยกระดับชื่อเสียงแบรนด์ของคุณและครองตลาด Amazon

#5 ได้รับประโยชน์จากการเติมเต็มโดย Amazon (FBA)

Fulfillment by Amazon (FBA) เป็นโปรแกรมที่ช่วยให้ผู้ขายส่งมอบความยุ่งยากในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้กับ Amazon ได้ด้วยตนเอง คุณสามารถจัดเก็บสินค้าคงคลังของคุณในคลังสินค้าของพวกเขา โดยที่ Amazon จะเลือก บรรจุ และจัดส่งคำสั่งซื้อทั้งหมดให้กับคุณตามเวลาและเวลาที่สินค้าเข้ามา

แม้ว่าการใช้โปรแกรม FBA จะไม่ใช่วิธีเดียวที่จะเป็นผู้ขาย Amazon ที่ประสบความสำเร็จ แต่ก็ช่วยให้คุณสามารถนำเสนอ Amazon Prime แก่ผู้บริโภคและได้รับประโยชน์จากเวลาจัดส่งที่สั้นอย่างไม่น่าเชื่อที่มาพร้อมกับโปรแกรม

Amazon Prime เปิดตัวครั้งแรกเมื่อสิบกว่าปีที่แล้วในปี 2550 แต่ในสหราชอาณาจักร ปัจจุบันมีสมาชิกมากกว่า 15 ล้านคน ซึ่งมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายโดยเฉลี่ยในแต่ละปีมากกว่าผู้ใช้ที่ไม่ใช่ Prime Amazon

การใช้โปรแกรม FBA และการมีป้าย Prime ในรายชื่อของคุณ คุณสามารถสร้างระดับความไว้วางใจในทันทีกับผู้บริโภคและสร้างความแตกต่างจากผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีบริการจัดส่งแบบ Prime

แน่นอนว่ามีค่าธรรมเนียมที่สูงขึ้นสำหรับการใช้ FBA แต่ทั้งการขายและกลยุทธ์โดยรวมของคุณจะได้รับประโยชน์จากการปล่อยให้คุณมีเวลามากขึ้นในช่องทางอื่นๆ ของแบรนด์ของคุณ

#6 ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อรับคำวิจารณ์เพิ่มเติม

การได้รับคำวิจารณ์ในเชิงบวกเกี่ยวกับรายชื่อของคุณเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการได้รับรายได้อย่างสม่ำเสมอจากการขายใน Amazon ของคุณ รีวิวเป็นสถานที่แรกที่ผู้คนดูเมื่อซื้อของออนไลน์ โดยรีวิวที่เปล่งประกายคือสิ่งที่คุณต้องการเพื่อผลักดันให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อ

ในการเริ่มต้นสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งในการรีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณ โปรดติดต่อลูกค้าหลังจากจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณแล้วเพื่อขอรีวิวและคำติชม ด้วยวิธีนี้ หากลูกค้าของคุณมีอะไรเชิงลบที่จะพูด คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ก่อนที่จะกลายเป็นรีวิวเชิงลบในรายชื่อของคุณ

คุณยังสามารถใช้ Amazon เพื่อขอคำวิจารณ์จากลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติและขอระดับดาวได้อีกด้วย

แหล่งที่มา

ซอฟต์แวร์ตรวจสอบ Amazon

ซอฟต์แวร์ตรวจสอบของ Amazon เป็นอีกเทคนิคหนึ่งในการรับรีวิวจากลูกค้า ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นทำให้ง่ายต่อการรับคำวิจารณ์จากลูกค้าและปรับปรุงความน่าเชื่อถือของคุณใน Amazon หรือดูว่าธุรกิจออนไลน์ของคุณต้องปรับปรุงด้านใดบ้าง

xSellco Feedback เป็นหนึ่งในตัวเลือกซอฟต์แวร์ตรวจสอบของ Amazon ที่ควรพิจารณา โปรแกรมซอฟต์แวร์นี้จะช่วยคุณปรับปรุงคะแนนคำติชมของคุณโดยรวบรวมบทวิจารณ์ผ่านคำขออัตโนมัติและแจ้งผลลัพธ์ทางโทรศัพท์หรืออีเมลถึงคุณ

Feedbackz เป็นโปรแกรมซอฟต์แวร์ตรวจสอบอื่นของ Amazon ที่ให้ช่องทางอีเมลติดตามผลอัตโนมัติเพื่อรับคำติชมจากลูกค้า และแจ้งให้คุณทราบว่าคุณเป็นอย่างไรในแผนกขายและจัดส่ง ด้วยโปรแกรมนี้ คุณจะสามารถดูจำนวนอีเมลของคุณที่ถูกเปิดได้จริงๆ ท้ายที่สุด ยิ่งเปิดอีเมลมากเท่าใด โอกาสที่คุณจะได้รับการตอบสนองก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งสามารถช่วยปรับแต่งข้อเสนอธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าได้

