ขยายธุรกิจ FBA ของคุณด้วย Amazon Virtual Assistant
เผยแพร่แล้ว: 2020-01-06แขกโพสต์โดย Luke Filer ผู้ขาย Amazon FBA
สปอยล์ คำเตือน กระทู้นี้ไม่อ่านสนุกที่สุด ฉันไม่ได้พยายามทำให้ Amazon Virtual Assistant เป็นสิ่งที่ดีที่สุดตั้งแต่หั่นขนมปัง แต่ฉันจะให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่คุณมากที่สุดในโพสต์สั้นๆ แทน เพื่อช่วยให้คุณพัฒนาทีมอีคอมเมิร์ซของคุณ หากคุณรู้สึกว่านี่เป็นสิ่งที่ใช่สำหรับคุณ
Amazon Virtual Assistant คืออะไร?
ในแง่ Amazon Virtual Assistant (VA) คือคนที่ทำงานในธุรกิจ Amazon ของคุณจากระยะไกล พวกเขาสามารถจ้างงานเต็มเวลา นอกเวลา หรือแบบสบาย ๆ (เช่น ต่องาน) มีงานหลายอย่างที่ VA ทำได้ ตั้งแต่ผู้ดูแลระบบไปจนถึงการสร้างเนื้อหา การจัดหาผลิตภัณฑ์ และสิ่งใดก็ตามที่สร้างสรรค์ของคุณขยายออกไป
ในบล็อกโพสต์นี้ ฉันจะเน้นที่ประสบการณ์การใช้ VA ในธุรกิจ Online Arbitrage ของฉัน และวิธีที่คุณจะทำเช่นเดียวกันนี้
ที่เกี่ยวข้อง: การเก็งกำไรของ eBay
ผู้ช่วยเสมือนเหมาะสำหรับคุณหรือไม่?
ฉันเชื่อว่าทุกคนจะได้รับประโยชน์จาก VAs อย่างน้อยหนึ่งคนในทีมของพวกเขา แม้ว่าจะเป็นเพียงคนเดียวที่ช่วยเหลือไม่กี่ชั่วโมงต่อสัปดาห์ก็ตาม เวลาของคุณมีค่าและคุณไม่ควรใช้กับงานผู้ดูแลระบบที่ซ้ำซากจำเจ
ที่ถูกกล่าวว่าเป็นงานที่ต้องใช้เวลามากในการหา VA ที่จะเป็นประโยชน์กับคุณ แต่ก็เป็นเวลาที่ใช้ดีมาก ด้านล่างนี้ ฉันจะแนะนำวิธีเอาชนะอุปสรรคเบื้องต้นในการรับ VA บนเรือ
ผู้ช่วยเสมือนสามารถทำอะไรได้บ้าง
ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น ฉันขอแนะนำให้จ้างงานทั่วไปที่จะช่วยให้คุณมีเวลามากขึ้น จากนั้นเวลาของคุณสามารถนำไปใช้กับงานอื่นๆ ที่มีประสิทธิผลมากขึ้น หรือกับสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ ลองนึกถึงสิ่งที่คุณสามารถทำได้โดยมีเวลาเพิ่มขึ้น 5 ชั่วโมงขึ้นไปทุกสัปดาห์!
วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพมากในการตัดสินใจงานเพื่อจ้าง VA คือการบันทึกสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ทุกๆ 15 นาทีในหนึ่งสัปดาห์ ในตอนท้ายของสัปดาห์ ทบทวนว่าคุณใช้เวลาอยู่ที่ไหนและถามคำถามกับตัวเองว่า... ฉันจำเป็นต้องทำภารกิจนี้ด้วยตัวเองหรือไม่? คุณจะประหลาดใจกับเวลาที่คุณใช้ไปกับกิจกรรมบางอย่าง
ในธุรกิจอนุญาโตตุลาการออนไลน์ของฉัน นี่คืองานบางส่วนที่ฉันให้ทีม VA ของฉันทำ:
1. การจัดหาผลิตภัณฑ์
ทีมของฉันใช้เวลามากที่สุดในการจัดหาผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม ฉันจะบอกว่านี่อาจเป็นงานที่ยากที่สุดในการฝึก VA และยังเป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการเอาต์ซอร์ซในรูปแบบของเอกสารข้อตกลง ไม่ว่าคุณจะจ้าง VA เพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์หรือตามความต้องการส่วนบุคคล
2. บริการลูกค้า
ฉันไม่มี VAs ใช้เวลามากกับเรื่องนี้ในธุรกิจของฉัน อย่างหมดจดเพราะฉันไม่พบว่าต้องใช้เวลามาก ปัญหาส่วนใหญ่จัดการโดย Amazon ซึ่งตอบสนอง 99.99% ของคำสั่งซื้อของฉัน ดังนั้น ฉันจะไม่ตั้งค่านี้เป็นลำดับความสำคัญสำหรับ VAs ในการจัดการ
3.แอดมินเยอะ
ในความคิดของฉัน นี่คือสิ่งที่สำคัญที่สุดในการเอาต์ซอร์ซ เนื่องจากทำได้ง่ายและเป็นชุดของงานซ้ำๆ ที่ไม่ก่อให้เกิดผลกำไร คุณสามารถสร้างวิดีโอที่แสดง VA ว่าคุณกระทบยอดการจัดส่งอย่างไรได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตาม จะใช้เวลานานในการจัดหา VA sourcing เช่นเดียวกับที่คุณต้องการ
ส่งผลให้ VA ทำงานผู้ดูแลระบบได้ง่ายขึ้น งานเหล่านี้มีความสำคัญมากเช่นกัน หากคุณไม่ทำการปรับปรุงสินค้าคงคลัง การกระทบยอดการจัดส่ง การกำหนดราคา ฯลฯ ความสามารถในการทำกำไรของคุณจะลดลง
เคล็ดลับการจ้างงาน VA 3 อันดับแรกของฉัน
1. ก่อนที่คุณจะเริ่ม
คำแนะนำที่สำคัญคือการตัดสินใจว่าคุณต้องการให้ VA ทำอะไรก่อนที่จะจ้าง มีความเฉพาะเจาะจงมาก อย่าเพิ่งคิดว่า “ฉันต้องการให้พวกเขามา” คุณจะให้พวกเขาทำการจัดหาด้วยวิธีใด? คุณต้องการให้พวกเขาทำงานนานแค่ไหน? ราคาเท่าไหร่ที่คุณจะ? คุณต้องการซอฟต์แวร์อะไร คุณมีทุนในการซื้อข้อตกลงที่พบหรือไม่?
ทำความเข้าใจว่าคุณต้องการให้ VA ทำอะไร และพวกเขาจะต้องทำอะไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ คุณต้องเข้าใจวิธีการทำกระบวนการเหล่านี้ด้วยตัวเอง สำหรับฉัน ไม่จำเป็นต้องจ้าง VA เพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์มากนัก หากคุณไม่สามารถหาแหล่งที่มาได้ด้วยตัวเอง คุณยังต้องสามารถให้ข้อเสนอแนะ ทำความเข้าใจกับสิ่งที่ทำให้การซื้อที่ดี ฯลฯ
2. จ้างได้ที่ไหน
ฉันแนะนำให้จ้างจากฟิลิปปินส์ โดยอิงจากประสบการณ์ส่วนตัวที่ดี ตลอดจนประสบการณ์จากเพื่อนที่ใช้ VAs ฉันใช้ OnlineJobs.ph เพื่อค้นหา VA เหล่านี้