ซอฟต์แวร์ตรวจสอบของ Amazon มีประโยชน์อย่างยิ่ง เนื่องจากได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับวิธีการขายเฉพาะของคุณและให้คำติชมจากลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

# 7 ให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

อย่านั่งลงและผ่อนคลายเมื่อรายการสินค้าใน Amazon ของคุณได้รับการปรับและเปิดตัวแล้ว ยังมีแง่มุมอื่นๆ อีกมากในการเป็นผู้ขาย Amazon ที่ประสบความสำเร็จ หนึ่งในนั้นคือการบริการลูกค้า – คุณต้องก้าวไปไกลกว่านั้นเมื่อต้องรับมือกับทั้งลูกค้าที่คาดหวัง ลูกค้าปัจจุบัน และลูกค้าที่กลับมา

การตอบสนองต่อลูกค้าอย่างมืออาชีพ เป็นประโยชน์ และมีความหมายจะเป็นตัวกำหนดว่าผู้คนจะเลือกซื้อจากคุณอีกหรือไปหาคู่แข่งของคุณแทน เมื่อตอบคำถามของลูกค้า ให้มุ่งแก้ปัญหาทั้งหมดในการตอบสนองของคุณและขจัดอุปสรรคที่อาจขัดขวางไม่ให้บุคคลทำการซื้อ

หากคุณได้รับคำติชมเชิงลบหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ การแก้ไขปัญหาเหล่านี้ในทางบวกและทางวิชาชีพสามารถเปลี่ยนการแลกเปลี่ยนเชิงลบให้เป็นการแลกเปลี่ยนที่ทำกำไรได้

วิธีจัดการบริการลูกค้าของ Amazon

คุณสามารถเลือกที่จะจัดการด้านบริการลูกค้าด้วยตนเองหรือปล่อยให้ Amazon ทำงานให้คุณ ฟังก์ชัน Customer Service by Amazon (CSBA) ช่วยให้คุณสามารถมอบหน้าที่การบริการลูกค้าให้กับ Amazon และให้ตัวแทนของบริษัทเป็นผู้ติดต่อที่ลูกค้าสามารถติดต่อได้หากมีคำถาม ข้อคิดเห็น และข้อร้องเรียน อย่างไรก็ตาม ในขณะนี้ CSBA มีให้สำหรับผู้ขายที่ได้รับการคัดเลือกเท่านั้นและตามคำเชิญเท่านั้น แต่โปรดคอยติดตาม เนื่องจากตัวเลือกนี้อาจมีให้บริการสำหรับผู้ขายมากขึ้นในอนาคต

เมื่อคุณจัดการกับหน้าที่การบริการลูกค้าสำหรับบริษัทของคุณ โปรดทราบว่าคำติชมของ Amazon เป็นทรัพยากรอันล้ำค่าสำหรับคุณที่จะใช้ ส่วนความคิดเห็นและมาตราส่วนการให้คะแนนระดับห้าดาวทำให้ลูกค้าสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของผู้ขายได้ สิ่งเหล่านี้สามารถสร้างหรือทำลายผู้ขายได้จริง เมื่อผู้ซื้อเปรียบเทียบสินค้าจากผู้ขายหลายราย พวกเขามักจะดูที่ส่วนคำติชมเพื่อดูคะแนนและความคิดเห็นของแต่ละคนก่อนที่จะซื้อสินค้าจากผู้ขายรายใดรายหนึ่ง เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ คุณต้องดูคำติชมของ Amazon อย่างรอบคอบและตอบสนองตามนั้น

ปรับแต่งการบริการลูกค้าของคุณโดยคำนึงถึงความคิดเห็นของ Amazon หากจำเป็นต้องระบุเวลาจัดส่ง วิธีการจัดส่ง ฯลฯ ให้ดำเนินการโดยเร็วที่สุด อย่าลืมตอบกลับลูกค้าอย่างรวดเร็ว สุภาพ และครบถ้วน วิธีที่คุณตอบสนองและการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำกับการดำเนินงานของคุณจะแสดงถึงความทุ่มเทของคุณในการบริการลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยขายผลิตภัณฑ์ของคุณได้มากขึ้น

#8 รักษาบัญชีผู้ขาย Amazon ของคุณให้อยู่ในสถานะที่ดี

ไม่ว่าคุณจะใช้เคล็ดลับเหล่านี้และขายใน Amazon ได้สำเร็จเพียงใด ไม่สำคัญว่าคุณจะเห็นหัวข้อนี้ในกล่องจดหมายของคุณหรือไม่: บัญชีผู้ขายถูกปิดใช้งาน

ในขณะที่คุณขายสินค้าของคุณบน Amazon ให้คำนึงถึงหลักเกณฑ์และข้อกำหนดของบริษัทอยู่เสมอ Amazon มีนโยบายโปรแกรมเฉพาะที่ผู้ขายต้องปฏิบัติตาม ซึ่งรวมถึงจรรยาบรรณของผู้ขาย นโยบายการขาย ข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์และการลงรายการ นโยบายการจัดส่ง และอื่นๆ

เพื่อให้บัญชีผู้ขายของคุณอยู่ในสถานะดี คุณต้องแน่ใจว่ากฎและข้อบังคับทั้งหมดที่ Amazon ให้มานั้นได้รับการปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด สิ่งเหล่านี้อาจดูเหมือนล้นหลามในตอนแรก แต่หลังจากที่คุณขายมาได้ซักพักแล้ว คุณจะรู้ว่าต้องทำอะไรและไม่ควรทำอะไรเมื่อขายบน Amazon

#9 การจัดการสินค้าคงคลังเชิงรุก

การขายสินค้าในหลายช่องทางอาจเกิดความยุ่งเหยิงได้หากไม่มีการจัดการสินค้าคงคลังที่เหมาะสม แม้ว่าคุณจะได้รับประโยชน์จากโปรแกรม FBA แต่คุณก็ยังต้องจัดการสินค้าคงคลังของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ Amazon ใช้สินค้าคงคลังของแบรนด์เป็นปัจจัยหลักในการตัดสินใจเลือกสถานที่และเวลาที่จะแสดงผลิตภัณฑ์บางอย่าง

การปล่อยให้สินค้าคงคลังของคุณต่ำเกินไปหรือปล่อยให้สินค้าหมดสต็อกไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อยอดขายของคุณเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อการจัดอันดับโดยรวมของผลิตภัณฑ์ของคุณโดยรวมอีกด้วย

#10 เนื้อหาคือกุญแจสำคัญ

เคล็ดลับการขายที่ครอบคลุมของ Amazon ที่ควรจำไว้คือเนื้อหานั้นเป็นของกษัตริย์ หากรายการผลิตภัณฑ์ของคุณเขียนได้ไม่ดีและให้ข้อมูล ก็จะไม่มีใครซื้อจากคุณ เมื่ออธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณควรตั้งเป้าที่จะบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ มีความคิดสร้างสรรค์ และใช้หัวข้อย่อยเพื่อสะกดคุณลักษณะหลักของผลิตภัณฑ์ของคุณ

การเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์สำหรับ Amazon

รายการผลิตภัณฑ์ของ Amazon ควรมีลักษณะที่แตกต่างจากหน้าเพจและชักชวนให้ลูกค้าซื้อสินค้า เมื่อคุณเขียนรายการผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่าเพียงแค่เพิ่มข้อมูลเฉพาะ ทำให้เนื้อหามีความคิดสร้างสรรค์และมีส่วนร่วม คุณต้องการให้นักช็อปนึกภาพตัวเองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณและตั้งตารอเมื่อผลิตภัณฑ์ใหม่ของ Amazon จะมาถึงประตูบ้านของพวกเขา

อย่าหยุดแค่รายการผลิตภัณฑ์ของคุณ เพราะคุณสามารถใช้เนื้อหาที่สร้างสรรค์ในทุกช่องทางของคุณเพื่อสร้างชื่อเสียงที่ดีให้กับแบรนด์ บล็อกโพสต์บนเว็บไซต์ของคุณและโพสต์ของแขกบนเว็บไซต์เฉพาะอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องสามารถช่วยประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์ที่คุณขายใน Amazon นอกจากนี้ยังช่วยใส่ชื่อแบรนด์ของคุณไว้ในใจของหลาย ๆ คน

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือฟรีสำหรับใช้เพื่อประโยชน์ของคุณ โดยที่ Facebook และ Instagram นำเสนอวิธีการแสดงผลิตภัณฑ์และนำผู้คนไปยังรายการสินค้าใน Amazon ของคุณโดยตรงด้วยภาพมากมาย Amazon เข้าใจถึงความสำคัญของการโปรโมตบนโซเชียลมีเดีย ดังนั้นคุณจึงสามารถสร้างรหัสส่วนลดสำหรับโซเชียลมีเดียของคุณเองเพื่อใช้งานได้ โดยเสนอสิ่งจูงใจให้ผู้ชมคลิกผ่านไปยังรายการผลิตภัณฑ์ของคุณ

พร้อมที่จะเพิ่มยอดขายของ Amazon แล้วหรือยัง

เมื่อพูดถึงเคล็ดลับการขายของ Amazon กลยุทธ์การขายของคุณคือสิ่งที่คุณต้องการ ยิ่งคุณต้องลงทุนเวลา ทรัพยากร และงบประมาณมากเท่าไร คุณก็จะได้รับการมองเห็นมากขึ้นเท่านั้น และคุณก็จะมีรายได้มากขึ้นเท่านั้น

โดยสรุป คุณสามารถสร้างสินค้าคงคลังของคุณเมื่อเวลาผ่านไป จนกว่าคุณจะมีกลยุทธ์การขายของ Amazon ที่มีหลายแง่มุม ได้รับการศึกษา และให้ผลกำไรสูง