3. ตำแหน่งงานและ “ค่าแรงต่ำ”
คุณสามารถหาเทมเพลตสำหรับโพสต์งานได้อย่างง่ายดาย ฉันจะไม่ให้รายละเอียดตัวอย่างในโพสต์นี้ อย่างไรก็ตาม ฉันขอแนะนำให้คุณเก็บตำแหน่งงานทั่วไปไว้ เนื่องจากคุณจะหลีกเลี่ยงผู้ที่มองหางาน Amazon FBA โดยเฉพาะ ด้วยเหตุนี้ คุณจะลดโอกาสในการ "dipping สองครั้ง" โดยที่ VA พบลีดเดียวกันสำหรับลูกค้าหลายราย นอกจากนี้ คุณยังสามารถฝึก VA ตามความต้องการเฉพาะของคุณ แทนที่จะให้พวกเขานิสัยไม่ดีอยู่แล้ว
คุณจะพบว่า VAs ที่ทำงานในฟิลิปปินส์มีค่าจ้าง "ต่ำ" เนื่องจากค่าครองชีพในฟิลิปปินส์ลดลงมาก ซึ่งหมายความว่า 1 ดอลลาร์จะไปที่นั่นได้ไกลกว่าในสหรัฐอเมริกามาก ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถหา VA ที่ดีมากได้ในราคาประมาณ 15,000 PHP ต่อเดือน หรือประมาณ $2/ชม. ซึ่งเป็นค่าที่ฉันจ่ายให้กับ VA การจัดหาที่ฉันจ้างเป็นค่าจ้างเริ่มต้นครั้งแรก
กระบวนการจ้างงาน VA สามขั้นตอนของฉัน
ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปโดยย่อเกี่ยวกับวิธีที่ฉันว่าจ้างทีม VA ชุดแรกของฉัน:
- ฉันสร้างประกาศรับสมัครงานและภายในเนื้อหาหลักของข้อความ ฉันขอให้ผู้สมัครทุกคนตอบคำถามเฉพาะภายในชื่อใบสมัคร ซึ่งช่วยให้ฉันกรองผู้สมัครที่ยังไม่ได้อ่านโพสต์ทั้งหมดได้อย่างรวดเร็ว
- จากที่นี่ ฉันได้ส่งแบบสอบถามที่สร้างด้วย Google (ดู Google ฟอร์มสำหรับสิ่งนี้) ซึ่งได้รับข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้สมัครและได้ทดสอบความสามารถพื้นฐานของพวกเขาด้วย ฉันยังสร้างวิดีโอที่สรุปเกี่ยวกับงานมากขึ้นด้วย สิ่งนี้ทำให้ผู้สมัครแคบลงอย่างมาก และทำให้ฉันสามารถวิเคราะห์คำตอบของแบบสอบถามได้อย่างรวดเร็ว
- จากที่นี่ ฉันได้สัมภาษณ์ Skype กับผู้สมัครที่เหลือ ฉันแน่ใจว่าพวกเขาเข้าถึงวิดีโอได้ พวกเขามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี (ให้พวกเขาโหลดเว็บไซต์ทดสอบความเร็ว) เราสนใจงานนี้และมุ่งมั่นที่จะตอบสนองความต้องการของฉัน และเพียงเพื่อให้ได้ "ความรู้สึกทั่วไป" ”สำหรับบุคลิกภาพของตน
VA Training
เช่นเดียวกับโพสต์ส่วนใหญ่ ฉันจะไม่ลงรายละเอียดมากมายเพราะนี่ไม่ใช่หลักสูตร แต่ฉันจะสรุปอย่างรวดเร็วว่าคุณมีตัวเลือกใดบ้างสำหรับการฝึกอบรม และสิ่งที่ฉันทำเป็นการส่วนตัว
โดยพื้นฐานแล้วคุณมีสามตัวเลือก ไม่ว่าจะฝึกด้วยตัวเอง จ่ายค่าฝึกอบรมส่วนตัว หรือจ้าง VA ที่ผ่านการฝึกอบรมมาแล้ว ฉันเลือกตัวเลือกแรกเพราะฉันต้องการฝึกพนักงานทั้ง 6 คนให้ตรงตามข้อกำหนดส่วนตัวของฉัน
เพื่อช่วยในการฝึกอบรม VAs ฉันซื้อหลักสูตรที่ VAs ใช้ ขั้นแรก ฉันเรียนจบหลักสูตรด้วยตัวเองเพื่อที่ฉันจะได้ปรับเปลี่ยนตามความจำเป็นเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของฉัน
โดยใช้หลักสูตรที่ซื้อมาเป็นพื้นฐาน จากนั้นฉันจึงสร้างเอกสารการฝึกอบรมเพิ่มเติมด้วย Screencast-o-Matic เพื่อสร้างวิดีโอแนะนำ และ Google เอกสารเพื่อเสริมวิดีโอเหล่านี้
สำหรับการสื่อสาร ฉันใช้ Skype สำหรับการฝึกอบรมและคำติชมเฉพาะกลุ่ม 1-1 และ 1 กลุ่ม และใช้ Slack สำหรับการสื่อสารทั่วไป
การจัดการ VA
การชำระเงิน
ฉันใช้ Transferwise เพื่อจ่ายเงินให้กับทีมของฉัน นี่คือการลดค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นจากการแปลงสกุลเงิน ฉันจ่ายเงินให้ทีมของฉันในวันที่ 1 และ 16 ของทุกเดือน ฉันต้องการจ่ายเงินเป็นรายเดือนเพื่อลดค่าธรรมเนียมที่จ่ายไป แต่ VA ของคุณจะยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับเงินบ่อยขึ้น และนั่นเป็นการประนีประนอมที่ฉันยินดีจะทำ
วันหยุดและศุลกากร
ระวังวันหยุดและประเพณี เช่น การจ่ายเงินเดือนที่ 13 ในฟิลิปปินส์ Google ปฏิทินสำหรับวันหยุดนักขัตฤกษ์ ไม่ว่าทีมของคุณจะอยู่ที่ไหน
ความคาดหวังที่เข้าใจ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างชัดเจนกับทีมของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดในระยะต่อไป ตัวอย่างเช่น พวกเขาทำงานเต็มเวลา เมื่อใดที่ต้องส่งข้อตกลง งานมีความยืดหยุ่นหรือไม่?
ข้อเสนอแนะ
การสื่อสารกับทีมของคุณอย่างสม่ำเสมอเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญ อย่าลืมถามคำถามและให้ทีมของคุณสามารถพูดคุยกับคุณได้ ฉันพบว่าทีมของฉันมักจะไม่ถามคำถามเว้นแต่จำเป็นจริงๆ ฉันอยากจะแนะนำให้คุณชมเชยในที่สาธารณะและวิพากษ์วิจารณ์ในที่ส่วนตัว
ติดตามเวลา
มีตัวเลือกมากมายสำหรับสิ่งนี้ ฉันใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ดีลเพื่อติดตามเวลาที่ทีมทำงาน ซอฟต์แวร์นี้จะถ่ายภาพหน้าจอตามปกติด้วย ซึ่งหนึ่งใน VA ของฉันจะตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีใครเสี่ยงโชค
ความคิดสุดท้าย
การพัฒนาทีมของคุณไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องใช้เวลาลงทุน แต่ผลตอบแทนจะมากเกินดุลนี้ สำหรับฉันเป็นการส่วนตัว ฉันเริ่มต้นด้วยการจ้าง VAs ที่จัดหามา 6 แห่ง ฉันจะไม่แนะนำสิ่งนี้ ฉันขอแนะนำให้จ้างครั้งแรกของคุณเป็น VA ที่ดูแลโดยผู้ดูแลระบบ ด้วยเหตุผลที่ระบุไว้ข้างต้น
ตอนนี้หนึ่งในทีมทำหน้าที่เป็นบทบาทประเภทอาวุโส/ผู้จัดการ ต้องใช้เวลามากมายจากฉัน ฉันสามารถพูดได้อย่างตรงไปตรงมาว่าฉันไม่สามารถทำให้ธุรกิจของฉันเติบโตได้จนถึงขนาดที่ตอนนี้ไม่มี VA เหล่านี้
สนใจรับคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขายใน Amazon หรือไม่? มีคำถามเกี่ยวกับข้างต้นหรือไม่? ตรวจสอบชุมชน iGen Entrepreneur Facebook
ที่เกี่ยวข้อง:
- วิธีการจ้างผู้ช่วยเสมือน
- เหตุใด Luke Filer จึงเปลี่ยนจาก Amazon Automate เป็น RepricerExpress
- ผู้ขายของ Amazon: COVID-19 ส่งผลกระทบต่อธุรกิจ FBA ของฉันอย่างไร
เกี่ยวกับผู้เขียน:
